朱 瓊

（江蘇開(kāi)放大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，江蘇 南京 210017）

0 引言

疫情防控的常態(tài)化以及“雙減”政策的落地已使線上教學(xué)成為教育的重要開(kāi)展方式， 課堂不斷地從“地面”轉(zhuǎn)移到了“云端”。早在2018年教育部就印發(fā)了《教育信息化2.0 行動(dòng)計(jì)劃》，要求大力推進(jìn)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)，指出要“推動(dòng)新技術(shù)支持下教育的模式變革和生態(tài)重構(gòu)”?？焖侔l(fā)展的技術(shù)工具減弱了突發(fā)事件對(duì)日常生活的影響，也延伸著人的認(rèn)知能力。線上教學(xué)以各種信息技術(shù)工具為依托，包括各種教學(xué)管理系統(tǒng)、直播工具、社交軟件等。這些工具為遠(yuǎn)程教學(xué)提供了豐富的選擇， 支持著線上教學(xué)的順利有效開(kāi)展，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的記錄，大大提高了線上教學(xué)的“可視化”。

但是不同的技術(shù)工具對(duì)線上教學(xué)的支持各有側(cè)重，因此，為了實(shí)現(xiàn)更全面的支持，很多教師選擇了教學(xué)管理平臺(tái)和移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)這樣的工具組合。交互性是教育的重要特征，工具的交互性對(duì)實(shí)現(xiàn)教學(xué)交互影響巨大。因此，本文以學(xué)習(xí)通和QQ 為例，分析教學(xué)管理平臺(tái)和移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)這一工具組合的交互特征，以期更全面的了解這一模式，從而提高線上教學(xué)的交互性，促進(jìn)深層次學(xué)習(xí)發(fā)生。

1 教學(xué)工具交互性

已發(fā)布的線上教學(xué)方案中最典型的就是網(wǎng)絡(luò)在線課程和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)直播。網(wǎng)絡(luò)在線課程指的是“將線下的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)過(guò)程數(shù)字化，并以學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)為載體， 進(jìn)行基于課程內(nèi)容的線上教與學(xué)的過(guò)程”。相較于網(wǎng)絡(luò)在線課程對(duì)于課程資源基礎(chǔ)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的高要求， 網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)師生時(shí)間同步、臨場(chǎng)感強(qiáng)、互動(dòng)性高，能更好地模擬現(xiàn)實(shí)課堂，提升學(xué)生的參與性和沉浸感，尤其是在當(dāng)今直播文化盛行的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)身為網(wǎng)絡(luò)原住民的千禧后極具吸引力。因此，廣大教師紛紛變身“主播”，學(xué)生變成“遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者”。直播教學(xué)是指“以共享、參與、高效為原則，依托于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)及相關(guān)直播輔助程序開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與創(chuàng)造的新型教學(xué)模式”。直播課時(shí)，主講教師按照課表時(shí)間在直播平臺(tái)與學(xué)生“云端”見(jiàn)面，通過(guò)實(shí)時(shí)講授、屏幕分享、連麥、彈幕等方式，進(jìn)行實(shí)時(shí)授課與互動(dòng)。

除了課堂上的“主播”身份之外，教師還要在課前、課中、課后發(fā)布課程資源、補(bǔ)充資料、練習(xí)題、討論、測(cè)驗(yàn)、分組任務(wù)、考勤、通知等一系列教學(xué)任務(wù)或活動(dòng)，以及完成對(duì)學(xué)習(xí)情況的實(shí)時(shí)全面跟蹤和對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，僅僅通過(guò)有限的同步直播時(shí)間是無(wú)法完成所有內(nèi)容的，各種教學(xué)管理系統(tǒng)和即時(shí)通訊工具就成為了直播教學(xué)的得力助手。目前覆蓋范圍較廣的教學(xué)管理平臺(tái)，如超星學(xué)習(xí)通、課堂派、藍(lán)墨云班課，基本都有簽到、上傳下載及在線使用文件、發(fā)放/提交/批改作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、分組、討論、統(tǒng)計(jì)課程數(shù)據(jù)、彈幕、站內(nèi)信等功能。即時(shí)通訊工具如微信、QQ 更是師生人人使用的通訊工具，無(wú)須再重新下載安裝，無(wú)上手使用障礙，在互動(dòng)答疑、師生交流、共享資料等方面具有實(shí)時(shí)高效的優(yōu)點(diǎn)。多工具的使用不僅為直播時(shí)所可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)擁堵、APP 卡頓、雜音、延遲等問(wèn)題提供了“救火”方案，也豐富了教師與學(xué)生的交互手段。

