袁艷萍

（廣州市白云行知職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 廣州）

信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的交匯融合引發(fā)了數(shù)據(jù)迅猛增長，數(shù)據(jù)已成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。2021年3月，教育部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作的通知》提出，要以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力，利用新一代信息技術(shù)提升教育管理數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，推動(dòng)教育決策由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變、教育管理由單向管理向協(xié)同治理轉(zhuǎn)變、教育服務(wù)由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，以信息化支撐教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化?！督逃?022年工作要點(diǎn)》中對(duì)于實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，要求強(qiáng)化數(shù)字挖掘和分析，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)的教育治理新模式。

在教育信息化的推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)滲透在學(xué)生教學(xué)和管理的方方面面，釋放出巨大的信息價(jià)值，為學(xué)校心理健康教育工作注入新的動(dòng)力和內(nèi)涵。現(xiàn)行中職學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警受多種因素影響存在準(zhǔn)確率不高、時(shí)效性差等問題。將大數(shù)據(jù)技術(shù)與心理危機(jī)干預(yù)工作有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，為學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作困境提供了一條創(chuàng)新性解決途徑。

一、當(dāng)前中職學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警工作的不足與困境

2022年6月，人民日?qǐng)?bào)健康客戶端、健康時(shí)報(bào)等共同發(fā)布《2022國民抑郁癥藍(lán)皮書》。藍(lán)皮書調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，青少年抑郁癥患病率在15%~20%；在抑郁癥患者群體中，50%為在校學(xué)生，其中41%曾因抑郁休學(xué)，青少年的心理健康問題不容樂觀。當(dāng)前，推進(jìn)學(xué)生心理健康教育工作的舉措、政策和方案不斷推出，中職學(xué)校也越來越重視學(xué)生心理健康篩查工作，采用心理測量、建立心理檔案、階段性問卷調(diào)查等方式篩查心理有問題的學(xué)生。但當(dāng)前中職學(xué)校心理危機(jī)篩查與預(yù)警工作仍存在以下不足之處。

（一）過度依賴心理測評(píng)量表

心理檔案是當(dāng)前中職學(xué)校進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)警的主要手段，通過一種或幾種自評(píng)量表的評(píng)估，由學(xué)生主動(dòng)報(bào)告來檢測和發(fā)現(xiàn)其心理危機(jī)狀態(tài)。從數(shù)據(jù)內(nèi)容上看，預(yù)警指標(biāo)單一，測評(píng)量表以癥狀評(píng)估為主，缺乏對(duì)應(yīng)激事件、個(gè)性特征、社會(huì)支持等保護(hù)性因素及易感性因素的監(jiān)測和綜合評(píng)估；從數(shù)據(jù)質(zhì)量上看，自評(píng)量表和問卷無法避免受測學(xué)生的掩飾性及社會(huì)贊許性對(duì)測量結(jié)果的影響。

（二）預(yù)警模式缺少動(dòng)態(tài)時(shí)效性

目前，心理檔案的主要預(yù)警模式是橫斷面的自評(píng)，通過心理測評(píng)得出的結(jié)果更多反映的是學(xué)生某個(gè)階段、某個(gè)方面的心理健康狀態(tài)，無法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測。學(xué)生的心理發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，其心理狀態(tài)會(huì)隨著環(huán)境的改變而變化，一些潛在的心理問題只有在特定的應(yīng)激環(huán)境下才被觸發(fā)。不管是心理普查還是日常心理排查，無法在短期內(nèi)重復(fù)組織開展，不具備動(dòng)態(tài)監(jiān)控的功能，難以及時(shí)捕捉環(huán)境變化對(duì)學(xué)生造成的身心影響。傳統(tǒng)的預(yù)警模式明顯滯后于學(xué)生的心理變化過程，降低了心理危機(jī)預(yù)警的時(shí)效性。

（三）數(shù)據(jù)挖掘水平、數(shù)據(jù)分享程度低

當(dāng)前，學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)單一，數(shù)據(jù)來源較少，且各項(xiàng)篩查指標(biāo)獨(dú)立地發(fā)揮其作用，很少得到深度挖掘和科學(xué)分析，其利用價(jià)值非常有限。學(xué)校各部門每天產(chǎn)生海量的學(xué)生日常行為數(shù)據(jù)，但各種數(shù)據(jù)處于相對(duì)封閉的“孤島”狀態(tài)，數(shù)據(jù)分享程度低。學(xué)校心理工作者無法及時(shí)獲得反映學(xué)生異常心理狀態(tài)的行為數(shù)據(jù)，導(dǎo)致對(duì)很多高危個(gè)體不能及時(shí)進(jìn)行識(shí)別和預(yù)警。

