鐘雪梅

廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510000

線上教學(xué)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成的一種遠(yuǎn)程教育方式，它不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容搬到線上就可以的，影響線上教學(xué)質(zhì)量的各種因素非常復(fù)雜。因此，想要開(kāi)展高質(zhì)量的線上教學(xué)，首先需要完善線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)校和教師按照相關(guān)要求來(lái)不斷提升線上教學(xué)質(zhì)量?；谶@種情況，高職院校需要結(jié)合自身實(shí)際教學(xué)需要，從根源上解決影響線上教學(xué)質(zhì)量的各類(lèi)因素，并根據(jù)線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性地進(jìn)行線上教學(xué)改革，以此來(lái)創(chuàng)建既可以滿足教學(xué)需要，又具有一定個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)線上教學(xué)體系。

一、影響高職院校線上教學(xué)質(zhì)量的因素

（一）基礎(chǔ)軟硬件條件

穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施以及完備的教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)，都是實(shí)施線上教學(xué)的必要基礎(chǔ)。如果這些基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備，很有可能在線上教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)視頻卡頓、丟幀、中斷等問(wèn)題，嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，降低線上教學(xué)有效性。因此，高職院校軟硬件設(shè)施水平是影響線上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，高職院校須重視起來(lái)。一方面，應(yīng)加大相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，搭建滿足線上教學(xué)需要的教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)；另一方面，高職院校需要在優(yōu)先保證線上教學(xué)質(zhì)量的前提下，再逐步追求課程數(shù)量的提升。以此來(lái)為教師和學(xué)生提供良好的線上學(xué)習(xí)環(huán)境，為構(gòu)建高水平的線上教學(xué)體系打好基礎(chǔ)。

（二）教師專業(yè)水平

與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，線上教學(xué)過(guò)程中教師并不能直接與學(xué)生進(jìn)行交流，這對(duì)教師自身專業(yè)能力和教學(xué)水平有著更高要求。因此，教師自身綜合能力也是高職院校線上教學(xué)質(zhì)量的又一影響因素。根據(jù)線上教學(xué)特點(diǎn)，教師需要端正自身教學(xué)觀念，正視線上教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和強(qiáng)化自身的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平，主動(dòng)參與到網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中，努力讓自己成為一名合格的網(wǎng)絡(luò)教師。只有教師擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，才能在線上教學(xué)過(guò)程中游刃有余地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，讓整個(gè)線上教學(xué)變得流暢自然。教師需要形成獨(dú)特的個(gè)人教學(xué)風(fēng)格，利用個(gè)人魅力來(lái)吸引學(xué)生參與到線上交流中，改善線上教學(xué)師生交流困難的問(wèn)題，保證并提升線上課堂教學(xué)有效性。

（三）學(xué)生自身因素

高職學(xué)生是高職院校線上教學(xué)的主要受眾，而影響線上教學(xué)質(zhì)量的因素除了外在的硬件因素和教師因素外，學(xué)生自身能力和個(gè)人素養(yǎng)也是影響線上教學(xué)的重要因素。線上教學(xué)有內(nèi)容開(kāi)放、沒(méi)有時(shí)空限制、課程自由度高等優(yōu)勢(shì)，可以滿足任何層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，極大程度地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。但也正是這種高度的自由性，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，教師并不能直觀進(jìn)行督促和觀察，學(xué)生的信息反饋也存在一定的滯后性。因此，學(xué)生自身如果缺乏有效的自控能力，則會(huì)嚴(yán)重降低線上教學(xué)有效性，并進(jìn)一步加重學(xué)生之間的兩極分化。

此外，學(xué)生還需要掌握一定的線上學(xué)習(xí)技巧，并根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。如果單純按照傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的方式學(xué)習(xí)，則很有可能缺乏與教師之間的交流而喪失參與線上教學(xué)的積極性，進(jìn)而嚴(yán)重降低線上教學(xué)質(zhì)量。

二、高職院校線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（一）根據(jù)線上教學(xué)的不同用戶進(jìn)行多角度評(píng)價(jià)

