王德東 吳燕

(山東建筑大學(xué)管理工程學(xué)院，山東 濟(jì)南 250101)

0 引言

項(xiàng)目組織具備的預(yù)測突發(fā)事件并迅速恢復(fù)和適應(yīng)的能力即組織韌性[1]。重大工程項(xiàng)目具有組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、規(guī)模大、周期長等特點(diǎn)，面對突發(fā)事件，應(yīng)全面考慮多個(gè)臨時(shí)性組織通過合同建立的合作關(guān)系，調(diào)動(dòng)多種組織資源積極應(yīng)對。因此，不僅需要關(guān)注主要責(zé)任方，而且需要綜合考慮多個(gè)參與方的正式和非正式關(guān)系約束，在危機(jī)應(yīng)對過程中減少各方依賴關(guān)系導(dǎo)致的利益問題。

根據(jù)利益相關(guān)方理論、資源依賴?yán)碚摽芍?，組織間的合作質(zhì)量對項(xiàng)目成功具有重要作用[2]。因此，本文將合作質(zhì)量納入分析框架，從動(dòng)態(tài)視角構(gòu)建項(xiàng)目治理對主動(dòng)組織韌性和反應(yīng)組織韌性的影響分析模型。

1 理論分析與研究假設(shè)

1.1 項(xiàng)目治理與組織韌性

主動(dòng)組織韌性是指項(xiàng)目組織具有對突發(fā)事件的預(yù)測能力，能夠在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)正常運(yùn)作，表現(xiàn)在前期和準(zhǔn)備期。反應(yīng)組織韌性是指組織在面對突發(fā)事件時(shí)迅速做出調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境變化的能力，表現(xiàn)在響應(yīng)和恢復(fù)。

契約治理是指通過構(gòu)建角色系統(tǒng)和應(yīng)急處理程序?qū)χ卮蠊こ添?xiàng)目組織韌性產(chǎn)生作用。從制度理論視角看，契約代表一種正式制度。通過契約方式能夠明確項(xiàng)目利益相關(guān)方職責(zé)，賦予其相應(yīng)的應(yīng)對突發(fā)事件的權(quán)利，可有效提升各利益相關(guān)方協(xié)同性。在合同中明確界定邊界性問題，有助于各參與方構(gòu)建項(xiàng)目目標(biāo)預(yù)期，提前制訂危機(jī)應(yīng)對方案，形成主動(dòng)戰(zhàn)略[3]。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，合同中約定的危機(jī)應(yīng)對流程有助于加快組織對危機(jī)的響應(yīng)，有效提高組織的適應(yīng)能力[4]?；谏鲜龇治?，提出以下假設(shè)：

H1a：契約治理對主動(dòng)組織韌性具有正向影響。

H1b：契約治理對反應(yīng)組織韌性具有正向影響。

關(guān)系治理通過促進(jìn)關(guān)系韌性和個(gè)體韌性影響重大工程項(xiàng)目的組織韌性。當(dāng)項(xiàng)目各方基于信任和互惠建立起積極關(guān)系(關(guān)系韌性)時(shí)，能夠顯著提升信息共享的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，提升對潛在危機(jī)的識(shí)別能力[5]。關(guān)系韌性具有團(tuán)結(jié)項(xiàng)目成員的作用，有助于增強(qiáng)組織凝聚力。研究表明，當(dāng)項(xiàng)目成員處于積極工作環(huán)境時(shí)，可激發(fā)其即興創(chuàng)造能力，更好地預(yù)測和應(yīng)對突發(fā)事件，進(jìn)而提高整個(gè)項(xiàng)目的情境感知能力[6]。各參與方之間的信任和對項(xiàng)目的承諾為項(xiàng)目資源重構(gòu)提供了合法性依據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的快速獲取和匹配，開展應(yīng)對突發(fā)事件的活動(dòng)?；谏鲜龇治?，提出以下假設(shè)：

