儲昭霞，陳永紅

（1.淮南師范學(xué)院 教學(xué)質(zhì)量管理與評估辦公室，安徽 淮南 232038；2.淮南師范學(xué)院 化學(xué)與材料工程學(xué)院，安徽 淮南 232038）

一、引言

融合“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”技術(shù)的線上教學(xué)，已經(jīng)成為高等教育的重要發(fā)展方向［1］。2013年以來，教育部持續(xù)推進(jìn)在線開放課程平臺以及慕課的應(yīng)用與開放共享；2020年，新冠肺炎疫情期間，全國開展線上教學(xué)的高等學(xué)校1 454所，開出的在線課程達(dá)1 226萬門次。如今，全國高校線上教學(xué)規(guī)模越來越大、上線課程越來越多、覆蓋人數(shù)越來越廣，尤其是當(dāng)前新冠肺炎疫情多點(diǎn)爆發(fā)的情況下，疫區(qū)高校常不得不根據(jù)疫情防控的需要階段性采取線上方式進(jìn)行教學(xué)。線上教學(xué)模式已從應(yīng)急之舉逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾鲁B(tài)。作為一種新常態(tài)的教學(xué)模式，線上教學(xué)集教育理念、教學(xué)手段、教學(xué)平臺、教學(xué)關(guān)系的全面變革于一身，有關(guān)研究也成為當(dāng)前教育教學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)。以“篇名=線上教學(xué)”and“主題=高校”在中國知網(wǎng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫中檢索（截至2022年4月21日），有477篇相關(guān)文獻(xiàn)，涉及線上教學(xué)特征分析、教學(xué)模式、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)、課程教學(xué)改革和教學(xué)資源及平臺建設(shè)等多方面。如，鄔大光等［2］基于問卷調(diào)查的實(shí)證研究分析了我國高校大規(guī)模線上教學(xué)的階段性特征，張軍等［3］基于場域視角對高校線上教學(xué)困境及線上教學(xué)效果提升方法進(jìn)行了論述，黃文祥［4］、劉俊杰［5］等對高校線上教學(xué)的質(zhì)量狀況、重難點(diǎn)問題等進(jìn)行梳理，并提出了改進(jìn)策略與方法。線上教學(xué)質(zhì)量成為大家關(guān)注的最終指向與落腳點(diǎn)。

滿意度是教育教學(xué)質(zhì)量的一種體現(xiàn)，也是新一輪本科教育教學(xué)審核評估考查的重要內(nèi)容。目前有關(guān)地方高校線上教學(xué)滿意度的研究尚不豐富，尤其是基于跟蹤調(diào)查的相關(guān)研究更少。A省H學(xué)院作為地方應(yīng)用型本科高校，在2020年上半年新冠肺炎疫情期間，開出線上課程828門、2 258門次。時(shí)隔兩年，由于地區(qū)疫情防控工作的需要，2022年4月又進(jìn)行為期近1個(gè)月的線上教學(xué)，當(dāng)月開出線上課程988門、2 796門次。因此，文章基于兩次疫情期間線上教學(xué)滿意度的問卷調(diào)查，綜合教師和學(xué)生視角，分析地方本科高校線上教學(xué)的滿意度及影響因素，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略，以期為地方本科高校線上教學(xué)模式改革提供參考。

二、線上教學(xué)問卷調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查問卷

問卷包括基本信息、線上教學(xué)的滿意度和線上教學(xué)的影響因素等3個(gè)部分。其中，滿意度的調(diào)查涉及對線上教學(xué)平臺滿足教學(xué)功能、線上教學(xué)平臺技術(shù)支持、線上教學(xué)服務(wù)保障和線上教學(xué)效果4個(gè)方面，采用李克特（Likert）五級量表方式從低到高賦值：1表示“非常不滿意”；2表示“不滿意”；3表示“一般”；4表示“滿意”；5表示“非常滿意”。線上教學(xué)的影響因素采用多項(xiàng)選擇的方式調(diào)查。

