卓 越 王楨臻

黨的十九大報(bào)告提出“建設(shè)數(shù)字中國”的發(fā)展目標(biāo)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“加快數(shù)字中國建設(shè)，就是要適應(yīng)我國發(fā)展新的歷史方位，全面貫徹新發(fā)展理念，以信息化培育新動能，用新動能推動新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌?！碑?dāng)前，信息化、大數(shù)據(jù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)……一個(gè)個(gè)高頻詞正在勾畫出數(shù)字中國建設(shè)的宏偉圖景。

2021年2月，浙江省召開全省數(shù)字化改革大會，會上明確了數(shù)字化改革定義、改革重點(diǎn)，提出加快構(gòu)建“1+5+2”工作體系等重點(diǎn)任務(wù)?！?+5+2”工作體系，其中“1”是一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺，其作為智慧化平臺中樞將支撐各級、各系統(tǒng)應(yīng)用創(chuàng)新；“5”即5個(gè)綜合應(yīng)用——黨政機(jī)關(guān)整體智治綜合應(yīng)用、數(shù)字政府綜合應(yīng)用、數(shù)字經(jīng)濟(jì)綜合應(yīng)用、數(shù)字社會綜合應(yīng)用和數(shù)字法治綜合應(yīng)用；“2”是構(gòu)建理論體系和制度規(guī)范體系共兩套體系。數(shù)字化改革是“數(shù)字浙江”建設(shè)的新階段，是政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的一次拓展和升級，是浙江立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局的重大戰(zhàn)略舉措。

數(shù)字化改革對于華數(shù)來說是一次重要的歷史機(jī)遇。更好滿足群眾對高層次、多樣化、均等化公共服務(wù)需求，建設(shè)場景化、人本化、綠色化、智能化的美好家園是浙江省數(shù)字化改革大會聚焦數(shù)字社會提出的要求。數(shù)字社會建設(shè)是著力補(bǔ)齊民生短板、提升公共服務(wù)水平的加速器。近年來，華數(shù)依托智慧家庭創(chuàng)新與應(yīng)用國家廣播電視總局實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)新和應(yīng)用能力，以未來社區(qū)、城市大腦和美麗鄉(xiāng)村為載體，全面推進(jìn)智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧城市在民生領(lǐng)域的信息化深度應(yīng)用，已經(jīng)形成了一批彰顯浙江辨識度、具有全國影響力的應(yīng)用成果，給用戶、客戶送去了“數(shù)字紅利”，加快推動在數(shù)字社會各方面的創(chuàng)新實(shí)踐，推動各行各業(yè)迎來了新的變革。

一、民生服務(wù)加速智慧家庭新場景

在智慧家庭領(lǐng)域，華數(shù)堅(jiān)持以用戶為中心，加快4K智能機(jī)頂盒、“云喵”等智能家庭終端的推廣應(yīng)用，引入新Wi-Fi6等組網(wǎng)技術(shù)，推廣“智能組網(wǎng)+超高速寬帶”組合，打造智家云服務(wù)平臺，滿足用戶在電視端、移動端、電腦端的不同需求，從內(nèi)容、技術(shù)、服務(wù)、市場等多個(gè)維度形成智慧家庭新場景。除了娛樂休閑場景的迭代升級以外，還新增了智慧政務(wù)、家庭安防、智慧教育、智慧醫(yī)養(yǎng)、便民服務(wù)等新場景，讓用戶玩有所樂、學(xué)有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、事有所便。

（一）娛樂休閑場景

華數(shù)以4K超高清機(jī)頂盒為核心，加快廣電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的交匯創(chuàng)新，并積極探索5G、4K/8K等技術(shù)賦能高新視聽內(nèi)容建設(shè)，堅(jiān)持引進(jìn)、聚合、原創(chuàng)同時(shí)發(fā)力，深耕專業(yè)化、垂直化、場景化內(nèi)容服務(wù)，打造互動式視頻、沉浸式視頻、VR/AR/MR視頻等高新視頻新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)互動化、全景化、全息化展現(xiàn)，引領(lǐng)視頻新體驗(yàn)。為滿足用戶在移動端的需求，整合現(xiàn)有移動端產(chǎn)品及社交媒體產(chǎn)品，以視頻內(nèi)容、智能服務(wù)、信息發(fā)布為核心，探索大小屏互動的融合媒體應(yīng)用，形成載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛的全媒體傳播矩陣。

