趙建玲 高天天

（臨沂市博物館，山東 臨沂 276000）

早在1905年張謇創(chuàng)辦我國(guó)第一座公共博物館——南通博物苑之初，就明確提出了博物館的教育功能。隨著博物館事業(yè)的發(fā)展，教育職能越來(lái)越受到重視，可以說(shuō)已經(jīng)成為當(dāng)今博物館的首要職能。博物館各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為公眾提供高質(zhì)量的教育和文化服務(wù)。在2019年12月國(guó)家文物局公布施行的新版《博物館定級(jí)評(píng)估辦法》中，突出強(qiáng)調(diào)了完善以展示教育、開(kāi)放服務(wù)為核心的博物館質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，其中新修訂的《評(píng)分細(xì)則計(jì)分表》增加了新媒體傳播等體現(xiàn)新時(shí)代要求的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)及多種媒體渠道，開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的社會(huì)教育和服務(wù)活動(dòng)。面對(duì)新形勢(shì)、新需求，博物館的教育工作也開(kāi)啟了線上線下相結(jié)合、多維度探索發(fā)展的新模式。

1 博物館教育形式的發(fā)展

伴隨著博物館學(xué)的發(fā)展，有關(guān)博物館教育的討論和研究實(shí)踐不斷出現(xiàn)，國(guó)家也出臺(tái)一系列政策措施推進(jìn)博物館教育功能的發(fā)揮。博物館教育如何豐富形式、創(chuàng)新方式方法滿足公眾多元化、分眾化的文化需求，是博物館工作者不斷探索和實(shí)踐的方向。

1.1 博物館工作理念的轉(zhuǎn)變

過(guò)去在很多公眾的印象中博物館是沉悶、刻板、高冷的，曾經(jīng)博物館呆板的展陳方式、晦澀的說(shuō)明牌、深?yuàn)W的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，一度讓觀眾望而卻步。傳統(tǒng)的博物館講解主要是講解員圍繞展覽主題和展品，將知識(shí)和信息單方面輸出，缺乏與公眾之間有效良性的互動(dòng)。觀眾的參觀體驗(yàn)感較差，教育效果難以得到保障。新時(shí)代，博物館工作的理念逐步從“以物為中心”轉(zhuǎn)變到“以觀眾為中心”，從“單一獨(dú)立”發(fā)展到“多元合作”，新觀念、新技術(shù)被不斷融入博物館工作中。博物館不斷突破固有模式，通過(guò)多媒體互動(dòng)展項(xiàng)、生動(dòng)形象的展陳語(yǔ)言、分眾化的講解、語(yǔ)音導(dǎo)覽、豐富的教育活動(dòng)、專業(yè)的研學(xué)課程，使博物館不僅成為公眾學(xué)習(xí)和休閑的好去處，更成為大眾感悟文化、提升審美的重要場(chǎng)所。

1.2 博物館線下教育的主要形式

展覽、講解、講座、教育活動(dòng)、研學(xué)課程是當(dāng)今博物館最常見(jiàn)的教育形式。陳列展覽通過(guò)展品、展板、多媒體、虛擬場(chǎng)景等向觀眾展示、傳達(dá)文化知識(shí)及思想內(nèi)涵。講解圍繞展覽主題，針對(duì)不同觀眾群體進(jìn)行解說(shuō)和詮釋，將展館的知識(shí)性、思想性和教育性更好地傳達(dá)給公眾。講座依托館藏資源，針對(duì)特定群體，借助多媒體課件向觀眾傳播思想和文化。教育活動(dòng)是一種靈活的參與體驗(yàn)式教育形式，通過(guò)互動(dòng)交流、動(dòng)手實(shí)踐等形式讓觀眾了解博物館藏品及相關(guān)傳統(tǒng)文化知識(shí)。近年來(lái)，隨著一系列關(guān)于博物館青少年教育及研學(xué)旅行相關(guān)意見(jiàn)建議的出臺(tái)，研發(fā)高質(zhì)量的博物館教育課程成為當(dāng)前各級(jí)各類博物館的重要工作，課程設(shè)計(jì)要貼合不同學(xué)段學(xué)生的學(xué)科設(shè)置及知識(shí)水平，對(duì)規(guī)范性、系統(tǒng)性、科學(xué)性要求較高。當(dāng)今博物館豐富的教育和服務(wù)形式，為公眾提供了更多的文化選擇。

