高 瑋 劉曉倩 傅間蓮

（1.國(guó)家開放大學(xué)，北京100039；2.南海開放大學(xué)，佛山528200）

引言

《國(guó)家開放大學(xué)綜合改革方案》明確提出要整體推進(jìn)新時(shí)代國(guó)家開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高辦學(xué)質(zhì)量［1］。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，終身學(xué)習(xí)的理念日益深入人心，使得人們對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的需求也日益強(qiáng)烈，而國(guó)家開放大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱國(guó)開）在疫情期間堅(jiān)持“停課不停學(xué)”，免費(fèi)向社會(huì)開放了海量?jī)?yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，滿足人們的資源學(xué)習(xí)需求。除此之外，新冠疫情的產(chǎn)生與蔓延促使在線課程實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，使得人們逐步熟悉在線教育的教學(xué)形式［2］。再者，5G、大數(shù)據(jù)等新型信息技術(shù)的發(fā)展為開放大學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)化提供了技術(shù)支撐。由此，改革現(xiàn)有課程資源，打造高水平在線課程、提高教育教學(xué)質(zhì)量勢(shì)在必行。

開放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程是工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷（營(yíng)銷與策劃方向）、電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、酒店管理等?？茖I(yè)的基礎(chǔ)課，旨在引導(dǎo)學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和方法，提高運(yùn)用所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)具有正確價(jià)值觀、樹立營(yíng)銷職業(yè)理想、勇于承擔(dān)責(zé)任與使命的營(yíng)銷專門人才［3］［4］?；趪?guó)開學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)院多學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，以2019年秋季學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的運(yùn)行情況為切入口，收集國(guó)開教務(wù)系統(tǒng)選課數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)和教師教學(xué)行為數(shù)據(jù)及課程考核數(shù)據(jù)，通過對(duì)已有課程數(shù)據(jù)挖掘、整理、分析，總結(jié)課程運(yùn)行過程中存在的問題，并提出課程教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)化策略，希望對(duì)開放大學(xué)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展有所貢獻(xiàn)。

一、開放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程運(yùn)行分析

從選課學(xué)生基本情況、教師教學(xué)行為、學(xué)生學(xué)習(xí)行為和學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)四方面出發(fā)分析開放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程運(yùn)行情況，以發(fā)現(xiàn)課程運(yùn)行過程中存在的問題，為探討開放大學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)化策略奠定基礎(chǔ)。

（一）選課學(xué)生基本情況分析

教務(wù)系統(tǒng)選課數(shù)表示國(guó)開實(shí)驗(yàn)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)驗(yàn)學(xué)院”）在2019 年秋季學(xué)期注冊(cè)、學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)生數(shù)量，是分析其它學(xué)習(xí)行為的基礎(chǔ)。從選課學(xué)習(xí)中心分布情況看，該學(xué)期實(shí)驗(yàn)學(xué)院共有11個(gè)學(xué)習(xí)中心的2593名學(xué)生選修市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程，其中選課學(xué)生數(shù)量位居前三的是學(xué)習(xí)中心Ⅷ、學(xué)習(xí)中心Ⅳ和學(xué)習(xí)中心Ⅱ，共有學(xué)生2092名，占總?cè)藬?shù)的80.6%。從專業(yè)分布情況看，選讀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)生主要分布于工商企業(yè)管理專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)及酒店管理專業(yè)，分別有1634 人、350人和533人，選課學(xué)生的專業(yè)分布較為集中（表1）。

表1 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)生專業(yè)和學(xué)習(xí)中心分布表