（四）心理危機(jī)預(yù)警缺乏人文關(guān)懷

學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警旨在及時(shí)識(shí)別并化解心理危機(jī)。然而在實(shí)際工作中，學(xué)生工作者往往過于注重預(yù)警結(jié)果，缺乏人文關(guān)懷。教師對(duì)那些面臨或者處于危機(jī)中的學(xué)生，更多的是抱有一種關(guān)注和控制風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，雖然可以在學(xué)生心理危機(jī)狀況方面保持警惕，但對(duì)學(xué)生的處境缺少共情和理解，導(dǎo)致沒有真正幫助學(xué)生化解危機(jī)。

二、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，人們進(jìn)入信息爆炸的“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，大數(shù)據(jù)技術(shù)在社會(huì)生活各行各業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。校園生活中，學(xué)生每天產(chǎn)生大量的碎片化數(shù)據(jù)，滲透在教學(xué)和管理的方方面面。盡管中職學(xué)校的信息化程度不如高職院校，但在校園生活中仍然可以產(chǎn)生不少有價(jià)值的數(shù)據(jù)。如果將這些數(shù)據(jù)加以整合和利用，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的功能，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別和預(yù)警工作，可以拓展心理危機(jī)排查的篩查指標(biāo)，通過對(duì)學(xué)生日常心理與行為數(shù)據(jù)的有效收集、科學(xué)分析與準(zhǔn)確研判，提高學(xué)生心理危機(jī)識(shí)別和預(yù)警的科學(xué)性、實(shí)效性、時(shí)效性。

結(jié)合既有研究及實(shí)踐探索，筆者嘗試構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的中職生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制：

（一）確立學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)警指標(biāo)

本文嘗試以Wasserman的應(yīng)激-易感模型（stresssensitization）為理論依據(jù)，獲得中職生心理危機(jī)的各類應(yīng)激、保護(hù)和易感因素，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系，利用學(xué)校豐富的學(xué)生信息資源和大數(shù)據(jù)技術(shù)，拓展心理危機(jī)預(yù)警的篩查指標(biāo)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)預(yù)測方式的不足。結(jié)合當(dāng)前中職學(xué)校校園信息化建設(shè)情況和中職學(xué)生的群體心理特點(diǎn)，本文分析得出借助學(xué)?，F(xiàn)有信息資源和大數(shù)據(jù)技術(shù)可以獲得的預(yù)警指標(biāo)數(shù)據(jù)。

1.個(gè)人信息數(shù)據(jù)

這部分?jǐn)?shù)據(jù)包括學(xué)生的家庭情況、既往病史、成長經(jīng)歷、重大生活事件等，一般由新生入學(xué)信息采集時(shí)一次性獲得，之后需要根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新和維護(hù)。

2.心理測試量表數(shù)據(jù)

通過心理普查、階段性問卷調(diào)查等方式獲得關(guān)于學(xué)生心理狀態(tài)、個(gè)性特征、應(yīng)激事件、社會(huì)支持等心理測試量表數(shù)據(jù)。

3.心理異常監(jiān)測數(shù)據(jù)

班主任、任課老師、心理委員、宿舍長等可通過日常觀察、談心談話等方式收集學(xué)生的日常心理行為數(shù)據(jù)，用以動(dòng)態(tài)監(jiān)測學(xué)生的心理狀態(tài)。如通過任課教師反饋的學(xué)生上課表現(xiàn)，可了解學(xué)生是否存在無故曠課、長期趴著睡覺等異常情況；通過心理委員可了解學(xué)生是否存在一些異常的行為表現(xiàn)，如自語、自笑、大哭、嗜睡、行為習(xí)慣突然改變等預(yù)警情況。

4.學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)

當(dāng)前中職學(xué)校普遍使用了教學(xué)管理系統(tǒng)，學(xué)生的到課情況、上課表現(xiàn)以及每學(xué)期的考生成績可以隨時(shí)通過教務(wù)系統(tǒng)查詢。對(duì)于連續(xù)遲到、曠課或成績下滑明顯的學(xué)生，可發(fā)出預(yù)警。

5.經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

學(xué)校學(xué)生管理部門、財(cái)務(wù)部門存有學(xué)生食堂用餐消費(fèi)情況、學(xué)費(fèi)繳費(fèi)情況、助學(xué)金申請(qǐng)等數(shù)據(jù)信息，可以通過上述信息了解學(xué)生的經(jīng)濟(jì)情況，學(xué)生經(jīng)濟(jì)特別困難，影響到日常的學(xué)習(xí)、生活時(shí)，可發(fā)出預(yù)警。

