高文茜 聶繼德 [泰]占雅·帕布

(1.武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430050；2.班派工業(yè)社區(qū)學(xué)院，泰國 孔敬 40000)

一、研究背景

后疫情時代，借助了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)直播平臺的在線教育模式正不斷擴大影響，線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式將成為高等教育的發(fā)展新常態(tài)[1]。為推動深化教育改革、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享、促進教學(xué)質(zhì)量提升、實現(xiàn)地區(qū)教育公平，高等職業(yè)教育領(lǐng)域也開始廣泛重視開發(fā)優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源[2]。《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃(2020—2023年)》的出臺，標(biāo)志著職業(yè)教育信息化2.0建設(shè)行動進入實施階段。

作為我國教育事業(yè)的重要組成部分，來華留學(xué)教育一直被黨和國家給予高度重視。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，各高等職業(yè)院校響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”號召，積極為來華留學(xué)生提供線上教學(xué)服務(wù)，通過改進教學(xué)模式、改良教學(xué)手段、改革教學(xué)策略等方式，最大限度“保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實質(zhì)等效”。[3]

二、研究回顧

2020年，教育部等八部門在《關(guān)于加快和擴大新時代教育對外開放的意見》中提出要做強“留學(xué)中國”品牌，究其本源就是要提高來華留學(xué)教育質(zhì)量和管理水平。

筆者基于中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)平臺和Cite Space軟件，對來華留學(xué)生在線教育領(lǐng)域研究成果進行了研究熱點可視化分析。結(jié)果顯示，國內(nèi)學(xué)者主要圍繞領(lǐng)域內(nèi)課程建設(shè)(郭衛(wèi)紅,2020)、實施現(xiàn)狀(陳武元等,2020;史金生等,2021)、教學(xué)模式(王新鳳等,2020;王瑞烽,2020；林培玲2021;譚敏等,2021)、質(zhì)量影響因素(劉帥帥等,2020)等方面展開了研究。[4-11]

相比本科院校，高職院校來華留學(xué)在線教育整體呈現(xiàn)出數(shù)字教學(xué)資源較少、師生網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性不足、教學(xué)質(zhì)量評價體系不夠健全等特點。因此，審視來華留學(xué)生“中文+職業(yè)技能”在線教學(xué)實踐質(zhì)量問題、探索建立相應(yīng)質(zhì)量評價體系、實現(xiàn)在線課堂教學(xué)良性循環(huán)在當(dāng)下極具現(xiàn)實意義。

三、研究設(shè)計

(一)研究方法

層次分析法(Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP)由美國運籌學(xué)家薩蒂教授研究創(chuàng)立，是一種建立在綜合性多維度評價方法和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論應(yīng)用基礎(chǔ)上的權(quán)重決策分析方法,近年來在教育領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用[12-13]。該方法采取先分解后整合的思路實施決策行為，基于決策者個體認知水平，搭建層次結(jié)構(gòu)框架、明確層次權(quán)重、計算層次排序，最終得出最優(yōu)方案[14]。本文利用AHP設(shè)計來華留學(xué)生“中文+職業(yè)技能”在線教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)權(quán)重，為高職院校評價來華留學(xué)在線教育質(zhì)量評價工作提供相關(guān)借鑒。

(二)設(shè)計原則

2018年，教育部印發(fā)《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范(試行)》(以下簡稱《規(guī)范》)，對來華留學(xué)教育事業(yè)提出了培養(yǎng)質(zhì)量提升和趨同化管理的要求；2021年出臺的《國際中文教育中文水平等級標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)則側(cè)重指導(dǎo)各高等院校來華留學(xué)生中文教育的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

傳統(tǒng)課堂多依據(jù)泰勒原理評價教學(xué)質(zhì)量，包括目標(biāo)、內(nèi)容、組織、效果等方面。在線教學(xué)屬遠程教育范疇，除上述4點以外，其教學(xué)質(zhì)量還應(yīng)受到包括教學(xué)設(shè)備與教學(xué)支持等客觀條件的影響；從授課者與學(xué)習(xí)者的角度出發(fā)，信息化素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性也對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生一定效用，在評估時應(yīng)同步納入考量。

