王海鷹，王海濤

（黑龍江職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150080）

一、新媒體時(shí)代與數(shù)據(jù)分析能力需求的現(xiàn)狀

隨著各種信息化技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)已經(jīng)逐步進(jìn)入了新媒體時(shí)代。當(dāng)前，直播電商、短視頻營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)宣傳的不二選擇，而這些新形勢(shì)下的營(yíng)銷活動(dòng)就是新媒體時(shí)代特點(diǎn)的一個(gè)側(cè)面展現(xiàn)。新媒體主要是針對(duì)“傳統(tǒng)媒體”而言。傳統(tǒng)媒體就是日常我們所見的廣播、電視、報(bào)紙、刊物等，隨著時(shí)代的發(fā)展，以數(shù)字化為基礎(chǔ)的新媒體逐步占據(jù)了主導(dǎo)地位。

首先在技術(shù)層面，新媒體主要利用數(shù)字技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)行信息傳播；其次在傳播渠道方面，新媒體主要使用各種便利高效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，比傳統(tǒng)方式快捷；再次在終端使用設(shè)備方面，新媒體拓展了傳統(tǒng)媒體所不能比擬的傳播媒介，不僅局限于電視、廣播，而且更廣泛地深入到每個(gè)人隨身攜帶的綜合智能多媒體顯示終端——手機(jī)上；最后在服務(wù)層面上，新媒體擺脫了傳統(tǒng)媒體單一的缺陷，從音視頻多方面入手，并且還提供了主、客雙方進(jìn)行連線互動(dòng)的機(jī)會(huì)，告別了昔日傳統(tǒng)媒體只能進(jìn)行單方面信息同步推送的局面。

正因?yàn)樾旅襟w擁有如此眾多的優(yōu)勢(shì)，因此，社會(huì)上各企業(yè)單位紛紛建立起以新媒體為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體系。如圖1所示，自2018年以來(lái)，以KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，Key Opinion Leader,簡(jiǎn)稱KOL，作為營(yíng)銷學(xué)上的概念，通常被定義為：擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購(gòu)買行為有較大影響力的人）為主體而展開的直播、短視頻、圖文等信息流在整體電商營(yíng)銷收入所占比重快速上升，至2022年已達(dá)近50%，由此可見新媒體對(duì)當(dāng)前企業(yè)影響力之大。

圖1 2015-2022年中國(guó)電商營(yíng)銷收入細(xì)分占比

由于新媒體的快速發(fā)展建立在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)之上，為了保證企業(yè)高效的運(yùn)作，就必然會(huì)加強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)信息內(nèi)容的分析及應(yīng)用。早期由于經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)條件的限制，企業(yè)往往無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)、細(xì)致的數(shù)據(jù)分析。而今，隨著不斷出現(xiàn)的新科技，已經(jīng)可以通過(guò)各種企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)性地掌握自身和行業(yè)環(huán)境的發(fā)展情況。如圖2所示，企業(yè)不用創(chuàng)建自身的數(shù)據(jù)操作平臺(tái)，可以在“店偵探”數(shù)據(jù)分析平臺(tái)上進(jìn)行賬戶注冊(cè)，在繳納會(huì)費(fèi)后即可實(shí)時(shí)針對(duì)自家或競(jìng)爭(zhēng)店鋪的爆款商品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析?？梢哉f(shuō)，數(shù)據(jù)分析在企業(yè)的整個(gè)發(fā)展階段起到了不可或缺的作用。

圖2 爆款商品數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析作為一項(xiàng)工作內(nèi)容，需要由相關(guān)專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行處理。早期的數(shù)據(jù)分析，由于受到數(shù)字化技術(shù)的限制，往往局限在部分科研單位與高校的實(shí)驗(yàn)室中。隨著新媒體的快速應(yīng)用與發(fā)展，對(duì)數(shù)據(jù)分析的訴求不斷提升，也使得數(shù)據(jù)分析成為當(dāng)前高職院校重點(diǎn)發(fā)展的必然。在此兩種力量的合力作用下，以往僅僅會(huì)出現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用科學(xué)等以理工類為主的學(xué)科上的數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)逐步向其他學(xué)科擴(kuò)散?，F(xiàn)今，在財(cái)會(huì)、電商、營(yíng)銷等商貿(mào)類學(xué)科上，數(shù)據(jù)分析科目的課程建設(shè)也如火如荼地展開。這也是我國(guó)高等教育與時(shí)俱進(jìn)，不斷深化革新教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)活動(dòng)的一個(gè)體現(xiàn)。

