溫雯靜，劉永濤，王 寧，康紅鈺，楊艷杰，謝堯臣，任 亮，劉春靈

（漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南 漯河 462002）

2019年《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知》發(fā)布，明確了職業(yè)教育發(fā)展的頂層設(shè)計和戰(zhàn)略規(guī)劃，提出了“推進高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展”等一系列新政策、新要求、新方向[1]。這充分表明國家對職業(yè)教育發(fā)展的重視達到了前所未有的高度，也標(biāo)志著我國高職教育已徹底從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向內(nèi)涵提升、高質(zhì)量發(fā)展階段。

在大數(shù)據(jù)時代要實現(xiàn)教育現(xiàn)代化發(fā)展，就要不斷完善學(xué)校內(nèi)外部教育教學(xué)質(zhì)量保障體系，在教育信息化的支撐與引領(lǐng)下取得跨越式發(fā)展。為不斷適應(yīng)新時代教育改革發(fā)展的要求，不斷深化新時代教育督導(dǎo)體制機制改革，充分發(fā)揮教育教學(xué)督導(dǎo)作用，進而保證高等教育教學(xué)質(zhì)量，2020年2月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化新時代教育督導(dǎo)體制機制改革的意見》[2]，高職院校教學(xué)督導(dǎo)工作有了制度保障和基本遵循。同年10月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《深化新時代教育評價改革總體方案》指出，堅持科學(xué)有效，改進結(jié)果評價，強化過程評價，探索增值評價，健全綜合評價，充分利用信息技術(shù)，提高教育評價的科學(xué)性、專業(yè)性、客觀性[3]。

要實現(xiàn)高職教育的高質(zhì)量、內(nèi)涵式發(fā)展，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化，落實《深化新時代教育評價改革總體方案》，就離不開教育信息化的支撐與引領(lǐng)。以新型網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、人工智能、大數(shù)據(jù)中心為代表的“新基建”的飛速發(fā)展為高職院校的信息化發(fā)展注入強大動力。教育信息化影響著教與學(xué)的理念、文化與生態(tài)的轉(zhuǎn)變，在引領(lǐng)教育教學(xué)改革的同時，也在推動著教學(xué)督導(dǎo)工作的轉(zhuǎn)變，賦予了教學(xué)督導(dǎo)工作新的特征：智慧性、整體性和動態(tài)性[4]。教學(xué)督導(dǎo)工作的信息化建設(shè)無論對教師個體的職業(yè)發(fā)展，還是對課程乃至專業(yè)建設(shè)都有重大指導(dǎo)意義和作用[5]。一些高職院校在教學(xué)督導(dǎo)工作信息化建設(shè)方面進行了有益探索[6-8]，本文主要探討大數(shù)據(jù)背景下高職院校教學(xué)督導(dǎo)工作信息化建設(shè)過程中存在的問題與解決對策。

1 高職院校教學(xué)督導(dǎo)工作信息化建設(shè)存在的問題分析

1.1 重視程度不足

目前，一些高職院校管理人員以及師生乃至督導(dǎo)人員缺乏對教學(xué)督導(dǎo)工作的高度重視，認為教學(xué)督導(dǎo)工作只是聽課和評課，傳統(tǒng)工作模式能充分滿足實際工作需求[9]，因此沒有必要開展信息化建設(shè)。這種思想理念的偏差會影響到信息化建設(shè)工作的順利開展。

教學(xué)督導(dǎo)工作的特點之一是引導(dǎo)性。信息化建設(shè)是國家教育改革的風(fēng)向標(biāo)，國家教育政策方針的具體落實需要學(xué)校綜合設(shè)計時的積極引領(lǐng)。新時代要將數(shù)字技術(shù)與高校人才培養(yǎng)、教育教學(xué)、學(xué)科發(fā)展、科學(xué)研究、管理與服務(wù)創(chuàng)新等各項工作高度融合。教學(xué)督導(dǎo)工作信息化建設(shè)是學(xué)校整個信息化建設(shè)藍圖中舉足輕重的板塊，用好信息化，才能在評價、協(xié)調(diào)教育教學(xué)工作時充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，進一步引導(dǎo)學(xué)校各個部門科學(xué)、有序進行信息化建設(shè)，切實提高學(xué)校整體的發(fā)展水平。