對(duì)線上教學(xué)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，因其本身各個(gè)部分具有非常緊密的關(guān)聯(lián)性，并不能從單一的角度對(duì)其進(jìn)行片面評(píng)價(jià)。因此，完整的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要從多個(gè)角度進(jìn)行綜合分析。一是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸系統(tǒng)是否穩(wěn)定。線上教學(xué)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)的，首先需要考察線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸過(guò)程是否穩(wěn)定，各種學(xué)習(xí)資料、教學(xué)視頻傳輸過(guò)程中有沒(méi)有延時(shí)、丟包、中斷等問(wèn)題，要保證學(xué)生可以方便、順暢地參與到線上教學(xué)過(guò)程中。二是線上教學(xué)系統(tǒng)的功能是否完備。即在線上教學(xué)中能否實(shí)現(xiàn)師生之間的有效交流、能否對(duì)學(xué)生的課程參與度進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)、能否支持不同策略的教學(xué)活動(dòng)等，這些都需要專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行不斷完善，以此來(lái)滿足學(xué)生和教師不同的使用需求。三是整個(gè)教學(xué)過(guò)程需要擁有完善的管理系統(tǒng)，其中包括學(xué)生的學(xué)籍管理、日?？己顺煽?jī)與學(xué)分管理、課程計(jì)劃管理、教學(xué)答疑管理等，這些必要的管理措施都是保證線上教學(xué)順利實(shí)施的基礎(chǔ)，也是讓整個(gè)線上教學(xué)更高效、有序的前提。

（二）遵循實(shí)事求是的客觀評(píng)價(jià)原則

線上教學(xué)的形式是多種多樣的，在對(duì)不同專業(yè)線上課程的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)過(guò)程中，不可避免地會(huì)因?yàn)樵u(píng)價(jià)者所在角度的不同將個(gè)人主觀意識(shí)帶入其中，進(jìn)而造成最終評(píng)價(jià)結(jié)果的巨大差異。因此，還需要將實(shí)事求是的客觀評(píng)價(jià)原則帶入其中，以此來(lái)保證最終評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性。首先，要保證教學(xué)內(nèi)容的客觀性。即在線上教學(xué)中，教師需要保證教學(xué)資料來(lái)源的科學(xué)合理性，避免將個(gè)人主觀或是尚待商榷的文獻(xiàn)資料帶入到教學(xué)中。其次，要保證反饋信息的客觀性。學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)是線上教學(xué)質(zhì)量最為直觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)，學(xué)校需要盡可能地將學(xué)生課后反饋?zhàn)龅迷敿?xì)一些，也要鼓勵(lì)學(xué)生花時(shí)間填寫(xiě)課后的評(píng)價(jià)問(wèn)卷，要讓學(xué)生明白這不僅僅是對(duì)教師教學(xué)的簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，也是彰顯學(xué)生教學(xué)主體性的有力表現(xiàn)，更是推進(jìn)線上教學(xué)體系完善的重要舉措。

（三）要以學(xué)生為教學(xué)主體，以提升學(xué)生綜合能力為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

線上教學(xué)的目的是彌補(bǔ)傳統(tǒng)課程教學(xué)中的不足，進(jìn)一步完善學(xué)生的知識(shí)體系，讓學(xué)生可以根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行自由學(xué)習(xí)。因此，在建立線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，應(yīng)該將以學(xué)生為教學(xué)主體的理念貫徹其中，所有的學(xué)習(xí)活動(dòng)和資源都要與教學(xué)密切相關(guān)，以能否激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性為評(píng)價(jià)指標(biāo)，而無(wú)關(guān)的資源和干擾性活動(dòng)將是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中需要否定的內(nèi)容。

