文/李京波（天津市煙草專賣局[公司]）

煙草行業(yè)為建立服務(wù)共享的能力開放平臺(tái)，提高自身的技術(shù)、數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)支撐能力以及共享能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要在數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)的應(yīng)用下，建立以“一體化數(shù)據(jù)中心、一體化數(shù)據(jù)管理、一體化數(shù)據(jù)分析”為一體的數(shù)據(jù)中心，以能夠?yàn)橄嚓P(guān)業(yè)務(wù)部門提供豐富數(shù)據(jù)及其分析手段，為管理人員的管理決策提供重要依據(jù)。本文對數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)在煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的使用展開探討[1]。

一、煙草數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)建設(shè)需求及其建設(shè)內(nèi)涵

（一）煙草數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)建設(shè)需求

在煙草行業(yè)“1+2+2”高質(zhì)量發(fā)展政策體系環(huán)境下，促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。想要實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，需要統(tǒng)籌全局，結(jié)合市場發(fā)展需求實(shí)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在此情況下，需要加大對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，有效建構(gòu)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、共創(chuàng)共享以及跨界融合的現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系[2]。煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，主要矛盾集中在全局調(diào)控優(yōu)化需求以及碎片化信息供給之間，建構(gòu)一體化平臺(tái)是解決以上矛盾的主要措施，因此需要完成煙草行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營和服務(wù)生態(tài)體系建設(shè)。在行業(yè)一體化平臺(tái)建設(shè)中，云計(jì)算等新技術(shù)為其智能化發(fā)展提供了基礎(chǔ)，有效促進(jìn)了智能生產(chǎn)、智慧協(xié)同、智慧營銷以及在線制造等新模式的建構(gòu)和發(fā)展，有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、管理以及技術(shù)的融合發(fā)展，為煙草行業(yè)發(fā)展提供全流程的優(yōu)化方案。所以對于煙草行業(yè)來講，一體化數(shù)據(jù)中臺(tái)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向，也是行業(yè)謀求發(fā)展的新途徑，更有助于為行業(yè)發(fā)展提供新的動(dòng)力。

（二）煙草數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)建設(shè)內(nèi)涵

在煙草數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)中，數(shù)據(jù)層面想要解決行業(yè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島問題，就必須實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的匯集以及管理，進(jìn)而提煉出相關(guān)數(shù)據(jù)，并對其實(shí)施集中化管理，建構(gòu)行業(yè)數(shù)據(jù)集合，以為相關(guān)業(yè)務(wù)處理提供便利，有效解決數(shù)據(jù)的“匯管用”問題；業(yè)務(wù)層面，針對煙草行業(yè)中的相關(guān)業(yè)務(wù)模塊實(shí)施去重以及沉淀，建立共享模塊，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)迅速面向市場，對于出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)能夠在系統(tǒng)中迅速上線和更換，為更多場景使用提供便利，也有助于進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)響應(yīng)力；技術(shù)層面，最大化減少開發(fā)重復(fù)性，提升技術(shù)迭代升級(jí)高效性，依照行業(yè)中需要擴(kuò)展的業(yè)務(wù)，建構(gòu)開放性技術(shù)架構(gòu)[3]。

在數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用中，主要是在激烈市場競爭環(huán)境下，進(jìn)一步提升行業(yè)運(yùn)行效率，提高行業(yè)的創(chuàng)新能力。通過數(shù)據(jù)中臺(tái)，可以將相關(guān)數(shù)據(jù)從后臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)進(jìn)行匯入，在一系列數(shù)據(jù)共享、建模分析以及服務(wù)應(yīng)用中，對于數(shù)據(jù)口徑進(jìn)行統(tǒng)一，通過應(yīng)用程序編程接口提供相關(guān)服務(wù)，從以上分析可以看出數(shù)據(jù)中臺(tái)屬于是綜合性數(shù)據(jù)能力平臺(tái)。在煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用中，可以為前臺(tái)業(yè)務(wù)部門決策迅速提供響應(yīng)，并能夠提供精細(xì)化運(yùn)行支持以及應(yīng)用支撐等，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)效率，為行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展以及創(chuàng)新提供驅(qū)動(dòng)力。數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)中，主要包括有數(shù)倉體系以及數(shù)據(jù)服務(wù)集等，本身屬于是數(shù)據(jù)運(yùn)營機(jī)制，能夠?qū)?shù)據(jù)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)資產(chǎn)，通過決策模式也能夠從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉治鲵?qū)動(dòng)。當(dāng)前數(shù)據(jù)中臺(tái)形式主要有數(shù)據(jù)潮、DMP（數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）以及CDP（持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)）。在此過程中需要注意到，數(shù)據(jù)中臺(tái)在應(yīng)用中，數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)兩者為分離狀態(tài)，存在形式并非數(shù)據(jù)庫，然而在建設(shè)階段數(shù)據(jù)庫也包含其中。