另外，在實施教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)過程中，存在督導(dǎo)范圍狹窄，督導(dǎo)反饋渠道有限，監(jiān)督管理難以量化，教學(xué)反饋、評價、分析、回溯等系列整改工作難落實等問題。為此，高職院校應(yīng)加強改革，不斷創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)的監(jiān)督與評價方式，完善監(jiān)測與分析模型，以信息化帶動教學(xué)督導(dǎo)現(xiàn)代化，實現(xiàn)教學(xué)督導(dǎo)全過程的信息化管理[10]。讓被督導(dǎo)對象在教學(xué)督導(dǎo)過程中由被動變主動、由消極抵觸變?yōu)榉e極配合，離不開科學(xué)、合理、客觀、公正的教師評價。信息化建設(shè)的優(yōu)越性在于能避免督導(dǎo)的個人主觀判斷、一時判斷、單一判斷，結(jié)合大數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，給出動態(tài)的、全面的、精準(zhǔn)的發(fā)展性評價，讓教師的教和學(xué)生的學(xué)形成信息流，從而使教師和學(xué)生的發(fā)展與學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)步調(diào)一致。

新時代教學(xué)督導(dǎo)人員更應(yīng)該與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新理念，敢于跳出舒適區(qū)，創(chuàng)新思路，提升自身的信息素養(yǎng)，發(fā)揮好評估職能、指導(dǎo)職能，為學(xué)校的質(zhì)量文化建設(shè)保駕護航。

1.2 缺乏明確的建設(shè)目標(biāo)

目前，很多高職院校尚未結(jié)合教學(xué)督導(dǎo)工作現(xiàn)狀制定科學(xué)、健全的信息化建設(shè)目標(biāo)，在建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模以及進度方面也尚未進行科學(xué)合理的規(guī)劃，未達成一定的共識。盡管部分學(xué)校已經(jīng)建立了教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)站，但往往只是發(fā)布督導(dǎo)簡報、信息公告。另外，對網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時，沒有專門的人員負責(zé)管理，導(dǎo)致網(wǎng)站的作用沒有得到真正發(fā)揮，使得網(wǎng)站流于形式，影響到教學(xué)督導(dǎo)工作的整體水平。

高職院校如何結(jié)合學(xué)校自身的具體情況，統(tǒng)籌利用信息化技術(shù)，健全信息化管理機制，是質(zhì)量管理部門的重難點工作。信息化建設(shè)不是閉門造車，需要尋找并樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿，厘清思路，明確建設(shè)目標(biāo)，自上而下布局謀篇。筆者認為教學(xué)督導(dǎo)信息化建設(shè)目標(biāo)是建設(shè)科學(xué)的、多維的、綜合的教師評價體系。

1.3 信息流通不順暢

學(xué)校管理部門根據(jù)各自不同的職責(zé)，收集不同的信息數(shù)據(jù)?？蒲刑幵破脚_匯總的是教師的論文、著作、課題、教育成果獎、專利等信息，人事處統(tǒng)計的是教師進修、培訓(xùn)等信息，教務(wù)處收集的是教師的教學(xué)研究課題、學(xué)生評教結(jié)果、教師教學(xué)效果等信息，各個二級系部收集的是教師的教學(xué)日歷、同行評價等信息。學(xué)校信息化1.0時代主要建設(shè)工作是針對各個職能部門的具體工作進行考慮，局部或區(qū)域化進行信息平臺搭建，各部門之間缺少溝通和協(xié)調(diào)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和全盤考慮。在各自建立的信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)收集沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使用的軟件相對低端簡易，不夠成熟，信息數(shù)據(jù)得不到共享，另外平臺的可維護性以及安全性等都存在一定的問題。學(xué)校各部門信息維護人員需要在多套系統(tǒng)中對相同的數(shù)據(jù)進行重復(fù)管理，浪費了人力。同時，各信息系統(tǒng)之間缺乏共享互通，“信息孤島”和數(shù)據(jù)不一致情況突出。由于數(shù)據(jù)收集牽涉多個管理部門，權(quán)責(zé)沒有明確，容易造成數(shù)據(jù)混亂和錯誤，在進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析時要進行數(shù)據(jù)校對和整理工作，嚴(yán)重影響了工作效率，對科學(xué)決策的支持也不夠精準(zhǔn)。

