◎周曉夏

當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展和廣大用戶需求的驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館事業(yè)發(fā)展的工作著力點(diǎn)發(fā)生了質(zhì)的變化。大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館的事業(yè)中心主要圍繞“數(shù)據(jù)”展開，以數(shù)據(jù)的開放存取、語(yǔ)義出版、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用升級(jí)、滿足用戶多維度需求等為主要內(nèi)容。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，高校圖書館在實(shí)際的工作中應(yīng)該緊抓工作著力點(diǎn)，激活高校圖書館的內(nèi)生動(dòng)力，增強(qiáng)高校圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館事業(yè)發(fā)展的主旋律

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館應(yīng)該守正創(chuàng)新，有所作為，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的核心事業(yè)是加強(qiáng)和完善數(shù)據(jù)密集型知識(shí)服務(wù)，并向廣大師生提供數(shù)據(jù)的保存、挖掘、管理、出版等服務(wù)。在此背景下，高校圖書館事業(yè)發(fā)展正從量變向質(zhì)變跨越，傳統(tǒng)服務(wù)模式已經(jīng)滯后于大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求，新型服務(wù)的主旋律應(yīng)運(yùn)而生，即全素養(yǎng)服務(wù)、全媒體服務(wù)和全周期服務(wù)。

（一）以數(shù)據(jù)密集型知識(shí)服務(wù)為主的全媒體服務(wù)

當(dāng)前，高校應(yīng)該積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，深入實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。高校圖書館是廣大師生接受社會(huì)教育和傳承文化事業(yè)的有力支撐，是集教學(xué)、實(shí)踐、科研、學(xué)習(xí)、服務(wù)等功能為一體的公共部門，因此，高校圖書館應(yīng)該快速融入大數(shù)據(jù)時(shí)代，側(cè)重?cái)?shù)據(jù)密集型知識(shí)系統(tǒng)的創(chuàng)新服務(wù)。數(shù)據(jù)的價(jià)值和應(yīng)用越來(lái)越受到廣大師生的推崇，加之信息的開放存取和人工智能的推動(dòng)，圍繞數(shù)據(jù)而開展的全媒體服務(wù)勢(shì)在必行。

高校圖書館事業(yè)發(fā)展的主旋律強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)密集型知識(shí)服務(wù)為主的全媒體服務(wù)。當(dāng)下流行的全媒體服務(wù)不是簡(jiǎn)單的一個(gè)稱呼，而是大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶所需的一種思路和觀念。高校圖書館的全媒體服務(wù)不是拘泥于形式的數(shù)字服務(wù)，而是強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)內(nèi)容的集中整合、分享和應(yīng)用。當(dāng)前，廣大師生在閱讀習(xí)慣上更熱衷于電腦、平板、手機(jī)等多媒體閱讀形式，閱讀內(nèi)容的數(shù)據(jù)存取更加開放，以云計(jì)算、語(yǔ)義為代表的信息技術(shù)更加成熟。這就要求高校圖書館把工作的重心放在內(nèi)容數(shù)據(jù)上面，形成創(chuàng)新型的思路和觀念，為廣大師生提供更多高質(zhì)量的服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館的工作圍繞數(shù)據(jù)密集型知識(shí)服務(wù)而展開，圖書館的服務(wù)和管理依賴于成熟的數(shù)據(jù)操作技術(shù)，從閱讀數(shù)據(jù)資源的購(gòu)買到在線數(shù)據(jù)內(nèi)容的共享，再到網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)用和存取，都已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿粍?chuàng)新的全媒體服務(wù)。廣大師生通過(guò)高校圖書館自由、開放、免費(fèi)的出版模式獲取數(shù)據(jù)密集型的知識(shí)，再運(yùn)用諸如趨勢(shì)預(yù)測(cè)、客戶研究、統(tǒng)計(jì)概率等大數(shù)據(jù)處理技術(shù)獲得所需內(nèi)容，最后基于海量數(shù)據(jù)的概率預(yù)測(cè)為內(nèi)容信息找到合適的師生，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館的全媒體服務(wù)和管理模式。

（二）以數(shù)據(jù)處理為中心的全素養(yǎng)服務(wù)

