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闡述互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)對工商管理的挑戰(zhàn)與對策

2022-06-16 22:46楚方元
成功營銷 2022年6期
關(guān)鍵詞:挑戰(zhàn)與對策工商管理互聯(lián)網(wǎng)

楚方元

摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度加快,“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)發(fā)展”的模式出現(xiàn),很大程度上給傳統(tǒng)行業(yè)帶來沖擊。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展中衍生的新產(chǎn)業(yè),現(xiàn)如今電子商務(wù)發(fā)展速度不斷加快,不僅對實(shí)體商務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生較大的沖擊,也使得工商管理難度有所增加。本文從縣域電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題出發(fā),分析探討縣域電子商務(wù)對工商管理帶來的挑戰(zhàn),在此基礎(chǔ)上,從工商管理的角度提出一些解決目前互聯(lián)網(wǎng)下縣域電子商務(wù)發(fā)展面臨問題的方法,旨在促進(jìn)縣域電子商務(wù)健康發(fā)展,進(jìn)而推動我國縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;縣域電子商務(wù);工商管理;挑戰(zhàn)與對策

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,我國電子商務(wù)快速發(fā)展,同時(shí)還帶動了縣域電商發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國約有2900個(gè)縣級行政區(qū)域,縣域人口總量約為9.6億,在我國人口總量中就占了70%;在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面,全國縣域經(jīng)濟(jì)的GDP占全國GDP的56%,消費(fèi)總額是全國消費(fèi)總額的50%。從數(shù)據(jù)顯示結(jié)果來看,縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有較大的潛力,現(xiàn)如今已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)增長的重要推力,并在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、吸納農(nóng)村剩余勞動力等方面,發(fā)揮了不可替代的作用。

隨著縣域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,縣域電商也快速發(fā)展,并呈現(xiàn)出獨(dú)特的特征。結(jié)合每年公布的“百佳縣”名單來看,當(dāng)前縣域電商發(fā)展具有模式多樣、特色鮮明的特征,涌現(xiàn)了諸多產(chǎn)業(yè)類型,如貿(mào)易引領(lǐng)型、制造引領(lǐng)型、網(wǎng)購領(lǐng)先型、網(wǎng)商領(lǐng)先型等??梢?,現(xiàn)階段縣域經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展態(tài)勢良好。但是,也要清楚地看到,在新常態(tài)下,加之受到外需萎縮影響,東部地區(qū)、中西部地區(qū)的地方生產(chǎn)總值與財(cái)政收入增長速度變緩,消費(fèi)占比增長也逐漸變緩,要想促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)跨越式轉(zhuǎn)型發(fā)展,還有很長的路要走。

近年來國家出臺了一系列鼓勵引導(dǎo)政策,旨在推動縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在我國的《“十三五”規(guī)劃綱要》中,針對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提出了創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享“五大發(fā)展理念”,同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了“堅(jiān)持突出特色、重點(diǎn)突破”原則和“堅(jiān)持差異發(fā)展、分類指導(dǎo)”的原則,更加貼近縣域?qū)嶋H,對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要指導(dǎo)作用。在這一發(fā)展戰(zhàn)略背景下,縣域經(jīng)濟(jì)全方位發(fā)展有了有利的先決條件。而電子商務(wù)也將成為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎,可促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、銷售方式和消防方式的轉(zhuǎn)變。

電子商務(wù)模式的出現(xiàn),改變了人們購物和消費(fèi)習(xí)慣??h域電商也在電子商務(wù)快速發(fā)展的加持下不斷發(fā)展,但同時(shí)也給工商管理工作提出了新的挑戰(zhàn),以農(nóng)產(chǎn)品為例,近年來就多次出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品無銷路的新聞報(bào)道,這體現(xiàn)出了現(xiàn)階段在農(nóng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)還存在極大的問題,這就需要商務(wù)部門采取有效的措施,幫助農(nóng)民擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷路。對于商務(wù)部門而言,如何轉(zhuǎn)變管理思想,采取何種管理方式有效推動縣域電子商務(wù)的健康發(fā)展進(jìn)而促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,是現(xiàn)階段重點(diǎn)思考的問題。