文章遵循目標(biāo)導(dǎo)向原則以及科學(xué)性原則，在充分學(xué)習(xí)和研究國內(nèi)外高等院校在線教育質(zhì)量評價體系相關(guān)案例的基礎(chǔ)上，結(jié)合《規(guī)范》及《標(biāo)準(zhǔn)》在管理與教學(xué)等方面要求，聯(lián)系高職院?！爸形?職業(yè)技能”教學(xué)實際，選取線上教學(xué)工作每一環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵要素，簡析內(nèi)在關(guān)聯(lián)、明確評價內(nèi)涵、實現(xiàn)指標(biāo)量化，以搭建在線教育質(zhì)量評價體系框架為核心目標(biāo)展開研究。

四、基于AHP的體系構(gòu)建

本研究按照層次分析法(AHP)設(shè)計高職院校來華留學(xué)生的評價指標(biāo)權(quán)重體系，具體有以下步驟：

(一)專家調(diào)研，擬定維度要素

首先，研究基于《規(guī)范》與《標(biāo)準(zhǔn)》等文件及工作實踐，采用文獻分析及專家訪談等方法，整理了與來華留學(xué)生在線教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的大致影響因素指標(biāo)集合，以此來設(shè)計調(diào)查問卷并向多所高職院校來華留學(xué)工作人員及來華留學(xué)生發(fā)放，有效問卷回收率為83%。

隨后，從武漢市高職院校、美國社區(qū)學(xué)院及泰國高職院校選取了包括教務(wù)處負責(zé)人、國際學(xué)院負責(zé)人、教學(xué)專業(yè)負責(zé)人、來華留學(xué)生輔導(dǎo)員在內(nèi)的24名教師組成專家咨詢小組，經(jīng)反復(fù)調(diào)研,專家達成一致意見后，小組基于管理服務(wù)、教學(xué)培養(yǎng)、資源保障、成果產(chǎn)出4個維度，形成了包含11個一級要素、29個二級要素的“中文+職業(yè)技能”課程在線教育質(zhì)量評價要素層級(表1)，并以該表為依據(jù)構(gòu)建了結(jié)構(gòu)模型(圖1)。

續(xù)表

圖1 “中文+職業(yè)技能”課程在線教學(xué)評價要素層級結(jié)構(gòu)模型

(二)成對比較，建立判斷矩陣

筆者首先采用Saaty九級評價標(biāo)度(表2)設(shè)計問卷調(diào)查，其中數(shù)值9、7、5、3、1分別對應(yīng)絕對重要、十分重要、比較重要、稍微重要、同樣重要，8、6、4、2則表示要素的相對重要性介于相鄰數(shù)值之間；隨后邀請專家小組成員分別對4個維度內(nèi)的29個指標(biāo)進行成對要素重要性比較；最后將16名參評專家的相對重要性調(diào)查數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件Yaahp10.3，形成判斷矩陣。

表2 AHP九級評價標(biāo)度

以“管理服務(wù)”維度為例，假設(shè)參評專家認為相比“工作隊伍建設(shè)”要素來說，“工作制度建設(shè)”要素“比較重要”，那么二者的相對重要性為1/5；依此類推，若“工作隊伍建設(shè)”比之“工作制度建設(shè)”被參評>專家認定為“十分重要”，那么二者的相對重要性為7/1，詳見表3所示。

(三)檢驗一致性，計算權(quán)重系數(shù)

經(jīng)過以上步驟，我們得出1個整體判斷矩陣及15個層級判斷矩陣。為證明判斷矩陣內(nèi)數(shù)據(jù)的有效性，需整體通過一致性比例(C.R.)檢驗，當(dāng)C.R.<0.1時，該判斷矩陣可描述為具有相對一致性，當(dāng)C.R.>0.1時，則表示矩陣不具有相對一致性。參評專家N對一級要素“教學(xué)投入”下的4個二級要素間相對重要性評價示例如表4所示。經(jīng)計算，求得該矩陣C.R.=0.0979，最大特征根值λmax=4.2615，對應(yīng)特征向量即權(quán)重系數(shù)WI=(0.0533，0.5504，0.3007，0.0956)，從而得出一級要素“教學(xué)投入”的層次單排序(表4)。

(四)整合層次排序，建立評價體系

除要素層次單排序外，同層其他要素及上層各要素權(quán)重也被納入了整體計算與研判。如表5所示，綜合16名專家小組成員的數(shù)據(jù)結(jié)果，將各層級要素對決策目標(biāo)的相對權(quán)重進行了整合排序，建立“中文+職業(yè)技能”課程在線教學(xué)質(zhì)量評價模型，該模型共涉及三級層次結(jié)構(gòu)，具有結(jié)構(gòu)完整、量化評估、層次分明等特性。

