王生琪 劉立軍 趙雪梅 姚建華 盧振營(yíng) 赫哲

（沈陽(yáng)藥科大學(xué)，遼寧沈陽(yáng) 110000）

0. 引言

教育改革背景下，語(yǔ)言教學(xué)模式改變顯著，以學(xué)生為中心，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化語(yǔ)音室，為學(xué)生聽(tīng)力訓(xùn)練、口語(yǔ)訓(xùn)練提供機(jī)會(huì)和場(chǎng)合，可切實(shí)提升學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，提高語(yǔ)言教學(xué)效果。當(dāng)前，語(yǔ)音室承擔(dān)了諸多教學(xué)任務(wù)，如校園播音、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、外語(yǔ)聽(tīng)力考試等，其使用功能得到了充分體現(xiàn)。但在語(yǔ)音室管理與維護(hù)方面仍存在諸多不足，如計(jì)算機(jī)病毒威脅、管理制度不健全、硬件設(shè)備性能及安全問(wèn)題等，應(yīng)積極探究相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

1. 語(yǔ)音室功能及組成部分

1.1 具體功能

語(yǔ)音室由課桌椅、語(yǔ)音操作系統(tǒng)、主控臺(tái)等組成，學(xué)習(xí)語(yǔ)言的學(xué)生可在語(yǔ)音室進(jìn)行聽(tīng)力訓(xùn)練、口語(yǔ)訓(xùn)練等，具有一室多用的教學(xué)功能，能夠提高語(yǔ)言教學(xué)效果。與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，數(shù)字語(yǔ)音室教學(xué)素材更為豐富，資料來(lái)源廣泛、全面，教師可進(jìn)行數(shù)字化備課。在教學(xué)過(guò)程中，師生可實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，且語(yǔ)音室的應(yīng)用還可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化考試及網(wǎng)絡(luò)化自主學(xué)習(xí)[1]。

1.2 組成部分

（1）教師控制部分包括教室設(shè)備遠(yuǎn)程控制、語(yǔ)音控制系統(tǒng)、智能化精品課堂錄播、教室設(shè)備智能故障診斷等，以此控制語(yǔ)音室的運(yùn)行。（2）學(xué)生使用部分。語(yǔ)音室利用云網(wǎng)絡(luò)智慧教學(xué)系統(tǒng)，集視、聽(tīng)、教、考為一體，學(xué)生可進(jìn)行精讀訓(xùn)練、聽(tīng)力訓(xùn)練、泛讀訓(xùn)練、口語(yǔ)訓(xùn)練等，學(xué)生利用云網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，通過(guò)實(shí)施音頻、視頻傳輸能夠?qū)崿F(xiàn)互動(dòng)式語(yǔ)言教學(xué)。（3）信息處理部分。其是語(yǔ)音室的主干，包括教學(xué)信息處理和媒體信息處理兩部分；前者可采集學(xué)生信息，明確學(xué)生學(xué)習(xí)情況，后者可在教師控制下，向?qū)W生傳遞音頻、視頻信息；二者可有效控制教學(xué)過(guò)程[2]。

2. 語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)的重要性

作為語(yǔ)言教學(xué)的重要組成，語(yǔ)音室承擔(dān)著語(yǔ)言等級(jí)考試、外語(yǔ)基礎(chǔ)課程等相關(guān)教學(xué)任務(wù)。語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)高效、安全、穩(wěn)定地運(yùn)行是語(yǔ)音室正常使用的基本前提，應(yīng)做好計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)工作。若不重視這項(xiàng)工作，則會(huì)引發(fā)諸多問(wèn)題，導(dǎo)致語(yǔ)音室無(wú)法運(yùn)行。例如，不重視系統(tǒng)安全管理，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)病毒侵入、擴(kuò)散，不僅導(dǎo)致語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)癱瘓，還可能累及其他機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室。通過(guò)計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)可清除一切不利于語(yǔ)音室正常運(yùn)行的因素，充分發(fā)揮語(yǔ)音室功能和作用，更好地服務(wù)教職工，更好地服務(wù)語(yǔ)言教學(xué)[3]。