二、影響商貿(mào)類高職學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的因素

（一）教學(xué)理念與模式影響

首先，在教學(xué)認(rèn)知上，部分學(xué)校和教師僅僅將數(shù)據(jù)分析當(dāng)做是一門額外獨(dú)立增設(shè)的科目課程，沒有深入體會(huì)到數(shù)據(jù)分析與其他學(xué)科課程的有機(jī)結(jié)合。在進(jìn)行課程講授到時(shí)候不能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)等傳統(tǒng)科目的有機(jī)結(jié)合。由此導(dǎo)致一些學(xué)生，尤其是對(duì)理工類知識(shí)掌握有一定難度的商貿(mào)類學(xué)生，感到學(xué)習(xí)壓力巨大，畏難的負(fù)面效應(yīng)增強(qiáng)。并由此形成惡性循環(huán)，使數(shù)據(jù)分析課程學(xué)習(xí)效果大打折扣。另一方面，進(jìn)行跨界、跨學(xué)科教學(xué)存在一定難度，對(duì)授課教師的知識(shí)儲(chǔ)備的廣度提出了更高的要求。

其次，在教學(xué)方法上，不能根據(jù)數(shù)據(jù)分析學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行課程講授。數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)，講究務(wù)實(shí)操作，需要以任務(wù)實(shí)踐為引導(dǎo)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)化授課。但由于科目課程準(zhǔn)備時(shí)間和學(xué)校實(shí)驗(yàn)室設(shè)備等諸多原因，部分?jǐn)?shù)據(jù)分析課程被按照理論課方式講授，對(duì)于商貿(mào)類學(xué)生而言，吸收掌握效果不佳，并伴隨出現(xiàn)厭學(xué)現(xiàn)象。再次，在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)借鑒和信息參考方面，由于新媒體和數(shù)據(jù)分析學(xué)科在一些非理工專業(yè)上開展時(shí)間并不長(zhǎng)，相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊(duì)和教師在進(jìn)行課程準(zhǔn)備時(shí)受到了看似正確的教學(xué)信息誤導(dǎo)，導(dǎo)致后續(xù)的教學(xué)工作開展受阻。

（二）學(xué)生自身素質(zhì)影響

相比較本科院校，高職院校學(xué)生的特點(diǎn)重在動(dòng)手實(shí)踐，對(duì)于理工類抽象知識(shí)的掌握并不是其特長(zhǎng)。在相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)過(guò)程中，與其自身生活、學(xué)習(xí)經(jīng)歷的交集并不多。學(xué)生在進(jìn)行關(guān)聯(lián)性學(xué)習(xí)和發(fā)散性思維過(guò)程中受到的限制頗多。由此導(dǎo)致其在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)，數(shù)據(jù)分析能力的提升受到一定阻礙。

數(shù)據(jù)分析離不開電腦，對(duì)于強(qiáng)調(diào)動(dòng)手實(shí)踐的高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)電腦進(jìn)行大量的操作實(shí)踐必不可少。但我國(guó)現(xiàn)階段各高職院校的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室狀況并不樂觀。由于計(jì)算機(jī)設(shè)備建設(shè)與維護(hù)成本高，可用設(shè)備數(shù)量有限。限制了商貿(mào)類學(xué)生上機(jī)操作練習(xí)的實(shí)踐活動(dòng)。

雖然2021年我國(guó)國(guó)內(nèi)所有地區(qū)都摘掉了貧困帽子，但部分高職學(xué)生個(gè)人以其家庭的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，由于受到多方面因素影響，往往僅僅看到新媒體運(yùn)營(yíng)方式的表面，沒有深入理解其背后的真正原因，由此導(dǎo)致數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析流于形式，骨子里和思想意識(shí)上仍舊還是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念。在這樣的企業(yè)中實(shí)習(xí)，很難將課堂上所學(xué)習(xí)到的數(shù)據(jù)分析知識(shí)和技巧充分應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐中去。對(duì)學(xué)生的知識(shí)消化理解造成一定障礙。

三、提升高職商貿(mào)類學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)途徑

（一）強(qiáng)化對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的引導(dǎo)

新媒體的應(yīng)用，不僅使傳統(tǒng)的商業(yè)領(lǐng)域發(fā)生了巨大變化，在教育領(lǐng)域同樣也產(chǎn)生了不小的變動(dòng)。通過(guò)各種在線課堂，學(xué)生也可以聆聽國(guó)內(nèi)知名教授的課程講解。作為高職院校教師，應(yīng)該充分利用時(shí)代這一特點(diǎn)，充分激發(fā)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)鼓勵(lì)和引導(dǎo)，積極推動(dòng)學(xué)生利用身邊的各種學(xué)習(xí)資源進(jìn)行最大化的知識(shí)和技能學(xué)習(xí)。這就必然要求教師真正做到以學(xué)生為中心，通過(guò)自己豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)生營(yíng)造好更加優(yōu)質(zhì)的教學(xué)氛圍。

（二）關(guān)注高職商貿(mào)類學(xué)生數(shù)據(jù)分析意識(shí)的培養(yǎng)

