吳世文 房雯璐 賀一飛 肖勁草

一、問題的提出

城市記憶是城市的文化基因的重要構(gòu)成。城市記憶由文化符號、空間載體等承載與呈現(xiàn)，作用于城市居民、城市流動人口、城市旅行者、其他公眾等認知主體而形成。其中，旅行者通常受到城市文化的吸引前往城市旅行，他們結(jié)合旅游體驗會形成獨特的城市記憶。在此意義上，旅行者是城市記憶不可忽視的主體，其城市記憶是城市建設(shè)水平和城市傳播能力的重要參照。

建設(shè)城市傳播能力是提升城市競爭力的必要過程。當前，建設(shè)傳播能力引起了地方政府的普遍重視。不過，不少地方政府過于關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的引導與應(yīng)對，而對總體的傳播能力建設(shè)關(guān)注不夠；或過于關(guān)注面向國內(nèi)開展城市傳播，而對城市的國際傳播問題關(guān)注不夠；或過于關(guān)注傳播主體與傳播過程，而對受眾與傳播效果關(guān)注不夠，等等。這些問題的存在有其根源，是城市建設(shè)和城市傳播需要著力破解的問題。

隨著數(shù)字時代的到來，城市記憶轉(zhuǎn)向數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)空間成為城市記憶呈現(xiàn)與建構(gòu)的重要工具。本文以深圳市為例(深圳市地處南海之濱，不僅有著豐富的自然旅游資源，也形成了獨特的大都市景觀和城市文化)，基于旅行者在網(wǎng)絡(luò)空間生產(chǎn)與發(fā)布的數(shù)字記憶，討論作為受眾和體驗者的旅行者的深圳文化記憶，聚焦三個問題：一是深圳旅行者的城市記憶為何？二是旅行者的深圳文化記憶有何特征？三是如何檢視旅行者的深圳文化記憶？筆者希望通過闡述旅行者的深圳文化記憶，從旅行者的外部視角幫助我們理解城市記憶的建構(gòu)過程，并啟發(fā)人們從記憶的角度思考人與城市的關(guān)系。同時，旅行者作為城市文化的體驗者，可以成為檢視城市文化的補充視角。

二、旅行者與城市記憶

(一)城市記憶、集體記憶與文化記憶

劉易斯·芒福德認為，城市是文化的“容器”，也是人們創(chuàng)造記憶的“器官”，城市依靠記憶而存在[1]。這也就是說，城市記憶是一個城市發(fā)展的文化“底氣”。因此，實現(xiàn)城市的創(chuàng)新發(fā)展，在重視地方特色的基礎(chǔ)上，有必要將城市記憶納入城市規(guī)劃和城市發(fā)展之中[2]。

本文強調(diào)的城市記憶是對城市文化的記憶，與集體記憶、文化記憶相關(guān)。莫里斯·哈布瓦赫認為“集體記憶”(collective memory)是指特定社會群體成員共享往事的過程和結(jié)果[3]。城市記憶作為集體記憶的體現(xiàn)，濃縮了特定社會群體對城市事件、場所、人物等的記憶[4]，包含物質(zhì)環(huán)境與精神層面的共同記憶[5]。有學者認為，城市記憶應(yīng)可以從“文化記憶”的概念維度出發(fā)，從摹仿性記憶、對物的記憶和交往記憶三個維度進行解析[6]。揚·阿斯曼提出的“文化記憶”概念，強調(diào)把記憶、文化與群體結(jié)合起來，其核心在于傳承意義[7]。文化記憶與空間場域存在互文性的關(guān)系，城市作為特殊的空間場域，其囊括的社會關(guān)系與知識系統(tǒng)等要素[8]，使得城市與文化記憶緊密共生。在某種意義上，城市內(nèi)的文化記憶場所是城市記憶的一部分。

城市記憶是城市主體與客體在一定的時空內(nèi)相互作用的結(jié)果[9]。城市居民、城市流動人口、城市旅行者、其他公眾等認知主體，與作為城市文化符號載體的客觀要素交互作用，造就了一個城市獨特的文化記憶。城市記憶的認知客體可以分為記憶信息、記憶載體和記憶線索，以此區(qū)分非物質(zhì)文化信息、物質(zhì)載體等要素，具體包含了“從文化景觀到歷史街區(qū)，從文物古跡到地方民居，從傳統(tǒng)技能到社會習俗等，眾多物質(zhì)的與非物質(zhì)的文化遺產(chǎn)”[10]等。城市記憶是客體要素作用于認知主體的結(jié)果，也表現(xiàn)為認知主體的體驗和記憶過程。