（二）樣本特征

本研究面向A省H學(xué)院在校師生隨機(jī)發(fā)放問卷。2020年發(fā)放教師問卷365份，回收有效問卷349份；發(fā)放學(xué)生問卷9 150份，回收有效問卷9 136份。2022年發(fā)放教師問卷390份，回收有效問卷386份；發(fā)放學(xué)生問卷6 400份，回收有效問卷6 388份。參與問卷調(diào)查的樣本基本特征如表1所示。

表1 樣本基本特征

三、地方高校線上教學(xué)的滿意度

（一）對線上教學(xué)平臺滿足教學(xué)功能的滿意度

圖1數(shù)據(jù)為2020年和2022年教師對線上教學(xué)平臺功能滿足教學(xué)需求的滿意度。從圖1中可以看出，2020年，教師對線上教學(xué)平臺功能滿足教學(xué)需求的滿意度在2.83～4.07之間，相對比較滿意的依次是課程資料傳輸、課堂考勤管理、在線布置批改作業(yè)、在線課后輔導(dǎo)答疑。2022年，教師對線上教學(xué)平臺功能滿足教學(xué)需求的滿意度總體提升（3.53～4.48），滿意的次序依次是課堂講授、課堂考勤管理、在線課堂討論、在線布置批改作業(yè)、提交或傳輸課程資料等。而教師對通過電子數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)行為、在線教育測試及評分、在線實(shí)驗(yàn)演示的滿意度均相對較低，其中最低的均是在線實(shí)驗(yàn)演示。這表明，新冠肺炎疫情以來，教師對線上教學(xué)平臺功能的滿意度提升，且教師的課堂講授等線上教學(xué)能力有提升。

圖1 教師對線上教學(xué)平臺功能滿足教學(xué)需求的滿意度

（二）對線上教學(xué)平臺技術(shù)支持的滿意度

教師和學(xué)生對線上教學(xué)平臺技術(shù)支持的滿意度結(jié)果（圖2）顯示，2022年教師和學(xué)生對線上教學(xué)平臺G1（網(wǎng)絡(luò)速度的流暢度）、G2（平臺運(yùn)行的穩(wěn)定度）、G3（畫面音頻的清晰度）、G4（師生互動(dòng)的即時(shí)度）、G5（文件傳輸?shù)牧鲿扯龋┖虶6（工具使用的便捷度）6項(xiàng)技術(shù)支持的滿意度均高于2020年，滿意度顯著升高（P＜0.05）。其中，教師和學(xué)生均相對比較滿意的是G6和G5。而教師相對滿意度較低的是G4，學(xué)生的是G2。這一方面可能與平臺功能提升有關(guān)，另一方面可能與平臺用戶量及使用對象有關(guān)。2020年線上教學(xué)平臺需要同時(shí)面向全國的教師，而2022年在同一時(shí)間內(nèi)面向的可能是部分區(qū)域的教師。此外，線上教學(xué)過程中，教師多處在輸入端口，而學(xué)生多處在輸出端口，輸出端口和輸入端口的體驗(yàn)效果本身存在差異。

圖2 教師（a）和學(xué)生（b）對線上教學(xué)平臺技術(shù)支持的滿意度

（三）對線上教學(xué)服務(wù)保障的滿意度

由圖3可知，2022年教師和學(xué)生對線上教學(xué)服務(wù)保障的總體滿意度顯著高于2020年（P＜0.05），且2022年對學(xué)校線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)條件、教學(xué)平臺、教學(xué)資源、技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍等各項(xiàng)服務(wù)保障的滿意度均高于2020年。2022年教師和學(xué)生對各項(xiàng)服務(wù)保障的滿意度值分別為4.04～4.26和3.82～4.03，2020年分別為3.65～4.05和3.56～3.69。其中，2022年教師對服務(wù)保障滿意度從高到低依次是H8＞H5/H6＞H2/H4/H7＞H3/H1，2020年 的 是H8＞H2＞H4/H6/H7＞H5＞H3＞H1，而學(xué)生的滿意度高低依次是H2/H7＞H3/H5/H6＞H1。師生對領(lǐng)導(dǎo)支持、學(xué)校政策保障均比較滿意，尤其是2022年對學(xué)校線上教學(xué)與學(xué)習(xí)方法技能的培訓(xùn)服務(wù)滿意度相比2020年有較大提升。