教學(xué)督導(dǎo)人員在實際督導(dǎo)工作中，往往在對被督導(dǎo)對象知之甚少、對其所講授課程不太了解、對授課班級學(xué)生背景一無所知的情況下，直接聽其講一節(jié)課，然后給出評價，分出等級，課后再簡短交流溝通和反饋。這樣的評價方式不夠全面準(zhǔn)確、科學(xué)客觀、公平公正。教與學(xué)是雙向的信息流動，即使都以學(xué)生為中心進行教學(xué)設(shè)計，對于難度系數(shù)不同的課程，同一個教師在講授時，師生互動和生生互動的效果也是不同的。因此，通過2 ～3次的督導(dǎo)聽課很難客觀評價教師的真實水平[11]。即使給出了關(guān)于一節(jié)課教學(xué)能力的合理評價，但下一步引導(dǎo)教師及時解決存在的問題才是根本目的。督導(dǎo)與被督導(dǎo)對象之間的信息流動不是1∶1，而是N＞1，督導(dǎo)人員掌握的關(guān)于被督導(dǎo)對象的信息數(shù)據(jù)越全面越準(zhǔn)確，給出的評價與指導(dǎo)越有說服力和參考性，被督導(dǎo)對象才能從內(nèi)心接受、認可督導(dǎo)所評價的內(nèi)容和提出的要求，進而提升教學(xué)能力。

1.4 督導(dǎo)人員信息素養(yǎng)有待提升

要在大數(shù)據(jù)時代充分做好高職院校的教學(xué)督導(dǎo)工作信息化建設(shè)，就要求教學(xué)督導(dǎo)人員有良好的信息素養(yǎng)。然而，目前高職院校的教學(xué)督導(dǎo)人員多由退休人員擔(dān)任，年齡較大，信息素養(yǎng)較低，無法高效、精準(zhǔn)地獲取、分析與利用信息資料。在實際工作中，更多的是選擇使用傳統(tǒng)模式從紙質(zhì)材料中對需要的信息資料進行查找，導(dǎo)致信息存在很強的滯后性，影響到督導(dǎo)工作的整體質(zhì)量與效率，嚴(yán)重影響到信息化建設(shè)工作的順利開展。

2 大數(shù)據(jù)背景下高職院校教學(xué)督導(dǎo)工作信息化建設(shè)策略

2.1 加強重視，健全科學(xué)的督導(dǎo)工作制度

2.1.1 統(tǒng)一理念，達成共識 學(xué)校管理層要高度重視整體信息化建設(shè)，設(shè)計出建設(shè)規(guī)劃藍圖，按部門和年度對建設(shè)任務(wù)進行分工，分清主次，有理、有力、有序推進信息化建設(shè)工作。信息化建設(shè)的重點是如何對組織內(nèi)外部的數(shù)據(jù)信息進行科學(xué)合理、多元多維、及時有效的挖掘與分析，透過數(shù)據(jù)看本質(zhì)，真正滿足學(xué)校決策層的需求。加強信息化統(tǒng)籌工作，建設(shè)信息化共同體，發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)信息化建設(shè)的示范引領(lǐng)作用。優(yōu)先完成教學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通道，盡早為教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐[8]。

2.1.2 建立健全科學(xué)的督導(dǎo)信息化工作制度 學(xué)校層面打通各管理部門之間的壁壘，共同搭建共生、共治、共享的數(shù)據(jù)池。教學(xué)督導(dǎo)部門一方面要轉(zhuǎn)變評價理念，教育信息化是對教學(xué)督導(dǎo)工作的重塑，需要從思想認識層面緊跟國家政策和學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，從理念、方法和態(tài)度上進行改變；另一方面要健全科學(xué)的督導(dǎo)信息化工作制度，從制度上約束和要求，建立“用數(shù)據(jù)說話、決策、管理和創(chuàng)新”的管理機制。

2.2 強化人才隊伍建設(shè)，提升督導(dǎo)人員的信息化素養(yǎng)