國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)是國(guó)家開放大學(xué)舉辦的在線教育平臺(tái)［5］(以下簡(jiǎn)稱“學(xué)習(xí)平臺(tái)”)。國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)生行為數(shù)包括學(xué)生瀏覽資源、查看和發(fā)表帖子、查看和提交作業(yè)等每次單機(jī)產(chǎn)生的行為記錄［6］。有行為學(xué)生數(shù)表示學(xué)習(xí)中心該門課程產(chǎn)生在線學(xué)習(xí)行為的學(xué)生數(shù)量。通過各學(xué)習(xí)中心教務(wù)系統(tǒng)選課、有行為學(xué)生數(shù)對(duì)比，可初步判別各學(xué)習(xí)中心選課學(xué)生是否發(fā)生了在線學(xué)習(xí)行為。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)習(xí)中心的教務(wù)系統(tǒng)選課人數(shù)與有行為學(xué)生數(shù)基本一致，表示本學(xué)期選課學(xué)生實(shí)現(xiàn)了在線學(xué)習(xí)本門課程。學(xué)習(xí)中心Ⅶ教務(wù)系統(tǒng)選課人數(shù)小于有行為學(xué)生數(shù)的情況，多出來的是本學(xué)期需要補(bǔ)考的學(xué)生，他們也登錄平臺(tái)學(xué)習(xí)了課程。學(xué)習(xí)中心Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ和Ⅵ有行為學(xué)生數(shù)為0，均顯著小于教務(wù)系統(tǒng)選課人數(shù)，經(jīng)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生在線下或在學(xué)習(xí)中心自行開發(fā)的學(xué)習(xí)平臺(tái)上發(fā)生學(xué)習(xí)行為，以下研究中忽略對(duì)該部分學(xué)習(xí)中心的統(tǒng)計(jì)分析。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程是管理類專業(yè)的基礎(chǔ)必修課，國(guó)開實(shí)驗(yàn)學(xué)院在2019 年秋季學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的選課人數(shù)較多，且大多數(shù)學(xué)習(xí)中心的學(xué)生會(huì)在國(guó)開學(xué)習(xí)平臺(tái)注冊(cè)學(xué)習(xí)本門課程，這為接下來的統(tǒng)計(jì)分析奠定了良好的研究基礎(chǔ)。

（二）教師教學(xué)行為分析

研究表明在線學(xué)習(xí)環(huán)境中教師是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中最重要的社交主體，教師支持對(duì)促進(jìn)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)行為投入具有積極影響［7］。教師在線輔導(dǎo)過程中會(huì)發(fā)生登錄行為、資源操作行為、資源訪問行為、教學(xué)活動(dòng)行為、作業(yè)和測(cè)試批閱行為、論壇回帖行為等，教師的教學(xué)行為應(yīng)從多維度、多層次進(jìn)行評(píng)價(jià)［8］?？紤]到教學(xué)平臺(tái)數(shù)據(jù)的可獲得性，以下僅從生師配置比、教師人均行為次數(shù)和教師人均行為天數(shù)三方面評(píng)價(jià)教師的教學(xué)行為。

生師配置比反映各學(xué)習(xí)中心為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程選課學(xué)生配置的輔導(dǎo)教師數(shù)量，間接反映學(xué)習(xí)中心為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的整體水平，可由有行為學(xué)生數(shù)與有行為輔導(dǎo)教師數(shù)的比值獲得。根據(jù)實(shí)驗(yàn)學(xué)院政策要求，輔導(dǎo)教師按照不超過100:1 的生師比配置［9］。從學(xué)習(xí)平臺(tái)上獲得有行為學(xué)生數(shù)和有行為輔導(dǎo)教師數(shù)基本數(shù)據(jù)，采用Excel 工具計(jì)算生師配置比，發(fā)現(xiàn)6 家學(xué)習(xí)中心中有2 家學(xué)習(xí)中心的輔導(dǎo)教師配置數(shù)量不足，分別是學(xué)習(xí)中心Ⅶ和學(xué)習(xí)中心Ⅷ，其它學(xué)習(xí)中心的輔導(dǎo)教師配置情況基本符合生師比配置要求（表2）。

表2 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程各學(xué)習(xí)中心生師配置情況表

輔導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)平臺(tái)上的主要職責(zé)包括瀏覽和上傳市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程相關(guān)資源、查看學(xué)生的發(fā)帖情況并給予回復(fù)、查看和評(píng)閱學(xué)生的作業(yè)等，學(xué)習(xí)平臺(tái)會(huì)對(duì)輔導(dǎo)教師產(chǎn)生的輔導(dǎo)行為進(jìn)行記錄，而輔導(dǎo)教師行為總數(shù)即為當(dāng)前學(xué)期教師在學(xué)習(xí)平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中產(chǎn)生的行為總數(shù)。教師人均行為次數(shù)為學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)教師行為總數(shù)與有行為教師數(shù)的比值。根據(jù)實(shí)驗(yàn)學(xué)院政策要求，各學(xué)習(xí)中心每門課程每位輔導(dǎo)教師學(xué)期總在線行為次數(shù)應(yīng)不低于1000 次［9］。從學(xué)習(xí)平臺(tái)上獲得輔導(dǎo)教師行為總數(shù)和有行為的輔導(dǎo)教師數(shù)，采用Excel 工具計(jì)算出教師人均行為次數(shù)（圖1），僅有學(xué)習(xí)中心Ⅹ的教師一學(xué)期人均行為次數(shù)超過1000，其它均未超過1000，表明各學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)教師在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中產(chǎn)生的輔導(dǎo)行為較少。