（二）家庭安防場景

華數(shù)自主研發(fā)了立足家庭物聯(lián)網(wǎng)的智能家居平臺——梧桐樹。平臺定位于打造廣電智能家居標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議W-Link,開放連接多品牌、多設(shè)備的智能家居產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)從單品智能到全屋智能到無感智能不斷演進(jìn)，為用戶提供安全、舒適、便捷、多元的個(gè)性化家居生活。以家庭安防為例，通過門窗磁、攝像頭、人體運(yùn)動傳感器、煙霧報(bào)警器、水浸報(bào)警器等設(shè)備，在不涉及隱私的情況下實(shí)時(shí)了解家中狀態(tài)。當(dāng)檢測到用戶家中出現(xiàn)安全隱患時(shí)，可以通過手機(jī)APP或家中報(bào)警器，向用戶發(fā)出報(bào)警信息，降低安全風(fēng)險(xiǎn)或減少財(cái)產(chǎn)損失。

（三）智慧醫(yī)養(yǎng)場景

以智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺為基座，匯聚整合線上線下醫(yī)養(yǎng)服務(wù)資源，從養(yǎng)老切入醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，開發(fā)各類適老化應(yīng)用，打造數(shù)字健康服務(wù)體系，開創(chuàng)居家養(yǎng)老新模式。為居家用戶提供視頻問診、預(yù)約掛號、健康檢測、安全監(jiān)護(hù)、心理關(guān)愛、老人監(jiān)管等服務(wù)，構(gòu)建實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本、物聯(lián)化與智能化的養(yǎng)老服務(wù)體系。

（四）智慧教育場景

以智慧教育大數(shù)據(jù)平臺為基座，匯聚整合優(yōu)質(zhì)權(quán)威的教育資源，開發(fā)服務(wù)中老年人的銀發(fā)雙師課堂和面向中小學(xué)的校園電視臺，通過安全的廣電網(wǎng)絡(luò)將這些優(yōu)質(zhì)教育資源送達(dá)家庭和社區(qū)，打造教育服務(wù)新模式，全力促進(jìn)教育公共服務(wù)均等化。2020年新冠肺炎疫情突如其來，華數(shù)勇?lián)鐣?zé)任，助力防疫大局，與省市教育局合作，面向全省各地中小學(xué)生推出“共享課堂”“直播課堂”。而專門為中老年群體量身定制的銀發(fā)雙師課堂，極大地豐富了中老年群體的生活，推動老年教育事業(yè)的發(fā)展。

（五）智慧政務(wù)場景

華數(shù)打造了“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”全國首款基于電視大屏端的創(chuàng)新產(chǎn)品——“強(qiáng)國TV”，實(shí)現(xiàn)了大小屏一體化體驗(yàn)，并開創(chuàng)了共同學(xué)習(xí)、共同積分的新模式。在浙江最先上線的“強(qiáng)國TV”產(chǎn)品已覆蓋超過150萬家庭終端，并且積極啟動省外20多個(gè)省市的落地，將累計(jì)覆蓋近千萬家庭終端。

（六）便民服務(wù)場景

在家庭數(shù)據(jù)與城市數(shù)據(jù)互聯(lián)互通上，華數(shù)也構(gòu)建了體系化的家庭智慧服務(wù)生態(tài)。以電視端的“城市大腦”為例，華數(shù)積極參與城市大腦建設(shè)，致力于將電視大屏打造成為老百姓共享“城市大腦”建設(shè)成果的主渠道，從而實(shí)現(xiàn)用戶從“看電視”到既“看電視”又“用電視”的轉(zhuǎn)變。基于4K智能終端的電視端“城市大腦”專區(qū)，通過匯集各項(xiàng)城市感知數(shù)據(jù)，力爭將老百姓最關(guān)心的“吃、住、行、游、購、娛”等信息一屏發(fā)布，讓用戶足不出戶就能享受到便捷完善的公眾服務(wù)和居家服務(wù)。

二、科學(xué)擘畫智慧社區(qū)美好藍(lán)圖

家庭與社區(qū)密不可分，家庭是社區(qū)的基本單元。華數(shù)以“未來社區(qū)”“美麗鄉(xiāng)村”為核心業(yè)務(wù)場景，充分利用5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)和新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造與新型智慧城市協(xié)同的智慧社區(qū)，提高社區(qū)居民的數(shù)字化、智慧化應(yīng)用服務(wù)能力和獲得感，助力社區(qū)更加科學(xué)高效、人們生活更加智能便捷。