城市記憶的主體多元而復雜，論者根據(jù)在城市停留時間的長短，將認知主體分為游客和居民兩類[11]。而基于城市記憶主客體關(guān)系的不同，可以將記憶主體分為客體的表現(xiàn)者(如城市政治權(quán)力者、專業(yè)工作者等)、客體的使用者(城市公眾)。也有研究將城市記憶的建構(gòu)，分為官方建構(gòu)與民間建構(gòu)等形態(tài)。一般說來，主體分為兩種形式：政府建構(gòu)、民間建構(gòu)，其中存在于城市官方媒介中的政府官方建構(gòu)的記憶處于支配性地位；而民間建構(gòu)則是基于日常生活實踐、主要是補充，可以自下而上傳播[12]。不過，兩類建構(gòu)互聯(lián)互動，可以更好地形塑城市記憶。

(二)旅行記憶與網(wǎng)絡(luò)游記

記憶是一種心智活動，是個體對過往的行動、經(jīng)驗進行回想的一種能力[13]。旅行對人類認知世界，認知他者和形成自我認同有積極的作用，在旅行的過程中，旅行者會接觸到超越日常生活經(jīng)驗的事物、體驗與經(jīng)歷[14]，即在新的時空環(huán)境中獲得新的獨特經(jīng)驗。相較于日常經(jīng)驗，人們對于這些獨特的經(jīng)驗回想起來不僅更加容易，而且更加形象，從而形成最直觀、生動的城市記憶，這種記憶即是“閃光燈記憶”[15]。旅行的體驗與特定的場所關(guān)聯(lián)，強化了旅行者對基于物理空間、精神空間之上的文化的記憶。針對旅行記憶，目前的研究多集中于旅游體驗記憶，如潘瀾等研究了旅游體驗記憶形成的影響因素[16]。而旅游體驗記憶，會影響消費者的旅游決策[17]，是影響旅行者再次造訪和推廣旅游地的重要因素[18]。因此，旅游體驗記憶對于旅游項目管理和旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義。筆者認為，旅行者在作為消費者的同時，也是城市文化的體驗者。旅行者的記憶既是城市文化傳播效果的體現(xiàn)，也構(gòu)成城市文化傳播的內(nèi)容，因而游記等旅行記憶對于城市文化形象的構(gòu)建與傳播同樣具有重要意義。

作為一種古老的文體，游記是記錄旅行者在旅行過程中所見所聞所感的文本(如《徐霞客游記》)，也是挖掘歷史、地理、社會和文化等的重要素材[19]。當前，越來越多的旅行者在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺上獲取出行信息，并樂于分享游記，包括對景點的評價、對目的地風土人情的感知以及印象深刻的見聞等。這種基于旅行而形成的數(shù)字足跡，為研究旅行者的旅游消費行為、主觀感受和旅行記憶提供了全新的海量資源[20]。從研究主題上看，國內(nèi)外學者利用網(wǎng)絡(luò)游記對旅行者的行為偏好[21-22]、旅游體驗[23]、旅游目的地形象感知[24-26]以及城市文化元素[27]等進行了研究。在跨文化傳播層面，研究者關(guān)注跨國旅行者的國際旅游形象感知[28]，以及對旅游地的關(guān)注等[29]。這些研究強調(diào)個體經(jīng)驗與主觀情感，既有旅游業(yè)發(fā)展角度的探討，也有城市(國際)形象建構(gòu)視角的分析。然而，現(xiàn)有研究較少關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游記建構(gòu)與再現(xiàn)的城市記憶。網(wǎng)絡(luò)游記是旅行者在旅行后的回憶和情感表達，能夠呈現(xiàn)城市旅行者出行前、游玩中、出游后等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及重要景觀的信息[30]。

由于城市記憶的認知主體存在差異，因而各類主體的記憶的體驗與評價不同[31]。旅行者作為外來人和“他者”，在旅行過程中參觀景點、參與文化活動和體驗城市生活，形成了對目的地城市文化的記憶。本文以深圳的城市旅行者為例，嘗試透過他們在旅游平臺上發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)游記，闡述他們對深圳文化的記憶，包括記憶內(nèi)容、記憶特征以及總體認知等。

三、研究設(shè)計

本文使用文本分析和問卷調(diào)查的研究方法。文本的分析基于旅行者的網(wǎng)絡(luò)游記展開，輔以定量的統(tǒng)計分析。問卷調(diào)查面向深圳市從事國際交流、國際商務(wù)、國際傳播等職業(yè)的城市管理者和服務(wù)者展開。

