張挺

（重慶郵電大學(xué)創(chuàng)新工程與教育研究中心 重慶 400065）

一、教學(xué)助理及其團(tuán)隊

教學(xué)助理（Teaching Assistant）是指在教學(xué)過程中，輔助主講教師進(jìn)行教學(xué)過程實施、管理以及教學(xué)輔助、促進(jìn)作用的輔助崗位，一般由在校相對高層次學(xué)生擔(dān)任，能夠在教學(xué)過程中聯(lián)絡(luò)師生、對接教學(xué)與實踐、輔助教學(xué)過程并對教學(xué)效果起到支撐與評估作用。在一些國家的高等教育體系中，教學(xué)助理甚至是作為學(xué)科導(dǎo)師（Tutor）對學(xué)業(yè)進(jìn)行促進(jìn)與指導(dǎo)。面向滿足學(xué)生數(shù)量的要求及輔助效果的提升要求，教學(xué)助理需要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)配置不限于一人或多人（或按工作量比例），所以，教學(xué)助理經(jīng)常可以以教學(xué)助理團(tuán)隊的形式存在，本文探討的教學(xué)助理團(tuán)隊指學(xué)校層面所有的教學(xué)助理及單科教學(xué)助理團(tuán)隊的整體，為便于探討整個教學(xué)助理規(guī)范化建設(shè)而劃歸為團(tuán)隊表述。

二、新形勢下教學(xué)助理團(tuán)隊的需求和價值

（一）教學(xué)發(fā)展的新需求

在新世紀(jì)世界競爭格局深層次變革，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與建設(shè)對教育的要求逐年增高的前提下，國家建設(shè)“雙一流”大學(xué)、“雙一流”專業(yè)的動能促進(jìn)，與“華盛頓協(xié)議”中對于工程專業(yè)的規(guī)劃和指引，最為基礎(chǔ)的，就是回歸教育教學(xué)，教學(xué)層次的提升與教學(xué)方法的革新勢必引發(fā)課堂質(zhì)量的進(jìn)一步強(qiáng)化與效果評價，而在此過程中，一線教學(xué)承擔(dān)者的角色，已經(jīng)從單純的“講述”要求，轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎印毙枨螅敖?、學(xué)”兩個部分的進(jìn)一步融合是提升課堂教學(xué)的關(guān)鍵。

（二）教師教學(xué)體系構(gòu)建需求

在現(xiàn)有課程體系中，由于互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點“知識扁平化、傳播急速化”的影響，對于課堂教學(xué)的沖擊大，教師更加需要關(guān)注新技術(shù)變化、新知識與原有知識體系的融合、新教學(xué)方式與方法的掌握和運用，在此過程中，教師對于課堂教學(xué)的教學(xué)助理能力需求勢必增強(qiáng)，并始終保持非常旺盛的高要求層次。

（三）教學(xué)過程的激勵需求

與以往的教學(xué)過程是“強(qiáng)化”過程不同，新時期的教學(xué)過程是一個激勵的過程，基于課堂教學(xué)的激勵，從學(xué)生角度能夠得到教師與同齡人的雙重激勵，勢必會有效影響到學(xué)習(xí)成效，教學(xué)助理能夠凸顯“同齡人效應(yīng)”，從而能夠強(qiáng)化激勵成效。

（四）學(xué)校與助教參與者的其他需求

對于高校而言，建立教學(xué)輔助平臺是非常有利于促進(jìn)學(xué)業(yè)與師生溝通的良好方式。從學(xué)生層面形成教學(xué)的主動參與也是產(chǎn)生互動與“自我管理”意識的良好時間。

對于助教參與者而言，或者面向助教有可能參與群體，能夠選擇熟悉的課程方向或者全新方向，參與課堂管理、課堂組織，不但是對自己一種責(zé)任感的鍛煉，對于以往知識點的完善和新技能的提升也能起到良好的促進(jìn)，更是一次難得的實踐鍛煉機(jī)會，對于協(xié)調(diào)能力、組織能力和溝通能力，都是一個可以預(yù)期的提升過程。

綜上所述，新時期的教學(xué)要求，是教育成效的集中體現(xiàn)，需要教師集中精力促進(jìn)專業(yè)知識提升與新知識融合，在建設(shè)新型課堂關(guān)系的過程中，需要大量的激勵、傳遞、支撐、溝通工作，也會產(chǎn)生大量的輔助工作空間，對于教學(xué)輔助人員的專業(yè)化、規(guī)范化要求會逐步增長，勢必會帶來教學(xué)助理團(tuán)隊的高需求與高價值體現(xiàn)。