表3 要素重要性比值示例

表4 教學(xué)投入層級判斷矩陣

表5 在線教育評價要素權(quán)重

五、質(zhì)量評價體系指標(biāo)要素合理性分析

通過表5的要素權(quán)重排序可了解到，高職院校在考察來華留學(xué)生“中文+職業(yè)技能”在線教育工作質(zhì)量時，依次根據(jù)人才培養(yǎng)、管理服務(wù)、成果產(chǎn)出、資源保障來確立評價分區(qū)。

人才培養(yǎng)位于核心區(qū)域，是高職院校保障來華留學(xué)“中文+職業(yè)技能”教育質(zhì)量的重中之重；管理服務(wù)位于關(guān)鍵區(qū)域，是保障教育教學(xué)活動順利進行的抓手；成果產(chǎn)出位于重點區(qū)域，是衡量教學(xué)效果的主要參數(shù)及判斷依據(jù)；資源保障位于必要區(qū)域，為教學(xué)實施提供有益補充。

(一)人才培養(yǎng)維度

《規(guī)范》在教育教學(xué)部分指出，高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)定位、國際化戰(zhàn)略、服務(wù)面向、優(yōu)勢和特色開展師資隊伍、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)實施工作的組建、制定與規(guī)劃。結(jié)合《標(biāo)準(zhǔn)》要求，研究在該維度設(shè)立了2個一級要素，7個二級要素。

1.教師教學(xué)素養(yǎng)

作為高校人才培養(yǎng)的承擔(dān)者和立德樹人的踐行者，教師起著至關(guān)重要的作用。教師隊伍的素質(zhì)直接決定了高等院校的辦學(xué)能力、辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)能力[15]。高職院?！爸形?職業(yè)技能”在線課程是面向來華留學(xué)生開設(shè)的混合型職業(yè)技能課程，內(nèi)容涵蓋交際漢語、專業(yè)漢語以及專業(yè)技能實操，通過信息技術(shù)手段進行遠程授課，授課語言為中文。為此，我們認為該一級要素應(yīng)包含教學(xué)信念、專業(yè)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)三方面。

第一，教學(xué)信念。堅定教學(xué)信念是促進教育質(zhì)量的重要途徑。區(qū)別于本科院校，高等職業(yè)教育更注重實用型及應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，教師在授課過程中應(yīng)始終堅定職業(yè)教育理念與教學(xué)信念，把“培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才”[16]放在首位，并以此來指導(dǎo)教學(xué)的計劃、組織與實施。

第二，專業(yè)素養(yǎng)。高職院校教師專業(yè)素養(yǎng)包括教學(xué)素養(yǎng)、語言技能素養(yǎng)和職業(yè)技能素養(yǎng)?！爸形?職業(yè)技能”課程的實質(zhì)是中文語言教學(xué)與職業(yè)技能教學(xué)的結(jié)合，授課教師應(yīng)首先具備雙語教學(xué)能力，可以從“國際中文教師”或Tesol等能力水平證書獲取情況、雙語教學(xué)內(nèi)容熟悉情況、教師參與國際教育交流研討會等方面衡量；語言技能素養(yǎng)可以從教師英語四六級或雅思托福等英語能力考試成績情況、參與出國(境)培訓(xùn)研修等方面衡量；職業(yè)技能素養(yǎng)則可以從技能大賽獲獎、課程建設(shè)獲獎、科研成果獲獎等方面衡量。

第三，信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)包括對信息的發(fā)現(xiàn)、反思、處理及再創(chuàng)造[17-19]。教育領(lǐng)域內(nèi)的信息素養(yǎng)則被加注了“對信息、知識及計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等進行互動性使用”的能力內(nèi)涵[20-21]，教師的信息素養(yǎng)對在線教育質(zhì)量有著直接的影響作用。教師是否具備搜集、評估和利用信息的知識結(jié)構(gòu)，是否能夠熟悉授課平臺、熟練掌握課業(yè)講授與任務(wù)布置的基本操作等對現(xiàn)階段來華留學(xué)生遠程教育格外重要。