(一)網(wǎng)絡(luò)游記

將旅行者在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體上發(fā)布的游記視為記憶文本，反映旅行者在深圳旅行后生成的城市記憶。資料收集與分析過程如下：2022年4月21日至2022年5月13日集中收集旅行者的游記，以“深圳”+“旅行”/“旅游”/“游記”等為關(guān)鍵詞，在馬蜂窩、去哪兒旅行、攜程網(wǎng)、微信公眾號、知乎和豆瓣等平臺分別檢索，共收集文本1000篇。其次，對檢索到的網(wǎng)絡(luò)游記進行閱讀和篩選，將深圳本地人創(chuàng)作的或與主題不相關(guān)、篇幅較短以及廣告性質(zhì)的文本剔除，最終獲得網(wǎng)絡(luò)游記220篇，字數(shù)從800字到10000字不等(共計47萬余字)。需要說明的是，本文選取篇幅較長的網(wǎng)絡(luò)游記作為樣本，一是因為長篇網(wǎng)絡(luò)游記可以講述深度旅游體驗，是短小的、片段式的或隨意的旅行記錄無法比擬的；二是這些游記帶有旅游導引(“攻略”)的性質(zhì)，能夠激發(fā)集體記憶。覆蓋的時間范圍是2015年7月1日至2022年4月30日。隨后，對有效樣本進行預處理：刪除游記中的圖片、表情符號和音視頻；刪除摘自網(wǎng)絡(luò)的科普性文字；對相似文本做同義轉(zhuǎn)換，方便后續(xù)的詞頻統(tǒng)計。

對收集到的網(wǎng)絡(luò)游記進行文本分析，具體過程如下：首先，構(gòu)建詞典和停用詞表。以通用的“中文停用詞表”為基礎(chǔ)，根據(jù)收集到的文本內(nèi)容進行補充。由于目前缺少領(lǐng)域詞典，因此本文使用的詞典根據(jù)深圳市的景觀名稱(如“世界之窗”“東門老街”“大鵬所城”等)和特定的與旅行相關(guān)的詞匯(如“拍照”“打卡”等)構(gòu)建。其次，利用Python中的Jieba分詞對文本進行中文分詞并對分詞結(jié)果進行處理(剔除大量無關(guān)詞)，然后對得到的詞匯進行詞頻統(tǒng)計，生成詞頻表。再次，將詞頻表按照詞匯出現(xiàn)的頻次降序排列，選取前80個與景觀、地點、地標相關(guān)的詞匯作為“網(wǎng)絡(luò)游記中的深圳景觀與地標記憶詞云圖”的構(gòu)成詞匯(圖1)，選取前50個與旅行感知、情感相關(guān)的詞匯作為“網(wǎng)絡(luò)游記呈現(xiàn)的深圳個性詞云圖”的構(gòu)成詞匯(圖2)，利用Python中的Wordcloud工具包生成高頻詞詞云圖。同時，通過解讀網(wǎng)絡(luò)游記進行更加深入的質(zhì)化文本分析。

(二)問卷調(diào)查

調(diào)查問卷通過調(diào)查平臺“Credamo見數(shù)”發(fā)放，針對在深圳市從事國際交流、國際商務(wù)、國際傳播等職業(yè)的城市管理者和服務(wù)者開展。調(diào)查涉及四部分內(nèi)容，分別為：①被調(diào)查者基本信息；②深圳市的城市記憶與文化形象；③深圳市的城市品牌國際傳播；④深圳市的跨文化城市建設(shè)。在剔除無效問卷后，共收回500份有效問卷。

在有效樣本中，受訪者平均答題時間為12.67分鐘；男性受訪者291人(占58.2%)，女性209人。從教育程度上看，大學本科和碩士受訪者分別為347人和119人，合計占93.2%；從職業(yè)分布上看，公務(wù)員或事業(yè)單位受訪者為264人，占52.8%，從事國際交流和文化傳播的受訪者分別為144人(28.8%)和85人(17%)。

四、網(wǎng)絡(luò)游記再現(xiàn)的深圳景觀與地標

記憶與地方之間的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系，體現(xiàn)在物質(zhì)文化景觀中[32]。通過詞頻分析發(fā)現(xiàn)(見表1)與詞云圖(見圖1)，場所是旅行者建構(gòu)深圳文化記憶的重要依托。旅行者記憶的場所包括世界之窗、錦繡中華等主題公園，較場尾、大梅沙等自然景觀，大鵬所城、中英街等歷史古跡以及博物館、市民中心等文化場所。其中，自然景觀、主題公園在記憶中的占比較大。這表明旅行者對城市文化符號的記憶有所偏重。

表1 網(wǎng)絡(luò)游記中的深圳景觀與地標記憶高頻詞表

圖1 網(wǎng)絡(luò)游記中的深圳景觀與地標記憶詞云圖

解讀網(wǎng)絡(luò)游記文本發(fā)現(xiàn)，旅行者通常以“地點”為線索，按照時間順序記錄行程，詳述旅游體驗。這些城市文化符號以“記憶碎片”[9]的形式留存在旅行者的記憶中。例如，去哪兒旅行用戶“KIM”按照參觀順序描述游覽世界之窗的過程：

大門進去，就是人人知曉的埃菲爾鐵塔……在日本園轉(zhuǎn)了很長時間，日本的鳥居、神社、傳統(tǒng)民族民居，穿著和服的模特站在門口招待顧客……日本園出來以后，走一段距離是印度園、朝鮮園、韓國園，也都是展覽一些著名建筑。繼續(xù)往前走，有一個游樂項目叫“穿越北冰洋”。[33]