H1c：關(guān)系治理對主動(dòng)組織韌性具有正向影響。

H1d：關(guān)系治理對反應(yīng)組織韌性具有正向影響。

1.2 項(xiàng)目治理與合作質(zhì)量

合同協(xié)調(diào)有助于合作方之間溝通和信息共享，激發(fā)各方自愿合作意識(shí)。通過契約能夠減少合作方之間的矛盾，促進(jìn)各方資源高效共享，實(shí)現(xiàn)組織間的相互學(xué)習(xí)，從而提高合作意愿[7]。信任能夠促進(jìn)參與方認(rèn)同，提高相互配合的靈活性，提升合作質(zhì)量。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，承諾成為重大工程項(xiàng)目組織間關(guān)系的紐帶，承諾在本質(zhì)上代表了組織追求長期合作的意愿。有效溝通能夠減少組織信息不對稱的問題，促使各方參與方形成一致目標(biāo)，從而提升合作水平?；谏鲜龇治?，提出以下假設(shè)：

H2a：契約治理對合作質(zhì)量具有正向影響。

H2b：關(guān)系治理對合作質(zhì)量具有正向影響。

1.3 合作質(zhì)量與組織韌性

基于社會(huì)資本理論視角，組織間的合作是組織獲得的一種社會(huì)資源。當(dāng)項(xiàng)目面臨多種不確定性因素時(shí)，基于合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)多樣性，可以拓展組織信息獲取渠道、完善信息共享機(jī)制，降低合作中斷的可能性、減少響應(yīng)時(shí)間，從而增強(qiáng)主動(dòng)組織韌性和反應(yīng)組織韌性[8]。當(dāng)組織面對突發(fā)事件時(shí)，合作各方基于利益互惠原則根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行資源匹配和資源更新，以更好地應(yīng)對突發(fā)事件?；谏鲜龇治觯岢鲆韵录僭O(shè)：

H3a：合作質(zhì)量對主動(dòng)組織韌性具有正向影響。

H3b：合作質(zhì)量對反應(yīng)組織韌性具有正向影響。

1.4 合作質(zhì)量的中介作用

契約適應(yīng)性有助于營造組織協(xié)作氛圍。項(xiàng)目各參與方通過建立相互理解的環(huán)境，協(xié)調(diào)各參與方的利益和觀點(diǎn)，共同應(yīng)對突發(fā)事件。合作質(zhì)量對組織韌性的促進(jìn)作用源于項(xiàng)目各參與方的滿意度對于組織間聯(lián)系強(qiáng)度的改善，這種高質(zhì)量的合作關(guān)系一方面加強(qiáng)了組織間的聯(lián)系，促進(jìn)了信息傳遞和共享，提升了組織對潛在危機(jī)的識(shí)別能力；另一方面，各參與方的合作滿意度堅(jiān)定了項(xiàng)目成功的目標(biāo)，有利于提高資源重構(gòu)效率，提高反應(yīng)組織韌性?；谏鲜龇治?，提出以下假設(shè)：

H4a：合作質(zhì)量對契約治理、主動(dòng)組織韌性和反應(yīng)組織韌性具有中介作用。

H4b：合作質(zhì)量對關(guān)系治理、主動(dòng)組織韌性和反應(yīng)組織韌性具有中介作用。

綜上所述，構(gòu)建重大工程項(xiàng)目組織韌性治理機(jī)制理論模型，如圖1所示。

圖1 重大工程項(xiàng)目組織韌性治理機(jī)制理論模型

2 研究方法和數(shù)據(jù)收集

2.1 量表設(shè)計(jì)

本文中的變量由多個(gè)維度構(gòu)成,采用5級Likert量表對問卷題項(xiàng)進(jìn)行度量。

2.2 數(shù)據(jù)收集

以重大工程項(xiàng)目主要利益相關(guān)方為調(diào)研對象，共回收問卷289份，剔除無效問卷，得到有效問卷211份，有效率達(dá)73.01%。在211份有效問卷中，92.89%的受訪者具有本科以上學(xué)歷，72.99%的受訪者有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查對象基本信息統(tǒng)計(jì)見表1。

表1 調(diào)查對象基本信息統(tǒng)計(jì)

2.3 信度與效度檢驗(yàn)