1.3 博物館線上線下教育模式的融合

在線教育的概念最早源于“E-Learning”（網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)）。博物館最初運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)主要是進(jìn)行宣傳推介，幫助觀眾更便捷地了解博物館信息。博物館在線教育的受眾群體主要有：一是主動(dòng)利用博物館線上資源開(kāi)展學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)的專家學(xué)者和博物館愛(ài)好者；二是因故不能到現(xiàn)場(chǎng)參觀展覽或參與教育活動(dòng)的觀眾，通過(guò)線上方式來(lái)觀展、了解參與博物館活動(dòng)；三是參觀過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展覽或者參與過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的觀眾，通過(guò)線上資源再次開(kāi)展深入學(xué)習(xí)。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，觀眾對(duì)于在線教育的需求不斷增加。特別是近兩年受到新冠肺炎疫情影響后，博物館紛紛開(kāi)展直播講解、云展覽、微課堂，借助新媒體不斷拓寬社會(huì)教育工作的緯度，讓博物館文化更好地融入公眾生活。

2 臨沂市博物館線上線下融合教育模式的探索

臨沂市博物館自2011年新館開(kāi)放后，不斷提升教育和服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)十年的快速發(fā)展，如今已經(jīng)開(kāi)啟線上、線下融合，多渠道、全媒體共同發(fā)展的教育大格局。

2.1 提高陳列展覽水平，增加博物館吸引力

展覽是博物館服務(wù)社會(huì)和公眾的核心內(nèi)容，也是博物館開(kāi)展教育的基礎(chǔ)。目前臨沂市博物館的基本陳列為2011年設(shè)計(jì)并投入使用，展陳形式相對(duì)陳舊，互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目較少。為了彌補(bǔ)這一不足，一方面臨沂市博物館積極申請(qǐng)資金進(jìn)行改陳布展，增加多媒體互動(dòng)展示項(xiàng)目；另一方面通過(guò)拓展線上服務(wù)方式，提升博物館的吸引力。近年來(lái)，臨沂市博物館在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)推出了“漢畫像石專題展”“臨沂歷史文化展”等展覽的線上虛擬展廳、語(yǔ)音導(dǎo)覽，以及珍貴文物高清圖片和3D展示，觀眾可以隨時(shí)在線觀展、查看館藏文物、了解展訊等。臨沂市博物館還采取多種合作方式，每年推出10個(gè)以上內(nèi)容豐富的臨時(shí)展覽以及巡展、流動(dòng)展覽，并且將社會(huì)教育貫穿到展覽策劃、配套教育活動(dòng)、講解詞撰寫等各個(gè)環(huán)節(jié)，增加展覽的互動(dòng)性、體驗(yàn)感和生機(jī)活力。

2.2 開(kāi)展線上線下講解，提升文化服務(wù)水平

自2008年免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，隨著觀眾量的逐年增加，臨沂市博物館的公益講解逐步形成常態(tài)化模式。自2016年起，為了提高公共文化服務(wù)水平，臨沂市博物館工作日期間每日定時(shí)推出兩場(chǎng)公益講解，周末及節(jié)假日每日推出四場(chǎng)定時(shí)公益講解，并推出語(yǔ)音導(dǎo)覽、VR智慧講解、志愿者講解等多樣化的講解服務(wù)，為觀眾打開(kāi)博物館提供更多的選擇。近兩年，臨沂市博物館在抖音平臺(tái)、新浪微博、嗶哩嗶哩網(wǎng)站定時(shí)開(kāi)啟直播講解，帶領(lǐng)觀眾在線觀展，在家云游博物館。特別是臨沂市博物館與臨沂公共直播平臺(tái)共同推出的幾次大型直播講解，提前謀劃，精準(zhǔn)宣傳，由各部室專家在展廳針對(duì)重點(diǎn)文物進(jìn)行接力講解，每次都有超過(guò)5萬(wàn)人次的觀看量，堪稱火爆。目前，臨沂市博物館推出的多樣化的講解服務(wù)讓觀眾按需選擇，大大提升了文化服務(wù)效能。

2.3 推出系列教育活動(dòng)，增強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)性

近年來(lái)，臨沂市博物館加大社會(huì)教育工作力度，形成了多層次、多渠道、常態(tài)化的教育模式。2016年以來(lái)，臨沂市博物館年均開(kāi)展教育活動(dòng)場(chǎng)次200余場(chǎng)，增加了博物館的吸引力和參與性。隨著教育形式的不斷發(fā)展，臨沂市博物館的教育活動(dòng)也逐漸由展廳、報(bào)告廳拓展到了校園、社區(qū)，以及網(wǎng)絡(luò)直播間和電波中，擴(kuò)大了博物館文化的傳播面。

