曹祥波 聶德清 管曉媛

在“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動(dòng)中，十堰廣播電視臺(tái)聚焦暢行車城、舌尖上的浪費(fèi)、文明城市創(chuàng)建、生命安全等群眾最關(guān)心最期盼的問(wèn)題，利用《周五面對(duì)面》欄目，堅(jiān)持選題的精準(zhǔn)性、采訪的客觀性、監(jiān)督的有效性，為百姓發(fā)聲、為群眾解難，以媒體曝光推動(dòng)問(wèn)題整改, 以問(wèn)責(zé)追責(zé)倒逼干部履職盡責(zé)，以工作實(shí)效回應(yīng)群眾訴求，真正把欄目辦到群眾的心坎上，架起一道共同締造美好環(huán)境與幸福生活的干群“連心橋”。

一、聚焦民意訴求定選題

（一）明確選題方向

堅(jiān)持把《周五面對(duì)面》作為走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線的重要平臺(tái)，始終腳步下行、鏡頭下移，深入基層、深入一線，同群眾的視線相對(duì)接，與群眾的感觸相對(duì)表，廣泛搜集篩選企業(yè)和群眾反映最強(qiáng)烈、最迫切、最有代表性的問(wèn)題，定期召開(kāi)選題策劃會(huì)，緊扣市委關(guān)注的重點(diǎn)、群眾反映的難點(diǎn)、社會(huì)反映的熱點(diǎn)，對(duì)選題進(jìn)行綜合分析研判，確保欄目選題的系統(tǒng)性、代表性和針對(duì)性。

（二）拓寬選題渠道

通過(guò)在十堰廣電新聞客戶端和微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)《周五面對(duì)面》問(wèn)題線索報(bào)料平臺(tái)征集社情民意，通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、十堰廣播電視臺(tái)新聞熱線、十堰市紀(jì)委監(jiān)委舉報(bào)信箱等渠道收集民生需求，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)觸達(dá)基層群眾、獲取問(wèn)題線索，做到問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民。

（三）廣采選題素材

炎炎夏日里，欄目組外勤記者近百次深入鄉(xiāng)村、集鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)，足跡遍布6個(gè)縣（市、區(qū)）、45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、7個(gè)縣直單位、55座重點(diǎn)非煤礦山，行程達(dá)8萬(wàn)公里，深入挖掘群眾反映的問(wèn)題，聚焦“安全生產(chǎn)責(zé)任不容忽視，是誰(shuí)在視人民生命安全為兒戲？”“新能源車充電不方便誰(shuí)之過(guò)？”等民生選題，采編大量有深度、有價(jià)值、有溫度的新聞素材，為節(jié)目制作搜集第一手資料。

二、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向錄節(jié)目

（一）聚焦問(wèn)題發(fā)問(wèn)

始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深刻分析問(wèn)題原因，不泛泛而談、不避重就輕、不大而化之，既敢于動(dòng)真碰硬、勇于揭短挑刺，又尊重客觀實(shí)際、具體問(wèn)題具體分析，注重發(fā)現(xiàn)被問(wèn)政單位落實(shí)重點(diǎn)工作中應(yīng)做未做、能做好未做好、能解決未解決的“短板”“軟肋”，堅(jiān)決防止“作秀式” 問(wèn)政，真正問(wèn)出“辣味”“火藥味”。

（二）直面問(wèn)題問(wèn)政

在每周五節(jié)目錄制過(guò)程中，本著“公眾參與、平等對(duì)話、協(xié)商解決”的原則，邀請(qǐng)分管副市長(zhǎng)到場(chǎng)觀摩，各縣市區(qū)、市直單位“一把手”走進(jìn)演播廳接受問(wèn)政，紀(jì)委、宣傳部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)坐鎮(zhèn)，通過(guò)觀看問(wèn)政短片、“問(wèn)政觀察團(tuán)”現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、問(wèn)政單位承諾表態(tài)、專家分析點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)，直面問(wèn)題、直擊痛點(diǎn)，面對(duì)面探討溝通，一對(duì)一提出對(duì)策，通過(guò)交鋒、交流、交融，形成問(wèn)題解決方案。

（三）推動(dòng)問(wèn)題解決

實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，欄目組圍繞安全生產(chǎn)、舌尖上的浪費(fèi)等選題，采編錄制《周五面對(duì)面》15期，特別是為了推動(dòng)基層政府服務(wù)體系建設(shè)，加快暢通聯(lián)系服務(wù)人民群眾的“最后一公里”，欄目組會(huì)同市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)6個(gè)縣（市、區(qū)）17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳進(jìn)行體驗(yàn)式暗訪，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的典型性、普遍性問(wèn)題，制作推出“鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳便民嗎？”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳如何更高效？”兩期問(wèn)政節(jié)目，引起社會(huì)廣泛關(guān)注和熱烈反響。

