胡建軍

（蘭州文理學(xué)院教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)估中心，甘肅蘭州 730010）

在學(xué)校內(nèi)，教師是教育賴(lài)以生存和發(fā)展的最寶貴的資源。［1］沒(méi)有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，就談不上有高質(zhì)量的教育?！渡罨聲r(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》提出，引導(dǎo)教師上好每一節(jié)課、關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生。然而，傳統(tǒng)的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)面臨諸多挑戰(zhàn)，［2］如評(píng)價(jià)過(guò)程中信息化運(yùn)用不充分、摻雜太多的個(gè)人因素、教師存在消極抵觸情緒、指標(biāo)設(shè)計(jì)不盡合理、評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏客觀(guān)性等，評(píng)估的效果需進(jìn)一步提高。構(gòu)建科學(xué)有效的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，既是國(guó)家教育戰(zhàn)略的需要，又是教師自身發(fā)展的需要。為了發(fā)揮教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的功能，建立以學(xué)生發(fā)展為中心的新型教學(xué)關(guān)系，辦好人民滿(mǎn)意的教育，就需要充分利用教育信息化技術(shù)，構(gòu)建科學(xué)有效的評(píng)價(jià)體系，以數(shù)據(jù)為中心，驅(qū)使和保證目標(biāo)的達(dá)成。

一、挑戰(zhàn)與分析

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)作為保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段之一，反映了學(xué)校的教育教學(xué)理念、辦學(xué)特色和質(zhì)量文化。盡管高校普遍建立了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，但是由于各高校管理者執(zhí)行上的差異和參與者認(rèn)知水平的不同，目標(biāo)達(dá)成普遍是差強(qiáng)人意的，特別是新建應(yīng)用型本科高校，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的功能沒(méi)有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.缺乏較為科學(xué)的量化指標(biāo)

定性評(píng)價(jià)指標(biāo)是評(píng)價(jià)者的一種主觀(guān)判斷，存在仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的問(wèn)題。無(wú)論是對(duì)學(xué)生的終結(jié)性評(píng)價(jià)，還是領(lǐng)導(dǎo)、同行和督導(dǎo)專(zhuān)家給出的評(píng)價(jià)，以及某種需求下的專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)通常以主觀(guān)感受為主，評(píng)價(jià)結(jié)果很難令被評(píng)教師信服，從而導(dǎo)致大多數(shù)教師對(duì)定性評(píng)價(jià)的結(jié)果不太認(rèn)同。而量化指標(biāo)因?qū)W科、個(gè)體和教學(xué)風(fēng)格的差異又難以確定，這就導(dǎo)致了高校在實(shí)踐中很難重視和指導(dǎo)對(duì)教師的評(píng)價(jià)。

2.以學(xué)生為主體的教學(xué)評(píng)價(jià)同樣不能客觀(guān)公正地反映教師的教學(xué)水平

教學(xué)是一個(gè)師生互動(dòng)的過(guò)程，學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)參與的主體，理應(yīng)最具有發(fā)言權(quán)，然而學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果卻因?qū)W生個(gè)人意識(shí)、認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)能力、班級(jí)學(xué)風(fēng)以及院系質(zhì)量文化的不同而有較大差別，因而，學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)摻雜了很多的個(gè)人因素，特別是個(gè)別學(xué)生不能正確對(duì)待評(píng)價(jià)，存在敷衍、打擊報(bào)復(fù)教師、指標(biāo)理解不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。如果不能剔除噪音數(shù)據(jù)，學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果就不能客觀(guān)公正地反映一個(gè)教師的教學(xué)水平。

為了克服學(xué)生評(píng)價(jià)存在的弊端，大多數(shù)高校采用多元教學(xué)評(píng)價(jià)模式，比如融入同行評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)等，但是同行評(píng)價(jià)因受人文關(guān)懷、同事間親疏關(guān)系以及各自研究領(lǐng)域側(cè)重點(diǎn)不同的影響，督導(dǎo)評(píng)價(jià)同樣受個(gè)人教學(xué)風(fēng)格和思維定勢(shì)的限制，這些因素導(dǎo)致了不論教學(xué)管理者怎樣設(shè)計(jì)綜合評(píng)價(jià)的比例，都不能令被評(píng)教師信服，這是評(píng)價(jià)的痛點(diǎn)。盡管如此，多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的確可以較真實(shí)地反映教師的教學(xué)水平。