一是以傳統(tǒng)節(jié)日及紀(jì)念日為契機(jī)，開(kāi)展“博物館里尋年味”“粽情端午”“鄰里守望、志愿有我”關(guān)愛(ài)重點(diǎn)群體等主題鮮明、形式多樣的系列活動(dòng)。二是站在文旅融合發(fā)展、創(chuàng)新公眾服務(wù)模式的角度，舉辦了“博物館奇妙夜”“傳承紅色基因 講好沂蒙故事——小小講解員培訓(xùn)班”和“畫像石上的傳說(shuō)”主題少兒繪畫大賽等豐富多彩的公益文化活動(dòng)。三是不斷發(fā)揮歷史文化、紅色文化及藏品資源優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)出內(nèi)涵豐富、寓教于樂(lè)的教育課件、教育短片、流動(dòng)展覽，開(kāi)展文博講堂、公益講座、“流動(dòng)博物館”六進(jìn)等活動(dòng)。

2.4 研發(fā)精品教育課程，助力青少年素養(yǎng)提升

隨著社會(huì)教育經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，臨沂市博物館針對(duì)不同學(xué)段青少年研發(fā)了科學(xué)化、精準(zhǔn)化的教育課程。

一是針對(duì)學(xué)齡前兒童研發(fā)“創(chuàng)意課堂”系列課程，以特色藏品、傳統(tǒng)技藝等為載體，將知識(shí)啟蒙、創(chuàng)意思維、實(shí)踐體驗(yàn)融入兒童教育中，培養(yǎng)兒童傳承創(chuàng)新的精神；二是針對(duì)小學(xué)生設(shè)計(jì)“講給孩子的趣味歷史”“博物館·故事匯”系列課程，與學(xué)校學(xué)科深入結(jié)合，采取“文物+故事+成語(yǔ)+情景劇”的形式，讓復(fù)雜深?yuàn)W的歷史知識(shí)與學(xué)生生活學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，讓學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用；三是針對(duì)中學(xué)生設(shè)計(jì)“青少年文史大講堂”“帶著家鄉(xiāng)的歷史上大學(xué)”系列課程，通過(guò)啟發(fā)式、探究式、開(kāi)放式的教學(xué)方式，讓學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)，增強(qiáng)文化自信；四是針對(duì)大學(xué)生，配合團(tuán)市委“青鳥(niǎo)計(jì)劃”，為高校學(xué)子搭建實(shí)習(xí)實(shí)踐體驗(yàn)平臺(tái)，滿足大學(xué)生課題研究、項(xiàng)目開(kāi)展及志愿服務(wù)的需求。

2.5 綜合運(yùn)用多種媒體，開(kāi)展線上宣傳教育

網(wǎng)絡(luò)、多種媒體平臺(tái)拓展了博物館文化傳播的路徑，與線下服務(wù)一起更好地為公眾提供多樣化的文化服務(wù)。近年來(lái)，臨沂市博物館年均通過(guò)微信公眾號(hào)、新浪微博、網(wǎng)站等平臺(tái)推出臨博瑰寶、趣味競(jìng)答、文史故事、活動(dòng)推廣等各類宣傳信息600余篇，切實(shí)讓新媒體承擔(dān)起了展示、傳播、溝通、反饋的橋梁作用。與臨沂市廣播電臺(tái)聯(lián)合打造“聽(tīng)得見(jiàn)的博物館”，每周固定推出博物館專題節(jié)目，為市民科普歷史文化與文物知識(shí)。依托《孫子兵法》的出土，聯(lián)合《重返帝國(guó)》手游推出主題游戲，讓年輕人以互動(dòng)體驗(yàn)的方式更加直接地了解和感受《孫子兵法》的智慧和魅力。隨著移動(dòng)智能應(yīng)用設(shè)備的普及，公眾對(duì)信息的需求越來(lái)越大，博物館網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)也越來(lái)越活躍。臨沂市博物館的官方微信公眾號(hào)自2020年至今兩年來(lái)，粉絲數(shù)量增長(zhǎng)了一倍，臨沂市博物館也更加注重利用微信公眾號(hào)等平臺(tái)為公眾提供精準(zhǔn)化的服務(wù)。

