李莉

兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事長、總裁張燕

二十年來，她親眼見證、親身經(jīng)歷了兄弟（中國）的發(fā)展和壯大，并一步一步成長為兄弟（中國）的最高管理者。

二十年來，她憑借著獨到的智慧、勇于擔當?shù)膭?chuàng)業(yè)精神、挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新精神，通過拼搏實現(xiàn)了自己的人生價值。

二十年來，她不忘初心，與社會的進步同頻共振。她自信從容，平衡好家庭和事業(yè)的關(guān)系，以女性特有的細致、嚴謹，生動展現(xiàn)了中國女性敢拼、敢闖、敢贏的斗志和自信、自立、自強的職業(yè)風采。

她就是兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事長、總裁張燕。近日，張燕在第五屆中國國際進口博覽會上表示：“進博會是唯一一個以進口為主題的國家級展覽會，是中國強化對外開放的一個強有力的證明，也是外資企業(yè)對接中國用戶需求的一個高水平大平臺。進博會展會規(guī)模大，參展觀眾的層次高，展商的技術(shù)水平先進，媒體宣傳的覆蓋面廣。今年也是兄弟（中國）連續(xù)第五次參加進博會，很多人都說兄弟集團是進博會的粉絲。兄弟集團從前四屆的參會中收獲頗多，包括從品牌知名度、意向簽約數(shù)以及各個兄弟子公司這兩年在中國市場的銷售額，都得到了較快發(fā)展，因此兄弟看好進博會這一平臺?！?h3>連續(xù)五次亮相進博會

“兄弟（中國）在進博會的收獲，首先是用戶層面的機遇。進博會給兄弟帶來了很多優(yōu)質(zhì)的政府和行業(yè)用戶，使兄弟的產(chǎn)品有機會服務(wù)于更多的優(yōu)質(zhì)大客戶。其次是品牌方面的機遇。由于進博會平臺起點高，媒體關(guān)注度自然就高，因此，使得兄弟品牌的曝光率大增。公司團隊能力同樣提升很快，在一個高水準的平臺上，兄弟品牌的設(shè)計團隊、PR團隊、營銷團隊的能力通過實戰(zhàn)得到了成長?！睆堁喔吲d地表示。

說及今年兄弟（中國）在此次進博會的亮點，張燕娓娓道來：“第五屆中國國際進口博覽會將繼續(xù)秉承‘新時代 共享未來的主題。此次進博會，兄弟展臺的主題是兄弟有‘印力，不僅是想體現(xiàn)出兄弟的專業(yè)（major）是通過‘印來為用戶創(chuàng)造價值；更是說明，兄弟的專業(yè)（profession），通過場景搭建、產(chǎn)品展示、現(xiàn)場體驗等環(huán)節(jié)，集中展示兄弟的硬實力和‘印實力?！?p>

兄弟（中國）商業(yè)有限公司名譽董事長尹炳新先生（右）與兄弟（中國）的藝術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略伙伴——藝高高 首席藝術(shù)官曹啟泰先生（左）攜手開幕“為你，印證美好”

值得關(guān)注的是，今年進博會還建設(shè)了“數(shù)字進博”平臺，讓不能親臨現(xiàn)場的廣大用戶可以在新技術(shù)下進行沉浸式的線上體驗。作為展商，兄弟從2020年開始就在進博會期間同步開設(shè)了線上展廳，并利用SNS社交媒體進行直播、推廣、互動等一系列活動，今年在此基礎(chǔ)上也入駐了數(shù)字進博這個平臺，觀眾不僅僅可以在線下感受兄弟展臺的魅力，同時在線上也可以體驗和感受兄弟的產(chǎn)品和文化。