1 互聯(lián)網(wǎng)+下縣域電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及面臨的問題

1.1 發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.1 移動終端購物率不斷提升

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電子商務(wù)發(fā)展速度加快。依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2020年12月底,我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)就有7.81億人,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用率達(dá)到了79.2%。伴隨著電子商務(wù)移動終端用戶規(guī)模的擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)銷售額也大幅增長,2013年的網(wǎng)絡(luò)零售額為2679億元,到2019年,網(wǎng)絡(luò)零售額高達(dá)67580億元,且日后呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢。特別是在2020年,受到新大環(huán)境的影響,直播電商帶貨的模式發(fā)展迅猛。許多電商平臺及品牌商家抓住雙十一機(jī)遇,加大了電商直播的布局,在2020年雙11購物節(jié)時(shí),整個(gè)移動交易額超過了500多億元。同時(shí)從消費(fèi)主體來看,主要是80后、90后和00后,這些人的存在,極大地推動了電子商務(wù)的發(fā)展,使得我國電子商務(wù)交易額不斷增長。可見,電子電商市場的出現(xiàn),受到了人們的追捧,但也面臨著較為激烈的競爭。

1.1.2 逐漸向農(nóng)村市場拓展

隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的興起與廣泛應(yīng)用,我國電子商務(wù)發(fā)展速度越來越快速,發(fā)展規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+縣域經(jīng)濟(jì)”成為了縣域電子商務(wù)的重要組成部分。得益于電子商務(wù)平臺的快速發(fā)展,以農(nóng)產(chǎn)品為主的網(wǎng)絡(luò)連鎖超市規(guī)模也逐漸擴(kuò)大,可很好地解決農(nóng)產(chǎn)品無銷路的問題。除此之外,在國家特殊資源的支持下,縣級電子商務(wù)園區(qū)興起,全國有500多個(gè)電子商務(wù)園區(qū),借助電子商務(wù)的發(fā)展浪潮,加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化與現(xiàn)代化建設(shè),發(fā)展新興產(chǎn)業(yè),推動創(chuàng)新和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。截至目前,菏澤市定陶區(qū)共培育淘寶村39個(gè),淘寶鎮(zhèn)8個(gè),建設(shè)快遞物流電商服務(wù)站點(diǎn)341個(gè),發(fā)展電商企業(yè)1500家,活躍網(wǎng)店個(gè)數(shù)20000余個(gè),年發(fā)單量超3000萬單;培育了灣子張村木制品、稻香村食品2大電商產(chǎn)業(yè);組織電商培訓(xùn)35期,培訓(xùn)2500余人次。

1.2 主要面臨的問題

1.2.1 發(fā)展思路不清晰,缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

目前越來越多公司、個(gè)人企業(yè)與家庭參與到電子商務(wù)領(lǐng)域中。但目前縣域電子商務(wù)發(fā)展水平仍然較低,其中有很大一部分原因是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與物流發(fā)展技術(shù)的應(yīng)用不足,以致于發(fā)展規(guī)模較小,業(yè)務(wù)少,最終使得電子商務(wù)交易額較小。

1.2.2 缺少人才和相關(guān)配套政策的扶持

在未來電子商務(wù)發(fā)展中,專家與資金支持是兩個(gè)非常重要的因素。但目前絕大多數(shù)企業(yè)缺乏技術(shù)與技術(shù)人員、項(xiàng)目開發(fā)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等方面的技術(shù)支持,這成為了影響縣域電商企業(yè)發(fā)展一個(gè)大難題。而引起這一問題的主要原因是,工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平并不高,發(fā)展規(guī)模較小,產(chǎn)業(yè)聚集程度較低,發(fā)展空間也較有限,因而無法吸引人才與留住人才,最終導(dǎo)致縣域電子商務(wù)缺少競爭力。