教學(xué)是教師進(jìn)行知識(shí)傳遞、 學(xué)生習(xí)得知識(shí)的過(guò)程，本質(zhì)上是師生的對(duì)話過(guò)程，教學(xué)交互是學(xué)習(xí)過(guò)程的基本功能屬性，是決定學(xué)習(xí)績(jī)效的最為顯著的因素之一。工具的交互性體現(xiàn)在工具對(duì)教學(xué)交互的支持，也就是其對(duì)界面交互、信息交互和概念交互的支持。教學(xué)交互是指在學(xué)習(xí)過(guò)程中，以學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生正確意義建構(gòu)為目的、學(xué)生與學(xué)習(xí)環(huán)境之間的相互交流與相互作用。目前對(duì)工具的研究主要集中于對(duì)技術(shù)的選擇、教學(xué)工具的應(yīng)用以及能供性等方面。遠(yuǎn)程教育是受技術(shù)工具影響最為顯著的一種教育形式。疫情期間的線上教學(xué)就是一種特殊的遠(yuǎn)程教育。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 各維度分析方法

本課題以孫洪濤等人的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)工具交互性分析框架為基礎(chǔ)，從五個(gè)維度對(duì)避著疫情期采用的“學(xué)習(xí)通+群課堂+QQ 群”的在線教學(xué)模式進(jìn)行分析，即操作可用、聯(lián)結(jié)構(gòu)建、信息獲取、內(nèi)容加工和交流協(xié)作維度（見(jiàn)表1）。

表1 技術(shù)工具交互性分析框架（孫洪濤等人）

這五個(gè)維度按照不同指標(biāo)用工具特性、 內(nèi)容、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和行為四個(gè)方法進(jìn)行分析。其中，工具特性聚焦于分析工具的技術(shù)特性， 包括功能和設(shè)計(jì)角度；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析聚焦于交互整體形態(tài)和群體社會(huì)關(guān)系的分析；內(nèi)容分析注重交互質(zhì)量的考察；而行為分析則著眼于探討行為數(shù)據(jù)所描述的交互過(guò)程。

2.2 學(xué)習(xí)通的交互性分析

學(xué)習(xí)通是一款比較典型的面向移動(dòng)終端的教學(xué)管理平臺(tái)，也是筆者所在院校選定的混合式教學(xué)和疫情期線上教學(xué)輔助平臺(tái)，有著一般教學(xué)平臺(tái)普遍具有的在線、實(shí)時(shí)、開(kāi)放、跨時(shí)空特性，這正是信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的良好體現(xiàn)。

學(xué)習(xí)通對(duì)教學(xué)交互支持的表現(xiàn)是多方面的。在操作可用方面，學(xué)習(xí)通校本專業(yè)課程學(xué)習(xí)提供的主要功能包括活動(dòng)、統(tǒng)計(jì)、資料、通知、作業(yè)、考試、討論、統(tǒng)計(jì)等。在功能區(qū)塊劃分的設(shè)計(jì)上，學(xué)習(xí)通清晰、明了、合理，讓用戶很容易理解各功能，即便是在疫情期訪問(wèn)用戶量劇增的情況下， 除為了減輕后臺(tái)服務(wù)器壓力，暫時(shí)關(guān)閉直播、彈幕功能以外，其他功能使用起來(lái)都便捷、友好，卡頓、延時(shí)較少，大大緩解了用戶在線學(xué)習(xí)的焦躁感。

在聯(lián)結(jié)構(gòu)建方面， 學(xué)習(xí)通提供了投屏、 通知、分組、選人、搶答、討論、投票、彈幕、直播、白板等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)功能。這些功能為師生、生生間的交互活動(dòng)提供豐富的形式，但是交互的可視度不高，多個(gè)功能只有教師角色可以看到結(jié)果，降低了學(xué)生交互中的存在感。