張燕介紹，數(shù)碼印刷可以在不同的材質(zhì)上面，采取不同的方式進行，這一系列都是結(jié)合著兄弟自有的技術(shù)進行延伸。這代表著企業(yè)的硬實力。同時，兄弟（中國）還在展臺上通過各種各樣的形式和方式，讓用戶更好地去體驗兄弟的產(chǎn)品可以在什么角度、什么行業(yè)、什么場景下能夠更好地滿足用戶的需求，優(yōu)化用戶的體驗。在設(shè)計上，用藝術(shù)的表達來展現(xiàn)科技語言，將企業(yè)精神、產(chǎn)品特色等硬核信息有溫度地傳遞給現(xiàn)場的領(lǐng)導和觀眾。

從產(chǎn)品上來講，兄弟為家用文印市場帶來一款新產(chǎn)品。這款產(chǎn)品不僅是產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新，而且是理念上的創(chuàng)新。以前都是購買硬件然后買耗材，此次推出的這款產(chǎn)品，創(chuàng)新引入“按需打印，按頁付費”的家庭文印模式。目前，在國內(nèi)家用文印市場上，這款產(chǎn)品是獨一無二的，在兄弟集團里面，其商業(yè)模式也是全新的。集團把這款產(chǎn)品的首發(fā)放在中國，表明集團對于中國充滿期待，同時也對中國市場持續(xù)看好。

多元包容 求變創(chuàng)新

真正的技術(shù)實力體現(xiàn)為充分運用豐富的自有技術(shù)，創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。為了使產(chǎn)品得到用戶的青睞，Brother始終秉持著“At your side.”的企業(yè)精神，以“顧客第一”為宗旨，不斷挑戰(zhàn)，提供優(yōu)良價值。

進博會展臺現(xiàn)場

自公司成立以來，兄弟（中國）持續(xù)堅持本土化創(chuàng)新。兄弟一直堅持采用BVCM的兄弟價值鏈，不斷聽取中國用戶的聲音，開發(fā)真正符合中國國情，滿足國內(nèi)用戶習慣的商品和解決方案。在中國實施研產(chǎn)銷一體化是兄弟集團的首次嘗試，依托在深圳、珠海的工廠、杭州的海外唯一一個研發(fā)公司，以及兄弟（中國）商業(yè)有限公司和全國的數(shù)千家經(jīng)銷商體系，將商品和服務(wù)迅速地提供給最終用戶，及時滿足他們的需求。

Brother致力于發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，不斷提供眾多個性化、智能化與便捷化的生活和工作解決方案，幫助用戶提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，以精良的產(chǎn)品品質(zhì)書寫美好未來。

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇。作為一名女性管理者，張燕擁有敏銳的商業(yè)嗅覺，能夠覺察時代變化并能與時俱進。她認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是把一些系統(tǒng)集中在一起，去實現(xiàn)信息化數(shù)字化，它的最終目的是創(chuàng)新。其中包括制造端的管理模式創(chuàng)新、生產(chǎn)模式創(chuàng)新、研發(fā)端產(chǎn)品概念創(chuàng)新、銷售公司服務(wù)理念創(chuàng)新等等，這是兄弟（中國）追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的。

張燕介紹，目前在兄弟（中國）工廠里采用機器人進行裝配，實現(xiàn)制造流程的數(shù)字化。產(chǎn)品制造出來要有市場，因此，兄弟公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上不僅僅是制造端，還擴展到了營銷端。因為兄弟一直是從產(chǎn)品研發(fā)到商品化、到制造、再到銷售，都采取的是BVCM的體系，現(xiàn)在聽取用戶的聲音也不僅僅是面對面的拜訪，而是采用線上的數(shù)據(jù)自動收集，像網(wǎng)站的用戶評論、市場信息動態(tài)等，同時，兄弟在中國還成立了研產(chǎn)銷一體化的體系，提供更多好的產(chǎn)品和解決方案，服務(wù)于廣大的中國用戶。