圖3 教師（a）和學(xué)生（b）對學(xué)校線上教學(xué)服務(wù)保障的滿意度

（四）對線上教學(xué)效果的滿意度

圖4所示為2020年和2022年教師對線上教學(xué)效果的滿意度。2020年，教師對自己線上教學(xué)活動(dòng)總體比較滿意，總體滿意度為3.81，閾值為3.76～4.21；教師相對比較滿意的線上教學(xué)活動(dòng)是L3（提交/修改教學(xué)材料）、L8（在線布置、批改和反饋?zhàn)鳂I(yè)）和L4（推薦電子教學(xué)資源），相對比較不滿意的是L13（利用數(shù)據(jù)分析和跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)行為）、L1（線上教學(xué)方案設(shè)計(jì)）。2022年，教師的對線上教學(xué)的滿意度明顯提升，閾值為4.18～4.52（圖4）；相對比較滿意的是L6（開展課堂直播）、L8（在線布置、批改和反饋?zhàn)鳂I(yè)）、L2（有效備課）、L3（提交/修改教學(xué)材料），相對滿意度較低的是L10（課程測試/評價(jià)）。由此可見，教師線上教學(xué)技能水平提高，教學(xué)滿意度提升。

圖4 教師對線上教學(xué)活動(dòng)的滿意度

由圖5可知，2020年學(xué)生對線上教學(xué)效果總體滿意度為3.56，對教師線上教學(xué)課堂直播、錄播、教學(xué)互動(dòng)、配套資源、作業(yè)提交、文字音頻等各教學(xué)效果的滿意度均值在3.53～3.67之間，對M7（教師反饋?zhàn)鳂I(yè)）和M6（網(wǎng)絡(luò)提交作業(yè)）最滿意，最不滿意的是M8（同學(xué)間互助討論）、M2（課堂錄播效果）和M3（文字音頻效果）。2022年，學(xué)生對線上教學(xué)的總體滿意度為4.07，顯著高于2020年的數(shù)值（P＜0.05），各項(xiàng)均值在4.02～4.09之間，最滿意的依然是對M7（教師反饋?zhàn)鳂I(yè)）和M6（網(wǎng)絡(luò)提交作業(yè)），相對滿意度較低的是M2（課堂錄播效果）。研究結(jié)果表明，學(xué)生對線上教學(xué)效果的滿意度明顯提升。

圖5 學(xué)生對線上教學(xué)活動(dòng)的滿意度

四、地方高校線上教學(xué)滿意度的影響因素

劉燚等［6］認(rèn)為大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力總體不強(qiáng)，高校教師的線上教學(xué)能力有待提升，教學(xué)平臺功能不完善和網(wǎng)絡(luò)擁堵問題較為突出。2020年和2022年對可能影響線上教學(xué)效果的18種因素進(jìn)行調(diào)查，亦得出類似的研究結(jié)論。文章現(xiàn)根據(jù)2022年調(diào)查結(jié)果（詳見圖6），從師生視角進(jìn)一步分析當(dāng)前影響地方高校線上教學(xué)滿意度的主要因素。

圖6 線上教學(xué)效果的影響因素

（一）線上教學(xué)平臺及服務(wù)保障

線上教學(xué)平臺及服務(wù)保障包括Q1（網(wǎng)絡(luò)速度及穩(wěn)定性）、Q2（教學(xué)平臺功能及穩(wěn)定性）、Q3（線上技術(shù)服務(wù)支持）、Q4（配套電子資源）和Q5（適合的課程內(nèi)容）、Q12（教師教學(xué)空間及設(shè)備支持）、Q17（學(xué)習(xí)空間及終端設(shè)備支持）和Q18（學(xué)校政策支持）等。2020年全國高校教師教師對線上教學(xué)平臺的總體評價(jià)值為3.73，當(dāng)時(shí)線上教學(xué)平臺使用頻率排在前4位的依次為中國MOOC/愛課程、微信/企業(yè)微信、騰訊課堂和QQ直播［7］。部分教師認(rèn)為，Q1和Q2是當(dāng)時(shí)存在的主要問題。2022年高校的調(diào)查結(jié)果顯示，分別有81.72%和55.87%的教師認(rèn)為Q1、Q2影響線上教學(xué)效果，分別有63.99%和49.22%的學(xué)生認(rèn)為Q1、Q2影響線上教學(xué)效果。另外，來自2022年的問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，教師使用較多的教學(xué)線上教學(xué)平臺依次是騰訊會議（39.64%）、釘釘（23.32%）、學(xué)習(xí)通/超星爾雅（20.98%）和騰訊課堂（11.92%），講授一門課程常使用兩個(gè)平臺；混合使用校內(nèi)外平臺的占51.04%，使用校外平臺的占40.93%，這可能源于不同平臺功能優(yōu)勢不同。因此，教師不得不取長補(bǔ)短，綜合利用不同的教學(xué)平臺。由此可見，線上教學(xué)平臺及服務(wù)保障目前仍然是影響線上教學(xué)效果滿意度的主要因素，尤其是網(wǎng)絡(luò)速度及穩(wěn)定性和教學(xué)平臺功能及穩(wěn)定性。