3 博物館教育面臨的問(wèn)題和瓶頸

目前線上線下融合的教育模式已經(jīng)成為博物館教育工作的常態(tài)，不可否認(rèn)，線下教育和線上教育都有著明顯的短板和優(yōu)勢(shì)。信息化催生著博物館教育方式的改變，但博物館教育內(nèi)容和水平更是影響發(fā)展的重要因素。當(dāng)前中小博物館在專業(yè)化水平、體系建設(shè)、教育效果等方面都面臨著很多的問(wèn)題和瓶頸。

3.1 基層博物館人員力量薄弱，專業(yè)化水平不高

隨著博物館職能的深化和擴(kuò)展，博物館對(duì)專業(yè)化的人才需求越來(lái)越高。基層博物館編制少且非專業(yè)人員較多，大部分人員從事安全保衛(wèi)、展廳看管、辦公室等事務(wù)性工作，研究、創(chuàng)新能力偏弱。大多基層博物館經(jīng)費(fèi)緊張，有的縣區(qū)博物館的經(jīng)費(fèi)甚至不能很好地保障免費(fèi)開(kāi)放的需求，編外講解員待遇普遍偏低，難以滿足社會(huì)對(duì)高水平教育人員的需求。多數(shù)博物館未能建立合理的發(fā)展激勵(lì)制度，當(dāng)前事業(yè)單位以職務(wù)職稱作為資源分配依據(jù)的機(jī)制，往往還停留在一評(píng)定終身的現(xiàn)狀，未能真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范、有效管用的績(jī)效考核體系，致使部分工作人員存在工作積極性不高、工作能力水平不足的問(wèn)題，制約了博物館的發(fā)展。

3.2 教育理念相對(duì)落后，體系建設(shè)不完善

近年來(lái)伴隨著全國(guó)興起的博物館熱潮，基層博物館的各項(xiàng)工作水平都有了較大的提升。但與先進(jìn)博物館相比，大多數(shù)基層博物館在教育理念、展覽水平、公眾服務(wù)上都還存在較大差距。大多數(shù)建館較早的基層博物館基本陳列較為陳舊，更新速度較慢且多媒體技術(shù)運(yùn)用不多，未能深入挖掘文物背后的故事且深入淺出地進(jìn)行闡釋，不能充分發(fā)揮展覽的教育功能。一些博物館未能建立“以觀眾為中心”的工作理念，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，教育活動(dòng)同質(zhì)化、碎片化嚴(yán)重，研學(xué)流于形式，未能建立各部門協(xié)同配合、館校共建、社會(huì)力量共同參與的“大教育”體系。

3.3 線上教育流于形式，教育服務(wù)效果不佳

目前，博物館線上教育在很多中小博物館還處于起步階段，也有的博物館仍是空白。一些中小博物館僅僅是疫情防控期間偶爾開(kāi)展一下網(wǎng)上直播講解、拍個(gè)教育活動(dòng)小視頻，尚未能利用多種媒體融合建立起與公眾常態(tài)化的互動(dòng)關(guān)系；一些博物館在技術(shù)方面不過(guò)關(guān)，沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)，無(wú)法研究透各類新媒體平臺(tái)的操作流程、傳播技巧，缺乏專業(yè)、長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)管理；一些博物館存在跟風(fēng)、盲從的現(xiàn)象，線上教育活動(dòng)僅僅是做做宣傳、擺擺樣子，“雷聲大、雨點(diǎn)小”，未能扎實(shí)研究自身的特色，為公眾提供精準(zhǔn)化的服務(wù)；一些博物館開(kāi)發(fā)的線上教育項(xiàng)目，深度和廣度都有欠缺，尚未形成與學(xué)校、家庭共同打造與分享教育資源的模式。

4 問(wèn)題解決方案

站在新的時(shí)代背景下，博物館只有多措并舉沖破瓶頸，探索基于新技術(shù)、新方法的融合、可持續(xù)發(fā)展的教育模式，促進(jìn)更便捷、更精準(zhǔn)、更高效的博物館教育與服務(wù)，才能讓博物館站上高質(zhì)量發(fā)展的新舞臺(tái)。