二、數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)在煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的使用方法

（一）數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)

在數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)中，主要可以將其分成以下三個(gè)組成部分，分別為：

1.基礎(chǔ)平臺(tái)

基礎(chǔ)平臺(tái)主要是為數(shù)據(jù)中臺(tái)提供彈性可伸縮CPU及網(wǎng)絡(luò)，功能為實(shí)現(xiàn)虛擬存儲(chǔ)、離線計(jì)算以及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析。在應(yīng)用過程中能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)于彈性計(jì)算服務(wù)器、對象存儲(chǔ)、負(fù)載均衡以及數(shù)據(jù)庫等的基礎(chǔ)計(jì)算，也可以實(shí)現(xiàn)對于數(shù)據(jù)庫的離線計(jì)算、圖計(jì)算、流計(jì)算等。在數(shù)據(jù)中臺(tái)中，基礎(chǔ)平臺(tái)猶如底座，能夠?yàn)楦黜?xiàng)功能的開展提供主要支撐，主要服務(wù)價(jià)值即為彈性、數(shù)據(jù)以及敏捷等[4]。

2.數(shù)據(jù)中臺(tái)

數(shù)據(jù)中臺(tái)建構(gòu)中，主要包括有三個(gè)組成部分，分別為數(shù)據(jù)及服務(wù)層、企業(yè)數(shù)據(jù)公共層，另外還有面向應(yīng)用的統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)中間層。在實(shí)際運(yùn)行過程中：第一，數(shù)據(jù)及服務(wù)層。這一層是建立在數(shù)據(jù)智能套件、大屏監(jiān)控以及智能報(bào)表等上，進(jìn)而可以為平臺(tái)提供核心數(shù)據(jù)中臺(tái)中間件，為數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)提供支撐；第二，企業(yè)數(shù)據(jù)公共層，主要包括有三層，分別為數(shù)據(jù)采集和接入、全域數(shù)據(jù)層以及萃取數(shù)據(jù)層，為煙草行業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的方法論和體系。在數(shù)據(jù)采集和接入層，能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，基于數(shù)據(jù)多樣化全域思想，將整個(gè)業(yè)務(wù)、多終端以及不同形態(tài)數(shù)據(jù)采集并引入其中；全域數(shù)據(jù)層，主要是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)的架構(gòu)以及研發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對基礎(chǔ)層、百花齊放層以及公共中間層數(shù)據(jù)分層架構(gòu)模式實(shí)施統(tǒng)一，對于指標(biāo)口徑在數(shù)據(jù)指標(biāo)結(jié)構(gòu)化規(guī)范化方式的應(yīng)用下實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一；萃取數(shù)據(jù)層，針對數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)連接以及深度萃取，進(jìn)而完成基于業(yè)務(wù)核心的連接以及標(biāo)簽體系，完成針對數(shù)據(jù)價(jià)值的深度萃??；第三，面向應(yīng)用的統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)中間層，在運(yùn)行中是基于服務(wù)元數(shù)據(jù)中心以及數(shù)據(jù)服務(wù)查詢引擎的建構(gòu)，面向業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)出口以及數(shù)據(jù)查詢邏輯的統(tǒng)一，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對多數(shù)據(jù)源以及多物理表的屏蔽[5]。