（二）學(xué)生的自學(xué)能力與學(xué)習(xí)習(xí)慣

學(xué)生是線上教學(xué)活動(dòng)的主體，教學(xué)需要學(xué)生的全過程參與。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生積極參與、學(xué)生的線上學(xué)習(xí)能力與行為習(xí)慣是影響線上教學(xué)效果的重要因素。例如，分別有38.17%和41.62%的教師認(rèn)為Q14（學(xué)生積極參與）、Q15（學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力）比較影響教學(xué)效果。而學(xué)生認(rèn)為Q14（占57.25%）是除Q1外最影響教學(xué)效果的因素，其次是Q15（占50.26%）和Q16（良好的線上學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，占45.34%）?？梢?，學(xué)生的自學(xué)能力與學(xué)習(xí)習(xí)慣也是影響線上教學(xué)滿意度的主要因素。

（三）教師的教學(xué)策略與教學(xué)投入

教師既是線上教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者，也是線上教學(xué)過程的組織者。而線上教學(xué)模式多樣，如直播、錄播、錄播+在線互動(dòng)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)+在線互動(dòng)、SPOC、MOOC+及時(shí)答疑等，需要教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)策略，增加教學(xué)投入。在2020年，教師采用的線上教學(xué)模式居于前幾位的是“線上互動(dòng)研討”“提供材料供學(xué)生自學(xué)”“直播”“文字+音頻”等；2022年，“直播”成為教師采用最多的教學(xué)模式，其次依次為“線上互動(dòng)研討”“文字+音頻”等。但2020年和2022年的調(diào)查結(jié)果均顯示，學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)策略與教學(xué)投入是影響教學(xué)效果的主要因素。如2022年，有36.27%的學(xué)生認(rèn)為Q6（教師教學(xué)態(tài)度及投入）影響線上教學(xué)效果，有36.01%的學(xué)生認(rèn)為Q7（教師教學(xué)策略及方法）對線上教學(xué)效果有影響。這表明，教師的教學(xué)策略和教學(xué)投入影響線上教學(xué)的滿意度。

（四）個(gè)體特征差異

1.師生視角的差異

以2020年問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為例，圖7分析了教師和學(xué)生對線上教學(xué)的滿意度。結(jié)果顯示，教師對線上教學(xué)技術(shù)平臺服務(wù)（S1）、學(xué)校服務(wù)保障（S2）、技術(shù)熟練度（S3）和教學(xué)效果（S4）4個(gè)方面的總體滿意度均高于學(xué)生，尤其是對線上教學(xué)效果的總體滿意度存在顯著差異（P＜0.05）。2022年數(shù)據(jù)分析也得出類似結(jié)果。由此得出結(jié)論，教師和學(xué)生對線上教學(xué)的體驗(yàn)感存在差異，線上教學(xué)效果需要教師和學(xué)生雙方的檢驗(yàn)。