4.1 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升博物館教育能力和水平

互聯(lián)網(wǎng)不僅改變著博物館從業(yè)人員的工作方式，也要求博物館工作者與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變思維方式，提升專業(yè)水平和創(chuàng)新實(shí)踐能力。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)人才工作的重視，基層博物館也逐步開(kāi)始引進(jìn)高學(xué)歷人才，為博物館事業(yè)發(fā)展注入了活力。博物館內(nèi)部也通過(guò)不斷加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，探索建立較為合理的績(jī)效考核制度來(lái)激發(fā)員工的積極性和主觀能動(dòng)性。博物館教育工作需要研究人員、策展人員、教育工作者、信息宣傳工作者，甚至安全保衛(wèi)人員的集體協(xié)作，可以說(shuō)博物館所有的工作都應(yīng)該以為社會(huì)教育和公眾服務(wù)為目的。這就要求博物館樹(shù)立“大教育”的工作理念，內(nèi)部加強(qiáng)部門間的協(xié)作配合，外部加強(qiáng)與學(xué)校的共建、與科研機(jī)構(gòu)的合作、館際之間的交流合作。激活全館力量、借助外部力量來(lái)共同推動(dòng)博物館教育工作，也是破解人才隊(duì)伍薄弱的有效途徑。

4.2 樹(shù)立“以人為本”的辦館理念，為公眾提供精準(zhǔn)文化服務(wù)

博物館教育工作應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“以觀眾為中心”的理念，進(jìn)一步挖掘館藏資源和自身特色，通過(guò)提升展覽水平、推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)、開(kāi)展多樣化的教育和服務(wù)工作，提升公眾的體驗(yàn)和教育效果。例如：積極申請(qǐng)資金開(kāi)展博物館數(shù)字化保護(hù)項(xiàng)目，培養(yǎng)專業(yè)人才研究各類技術(shù)應(yīng)用，通過(guò)博物館現(xiàn)場(chǎng)的終端設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)于公眾；引入VR、AR、MR復(fù)原，智能講解，路徑引導(dǎo)及3D全息呈現(xiàn)等互動(dòng)技術(shù)，打造沉浸式展覽；提升智慧化導(dǎo)覽服務(wù)水平，綜合運(yùn)用語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備、微信語(yǔ)音導(dǎo)覽、AR導(dǎo)覽等，讓觀眾能夠更便捷地獲得講解服務(wù)及參觀信息；開(kāi)展針對(duì)不同群體的教育活動(dòng)及教育課程，特別是青少年、老年人、殘障人群，做到因人施講、因人施教；制定長(zhǎng)遠(yuǎn)全媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，為不同群體提供“菜單式”的文化服務(wù)。

4.3 增強(qiáng)線上教育實(shí)效，讓博物館教育“活”起來(lái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，博物館線上教育應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)中小型博物館來(lái)說(shuō)，既要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，更要挖掘自身優(yōu)勢(shì)和特色，真正增強(qiáng)線上教育的實(shí)效。線上展覽和教育不應(yīng)該是現(xiàn)場(chǎng)展覽和教育活動(dòng)的復(fù)制，而應(yīng)該發(fā)揮出理念思路的創(chuàng)新和新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。例如：線上展覽不僅可以做到永不閉展，而且可以做到讓觀眾選擇多角度觀看，任意放大想要仔細(xì)觀看的展板和文物。線上教育活動(dòng)可以綜合運(yùn)用動(dòng)漫、游戲、小視頻、線上直播、有聲讀物等多種傳播形式，增強(qiáng)博物館文化傳播的趣味性和親和力。博物館只有將線上教育和線下教育有機(jī)結(jié)合，做到互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)，才能讓博物館教育更具實(shí)效。

5 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今時(shí)代，新媒體、新技術(shù)為博物館教育工作帶來(lái)了新的契機(jī)和發(fā)展空間，但新媒體、新技術(shù)只是博物館教育發(fā)展的手段，博物館教育的核心還是在于自身內(nèi)涵和質(zhì)量的提升。博物館應(yīng)該以為公眾提供更具思想性、知識(shí)性、靈活性、便捷性的教育和服務(wù)為目標(biāo)，立足現(xiàn)實(shí)，拓寬思路，利用線上線下融合的教育模式建立起公眾和博物館之間的互動(dòng)關(guān)系，更好地發(fā)揮博物館的文化教育作用。

①中國(guó)政府網(wǎng).國(guó)家文物局關(guān)于公布施行《博物館定級(jí)評(píng)估辦法》（2019年12月）等文件的決定[EB/OL].（2020-01-08）[2022-02-13].http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-03/26/content_5495770.htm.