實(shí)際上，數(shù)據(jù)中臺(tái)也就是對外展示大數(shù)據(jù)集中化能力的窗口之一，就算是已經(jīng)完成了基礎(chǔ)平臺(tái)建構(gòu)且具備強(qiáng)大的運(yùn)行性能，但如果沒有完成數(shù)據(jù)中臺(tái)建構(gòu)，所有功能也將無法實(shí)現(xiàn)，必須要通過數(shù)據(jù)中臺(tái)才可以和用戶的有效連接，將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艨吹靡?、摸得著的東西，其價(jià)值和APPSTORE有所類似，下和基礎(chǔ)平臺(tái)連接在一起，上和用戶以及應(yīng)用連接在一起。

顏副院長離開后，護(hù)士小劉對剛參加工作的同事小鄭說：“說魯冰瑩‘假純’還真沒說錯(cuò)，好多人都知道她與前兩任男友都流過產(chǎn)，大家心照不宣罷了。”

3.應(yīng)用平臺(tái)

應(yīng)用平臺(tái)屬于工具之一，即為針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及分析應(yīng)用的組件化工具，若在數(shù)據(jù)領(lǐng)域中，將管理中臺(tái)看成是PaaS，那么應(yīng)用平臺(tái)即為SaaS，相關(guān)應(yīng)用通過應(yīng)用平臺(tái)上的組件都能夠迅速搭建完成[6]。

（二）數(shù)據(jù)中臺(tái)從業(yè)人員能力要求

數(shù)據(jù)中臺(tái)業(yè)務(wù)人員也需要不斷提高自身數(shù)據(jù)運(yùn)營邏輯思維能力，以實(shí)現(xiàn)對中臺(tái)中數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用；數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)人員盡可能地去深入了解專業(yè)業(yè)務(wù)方面，具有系統(tǒng)設(shè)計(jì)全局觀、開發(fā)進(jìn)度優(yōu)先級(jí)和節(jié)奏控制能力、技術(shù)方案決策能力等。針對相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，技術(shù)人員需要在腦海中架構(gòu)出不同技術(shù)方案。技術(shù)和業(yè)務(wù)密切相關(guān)，好的技術(shù)機(jī)構(gòu)是也需要實(shí)現(xiàn)對其相關(guān)業(yè)務(wù)的理解和掌握，不然容易導(dǎo)致在技術(shù)方案建構(gòu)中采用復(fù)雜不成熟的方案。另外在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)也需要具備全局觀，實(shí)現(xiàn)對上下游系統(tǒng)影響的綜合考量。通常情況下新設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，本身不屬于是孤立系統(tǒng)，若缺乏全局觀容易導(dǎo)致新系統(tǒng)上線后，和上下游系統(tǒng)之間不夠匹配，從而出現(xiàn)問題[7]。對于技術(shù)人員來講，技術(shù)方案決策能力是一個(gè)重要能力，不但要實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全局考量，也需要確定系統(tǒng)開發(fā)節(jié)奏。技術(shù)方案決策一般情況下是針對一個(gè)業(yè)務(wù)問題進(jìn)行解決，與之同時(shí)也存在多種可解決技術(shù)方案，所以技術(shù)決策中主要是實(shí)現(xiàn)性價(jià)比和可持續(xù)發(fā)展。最后，技術(shù)人員需要對進(jìn)度優(yōu)先級(jí)開發(fā)有所了解，實(shí)現(xiàn)對節(jié)奏的良好控制。系統(tǒng)開發(fā)與控制即實(shí)現(xiàn)了在系統(tǒng)重點(diǎn)的有效把控，能夠?qū)崿F(xiàn)對新設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)指導(dǎo)下，確保整個(gè)業(yè)務(wù)不會(huì)出現(xiàn)大問題。在此過程中節(jié)奏控制即為全面，和業(yè)務(wù)部門之間合作，了解到什么時(shí)間應(yīng)該做什么事，進(jìn)而有效滿足業(yè)務(wù)需求，并配合業(yè)務(wù)發(fā)展需求；數(shù)據(jù)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作中，也需要逐漸從傳統(tǒng)支撐角色，轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營角色，在保障自身在數(shù)據(jù)方面優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，盡可能了解熟悉業(yè)務(wù)方面知識(shí)，以此逐步提升中臺(tái)人員的業(yè)務(wù)話語權(quán)，自己不但可以接受需求，也能夠提出建議，進(jìn)而為業(yè)務(wù)增長提供新的方向。