1.2.3 配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善

目前縣域電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)并不多,且較分散,。農(nóng)產(chǎn)品物流冷鏈價(jià)格昂貴,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)也對產(chǎn)品的質(zhì)量、新鮮度要求更高,而在運(yùn)輸過程中,缺乏冷鏈保護(hù),致使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量下降,因而引起了不必要的買賣雙方糾紛和損失。

1.2.4 產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小

產(chǎn)業(yè)鏈延伸是我國電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要突破口,產(chǎn)業(yè)鏈延伸主要涉及資源開發(fā)、低技術(shù)、高技術(shù)和環(huán)境污染產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,以及現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展。目前在我國電子商務(wù)發(fā)展過程中,面臨著產(chǎn)業(yè)鏈拓展不足、經(jīng)濟(jì)增長較低、帶動能力弱、縣域工業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)模小及產(chǎn)業(yè)集聚程度低等問題。

1.2.5 相關(guān)法律法規(guī)缺失

電子商業(yè)的快速發(fā)展,給我們的生活帶來了極大便利。但是這種新型的銷售模式,目前還未有相關(guān)的法律法規(guī)對其進(jìn)行有效的約束,極其容易引發(fā)各種風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)糾紛。因此,要想很好地推動電子商務(wù)的發(fā)展,需要建立健全法律法規(guī),并加強(qiáng)制度的規(guī)范性,加大電子商務(wù)交易行為的整頓力度,規(guī)范市場運(yùn)作秩序,保障消費(fèi)者與商家的利益,進(jìn)而促進(jìn)我國電子商務(wù)朝著良性、可持續(xù)方向發(fā)展。

2 縣域電子商務(wù)的發(fā)展對工商管理提出的挑戰(zhàn)

2.1 挑戰(zhàn)工商管理傳統(tǒng)手段

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,出現(xiàn)了電子商務(wù)這種新型的經(jīng)營管理方式,若仍然采用傳統(tǒng)的公司管理手段,勢必會帶來諸多管理問題。電子商務(wù)的誕生,促使了縣域電商發(fā)展,農(nóng)村銷售方式、渠道等有較大的改變,給工商管理工作增加了難度。從電子商務(wù)模式的運(yùn)行來看,所開展的商業(yè)活動主要是通過電子方式進(jìn)行,且在網(wǎng)絡(luò)媒介的支持下,交易雙方不需要面對面交易,對比傳統(tǒng)的交易模式,電子商務(wù)突破了時(shí)間和地點(diǎn)的限制,交易雙方可選擇在任意時(shí)間、地點(diǎn)交易。但是,在目前的互聯(lián)網(wǎng)交易中,無執(zhí)照經(jīng)營的現(xiàn)象較突出,即便一些網(wǎng)絡(luò)商家辦理的營業(yè)執(zhí)照,也只是為了應(yīng)付工商人員,工商人員并不能有效確認(rèn)其是否為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷人員,使得工商管理工作開展難度增加,更是不利于工商管理作用的有效發(fā)揮。

2.2 挑戰(zhàn)工商監(jiān)管工作力度

在傳統(tǒng)的交易中,商務(wù)部門可對企業(yè)商家進(jìn)行監(jiān)督管理,通過監(jiān)督管理,對企業(yè)商家的行為進(jìn)行約束,可避免一些違規(guī)性的出現(xiàn)。但隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,因其市場準(zhǔn)入門檻較低,越來越多人想要分電子商務(wù)市場這“一杯羹”,于是使得主體規(guī)模越來越大,主體之間的競爭也愈發(fā)激烈,在相關(guān)政策法規(guī)與制度不完善的情況下,容易出現(xiàn)一些違規(guī)行為,也增加了工商管理工作的難度。面對電子商務(wù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn),商務(wù)部門應(yīng)及時(shí)采取有效的措施,充分發(fā)揮出自身的職能作用,發(fā)揮出工商管理的優(yōu)勢,保證電子商務(wù)市場得以健康發(fā)展。