3.評(píng)價(jià)結(jié)果很難與教師的利益直接掛鉤

從現(xiàn)有的文獻(xiàn)和資訊報(bào)道中，還未發(fā)現(xiàn)有學(xué)校公布那些評(píng)價(jià)不合格的教師名單，除非教師觸犯了道德或制度底線(xiàn)。這種現(xiàn)象并不能說(shuō)明高校教師的教學(xué)水平都很高，而恰恰表明了評(píng)價(jià)結(jié)果很難與教師的利益直接掛鉤。教師職稱(chēng)的晉升或評(píng)優(yōu)評(píng)先如果受到影響，教師往往會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果質(zhì)疑，提出申訴，而結(jié)果一般都會(huì)提升評(píng)價(jià)的等級(jí)。這種現(xiàn)象既與國(guó)情有關(guān)，又與評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀(guān)真實(shí)性有關(guān)。

4.教師缺乏對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)意義的認(rèn)識(shí)

教學(xué)評(píng)價(jià)的目的是及時(shí)指出教師在教學(xué)中存在的不足，幫助教師找出解決的方法和途徑，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化教學(xué)，不斷提高教學(xué)水平。然而，絕大多數(shù)教師樂(lè)于接受好的評(píng)價(jià)，難以接受負(fù)面的評(píng)價(jià)，究其原因，教師缺乏對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)目的的認(rèn)識(shí)，缺乏危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。評(píng)價(jià)結(jié)果靠后的個(gè)別教師往往對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果視而不見(jiàn)，自我反思意識(shí)不強(qiáng)，總認(rèn)為他人在為難自己，把責(zé)任推向評(píng)價(jià)的不客觀(guān)上，自我改進(jìn)意識(shí)淡薄，改進(jìn)態(tài)度敷衍，沒(méi)有很好地發(fā)揮評(píng)價(jià)的正面效應(yīng)。

5.評(píng)價(jià)管理的信息化水平偏低，反饋不及時(shí)

除對(duì)教師設(shè)計(jì)的教學(xué)質(zhì)量反饋具有及時(shí)性外，學(xué)生的評(píng)教經(jīng)常安排在課程即將結(jié)束時(shí)，這種反饋對(duì)于課程所在學(xué)期的教學(xué)已經(jīng)沒(méi)有意義，學(xué)生沒(méi)有享受到改進(jìn)成果。督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)課常常由于應(yīng)用信息技術(shù)的能力欠佳，造成反饋滯后，又礙于教師情面，不能如實(shí)且及時(shí)反饋教學(xué)中的不足。在大多數(shù)情況下，督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)課主要起到督促的作用，對(duì)于改進(jìn)教學(xué)的效果并不是很好，沒(méi)有很好地達(dá)到促使教師及時(shí)改進(jìn)教學(xué)的目的。

二、對(duì)策與手段

針對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)面臨的挑戰(zhàn)，提出如下應(yīng)對(duì)措施和手段。

1.增加量化指標(biāo)比例，降低定性指標(biāo)比例，提高評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度

量化指標(biāo)的確難以確定，但從實(shí)際觀(guān)察來(lái)看，學(xué)生的上課狀態(tài)在一定程度上反映了教師的課堂吸引力和感召力；從學(xué)生的作業(yè)成績(jī)和期末考試成績(jī)的分布可以分析出學(xué)生課程學(xué)習(xí)的獲得情況；利用信息化技術(shù)手段可以了解師生的互動(dòng)情況，這些指標(biāo)均可利用雨課堂、學(xué)習(xí)通等工具實(shí)現(xiàn)量化設(shè)計(jì)。因此，可以將學(xué)生的出勤、成績(jī)分布、師生互動(dòng)、在線(xiàn)教學(xué)資源作為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的量化指標(biāo)，通過(guò)信息技術(shù)手段，按照相應(yīng)的權(quán)重計(jì)算評(píng)價(jià)的總得分，從而提高評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度。

2.借助可信區(qū)間的概念去除兩頭數(shù)據(jù)，盡可能保證評(píng)價(jià)客觀(guān)公正

在應(yīng)用型本科高校，對(duì)于學(xué)生，要盡量避免“講授內(nèi)容科學(xué)、正確”“反映本學(xué)科的最新研究成果”等指標(biāo)，因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生的認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)能力很難對(duì)這些指標(biāo)做出合理的判斷；對(duì)于督導(dǎo)，要盡量避免“板書(shū)安排合理、字跡清楚、規(guī)范整潔”“學(xué)生收獲大”等指標(biāo)，因?yàn)橛行┱n程的板書(shū)內(nèi)容非常少，督導(dǎo)的收獲不能代表學(xué)生的收獲。根據(jù)可信區(qū)間，剔除一定比例的過(guò)于絕對(duì)的評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)的可信度，可信區(qū)間取95%，則劣質(zhì)數(shù)據(jù)為5%，可以考慮濾除評(píng)價(jià)差的數(shù)據(jù)為3%-4%，優(yōu)的數(shù)據(jù)為1%-2%。