3. 語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)存在的問(wèn)題

3.1 不重視語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理

當(dāng)前，為滿足語(yǔ)言教學(xué)需求，語(yǔ)音室逐漸普及，數(shù)字語(yǔ)音室等先進(jìn)設(shè)備不斷涌現(xiàn)，人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用廣泛，使得一體化智慧教室初步建成，其優(yōu)勢(shì)得到了充分體現(xiàn)。但在計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)方面，還存在諸多不足。例如，在語(yǔ)音室使用過(guò)程中，教師會(huì)口頭告知學(xué)生不要操作與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，自覺(jué)愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，但并未安排專門(mén)的管理人員，使得語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理相對(duì)混亂，管理工作并未落到實(shí)處，這嚴(yán)重影響了語(yǔ)音室的使用，也導(dǎo)致各類運(yùn)行問(wèn)題頻發(fā)[4]。

3.2 硬件設(shè)備性能及安全問(wèn)題

數(shù)字化設(shè)備更新?lián)Q代較快，在此背景下，語(yǔ)音室設(shè)備老化陳舊問(wèn)題普遍存在，使用過(guò)程中，設(shè)備穩(wěn)定性欠佳，易出現(xiàn)各類小故障，進(jìn)而影響授課進(jìn)度和學(xué)習(xí)教學(xué)，導(dǎo)致設(shè)備利用率明顯下降，設(shè)備閑置、損壞等問(wèn)題頻發(fā)[5]。不僅如此，語(yǔ)音設(shè)備穩(wěn)定性下降還會(huì)引起一系列安全隱患。及時(shí)更新配套語(yǔ)音設(shè)備十分必要，應(yīng)從硬件設(shè)施角度出發(fā)，完善語(yǔ)音室建設(shè)。

3.3 語(yǔ)音室管理制度不健全

語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理涉及對(duì)使用者的管理、對(duì)管理人員的管理以及對(duì)設(shè)備的管理，存在工作量大、事務(wù)繁雜、涉及面廣等特點(diǎn)。但現(xiàn)階段，與語(yǔ)音室整體建設(shè)相比，其制度建設(shè)存在明顯滯后性，沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)與規(guī)劃，缺乏先進(jìn)的管理理念。例如，管理人員會(huì)口頭告知使用者，必須愛(ài)護(hù)語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)，按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，不得進(jìn)行與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的操作，但缺乏相應(yīng)的制度，導(dǎo)致語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理流于表面，難以具體到個(gè)人，使得設(shè)備使用不規(guī)范、設(shè)備擺放雜亂等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生[6]。

3.4 缺乏專業(yè)管理人才

語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理專業(yè)性較強(qiáng)，要求管理人員必須具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，熟悉語(yǔ)音室硬件設(shè)備，且掌握一定的管理知識(shí)。就目前來(lái)看，缺乏專業(yè)管理人才是語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理的常見(jiàn)問(wèn)題[7]。一方面，當(dāng)前的計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)人員年齡普遍較大，僅完成語(yǔ)音室環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、語(yǔ)音室硬件設(shè)施有無(wú)損壞等簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容，缺乏計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)知識(shí)，難以有效解決學(xué)生問(wèn)題；另一方面，數(shù)字化產(chǎn)品更新速度快，管理人員缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)，難以適應(yīng)實(shí)際工作，面對(duì)突發(fā)、復(fù)雜的計(jì)算機(jī)故障時(shí)，難以進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。

3.5 語(yǔ)音室環(huán)境問(wèn)題

語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)數(shù)量較多，電路組成相對(duì)復(fù)雜，故存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。一方面，在建設(shè)階段，安全措施不到位，存在消防設(shè)備不規(guī)范、強(qiáng)弱電沒(méi)有分離走線等問(wèn)題；另一方面，計(jì)算機(jī)設(shè)備長(zhǎng)期使用，受線路損壞、線路老化、設(shè)備發(fā)熱等因素影響，極易出現(xiàn)電火災(zāi)。此外，計(jì)算機(jī)對(duì)環(huán)境溫濕度、環(huán)境衛(wèi)生要求較高，若空氣濕度過(guò)大、環(huán)境粉塵較多，則易使計(jì)算機(jī)受損。

3.6 計(jì)算機(jī)病毒威脅

當(dāng)前，語(yǔ)音室開(kāi)放時(shí)間較長(zhǎng)、使用人數(shù)較多，計(jì)算機(jī)設(shè)備負(fù)荷較重，不僅增加了計(jì)算機(jī)維護(hù)難度，還使得計(jì)算機(jī)面臨病毒威脅。部分學(xué)生在使用語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)時(shí)，除了用來(lái)解決學(xué)習(xí)問(wèn)題，還會(huì)利用計(jì)算機(jī)玩游戲、上網(wǎng)，甚至瀏覽一些非法網(wǎng)頁(yè)，增加了病毒侵入風(fēng)險(xiǎn)。此外，一些學(xué)生會(huì)使用外來(lái)U盤(pán)、硬盤(pán)等進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，獲取自己所需的學(xué)習(xí)資料，但外來(lái)設(shè)備安全性難以保證[8]。