（一）打造未來社區(qū)

在數(shù)字化改革的新階段，未來社區(qū)是數(shù)字社會系統(tǒng)建設(shè)的一項(xiàng)核心內(nèi)容。作為未來社區(qū)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的副理事長單位，華數(shù)在未來社區(qū)的“三化九場景”中開展積極探索，通過家庭和社區(qū)的進(jìn)一步聯(lián)結(jié)，努力把社區(qū)打造成一個(gè)人本化、生態(tài)化和數(shù)字化的新型城市功能單元。

2021年12月，浙江省未來社區(qū)專班對吉鴻未來社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場核驗(yàn)，這是浙江省、杭州市第一個(gè)省級城鎮(zhèn)未來社區(qū)實(shí)地驗(yàn)收項(xiàng)目。華數(shù)也深度參與了吉鴻未來數(shù)字化創(chuàng)建，通過將居家場景和社區(qū)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)場景有效鏈接，實(shí)現(xiàn)“不出小區(qū)看醫(yī)生，電視遠(yuǎn)程問專家，不下樓梯享服務(wù)，電視預(yù)約即上門”的便捷體驗(yàn)，讓居民享受到多元化、智慧化帶來的生活體驗(yàn)。

在社區(qū)居民的居家場景，華數(shù)在電視端定制了“未來吉鴻”專區(qū)，重點(diǎn)開設(shè)“一鍵找醫(yī)生”“一鍵訂餐”“一鍵購物”“一鍵物業(yè)”“健康大講堂”“書記直播”等數(shù)字化線上應(yīng)用。社區(qū)老人在家中通過遙控器進(jìn)入“一鍵訂餐”可便捷完成在線訂餐，通過遙控器進(jìn)入“一鍵找醫(yī)生”可直接與該地區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻問診?！皶浿辈ァ毕蛏鐓^(qū)居民傳遞疫情防控、消防安全等信息。而在社區(qū)公共空間場景，建設(shè)社區(qū)驛站“健康小屋”，構(gòu)建了居民自助健康監(jiān)測服務(wù)、心理健康療愈，便捷購藥等應(yīng)用場景。居民通過健康監(jiān)測一體機(jī)測量血壓、血糖、心率等項(xiàng)目，第一時(shí)間查看自己的健康報(bào)告，同時(shí)設(shè)備會自動將測量的數(shù)據(jù)上傳至簽約醫(yī)生后臺，便于社區(qū)簽約醫(yī)生對異常數(shù)據(jù)及時(shí)干預(yù)。

（二）防護(hù)小區(qū)安全

隨著云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展，人們的居住空間、生活空間、工作空間的全面智慧化成為可能。華數(shù)自主研發(fā)了智慧空間管理平臺——凌霄，將家庭、社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村、城市連接起來，打造無限空間和無限服務(wù)。該平臺集未來社區(qū)的生活、辦公、治理、運(yùn)營為一體，對接市、區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)五級數(shù)據(jù)體系，打造未來社區(qū)的數(shù)字孿生，成為浙江推進(jìn)未來社區(qū)、促進(jìn)多方協(xié)同、整體智治的一個(gè)基層治理智慧平臺。目前，華數(shù)凌霄智慧空間平臺已經(jīng)為浙江省2000多個(gè)小區(qū)提供智慧運(yùn)營服務(wù)。

以杭州大同公寓為例，華數(shù)依托凌霄智慧空間，通過互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)等科技手段的應(yīng)用，立足于“1+3+N”解決思路，為小區(qū)量身打造一套智慧安全系統(tǒng)，包括視頻監(jiān)控、車輛識別、人臉識別、智能門禁、智慧消防、智慧物業(yè)巡更、智慧社區(qū)服務(wù)等。系統(tǒng)前端感知設(shè)備所采集的信息數(shù)據(jù)，統(tǒng)一接入綜合管理平臺，實(shí)現(xiàn)對人車進(jìn)出管理及軌跡分析、安防消防管理、物業(yè)管理、便民服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析查詢等一系列功能，有效加強(qiáng)了社區(qū)基層單元的感知、分析、決策和預(yù)警能力，為大同公寓所在社區(qū)、物業(yè)等相關(guān)部門提供精細(xì)化、智慧化的數(shù)據(jù)支撐，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)更為安全、舒適、便利的智能化生活。