三、提升高職院校線上教學(xué)質(zhì)量的有效措施

（一）提升線上教學(xué)互動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題

線上教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)最大的區(qū)別就在于師生交流上，基于線上教學(xué)龐大的聽(tīng)眾數(shù)量，教師很難對(duì)某一個(gè)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的講解，但為了平衡這一問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)質(zhì)量的有效提升，教師可以利用問(wèn)題教學(xué)法，讓學(xué)生投入到對(duì)問(wèn)題的思考過(guò)程中，以此來(lái)提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。首先，教師應(yīng)該提升學(xué)生的線上教學(xué)參與度，即在每天的教學(xué)過(guò)程中，圍繞著讓學(xué)生解決什么問(wèn)題或做什么事情展開(kāi)，主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生參與到線上教學(xué)討論中，只有讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，才可以消除線上教學(xué)的虛擬感。其次，要堅(jiān)持以學(xué)生為中心進(jìn)行課程問(wèn)題設(shè)計(jì)，站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，結(jié)合學(xué)生真正的學(xué)習(xí)訴求進(jìn)行內(nèi)容講解，在無(wú)形中完成師生的情感交流。最后，教師應(yīng)該把控好問(wèn)題的難易程度，保證不同層次的學(xué)生都可以在線上教學(xué)中有所收獲，在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)思考問(wèn)題的良好習(xí)慣。

（二）建立嚴(yán)格的考核目標(biāo)，督促學(xué)生形成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣

如何提升學(xué)生的自控能力，促使學(xué)生在線上教學(xué)中保持長(zhǎng)效專注力，是提升線上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。因此，結(jié)合長(zhǎng)久以來(lái)積累的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在高職院校線上教學(xué)過(guò)程中，教師需要在教學(xué)過(guò)程中建立嚴(yán)格的考核目標(biāo)，通過(guò)教師的規(guī)范引導(dǎo)，促使學(xué)生改正以往過(guò)于懶散的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)學(xué)生通過(guò)在線學(xué)習(xí)獲得良好的學(xué)習(xí)效果。具體需要從以下幾點(diǎn)出發(fā)：第一，教師需要建立正確的線上考核觀念。線上教學(xué)考核并不是傳統(tǒng)課堂教學(xué)考試的復(fù)刻，它可以是簡(jiǎn)單的問(wèn)題解答，也可以是專業(yè)項(xiàng)目綜合設(shè)計(jì)等，其考核形式應(yīng)該根據(jù)線上教學(xué)特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整，以此來(lái)滿足學(xué)生個(gè)性化能力考核需求。第二，在教學(xué)過(guò)程中，教師需要提前向?qū)W生明示線上教學(xué)內(nèi)容中將會(huì)有一部分納入考核內(nèi)容中，通過(guò)這種應(yīng)試刺激來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)專注度，提升學(xué)生的線上聽(tīng)課效率。第三，在考核題目設(shè)計(jì)過(guò)程中，教師需要盡可能地設(shè)計(jì)一些原創(chuàng)題目，避免學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接搜索出答案，鍛煉學(xué)生思考問(wèn)題和解答問(wèn)題的能力。

（三）推進(jìn)合作學(xué)習(xí)模式，構(gòu)建良好的線上學(xué)習(xí)氛圍

傳統(tǒng)課堂教學(xué)由于存在教學(xué)時(shí)間和空間的限制，教師很難在學(xué)生中開(kāi)展合作學(xué)習(xí)，但在網(wǎng)絡(luò)線上教學(xué)中則沒(méi)有這些顧慮。因此，推進(jìn)合作學(xué)習(xí)模式，也是提升線上教學(xué)質(zhì)量的又一重要措施。合作學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于合作項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與合作小組的劃分兩方面，前者需要教師明確合作任務(wù)，根據(jù)線上教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)。后者則是保證合作學(xué)習(xí)模式的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)線上、線下教學(xué)的有效結(jié)合。