高校以培養(yǎng)全員全程全方位的高素質(zhì)優(yōu)秀人才為目標(biāo)，是時(shí)代領(lǐng)航者的匯聚地，作為高校有力支撐的高校圖書館應(yīng)該為廣大師生提供高質(zhì)量的全素養(yǎng)服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代高校師生對(duì)“數(shù)據(jù)”的敏感度高，需求量大，以數(shù)據(jù)處理為中心的全素養(yǎng)服務(wù)勢(shì)在必行。高校圖書館的目的和使命在于培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，為此，全素養(yǎng)服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校圖書館的全素養(yǎng)服務(wù)強(qiáng)調(diào)為提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)服務(wù)，滿足廣大師生掌握專業(yè)技能的需求、從事數(shù)字化工作的需求、就業(yè)需求、掌握人工智能技術(shù)的需求，等等。目前，國(guó)內(nèi)很多高校圖書館還是以滿足學(xué)生的閱讀要求為主，服務(wù)和管理模式依舊墨守成規(guī)，特別是高職院校的圖書館這種現(xiàn)象尤為明顯。落后陳舊的管理和服務(wù)模式導(dǎo)致很多高校圖書館圖書借閱率低、人流量少、邊緣化嚴(yán)重。大數(shù)據(jù)時(shí)代廣大師生的習(xí)慣、思維和需求發(fā)生了質(zhì)的變化，大數(shù)據(jù)處理和操作技術(shù)成為社會(huì)熱點(diǎn)技能。

高校圖書館為廣大師生提供以數(shù)據(jù)處理為中心的全素養(yǎng)服務(wù)應(yīng)著力從以下幾點(diǎn)著手。第一，高校圖書館應(yīng)從數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、多樣化出版模式、資源元數(shù)據(jù)等方面入手，更加重視實(shí)踐，深入分析高校專業(yè)特色，為廣大師生的全面發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。第二，針對(duì)高校師生的思維、習(xí)慣和需求的改變，高校圖書館館員應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理技能，為廣大師生提供專業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、概率統(tǒng)計(jì)、專業(yè)研究、可視化技術(shù)和語(yǔ)義技術(shù)等服務(wù)。第三，為驅(qū)動(dòng)高校的創(chuàng)新發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)更多創(chuàng)新型高素質(zhì)人才，高校圖書館館員應(yīng)根植于大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)思維要求高校圖書館基于海量數(shù)據(jù)，采用相關(guān)關(guān)系分析方法對(duì)信息進(jìn)行預(yù)測(cè)和概率統(tǒng)計(jì)，從而把合適的信息推送給廣大師生。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的變化，高校圖書館要勇于突破自我，創(chuàng)新自身服務(wù)功能，為廣大師生提供以數(shù)據(jù)處理為中心的全素養(yǎng)服務(wù)。

（三）以數(shù)據(jù)為核心業(yè)務(wù)的全周期服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使各行各業(yè)不斷涌現(xiàn)新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新管理模式，而一直處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的高校圖書館必然要以改進(jìn)和完善服務(wù)方式來(lái)跟上時(shí)代步伐。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館要突破時(shí)空的限制以滿足師生的需求，因此，以數(shù)據(jù)為核心業(yè)務(wù)的全周期服務(wù)成為高校圖書館的主要發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，高校圖書館的全周期服務(wù)是廣受歡迎的一種新發(fā)展理念，這種理念貫穿于圖書館為師生提供服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，即隨時(shí)隨地在師生的科研、學(xué)習(xí)、教學(xué)和實(shí)踐等整個(gè)過(guò)程中滿足師生對(duì)數(shù)據(jù)的需要。首先，在開放存取、語(yǔ)義出版、數(shù)據(jù)出版等多種出版模式的沖擊下，傳統(tǒng)以紙質(zhì)、數(shù)字為主的出版模式已經(jīng)滯后于時(shí)代的步伐，師生獲取信息的方式已經(jīng)不再受時(shí)空的限制，這迫使高校圖書館為師生提供全周期服務(wù)。其次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校致力于構(gòu)建全員全程全方位的育人格局，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為師生必備的重要技能，而師生所需的可視化技術(shù)、語(yǔ)義技術(shù)等大數(shù)據(jù)技術(shù)給圖書館的服務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。為了給廣大師生提供高質(zhì)量的服務(wù)，高校圖書館必然有所當(dāng)擔(dān)當(dāng)和作為，以數(shù)據(jù)為核心業(yè)務(wù)的全周期服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館發(fā)展的主要趨勢(shì)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館事業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館事業(yè)發(fā)展的工作著力點(diǎn)發(fā)生了質(zhì)的變化，以數(shù)據(jù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)模式成為業(yè)務(wù)重構(gòu)的方向。當(dāng)前，高校圖書館的工作著力點(diǎn)應(yīng)圍繞數(shù)據(jù)而展開，包括基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)服務(wù)和發(fā)現(xiàn)性的數(shù)據(jù)服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，在多種出版模式、大數(shù)據(jù)技術(shù)和師生需求的強(qiáng)烈驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館的工作著力點(diǎn)應(yīng)從以下幾方面著手。