圖1 各學(xué)習(xí)中心教師人均行為次數(shù)對(duì)比圖

教師學(xué)習(xí)平臺(tái)在線天數(shù)是指當(dāng)前學(xué)期教師在學(xué)習(xí)平臺(tái)中的上線天數(shù)，即教師某天在學(xué)習(xí)平臺(tái)中產(chǎn)生行為記錄至少1次即記為1天。教師人均行為天數(shù)反映在一個(gè)學(xué)期每名輔導(dǎo)教師登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)的天數(shù)，間接反映教師通過學(xué)習(xí)平臺(tái)輔導(dǎo)學(xué)生的天數(shù)，可由輔導(dǎo)教師學(xué)習(xí)平臺(tái)在線天數(shù)與有行為的輔導(dǎo)教師數(shù)的比值獲得。根據(jù)實(shí)驗(yàn)學(xué)院政策要求，各學(xué)習(xí)中心每門課程每位輔導(dǎo)教師學(xué)期總在線天數(shù)應(yīng)不少于16 天［9］。從學(xué)習(xí)平臺(tái)上獲得輔導(dǎo)教師總在線天數(shù)和有行為的輔導(dǎo)教師數(shù)，采用Excel 工具計(jì)算出教師人均行為天數(shù)，6 家學(xué)習(xí)中心中有2 家學(xué)習(xí)中心的輔導(dǎo)教師人均行為天數(shù)較多，達(dá)到基本要求，分別為學(xué)習(xí)中心Ⅶ和Ⅹ，其它學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)平臺(tái)配置的輔導(dǎo)教師發(fā)生教學(xué)行為的天數(shù)較少，輔導(dǎo)教師較難對(duì)學(xué)生的線上學(xué)習(xí)行為進(jìn)行引導(dǎo)、答疑或完成其它職責(zé)。

綜上，從生師配置比、教師人均行為次數(shù)和教師人均行為天數(shù)三方面，衡量各學(xué)習(xí)中心市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程輔導(dǎo)教師的配置情況及輔導(dǎo)教師的教學(xué)行為，經(jīng)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)中心Ⅹ三項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)值均最佳，而大多數(shù)學(xué)習(xí)中心的數(shù)據(jù)值未達(dá)到要求，據(jù)此，亟需提出策略改善教師的輔導(dǎo)狀況，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)教師積極性，為選修市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)行為分析

與教師教學(xué)行為分析類似，采用學(xué)生人均行為次數(shù)和學(xué)生人均學(xué)習(xí)天數(shù)指標(biāo)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺(tái)上會(huì)發(fā)生瀏覽市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程資源、查看或發(fā)表與課程學(xué)習(xí)相關(guān)的帖子、查看或提交考核作業(yè)等學(xué)習(xí)行為，學(xué)習(xí)平臺(tái)會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行記錄，而學(xué)生行為總數(shù)即為當(dāng)前學(xué)期學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中產(chǎn)生的行為總數(shù)［10］。學(xué)生人均行為次數(shù)間接反映學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺(tái)上所發(fā)生的有效學(xué)習(xí)行為，由學(xué)生行為總數(shù)與有行為學(xué)生數(shù)的比值獲得。從學(xué)習(xí)平臺(tái)上獲得學(xué)生行為總數(shù)和有行為學(xué)生數(shù)，采用Excel 工具計(jì)算出學(xué)生人均行為次數(shù)（圖2），學(xué)習(xí)中心Ⅹ的學(xué)生人均行為次數(shù)高達(dá)2644，位居第二名的學(xué)習(xí)中心Ⅶ學(xué)生人均行為次數(shù)為1756，其它學(xué)習(xí)中心的學(xué)生人均行為次數(shù)相對(duì)較少。

圖2 各學(xué)習(xí)中心學(xué)生人均行為次數(shù)對(duì)比圖

學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)在線天數(shù)的記錄方式與教師在線天數(shù)相似［10］，學(xué)生人均學(xué)習(xí)天數(shù)間接反映一個(gè)學(xué)期學(xué)生登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)的天數(shù)，可由學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)在線天數(shù)與有行為學(xué)生數(shù)的比值獲得。從學(xué)習(xí)平臺(tái)上獲得學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)在線天數(shù)和有行為學(xué)生數(shù)，采用Excel 工具計(jì)算學(xué)生人均學(xué)習(xí)天數(shù)，學(xué)習(xí)中心Ⅹ的學(xué)生人均學(xué)習(xí)天數(shù)最多，為23 天，意味著學(xué)生一個(gè)學(xué)期有23 天左右登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)該門課程，若一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)期限按照四個(gè)月計(jì)算，每個(gè)月按照四周計(jì)算，學(xué)生每周登陸一次則需要登錄16 次左右，還有學(xué)習(xí)中心Ⅶ學(xué)生的人均學(xué)習(xí)天數(shù)能夠達(dá)到每周一次，基本能反映學(xué)生較好地學(xué)習(xí)了本門課程。其它學(xué)習(xí)中心的學(xué)生人均學(xué)習(xí)天數(shù)相對(duì)較少。