圖7 教師和學(xué)生對線上教學(xué)的總體滿意度

2.性別差異

表2是不同性別師生對線上教學(xué)的滿意度。由表2數(shù)據(jù)可得：女教師對線上教學(xué)平臺技術(shù)支持、線上教學(xué)服務(wù)保障和線上教學(xué)效果的滿意度均高于男教師。2020年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不同性別的教師對線上教學(xué)服務(wù)保障的滿意度、線上教學(xué)技術(shù)的熟練度及線上教學(xué)效果的滿意度存在顯著差異（P＜0.05）。此外，男女學(xué)生對線上教學(xué)平臺技術(shù)支持、線上教學(xué)服務(wù)保障、線上教學(xué)技術(shù)熟練度、線上教學(xué)效果的滿意度亦存在明顯差異 （P＜0.05），如2022年男同學(xué)對線上教學(xué)的滿意度均顯著高于女生（P＜0.05）。這表明，教師和學(xué)生對線上教學(xué)的滿意度均存在一定程度的性別差異。

表2 不同性別師生線上教學(xué)滿意度

3.年齡差異和年級差異

不同年齡段教師和不同年級學(xué)生對線上教學(xué)的滿意度如圖8所示。總體上，教師隨著年齡的增長，對線上教學(xué)的滿意度逐漸降低，45歲以下的教師對線上教學(xué)滿意度較其他年齡段的教師高，尤其是對線上教學(xué)服務(wù)保障和線上教學(xué)技術(shù)熟練度方面的滿意度存在顯著的年齡差異（P＜0.05）。同時(shí)，不同年級間學(xué)生對線上教學(xué)的滿意度也存在差異，2020年高年級學(xué)生對線上教學(xué)的滿意度總體上高于低年級學(xué)生；2022年大四年級學(xué)生對線上教學(xué)平臺技術(shù)支持、線上教學(xué)服務(wù)保障、線上教學(xué)技術(shù)熟練度、線上教學(xué)效果滿意度均顯著高于大一年級學(xué)生（P＜0.05）。研究結(jié)果表明，教師、學(xué)生對線上教學(xué)的滿意度分別存在年齡差異和年級差異。

圖8 不同年齡段教師（a）和不同年級學(xué)生（b）對線上教學(xué)的滿意度

五、地方高校線上教學(xué)滿意度的提升策略

（一）構(gòu)建有效的線上教學(xué)支撐體系

與“985”“211”“雙一流”高校相比，地方本科高校在教育信息化經(jīng)費(fèi)投入、信息化教育資源建設(shè)、線上教學(xué)能力與水平、線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與管理等方面，存在不同程度的困難和挑戰(zhàn)。本問卷調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前大多數(shù)師生仍然認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)速度及穩(wěn)定性、教學(xué)平臺功能及穩(wěn)定性均影響線上教學(xué)效果。因此，各高校要發(fā)揮各級各類教育資源及平臺優(yōu)勢，構(gòu)建有效的線上教學(xué)支撐體系，為線上教學(xué)提供有力的條件保障。具體措施如下：一是加強(qiáng)校園信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。如建立便捷穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行Web服務(wù)器、緩存服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的擴(kuò)容和升級，加強(qiáng)智慧教室、直播教室、錄播教室等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。二是加強(qiáng)一體化線上教學(xué)平臺建設(shè)。騰訊會議、企業(yè)平臺（如釘釘）可以較好地滿足網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中師生的互動(dòng)需求，超星學(xué)習(xí)通等可以更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程中所需的課程管理、資料共享、作業(yè)測驗(yàn)、分組討論、數(shù)據(jù)分析、學(xué)習(xí)評估等常規(guī)功能。而高質(zhì)量的教學(xué)交互、質(zhì)量監(jiān)控等，還需要綜合利用智慧教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)交互等工具。地方高校需要建立一體化的線上教學(xué)平臺，以利于線上教學(xué)數(shù)據(jù)的保存、大數(shù)據(jù)挖掘與決策分析。三是加強(qiáng)線上教學(xué)資源建設(shè)。適切的學(xué)習(xí)資源是線上教學(xué)有效開展的前提和基礎(chǔ)。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，師生對現(xiàn)有電子資源的滿意度不高，尤其是實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)方面的線上教學(xué)資源更顯不足，2022年有26.66%的學(xué)生認(rèn)為電子圖書教學(xué)資源影響線上教學(xué)效果。地方高?？山Y(jié)合自身學(xué)科優(yōu)勢和專業(yè)特點(diǎn)，綜合利用國家級、省級各類教學(xué)資源，充分挖掘校本教學(xué)資源，加強(qiáng)與線上教學(xué)相適應(yīng)的教學(xué)資源建設(shè)。