3.降低摻雜個(gè)人因素導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的不客觀(guān)性

學(xué)習(xí)的獲得感高不高，學(xué)生本人最有發(fā)言權(quán)，然而教學(xué)效果受多個(gè)因素影響，而且還是變化的，有些評(píng)價(jià)內(nèi)容學(xué)生是很難把握的，因此除了學(xué)生評(píng)價(jià)占較大比例外，還應(yīng)采用多主體的評(píng)價(jià)方式。在實(shí)踐中，多主體包括學(xué)生、同行、督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)。在方式上，可采取線(xiàn)上與線(xiàn)下混合的評(píng)價(jià)方式，開(kāi)放的線(xiàn)上評(píng)價(jià)因參與面廣、內(nèi)容多樣，在一定程度上能督促教師不斷優(yōu)化教學(xué)資源，積極參與互動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高?？山⒍嘀黧w和多方式的評(píng)價(jià)機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)采集多主體和多方式數(shù)據(jù)，得出質(zhì)量改進(jìn)的趨勢(shì)圖，降低具體分?jǐn)?shù)給老師造成的壓力。

4.建立競(jìng)爭(zhēng)和申訴機(jī)制

建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的目的是獎(jiǎng)勤罰懶，讓教師形成危機(jī)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，永葆教學(xué)活力。當(dāng)然，讓教師對(duì)獎(jiǎng)懲有認(rèn)可，就要讓他們對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果具有知情權(quán)，建立他們維權(quán)和彼此交流的渠道。學(xué)校要建立學(xué)分互認(rèn)制度，增加學(xué)生跨校在線(xiàn)選課和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的選擇權(quán)；教師的分配要與選課的學(xué)生人數(shù)掛鉤，教師的職稱(chēng)晉升要與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)聯(lián)系，不僅要讓學(xué)生忙起來(lái)，也要讓教師忙起來(lái)，這樣才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)的作用。

5.建立信息化平臺(tái)，降低人為不利因素

充分利用信息技術(shù)手段，開(kāi)展對(duì)督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)干部的信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)；采取匿名評(píng)價(jià)，避免因礙于情面而不能客觀(guān)真實(shí)評(píng)價(jià)的問(wèn)題，做到隨堂評(píng)課與反饋。同時(shí)加大智慧教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用，擴(kuò)展學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道，加強(qiáng)師生的互動(dòng)，將學(xué)生期末反饋轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程反饋，保障教學(xué)反饋的及時(shí)性和有效性。培訓(xùn)一批信息化條件下善評(píng)課、會(huì)指導(dǎo)的督導(dǎo)隊(duì)伍，將督促和引導(dǎo)相結(jié)合，真正達(dá)到促進(jìn)教師教學(xué)質(zhì)量提高的目的。

三、指標(biāo)設(shè)計(jì)

近年來(lái)，高等教育質(zhì)量越來(lái)越被社會(huì)關(guān)注，提高和保障質(zhì)量是大學(xué)的職責(zé)和使命。在“以學(xué)習(xí)為中心”“師生共同發(fā)展”“強(qiáng)調(diào)過(guò)程評(píng)價(jià)和增值評(píng)價(jià)”的理念指導(dǎo)及信息化背景下，作者設(shè)計(jì)了W高校的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并付諸實(shí)踐，效果逐漸顯現(xiàn)。評(píng)價(jià)體系以多主體和多方式為依據(jù)，分為三部分，一是學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系，由學(xué)生通過(guò)平時(shí)和期末評(píng)教完成；二是督導(dǎo)、同行評(píng)教指標(biāo)體系，由督導(dǎo)和同行隨機(jī)聽(tīng)課完成；三是網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，由督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)期末完成。［3］

1.學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

該模塊設(shè)立教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果四個(gè)板塊。教學(xué)態(tài)度板塊涉及課前準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)指導(dǎo)，課中價(jià)值引領(lǐng)涉及教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備，課前學(xué)習(xí)指導(dǎo)，課堂管理，課后答疑輔導(dǎo)。教學(xué)內(nèi)容板塊涉及重難點(diǎn)突出，信息量豐富適度，內(nèi)容科學(xué)合理，知識(shí)與技能傳授一致，前后知識(shí)銜接得當(dāng)。教學(xué)方法涉及板書(shū)、課件、教具運(yùn)用合理，語(yǔ)言生動(dòng)簡(jiǎn)潔，舉例恰當(dāng)自然，不照本宣科、照屏宣科。教學(xué)效果板塊涉及是否引發(fā)了學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的愿望、積極性和行動(dòng)力，學(xué)生能否運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的基本理論和原理分析和解決實(shí)際問(wèn)題，是否提高了學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的能力，是否增強(qiáng)了批判性和創(chuàng)新性思維以及處理新問(wèn)題的信心和能力。

