李愛軍

（湖南省隆回縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，湖南 邵陽）

柔性管理的核心是以學(xué)生為管理中心，通過與學(xué)生心理和情感方面的溝通來實施人性化管理。這表明班級內(nèi)部的柔性管理更加關(guān)注師生之間的情感交流而非制度層面的約束。尤其是對中職院校的學(xué)生而言，他們在畢業(yè)后很多會直接走向工作崗位，所以應(yīng)該學(xué)會基礎(chǔ)的人際交往技能和相關(guān)的社會適應(yīng)能力。柔性管理不僅體現(xiàn)在班級管理層面，更體現(xiàn)在學(xué)校精神環(huán)境和文化氛圍的建設(shè)層面。

一、柔性管理的發(fā)展方向

（一）不同主體之間的非線性管理

中職院校的教學(xué)計劃比較特殊，在這個教學(xué)期限之內(nèi)如何將學(xué)生培養(yǎng)為具有實踐技能的優(yōu)秀人才，既需要學(xué)校頂層管理者的綜合設(shè)計，又需要班委和教師的積極配合。傳統(tǒng)意義上，班主任和學(xué)生之間的關(guān)系比較密切，他們負責(zé)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活等各個方面的事務(wù)，同時還負責(zé)給學(xué)生教授知識[1]。對此，學(xué)校應(yīng)該和教師建立常態(tài)化合作溝通機制，打造暢通化信息傳遞體系，明確學(xué)生的定期反饋要求，讓被管理者和管理者之間能夠形成思想默契，使教學(xué)管理隊伍始終具有凝聚力和向心力。具體來看，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)每一名學(xué)生的不同需要制訂對應(yīng)的管理計劃，在豐富學(xué)生知識內(nèi)涵的同時讓學(xué)生具有情感內(nèi)涵和社會交往能力，在實踐活動中感知到認(rèn)同感和歸屬感。

（二）班級內(nèi)部柔性管理運作

班級內(nèi)部的柔性管理體制是一個班級進行管理的基礎(chǔ)組成部分，每一名學(xué)生都能獲得自主而平等的自治機會，不斷挖掘自身潛能。班主任需要正確認(rèn)識班級目標(biāo)和班級規(guī)劃的重要性，如在學(xué)生入校之初，就需要給學(xué)生制訂未來的學(xué)習(xí)計劃，讓學(xué)生在接受傳統(tǒng)教育的同時，能夠具有崗位適應(yīng)能力等社會交際能力，讓他們在今后的崗位工作中可以游刃有余。當(dāng)有了管理目標(biāo)之后，學(xué)生管理的各項工作就能在嚴(yán)密部署下進行，同時對管理成果進行考評。一個好的班集體必須要有良好的管理制度，并且班主任要學(xué)會用制度約束學(xué)生，與此同時要制訂柔性管理計劃，與學(xué)生多溝通，減少對學(xué)生的批評和懲罰，才能實現(xiàn)剛?cè)岵?、相互補充，更加有利于班級整體管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

（三）柔性管理評價體系

目前，多數(shù)獨立院校和高職院校都關(guān)注對學(xué)生所在班級進行綜合評價，且評價標(biāo)準(zhǔn)不再局限于以前的“考試成績”或是“實踐技能水平”。對于班主任而言，班級柔性管理動態(tài)評價體系所發(fā)揮的作用能夠直接影響學(xué)生在未來很長一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)積極性，這表明在對學(xué)生進行評價時需要全面展開自我測評、他人測評和輔導(dǎo)員共評等，針對柔性管理下的動態(tài)評價要求來準(zhǔn)確把控每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展情況，從人際交往能力、活動參與積極性和個人組織紀(jì)律性等多個方面進行評估[2]。中職院校的班主任要建立更加柔性的模糊評價體系，加速對學(xué)生身心健康的關(guān)注程度，讓柔性評價能得到動態(tài)評價結(jié)果的支撐。對于一些難以量化的具體問題，則可以考慮采用定性評價的方式，從學(xué)生性格特點入手，把握學(xué)生的心理特征，在心理方面給予學(xué)生合理的疏通和引導(dǎo)。教師要避免運用剛性制度去打壓和反駁學(xué)生，而是要通過情感交流的方式準(zhǔn)確把控問題所在。