3 基于工商管理的互聯(lián)網(wǎng)下縣域電子商務(wù)發(fā)展對策

3.1 創(chuàng)新工商管理理念

3.1.1 充分認(rèn)識電子商務(wù)重要性及地位

隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷深入,“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展模式及農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程加快,縣域電商快速發(fā)展,并對縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。商務(wù)部門應(yīng)充分認(rèn)識到縣域電子商務(wù)發(fā)展的重要性,科學(xué)合理化地優(yōu)化與更新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新商業(yè)模式,推動互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)發(fā)展,讓縣域產(chǎn)業(yè)達(dá)到最高水平。

3.1.2 加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入與完善

鼓勵企業(yè)與個(gè)體戶建立自己的網(wǎng)站,鼓勵企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)新電子商務(wù)運(yùn)營模式,從而逐漸形成具有本地鮮明特色及競爭優(yōu)勢的電子商務(wù)發(fā)展模式。

3.1.3 結(jié)合目前的政策信息進(jìn)行調(diào)整

如在《電商法》出臺后,在2021年3月15日,監(jiān)管部門在《電商法》的基礎(chǔ)上出臺了新的監(jiān)管辦法,在該辦法中,就明確規(guī)定了年交易額達(dá)到10萬元的電商需要依法履行納稅義務(wù),同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營者要不斷完善信息。商務(wù)部門在這一過程,應(yīng)積極發(fā)揮自身的作用,在了解電子商務(wù)經(jīng)營管理中突出問題的基礎(chǔ)上,通過促進(jìn)部門之間的溝通交流,深入分析現(xiàn)行有關(guān)電子商務(wù)的規(guī)章制度,并結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況,積極開展地區(qū)的電子商務(wù)立法工作,通過不斷完善法律法規(guī)和制度創(chuàng)新,為縣域電子商務(wù)發(fā)展提供良好的環(huán)境。

3.2 完善工商管理體系

3.2.1 完善電子商務(wù)平臺法律體系

在推動縣域電商發(fā)展過程中,有必要加強(qiáng)電子商務(wù)行為的規(guī)范化管理,應(yīng)制定完善有效的法律法規(guī)體系,實(shí)現(xiàn)對其有效的規(guī)制,從而為縣域電子商務(wù)健康平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航。對此,需要商務(wù)部門加強(qiáng)各項(xiàng)法律策略的研究,從縣域電商市場所具備的特殊性開始著手,出臺一系列相關(guān)政策大力支持縣域電子商務(wù)的發(fā)展,積極探索農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的構(gòu)建,并科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)交易的流程,發(fā)揮專家優(yōu)勢,制定科學(xué)有效的法律法規(guī)及判別標(biāo)準(zhǔn),推動縣域電子商務(wù)市場的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,也要結(jié)合本地電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,科學(xué)制定全縣電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃及管理辦法,營造良好的交易環(huán)境,從而更好地推動縣域電子商務(wù)的發(fā)展。另外,目前抖音、快手等直播平臺的相繼出現(xiàn),但是這些直播平臺發(fā)展初期,由于相關(guān)制度不完善,導(dǎo)致監(jiān)管缺位,因而出現(xiàn)了商品質(zhì)量低劣、虛假宣傳、消費(fèi)維權(quán)難等突出問題。針對這樣的情況,需要商務(wù)部門具體落實(shí)“分責(zé)任、管底線”,即分清直播法律關(guān)系的主體,規(guī)定相應(yīng)的責(zé)任。例如,監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度,一旦發(fā)現(xiàn)有問題,及時(shí)找到相應(yīng)的責(zé)任主體。同時(shí)也要結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)要求完善直播平臺的運(yùn)營細(xì)則,包括主播、達(dá)人的準(zhǔn)入門檻機(jī)制,誠信評價(jià)機(jī)制,信息披露機(jī)制等,切實(shí)發(fā)揮制度作用,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為。