（四）學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)分析

開放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程考核分為形成性考核和終結(jié)性考核兩部分，形成性考核主要評(píng)價(jià)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和作業(yè)完成情況，終結(jié)性考核評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程內(nèi)容的整體掌握情況。學(xué)生所獲得的課程綜合成績(jī)=形成性考核成績(jī)×50%+終結(jié)性考核成績(jī)×50%。統(tǒng)計(jì)分析教務(wù)系統(tǒng)的最終考試數(shù)據(jù)（圖3），學(xué)習(xí)中心Ⅹ和學(xué)習(xí)中心Ⅸ的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科目綜合成績(jī)合格比例分別為95.56% 和97.06%，學(xué)習(xí)中心Ⅴ的綜合成績(jī)合格比例為77.89%，學(xué)習(xí)中心Ⅶ和學(xué)習(xí)中心Ⅷ的綜合成績(jī)合格比例較低，分別為33.33%和37.28%。

圖3 各學(xué)習(xí)中心綜合成績(jī)合格比例對(duì)比圖

從學(xué)生人均行為次數(shù)、學(xué)生人均學(xué)習(xí)天數(shù)及學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)三方面分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，大致了解了學(xué)生關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的線上學(xué)習(xí)及評(píng)價(jià)情況。謝妮等學(xué)者認(rèn)為教師的教學(xué)行為與學(xué)生的學(xué)習(xí)行為之間存在相關(guān)關(guān)系［11］，縱觀教師教學(xué)行為分析和學(xué)生學(xué)習(xí)行為分析，發(fā)現(xiàn)生師配置比、教師人均行為次數(shù)和教師人均行為天數(shù)三項(xiàng)指標(biāo)均好的學(xué)習(xí)中心Ⅹ的學(xué)生人均行為次數(shù)最高、學(xué)生人均學(xué)習(xí)天數(shù)最多、綜合成績(jī)合格比例也較高，即教師教學(xué)行為較好的學(xué)習(xí)中心，學(xué)生學(xué)習(xí)行為也發(fā)生得較多，間接反映教師會(huì)對(duì)學(xué)生的線上學(xué)習(xí)產(chǎn)生重要影響，反觀應(yīng)積極采取舉措改進(jìn)在線學(xué)習(xí)狀況。

二、開放大學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)化策略探討

根據(jù)以上分析，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的實(shí)際學(xué)習(xí)需求，發(fā)現(xiàn)存在學(xué)生學(xué)習(xí)行為發(fā)生較少、教師線上引導(dǎo)力度不夠等問題，而學(xué)生的學(xué)習(xí)行為情況又與教師的引導(dǎo)密切相關(guān)，從強(qiáng)化師生互動(dòng)、重新設(shè)計(jì)課程資源、增強(qiáng)教師業(yè)務(wù)能力等角度提出開放大學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)化策略。

（一）以混合式教學(xué)為主，強(qiáng)化師生間多方位互動(dòng)

在硬件系統(tǒng)方面，優(yōu)化學(xué)習(xí)網(wǎng)教學(xué)空間是為師生提供良好教學(xué)環(huán)境的基本保障，師生登錄使用平臺(tái)學(xué)習(xí)課程的路徑務(wù)必清晰、便捷，讓開放大學(xué)的學(xué)生真正做到時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)，教師也可為學(xué)生隨時(shí)隨地答疑解惑。另外，充分利用好“課程論壇”這一功能模塊，以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程為例，學(xué)習(xí)網(wǎng)課程論壇模塊分為章節(jié)學(xué)習(xí)討論區(qū)、課程考核討論區(qū)及案例分享三部分，學(xué)生在章節(jié)學(xué)習(xí)及日常測(cè)試過程中遇到困惑可在論壇中發(fā)帖，其他學(xué)生若對(duì)該帖感興趣可點(diǎn)擊回復(fù)，實(shí)現(xiàn)“生生”間有效交流互動(dòng)。以線上為主導(dǎo)的混合式教學(xué)是開放大學(xué)學(xué)生的重要學(xué)習(xí)方式，即以在線資源學(xué)習(xí)為主，以線下面對(duì)面教學(xué)為輔［12］，作為學(xué)校需要明確教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，動(dòng)員學(xué)生加強(qiáng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，提高學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，保證學(xué)生充分利用學(xué)習(xí)網(wǎng)的資源系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程。教師應(yīng)定期監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)重難點(diǎn)問題、新穎的營(yíng)銷案例及時(shí)梳理并在學(xué)習(xí)網(wǎng)上分享，定期在論壇上引導(dǎo)學(xué)生討論學(xué)習(xí)，這對(duì)增加線上教學(xué)行為、引導(dǎo)學(xué)生線上學(xué)習(xí)互動(dòng)具有較大幫助。