由此可見，旅行者的記憶沒有經(jīng)過重新整合，而是基于記憶片段拼圖成為深圳城市記憶的框架。其中值得注意的是，建筑是旅行者記憶深圳的切入口。詞頻統(tǒng)計顯示，“建筑”一詞出現(xiàn)頻率最高(415次)。有旅行者把深圳之行形容為“一次專門的建筑之旅”[34]。這說明，建筑承載了旅行者認知深圳、記憶深圳的很多關(guān)鍵文化要素。

除場所外，文化儀式和文化活動等非物質(zhì)文化符號也是城市文化的重要構(gòu)成。但從收集的資料可以發(fā)現(xiàn)，文化儀式和文化活動并沒有在旅行游者記憶中留下深刻的印象。即使游記中部分提及了藝術(shù)展、表演等文化活動，也是基于場所的介紹而憶及。例如，馬蜂窩用戶“Standy”選擇去看美術(shù)展的原因，是因為何香凝美術(shù)館這一場所適合取景拍照，而非基于展覽活動本身：

深圳有好多美術(shù)館，此行我定點了何香凝美術(shù)館以及關(guān)山月美術(shù)館，最后因instagram上有頗多“紅調(diào)”照片都是在何香凝美術(shù)館取景，且離深圳當代藝術(shù)館較近，所以搭地鐵去何香凝美術(shù)館。[35]

這表明，場所比文化儀式和活動更容易被記憶，因而是旅行者記憶城市的重要線索。斯利尼瓦斯認為，城市歷史建筑及文化景觀作為城市記憶符碼，體現(xiàn)著城市的文化個性[36]。對場所的游覽和記錄滿足了旅行者的視覺享受，也是他們認知深圳城市精神和城市個性的重要途徑。有旅行游者會通過深圳的地標建筑(如國貿(mào)大廈等)的建設(shè)背景，聯(lián)想到“深圳速度”“改革前沿”這些城市標簽：

這里的第一座地標性建筑——國貿(mào)大廈就瞄準了當時內(nèi)地第一高樓，1985年國貿(mào)大廈建成?！叭煲粚訕恰钡氖┕に俣仍钊苏痼@。自此，“深圳速度”成為中國改革開放的代名詞。[37]

由此可見，地標建筑等場所發(fā)揮著激發(fā)旅行者城市文化聯(lián)想的中介作用。

諾拉認為，在現(xiàn)代社會中，記憶需要依賴檔案、節(jié)日、博物館等外在場所保存[38]。城市建筑、歷史古跡等場所構(gòu)成了城市文化的“記憶之場”，旅行者依托這些外顯的城市文化符號建構(gòu)關(guān)于城市的文化記憶。

從記憶形式上看，網(wǎng)絡(luò)游記中圖片占據(jù)較大篇幅，在旅游場所“拍照打卡”是旅行者記憶城市文化的主要策略。例如，去哪兒旅行用戶“joyf1178”在游記《高樓林立，深圳之行》[39]中使用了490張自己拍攝的照片，包含美食、自然景觀、建筑、市民生活等。這些圖片是個性化的影像實踐，作為視覺話語也是旅行者記憶城市的載體和方式，體現(xiàn)了旅行者與城市的互動。有旅行者表示，很多景點出現(xiàn)了排隊拍照的場景，照片是否“出片”有時是確定游覽路線的參考標準。例如：

深圳大學理工樓邊上的木質(zhì)樓梯，也是拍照很好看的點，還好我們來得早，到后來我們離開的時候，樓梯上已經(jīng)很多人了，拍照都要排隊了……深業(yè)上城非常值得去拍，可拍的點非常多，四樓色彩斑斕的立體建筑讓我感覺有點像迷你版的紀念碑谷，十分好出片。蛇口海上世界能拍的點其實不多，個人認為不值得專門去。[40]

由此可見，拍照形塑了新的旅游體驗，使人們沉浸于“網(wǎng)紅打卡”營造的視覺表象化的“景觀”之中[41]。旅行者將圖片發(fā)布在旅游攻略分享社區(qū)、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)空間，其實是將旅游地具備的特質(zhì)與自我身份建構(gòu)通過拍照與分享行為聯(lián)系在了一起[42]，在媒介互動中完成自我形象管理和城市記憶建構(gòu)。

此外，“繁華”“壯觀”等描述景點外觀的形容詞在網(wǎng)絡(luò)游記中被廣泛應(yīng)用。這些視覺話語主導的記憶，意味著旅行者的感知經(jīng)常是一種意識較少介入的淺層次感受。旅游體驗分為知覺體驗、意義體驗、情感體驗三個維度[43]，從網(wǎng)絡(luò)游記發(fā)現(xiàn)，旅行者的旅游體驗較多停留在知覺體驗層次。這種基于感官形式的體驗，使得旅行者與城市文化之間的連接較弱，難以形成深層次的城市記憶。