在信息獲取方面，用戶不僅可以查詢利用學(xué)習(xí)通既有圖書(shū)、報(bào)紙文章、文獻(xiàn)和資訊，訂閱、分享感興趣的內(nèi)容，還可以學(xué)習(xí)校本開(kāi)設(shè)的專業(yè)課程。本門(mén)課中，學(xué)生可以選擇學(xué)習(xí)資源中感興趣的內(nèi)容，控制學(xué)習(xí)順序、進(jìn)度，對(duì)資源和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是學(xué)生沒(méi)有編輯權(quán)限，無(wú)法參與學(xué)習(xí)資源建設(shè)，不能實(shí)現(xiàn)資源的個(gè)性化構(gòu)建。

在交流協(xié)作方面，由于疫情期間基于學(xué)習(xí)通的直播、彈幕功能關(guān)閉，基于學(xué)習(xí)通的交流多集中于討論這種異步交流形式，學(xué)生多止步于回復(fù)教師發(fā)的討論帖，鮮有對(duì)其他同學(xué)回帖的評(píng)論，生生交流有限。

2.3 群課堂的交互性分析

群課堂是疫情期間線上教學(xué)的直播平臺(tái)，是以原有課程教學(xué)班級(jí)QQ 群為基礎(chǔ)的功能拓展， 可以以文字形式模擬課堂面對(duì)面的交流，還有直播錄屏、回放、課后管理、學(xué)習(xí)資料共享等功能，為線上教學(xué)提供學(xué)習(xí)支持。

在操作可用方面，群課堂以廣大師生再熟悉不過(guò)的一個(gè)即時(shí)通訊工具——QQ 群——為基礎(chǔ)， 因此極易上手。教師只需要進(jìn)入QQ 群，點(diǎn)擊群聊窗口右上角的群課堂按鈕，即可啟動(dòng)該功能。該界面主要由出境區(qū)域、群聊區(qū)域和一些功能按鈕組成。群課堂支持多種分享操作，如給所有成員演示PPT，播放影片，還能將自己的電腦屏幕實(shí)時(shí)分享。

在聯(lián)結(jié)構(gòu)建方面，學(xué)習(xí)者在群課堂平臺(tái)的同一課程直播中構(gòu)成了一個(gè)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，通過(guò)同時(shí)一起在線完成學(xué)習(xí)內(nèi)容建立彼此間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)就教師或者另一個(gè)同學(xué)的發(fā)言進(jìn)行評(píng)論，但是評(píng)論內(nèi)容具有明顯碎片化特征， 因此單次交互缺乏深度，總體交互較為松散。

在信息獲取方面， 群課堂能夠通過(guò)課程直播、課程回放、群聊來(lái)獲取信息。學(xué)生課堂上漏掉、沒(méi)有聽(tīng)懂抑或是想課后復(fù)習(xí)的都可以通過(guò)回放方式來(lái)滿足自己個(gè)性化的學(xué)習(xí)需要。

群課堂本質(zhì)上是一個(gè)直播聊天室，在內(nèi)容加工方面功能較弱，用戶在收看直播時(shí)只能在右側(cè)群聊框發(fā)布觀點(diǎn)， 格式上也僅限于文本和系統(tǒng)自帶的表情包，并且由于群內(nèi)學(xué)生眾多， 受窗口顯示信息條數(shù)所限，信息很快就會(huì)被刷屏。因此，群課堂中的群聊呈現(xiàn)碎片化、瞬時(shí)化特點(diǎn)，內(nèi)容表述深度欠缺。但是與此同時(shí)，這種特點(diǎn)也減輕了學(xué)習(xí)者表述壓力，發(fā)言門(mén)檻降低，進(jìn)一步促進(jìn)表述頻次的提高。