（一）主動(dòng)尋求跨行業(yè)合作發(fā)展

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，使得“數(shù)據(jù)”成為高校圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和中心，也使得高校圖書館事業(yè)發(fā)展面臨巨大負(fù)荷和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)快速發(fā)展引起的激烈社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新管理模式不斷呈現(xiàn)，不少行業(yè)原有的行業(yè)界限變得模糊，主動(dòng)尋求跨行業(yè)合作發(fā)展成為未來(lái)流行趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館的中心和重點(diǎn)圍繞密集型數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)而展開，數(shù)據(jù)密集型知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)不僅局限于外在表現(xiàn)的用戶服務(wù)層，還包括計(jì)算機(jī)融合層和大數(shù)據(jù)層。大數(shù)據(jù)層主要是一些原始數(shù)據(jù)，包括文獻(xiàn)數(shù)據(jù)（期刊、學(xué)位論文、會(huì)議、專利，等等），用戶數(shù)據(jù)（學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、工作數(shù)據(jù)、生活數(shù)據(jù)、個(gè)人數(shù)據(jù)，等等）和其他數(shù)據(jù)（政府信息數(shù)據(jù)、科技創(chuàng)新數(shù)據(jù)和社交媒體數(shù)據(jù)，等等）。這些紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)融合層進(jìn)行保存、清洗、采集，最后高校圖書館根據(jù)廣大師生的需求提供相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)。因此，為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，為廣大師生提供高質(zhì)量服務(wù)，高校圖書館必須積極主動(dòng)謀求發(fā)展，主動(dòng)尋求跨行業(yè)合作發(fā)展。

因內(nèi)在發(fā)展局限性強(qiáng)和外在師生對(duì)數(shù)據(jù)的需求量大，再加上近年來(lái)高校圖書館在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越處于劣勢(shì)，主動(dòng)尋求跨行業(yè)融合、跨行業(yè)合作發(fā)展是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)前，師生對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值和應(yīng)用日益重視，而高校圖書館所提供的數(shù)據(jù)密集型知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜、技術(shù)含量高、資源冗雜的數(shù)據(jù)服務(wù)過(guò)程，單憑高校圖書館的力量很難滿足師生對(duì)知識(shí)的需求。目前，數(shù)據(jù)圖書館建設(shè)在高校如火如荼地進(jìn)行，高校圖書館正通過(guò)各種途徑緊密而積極地加強(qiáng)與高科技公司的合作。一方面，高校圖書館不斷購(gòu)買大量數(shù)據(jù)資源庫(kù)，比如知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普、百度、海研等，在大數(shù)據(jù)層面加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)公司的合作；另一方面，高校圖書館采用公開招投標(biāo)形式購(gòu)買智能設(shè)備，比如借還自助設(shè)備、電子數(shù)據(jù)閱讀機(jī)器、人工智能數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)備等，在數(shù)據(jù)硬件設(shè)施層面尋求與相關(guān)高科技公司的密切合作。為此，高校圖書館經(jīng)常邀請(qǐng)科技公司的專業(yè)人員來(lái)館授課培訓(xùn)，以此提高館員數(shù)據(jù)方面的知識(shí)技能水平。