6.醫(yī)療數(shù)據(jù)

學(xué)校醫(yī)務(wù)室保存有學(xué)生的身體健康檔案、體檢信息、體質(zhì)測試、病假記錄、到訪記錄等，學(xué)生長期請(qǐng)病假、患有急慢性疾病等情況，可發(fā)出預(yù)警。

7.心理咨詢中心記錄

心理咨詢中心存有所有在校學(xué)生的到訪記錄、信箱留言記錄等數(shù)據(jù)，通過以上數(shù)據(jù)可直接獲得預(yù)警學(xué)生的信息。

（二）心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

根據(jù)學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系的內(nèi)容，我們可形成數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和途徑。在此基礎(chǔ)上，從數(shù)據(jù)采集、分析、反饋、應(yīng)用等方面構(gòu)建學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

1.組織管理機(jī)制

心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)數(shù)據(jù)分別存在于學(xué)校多個(gè)部門，各部門之間出于各種原因難以實(shí)現(xiàn)信息共享。因此，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，首先，需要做好頂層設(shè)計(jì)，成立以校長為組長、學(xué)校相關(guān)職能部門人員共同參與的心理危機(jī)預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)小組。心理危機(jī)預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)積極推進(jìn)學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作平臺(tái)的建設(shè)，做到目標(biāo)明確、分工準(zhǔn)確、功能完備、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。其次，要制定心理危機(jī)預(yù)警數(shù)據(jù)采集的保障維護(hù)制度、心理健康信息反饋制度、隱私保護(hù)制度等，明確數(shù)據(jù)采集責(zé)任、使用范圍以及公開的程度，做到依法保密采集相關(guān)信息，使數(shù)據(jù)的使用有明確的界限，避免濫用數(shù)據(jù)或觸犯學(xué)生個(gè)人隱私等情況的發(fā)生。

2.數(shù)據(jù)采集機(jī)制

根據(jù)學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系及學(xué)校各相關(guān)部門的職責(zé)分工，搭建全方位、全過程的心理危機(jī)預(yù)警數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)組織開展各類數(shù)據(jù)收集，建設(shè)心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的更新和維護(hù)。

數(shù)據(jù)采集方式主要包括兩種途徑，第一種途徑是由傳統(tǒng)的心理測評(píng)量表和問卷調(diào)查獲得的心理測評(píng)數(shù)據(jù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)多為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，主要由學(xué)校心理健康中心通過定期的心理健康普查獲得；第二種途徑是通過人工、計(jì)算機(jī)輔助收集與心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)有關(guān)的大量復(fù)雜、模糊和隨機(jī)的數(shù)據(jù)，主要包括學(xué)生的基本情況、學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)、日?；顒?dòng)數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、日常心理危機(jī)排查數(shù)據(jù)、心理咨詢記錄數(shù)據(jù)等。這部分?jǐn)?shù)據(jù)多為半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，主要由學(xué)校的不同職能部門提供，包括教學(xué)管理部門、學(xué)生管理部門、后勤部門、醫(yī)療部門、信息中心、心理健康中心等。

3.數(shù)據(jù)分析機(jī)制

單一指標(biāo)的數(shù)據(jù)預(yù)警價(jià)值有限，但對(duì)綜合學(xué)生日常心理與行為的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以提高學(xué)生心理危機(jī)預(yù)測的準(zhǔn)確率。

在分析數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)避免“數(shù)據(jù)萬能論”的陷阱，采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的同時(shí)，結(jié)合傳統(tǒng)的人工認(rèn)定方法，避免預(yù)警誤差的產(chǎn)生。因此，學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警需要建立兩套數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，提高預(yù)警的準(zhǔn)確性。第一套數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)分析系統(tǒng)，通過對(duì)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析及建模，獲得潛在的心理預(yù)警學(xué)生名單；第二套數(shù)據(jù)人工分析系統(tǒng)，是對(duì)第一套分析系統(tǒng)的重要補(bǔ)充，由班主任、德育部長、心理教師等人組成，通過進(jìn)一步分析，最終確定預(yù)防、預(yù)警干預(yù)對(duì)象。