二、柔性管理在中職班主任工作中的應(yīng)用

（一）班級內(nèi)部柔性文化建設(shè)

班級內(nèi)部柔性文化指的是校園環(huán)境下的一種子文化特征，針對的是某個班級或某個專業(yè)的學(xué)生個體所打造的共同價值體系。雖然班級規(guī)模相比于學(xué)校規(guī)模相對較小，但卻能夠彰顯出一個集體的文化精神，展現(xiàn)出小團體的精神風(fēng)貌和個人價值，柔性的班級文化環(huán)境是學(xué)生生存和發(fā)展的基礎(chǔ)條件，同時也是和諧校園文化形成的關(guān)鍵依據(jù)。作為中職院校的班主任，需要增強學(xué)生在群體內(nèi)的凝聚力和向心力，增強學(xué)生對組織的認(rèn)可程度。

例如，選擇班會或是自習(xí)課的時間與每一名學(xué)生進行面對面交流，以溝通和訪談的方式了解學(xué)生對個人所學(xué)專業(yè)的認(rèn)知，了解學(xué)生對今后崗位工作的要求與計劃，從而讓學(xué)生對自我發(fā)展前景和發(fā)展目標(biāo)有一個相對清晰和統(tǒng)一的認(rèn)知，這不僅是教學(xué)管理措施的革新，同時也是柔性理念傳播的革新，讓校園文化和班級文化始終保持同一方向。班主任自身也應(yīng)該更加了解班級學(xué)生內(nèi)部的生活狀況和心理情感狀況[3]，以板報或圖片的方式共同打造班級內(nèi)部的文化物態(tài)環(huán)境，始終讓環(huán)境對學(xué)生的發(fā)展起到正向積極引導(dǎo)。值得一提的是班主任和班干部要定期溝通，了解學(xué)生和學(xué)生之間的人際關(guān)系以及班級制度在整個班級的落實情況，這樣也有助于教師做好某些特殊群體的思想工作，促進班級的和諧發(fā)展。例如，對于一些家庭較為貧困的學(xué)生或是留守學(xué)生而言，他們對工作會更加關(guān)注工作距離和工作強度，教師也應(yīng)該意識到這些方面的問題，幫助學(xué)生做好整體性規(guī)劃。

柔性文化建設(shè)結(jié)束之后，班主任需要注重在班級內(nèi)部進行感情管理投資，重視管理過程中的非理性因素，采取人性化管理舉措。例如，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)一些問題行為時，班主任不可過多進行懲戒教育，而是要通過適當(dāng)?shù)母星橥度肱浜先嵝怨芾砟Ｊ?，使學(xué)生做到心中有規(guī)定，從外部管理過渡到自我管理，由不敢犯錯轉(zhuǎn)變?yōu)椴幌敕稿e。相比于剛性制度管理模式，柔性管理更多依靠班級內(nèi)部的價值取向和團隊凝聚力，學(xué)生在這些隱性文化的影響之下，也會學(xué)會如何尊重和團結(jié)，營造健康成長的班風(fēng)環(huán)境。班主任既要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，不放松與不遷就，又要對學(xué)生真誠寬容，正確體現(xiàn)對學(xué)生的嚴(yán)與愛，讓中職院校的學(xué)生真正成為全面發(fā)展的優(yōu)秀人才。

（二）多主體協(xié)同教育模式

多主體協(xié)同教育模式能夠切合實際工作要求，以班級為單位，對學(xué)生進行綜合管控和社會支持，合理利用家庭資源和社會資源來輔助學(xué)校教育。例如，很多中職院校會利用學(xué)生的寒暑假時間布置一些社會實踐作業(yè)，目的是讓學(xué)生在開學(xué)之后完成個人實踐總結(jié)，以匯報和演講的方式在班級內(nèi)部進行交流學(xué)習(xí)，最后上升到職業(yè)生涯規(guī)劃等方面，進一步提升學(xué)生對社會的認(rèn)知和理解，了解今后崗位工作的相關(guān)要求。在現(xiàn)代技術(shù)的幫助下，班主任還可以通過多元化的科技輔助手段增強和學(xué)生家長之間的聯(lián)系和溝通，建立常態(tài)化和長效溝通機制，在班級內(nèi)部營造出良好的人文關(guān)懷氛圍[4]。例如，可以通過線上交談的方式，教師和家長進行雙向溝通，互相交流教育心得與經(jīng)驗，然后總結(jié)在教育階段有哪些需要改進的問題，一一采取解決措施。