（二）為高校數(shù)據(jù)圖書館的構(gòu)建甄選和培養(yǎng)人才

當(dāng)前，高校數(shù)據(jù)圖書館是一個(gè)新的存在形態(tài)，它以數(shù)據(jù)為核心并進(jìn)行相關(guān)的處理、保存和應(yīng)用，進(jìn)而為廣大師生提供數(shù)據(jù)出版、數(shù)據(jù)服務(wù)和數(shù)據(jù)的增值服務(wù)。在廣大師生對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值日益推崇和數(shù)據(jù)密集型科研環(huán)境的壓力下，高校圖書館館員要及時(shí)主動(dòng)提供基于數(shù)據(jù)挖掘的支撐服務(wù)。第一，培養(yǎng)高校圖書館館員的大數(shù)據(jù)思維。與傳統(tǒng)的思維模式相比，大數(shù)據(jù)思維更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)關(guān)系、相互關(guān)系，在海量數(shù)據(jù)中采用相關(guān)關(guān)系分析法為行業(yè)和熱點(diǎn)的趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)等。第二，高校圖書館館員需要掌握多種出版技能。大數(shù)據(jù)時(shí)代能在互聯(lián)網(wǎng)上搜羅大量的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的存放和獲取對(duì)師生而言是開放、免費(fèi)和自由的。OA出版模式更是提高了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)量、論文數(shù)量和期刊數(shù)量，不斷提升數(shù)據(jù)開放存儲(chǔ)的質(zhì)量和服務(wù)效率，因此，高校圖書館館員要學(xué)習(xí)OA出版模式并且不斷優(yōu)化OA系統(tǒng)。除此以外，在語(yǔ)音出版、錄像出版、開放存取等多種出版模式日益盛行的挑戰(zhàn)下，高校圖書館員應(yīng)熟練掌握多種出版技能，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量嚴(yán)格管控，對(duì)資源的原始數(shù)據(jù)實(shí)踐性要更加重視。第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代，智能化設(shè)備的普遍運(yùn)用成為高校圖書館的主流趨勢(shì)，而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，亟須大量掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)、能熟練使用智能化設(shè)備的高校圖書館員。高校圖書館的館員相對(duì)年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)趨于老化，對(duì)智能化設(shè)備的使用和大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌握程度普遍偏低，這在很大程度上降低了高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，高校圖書館的管理人員應(yīng)積極主動(dòng)加強(qiáng)與高科技公司合作，聘請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)館開展專題培訓(xùn)課，實(shí)際指導(dǎo)館員熟練使用智能化設(shè)備和大數(shù)據(jù)操作技術(shù)。為高校數(shù)據(jù)圖書館的構(gòu)建甄選和培養(yǎng)人才是大數(shù)據(jù)時(shí)代的必然要求，是提高高校圖書館影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。

（三）圍繞數(shù)據(jù)構(gòu)建多元文化空間

近年來(lái)，很多高校圖書館不斷突破傳統(tǒng)空間設(shè)計(jì)布局，打破以圖書閱覽為主的空間格局，不斷更新建筑理念、功能布局和空間設(shè)計(jì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館的空間設(shè)計(jì)特點(diǎn)主要體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一是空間布局的功能廣泛性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館的密集型數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)存在于方方面面，空間設(shè)計(jì)要考慮廣大師生能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，采用任何方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二是空間共享。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的社會(huì)環(huán)境變化導(dǎo)致高校圖書館的職能變化，圖書館提供的數(shù)據(jù)密集型知識(shí)服務(wù)是一個(gè)共享服務(wù)，高校圖書館不僅是提供閱讀圖書資料的場(chǎng)所，更是師生分享個(gè)人生活、學(xué)習(xí)、工作的場(chǎng)所，也是師生體驗(yàn)多元文化、交流思想、共享數(shù)據(jù)的場(chǎng)所。第三是智能化空間設(shè)計(jì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館給師生提供的數(shù)據(jù)服務(wù)更高效率，更智能化，體現(xiàn)在通過(guò)專屬區(qū)域的智能設(shè)備自動(dòng)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)資料，形成科學(xué)化的智慧內(nèi)容。因此，高校圖書館在空間設(shè)計(jì)方面更現(xiàn)代、更智能、更優(yōu)越。第四是空間設(shè)計(jì)方面更加生活化。由數(shù)據(jù)為主要構(gòu)成框架的圖書館，擁有豐富的館藏?cái)?shù)據(jù)資源，這些數(shù)據(jù)資源能滿足師生個(gè)人、學(xué)習(xí)、生活、工作等方面的需求。除此以外，高校圖書館還擁有廣闊舒適的大空間，在獲得取數(shù)據(jù)資源后，高校師生更希望在圖書館能享受便利的生活。例如，師生在電子閱覽室搜集數(shù)據(jù)資源身心疲累之后想要休息，便會(huì)去舒適的沙發(fā)躺坐。又或者師生在多媒體閱覽區(qū)乏累時(shí)，能去咖啡茶水區(qū)享受片刻愜意。生活化的圖書館設(shè)計(jì)空間對(duì)師生具有強(qiáng)烈的吸引力，大大增加了圖書館的人流量，提高了圖書館在高校的地位。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館的發(fā)展既有挑戰(zhàn)又有機(jī)遇，圖書館應(yīng)當(dāng)圍繞數(shù)據(jù)的構(gòu)建和應(yīng)用開展工作，系統(tǒng)地分析圖書館建設(shè)中存在的問(wèn)題，持續(xù)利用數(shù)據(jù)構(gòu)建多元化的數(shù)據(jù)空間文化，擴(kuò)大圖書館信息的開放程度，為教師和學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的信息資源和借閱服務(wù)，促進(jìn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。