三、教學(xué)助理團(tuán)隊的現(xiàn)狀比較

（一）渥太華大學(xué)的第三方教學(xué)助理管理

基于學(xué)校實際，渥太華大學(xué)在教學(xué)助理通過第三方組織以雇員形式保障教學(xué)助理勞動規(guī)范與付出價值。學(xué)校通過自身的具體需求配置教學(xué)助理，并且對教學(xué)助理進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和規(guī)劃，考核后允許執(zhí)行崗位，并結(jié)合教授實際情況與要求，對教學(xué)助理團(tuán)隊進(jìn)行考核反饋，教學(xué)助理在日常的工作中不斷強(qiáng)化對擔(dān)任課程的熟悉和工具使用，根據(jù)實際情況與教授進(jìn)行溝通和反饋工作量等問題，與教授一起接受學(xué)生評價與課程反饋。深入學(xué)生全體進(jìn)行課堂信息與學(xué)習(xí)成效反饋與促進(jìn)、課堂輔助練習(xí)組織等規(guī)范化流程，教學(xué)助理執(zhí)行一定的教輔時間，并與課程安排一起下達(dá)給學(xué)生，學(xué)生參與教學(xué)輔助并獲得整體反饋。同時學(xué)生可以投訴和反饋教學(xué)助理甚至教授的教學(xué)過程和行為。

（二）國內(nèi)高校教學(xué)助理團(tuán)隊管理現(xiàn)狀

國內(nèi)高校教學(xué)助理工作剛剛起步，在體系和對教學(xué)助理團(tuán)隊的支撐上并不成熟，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.教學(xué)助理工作無崗位規(guī)劃

目前國內(nèi)高校對于教學(xué)助理的使用和認(rèn)知，大部分仍停留在“機(jī)械化工作替代”，擔(dān)任教學(xué)助理與以往“課代表”的職責(zé)并無二致，教學(xué)助理在工作中除了重復(fù)性勞動、付出性勞動之外，并沒有辦法發(fā)揮自己的能力，也沒有對自己能力的認(rèn)知方式。教師在選擇教學(xué)助理時多數(shù)也存在減輕負(fù)擔(dān)的想法，但是如何減輕和減輕的層次，并無考慮，這就導(dǎo)致很大部分教學(xué)助理就是教師的“傳聲筒”“轉(zhuǎn)發(fā)器”“作業(yè)收發(fā)機(jī)”，對教學(xué)助理在學(xué)科專業(yè)和能力的成長并無益處。

2.教學(xué)助理身份無法明確界定

教學(xué)助理的選取，在有些高校，就是老師自己的熟悉的學(xué)生擔(dān)任，承擔(dān)的也是較為簡單重復(fù)的機(jī)械化工作，在這個過程中，身份的認(rèn)知并無變化，導(dǎo)致教學(xué)助理的責(zé)任不明確，一旦出現(xiàn)問題，教師的工作量反而會大量增加，而教學(xué)助理本身，由于身份無法界定，更加沒有辦法主動思考和開展工作，工作成效無法評估，極大影響工作熱情與教學(xué)過程參與度。

3.教學(xué)助理工作無細(xì)化指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)

大多數(shù)高校指標(biāo)的缺失導(dǎo)致教學(xué)助理具體工作無法明確，作為教學(xué)主導(dǎo)的教師，無法定義教學(xué)助理的參與性，作為教學(xué)主體的學(xué)生，無法確定教學(xué)助理的參與價值，作為教學(xué)助理本身，更加無法從現(xiàn)有的體系中看到自身需要關(guān)注和執(zhí)行的重點與具體要求。

4.教學(xué)助理團(tuán)隊無專業(yè)化培養(yǎng)流程

教學(xué)助理僅按相關(guān)學(xué)科配置，其中涉及的教學(xué)方法、教學(xué)目的、教學(xué)策略并不專業(yè)。這就對教學(xué)助理的工作產(chǎn)生了極大的限制，尤其在組織、協(xié)調(diào)以及溝通能力方面，教學(xué)助理只會做，不會總結(jié)和引導(dǎo)，只會執(zhí)行和通知，不會分類、整理、反饋，這樣的輔助效果并不明顯，甚至?xí)袠O大偏差，教師也會直接越過助理調(diào)取結(jié)果查看和自我分析，而教學(xué)助理所期望的提升，并不是真正意義上的“能力的獲得”，而僅僅限定在“經(jīng)歷”層次。

綜上所述，教學(xué)助理工作的運行需要具體和成熟的規(guī)劃，教學(xué)助理在教學(xué)過程中體現(xiàn)的身份、承擔(dān)的責(zé)任、具體的工作、對應(yīng)的成效如果定位缺失，容易造成高校課堂教學(xué)建設(shè)中日益增長的輔助支撐需求與教學(xué)輔助效率低下產(chǎn)生巨大的反差和矛盾，以至于無法順利搭建學(xué)生與教師的互動與溝通紐帶，對于高校的教育教學(xué)產(chǎn)生阻礙。