2.督導(dǎo)、同行評(píng)教指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

該模塊設(shè)立儀表與教態(tài)、課堂管理、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果五個(gè)板塊。儀表與教態(tài)板塊涉及著裝規(guī)范，舉止得體，教態(tài)自然，準(zhǔn)備充分。課堂管理板塊涉及課堂組織科學(xué)有序，各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)間把握精確。教學(xué)內(nèi)容板塊涉及教學(xué)設(shè)計(jì)科學(xué)合理，重點(diǎn)難點(diǎn)突出，內(nèi)容熟練、教授準(zhǔn)確、進(jìn)度適中，內(nèi)容充實(shí)、適度、注重理論與實(shí)際結(jié)合，概念清楚、論證嚴(yán)密、講解正確，授課緊扣教學(xué)大綱、信息量豐富，教學(xué)內(nèi)容能夠反映或聯(lián)系學(xué)科發(fā)展的新思想、新概念、新成果。教學(xué)方法板塊涉及板書(shū)、課件、教具運(yùn)用合理，語(yǔ)言生動(dòng)簡(jiǎn)潔，舉例恰當(dāng)自然，不照本宣科、照屏宣科，能啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)。教學(xué)效果板塊涉及課堂氣氛活躍，學(xué)生參與度高、參與面廣，師生互動(dòng)積極，體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念。

3.網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

該模塊設(shè)立章節(jié)目錄、學(xué)習(xí)材料、作業(yè)發(fā)布、在線(xiàn)測(cè)試、討論答疑、訪(fǎng)問(wèn)量、特色創(chuàng)新七個(gè)板塊。章節(jié)目錄板塊涉及層次清晰、知識(shí)體系完整、教學(xué)進(jìn)度設(shè)計(jì)科學(xué)。學(xué)習(xí)材料板塊涉及音頻、視頻、拓展資料、學(xué)習(xí)任務(wù)。作業(yè)發(fā)布板塊涉及章節(jié)測(cè)試、教學(xué)活動(dòng)（討論、互評(píng)等）。討論答疑板塊涉及在線(xiàn)答疑與互動(dòng)。訪(fǎng)問(wèn)量板塊涉及教師、學(xué)生的登錄次數(shù)。特色創(chuàng)新板塊涉及利用學(xué)習(xí)通、雨課堂等工具開(kāi)展師生間課內(nèi)或課外互動(dòng)，包括直播、簽到、投票、搶答、選人等。

四、評(píng)價(jià)計(jì)算

為了體現(xiàn)以學(xué)生學(xué)習(xí)為核心［3］和立德樹(shù)人理念，結(jié)合已有研究結(jié)論，以W高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)為例，給出多主體和多方式綜合得分的計(jì)算方法：學(xué)生評(píng)教×0.4+督導(dǎo)×0.2+網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)×0.2+同行評(píng)教×0.1+學(xué)生聽(tīng)課率×0.1。

學(xué)生評(píng)教=評(píng)教得分×評(píng)教學(xué)生人數(shù)/上課學(xué)生總數(shù)。為盡可能保證評(píng)價(jià)的有效性，需要教師動(dòng)員和引導(dǎo)學(xué)生評(píng)教。教師之所以能夠保證評(píng)教結(jié)果的有效性，原因在于一方面教師與學(xué)生建立了友好的關(guān)系，另一方面教師自身需要改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)水平。

網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)=學(xué)生問(wèn)卷得分×50%+督導(dǎo)審閱得分×30%+院系審閱得分×20%。

學(xué)生聽(tīng)課率根據(jù)智慧校園捕捉到的大數(shù)據(jù)分析獲得，比如簽到率、抬頭率、參與度、訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)等。

參照全國(guó)普通話(huà)水平考試等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，教師的綜合評(píng)價(jià)劃分為三個(gè)等次，92分以上為優(yōu)秀，80分以上為良好，60分以上為合格。

通過(guò)對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的探索與實(shí)踐，W高校收益頗豐。教師從教學(xué)改進(jìn)中得到自省和發(fā)展，學(xué)生在參與教學(xué)評(píng)價(jià)中能力得到提高。每位教師逐漸樹(shù)立起“評(píng)價(jià)是改進(jìn)教學(xué)的需要，教學(xué)改進(jìn)是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的需要，教學(xué)改進(jìn)也是教師自身發(fā)展和內(nèi)在需求的不竭動(dòng)力”的觀(guān)念，將教師教學(xué)評(píng)價(jià)構(gòu)建成一個(gè)良性的閉環(huán)系統(tǒng)。

評(píng)價(jià)的目的不是獎(jiǎng)懲，而是促進(jìn)教師教學(xué)成長(zhǎng)。通過(guò)由“他省”向“自省”的轉(zhuǎn)變和超越，高校教師不斷反思教學(xué)行為，用心引導(dǎo)和教育學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，不斷提高教書(shū)育人水平，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，將個(gè)人發(fā)展與國(guó)家需求結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。