2.2.1 調(diào)整教學(xué)督導(dǎo)組織結(jié)構(gòu) 為提升教學(xué)督導(dǎo)工作信息化建設(shè)水平，就要充分做好人才隊伍建設(shè)工作。學(xué)校要進一步對督導(dǎo)人員的結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化與調(diào)整，引進更多優(yōu)秀人才，特別是吸收擅長信息化教學(xué)的骨干教師加入教學(xué)督導(dǎo)隊伍，全面提升隊伍的信息化水平。

2.2.2 提升督導(dǎo)人員的信息化素養(yǎng) 一是加強校內(nèi)的優(yōu)勢互補。經(jīng)驗豐富的資深督導(dǎo)要加強對年輕督導(dǎo)的指導(dǎo)，使年輕督導(dǎo)積累更多的教學(xué)評價經(jīng)驗。年輕督導(dǎo)也要發(fā)揮個人的作用，積極接觸新事物、新理念，協(xié)助資深督導(dǎo)更加積極、主動地學(xué)習(xí)與信息化密切相關(guān)的新知識、新技術(shù)。二者之間互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)，從而提升督導(dǎo)隊伍整體水平。二是加強校外學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)校管理層要給予經(jīng)費支持，每一位督導(dǎo)人員都要積極參加相關(guān)培訓(xùn)，多到信息化建設(shè)成效好的高校學(xué)習(xí)。督導(dǎo)人員不僅是新知識的學(xué)習(xí)者，更要成為信息化理念的傳播者。通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、積極實踐和及時反思整改，不斷提升督導(dǎo)隊伍的信息化素養(yǎng)，最終提升學(xué)校的整體教育教學(xué)質(zhì)量。

2.3 建立健全多維度的信息化平臺

高校教學(xué)督導(dǎo)工作復(fù)雜，小數(shù)據(jù)“個體化、分散化”的特征難以全面真實地反映出整體特征，而大數(shù)據(jù)“海量性、相關(guān)性”的特征則能夠為理智的督導(dǎo)提供更充分的信息，將大數(shù)據(jù)引入教學(xué)督導(dǎo)工作能夠改變原本依賴經(jīng)驗的評價思維[12]?；诖髷?shù)據(jù)挖掘與分析平臺，對教學(xué)全過程進行數(shù)據(jù)采集、分析，提高教學(xué)全過程的信息化水平。通過對學(xué)生、教師、教育資源等數(shù)據(jù)的全程、動態(tài)追蹤，實時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，準(zhǔn)確評估教學(xué)效果，精準(zhǔn)監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)進程，精準(zhǔn)開展因材施教與個體輔導(dǎo)，使教學(xué)更加科學(xué)、精準(zhǔn)。利用大數(shù)據(jù)改革評價方式，實現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)多維度、全過程評價，確保評價結(jié)果客觀、真實、準(zhǔn)確。建立科學(xué)、完善的信息化平臺，基于平臺收集信息、公布信息，讓信息流動起來，實現(xiàn)對學(xué)生個人學(xué)習(xí)與教師個人發(fā)展的動態(tài)評價和激勵。具體如下。

2.3.1 被督導(dǎo)對象個人信息采集模塊 需要學(xué)校層面打通各管理部門之間的壁壘，真正搭建共治、共理、共享的信息化建設(shè)體系，建立教學(xué)督導(dǎo)信息化新模式，讓信息真正流動起來。教學(xué)督導(dǎo)人員通過聽課前對被督導(dǎo)對象的信息資料查詢，充分了解授課教師的背景資料，比如教師的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷、“雙師”資歷、教科研資料、參加各級各類比賽獲獎情況以及以往評教信息等，在聽課時全面分析，課后和教師交流溝通，這樣引導(dǎo)提升時更有針對性、親和力、時效性。最后通過連續(xù)的追蹤觀察繪制教師成長軌跡圖，評價教師的發(fā)展?jié)撃?，引?dǎo)教師合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

2.3.2 課程信息采集模塊 重視課程建設(shè)，狠抓課程標(biāo)準(zhǔn)的制定和應(yīng)用，讓各個系部的課程設(shè)置更加透明。其中涉及多種相關(guān)的信息，包括教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)日歷、執(zhí)業(yè)資格考試大綱等，教學(xué)督導(dǎo)通過全盤審視課程體系建設(shè)，提出有針對性的課程建設(shè)要求。