契約治理、關(guān)系治理、合作質(zhì)量、主動(dòng)組織韌性和反應(yīng)組織韌性的Cronbach’sα系數(shù)分別為0.858、0.856、0.876、0.834、0.803，均高于0.7，且復(fù)合信度CR均大于0.7，說明量表具有良好的信度和內(nèi)部一致性；AVE值均高于0.5，且AVE平方根均大于其他變量的相關(guān)系數(shù)，說明問卷調(diào)查結(jié)果具有較好的效度。AVE和潛變量間相關(guān)系數(shù)見表2。

表2 AVE和潛變量間相關(guān)系數(shù)

2.4 模型評價(jià)

應(yīng)用AMOS 26.0軟件檢驗(yàn)該模型的擬合優(yōu)度。通過擬合修正，得到重要擬合指標(biāo)值：χ2/df=1.228，GFI=0.892，AGFI=0.868，IFI=0.975，TLI=0.971，CFI=0.975，RMSEA=0.033，說明模型擬合度良好。重大工程項(xiàng)目組織韌性治理機(jī)制理論模型標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)如圖2所示。

假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見表3。除假設(shè)H1a和H1d不成立，其余假設(shè)均成立。運(yùn)用Bootstrap法檢驗(yàn)合作質(zhì)量在項(xiàng)目治理和組織韌性之間可能存在的中介效應(yīng)，將樣本數(shù)設(shè)置為2000，設(shè)置信區(qū)間為95%，檢驗(yàn)結(jié)果見表4。

圖2 重大工程項(xiàng)目組織韌性治理機(jī)制理論模型標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)

表3 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

表4 Bootstrap檢驗(yàn)結(jié)果

3 實(shí)證結(jié)果與分析

3.1 項(xiàng)目治理對組織韌性的影響

契約治理提升了反應(yīng)組織韌性，與主動(dòng)組織韌性無顯著關(guān)系。一方面，契約治理能夠降低各參與方?jīng)_突，減少內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，在應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)能夠構(gòu)建融洽的組織關(guān)系；另一方面，機(jī)制約束保證了組織間的相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)外部資源的有效調(diào)動(dòng)，確保項(xiàng)目進(jìn)入全系統(tǒng)響應(yīng)狀態(tài)。契約治理對主動(dòng)組織韌性無顯著影響。從所屬階段來看，主動(dòng)組織韌性是組織在危機(jī)發(fā)生前或不確定事件發(fā)生前的預(yù)期和情境意識(shí)能力，但契約治理主要是在危急階段對各方行為的約束，角色系統(tǒng)不足以形成主動(dòng)戰(zhàn)略。

關(guān)系治理正向影響主動(dòng)組織韌性，但與反應(yīng)組織韌性無顯著關(guān)系。關(guān)系治理能夠在各組織之間構(gòu)建良好的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，促進(jìn)信息共享，持續(xù)監(jiān)測環(huán)境并借助外來信息快速識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目整體的預(yù)期能力。關(guān)系治理對反應(yīng)組織韌性的影響并不顯著。危機(jī)的響應(yīng)和恢復(fù)本質(zhì)上是可用資源的獲取和重構(gòu)過程，關(guān)系治理基于價(jià)值認(rèn)同和項(xiàng)目承諾，僅僅為資源重構(gòu)提供合法性，無法實(shí)現(xiàn)資源與相關(guān)工作的快速匹配。

3.2 項(xiàng)目治理對合作質(zhì)量的影響

契約治理和關(guān)系治理對組織間合作質(zhì)量具有正向作用。合作本身反映了參與方對關(guān)系連續(xù)性的期望，正式契約確保了交易和長期關(guān)系的穩(wěn)定。在集體主義文化情境下，有序協(xié)調(diào)對提升合作質(zhì)量有重要影響，獎(jiǎng)懲機(jī)制、權(quán)責(zé)分配等方式為解決爭議提供依據(jù)，這在一定程度上提升了組織間的協(xié)調(diào)效率。組織間或成員間基于價(jià)值和情感認(rèn)同，在合作過程中存在強(qiáng)烈的情義意識(shí)，而認(rèn)知和行為同步將提高相互配合的靈活性。因此，契約治理和關(guān)系治理提高了組織間的合作質(zhì)量。

