葉翔飛 王晶晶 郝佳琪

（承德市圖書館，河北 承德 067000）

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)轉(zhuǎn)型的背景下，公共圖書館與企業(yè)圖書館的發(fā)展思考更有現(xiàn)實(shí)意義，不僅能夠分析國(guó)內(nèi)公共圖書館和企業(yè)圖書館各自的定位和意義，以及目前發(fā)展遇到的各種問(wèn)題，從而探索公共圖書館和企業(yè)圖書館互相促進(jìn)的策略，也能對(duì)我國(guó)企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型做好信息服務(wù)。本文從公共圖書館和企業(yè)圖書館的定位、發(fā)展?fàn)顩r、面對(duì)的問(wèn)題入手分析，立足承德市圖書館發(fā)展歷程，探索公共圖書館聯(lián)合企業(yè)圖書館，突破企業(yè)圖書館封閉性的限制，并重新賦能企業(yè)圖書館，拓展企業(yè)圖書館業(yè)務(wù)范圍。在社會(huì)力量的支持下，企業(yè)圖書館突破公共圖書館到居民家最后一公里的限制，提升公共圖書館服務(wù)范圍。企業(yè)圖書館在具備公共信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)圖書館和企業(yè)開拓其文化宣傳途徑，共同推進(jìn)公共圖書館和企業(yè)圖書館的服務(wù)能力和價(jià)值口碑。

一、公共圖書館與企業(yè)圖書館的定位與定義

1.公共圖書館的定位與定義

公共圖書館是我國(guó)公共文化設(shè)施之一，其作用是為廣大群眾提供免費(fèi)、開放，能夠收集、保存各種文獻(xiàn)信息，并且能夠提供文獻(xiàn)查詢、借閱的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育。另外，公共圖書館也是社會(huì)主義文化傳播的陣地，宣揚(yáng)、繼承我國(guó)優(yōu)良傳統(tǒng)文化的平臺(tái)，組成我國(guó)公共文化服務(wù)的重要基礎(chǔ)單位之一。其承擔(dān)著推動(dòng)、引導(dǎo)全民閱讀的職責(zé)，為廣大群眾尋求知識(shí)、教育、發(fā)展等的基礎(chǔ)。其服務(wù)宗旨是利用龐大的資源、服務(wù)等，滿足社會(huì)中個(gè)人、團(tuán)體教育等方面的需求，同時(shí)社會(huì)中的每個(gè)人都有享受其服務(wù)的權(quán)力[1]。

2.企業(yè)圖書館的定位與定義

目前，企業(yè)圖書館正在高速發(fā)展當(dāng)中。一般而言，企業(yè)圖書館就是企業(yè)內(nèi)部自己收集、整理文獻(xiàn)，從而為企業(yè)內(nèi)部的工作人員提供查閱服務(wù)的機(jī)構(gòu)。支撐企業(yè)圖書館運(yùn)行的資金一般來(lái)自企業(yè)的撥款，同時(shí)企業(yè)圖書館也是企業(yè)內(nèi)部工作人員提升自我、豐富知識(shí)的場(chǎng)所，是企業(yè)傳播企業(yè)文化、精神的陣地。目前，企業(yè)圖書館當(dāng)中包含多種形式，如工會(huì)圖書室、資料室等，這些企業(yè)圖書館不僅具備公共圖書館部分特點(diǎn)，同時(shí)也有自己的特色。企業(yè)圖書館的藏書和資料有點(diǎn)偏向?qū)I(yè)性，也有偏向綜合性，但其館藏都比較豐富，企業(yè)也會(huì)通過(guò)舉辦各種閱讀活動(dòng)，讓企業(yè)工作人員能夠及時(shí)掌握行業(yè)、企業(yè)的動(dòng)態(tài)，塑造良好的學(xué)術(shù)氛圍，加強(qiáng)員工向心力、積極性，推動(dòng)企業(yè)在行業(yè)中不斷創(chuàng)新，從而提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

二、公共圖書館與企業(yè)圖書館相互促進(jìn)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國(guó)公共圖書館的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，企業(yè)圖書館雖然發(fā)展比較晚，但發(fā)展速度非常快。隨著我國(guó)中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)之后，確定了滿足人民精神文明生活的目標(biāo)，所以要不斷豐富公共文化設(shè)施以滿足人們的精神需求。公共圖書館是我國(guó)公共文化設(shè)施基礎(chǔ)之一，也是文明傳承、文化建設(shè)的重要陣地。目前，我國(guó)公共圖書館發(fā)展良好，在2017年久已經(jīng)擁有圖書館3166 個(gè)，而且建筑面積高達(dá)1515 萬(wàn)平米，館藏超過(guò)96000 萬(wàn)冊(cè)，接待流通人次超過(guò)74000 萬(wàn)，電子閱覽終端超過(guò)14 萬(wàn)臺(tái)。同時(shí)，我國(guó)也頒布了圖書館管理辦法等，合理規(guī)劃公共圖書館發(fā)展，并且明確了公共圖書館屬于城鄉(xiāng)規(guī)劃當(dāng)中，并且其發(fā)展資金由地方政府財(cái)政撥款，從而促進(jìn)公共圖書館事業(yè)發(fā)展[2]。