（三）數(shù)據(jù)中臺(tái)的使用場景

1.品牌會(huì)員畫像模型

在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用下，針對不同卷煙消費(fèi)者特征進(jìn)行分析，以此實(shí)現(xiàn)對不同消費(fèi)者群體標(biāo)簽特點(diǎn)的對比，實(shí)現(xiàn)對不同品牌卷煙消費(fèi)群體的精準(zhǔn)劃分，制定精準(zhǔn)化營銷策略。首先，可以在卷煙熱力模型的應(yīng)用下，將城市網(wǎng)格作為空間對象，對地市網(wǎng)格中的某品牌卷煙消費(fèi)熱度所占比例進(jìn)行計(jì)算，可以實(shí)現(xiàn)對這一網(wǎng)格中這一品牌卷煙消費(fèi)熱度的衡量標(biāo)準(zhǔn)，且實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)熱度最高和最低網(wǎng)格區(qū)域的標(biāo)注；其次，針對不同類型網(wǎng)格區(qū)域消費(fèi)群體實(shí)施聚類分析，在實(shí)現(xiàn)對其差異度較高特征挖掘后，將其作為是這一品牌消費(fèi)群體的特征屬性標(biāo)簽，完成這一品牌卷煙消費(fèi)群體的基礎(chǔ)畫像[8]。依照這一品牌卷煙的受歡迎程度，一一標(biāo)注相應(yīng)網(wǎng)格中的消費(fèi)人群數(shù)據(jù)，之后組合分析這一群體的各個(gè)屬性標(biāo)簽以及受歡迎程度，且在均值偏移聚類算法的應(yīng)用下對這些特征實(shí)施聚類分析，也就可以完成分類，在偏移公式的應(yīng)用下實(shí)現(xiàn)對各次迭代移動(dòng)距離的計(jì)算，直到實(shí)現(xiàn)偏移均值收斂，最終完成了分類工作。在分類結(jié)果的應(yīng)用下，能夠?qū)崿F(xiàn)對屬性標(biāo)簽和這一品牌卷煙受歡迎程度間關(guān)聯(lián)性進(jìn)行直觀判斷，且可以實(shí)現(xiàn)對不同屬性和受歡迎程度間關(guān)系的分析；最后，結(jié)合以上所確定的相關(guān)屬性以及偏好特征值，將所占比例比較高的特征值作為這一品牌卷煙消費(fèi)群體的篩選條件，和相應(yīng)的地理數(shù)據(jù)以及人口數(shù)據(jù)相結(jié)合，即能夠獲取相似人口特征區(qū)域，自然這一區(qū)域也就可以作為這一品牌卷煙的重點(diǎn)推廣區(qū)域，更便于強(qiáng)化品牌培育以及精準(zhǔn)營銷[9]。

在智能訂貨推薦系統(tǒng)中，融入零售客戶訂貨平臺(tái)，針對零售客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)、商圈環(huán)境數(shù)據(jù)、掃碼數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算分析，可以建構(gòu)客戶標(biāo)簽、產(chǎn)品標(biāo)簽以及市場單元標(biāo)簽，進(jìn)而完成對于零售客戶和卷煙商品之間具備的關(guān)聯(lián)性，在推薦算法的應(yīng)用下實(shí)現(xiàn)零售客戶智能訂貨的輔助應(yīng)用，也就可以針對零售客戶提供適合銷售的卷煙商品，有助于提升卷煙經(jīng)營者的利潤。其中智能訂貨推薦系統(tǒng)見圖1。

圖1 智能訂貨推薦系統(tǒng)