2.教師教學(xué)投入

相較于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，在線教育教學(xué)模式在實際操作過程中存在互動少、反饋慢、缺乏直觀性等問題[22]，在一定程度上加大了課堂管理與教學(xué)進度監(jiān)測的難度。尤其是來華留學(xué)生“中文+職業(yè)技能”的在線教學(xué)，在課程實施的全過程中，授課者不僅要考慮學(xué)習(xí)者中文水平與學(xué)習(xí)進度[23]，還要考慮學(xué)習(xí)者對技能實訓(xùn)的空間理解能力，這都對教師的教學(xué)投入提出了更高的要求。

第一，教學(xué)組織實施。授課準(zhǔn)備階段，基于來華留學(xué)生的多元文化特質(zhì)，教師應(yīng)遵循“以生為本”的教育理念，設(shè)計同時具有語言針對性及技能針對性的人才培養(yǎng)方案與教學(xué)大綱、啟動相應(yīng)學(xué)生指導(dǎo)計劃、技能訓(xùn)練微課錄制等，并依據(jù)社會就業(yè)形勢變化及時對計劃進行復(fù)審修訂。

第二，教學(xué)設(shè)計呈現(xiàn)。盡管教育部對來華留學(xué)生的漢語水平做了入學(xué)基本要求，但大部分來華留學(xué)生中文能力局限于簡單交際用語的使用，其使用中文對學(xué)術(shù)理論和技能操作的描述能力較弱。為此，教師在設(shè)計教案時，應(yīng)注重理論概念講解與技能實操展示相統(tǒng)一、系統(tǒng)化教學(xué)與碎片化知識輸入相統(tǒng)一[24]，以循序漸進、以點帶面的方式幫助學(xué)生構(gòu)建職業(yè)知識框架。

第三，教學(xué)互動協(xié)助。得益于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，教師可采用視頻、游戲、小程序等方式與學(xué)生展開互動，在各類技術(shù)載體的幫助下，實時課堂互動得以實現(xiàn)。與此同時，應(yīng)注重互動內(nèi)容的啟發(fā)性與針對性，如此才有助于學(xué)生深刻理解專業(yè)內(nèi)涵。

第四，教學(xué)總結(jié)分析。在線教學(xué)課堂的良性發(fā)展意味著教師在教學(xué)技術(shù)方面的熟練運用，能夠與學(xué)生學(xué)習(xí)成果與教學(xué)反饋相結(jié)合，這對教師采集教學(xué)數(shù)據(jù)、分析學(xué)情提出了要求，通過對學(xué)生進行“側(cè)寫”，教師將能夠提供更為個性化的、“點對點”的課業(yè)反饋與教學(xué)指導(dǎo)，從而提升整體在線教學(xué)質(zhì)量。

(二)管理服務(wù)維度

《規(guī)范》指出，高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的來華留學(xué)生教育管理部門,統(tǒng)籌全校來華留學(xué)生教育管理和服務(wù)工作的崗位分工與職權(quán)協(xié)調(diào)。高職院校作為來華留學(xué)生的招生單位和“中文+職業(yè)技能”在線教育的管理主體，在現(xiàn)階段基本實施線上教育的背景下，應(yīng)從工作隊伍建設(shè)、工作制度建設(shè)和維護機制建設(shè)三個方面推進。其一，設(shè)立“來華留學(xué)在線教育領(lǐng)導(dǎo)工作組”，組長由分管學(xué)院國際化工作的院級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，組員則由學(xué)校國際處、學(xué)生工作處、教務(wù)處、財務(wù)處、“雙高”發(fā)展規(guī)劃處以及招收來華留學(xué)生的各二級學(xué)院國際事務(wù)聯(lián)絡(luò)人等成員共同構(gòu)成，以“趨同存異”為指導(dǎo)，明確各部門工作分配與責(zé)權(quán)劃分，實現(xiàn)多部門協(xié)同管理；同時，指派專職管理人員負責(zé)學(xué)生的日常管理與協(xié)調(diào)事務(wù)，包括任務(wù)完成監(jiān)督、成績管理、心理咨詢、雙向意見溝通等。其二，制定并落實制度性文件，如教學(xué)獎勵制度與教學(xué)規(guī)范制度，科學(xué)計算教師參與在線教學(xué)工作量、合理規(guī)范教師課堂行為與語言，提高教師參與教學(xué)的積極性與規(guī)范程度。其三，科學(xué)制定信息維護機制，定期舉辦教學(xué)反饋與報告會議并將會議紀(jì)要納入檔案管理，實現(xiàn)來華留學(xué)生信息的記錄與及時傳遞。

