申 靜，于夢月

0 引言

智庫是具有政策研究、決策咨詢、智力支持和公眾認知等功能的知識服務(wù)組織，在社會和政策制定者之間發(fā)揮著知識橋梁的作用[1]。近年我國建設(shè)中國特色新型智庫，并進行了頂層設(shè)計。中國智庫實力整體穩(wěn)健上升，但在研究內(nèi)容、技術(shù)手段、傳播方式等方面與全球頂尖智庫仍存在差距[2]。同時，復雜多變的國際政治形勢、日益明顯的全球化趨勢、針對性強的政策訴求、迅速發(fā)展的新興技術(shù)對智庫的知識服務(wù)提出了更高要求[3]，因此探究智庫知識服務(wù)發(fā)展機制對保障智庫知識服務(wù)質(zhì)量和長遠發(fā)展具有重要意義。本文試圖通過分析智庫知識服務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，厘清系統(tǒng)內(nèi)部的動力要素及其相互作用關(guān)系，以構(gòu)建智庫知識服務(wù)發(fā)展機制的理論模型，從而為智庫的知識服務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供參考。

1 文獻回顧

關(guān)于智庫的知識服務(wù)發(fā)展研究，集中在智庫知識服務(wù)發(fā)展的特點、趨勢與路徑等方面。J G.McGann通過對歐洲智庫布魯蓋爾(Bruegel)的案例分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)抓取和機器學習將成為智庫的重要研究工具[4]；李凌提出智能時代的智庫研究將面臨第三次轉(zhuǎn)向，人工智能有助于智庫打破思維定式，拓寬研究范圍，提高工作效率[5]；E.Cornell認為IT企業(yè)實施 “創(chuàng)新小組” 發(fā)展內(nèi)部智庫，可以聚集來自內(nèi)部員工和大學部門的教授專家，定期開會進行頭腦風暴，研究并提出改善工作環(huán)境的想法等[6]；張璐等通過偏最小二乘回歸模型分析發(fā)現(xiàn)，客戶的知識服務(wù)需求是影響智庫知識服務(wù)方式、提高智庫知識服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵[7]。

X.Wang認為，在全球化背景下，中國智庫應(yīng)積極參與到全球化智庫行列，提供多類型、跨學科、跨國的知識服務(wù)[8]；J.Wuthnow等發(fā)現(xiàn)，新時代中國政府官員為尋求多元化決策建議和改進政策咨詢來源，鼓勵社會智庫發(fā)展成為具有國際競爭力的品牌智庫，以提供高質(zhì)量、高水平的知識服務(wù)[9]；J G.McGann通過綜合中國智庫在G20峰會上的表現(xiàn)與全球智庫報告中的排名，建議中國智庫明確角色和功能，加快專業(yè)化服務(wù)進程，提升參與國際事務(wù)的知識服務(wù)能力[10]；劉金松認為，我國新型高校智庫發(fā)展首要解決的問題是提高專業(yè)化水平，要以專業(yè)化視角研究社會問題，為國家決策提供專業(yè)化建議[11]。

楊家鑫等從客戶需求視角提出中國高校智庫知識服務(wù)發(fā)展路徑：建立綜合性研究人才庫開展前瞻性政策研究，借助新媒體平臺提供便捷親民的決策咨詢服務(wù)，匯聚行業(yè)領(lǐng)域知名專家擴大智庫服務(wù)影響力[12]；朱新銘等以濱州市圖書館為例，針對知識服務(wù)面臨的問題，提出圖書館新型智庫的知識服務(wù)發(fā)展路徑是：創(chuàng)建智庫資源保障平臺夯實服務(wù)基礎(chǔ)，完善智庫館員制度，探索智庫成果轉(zhuǎn)化機制優(yōu)化服務(wù)輸出[13]；西晶提出創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略下高校圖書館新型智庫知識服務(wù)的發(fā)展路徑是：創(chuàng)新知識咨詢服務(wù)、知識支持服務(wù)、知識宣傳服務(wù)，開發(fā)新型知識產(chǎn)品[14]；J.Wuthnow等提出新型社會智庫的發(fā)展路徑是：利用人力資本提供與黨政智庫不同的分析或建議，以滿足政府官員對新視角或?qū)ｉT研究的需求，利用廣泛的網(wǎng)絡(luò)促進中國同行與國際同行的思想溝通，熟練使用信息技術(shù)宣傳研究成果[9]。