在合作項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中，教師需要避免涉及認(rèn)知性、記憶性的知識(shí)和內(nèi)容，要組織學(xué)生共同思考具有爭(zhēng)議性、思考性的問(wèn)題，也只有這樣才可以最大限度發(fā)揮出合作學(xué)習(xí)的作用，激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生創(chuàng)新思維的成長(zhǎng)。而在合作小組劃分的過(guò)程中，教師需要注意以下幾點(diǎn)：一是小組內(nèi)學(xué)生的數(shù)量應(yīng)該保持在6人左右，人數(shù)太少則失去合作學(xué)習(xí)的意義，而人數(shù)太多則很容易造成組織混亂，降低合作學(xué)習(xí)有效性。二是小組內(nèi)部學(xué)生的組成應(yīng)該均衡分布，要盡可能地根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)讓同學(xué)之間形成能力互補(bǔ)，以此來(lái)拉近同學(xué)之間的關(guān)系，提升合作學(xué)習(xí)質(zhì)量。三是學(xué)習(xí)小組內(nèi)部應(yīng)該有明確的職責(zé)劃分，根據(jù)合作項(xiàng)目的要求與學(xué)生的能力優(yōu)勢(shì)來(lái)分配每個(gè)學(xué)生的任務(wù)，突顯學(xué)生個(gè)人能力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合能力的提升。

（四）為學(xué)生提供鏈接指引，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

在線上教學(xué)過(guò)程中，教師可以為學(xué)生提供一些額外補(bǔ)充的教學(xué)資料鏈接，以此來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，教師需要注意教學(xué)資料鏈接的投放時(shí)機(jī)，如果是為了進(jìn)行課程導(dǎo)學(xué)則可以將資料鏈接放到課前，而如果是專業(yè)知識(shí)的延伸，則需要將鏈接放到線上教學(xué)之后。教師還需要注意教學(xué)資料鏈接的投放數(shù)量，額外的資料鏈接并不是越多越好，教師需要精選內(nèi)容，將鏈接數(shù)量保持在3條左右，這樣既可以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，還可以避免學(xué)生在鏈接內(nèi)容學(xué)習(xí)上耗費(fèi)過(guò)多精力。此外，額外的資料鏈接應(yīng)該與線上教學(xué)內(nèi)容保持一定的差異性，最好可以通過(guò)這些資料向?qū)W生展示同一問(wèn)題的不同解決方式，以此來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（五）與學(xué)生一同建立完善的線上學(xué)習(xí)規(guī)章制度

良好的課堂紀(jì)律是保證課程順利進(jìn)行的前提，線上教學(xué)也同樣適用于這一原則。為了建立更為健全、合理的線上教學(xué)規(guī)章制度，教師需要充分考慮學(xué)生的意見(jiàn)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置和完善。常見(jiàn)的線上教學(xué)規(guī)章制度包括以下幾點(diǎn)：一是學(xué)生的ID和頭像應(yīng)該設(shè)置為真實(shí)姓名和真實(shí)大頭照，在個(gè)人資料中也應(yīng)該填寫(xiě)真實(shí)院校和專業(yè)，這樣可以便于教師進(jìn)行提問(wèn)和教學(xué)管理。二是在進(jìn)行線上教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)該有意識(shí)地規(guī)范自身的發(fā)言，避免在授課過(guò)程中發(fā)表一些與教學(xué)內(nèi)容無(wú)關(guān)的言論，且在進(jìn)行線上交流和討論的過(guò)程中應(yīng)該遵循基礎(chǔ)的公序良俗。三是學(xué)生在參與線上教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該按時(shí)進(jìn)行考勤打卡，切不可遲到、早退，要積極地完成教師布置的各種教學(xué)任務(wù)，主動(dòng)參與到線上教學(xué)討論中。四是教師需要嚴(yán)格控制作業(yè)量，按照精簡(jiǎn)、分層的原則進(jìn)行作業(yè)布置。五是在進(jìn)行線上師生見(jiàn)面過(guò)程中，學(xué)生需要規(guī)范自身著裝，雖然不是面對(duì)面進(jìn)行授課交流，但依舊需要對(duì)教師保持應(yīng)有尊重，不得出現(xiàn)赤膊、穿睡衣等狀況。

綜上所述，在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，在高職院校開(kāi)展線上教學(xué)是非常有必要的，為了進(jìn)一步提升高職院校線上教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校和教師需要在教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)影響線上教學(xué)質(zhì)量的各種因素，并針對(duì)性地建立線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，再結(jié)合實(shí)際教學(xué)情況，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)體系改革，構(gòu)建良好的線上教學(xué)環(huán)境，全面提升高職教育教學(xué)有效性。