（二）提升教師信息素養(yǎng)與線上教學(xué)能力

自2020年疫情以來，全國高校紛紛成立在線授課指導(dǎo)專家組，開展線上教學(xué)交流與培訓(xùn)等系列活動(dòng)，A省H學(xué)院也多途徑地開展教師技能培訓(xùn)。2022年教師對各種平臺和教學(xué)工具的熟悉和掌握程度、對線上教學(xué)活動(dòng)的滿意度均明顯上升。但問卷調(diào)查結(jié)果仍然顯示，教師的“教”是影響線上教學(xué)效果及滿意度的主要方面，尤其是教師教學(xué)態(tài)度及投入和教師教學(xué)策略及方法等。因此，地方高校需建立完善教師線上教學(xué)指導(dǎo)服務(wù)體系，提升教師信息素養(yǎng)和線上教學(xué)能力水平。一是更新教育教學(xué)理念，堅(jiān)持從“教師中心”向“學(xué)生中心”轉(zhuǎn)變。教師應(yīng)更加注重學(xué)生“學(xué)到了什么”，改變傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)與組織模式，以適應(yīng)新的教學(xué)形勢，構(gòu)建以師生雙向互動(dòng)為基礎(chǔ)的新型教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生開展探究式與個(gè)性化學(xué)習(xí)，注重學(xué)生知識、能力、素質(zhì)的全面培養(yǎng)。二是加強(qiáng)教師信息化教育技術(shù)培訓(xùn)。地方本科高校應(yīng)充分利用校內(nèi)外資源，開展線上教學(xué)平臺與工具使用的技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)，尤其是加強(qiáng)45歲以上年齡段教師的技能培訓(xùn)，及時(shí)解決線上教學(xué)平臺使用的技術(shù)問題，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)，讓教師學(xué)會MOOC、SPOC、錄播式、直播式、“直播+錄播”式等線上教學(xué)技術(shù)與方法。三是提升教師線上教學(xué)能力水平。地方本科高?？沙浞掷眯?nèi)外專家資源和網(wǎng)絡(luò)資源，開展線上、線下的教師線上教學(xué)能力培訓(xùn)，提升教師線上教學(xué)課程內(nèi)容重構(gòu)、教學(xué)組織管理、教學(xué)干擾設(shè)計(jì)、教學(xué)策略等方面的水平，增強(qiáng)教師建設(shè)線上教學(xué)高階課程的能力，推動(dòng)教學(xué)方法創(chuàng)新和教學(xué)模式改革，以滿足學(xué)生規(guī)?；瘜W(xué)習(xí)和個(gè)性化線上學(xué)習(xí)的需要。

（三）提升學(xué)生信息素養(yǎng)與自主學(xué)習(xí)能力

本研究表明，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)生的積極參與是影響線上教學(xué)效果的主要因素，且低年級學(xué)生的滿意度比高年級低。因此，構(gòu)建全方位學(xué)生線上學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)體系，提升學(xué)生信息素養(yǎng)與自主學(xué)習(xí)能力是地方高校提高線上教學(xué)滿意度的重要抓手。一是加強(qiáng)學(xué)生信息技術(shù)培訓(xùn)。線上教學(xué)是全媒體介導(dǎo)的師生時(shí)空分隔交錯(cuò)的教育教學(xué)實(shí)踐。學(xué)生需要利用網(wǎng)絡(luò)平臺與數(shù)據(jù)庫來選擇學(xué)習(xí)資源，通過觀察、思考、操作、應(yīng)用，主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)新知識的構(gòu)建，獲得自主學(xué)習(xí)的成功體驗(yàn)。地方應(yīng)用型高?？芍攸c(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生信息技能培訓(xùn)，尤其是低年級學(xué)生。例如，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺使用技術(shù)、信息檢索和資源利用技術(shù)，可作為大一年級“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”課程教學(xué)的重要知識點(diǎn)。二是強(qiáng)化積極學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。線上教學(xué)最核心、最重要的本質(zhì)是通過教師引導(dǎo)、學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)。教師應(yīng)通過有效的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)過程評價(jià)、學(xué)習(xí)效果評價(jià)，及時(shí)引導(dǎo)、督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的線上學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自律性和主動(dòng)參與性，促進(jìn)學(xué)習(xí)成效的提升。學(xué)生應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，強(qiáng)化學(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力。