綜上，智庫知識服務(wù)具有智能化、創(chuàng)新驅(qū)動、跨組織合作、客戶需求導向等特點，顯示出全球化、品牌化、專業(yè)化和國際化發(fā)展趨勢，可以選擇建立綜合性人才庫、借助新媒體平臺、匯集行業(yè)領(lǐng)域知名專家、創(chuàng)建智庫資源保障平臺、建設(shè)智庫館員制度、建立智庫成果轉(zhuǎn)化機制、創(chuàng)新知識服務(wù)方式及產(chǎn)品、利用人力資本與社會網(wǎng)絡(luò)、使用信息技術(shù)等多元化發(fā)展路徑，但尚未系統(tǒng)研究智庫的知識服務(wù)發(fā)展機制。因此，本文基于系統(tǒng)動力學構(gòu)建智庫知識服務(wù)發(fā)展機制理論模型，為智庫知識服務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展提供參考。

2 系統(tǒng)動力學及應(yīng)用

系統(tǒng)動力學是由美國麻省理工學院福瑞斯特(Jay W.Forrester)于1956年提出[15]，基于系統(tǒng)論，汲取控制論、信息論的精髓，是一門研究處理社會、經(jīng)濟、科技、生態(tài)系統(tǒng)和生物系統(tǒng)等高階次、非線性、多重反饋復雜時變系統(tǒng)問題的學科[16]。系統(tǒng)是由相互區(qū)別、相互作用的各組成部分有機地聯(lián)系在一起，為同一個目標而完成某種功能的集合體。研究系統(tǒng)就是研究系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指表示系統(tǒng)組成部分的概念之間的動態(tài)相互關(guān)系[17]。系統(tǒng)動力學的研究對象是開放系統(tǒng)，開放系統(tǒng)在不斷與外界進行信息流、物質(zhì)流、能量流的交換過程中，獲得外部動力；同時，在系統(tǒng)內(nèi)部各組成部分相互耦合、相互作用下，形成自然約束與相互協(xié)調(diào)，產(chǎn)生內(nèi)部動力；在內(nèi)外動力共同作用下，推動系統(tǒng)內(nèi)各組成部分朝著共同目標發(fā)展[18]。在系統(tǒng)內(nèi)部，正反饋是一個產(chǎn)生增長的過程，傾向于強化或放大系統(tǒng)中正在發(fā)生的行為，并產(chǎn)生更強大的行為；負反饋是一個動態(tài)的收斂過程，傾向于弱化或縮小系統(tǒng)中正在發(fā)生的行為，并朝著某種邊界或某種目標不斷地縮小相互間的差距[19-20]。

系統(tǒng)動力學的理論與方法廣泛應(yīng)用于社會經(jīng)濟[21]、公共政策[22]、企業(yè)管理[23]等領(lǐng)域，1980年代初引進我國，1990年代在我國自然科學、人文社會科學和工程技術(shù)等領(lǐng)域得到全面應(yīng)用[24]。鑒于系統(tǒng)動力學主要研究復雜系統(tǒng)行為的動力學特征，能較好地描述系統(tǒng)組成部分間的關(guān)系及動態(tài)變化過程，國內(nèi)外有大量研究使用系統(tǒng)動力學的理論和方法分析與模擬各種 “政策-服務(wù)” 系統(tǒng)。WB.Fontoura等使用系統(tǒng)動力學理論分析巴西城市交通政策對城市交通系統(tǒng)的影響，并對其仿真模擬以評估政策的適用性[25]；I.?ula等通過系統(tǒng)動力學理論揭示去增長政策建議的潛在因果結(jié)構(gòu)，仿真模擬了在發(fā)達國家實施這些政策的可能結(jié)果[26]；馬海群等運用系統(tǒng)動力學理論構(gòu)建信息資源管理政策執(zhí)行力影響因素模型，對模型的各影響因素進行靈敏度分析，根據(jù)分析結(jié)果提出信息資源管理政策執(zhí)行力的提升路徑[27]；雷帥等運用系統(tǒng)動力學理論構(gòu)建國防科技信息工作體系模型，并仿真模擬了國防科技信息工作質(zhì)量效益的發(fā)展變化[28]；陳華等采用系統(tǒng)動力學理論構(gòu)建高校圖書館智庫運行機制模型，并分析其運行過程中的關(guān)鍵要素，為高校圖書館智庫的持續(xù)健康運行提供了政策建議[29]。