4. 語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)對(duì)策研究

4.1 重視語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)

更好地服務(wù)教學(xué)是語(yǔ)音室建立的初衷，為了保證語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，應(yīng)從思想認(rèn)識(shí)層面出發(fā)，高度重視語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理。計(jì)算機(jī)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題相對(duì)復(fù)雜，有些問(wèn)題會(huì)直接體現(xiàn)出來(lái)，而有些問(wèn)題則相對(duì)隱蔽，需要定期進(jìn)行檢查，利用專業(yè)技術(shù)去解決。一方面，統(tǒng)籌規(guī)劃計(jì)算機(jī)管理，將其上升至戰(zhàn)略層面，做好管理與維護(hù)工作計(jì)劃，嚴(yán)抓日常工作，保證計(jì)算機(jī)高效、安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，以此滿足語(yǔ)音室應(yīng)用需求；另一方面，作為語(yǔ)言學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)，語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況，將直接影響語(yǔ)言教學(xué)科研能力及教學(xué)實(shí)踐能力，明確語(yǔ)音室定位十分重要，可通過(guò)宣講、匯報(bào)等多種途徑引起職能部門(mén)的重視，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作等形式，明確語(yǔ)音室在語(yǔ)言教學(xué)方面的核心地位，采取適宜的計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)措施，如明確管理人員職責(zé)、及時(shí)更新硬件設(shè)備、建立安全防火墻等[9]。

4.2 強(qiáng)化計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)和管理

計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備性能，將會(huì)對(duì)其工作能力、運(yùn)行效率產(chǎn)生直接影響，從計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)著手，做好管理與維護(hù)工作，能夠減輕計(jì)算機(jī)硬件損耗，在保證語(yǔ)音室正常使用的同時(shí)，還能獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。首先，根據(jù)語(yǔ)言教學(xué)需求，以保證硬件設(shè)施穩(wěn)定性、服務(wù)運(yùn)行能力為原則，選擇適宜的設(shè)備，確保其符合數(shù)字化語(yǔ)音室發(fā)展進(jìn)程；其次，在計(jì)算機(jī)硬件設(shè)置保養(yǎng)、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)，制訂嚴(yán)格、具有針對(duì)性的考核指標(biāo)。例如，明確不同部件保養(yǎng)時(shí)間，確定報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，盡可能延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備使用壽命，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益；最后，為提升計(jì)算機(jī)故障處理效率，制訂計(jì)算機(jī)故障應(yīng)急處理方案，可向使用者宣傳簡(jiǎn)單故障的處理方式，如重啟計(jì)算機(jī)等。若無(wú)法解決故障問(wèn)題，則立即指派專門(mén)的技術(shù)人員，對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面檢修，盡量減少對(duì)語(yǔ)音室運(yùn)行的影響。同時(shí)，若類似故障頻發(fā)，應(yīng)對(duì)所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)，從根源上解決故障問(wèn)題[10]。

4.3 健全語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理制度

制度是要求大家共同遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則和辦事規(guī)程，是語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)開(kāi)展管理工作的重要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的管理制度，強(qiáng)化語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)，能夠更好地約束師生行為，增強(qiáng)廣大師生的責(zé)任心，確保語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行。首先，根據(jù)語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)使用情況制訂設(shè)備等級(jí)條例、設(shè)備損壞賠償條例、設(shè)備使用守則、安全管理制度、管理人員崗位職責(zé)制度、衛(wèi)生管理制度等相關(guān)制度，進(jìn)一步細(xì)化計(jì)算機(jī)管理內(nèi)容，對(duì)使用者的行為進(jìn)行有效約束。例如，在使用語(yǔ)音室前，教師應(yīng)進(jìn)行等級(jí)劃分，詳細(xì)記錄使用時(shí)間、人數(shù)等基本信息，出現(xiàn)特殊情況應(yīng)進(jìn)行備注，通過(guò)等級(jí)制度能夠?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理職責(zé)的交接；其次，語(yǔ)言教學(xué)開(kāi)始前，管理人員或教師應(yīng)發(fā)揮自身職責(zé)，提醒學(xué)生檢查語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括有無(wú)缺失、有無(wú)損壞、有無(wú)性能不佳等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)使用后，管理人員應(yīng)逐一檢查。