五、網(wǎng)絡(luò)游記呈現(xiàn)的深圳個性

基于收集的資料發(fā)現(xiàn)，旅行者對于深圳城市個性的理解與記憶具有標簽性質(zhì)。例如，旅行者在網(wǎng)絡(luò)游記中常常使用“小漁村”和“大都市”這兩個詞來反映深圳的快速發(fā)展，或者給深圳貼上“改革前沿”“改革開放排頭兵”等與特定歷史事件相關(guān)的標簽。

表2 網(wǎng)絡(luò)游記呈現(xiàn)的深圳城市個性高頻詞表

這個暑期，我決定放慢腳步，和孩子在充滿創(chuàng)新與前沿的深圳，來場“爸”氣少年的“駕”日之旅。深圳，一座從昔日的海邊漁村蝶變?yōu)楝F(xiàn)代化大都市，一個改革前沿的創(chuàng)新之地。它的外在讓人仰望，內(nèi)在讓人迷戀。[44]

城市文化宣傳希望利用各種媒介賦予城市個性以統(tǒng)一的標簽?！皹撕灐笨梢詭椭藗兘㈥P(guān)于城市的初步印象，但標簽化的認知往往是扁平的。在深圳文化記憶中，加班忙碌的年輕人、繁華喧囂的夜景、鱗次櫛比的建筑等常常被旅行者憶及：

說到深圳這座城市，你對它的印象是什么樣的呢？我想，應(yīng)該很多人都會想到改革開放，想到一座高樓大廈鱗次櫛比的城市，想到每天都在奮斗的996的年輕人，想到公路上川流不息的車輛，想到現(xiàn)代化的鋼筋混凝土的灰色系，想到琳瑯滿目的商品，想到繁華的商業(yè)中心，想到《春天的故事》那首歌。這些都是和深圳相關(guān)的標簽，也是大家想到這座城市的第一印象。[45]

記憶“標簽”符合人們認知事物的規(guī)律，因此是城市文化宣傳的重要手段。城市文化標簽可以體現(xiàn)城市文化個性，但它們可能是抽象的，甚至是以偏概全的可能遮蔽具象的、生動的、豐滿的細節(jié)，限制受眾認知城市多面向的文化。這會導致人們對城市文化想象的弱化以及城市記憶的淺層化。

旅行者的旅游體驗與其城市記憶之間存在相互建構(gòu)的關(guān)系。一方面，在旅游過程中，旅行者以身體為中介捕捉的多感官信息，構(gòu)成了旅游情境中的時空經(jīng)驗。在感官經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可能會延伸出情感和意義層面的認知，例如城市文化認同、自我身份建構(gòu)等。這些多維度的旅游體驗是旅行者建構(gòu)城市記憶的重要來源。另一方面，旅行者的城市記憶反過來可以豐富旅游體驗。城市記憶的存在是旅行者審視城市旅游客體(景觀與地標等)的前置條件，影響旅行者的感官體驗與認知轉(zhuǎn)化，并能夠補充與完善旅游體驗。

圖2 網(wǎng)絡(luò)游記呈現(xiàn)的深圳城市個性詞云圖

從詞云圖(圖2)和詞頻表(表2)可見，“文化”“歷史”“藝術(shù)”等詞匯出現(xiàn)頻率最高，說明旅行者對于深圳城市個性的認知主要集中在人文領(lǐng)域?！疤厣薄鞍l(fā)展”“設(shè)計”“創(chuàng)意”“國際化”“年輕”“美麗”“開放”等詞匯出現(xiàn)頻率較高，折射著旅行者對深圳的認知。從形容詞的使用上看，旅行者對深圳城市個性的認知，既包括“最美”“漂亮”等描述城市建設(shè)和外觀形象的詞匯，也包括“國際化”“開放”“年輕”等概括深圳發(fā)展特點的詞匯?！疤厣薄霸O(shè)計”等高頻詞匯說明有特色、有創(chuàng)意的城市文化符號最容易被記憶?？偟膩碚f，旅行者對深圳的認知和記憶是多維度的。

結(jié)合游記文本可見，旅行者的記憶中的深圳個性有以下特點：首先，深圳是擁有獨特歷史與民俗文化的城市。在實地游訪深圳后，旅行者對于深圳市原有的認知與印象受到?jīng)_擊，對深圳這座現(xiàn)代化大都市的歷史有了更深刻的認識與記憶。大鵬所城、甘坑客家小鎮(zhèn)、中英街等景點，是旅行者記憶的重要場所。例如，網(wǎng)友“Cookie大曲奇”寫道：

深圳居然有一座歷史悠久的古城！做攻略看到的時候?qū)嵲谑翘痼@了。實在很難把日新月異的城區(qū)和古色古香的小城聯(lián)系在一起。深圳啊深圳，你還有多少驚喜是外地人不知道的？其中有不少特色商鋪，民居和祠堂，也不乏小吃誘人，值得花一個半天時間慢慢游歷。[46]