(三)成果產(chǎn)出維度

本要素主要評價教學(xué)活動的成果轉(zhuǎn)化情況。我們首先從教學(xué)活動的實施者和接收者視角將成果分為研究成果和教學(xué)成果兩個方面。

其中，科研成果的主要表現(xiàn)形式為專項課題研究以及公開發(fā)表的研究型論文或著作。由于目前國內(nèi)已經(jīng)形成了較為嚴(yán)格的專項課題成果等級制度，參與教學(xué)活動教師實際獲批項目等級以及獲批數(shù)量都應(yīng)分別納入考量；研究型論文也是如此，現(xiàn)行的期刊標(biāo)準(zhǔn)將期刊主要分為一般性期刊、核心期刊、CSSCI、SCI、SSCI、A&HCI、EI、CPCI等，基于不同期刊的影響影子和作者排名進行考核。

教學(xué)成果則主要體現(xiàn)在來華留學(xué)生在?？荚u、國家漢語水平等級考試以及國際性職業(yè)能力資格或從業(yè)資格證書3個方面，對應(yīng)不同考試的通過率與優(yōu)秀率來體現(xiàn)教學(xué)成果的質(zhì)量和數(shù)量。

(四)資源保障維度

后疫情時代，高職院校統(tǒng)籌國際化發(fā)展與布局來華留學(xué)生教育發(fā)展主要通過信息化資源配置實現(xiàn)，通過為學(xué)生提供與其學(xué)習(xí)水平相適應(yīng)的、精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)支持，是持續(xù)激發(fā)學(xué)習(xí)動機、提升學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵[25]，也是推動來華留學(xué)生在線教育教學(xué)與管理工作的強大助力，為此我們設(shè)計了4個一級要素。本維度旨在評價高職院校是否針對信息化教學(xué)發(fā)展趨勢進行了相應(yīng)的配置規(guī)劃。

一是信息化教學(xué)平臺。教學(xué)平臺操作的方便程度將直接作用于“中文+職業(yè)技能”課程的在線教學(xué)效果，高職院校是否主持搭建平臺以及平臺使用是否簡易便捷、引人入勝是本要素的主要考察內(nèi)容。

二是信息化教學(xué)環(huán)境。本要素主要考察高職院校對來華留學(xué)教育事業(yè)以及“中文+職業(yè)技能”教學(xué)事業(yè)在政策、經(jīng)費與渠道等各方面的支持力度，防止出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)信號故障或設(shè)備故障等導(dǎo)致教學(xué)事故的現(xiàn)象。

三是信息化教學(xué)資源內(nèi)容。由于來華留學(xué)生“中文+職業(yè)技能”教學(xué)從教學(xué)對象以及教學(xué)內(nèi)容上都存在相對特殊性，該要素側(cè)重考察高職院校教師是否依據(jù)學(xué)生興趣、教學(xué)目標(biāo)與職業(yè)需求進行教學(xué)資源籌備。

四是信息化教學(xué)資源形式。制作規(guī)范且種類多樣的信息化教學(xué)資源將有利于提升師生雙方在教與學(xué)、練與評互動中的黏粘性與引導(dǎo)性，現(xiàn)階段大多數(shù)高職院校都采取“錄播+直播”的形式展開在線教學(xué)，為了解高職院校是否為學(xué)生提供了諸如小程序、游戲軟件等多種非常規(guī)教學(xué)資源設(shè)立此要素。

六、結(jié)語

教育質(zhì)量是國際中文教育發(fā)展的核心動能，本研究聚焦國際中文教育領(lǐng)域中的重要分支“中文+職業(yè)技能”教育，運用決策領(lǐng)域常用分析方法“層次分析法(AHP)”，借助半結(jié)構(gòu)式訪談與調(diào)查問卷收集專家咨詢數(shù)據(jù)，一方面結(jié)合工作實際對相關(guān)研究文獻中提出的潛在影響因素展開分析，另一方面群策群力結(jié)合專家智慧，反復(fù)修訂后將各類觀點抽絲剝繭、轉(zhuǎn)化定量，形成具有較好結(jié)構(gòu)關(guān)系的評價層級模型，為后疫情時代高職院校來華留學(xué)生在線教育質(zhì)量評估與發(fā)展提供有效參考的同時，對“中文+職業(yè)技能”在線教學(xué)高質(zhì)量發(fā)展路徑方面也進行了適當(dāng)探索。