如圖1所示，針對客戶以及卷煙銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行采集以及標(biāo)簽計(jì)算，在將其生成特征標(biāo)簽后，在推薦算法的應(yīng)用下能夠?qū)⑵渖删頍?、客戶相似度矩陣，通過協(xié)同過濾算法即可以得出最終的卷煙推薦結(jié)果。

3.企業(yè)大屏建設(shè)

在數(shù)據(jù)中臺(tái)的應(yīng)用下，有助于企業(yè)面向省市兩級(jí)建立企業(yè)大屏。針對行業(yè)中的不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域核心KPI指標(biāo)實(shí)施系統(tǒng)化分析，并提煉出重要數(shù)據(jù)，基于DataV數(shù)據(jù)可視化工具的應(yīng)用，將煙草總體運(yùn)行態(tài)勢、專賣監(jiān)督、卷煙非煙銷售以及煙葉管理等不同主題采用圖表方式呈現(xiàn)出來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)數(shù)據(jù)的全方位、多維度大屏展示，為煙草行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供保障[10]。

三、結(jié)語

在云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展環(huán)境下，促進(jìn)了煙草行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也開始朝著協(xié)同、共享方向發(fā)展。在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中，需要著重解決的問題即為促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用資產(chǎn)的全球化管理，解決數(shù)據(jù)以及應(yīng)用孤島問題等，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)中臺(tái)則是一項(xiàng)重要的技術(shù)。在行業(yè)發(fā)展中，數(shù)據(jù)是重要的資產(chǎn)，其中蘊(yùn)含著豐富的價(jià)值，需要不斷深入挖掘和應(yīng)用。煙草數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，不但可以實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘和應(yīng)用，也可以賦能業(yè)務(wù)應(yīng)用，因此在煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中，數(shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)重要方法，與此同時(shí)，也需要認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)中臺(tái)猶如一把雙刃劍，在完善建設(shè)的同時(shí)也需要行業(yè)配備卓越的人才隊(duì)伍，如果人才無法實(shí)現(xiàn)對中臺(tái)的有效駕馭和應(yīng)用，甚至可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)一系列運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。以上關(guān)于煙草數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)需求和建設(shè)內(nèi)涵展開了分析，并提出了相應(yīng)的使用策略，以能夠?yàn)闊煵菪袠I(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)及發(fā)展提供相關(guān)建議。

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煙草制造業(yè)是夾縫中的產(chǎn)業(yè)，是中國一個(gè)主要稅源。中國煙草業(yè)在日益嚴(yán)格的控?zé)熣吆捅Ｕ蠂邑?cái)政收入的使命之間探索發(fā)展之道。當(dāng)社會(huì)認(rèn)識(shí)到吸煙危害健康后，煙草業(yè)不斷地利用科學(xué)技術(shù)，努力減輕香煙的危害程度。這一努力不僅取得了明顯成果而且還在繼續(xù)。人們也許會(huì)問，在吸煙危害健康尚未解決的今天，為什么煙草業(yè)依然存在并且繼續(xù)發(fā)展呢？那是因?yàn)?，從根本上看，煙草業(yè)對社會(huì)利大于弊。

煙草業(yè)對社會(huì)利大于弊的標(biāo)準(zhǔn)。必須弄清三點(diǎn)：其一，煙草業(yè)利大于弊是對社會(huì)而言，社會(huì)是以物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)而相互聯(lián)系的多要素所構(gòu)成的有機(jī)整體，審視的角度應(yīng)是多維的。其二，煙草業(yè)對社會(huì)利大于弊的標(biāo)準(zhǔn)是有時(shí)空條件的，也就是說，煙草業(yè)是利大還是弊大。應(yīng)以具體國家及其所處的發(fā)展階段的不同而不同。我們主張，從我國現(xiàn)實(shí)國情出發(fā)，來評價(jià)我國煙草業(yè)，反對空洞的泛泛而論。其三，從我國現(xiàn)實(shí)出發(fā)，衡量一個(gè)行為是否利大于弊。最根本的要看它是否有利于發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，是否有利于提高綜合國力，是否有利于提高人民生活水平。在我國，煙草業(yè)具有加速資金積累，增加國家財(cái)政能力的作用，還具有支持其他行業(yè)。