第二，深圳在旅行者的記憶中是處于藝術(shù)、創(chuàng)意與設(shè)計前沿的文藝都市。深圳曾一度被認為是“文化沙漠”，但深圳經(jīng)濟社會的快速發(fā)展帶動了文化發(fā)展。例如，深圳擁有眾多藝術(shù)館、美術(shù)館和藝術(shù)中心等，到訪藝術(shù)展、藝術(shù)館是旅行者游訪深圳的重要活動。深圳將“藝術(shù)”與“設(shè)計”融入城市建設(shè)與規(guī)劃之中，被聯(lián)合國教科文組織授予“設(shè)計之都”稱號。這些藝術(shù)、創(chuàng)意與設(shè)計元素形成了旅行者的深圳記憶。網(wǎng)友“朱仔銘”寫到：

當代藝術(shù)館建筑非常有特色，個人認為非常值得來看一看。它是由“解構(gòu)主義急先鋒”：奧地利藍天組設(shè)計作為一座“概念建筑”，其造型獨特……藝術(shù)館入口扶梯上彎彎的穹頂；流暢的曲面與直線鋼鐵結(jié)合碰撞出與眾不同的規(guī)律感……從側(cè)面看，是這樣的，流暢的流線型非常好看，與極具線條感的頂部結(jié)合起來很有未來感。球狀平臺反映著外墻的線條，球面使線條變成波浪形，好像科幻電影一樣……[40]

第三，深圳在旅行者記憶中是活力四射的現(xiàn)代化大都市?！皣H化”“開放”“繁華”“現(xiàn)代”“大都市”“年輕”等詞匯頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游記中，這與深圳在媒體中的一貫形象相符。例如，一位去哪兒旅行用戶在第一次游訪深圳后發(fā)出感嘆：

深圳是個富麗繁華的城市，這里有許許多多的高樓大廈，而這些拔地而起的高樓大廈在燦爛的光陰下似一個個巍峨的巨人。在我眼里這里充溢著太多現(xiàn)代化的風景，霓虹燈下，巨幅的廣告牌，處處詮注著現(xiàn)代化生活的腳步，還有，貼在廣告牌上的某個明星的身影和那些電子屏，他們仿佛激起了這個時代巨大的財富動力，把現(xiàn)代化大都市的形象更加顯現(xiàn)出來。比較有特色的樓，金融類的，覺得金融大樓都很高大上，畢竟與國際接軌……[47]

2020年，深圳市委六屆十五次全會闡述了“新時代深圳精神”：敢闖敢試、開放包容、務(wù)實尚法、追求卓越。由收集的網(wǎng)絡(luò)游記可見，“開放”一詞出現(xiàn)88次，“包容”出現(xiàn)47次，這與深圳“開放包容”的精神較為吻合。這說明旅行者記憶中的城市個性與深圳的城市精神有一定的契合度，但認知的側(cè)重點不同。深圳市委的闡述更加注重經(jīng)濟領(lǐng)域，以實現(xiàn)深圳發(fā)展為路徑；而旅行者的認知集中在文化、藝術(shù)等領(lǐng)域，是深圳發(fā)展的外顯結(jié)果。

六、旅行者的城市記憶與城中人的城市文化認知

對比旅行者的城市記憶與以深圳城市管理者和服務(wù)者為代表的城中人的城市文化認知發(fā)現(xiàn)，從對深圳地標的認知上看(見表3)，較多城中人選擇深圳市博物館、鄧小平畫像、深圳革命烈士紀念碑等地點作為深圳文化的代表，而旅行者則傾向于前往大梅沙、較場尾等自然景觀以及世界之窗等主題公園參觀游覽。由此可見，城中人的深圳認知與深圳特定的歷史人物或者重大歷史事件緊密相關(guān)，文化取向更為明顯，折射著對深圳歷史文化和城市精神的認同。而旅行者對深圳的認知和記憶是情境化、體驗式的結(jié)果，是否適合“拍照打卡”、是否具有可觀賞性，是旅行者選擇游覽景點的標準，感官體驗塑造著旅行者的認知和記憶。旅游體驗的深度和廣度影響著旅行者的城市記憶，如何讓旅行者的城市文化體驗更豐富，是需要探索的問題。

表3 受訪者對深圳文化地標的認知

從對深圳城市個性的認知上看，針對深圳的城市管理者和服務(wù)者的問卷調(diào)查顯示(見表4)，“創(chuàng)新”“開放”“包容”“效率”“國際化”等詞匯體現(xiàn)了深圳的城市管理者和服務(wù)者對于深圳個性的理解。如果將這種理解與旅行者的記憶對比，兩個群體對深圳個性的認知較為契合。