三、發(fā)揮問(wèn)政效應(yīng)辦實(shí)事

（一）加強(qiáng)監(jiān)督跟蹤

每期節(jié)目在播出前，對(duì)上期節(jié)目曝光問(wèn)題整改落實(shí)情況進(jìn)行追蹤報(bào)道，特別是對(duì)被問(wèn)政地方和部門(mén)在問(wèn)政時(shí)承諾的事項(xiàng)，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督和反饋通報(bào)，做到承諾一件、登記一件、兌現(xiàn)一件、銷號(hào)一件，并及時(shí)回訪當(dāng)事人，了解問(wèn)政事項(xiàng)的整改情況和群眾滿意度，發(fā)揮電視問(wèn)政的輿論監(jiān)督作用。

（二）形成監(jiān)督閉環(huán)

《周五面對(duì)面》問(wèn)政節(jié)目為十堰市紀(jì)委監(jiān)委、市委督查室、政府督查室工作督辦提供了問(wèn)題線索，推動(dòng)有關(guān)部門(mén)把問(wèn)政事項(xiàng)納入常態(tài)化督辦檢查內(nèi)容，形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、曝光問(wèn)題、解決問(wèn)題的閉環(huán)，確?！皢?wèn)題不解決不放過(guò)，群眾不滿意不放過(guò)”。

（三）放大監(jiān)督效應(yīng)

聚力發(fā)揮問(wèn)政節(jié)目監(jiān)督效應(yīng)，以一場(chǎng)場(chǎng)“辣味”十足的輿論監(jiān)督，讓干部有壓力、群眾有理解、問(wèn)題有解決、作風(fēng)有轉(zhuǎn)變、社會(huì)有共鳴，有力推動(dòng)一批群眾關(guān)心關(guān)注的出行難、灌溉難、辦事難等問(wèn)題得到迅速解決。

十堰經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)對(duì)轄區(qū)4個(gè)村13397戶自建房用電安全隱患全面整改，被非法挪用的59.8萬(wàn)元電改資金追繳到位，全部退還給居民；十堰市發(fā)改委召集相關(guān)部門(mén)召開(kāi)全市新能源汽車充換電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進(jìn)會(huì)，及時(shí)建成一批充電樁、充電站，預(yù)計(jì)今年內(nèi)新建充電樁達(dá)到6000個(gè)；丹江口市浪河鎮(zhèn)村民的水稻田得到灌溉，有效緩解了燃眉之急；竹山縣麻家渡鎮(zhèn)設(shè)置15個(gè)服務(wù)窗口，174項(xiàng)便民事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)一站辦理；鄖西縣召開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，香口鄉(xiāng)、觀音鎮(zhèn)便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)未連接、網(wǎng)絡(luò)跳轉(zhuǎn)等問(wèn)題全部整改到位。

四、立足常態(tài)長(zhǎng)效創(chuàng)品牌

（一）提升為民質(zhì)效

始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在改進(jìn)作風(fēng)、提升效能上下功夫，在為民辦實(shí)事、解難題上加力度，在提高群眾參與度、滿意度上求突破，全面提升為民服務(wù)的能力和水平，走好新時(shí)代黨的群眾路線，使問(wèn)政的過(guò)程真正成為密切黨群干群關(guān)系、增進(jìn)民生福祉、暢通群眾和企業(yè)訴求表達(dá)渠道的過(guò)程，不斷滿足人民對(duì)美好生活的新期待。十堰市上海路沿線居民為欄目組送來(lái)感謝信，稱贊?rùn)谀渴恰盀槿嗣裾f(shuō)話，為政府監(jiān)督，接地氣的好欄目”。

（二）形成常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制

進(jìn)一步完善監(jiān)督考核機(jī)制，建立“問(wèn)政”落實(shí)制度，加快形成聽(tīng)民意、解民憂、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展的常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，“問(wèn)”出辦法、“問(wèn)”出行動(dòng)、“問(wèn)”出實(shí)效，更好發(fā)揮“暢通民意渠道、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、推動(dòng)問(wèn)題解決、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)”作用，引導(dǎo)黨員干部樹(shù)牢宗旨意識(shí)、增強(qiáng)群眾觀念，更加務(wù)實(shí)地為群眾和企業(yè)辦實(shí)事、做好事、 解難事。

（三）打造欄目品牌

按照十堰市委“把節(jié)目辦到老百姓的心坎上，真正成為政府與人民群眾的連心橋”的要求，把握正確輿論導(dǎo)向，不斷豐富、創(chuàng)新節(jié)目形式和內(nèi)容，拓展提升節(jié)目?jī)?nèi)涵和質(zhì)量，不斷提高節(jié)目吸引力、生命力，真正把節(jié)目辦成“行政過(guò)程百姓參與、行政效率百姓評(píng)說(shuō)、行政結(jié)果百姓監(jiān)督”的平臺(tái)，打造成“群眾有期盼、干部有壓力、社會(huì)有反響”的品牌，以實(shí)實(shí)在在的問(wèn)政成效贏得社會(huì)廣泛關(guān)注和群眾認(rèn)可。湖北省委宣傳部《新聞閱評(píng)》專門(mén)刊發(fā)《十堰廣電臺(tái)〈周五面對(duì)面〉探索輿論監(jiān)督新路》閱評(píng)，對(duì)欄目著眼于解決群眾關(guān)切的急難愁盼事，發(fā)揮媒體的橋梁紐帶作用給予了高度贊揚(yáng)。