企業(yè)圖書館數(shù)量、規(guī)模等沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但根據(jù)資料現(xiàn)實(shí)，我國(guó)企業(yè)圖書館在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段就已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展當(dāng)中，而且各地企業(yè)都不斷建設(shè)自己的企業(yè)圖書館，其數(shù)量快速攀升到25 萬(wàn)所，藏書數(shù)量也快速提升，充分豐富了企業(yè)工作人員的精神文化需求。企業(yè)圖書館的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)模式基本取決于企業(yè)發(fā)展，尤其是在08年企業(yè)危機(jī)下，很多企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)問(wèn)題破產(chǎn)或者經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，這就導(dǎo)致原本的企業(yè)圖書館發(fā)展遭到了沖擊，而且很多企業(yè)也在質(zhì)疑企業(yè)圖書館存在的意義，并關(guān)閉了企業(yè)圖書館。就當(dāng)下企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)而言，企業(yè)圖書館發(fā)展明顯衰退。

三、公共圖書館與企業(yè)圖書館相互促進(jìn)的必要性

從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，都離不開人力、財(cái)力、物力、信息、技術(shù)、文化資源，這些資源之間相互輔助推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，而且企業(yè)當(dāng)中除了文化部門，外部的機(jī)構(gòu)也是企業(yè)開展文化建設(shè)的重要渠道。公共圖書館是我國(guó)的公共文化基礎(chǔ)設(shè)施之一，而且其文化資源非常豐富，各種設(shè)施設(shè)備比較齊全，可以為社會(huì)中的各種文化機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的服務(wù)，也能給地方企業(yè)文化建設(shè)提供基礎(chǔ)的文化資源支撐，以及新模式、思路的參考。

目前，我國(guó)大部分公共圖書館大多屬于公益服務(wù)，并沒(méi)有深入挖掘?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容和機(jī)制，雖然地方上有圖書館聯(lián)合企業(yè)推動(dòng)圖書流動(dòng)站的發(fā)展，但最終形成的社會(huì)效益、服務(wù)效益等并不顯著。而企業(yè)圖書館和公共圖書館之間相互促進(jìn)聯(lián)合發(fā)展，能夠形成新的發(fā)展模式，企業(yè)不僅能夠通過(guò)公共圖書館完成自己企業(yè)文化的宣傳，也能讓企業(yè)從中得到發(fā)展所需的部分信息，為企業(yè)文化建設(shè)提供便利。公共圖書館和企業(yè)圖書館的相互聯(lián)合發(fā)展，能夠提升圖書館綜合效益，樹立圖書館的品牌，提升資源利用率。隨著我國(guó)社會(huì)文化的發(fā)展，企業(yè)文化將會(huì)成為企業(yè)發(fā)展中必然關(guān)注的部分，而企業(yè)圖書館和公共圖書館的聯(lián)合互促發(fā)展，也將成為圖書館領(lǐng)域發(fā)展的主流方向[3]。

四、公共圖書館與企業(yè)圖書館面對(duì)的挑戰(zhàn)