上述文獻回顧可看出，智庫知識服務(wù)發(fā)展具有多變量、多重反饋、動態(tài)性、非線性、復雜性、開放性等特點，是一個開放復雜動態(tài)系統(tǒng)。所以，本文運用系統(tǒng)動力學理論對智庫知識服務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行深入研究具有適用性。

3 智庫知識服務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

智庫作為政策研究和決策咨詢機構(gòu)，決策咨詢需求的不斷變化是驅(qū)動智庫知識服務(wù)發(fā)展的持久動力[30]。但滿足客戶的決策咨詢需求是智庫開展知識服務(wù)的現(xiàn)實難點，因為 “供” “需” 雙方知識不對稱會導致智庫研究成果與客戶決策咨詢需求之間嚴重脫節(jié)，其研究成果不但缺乏深刻的政策思想，難以解決現(xiàn)實問題，更談不上為客戶提出高水平有價值的建議方案[31]。因此，基于客戶需求的智庫知識服務(wù)模式可以促使智庫提供既具有實踐指導意義，又具有戰(zhàn)略思想高度的研究成果。同時，不斷變化的客戶決策咨詢需求會推動智庫進行知識創(chuàng)新。例如，蘭德公司的每一個發(fā)展階段，無論是從系統(tǒng)分析向政策分析的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，還是從政策分析的概念、方法和技術(shù)的發(fā)展，以及從研究國家安全到加強研究國內(nèi)政策問題，都是現(xiàn)實問題和實際需求驅(qū)動著公司創(chuàng)新變革[32]。所以，基于客戶需求的智庫知識服務(wù)具有高度的創(chuàng)新性。隨著國際化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化新環(huán)境的發(fā)展，智庫服務(wù)要適時而變，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足客戶的新需求并提供新的知識服務(wù)。智庫的知識服務(wù)創(chuàng)新又會不斷創(chuàng)造出新的知識成果，推動各種新服務(wù)動態(tài)競爭、平衡共生，形成可持續(xù)、和諧、共生的智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)?；谝陨戏治?，本研究提出智庫知識服務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 智庫知識服務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

3.1 智庫的知識服務(wù)需求動力分析

智庫是解決客戶實際決策問題的知識密集型服務(wù)組織，其知識服務(wù)需求具有強烈的客戶導向。當前，智庫客戶所面臨的決策環(huán)境愈加復雜，不確定性因素不斷增多，全球智力資本儲備日益增加，種種因素加大了客戶獨立解決問題的難度。同時，由于智庫客戶自身智力能力及資本有限，難以掌握決策所需的相關(guān)信息和知識[33]，也缺乏有效的信息及過濾機制[34]，而不同專業(yè)領(lǐng)域的人員參與[35]和多學科的介入[36]，導致客戶獨立、及時制定政策以及進行決策較為困難。隨著人力資本儲備的日益增多、人口整體文化水平的日漸提高、科技創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施條件的不斷改善、科技支出的持續(xù)攀升等，全球的智力資本水平不斷提高[37]。相比全球智力資本水平提高的速度，客戶受自身學習能力的限制，其智力資本水平提高的速度往往落后于全球智力資本水平，從而表現(xiàn)出智力能力的不足。因此，決策環(huán)境的復雜性與不確定性、客戶智力能力不足、全球智力資本水平不斷提高導致了客戶智力資本鴻溝的產(chǎn)生?？蛻舻闹橇Y本鴻溝是指客戶在創(chuàng)造力、知識、技術(shù)、時間等方面存在不足，且這些不足無法通過其內(nèi)部的可用資源進行彌補[30]，需要外部的幫助與合作去填補[38]。智庫具有跨學科知識的專業(yè)化人才、科學的政策研究方法[39]、先進的信息資源管理技術(shù)[40]、豐富的網(wǎng)絡(luò)社交媒體運行經(jīng)驗[41]等，可以填補客戶的智力資本鴻溝，為其提供高質(zhì)量的政策研究成果和決策咨詢方案。因此，客戶的智力資本鴻溝是產(chǎn)生客戶知識服務(wù)需求的驅(qū)動力[30]?；谝陨戏治觯菐斓闹R服務(wù)需求動力結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 智庫的知識服務(wù)需求動力結(jié)構(gòu)