4.4 優(yōu)化語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理人才隊(duì)伍

語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)幾乎每天都處于運(yùn)行狀態(tài)，相關(guān)人員必須做好維護(hù)及管理，確保語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)性能滿足科研和教學(xué)工作需求。與日常事務(wù)管理相比，語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理專業(yè)性更強(qiáng)，故在人才隊(duì)伍建設(shè)時(shí)應(yīng)打破傳統(tǒng)觀念，從信息素質(zhì)角度出發(fā)，適當(dāng)提高對(duì)人才的要求。首先，語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理工作量較大，應(yīng)強(qiáng)化人才招聘工作，配備充足的人力資源，以此更好地應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)日常維護(hù)和管理工作；其次，針對(duì)計(jì)算機(jī)管理人員開(kāi)展專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，幫助其熟悉語(yǔ)音室布局結(jié)構(gòu)，掌握計(jì)算機(jī)日常維護(hù)檢修技能；最后，幫助管理人員正確認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)，主動(dòng)參與相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，做好語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)工作，從外部環(huán)境、計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件等多個(gè)層面消除潛在的隱患和故障[11]。

4.5 保證語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境良好

長(zhǎng)期、持續(xù)地運(yùn)行，使得語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)不同程度的磨損，在強(qiáng)化硬件管理的同時(shí)，注意計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境。首先，電力供應(yīng)是計(jì)算機(jī)使用的基本前提，在線路復(fù)雜、負(fù)荷較大、線路老化等因素作用下，可能出現(xiàn)斷電等現(xiàn)象，甚至引發(fā)火災(zāi)事故，因此應(yīng)做好安全防護(hù)工作，定期對(duì)線路進(jìn)行檢查，消除相關(guān)危險(xiǎn)因素；其次，重視防塵和防水工作，每日打掃語(yǔ)音室，保證環(huán)境清潔，避免灰塵沉積；禁止使用者將水、飲料等帶進(jìn)語(yǔ)音室；最后，維持環(huán)境溫度濕度穩(wěn)定，溫度的升高會(huì)影響計(jì)算機(jī)散熱，而濕度的提高則會(huì)增加設(shè)備短路風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)通過(guò)安裝空調(diào)、使用除濕機(jī)等措施確保語(yǔ)音室溫度濕度處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。不僅如此，應(yīng)重視靜電對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)行的影響，盡可能消除環(huán)境靜電，如使用防靜電地板等，以此降低機(jī)器配件意外損壞的可能性，防靜電地板應(yīng)用后，可開(kāi)拓出一定的空間，以便于隱藏線路。

4.6 加強(qiáng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)與安全管理

計(jì)算機(jī)病毒具有破壞性、傳染性，可破壞計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)及功能，影響計(jì)算機(jī)正常使用，是計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行的巨大隱患。在語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)工作中，為避免計(jì)算機(jī)遭受病毒入侵，管理人員應(yīng)從幾個(gè)方面著手落實(shí)語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)安全管理。首先，安裝防火墻，進(jìn)而減少網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，有效抵抗惡意攻擊；其次，合理使用、及時(shí)升級(jí)病毒殺滅軟件，以此保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全。同時(shí)，管理者應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)，注意觀察計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)速度、屏幕顯示、文件管理等方面的內(nèi)容，警惕計(jì)算機(jī)病毒入侵，采取合理的方式應(yīng)對(duì)[12]；最后，為了方便語(yǔ)言學(xué)習(xí)，部分學(xué)生會(huì)攜帶讀卡器、硬盤(pán)、U盤(pán)等設(shè)備，外來(lái)設(shè)備來(lái)源不明，極有可能存在病毒威脅。因此，應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效管理，避免學(xué)生使用這些設(shè)備，從而保證計(jì)算機(jī)運(yùn)行安全，杜絕計(jì)算機(jī)病毒的入侵。

5. 結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)音室功能多樣是語(yǔ)言教學(xué)的全新模式，可更好地服務(wù)教學(xué)工作。在語(yǔ)音室計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)中，應(yīng)及時(shí)找出存在不足，更新傳統(tǒng)管理觀念，采取網(wǎng)絡(luò)安全管理、改善計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境、組建高素質(zhì)人才隊(duì)伍、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)硬件管理等措施，有效發(fā)現(xiàn)、盡早排除相關(guān)隱患，保證語(yǔ)音室正常使用。