4.數(shù)據(jù)反饋機(jī)制

通過分析得到的學(xué)生心理危機(jī)傾向性信息只有通過反饋才能真正得到利用。數(shù)據(jù)反饋系統(tǒng)由五個(gè)層面構(gòu)成，實(shí)行分級(jí)、分類干預(yù)。一級(jí)反饋層是學(xué)校心理健康教育中心。學(xué)校心理健康教育中心工作人員，主要負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注人群實(shí)施心理危機(jī)程度認(rèn)定及心理危機(jī)干預(yù)、轉(zhuǎn)介等工作；二級(jí)反饋層是班主任，主要負(fù)責(zé)根據(jù)心理健康教育中心提供的班級(jí)心理危機(jī)預(yù)警反饋書對(duì)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生進(jìn)行日常的心理危機(jī)干預(yù)；三級(jí)反饋層是班級(jí)心理委員，主要負(fù)責(zé)觀察和及時(shí)報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的心理動(dòng)向，提供同伴心理支持，協(xié)助班主任做好本班同學(xué)的心理健康工作；四級(jí)反饋層是學(xué)生家長，了解孩子的真實(shí)心理狀況，做好家校溝通，根據(jù)反饋建議引導(dǎo)孩子進(jìn)行積極的心理調(diào)適；五級(jí)反饋層是學(xué)生本人，通過反饋了解自己的心理健康狀態(tài)，結(jié)合心理調(diào)適建議，有針對(duì)性地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，必要時(shí)積極尋求專業(yè)幫助。

5.數(shù)據(jù)增值機(jī)制

通過對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步挖掘與分析，可以為學(xué)生提供心理成長的個(gè)性化服務(wù)，預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是根據(jù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的學(xué)生心理問題特點(diǎn)和心理發(fā)展變化，開展有針對(duì)性的心理健康教育活動(dòng)，充分發(fā)揮其對(duì)教育的指導(dǎo)作用；二是利用數(shù)據(jù)技術(shù)，分析引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的影響因素，針對(duì)性地制訂危機(jī)干預(yù)策略，實(shí)施精準(zhǔn)干預(yù)，提升干預(yù)效果；三是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)危機(jī)學(xué)生的動(dòng)態(tài)化持續(xù)關(guān)注；四是根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的可靠、真實(shí)的資料，開展相關(guān)專題研究，科學(xué)、全面地分析學(xué)生的心理健康狀況，探索學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，研究心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)的有效方式。

三、構(gòu)建過程中的一些建議

為保證學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制在實(shí)踐中能得到有效運(yùn)行，提出如下一些建議。

（一）培養(yǎng)具有大數(shù)據(jù)技術(shù)的心理人才隊(duì)伍

在實(shí)際工作中，中職學(xué)校教師數(shù)據(jù)處理能力有限，數(shù)據(jù)素養(yǎng)有待提升，普遍缺乏既懂得心理健康知識(shí)又掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的人才。建議通過全員培訓(xùn)，引導(dǎo)全體教職工樹立大數(shù)據(jù)思維，同時(shí)提高學(xué)校心理工作者的數(shù)據(jù)處理能力，掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法和相關(guān)分析方法，將大數(shù)據(jù)的思維方式和工作方法應(yīng)用到心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)領(lǐng)域，幫助學(xué)校提高學(xué)生心理干預(yù)水平。

（二）健全數(shù)據(jù)開發(fā)利用機(jī)制

大數(shù)據(jù)作為一種信息化時(shí)代的產(chǎn)物，具有巨大的潛在價(jià)值，其給學(xué)校心理健康教育工作帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)容易引發(fā)新的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如學(xué)生的隱私權(quán)、安全權(quán)等問題。針對(duì)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)信息安全問題，學(xué)校需要通過健全數(shù)據(jù)開發(fā)利用機(jī)制，明確數(shù)據(jù)運(yùn)用流程、防范風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)、人員權(quán)責(zé)界限，用制度的方式規(guī)范工作流程，解決大數(shù)據(jù)應(yīng)用中主客體的失當(dāng)、失度、實(shí)效等問題。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為中職學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)識(shí)別與預(yù)警工作提供了發(fā)展契機(jī)和挑戰(zhàn)。構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，可以有效避免當(dāng)前中職學(xué)校傳統(tǒng)預(yù)警模式的不足，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別存在于學(xué)生中的各種潛在或現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)因素，做到及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)，降低學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，促進(jìn)學(xué)生健康成長。在構(gòu)建過程中，需要完善頂層設(shè)計(jì)，健全數(shù)據(jù)采集、分析、反饋、應(yīng)用等機(jī)制，注重培養(yǎng)具有大數(shù)據(jù)技術(shù)的心理學(xué)人才隊(duì)伍。