3.2 需求驅(qū)動的智庫知識服務(wù)模式分析

基于客戶需求形成知識服務(wù)模式是保障智庫知識服務(wù)高效運行的基礎(chǔ)[7]。首先，客戶需要智庫更好地提供切實有效的、高質(zhì)量的、能解決具體問題的決策建議、咨詢方案、政策實施及效果評估等決策咨詢服務(wù)；其次，客戶需要通過 “旋轉(zhuǎn)門” 機制，借助智庫的政策專業(yè)人才更好地開展科學民主決策工作，并培養(yǎng)其專業(yè)人才；另外，客戶需要智庫更快地提供傳播公共政策知識、觀點以及引導社會輿論的知識傳播服務(wù)；同時，客戶需要智庫能更快地提供面向傾向性、戰(zhàn)略性、潛在性問題的專業(yè)、客觀、科學的前瞻性政策研究報告等政策研究服務(wù)；最后，隨著客戶產(chǎn)生新的知識服務(wù)需求，智庫還將適時適勢地形成與需求對接的新服務(wù)模式?；谝陨戏治?，需求驅(qū)動的智庫知識服務(wù)模式結(jié)構(gòu)如圖3所示。

圖3 需求驅(qū)動的智庫知識服務(wù)模式結(jié)構(gòu)

3.3 需求驅(qū)動的智庫知識服務(wù)創(chuàng)新分析

基于需求的創(chuàng)新模型[42]，客戶復雜多變的知識服務(wù)需求拉動了智庫的知識服務(wù)創(chuàng)新活動，促使智庫不斷產(chǎn)生具有創(chuàng)新思想的政策研究報告和決策建議，以滿足客戶不斷變化的知識服務(wù)需求，進而不斷增強智庫知識服務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力。而智庫要不斷產(chǎn)生創(chuàng)新思想就要不斷進行知識共享，以全面增強其人力資本、結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本，從而提高整體智力資本水平，并通過智力資本的中介作用實現(xiàn)對創(chuàng)新能力的提升；同時，智庫要不斷產(chǎn)生創(chuàng)新思想、不斷獲取新的智力資本，以提高其創(chuàng)新速度與創(chuàng)新質(zhì)量[43]，并提升核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力[44]；另外，創(chuàng)新思想還將推動智庫不斷采取差異化新途徑策略，以提供創(chuàng)新性知識成果。基于以上分析，需求驅(qū)動的智庫知識服務(wù)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)如圖4所示。

圖4 需求驅(qū)動的智庫知識服務(wù)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)

3.4 創(chuàng)新驅(qū)動的智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)分析

由于知識可以通過社會互動和信息技術(shù)使用在全球范圍內(nèi)共享和流動[45]，所以智庫通過知識共享能夠促進知識資源與知識服務(wù)融合，推動其提供全球化知識服務(wù)；新的智力資本可以從全球知識市場獲取[46]，獲得的全球化新知識能夠驅(qū)動智庫提供全球化知識服務(wù)；同時，新的智力資本還可以通過引進具有較強的創(chuàng)新意識、敏銳的洞察能力和快速的時政反應(yīng)能力的專業(yè)人才獲取[46]，獲得的創(chuàng)新型專業(yè)人才能夠驅(qū)動智庫提供專業(yè)化知識服務(wù)；創(chuàng)新型專業(yè)人才采取差異化新途徑策略，能為智庫建立獨特的專業(yè)優(yōu)勢和品牌特色，驅(qū)動智庫提供專業(yè)化、品牌化知識服務(wù)。因此，創(chuàng)新思想能夠驅(qū)動智庫提供全球化、專業(yè)化和品牌化的知識服務(wù)。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，生態(tài)系統(tǒng)為創(chuàng)新增長提供了平臺，使思想交流成為可能，并引入了培育創(chuàng)新和消除失敗可能性的治理機制[47]。當智庫的知識服務(wù)專業(yè)化發(fā)展到一定程度，形成專業(yè)優(yōu)勢，智庫在全球范圍具有知名度，能促進智庫的知識服務(wù)全球化；而智庫要提供全球化和品牌化的知識服務(wù)一定要憑借其專業(yè)研究優(yōu)勢[48]。因此，創(chuàng)新思想驅(qū)動的智庫不僅要提供專業(yè)化的知識服務(wù)，還要提供全球化和品牌化的知識服務(wù)。各種知識服務(wù)的共生發(fā)展，形成了創(chuàng)新驅(qū)動的智庫知識服務(wù)生態(tài)[49-50]。其中，專業(yè)化的知識服務(wù)是智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心組成要素，全球化和品牌化的知識服務(wù)是重要的組成要素，顯示了智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有要素的多樣性；全球化的知識服務(wù)保障了知識在全球范圍的流動，體現(xiàn)了智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有知識傳遞的功能性；專業(yè)化、品牌化的知識服務(wù)能夠滿足客戶復雜多變的需求，充分發(fā)揮智庫知識服務(wù)的戰(zhàn)略價值，揭示了智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有發(fā)展的可持續(xù)性。綜上，創(chuàng)新思想驅(qū)動智庫提供全方位的全球化、專業(yè)化和品牌化的知識服務(wù)，并推動其知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的形成和良性發(fā)展?；谝陨戏治觯瑒?chuàng)新驅(qū)動的智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖5所示。