相比較在課堂上給學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)分析知識(shí)的灌輸，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析意識(shí)的培養(yǎng)更加重要。這方面也可以看作是對(duì)學(xué)生進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)方式的推動(dòng)關(guān)鍵，高職商貿(mào)類學(xué)生大部分都對(duì)與數(shù)學(xué)相關(guān)的科目不感興趣，有一定的畏難情緒，教師在授課過(guò)程中要擺正數(shù)據(jù)分析工具作為手段與要達(dá)成目標(biāo)的主次位置，啟發(fā)學(xué)生積極思考數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)性問(wèn)題，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)思維的習(xí)慣和駕馭數(shù)據(jù)的意識(shí)。

（三）依據(jù)高職商貿(mào)類學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)特點(diǎn)構(gòu)建教學(xué)體系

高職商貿(mào)類學(xué)生最顯著的特點(diǎn)就是動(dòng)手實(shí)踐性強(qiáng)，畢業(yè)后基本都會(huì)走向工作的第一線，非常強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果和動(dòng)手能力。在此背景下，數(shù)據(jù)分析學(xué)科的相關(guān)知識(shí)和技能就不能按照科學(xué)研究的方式進(jìn)行講授，必須將相關(guān)知識(shí)通過(guò)社會(huì)中的實(shí)際案例進(jìn)行有機(jī)融合，以任務(wù)實(shí)踐為基準(zhǔn)，將較為抽象的各種數(shù)據(jù)概念和模型轉(zhuǎn)化為淺顯易懂、易于實(shí)現(xiàn)的操作。同時(shí)在任務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，要做好過(guò)程管理，對(duì)于問(wèn)題管控、效果評(píng)估形成一整套處理方案和機(jī)制。由于側(cè)重動(dòng)手實(shí)踐，對(duì)最終效果影響的因素較多，因此相關(guān)教學(xué)方案的制定不能停留在靜態(tài)方案上，要形成定期復(fù)盤，循環(huán)迭代機(jī)制，不斷從教學(xué)工作中總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化完善相關(guān)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)的教學(xué)體系。

（四）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)和實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)

在教師個(gè)人層面上，要始終保持提升自我素質(zhì)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)教學(xué)技能和授課精品意識(shí)。在院校層面，要做好教師隊(duì)伍的層級(jí)迭代交替工作，在宏觀上把控好教師隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)方面，要優(yōu)化學(xué)校資產(chǎn)建設(shè)規(guī)劃，合理利用學(xué)校各項(xiàng)有形與無(wú)形資源，在保證實(shí)訓(xùn)設(shè)備合理利用的前提下，盡可能延長(zhǎng)實(shí)訓(xùn)室開放時(shí)間。同時(shí)需要加強(qiáng)學(xué)生之間互助精神，讓擁有較為豐富學(xué)習(xí)設(shè)備與資源的同學(xué)與條件較差同學(xué)結(jié)成對(duì)子，在學(xué)生群體內(nèi)部解決一部分實(shí)操訓(xùn)練缺口，從而實(shí)現(xiàn)合理有效的全員上機(jī)操作的目標(biāo)。

（五）深化校企合作的深度和廣度，以提升數(shù)據(jù)分析能力的社會(huì)實(shí)踐化

學(xué)校自身的資源和能力是有限的。為了保證高職學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的有效提升，縮短畢業(yè)生就業(yè)后的空白適應(yīng)期，學(xué)校需要與社會(huì)上的各級(jí)企業(yè)單位進(jìn)行充分接觸。積極協(xié)調(diào)為學(xué)生爭(zhēng)取良好的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。在合作企業(yè)選擇過(guò)程中，學(xué)校要把持好選擇標(biāo)準(zhǔn)，要從長(zhǎng)計(jì)議，大處著眼。在合作過(guò)程中，學(xué)校要積極主動(dòng)以雙贏思想為基礎(chǔ)，充分利用好企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐方面貼合度緊密的特點(diǎn)，做好學(xué)生的數(shù)據(jù)分析知識(shí)技能的落地化。

四、結(jié)束語(yǔ)

新媒體時(shí)代的來(lái)臨，涌現(xiàn)了一批類似物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、元宇宙的新名詞，這些新名詞的出現(xiàn)，從側(cè)面反映出現(xiàn)代人類社會(huì)對(duì)于數(shù)字技術(shù)的依賴越來(lái)越緊密。在此背景下，社會(huì)上各個(gè)企業(yè)、組織都需要做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。把控、拓展數(shù)據(jù)能力將成為企業(yè)乃至國(guó)家間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的主要衡量點(diǎn)。作為持續(xù)為國(guó)家和社會(huì)提供一線工作人才的高職院校，有義務(wù)和責(zé)任積極應(yīng)對(duì)高職學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力提升的這一問(wèn)題，科學(xué)有效地融會(huì)貫通校內(nèi)外可利用資源，為此項(xiàng)課題的最終完美收官進(jìn)行不懈努力。