柔性管理要求班主任重視客觀條件下的學(xué)生學(xué)習(xí)與生活規(guī)劃，班主任自身也應(yīng)該重視學(xué)校教育和社會教育之間的互動。中職院校的教育過程本身涉及校企合作，在進行人才培養(yǎng)時要關(guān)注學(xué)生的社會適應(yīng)能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)，在日常的工作指導(dǎo)中應(yīng)該以學(xué)生為中心，基于需要理論確定學(xué)生未來的發(fā)展計劃，讓柔性管理對學(xué)生起到激勵的作用，在滿足個人需求的同時擁有更高的價值追求，成為社會發(fā)展所需要的優(yōu)秀人才。

（三）班主任個人培育

班主任個人培育的核心要素在于強化“最后一公里”隊伍建設(shè)，讓班主任的言行對學(xué)生的個性品質(zhì)和素養(yǎng)起到示范作用。這要求班主任從新時期的學(xué)生工作動態(tài)出發(fā)制訂年度或季度的學(xué)生培訓(xùn)計劃，落實學(xué)生的在崗實習(xí)鍛煉等，同時要學(xué)會處理一些學(xué)生群體當(dāng)中的應(yīng)急突發(fā)事件，使廣大班主任隊伍能及時了解學(xué)生管理的新動態(tài)，進一步提升學(xué)生工作開展過程的技能水準(zhǔn)，如可以針對學(xué)生的需求進行答疑解惑，了解學(xué)生在今后工作和生活方面的實際需要。

班主任自身也應(yīng)做好日常自我管理和在崗培訓(xùn)，將班級實際工作和考核標(biāo)準(zhǔn)進行結(jié)合形成綜合考核指標(biāo)，關(guān)注自身人格魅力的培養(yǎng)。班級內(nèi)部的學(xué)習(xí)風(fēng)貌離不開班級領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)，而班級內(nèi)部的柔性文化與班級凝聚力養(yǎng)成同樣要得到教師的支持和幫助，為創(chuàng)建和諧班集體而不斷努力。對此教師應(yīng)該重視學(xué)風(fēng)建設(shè)、班風(fēng)建設(shè)，做好特殊群體學(xué)生工作，加強班級內(nèi)部的文化激勵，提升班干部的管控意識，讓班級內(nèi)部的每一個個體都能服務(wù)于班級文化建設(shè)，有效發(fā)揮管理與實踐才華，達到班級發(fā)展目標(biāo)[5]。中職院校的學(xué)生需要心理層面的疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，教師在關(guān)注個人品質(zhì)和個人素養(yǎng)教育的同時，要積極參與并融入學(xué)生的生活當(dāng)中，以柔和和鼓勵的方式將事務(wù)性工作的重心轉(zhuǎn)移到學(xué)生群體，給學(xué)生指引正確的學(xué)習(xí)方向和生活方向。

柔性管理的最終目的并不是否定原有制度管理模式的效果，而是基于基礎(chǔ)性管理對原有的剛性管理模式進行升華和調(diào)節(jié)。這項工作不僅考驗班主任的個人情商與溝通協(xié)調(diào)能力，而且也考驗班級內(nèi)部的文化建設(shè)水平。在職業(yè)教育快速發(fā)展的時代背景下，班主任應(yīng)重視班級內(nèi)部物態(tài)環(huán)境和觀念環(huán)境的建設(shè)要求，用柔性管理理念和管理措施打造良好的班級文化與價值觀念，最終提升班級內(nèi)部的文化凝聚力，管理好班級。