（三）助力鄉(xiāng)村振興

當(dāng)今時(shí)代，城市變得越來越數(shù)字化、智能化、便利化。但技術(shù)帶來的紅利的分配并不是平等的，很多鄉(xiāng)村與城市之間仍存在著一定的“數(shù)字鴻溝”。破解城鄉(xiāng)之間、鄉(xiāng)鄉(xiāng)之間數(shù)字鴻溝的基礎(chǔ)在于把村民領(lǐng)進(jìn)數(shù)字社會。鄉(xiāng)村要振興，不僅靠政策開路，還要靠數(shù)智賦能。通過數(shù)字化改革，統(tǒng)籌推動數(shù)據(jù)資源整合匯聚，能夠讓鄉(xiāng)村第一時(shí)間了解到各項(xiàng)數(shù)據(jù)，輔助決策，動態(tài)掌握鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活、生態(tài)發(fā)展態(tài)勢，以數(shù)據(jù)助力鄉(xiāng)村振興。

華數(shù)研發(fā)的“數(shù)字駕駛艙”平臺，將城市數(shù)字治理經(jīng)驗(yàn)延伸到鄉(xiāng)村，加快農(nóng)村各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)摸底采集和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，同時(shí)積極引導(dǎo)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，并著力開發(fā)鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村留守老人居家養(yǎng)老等應(yīng)用場景，讓農(nóng)村居民同步享受到便利、溫暖的數(shù)字服務(wù)，努力縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，助力鄉(xiāng)村振興。以臨安特色農(nóng)業(yè)數(shù)字賦能綜合示范基地為例，緊緊圍繞“數(shù)字引領(lǐng)、平臺整合、應(yīng)用深化、全面提升”四個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃，秉持“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”理念，構(gòu)建特色農(nóng)業(yè)基地病蟲情、土情、花葉果情、氣象情等數(shù)字化管理的模式，通過對矢量數(shù)據(jù)的疊加、分析和運(yùn)用，促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)基地基礎(chǔ)信息資源的互聯(lián)互通和信息共享，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)數(shù)據(jù)使用效益的幾何級增長，帶動農(nóng)業(yè)數(shù)字化與現(xiàn)代化，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。

三、數(shù)字化拓展智慧城市新方向

在全省數(shù)字化改革的大背景下，智慧城市建設(shè)亟須通過數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知和數(shù)字化技術(shù)的全面升級和迭代，深化數(shù)字社會各類綜合應(yīng)用，一體化提升全體居民的獲得感、幸福感和安全感。

華數(shù)緊抓政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型和城市治理，推進(jìn)特色應(yīng)用延伸，不斷迭代完善功能，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)在城市治理和服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用，提升城市管理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，推動城市公共服務(wù)更加高效。以自主研發(fā)的智慧空間管理平臺為載體，華數(shù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦老百姓關(guān)心的難點(diǎn)、痛點(diǎn)領(lǐng)域，通過數(shù)字賦能，打造群眾喜聞樂見、貼近民心的應(yīng)用產(chǎn)品，致力于促進(jìn)公共優(yōu)質(zhì)服務(wù)均等化，助力共同富裕建設(shè)。

（一）服務(wù)智慧政務(wù)

為深化“最多跑一次”改革，華數(shù)針對城市公共區(qū)域、行政服務(wù)區(qū)域、家庭三個(gè)不同維度場景，建設(shè)“智慧大廳”“最多跑一次綜合自助機(jī)”“居家辦”“戶外三聯(lián)大屏”等系列民生工程，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，開創(chuàng)“智慧服務(wù)”新形式。

智慧大廳系統(tǒng)通過刷臉取號、智能引導(dǎo)、自助填單等數(shù)字化辦事流程，大幅簡化市民辦事手續(xù)。并通過對大數(shù)據(jù)的深度分析，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作監(jiān)督管理水平提升，讓市民切實(shí)享受到數(shù)字化辦事的便捷。

華數(shù)自主研發(fā)的“最多跑一次綜合自助機(jī)”在分布范圍、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、可辦事項(xiàng)等領(lǐng)域不斷拓展，實(shí)現(xiàn)杭州百姓辦事無時(shí)不可辦、無處不可辦，并在華數(shù)電視平臺上線“居家辦”，讓越來越多人足不出戶即可輕松辦理社保、繳費(fèi)等大小事項(xiàng)。