四、構(gòu)建專業(yè)化、規(guī)范化教學(xué)助理團(tuán)隊策略

通過對比和問題分析，結(jié)合差異化的實際環(huán)境需求，以渥太華大學(xué)較為成熟的高校教學(xué)助理體系為基礎(chǔ)，提出具體策略如下：

（一）建立標(biāo)志體系，填補(bǔ)身份認(rèn)知

獨立的身份確認(rèn)和標(biāo)志能夠促進(jìn)認(rèn)知感和凝聚力，從而激發(fā)責(zé)任感和歸屬意識，高校應(yīng)該將教學(xué)助理工作作為教學(xué)建設(shè)環(huán)節(jié)予以支撐與加強(qiáng)，教學(xué)助理的身份首先得到教學(xué)體系的認(rèn)可，全面參與教學(xué)過程。設(shè)計界定教學(xué)助理的整體標(biāo)志，開辟相對獨立部門或機(jī)構(gòu)、工作機(jī)制進(jìn)行管理和運行。在身份認(rèn)知的規(guī)劃中，教學(xué)助理建議作為介于教師（雇員）、學(xué)生（學(xué)員）之間的第三方身份存在，有條件的高校可以設(shè)定一定的VI 系統(tǒng)進(jìn)行識別。這種身份識別還需要體現(xiàn)在教學(xué)過程與高校系統(tǒng)中，對于“教學(xué)助理”這一群體的出現(xiàn)和認(rèn)知，教學(xué)助理在獲得身份認(rèn)可的同時，再加相應(yīng)的資源支撐，比如教學(xué)資源的部分開放、學(xué)校行政流程的部分資源等，良好規(guī)范的資源支撐和權(quán)限賦值，能夠有效促進(jìn)教學(xué)助理團(tuán)隊對于身份感知。

（二）設(shè)計崗位規(guī)劃，明確養(yǎng)成目標(biāo)

參照雇員的“崗位說明書”策略，教學(xué)助理的崗位也需要進(jìn)行崗位的規(guī)劃與解釋，明確承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)利是規(guī)范化的重要步驟，也是教學(xué)助理對于自身崗位了解和執(zhí)行程度的具體意識，促進(jìn)對于管理流程的熟悉和邊界意識。在制訂崗位規(guī)劃時，建議參照教學(xué)需求和反饋，加入校方對于教學(xué)效果的期望和指引，尤其是課下輔助時間的要求和日常課業(yè)工作量的明確要求、溝通質(zhì)量要求，具體可參照表1 所示。

表1 渥太華大學(xué)教學(xué)助理崗位工作時間要求

類似對于時間的要求，可以根據(jù)實際情況轉(zhuǎn)化為國內(nèi)高校對于教學(xué)助理工作內(nèi)容、工作時長估算的具體要求，以增加教學(xué)助理對于自己崗位內(nèi)容的理解和及時準(zhǔn)備。同時，建議建立教學(xué)助理的分級機(jī)制，對于長時間參與教學(xué)助理，有一定經(jīng)驗和基礎(chǔ)的教學(xué)助理給予積極的評價和層級體現(xiàn)（如設(shè)定1 級、2 級等）、評選優(yōu)秀教學(xué)助理等，都可以強(qiáng)化崗位的認(rèn)知和自我提升的意識。

（三）引入三方管理，保障工作權(quán)益

在教學(xué)助理的建設(shè)過程中，教學(xué)過程需要教學(xué)助理的全方位支撐，教學(xué)助理的工作也應(yīng)該得到認(rèn)可和體現(xiàn)，國內(nèi)大多數(shù)學(xué)校對于教學(xué)助理的報酬并無具體的規(guī)劃，無償?shù)墓ぷ鳠o法帶來相應(yīng)的規(guī)范管理和具體要求，有些高校通過學(xué)生補(bǔ)助或者貧困生資助等形式嘗試引導(dǎo)學(xué)生參與，都是非常好的嘗試。教學(xué)助理團(tuán)隊的專業(yè)化建設(shè)，建議能夠在身份認(rèn)知確定和崗位規(guī)劃完善的情況下，引入第三方機(jī)構(gòu)，有效確定合同關(guān)系，利于規(guī)范化的保障和權(quán)利義務(wù)的有效表達(dá)，更加有利于教學(xué)助理自身強(qiáng)化崗位實踐特性，獲得有效崗位經(jīng)驗。對于國內(nèi)高校來講，明確的責(zé)權(quán)利和勞動關(guān)系也有利于消除顧慮，保障行為權(quán)益。