表4 受訪者對深圳文化的認知

城中人認為能夠代表深圳文化的活動和儀式(見表5)，并沒有成為旅行者認知深圳、建構(gòu)深圳記憶的觸媒。一方面，由于文化儀式和文化活動的舉辦往往囿于某段時間，對旅行者的游訪時間提出了要求。另一方面，文化儀式具有較強的地方性，如何推動旅行者認知和理解這些文化儀式，是需要探索的問題。

表5 受訪者對深圳文化儀式的認知

七、結(jié)論與討論

(一)旅行者、旅游體驗與城市記憶

本研究發(fā)現(xiàn)，場所是旅行者建構(gòu)城市記憶的主要線索，是城市記憶主要的組織邏輯。城市旅行者可以透過記憶重建對于城市的理解與印象，因而城市對于旅行者來說不再是一個物理意義上的空間[48]。這也導致旅行者的城市記憶以“地點”為主要線索被組織，具有碎片化的特征，尚未形成相互關(guān)聯(lián)的記憶鏈條和體系。旅行者的旅游體驗大多停留在知覺體驗，其所見所聞并沒有經(jīng)過深度思考轉(zhuǎn)化為意義體驗和認知層面的記憶，只有旅行者在旅行過程中通過互動與城市產(chǎn)生深度連接才能加深其旅游體驗，從知覺體驗向意義體驗甚至情感體驗轉(zhuǎn)化。

旅行者的旅游體驗與其城市記憶處于相互建構(gòu)的過程之中。從收集的資料可見，在游覽深圳之前，旅行者往往存儲了對于深圳的特定認知。這種既有認知包括抽象層面的整體了解，以及對于某一景點的評價。從旅行者的自述可見，旅游記憶形成前的認知主要源自影視作品、人際傳播、媒體報道、在線旅游攻略等渠道。旅行者在游覽時脫離了日常生活經(jīng)驗，通過影視、文學作品等“非旅游物”維系符號化的凝視[49]。哈布瓦赫認為，記憶具有“兩重性”，具體的地點或場所會使親歷者對抽象符號有更加具象的理解，從而形成具體而鮮活的記憶，但也會帶來記憶的多義性[3]。這意味著，旅行者的旅游體驗會對既有認知中的深圳印象形成修正或補充，從而不斷充實深圳記憶，而深圳記憶反過來能夠豐富旅游體驗。

首先，在游覽深圳的過程中，旅行者會對比旅游體驗與既有的城市印象，更新自己的認知。在前往深圳之前，旅行者會通過去哪兒旅行、馬蜂窩等旅游平臺，以及抖音、小紅書等社交媒體平臺搜索有關(guān)深圳旅游的信息。這些信息“以非線性的涌現(xiàn)方式匯聚成城市歷史”[50]，并以知識儲備的形式影響旅行者構(gòu)建城市記憶。而當旅游實踐與既有認知出現(xiàn)差異時，旅行者會調(diào)整記憶中的城市印象。其次，旅游情境會激活既有認知，并修正、豐富或強化旅行者的城市記憶。最后，旅游體驗可以作為對既有城市印象的補充，幫助旅行者建構(gòu)新的城市記憶。身體在場的旅游實踐能夠使得旅行者認識城市的多面性，是對標簽化、刻板化的既有認知的補充。當旅行者試著體驗當?shù)厝说纳顣r，便會產(chǎn)生更多的互動與連接，從而形成更深層次的城市感知和城市記憶。

值得注意的是，拍照是旅行者記錄旅游體驗的重要手段，也是留存旅行記憶的重要方式?！芭恼沾蚩ā笔锹眯姓邔⑸眢w感官體驗轉(zhuǎn)化為影像生產(chǎn)的過程，可以在網(wǎng)絡(luò)空間引發(fā)互動[50]。但當排隊拍照成為一種新的“景觀”，過分強調(diào)拍照以進行社交分享，則會消解旅游體驗的內(nèi)涵。特別是，本雅明所謂的“靈韻”[51]意義上的在場體驗被弱化了。拍照不僅是旅行過程中的一種伴隨性行為，而是一項不可缺少的“儀式”，改變了“旅游凝視”下的主客關(guān)系，以及旅行的情感價值與意義系統(tǒng)[52]。這是探究旅行者的城市記憶需要反思的問題。

總的來看，旅行者作為城市記憶的記憶主體之一，其城市記憶的建構(gòu)可以成為洞察城市形象和文化傳播的窗口。從記憶的層次上看，旅行者的城市記憶是淺層的，呈現(xiàn)記憶內(nèi)容單一、記憶線索碎片化、記憶形式視覺化等特征，其深層次的文化記憶尚未形成。與本地居民相比，由于旅行者流動性強、在城市駐留時間短，他們在短時間內(nèi)難以形成深層次的城市記憶。不過，這并不意味著旅行者的城市記憶缺乏意義。旅行者在短時間內(nèi)游覽城市，雖說存在“走馬觀花”的問題，但這種體驗是面上的，而且涉及景點、交通、住宿、餐廳等多個方面，能夠形成整體的觀感。旅行者還是跨文化意義上的“他者”，他們從旁觀者的角度審視城市，其城市記憶可以成為檢驗城市文化傳播效果的參照。因此，在城市文化傳播中，重視旅行者的城市記憶是必要的。