圖5 創(chuàng)新驅(qū)動的智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4 理論模型構(gòu)建

基于系統(tǒng)動力學理論，結(jié)合上述對智庫知識服務(wù)發(fā)展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的深入分析，建立了智庫知識服務(wù)發(fā)展機制理論模型，如圖6所示，其中實線箭頭代表正反饋/驅(qū)動力，虛線箭頭代表負反饋/障礙。客戶智力能力不足、決策環(huán)境的復雜性與不確定性、全球智力資本水平不斷提高導致了客戶智力資本鴻溝的產(chǎn)生。客戶的智力資本鴻溝使得客戶難以獨立解決決策問題，需要尋求智庫的幫助與合作，驅(qū)動了客戶對智庫知識服務(wù)需求的產(chǎn)生?？蛻舻母鞣N知識服務(wù)需求促使智庫形成了決策咨詢、旋轉(zhuǎn)門、知識傳播和政策研究等知識服務(wù)模式，以保障其知識服務(wù)的高效運行。其中，智庫提供決策咨詢服務(wù)，不僅提高了客戶的滿意度，有助于客戶忠誠度的建立，進一步驅(qū)動客戶對智庫知識服務(wù)產(chǎn)生需求，形成智庫的知識服務(wù)模式子系統(tǒng)，表明高質(zhì)量的決策咨詢對客戶的知識服務(wù)需求具有正反饋作用，并積累智庫專家的決策咨詢經(jīng)驗；智庫運用旋轉(zhuǎn)門機制搭建了知識和權(quán)力的橋梁，不僅使智庫成為客戶(主要是政府部門)科學決策的智囊、培養(yǎng)和儲備人才的港灣，還可以提供智庫政策專業(yè)人才到政府部門擔任要職，從研究者轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策者和執(zhí)政者，從而提升了智庫的專家影響力；智庫采用的知識傳播方式不僅可以更快地讓更多的客戶和公眾認知、接受和利用公共政策知識，還影響了其思想理念和行為，從而提高了智庫的傳播能力；智庫開展政策研究，不僅要對全局性、綜合性、戰(zhàn)略性、長期性、前瞻性、趨勢性以及熱點、難點問題進行創(chuàng)新研究，還要為客戶更快地提交高質(zhì)量的政策研究報告，從而有效提升了智庫的研究能力；隨著未來出現(xiàn)的新形勢與新任務(wù)、新風險與新問題，客戶將提出新的知識服務(wù)需求，智庫也將產(chǎn)生新的知識服務(wù)模式，培育新的知識服務(wù)能力。隨著專家經(jīng)驗的不斷豐富，專家影響力的不斷提升，傳播能力的不斷提高，研究能力的不斷增強，新能力的不斷開發(fā)，智庫將建立獨特的品牌化知識服務(wù)形象。