3.3 合作質(zhì)量對組織韌性的影響

合作質(zhì)量提升了主動(dòng)組織韌性和反應(yīng)組織韌性。關(guān)系交換理論認(rèn)為，合作擴(kuò)展了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和資源網(wǎng)絡(luò)，能夠獲得更高的合作績效。合作能夠提高組織間的行動(dòng)協(xié)同效率，在重大工程項(xiàng)目中，高度配合和有序協(xié)調(diào)有利于解決問題，使組織能夠以更短的時(shí)間和更低的成本恢復(fù)到正常狀態(tài)。同時(shí)，項(xiàng)目參與方的分散性導(dǎo)致資源傳遞受限，核心利益相關(guān)方掌控項(xiàng)目的大量資源，合作建立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能夠促進(jìn)組織間資源的有效轉(zhuǎn)移，提高資源在項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)效率，從而提升反應(yīng)組織韌性。

3.4 合作質(zhì)量的中介作用

合作質(zhì)量在契約治理、主動(dòng)組織韌性和反應(yīng)組織韌性間具有不同的中介作用，在關(guān)系治理和主動(dòng)組織韌性之間僅具有中介作用?；谄跫s的合作關(guān)系提供了合法的制度框架，以保護(hù)投資方利益、減少機(jī)會(huì)主義，促進(jìn)組織間的合作關(guān)系。組織韌性的作用發(fā)揮離不開組織間和組織內(nèi)資源的協(xié)調(diào)，高水平的合作質(zhì)量拉近了各方心理和行為上的距離，促進(jìn)了資源共享，從而提高了組織的穩(wěn)定性。因此，合作質(zhì)量在契約治理與組織韌性之間具有中介作用。在相關(guān)研究中，合作作為關(guān)系治理的一個(gè)維度，被認(rèn)為是應(yīng)對不確定性的主要途徑?；诤献骶W(wǎng)絡(luò)提升對潛在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力，提前為應(yīng)對環(huán)境的不確定性做好準(zhǔn)備。因此，合作質(zhì)量在關(guān)系治理和主動(dòng)組織韌性之間具有中介作用。

4 結(jié)語

本文基于動(dòng)態(tài)視角，以組織間的合作質(zhì)量為中介，探究契約治理、關(guān)系治理對重大工程項(xiàng)目組織韌性的影響機(jī)制。結(jié)果顯示：契約治理僅提升反應(yīng)組織韌性，關(guān)系治理僅提升主動(dòng)組織韌性；契約治理和關(guān)系治理提升了組織間合作質(zhì)量；合作質(zhì)量提升了主動(dòng)組織韌性和反應(yīng)組織韌性；合作質(zhì)量分別在契約治理與主動(dòng)組織韌性和反應(yīng)組織韌性之間具有不同的中介作用。同時(shí)，合作質(zhì)量在關(guān)系治理和主動(dòng)組織韌性之間具有中介作用。具體結(jié)論如下：

(1)從項(xiàng)目治理機(jī)制出發(fā)，分析重大工程項(xiàng)目組織韌性的主動(dòng)性和響應(yīng)能力，構(gòu)建了重大工程項(xiàng)目項(xiàng)目治理機(jī)制與組織韌性之間聯(lián)系的知識(shí)體系。

(2)驗(yàn)證了合作質(zhì)量在項(xiàng)目治理中的不同作用機(jī)制，深化了對組織間關(guān)系在組織韌性中作用的深層理解。

(3)從社會(huì)學(xué)角度，將危機(jī)管理與應(yīng)急管理概念引入項(xiàng)目管理，拓寬了項(xiàng)目治理的研究范圍。

基于上述結(jié)論，提出以下建議：

(1)組織間的融洽關(guān)系是組織應(yīng)對突發(fā)事件的重要前提。組織管理者應(yīng)利用合作關(guān)系促進(jìn)組織間的信息共享，建立各參與方對突發(fā)事件的預(yù)期。

(2)在項(xiàng)目的日常管理中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)建立和維護(hù)權(quán)力平衡機(jī)制，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和合作能力；利用契約手段建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升組織成員的危機(jī)應(yīng)對能力。

(3)組織間合作質(zhì)量在組織韌性治理機(jī)制中具有重要作用。項(xiàng)目參與方應(yīng)主動(dòng)營造融洽的合作氛圍，為提升組織韌性創(chuàng)造前提條件。