1.欠缺職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

在圖書館運(yùn)行和發(fā)展當(dāng)中，圖書館人力資源是非常重要的組成部分，而且人才也決定了圖書館發(fā)展的質(zhì)量和效率。圖書館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要不同的工作人員在不同崗位上堅(jiān)守職責(zé)，其中包含了正式館員、助理館員、安保、環(huán)衛(wèi)等崗位。同時(shí)，圖書館工作人員要對(duì)館藏資源有一定的了解，面對(duì)讀者的時(shí)候能夠流暢、友好的交流，并且了解其需求，對(duì)待突發(fā)狀況有應(yīng)急處理能力，能熟練使用圖書館內(nèi)各種先進(jìn)的設(shè)備。另外，館員要具備組織管理、規(guī)劃、評(píng)估圖書借閱，幫助讀者檢索、使用館內(nèi)的各種信息資源，了解館內(nèi)工作和服務(wù)方面的規(guī)章制度，立足讀者需求的基礎(chǔ)上，能夠不斷完善采購(gòu)政策和管理體系，以及優(yōu)化館藏資源。助力館員則需要做好圖書流通，如各種圖書的上架、巡架、加工、整理、數(shù)據(jù)錄入以及回復(fù)各種讀者的問(wèn)題等。專業(yè)技術(shù)人員主要職責(zé)是管理計(jì)算機(jī)、行政、財(cái)務(wù)、宣傳等。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，部分圖書館人力資源管理制度比較落后，沒(méi)有合理規(guī)劃館內(nèi)人才發(fā)展規(guī)劃，也沒(méi)有相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，薪酬體系也僅有職稱、資歷標(biāo)準(zhǔn)，這就造成了館內(nèi)一些工作人員對(duì)于工作敷衍了事，缺乏積極性。企業(yè)圖書館的人力資源基本來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，但企業(yè)圖書館屬于企業(yè)附屬部門，所以薪酬待遇比較低，所以館內(nèi)工作人員的工作積極性明顯不足，也不能吸引、留下人才推動(dòng)企業(yè)圖書館發(fā)展。

2.平均擁有館舍面積不足

我國(guó)圖書館發(fā)展過(guò)程中，截至1980年我國(guó)省級(jí)公共圖書館總面積僅有2 萬(wàn)平方米，在改革開放之后，我國(guó)各個(gè)省份圖書館面積在不斷增加，截至1996年上海地區(qū)圖書館總面積達(dá)到了8 萬(wàn)平方米，同時(shí)天津、浙江、山東省級(jí)圖書館總面積也都超過(guò)了3 萬(wàn)平方米，同時(shí)西藏地區(qū)的圖書館總面積超過(guò)1 萬(wàn)平方米。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)公共圖書館總數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3000 個(gè)，而每萬(wàn)人均擁有的公共圖書館面積僅有109 平方米。從這些數(shù)據(jù)能夠看出，我國(guó)圖書館數(shù)量和面積都在快速增加，但從人均面積來(lái)看，仍舊比較少，尤其同比國(guó)外人均面積。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化的發(fā)展，城市人口虹吸效應(yīng)非常明顯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)人口不斷流入中大型城市當(dāng)中，這就導(dǎo)致城市新城區(qū)配套圖書館建設(shè)不足。

3.圖書館功能比較單一

部分公共圖書館和企業(yè)圖書館的功能僅限于圖書借閱和自習(xí)室，并不具備其他的功能。但隨著我國(guó)信息技術(shù)的快速發(fā)展，各種移動(dòng)智能設(shè)備已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到人們的生活當(dāng)中，人們獲取各種資源的渠道已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)到線上，紙質(zhì)閱讀的方式正在被邊緣化。另外，也有一部分圖書館缺少資金和空間等，無(wú)法拓展其他功能，所以圖書館對(duì)年輕人的吸引力正在快速流失。

五、公共圖書館與企業(yè)圖書館相互促進(jìn)途徑

1.推動(dòng)人才互助

對(duì)于圖書館而言，人才是推動(dòng)圖書館發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ慈?，所以圖書館的發(fā)展人才不可缺少。圖書館工作人員是用戶和信息資源之間最直接的媒介，工作人員的專業(yè)素養(yǎng)直接決定圖書館服務(wù)水準(zhǔn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的知識(shí)水平快速提升，所以對(duì)圖書館工作人員的專業(yè)素養(yǎng)有了更高的要求。同比企業(yè)圖書館，公共圖書館人才儲(chǔ)備比較完善，所以企業(yè)圖書館可以加強(qiáng)和公共圖書館的人才交流，或者將企業(yè)圖書館工作人員送入公共圖書館當(dāng)中進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)等，提升企業(yè)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，企業(yè)圖書館也要積極參加公共圖書館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、講座等，不斷引進(jìn)專業(yè)人員，提升在崗工作人員的培訓(xùn)教育，從而提升鞏固工作人員的專業(yè)技能。最后，企業(yè)圖書館在資金、制度、運(yùn)營(yíng)等方面比較靈活自由，所以公共圖書館可以聯(lián)合企業(yè)圖書館舉辦各種學(xué)術(shù)活動(dòng)、講座、課題研究等，從而拓寬公共圖書館的視野。

