林子睿

社工，顧名思義，要參與社會工作，就要進行社交，跟人打交道。那么，新手社工初入職場，該注意些什么呢？

做社工，要重視人際關系

人際關系對于我們每個人來說都非常重要，但是對于社會工作者尤為重要，至于原因，

我認為有以下三點。

● 良好的人際關系可提升鏈接資源能力

在社會工作中，人際關系直接關聯(lián)另一個概念，就是鏈接社會資源。社會工作者的一個職業(yè)功能就是鏈接社會資源，而擁有一個良好的人際關系網(wǎng)，則是社工鏈接社會資源，做好社工服務的基礎。

每一名社會工作者作為一個單獨的個體，其本身的能力是有限的。而社會工作者每天需要面對和解決的問題，則是多樣化且復雜的。這個時候，擁有良好的人際關系網(wǎng)，會幫你在需要的時候，鏈接到合適的資源給服務對象。

● 良好的人際關系有利于日常合作

社會工作者的很多工作都需要和他人一同合作完成，比如說一場大型活動，光是社工機構的合作伙伴可能都有好幾個，參與活動需要的社工人力也會更多。因此，知道如何分工合作是作為一名社工的基本要求，這就需要社工在自己的機構有良好的人際關系，與其他的合作伙伴也有良好的人際關系。這樣，在需要他人幫助或進行合作的時候，就可以相互配合得比較順利。

● 良好的人際關系有利于溝通和開展工作

社工重視人際關系，也要重視和服務對象的人際關系：如何和服務對象建立良好的專業(yè)關系；如何獲取服務對象的信任；如何讓服務對象對你打開心扉；如何讓服務對象愿意聽從你的建議和安排；如何和服務對象保持適當?shù)木嚯x；這些都需要社工與服務對象建立良好的人際關系。

想做社工，但不善社交，怎么辦？

看了上面的闡述，一些不善于人際交往的朋友可能要灰心了。那么，性格較為內向或不善于社交的人適合做社工嗎？

據(jù)我所了解的社會工作行業(yè)，它可以接納不同類型、不同性格的朋友。其實每一個人都可以在社工行業(yè)找到自己的位置。我們今天就從兩個方面來討論這個話題，一是性格內向的人在社工行業(yè)適合做哪些工作，二是我們應該如何面對和解決不善社交的問題。

1性格較為內向的朋友在社工行業(yè)適合做哪些工作？

在社會工作服務項目，尤其是多領域的社工服務項目中，不同的社工其實會根據(jù)自身特長負責不同類型的工作。經(jīng)驗豐富、擅長言辭并懂得如何與服務對象打交道的社工，會更多地負責具體的服務。如果是新手社工，服務經(jīng)驗不充足，需要更多時間學習與服務對象溝通。同時，不僅會安排有經(jīng)驗的社會工作者一對一地帶新人做服務，讓他多觀察和積累經(jīng)驗；還會讓他多負責一些行政文書工作和簡單的社工服務，比如說電訪和探訪。

不要輕視這看似枯燥的行政文書工作，有很多經(jīng)驗豐富的社會工作者，他們做服務很厲害，但是一遇到寫作，或是做繁復的行政工作，他們就犯難。主動做一些行政和文書工作，從最簡單的服務做起，其實可以快速地積累社會工作經(jīng)驗，了解整個服務項目的特點。

2新手社工應該如何面對和解決不善社交的問題

第一是觀察。如果你是新手，如果你害怕說話，我不建議一開始就為了說話而說話，為了鍛煉而鍛煉，而是先學會學習和觀察。有社工服務的時候，多和經(jīng)驗豐富的社工一起出動，看看他們是怎么與服務對象溝通、為服務對象服務的。這個時候你甚至可以一句話不說，就是打下手都可以，但是一定要在這個過程中不斷地觀察和學習。久而久之，觀察后學習再模仿，最后結合自己的特點，你也會掌握與服務對象的溝通技能和技巧。

第二是練習。我剛開始做社工的時候，不知道說什么，也不知道問什么，還會害怕服務對象不給反應或莫名其妙地反應。于是，我那時每次見服務對象之前，都會寫下我要問他的問題，甚至模擬他的回答，最后再去實踐。這個方法很笨，但是卻有用。社會工作其實也是一個經(jīng)驗活兒，你見得越多，觀察得越多，學習得越多，與服務對象溝通得越多，越能不斷地練習自己的社工實踐能力，你也會逐漸從新手社工變成一個經(jīng)驗豐富的人。

第三是敢開口，多交流。不僅是跟服務對象交流，還要同其他同事交流，和經(jīng)驗豐富的社工交流。只要不攻擊他人，不要太害怕說錯話，社工行業(yè)和服務對象對你一定會很寬容的；但是如果連話都不敢講，口都不敢開，上面所說的一切也沒有了意義。

最后我想說：有志者事竟成，社工總是要給服務對象構建信心，那也一定要對自己有信心，加油，我的朋友們！