在交流協(xié)作方面，群課堂提供了自由模式、主持模式和麥序模式。自由模式支持房間成員自由發(fā)言，主持模式是主持發(fā)言，可與成員連麥，麥序模式是指房間成員排隊(duì)發(fā)言，交流方式具有實(shí)時(shí)性，群聊框交互間隔短， 關(guān)于同一主題的交流呈現(xiàn)連續(xù)化特征，但是總體看信息細(xì)碎、易逝。

2.4 QQ 群的交互性分析

QQ 群是種多人聊天交流公眾平臺(tái)， 除了基本的聊天功能外，還有公告、作業(yè)、打卡、教師消息、文件、相冊(cè)、接龍等功能，不管是在疫情期還是疫情前后它都是一種普遍使用的社交軟件。

在操作可用方面，QQ 作為社交平臺(tái)中的老大哥，在功能上實(shí)現(xiàn)了很高的整合度，將社交工具、媒體工具、文檔編輯、游戲平臺(tái)、移動(dòng)門(mén)戶、直播等功能集于一身。作為一款成熟的軟件，現(xiàn)在人社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的習(xí)慣可以說(shuō)很大程度上是由QQ 塑造的， 它與智能手機(jī)的完美適配使得其具有極高的控制性和易操作性。

在聯(lián)結(jié)建構(gòu)方面，QQ 群以修同一課程的自然班為主體，群內(nèi)成員都是熟人，可以獨(dú)立發(fā)起對(duì)話和群聊、發(fā)布動(dòng)態(tài)，搭建起不同層次的交互網(wǎng)絡(luò)，具有很高的廣泛性。熟人社交讓QQ 群的聯(lián)結(jié)可信度非常高，大大促進(jìn)了聯(lián)結(jié)的強(qiáng)度。群內(nèi)信息分享以聯(lián)結(jié)關(guān)系為紐帶來(lái)展開(kāi)，支持通過(guò)“@”功能向特定成員推送信息。在關(guān)系路徑構(gòu)建方面，QQ 群提供了群號(hào)查找、邀請(qǐng)好友、二維碼掃描等便捷的路徑構(gòu)建功能， 這一設(shè)計(jì)保持了熟人社交的基本設(shè)計(jì)原則，保證了關(guān)系路徑的質(zhì)量。

在信息獲取方面，QQ 群通過(guò)文件共享、群信息等功能聚合和分享大量信息，群中每個(gè)成員都可以上傳下載、分享包括文檔、壓縮包、視頻、鏈接、圖片等多種資源形式。

在內(nèi)容加工方面，QQ 群的強(qiáng)項(xiàng)在于對(duì)音視頻和圖片等媒體的整合，學(xué)習(xí)者通過(guò)智能手機(jī)，可隨時(shí)隨地采集、分享各種媒體文件。雖然在文字交互方面零碎、片段化，經(jīng)常多個(gè)話題穿插進(jìn)行，但是支持文檔的在線共同編輯，可以實(shí)現(xiàn)多人共同創(chuàng)造，來(lái)促進(jìn)深層次交互。

在交流協(xié)作方面，QQ 群是一款即時(shí)通訊工具，成員可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，交互內(nèi)容多終端同步，延伸了教學(xué)時(shí)空。群內(nèi)交流短小、頻繁，每個(gè)話題持續(xù)性短，經(jīng)常多個(gè)話題同時(shí)進(jìn)行，呈現(xiàn)雜亂交錯(cuò)特征。但是群內(nèi)信息按時(shí)間排序，再結(jié)合引用回復(fù)和“@”功能，提高了信息線索的明晰性。

3 結(jié)語(yǔ)

本研究采取質(zhì)性分析手段分析了“學(xué)習(xí)通+群課堂+QQ 群”在線教學(xué)模式中三種技術(shù)工具對(duì)教學(xué)交互的支持性。技術(shù)工具的選擇最典型的分析模型有技術(shù)接受模型和ACTIONS 模型。根據(jù)這兩個(gè)模型，用戶可用性是工具選擇的一個(gè)重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此本研究限于時(shí)間與精力，沒(méi)有從學(xué)生角度來(lái)搜集工具交互性的數(shù)據(jù)，后面可以用問(wèn)卷調(diào)查或者訪談的形式獲得學(xué)生對(duì)這些工具交互性的感知。