2.3.3 教研室信息采集模塊 以教學(xué)團隊建設(shè)為抓手，建立健全教師隊伍建設(shè)機制，形成學(xué)習(xí)型團隊。近幾年的教學(xué)能力比賽考查的不僅僅是教師個人的教學(xué)能力，更是教學(xué)團隊成員的整體教學(xué)能力。各個教學(xué)系部收集、統(tǒng)計、上傳教研室開設(shè)課程情況，年度工作計劃和總結(jié)文件，以往教研室評價信息，線上和線下課程建設(shè)情況，教材的編寫、選擇和使用情況，試題庫的建設(shè)等信息數(shù)據(jù)，教學(xué)督導(dǎo)可以站在一定高度指導(dǎo)創(chuàng)新型教學(xué)團隊建設(shè)。

2.3.4 班級信息采集模塊 以學(xué)生為中心的教學(xué)理念決定了教學(xué)督導(dǎo)的督學(xué)工作要更細、更廣、更深入。該模塊除學(xué)生填寫的課后評教表外，還包括學(xué)生輔導(dǎo)員情況、班主任資料、以往成績統(tǒng)計、授課教師填寫的班級學(xué)習(xí)情況評價表等。通過各部門上傳的數(shù)據(jù)，繪制出學(xué)生和班級成長曲線，為學(xué)生管理工作提供數(shù)據(jù)支持，為教師提供學(xué)情分析資料，更為學(xué)生的未來發(fā)展提供智力支持。

2.3.5 督導(dǎo)信息采集模塊 該模塊包括兩部分，一是校級督導(dǎo)的信息反饋板塊，二是院系二級督導(dǎo)信息反饋板塊。具體內(nèi)容包括3方面：一是線下課堂情況反饋。督導(dǎo)小組成員在平臺輸入課堂教學(xué)信息的觀察數(shù)據(jù)，通過對信息的研究與分析，最終建立圖表分析，提出評價意見，對課堂教學(xué)狀況進行研究與探討。二是線上平臺情況反饋。在教學(xué)督導(dǎo)工作中不僅要進行線下課堂聽課評價，更要進行線上平臺的瀏覽，收集線上輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，綜合了解教學(xué)效果。三是信息發(fā)布。發(fā)布督導(dǎo)簡報、示范課、獎勵表彰文件、座談會資料、專項調(diào)研資料、行政通知公告文件等，主要起到預(yù)警和激勵作用。

3 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)背景下，教學(xué)督導(dǎo)作為保障學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要手段，要結(jié)合國家出臺的教育方針政策，不斷創(chuàng)新與改革，提高工作效率與工作質(zhì)量。無論是工作制度、工作場景還是工作方法等都要融入教育信息化變革洪流，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的收集、分析與整理，進而幫助學(xué)校管理人員制訂更加科學(xué)、合理的決策，更好地解決職業(yè)教育中的實際問題，提高教學(xué)質(zhì)量，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。在行使教學(xué)督導(dǎo)的監(jiān)督、評估、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)職能時，始終牢記“育人”，把師德師風(fēng)建設(shè)有機融入信息化建設(shè)，牢記科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，促進教師的個人成長與發(fā)展，促進學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，不斷加強高職院校質(zhì)量文化建設(shè)。

但由于大數(shù)據(jù)的海量性、復(fù)雜性和異質(zhì)性等特點，其作為信息資源使用仍存在一定的爭議，特別是在教育這樣高度關(guān)注“人的本質(zhì)”的領(lǐng)域，要想更好地表征教學(xué)督導(dǎo)工作，就必須將數(shù)據(jù)處理結(jié)果納入高?！疤囟ǖ陌l(fā)展歷程”以及“社會不同的文化內(nèi)涵”之中，對其進行系統(tǒng)解讀與詮釋，以防我國本科教學(xué)督導(dǎo)模式轉(zhuǎn)型陷入“工具理性、技術(shù)理性”的泥沼[12]。因此，在具體工作中，教學(xué)督導(dǎo)要清醒地認識到信息化建設(shè)的工具性，切不可過分夸大信息技術(shù)的輔助作用，沉溺于數(shù)據(jù)海洋。