圖6 基于系統(tǒng)動力學的智庫知識服務(wù)發(fā)展機制理論模型

客戶復雜多變的知識服務(wù)需求，將驅(qū)動智庫不斷產(chǎn)生創(chuàng)新思想。創(chuàng)新思想的產(chǎn)生不僅提高了全球智力資本水平，也加大了客戶的智力資本鴻溝，從而又拉動客戶對智庫知識服務(wù)的新需求，形成了智庫的知識服務(wù)需求子系統(tǒng)，表明客戶的智力資本鴻溝是客戶知識服務(wù)需求的持續(xù)驅(qū)動力，具有正反饋作用。創(chuàng)新思想的產(chǎn)生將促進智庫進行知識共享，增加理論、策略、方法、思想、知識、技巧、經(jīng)驗等知識流動的可及性，以提供全球化的知識服務(wù)，而知識共享也會提高客戶的智力資本水平，從而縮小客戶的智力資本鴻溝，表明知識共享對客戶的智力資本鴻溝具有負反饋作用；創(chuàng)新思想的產(chǎn)生還將促進智庫獲取新的智力資本，通過新知識、新人才提供全球化、專業(yè)化的知識服務(wù)；創(chuàng)新思想的產(chǎn)生進一步促使智庫采用差異化新途徑策略，提供創(chuàng)新性的專業(yè)化知識服務(wù)，并建立獨特的品牌化知識服務(wù)形象，形成了智庫的知識服務(wù)創(chuàng)新子系統(tǒng)，表明新智力資本、差異化新途徑對智庫的知識服務(wù)創(chuàng)新具有正反饋作用。顯然，創(chuàng)新思想驅(qū)動智庫提供全方位的全球化、專業(yè)化和品牌化的知識服務(wù)，形成了智庫的知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)子系統(tǒng)，推動智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的形成和良性發(fā)展，是智庫知識服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。其中，專業(yè)化知識服務(wù)是智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心組成要素，全球化和品牌化的知識服務(wù)是重要的組成要素，表明創(chuàng)新思想對智庫這三種知識服務(wù)的共生、共存、共創(chuàng)、共贏發(fā)展具有正反饋作用，充分體現(xiàn)了智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)要素的多樣性、知識傳遞的功能性和發(fā)展的可持續(xù)性。

該理論模型是由客戶知識服務(wù)需求、智庫知識服務(wù)模式、智庫知識服務(wù)能力和智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)四要素構(gòu)成，各要素相互作用，共同推動智庫的知識服務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展。其中，客戶的智力資本鴻溝是客戶知識服務(wù)需求產(chǎn)生的持續(xù)驅(qū)動力；客戶的四種知識服務(wù)需求促進了智庫四種知識服務(wù)模式的形成及知識服務(wù)能力的培養(yǎng)，并塑造了智庫獨特的知識服務(wù)品牌；客戶的滿意度和忠誠度，進一步促進其知識服務(wù)新需求產(chǎn)生；而客戶的知識服務(wù)新需求會不斷促進智庫產(chǎn)生創(chuàng)新思想，從而增強全球智力資本水平，促進智庫共享創(chuàng)新知識、獲取新的智力資本和采取差異化新途徑策略，以推動智庫提供全方位的全球化、專業(yè)化和品牌化的知識服務(wù)，逐步形成智庫的知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

5 結(jié)語

當前國際形勢正經(jīng)歷百年未有之大變局，中國面臨極為復雜的新形勢與新任務(wù)。智庫作為國家戰(zhàn)略實力的重要組成部分，應(yīng)立足國情，著眼全球，肩負國家使命和責任，建立具有中國特色的智庫知識服務(wù)發(fā)展機制。本研究基于系統(tǒng)動力學，通過深入分析智庫知識服務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了智庫的知識服務(wù)發(fā)展機制理論模型。該模型揭示了面向客戶知識服務(wù)需求的智庫知識服務(wù)模式建立和知識服務(wù)能力培育，以打造智庫的知識服務(wù)品牌；探索了創(chuàng)新驅(qū)動的智庫知識服務(wù)發(fā)展方向，以推進智庫知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，從而探究智庫知識服務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和作用機理，為智庫知識服務(wù)發(fā)展的動因、模式、創(chuàng)新和趨勢提供理論參考，有助于指導智庫知識服務(wù)發(fā)展機制建設(shè)，推動智庫知識服務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。鑒于篇幅原因，本文僅構(gòu)建了基于系統(tǒng)動力學的智庫知識服務(wù)發(fā)展機制理論模型，后續(xù)將仿真模擬中美兩國智庫的知識服務(wù)發(fā)展，并根據(jù)仿真結(jié)果識別該模型的關(guān)鍵要素及其作用機理，從而為中國特色新型智庫的知識服務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展提供對策建議。