2.共享館藏文獻(xiàn)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，共享已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)中重要的理念，對(duì)圖書館而言，共享信息的目的就是讓所有人突破時(shí)間、地點(diǎn)的限制，便捷地獲取各種信息資源。所以公共圖書館和企業(yè)圖書館將信息技術(shù)作為橋梁開展合作，從而互換、互借、通借通還各種信息資料。而公共圖書館就可以通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式，融進(jìn)企業(yè)圖書館或者流動(dòng)圖書館當(dāng)中，并且提供專業(yè)的信息資訊、檢索、加工等方面的服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的員工也可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的圖書館瀏覽更多的資料書籍，讓企業(yè)圖書館成為企業(yè)員工的精神花園，從而豐富企業(yè)員工的業(yè)余生活，并且對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)有更深入的了解。一般而言，企業(yè)圖書館館藏資源和企業(yè)所屬行業(yè)關(guān)系密切，其中的資源專業(yè)性非常強(qiáng)，尤其是科技、工業(yè)等企業(yè)，需要這些資源的用戶比較少，所以公共圖書館引進(jìn)有限，但通過(guò)和企業(yè)圖書館的合作，就能滿足這些小眾用戶的需求。另外，企業(yè)圖書館對(duì)應(yīng)的專業(yè)面比較窄，其資料更新比較慢，所以信息時(shí)效性比較差，通過(guò)和公共圖書館的合作能夠提升信息時(shí)效性，資源的廣泛性，從而補(bǔ)充自身的不足。而且隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)圖書館和公共圖書館能夠通過(guò)數(shù)字化建設(shè)的完善，提升圖書館館際之間合作的靈活性，以及信息資源互通、建設(shè)的效率性，同時(shí)，也給公共圖書館和企業(yè)圖書館未來(lái)的深入合作奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

3.拓展圖書館功能

有些圖書館的功能性比較單一，在資源利用方面比較弱勢(shì)。所以，公共圖書館要不斷開拓自身的業(yè)務(wù)范圍，為人們提供更多、更便捷的服務(wù)。讓人們感受到終身學(xué)習(xí)以及知識(shí)的重要性，不斷深化圖書館的服務(wù)。例如，承德市圖書館在自身資源的基礎(chǔ)上，配備了自助圖書借還體統(tǒng)，在閱讀空間的利用上，重視各個(gè)節(jié)日、時(shí)政、民俗、傳統(tǒng)文化等，展開特色主體閱讀活動(dòng)，如承圖講堂、主題展覽等。在和企業(yè)合作方面，開展了特殊群體服務(wù)、學(xué)術(shù)研討等，不斷拓展圖書館功能。公共圖書館和公共圖書館在拓展圖書館功能過(guò)程中，提升圖書館活力，調(diào)動(dòng)廣大民眾的參與公共文化活動(dòng)的積極性。

4.加強(qiáng)公共圖書館和企業(yè)圖書館之間的融合

公共圖書館和企業(yè)圖書館的相互促進(jìn)，就需要加強(qiáng)二者之間的活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，這樣才能有效突破企業(yè)圖書館的封閉性，并賦予企業(yè)圖書館公共服務(wù)的屬性，提升公共圖書館的服務(wù)范圍，規(guī)范企業(yè)圖書館的管理體系。企業(yè)圖書館要積極引入公共圖書館的管理體系，形成人才、資源流動(dòng)的體系化，推動(dòng)二者之間的資源、活動(dòng)、服務(wù)共享化，這樣能夠使企業(yè)圖書館資源多樣化，為企業(yè)提供更多的價(jià)值，在社會(huì)中發(fā)揮更多的作用；公共圖書館也可以補(bǔ)充小眾、專業(yè)資源，完善館藏資源的廣度、深度，為未來(lái)提供信息整理、開發(fā)、咨詢等增值業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

例如，承德市公共圖書館積極引進(jìn)社會(huì)資源，開設(shè)了五家文津書房，分別為律師事務(wù)所、承德博物館、承德賓館、洲豪酒店、五葉教育書店。五家書房地理位置比較分散，解決了公共圖書館服務(wù)范圍的限制，彌補(bǔ)了“最后一公里”的空白。同時(shí)，這五家書房也積極利用新媒體平臺(tái)，通過(guò)線上線下結(jié)合的宣傳方式，提升了企業(yè)圖書館和公共圖書館的影響力，從而吸引各個(gè)年齡段的讀者進(jìn)入書房。通過(guò)這種方式，也起到了宣傳企業(yè)、圖書館、城市文化的目的，同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)圖書館和公共圖書館的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公共圖書館雖然在社會(huì)發(fā)展下不斷創(chuàng)新探索，但其自身仍舊有一定的局限性；企業(yè)圖書館雖然在快速發(fā)展中，但人力資源發(fā)展相對(duì)比較薄弱。所以要通過(guò)人才共通、文獻(xiàn)共享、共拓功能、融合聯(lián)合的方式，共同吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館，促進(jìn)二者共同健康、快速發(fā)展。