（四）細(xì)化選拔平臺，強(qiáng)化預(yù)備技能

通過身份認(rèn)知和整體的搭建，教學(xué)助理崗位擁有一定的社會屬性和認(rèn)知，就更加需要關(guān)注選拔要求與條件細(xì)化，按照運營管理的一般原則，基于崗位說明書的公示、申請、選拔過程，需要一線教學(xué)部門進(jìn)行決策，在決策之前，能夠盡可能收集申請者對于崗位的認(rèn)識、經(jīng)驗積累、學(xué)業(yè)熟練等信息，尤其對于教師而言，對于教學(xué)助理的明確要求，是可以保障教師與教學(xué)助理合作基礎(chǔ)。在選擇說明細(xì)化并且初步確定教學(xué)助理之后，對于教學(xué)助理的培訓(xùn)工作應(yīng)該同步展開。

綜合前部分所述，教學(xué)助理除了處理基本的機(jī)械式工作之外，按照新時期教學(xué)工作的要求，還應(yīng)該至少具備一定的溝通能力、管理能力、評價能力、安全生產(chǎn)能力與應(yīng)急處置能力，相應(yīng)地，教學(xué)助理應(yīng)該接受到相應(yīng)的使用工具培訓(xùn)，比如基本溝通方法的使用、基本評估方法與工具、實驗室安全與設(shè)備使用、應(yīng)急處置技能等，完善的培養(yǎng)不但能夠使教學(xué)助理獲得新知識與技能，更加能夠全面地了解課堂目標(biāo)和準(zhǔn)備過程，更加有效地、規(guī)范地運用專業(yè)工具開展工作，使得輔助結(jié)論更加具體可信，達(dá)到與教師的良好互動。

（五）落實管理流程，架設(shè)互動渠道

作為管理流程建設(shè)，有效的評價機(jī)制和反饋機(jī)制在教學(xué)助理獲得一定的權(quán)限并執(zhí)行一定的任務(wù)、承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任后同步展開，管理評估方應(yīng)該以協(xié)議單位為主體，作為第三方評估，反饋給相應(yīng)的教師和教學(xué)單位，并且對教學(xué)助理的工作效能進(jìn)行有效的評估，涉及崗位的下一步推進(jìn)與中止、更換，更加需要從人力資源管理的綜合評價體系中選取良好的反饋機(jī)制。反饋本身就是教學(xué)助理能否專業(yè)化的一種體現(xiàn)，也是前期管理流程建設(shè)與培養(yǎng)效果的體現(xiàn)，尤其在國內(nèi)實際執(zhí)行過程中，能夠有效、及時、公正反饋的管理體系，對于教學(xué)助理本人、授課教師、學(xué)生來講，都是一種積極的正面促進(jìn)。

（六）構(gòu)建運營系統(tǒng)，完善傳承機(jī)制

教學(xué)助理的整體運營，需要做好頂層設(shè)計，能夠讓教學(xué)助理團(tuán)隊持續(xù)運營下去，獲得存在的最大的保障，而保障的本身，來自教學(xué)助理團(tuán)隊的專業(yè)、規(guī)范、公正，更加來自教學(xué)助理運營體系的規(guī)范、高效，在教學(xué)過程中獲得認(rèn)可或者取得實效，是一個長期的過程，但是在執(zhí)行過程中的規(guī)范和歸屬認(rèn)知，能夠極大限度地體現(xiàn)整個團(tuán)隊的培養(yǎng)過程和生命力，所以，教學(xué)助理團(tuán)隊的動態(tài)傳承，不單是新舊雇員和培訓(xùn)對象的變更，更是一種展示平臺的延伸，對于教學(xué)助理團(tuán)隊的跟蹤和評估，應(yīng)該長期開展，對于教學(xué)助理來講，從課堂上深化理解的學(xué)科專業(yè)和基本的工具，擁有現(xiàn)實價值和意義，對于教學(xué)助理團(tuán)隊的成長跟蹤與服務(wù)，不但能夠強(qiáng)化整個團(tuán)隊的歸屬感，更加能夠讓整個運營系統(tǒng)動態(tài)化運作，形成真正的教學(xué)支撐系統(tǒng)和自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)。從而更加專業(yè)地支撐教學(xué)工作和課堂建設(shè)。

結(jié)語

建設(shè)專業(yè)化、規(guī)范化的教學(xué)助理團(tuán)隊，是加強(qiáng)教學(xué)建設(shè)、學(xué)科發(fā)展的重要基礎(chǔ)，能夠為教學(xué)活動提供直接的助力，促進(jìn)師生互動，促進(jìn)課堂教學(xué)效果的提升。而規(guī)劃有效的運營體系設(shè)計和運營，是動態(tài)更新和建設(shè)活力組織的第一步，也是重要環(huán)節(jié)，新時代我國高等教育需要方方面面的能力強(qiáng)化和支撐，而教學(xué)助理團(tuán)隊的有效組建與運營，可以是一個非常好的實踐和體驗。期望國內(nèi)高校的教學(xué)助理團(tuán)隊建設(shè)能夠盡快成熟完善，有效支撐課堂教學(xué)的不斷提升。