（四）健全線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)體系

“標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)”是21世紀(jì)世界高等教育改革質(zhì)量保障的重要路徑。構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量評價(jià)及標(biāo)準(zhǔn)體系是實(shí)施高質(zhì)量線上教學(xué)、促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”線上教學(xué)全面落地的重要驅(qū)動(dòng)器。我國先后在2000年、2001年、2015年發(fā)布了“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育標(biāo)準(zhǔn)”“網(wǎng)絡(luò)課程評價(jià)規(guī)范CELTS-22.1”“在線課程的評價(jià)指標(biāo)體系”，規(guī)范引導(dǎo)線上課程建設(shè)，目前國內(nèi)尚無統(tǒng)一的線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)建科學(xué)的線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)體系，十分有利于提升線上教學(xué)質(zhì)量和滿意度。一是建立涵蓋教學(xué)支持、教學(xué)資源、教師指導(dǎo)、學(xué)習(xí)效果評價(jià)等于一體的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；二是建立團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、匯報(bào)、小論文、同行評估等非標(biāo)準(zhǔn)化、綜合性的多維學(xué)習(xí)評價(jià)方式；三是加強(qiáng)線上教學(xué)過程評價(jià)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力和專業(yè)志趣，提升課程學(xué)習(xí)的廣度。

（五）提高信息化教學(xué)管理能力

線上教學(xué)對高校的教育治理能力是一個(gè)系統(tǒng)性的考驗(yàn)。大規(guī)模線上教學(xué)和線上線下混合式教學(xué)要求高校的教學(xué)管理必須實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。一是管理技術(shù)的現(xiàn)代化。部分高校雖然構(gòu)建了線上教學(xué)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，但在信息化教學(xué)管理方面尚存在教學(xué)大數(shù)據(jù)存儲與挖掘不充分、數(shù)據(jù)壁壘等現(xiàn)象，面向?qū)W生和教師的信息化服務(wù)水平不高，需要加強(qiáng)信息化教學(xué)管理的平臺和體系建設(shè)，加強(qiáng)信息化教學(xué)管理水平，充分利用信息化、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，提高智慧教學(xué)管理的能力與水平。在2022年疫情防控之際，A省H學(xué)院自主研發(fā)了線上教學(xué)管理系統(tǒng)，方便教學(xué)管理部門和教學(xué)督導(dǎo)實(shí)時(shí)了解教師線上授課的基本信息和線上教學(xué)開展的基本情況，有效地提高線上教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控的效率。二是管理體制與管理模式的現(xiàn)代化。平臺化管理模式的發(fā)展或?qū)⒊蔀楦咝?shù)字化轉(zhuǎn)型的顯著趨勢。地方本科高校需要建立層級化管理與扁平化管理并存的管理體制與模式，形成包括思想、理念、內(nèi)容、方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)、范式、管理體制等在內(nèi)的一整套線上教學(xué)改革方案，推動(dòng)高校教學(xué)改革向縱深方向發(fā)展。

六、結(jié) 語

文章基于師生問卷調(diào)查的實(shí)證研究結(jié)果表明，自2020年新冠肺炎疫情以來，地方高校師生對線上教學(xué)平臺功能、線上教學(xué)平臺技術(shù)支持、學(xué)校線上教學(xué)服務(wù)保障和線上教學(xué)效果的滿意度明顯提升，但線上教學(xué)平臺及服務(wù)保障水平、學(xué)生的自學(xué)能力與學(xué)習(xí)習(xí)慣、教師的教學(xué)策略與教學(xué)投入仍然是影響線上教學(xué)滿意度的主要方面。地方高?？蓮臉?gòu)建有效的線上教學(xué)支撐體系、提升教師的信息素養(yǎng)與線上教學(xué)能力、提升學(xué)生的信息素養(yǎng)與自主學(xué)習(xí)能力、健全線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)體系、提高信息化教學(xué)管理能力水平等方面著手，提高線上教學(xué)滿意度。