針對杭城大部分戶外大屏播出安全問題及管理困境等情況，杭州市城管委與華數(shù)共同研究打造城市戶外大屏監(jiān)管應(yīng)用平臺，確定了“聯(lián)網(wǎng)聯(lián)播聯(lián)控”管理模式，以智慧化手段解決電子屏播出安全的問題，實(shí)現(xiàn)了“同一個(gè)城市”“同一個(gè)畫面”“同一個(gè)聲音”，助力城市管理、展示城市形象及拓展主流宣傳陣地具有重要意義。

（二）建設(shè)數(shù)字社會

在行業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，華數(shù)通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能分析等技術(shù)，為園區(qū)、醫(yī)院、商場、校園等提供數(shù)字化、智慧化、物聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)，賦能各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，更好地推動數(shù)字社會萬物互聯(lián)的實(shí)現(xiàn)。

智慧園區(qū)是依托數(shù)字云平臺，打通園區(qū)系統(tǒng)的信息壁壘，圍繞園區(qū)的辦公、生活場景打造一系列應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)提前感知、提前預(yù)防、云上服務(wù)、數(shù)字管理，賦能客戶實(shí)現(xiàn)園區(qū)整體智慧化，提升園區(qū)安防、運(yùn)營管理、商業(yè)營銷、公共服務(wù)等能力。

智慧醫(yī)院是根據(jù)公安對智安單位的建設(shè)要求，結(jié)合疫情防控需要，基于華數(shù)凌霄智慧空間，為醫(yī)院客戶建設(shè)“人防、物防、技防”相結(jié)合的立體三防系統(tǒng)，為百姓提供安全、智慧的醫(yī)療環(huán)境。平臺實(shí)現(xiàn)了安全事件的事前預(yù)警、事中跟蹤、事后回溯的機(jī)制，將預(yù)警信息報(bào)送公安平臺，建立警醫(yī)聯(lián)動的快速處置機(jī)制。

智慧校園是為學(xué)生、家長、教師、教育工作者提供開放的、可擴(kuò)展的、可持續(xù)服務(wù)的校園智慧綜合服務(wù)平臺。平臺以統(tǒng)一平臺為基礎(chǔ)，建設(shè)平安校園、校園衛(wèi)生、智慧教室、智慧教學(xué)、智慧管理5大應(yīng)用體系，最終建成安全舒適、高效便捷、管理有力、貫穿社區(qū)家庭的智慧校園生態(tài)體系。

展望未來，華數(shù)將繼續(xù)聚焦數(shù)字社會綜合應(yīng)用的建設(shè)，全面推動從智慧家庭到智慧社區(qū)乃至智慧城市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在底層實(shí)現(xiàn)家庭智能生活應(yīng)用的全面普及，在基層社區(qū)聚焦平安、民生、文化等社區(qū)建設(shè)來打造未來社區(qū)發(fā)展新模式，在頂層圍繞智慧政務(wù)、行業(yè)發(fā)展等來實(shí)現(xiàn)數(shù)字社會應(yīng)用的普及，全面支撐政府、行業(yè)和用戶的數(shù)字化應(yīng)用發(fā)展，為浙江數(shù)字化改革帶來新動能。

借勢廣電5G的東風(fēng)，華數(shù)將加快5G基建、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施的積極探索和創(chuàng)新，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈、創(chuàng)新鏈，打通家庭、社區(qū)、城市的連接和場景空間的拓展，借助數(shù)字力量，讓共同富裕插翅奮飛。

在基層治理領(lǐng)域，圍繞解決城市治理、百姓生活中的突出問題，打造城市大腦、城鎮(zhèn)云平臺、應(yīng)急廣播平臺，用數(shù)字化賦能基層治理和民生服務(wù)；在行業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，以數(shù)據(jù)為核心，賦能千行百業(yè)，從交通治理到醫(yī)療健康，從公共服務(wù)到快遞物流等應(yīng)用場景不斷拓展；在智慧社區(qū)領(lǐng)域，以未來社區(qū)為核心業(yè)務(wù)場景，深度開發(fā)各類便民應(yīng)用，推進(jìn)信息惠民，在浙江各地努力打造數(shù)字化生活的先行實(shí)踐社區(qū)；在美麗鄉(xiāng)村領(lǐng)域，華數(shù)用“數(shù)字化改革”之筆描繪美麗鄉(xiāng)村“新畫卷”，為鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展注入強(qiáng)大動力。