(二)城市文化傳播反思

城市記憶是城市文化傳播的外在效果，亦是城市文化形象的重要組成部分，需要引起城市管理者與服務(wù)者的重視。城市形象既是城市本身的地形地貌、城市建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施和歷史，也是公眾對城市政治、經(jīng)濟、文化、生態(tài)各個方面的感知[53]。作為受眾和體驗者的旅行者基于旅游體驗對某個城市形成的認知和記憶，可以成為評估城市文化傳播的參照。通過剖析深度旅行者的城市記憶，并將之與城中人的深圳文化認知對比，可以反觀深圳的文化傳播。研究發(fā)現(xiàn)，旅行者記憶中的城市個性與深圳城市精神，與城中人的深圳文化認知契合，這說明城市形象的定位是明確的。

很多情況下，旅行者的游覽感受是對既有認知的重復，并沒有在新的旅游體驗中抽象出有效的城市記憶。這說明城市文化傳播與旅行者的城市文化體驗之間存在“斷點”。其中，城市文化傳播所采用的扁平化的宣傳方式，可能導致旅行者既有認知的標簽化與刻板化。在社交媒體時代，“網(wǎng)紅打卡地”的塑造雖然可以在短時間內(nèi)擴大景點的知名度，但如果景點宣傳與旅游體驗之間的落差大，則不利于塑造城市的文化形象。如何彌合旅行者體驗與城市記憶之間的“斷點”，是社交媒體時代城市文化傳播需要思考的問題。

基于上述探討，筆者認為，城市文化傳播可以從如下幾個方面入手優(yōu)化：一是從城市文化傳播的角度講，需要引入戰(zhàn)略傳播的思維，明確現(xiàn)階段城市文化傳播的主導者、投入者、推動者以及參與者，組織提煉城市文化的內(nèi)核，設(shè)定較為清晰的傳播目的和內(nèi)容，并注重其符號化、媒介化。特別是，在明確城市文化傳播的目標和內(nèi)容之后，需要跳出以招商引資為目標的城市形象、城市品牌傳播模式，針對城市形象受眾的不同類型，開展差異化的城市文化傳播。在全球化時代，諸如深圳這樣的國際大都市需要注重面向全球受眾開展國際傳播，以城市為內(nèi)容，更以城市為媒介，打造深圳的國際文化形象。二是充分調(diào)動文化儀式、文化活動等非物質(zhì)文化資源，實現(xiàn)多種城市文化符號之間的連通，共同塑造旅行者的旅游體驗和城市記憶。三是為旅行者提供更深層次的文化體驗，促進旅行者的旅游體驗從知覺體驗向意義體驗、情感體驗轉(zhuǎn)化。

(三)研究不足和未來研究展望

本文運用文本分析和問卷調(diào)查的方法，闡述了深圳旅行者的城市記憶，并與城中人的城市文化認知進行比照。從樣本選擇上看，本文選擇了去哪兒旅行、馬蜂窩等網(wǎng)絡(luò)平臺的長篇游記，這些長文本能夠呈現(xiàn)旅行者的旅游體驗和城市記憶。不過，游記文本由圖片和文字構(gòu)成，本文目前只對文字進行了分析，對于圖片及其與文化的結(jié)合未能展開分析，是為缺憾。同時，本文未能將社交媒體中的短文本以及視頻文本納入分析，因而未能呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游記中深圳記憶的全貌。本文分析的樣本數(shù)據(jù)有其特定性，可以通過長篇網(wǎng)絡(luò)游記激活集體記憶，并且寫下長篇游記的人群游覽深圳的時間和內(nèi)容可能更多，從而可以保證分析文本的豐富性和多樣性。不過，研究樣本和記憶人群的偏向性值得警惕。對于網(wǎng)絡(luò)游記的寫作者和發(fā)布者來說，他們的人口統(tǒng)計學特征(例如，年齡分布、地區(qū)分布、收入分布等)值得關(guān)注，當然由于網(wǎng)絡(luò)游記的匿名性，獲得這些屬性數(shù)據(jù)比較困難。這是未來努力的方向。

在問卷調(diào)查的設(shè)計與執(zhí)行上，未能考察普通深圳市民的城市文化認知，是為遺憾。后續(xù)研究可以面向深圳市民開展更大范圍的調(diào)查，亦可以針對深圳的旅行者開展深度訪談，以獲得他們建構(gòu)深圳記憶的細部資料，更仔細地檢視城市記憶的形成過程與演變邏輯。本文聚焦國內(nèi)的旅行者和城市文化的對內(nèi)傳播，未來的研究需要關(guān)注國際旅行者和城市的國際傳播問題，并開展二者的比較研究。