（二）加強(qiáng)課程資源設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)

開放大學(xué)學(xué)生以在職成人為主，81.7%的學(xué)生所報(bào)讀的專業(yè)與本職工作相關(guān)［13］，表明學(xué)生在提升學(xué)歷的同時(shí)期待將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐。此外，成人學(xué)習(xí)更具自律性，為了學(xué)習(xí)需要克服工學(xué)矛盾、家學(xué)矛盾，所以用于學(xué)習(xí)的時(shí)間非常寶貴［14］。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程是科學(xué)性與藝術(shù)性的辯證統(tǒng)一，科學(xué)性體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程是經(jīng)過長(zhǎng)期探索、科學(xué)研究形成的一套系統(tǒng)理論知識(shí)，內(nèi)容豐富，學(xué)生掌握這些理論知識(shí)是日后實(shí)踐的關(guān)鍵基礎(chǔ)，這就需要增加課程資源的趣味性，在文本資源、視頻資源等設(shè)計(jì)方面充分考慮開放大學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律。藝術(shù)性體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略性的運(yùn)用過程中，教師分享大量鮮活案例對(duì)學(xué)生理解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程理論具有較大幫助，而且能啟發(fā)學(xué)生將所學(xué)理論應(yīng)用于工作中，案例的注入要講求融洽度、新鮮度，這就要求定時(shí)更新市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的線上學(xué)習(xí)資源，真正滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求，也能提高資源的使用效率。課程資源考核環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)適當(dāng)增加日常學(xué)習(xí)的難度、吸引力，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)。

（三）增強(qiáng)輔導(dǎo)教師業(yè)務(wù)能力，積極為學(xué)生學(xué)習(xí)提供指引

在統(tǒng)計(jì)分析的過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為與教師的教學(xué)行為相關(guān)性較強(qiáng)，教師是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、為學(xué)生答疑解惑、讓學(xué)生樹立良好營(yíng)銷觀的關(guān)鍵群體。輔導(dǎo)教師應(yīng)加強(qiáng)自身知識(shí)儲(chǔ)備，積極探索學(xué)科理論前沿［15］，將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程相關(guān)的最新時(shí)訊及時(shí)上傳分享給學(xué)生。最為關(guān)鍵的是鼓勵(lì)教師線上引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，一旦學(xué)生選修市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程，學(xué)習(xí)中心需按照不超過100：1 的生師比為學(xué)生配足輔導(dǎo)老師，使得學(xué)生感受到不僅自己在學(xué)，還可以請(qǐng)教課程引路人，減少學(xué)生在線學(xué)習(xí)的盲目性。開放大學(xué)分部、學(xué)習(xí)中心要從物質(zhì)和精神等層面制定明確的激勵(lì)政策［16］，增強(qiáng)教師教書育人本領(lǐng)，激發(fā)輔導(dǎo)教師工作潛力，提升教師責(zé)任心，為學(xué)生提供有效指引。

結(jié)語

本文基于學(xué)生選課、教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)行為分析，發(fā)現(xiàn)課程運(yùn)行過程中存在的問題，從師生互動(dòng)、課程資源、教師能力三維度提出開放大學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)化策略。在教與學(xué)的行為評(píng)價(jià)過程中還有以下問題亟待解決：一是評(píng)價(jià)指標(biāo)不夠豐富，二是教學(xué)平臺(tái)記錄的日志數(shù)據(jù)有限，不足以體現(xiàn)教師的全部付出和詳細(xì)記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，有必要收集覆蓋范圍更廣的數(shù)據(jù)進(jìn)一步驗(yàn)證所得出的主要結(jié)論。