3.2.2 完善電子商務(wù)管理制度

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,也暴露出了我國工商管理?xiàng)l例的不足,尤其在電子商務(wù)平臺管理方面,還存在監(jiān)管力度不足的問題。對此,就需要商務(wù)部門立足于電子商務(wù)平臺運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn),對現(xiàn)行的電子商務(wù)管理制度進(jìn)行優(yōu)化完善,特別是有完善的電子商務(wù)準(zhǔn)入制度。

3.2.3 完善社會監(jiān)督與管理機(jī)制

商務(wù)部門也應(yīng)不斷完善社會監(jiān)督與管理機(jī)制,借助網(wǎng)絡(luò)這一平臺,及時(shí)發(fā)布管理信息,提升管理工作開展的透明度。同時(shí)發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用,通過開設(shè)專門的意見渠道,讓更多的群眾能參與到工商管理監(jiān)督中,切實(shí)提升管理與監(jiān)督的效果。

3.3 更新工商管理手段

3.3.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建設(shè)

面對當(dāng)前縣域電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及問題,傳統(tǒng)的工商管理手段顯然不適應(yīng)發(fā)展的要求,需要加快工商管理手段的更新,商務(wù)部門要積極推進(jìn)信息化建設(shè),借助先進(jìn)的技術(shù)手段,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)類投資與傳統(tǒng)公司管理資源高度整合,由此提升互聯(lián)網(wǎng)信息處理的時(shí)效性。另外,也要加快全部電子商務(wù)企業(yè)信息的錄入,完善信息管理,進(jìn)而更好地提升工商管理的效果。

3.3.2 加大對電商經(jīng)營者的規(guī)范化培訓(xùn)

聘請相關(guān)專業(yè)對電商從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),為電商從業(yè)人員提供學(xué)習(xí)的平臺,經(jīng)過專業(yè)化學(xué)習(xí)后能夠規(guī)范化操作自己的淘寶店鋪,營造一個(gè)請朗的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

3.3.3 建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制

針對電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的一些違規(guī)經(jīng)營活動,商務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)合,積極與當(dāng)?shù)毓膊块T、市場監(jiān)管部門聯(lián)合,進(jìn)一步提升違規(guī)經(jīng)營活動或行為的打擊力度。同時(shí)也要積極聯(lián)合電子商務(wù)平臺,發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并集中解決。另外,不斷提升消費(fèi)者的維權(quán)意識,以便更好地協(xié)助工商管理部門發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

3.4 加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

為有效發(fā)揮出工商管理的作用,也應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)工商管理隊(duì)伍的建設(shè)。一方面,加大人才引進(jìn)力度,積極引進(jìn)復(fù)合型的工商管理人才,為網(wǎng)絡(luò)工商管理工作提供智力支持。另一方面,不斷提升現(xiàn)有工商管理人員的綜合管理能力,加強(qiáng)人員對知識技能的掌握,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,加大人力資源培訓(xùn)力度,管理績效創(chuàng)新調(diào)動工作積極性,提升綜合管理能力,同時(shí)實(shí)現(xiàn)人員的合理分配,充分發(fā)揮出管理優(yōu)勢,保障網(wǎng)絡(luò)工商管理工作順利進(jìn)行。

4 結(jié)語

綜上,互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,促進(jìn)了我國電子商務(wù)的發(fā)展,同時(shí)也帶動了縣域商務(wù)的發(fā)展。但在縣域電子商務(wù)發(fā)展過程中,也面臨著諸多問題,作為商務(wù)部門,在推動縣域電子商務(wù)發(fā)展過程中有著義不容辭的責(zé)任。商務(wù)部門應(yīng)切實(shí)發(fā)揮自身的職能作用,及時(shí)更新管理理念,完善管理體系,轉(zhuǎn)變管理方式,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化縣域電子商務(wù)發(fā)展過程中的管理與監(jiān)督,積極營造良好的電商環(huán)境,推動縣域電商發(fā)展的同時(shí),推動縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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