關(guān)愛地球 回饋社會

“關(guān)愛地球，回饋社會”被兄弟（中國）納入到三大使命之中，不僅順應(yīng)了整個社會的碳中和的發(fā)展趨勢，也彰顯了企業(yè)的社會責任感。在這一企業(yè)文化的引領(lǐng)下，兄弟（中國）正積極成為地球環(huán)境的“綠色推動人”，從而踐行企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長期主義。

Brother集團承諾在2050年實現(xiàn)碳中和。在貫徹實施集團“環(huán)境愿景2050”目標的同時，兄弟（中國）也將在業(yè)務(wù)的全周期中貫徹環(huán)境保護、綠色低碳的目標。

張燕介紹，兄弟（中國）自成立之日起，就致力于在業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)減少環(huán)境的負擔，持續(xù)推動產(chǎn)品綠色消費升級，為實現(xiàn)碳中和，踐行可持續(xù)發(fā)展，持之以恒地貢獻力量。

在社會效益方面，兄弟（中國）以解決主營業(yè)務(wù)的環(huán)境問題、推動碳中和為主線，開展了大型公益項目——Brother森林。作為重磅活動之一的內(nèi)蒙古防沙活動，從2012年開始，一直持續(xù)至今。除了持續(xù)組織志愿者深入內(nèi)蒙古沙漠實地植樹交流外，兄弟（中國）也貼合近幾年的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，開展了豐富的線上公益活動。不僅有搭載在騰訊平臺上的“99公益日”、微信捐步，還有面向員工開展的用運動次數(shù)兌換公益基金的內(nèi)部活動。截至目前，已累計在內(nèi)蒙古種植了逾73000棵固沙植物梭梭，約可固沙730000㎡。

成就顧客 幸福員工

兄弟的企業(yè)文化就如同集團《全球憲章》里面講的“At your side.”——時刻為你想。

“如何能夠在時代的大環(huán)境下，把外資企業(yè)的實力在中國市場發(fā)揮到最大化，為中國用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，這是兄弟長期以來一直致力的一個理念?！睆堁啾硎荆值埽ㄖ袊┧谢顒拥某霭l(fā)原點都是圍繞用戶的需求，一切從用戶的需求或者說從用戶的需求瓶頸、用戶的痛點出發(fā)去解決問題，形成研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一條價值鏈，稱為兄弟的價值鏈。

兄弟展臺人氣爆棚

兄弟（中國）商業(yè)有限公司物流團隊，以提高技能、自動化管理、創(chuàng)新變革的理念不斷提高團隊人員的專業(yè)素質(zhì)，對外積極參加各項培訓及專業(yè)認證活動，榮獲上海市“工人先鋒號”榮譽。2020年，為了援助武漢，物流團隊克服各種困難，配合公司其他部門，及時有效地將物資送到武漢市華中科技大學同濟醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院、湖北中醫(yī)院等疫情防控定點醫(yī)院，并第一時間將貨物發(fā)往全國各個區(qū)域，為復工復產(chǎn)做出了自己應(yīng)有的貢獻。2021年，兄弟順利通過海關(guān)的實地認證，獲得了“海關(guān)高級認證企業(yè)”證書。

張燕對于人才管理有著獨特的理解。她認為，“管理人員要揚長避短。如何能夠去發(fā)現(xiàn)并挖掘每一個小伙伴身上的長處，然后鼓勵他們把長處發(fā)揮到極致，通過公司整體的運營機制去避免短板帶來的不良隱患，這是管理者最重要的工作之一。”

兄弟（中國）設(shè)身處地為員工著想，真心對待員工，讓每名員工快樂地工作。工會組織使員工切實感到大家庭的和諧和溫暖，為公司發(fā)展提供了動力支持。營業(yè)企劃部市場營銷總經(jīng)理袁黎明同時兼任工會主席，以職工需求為出發(fā)點和落腳點，用心用情建設(shè)好職工之家。兄弟（中國）關(guān)注職業(yè)健康，關(guān)愛員工的安全，獲得職業(yè)健康安全管理體系認證證書。尤其在疫情期間，切實關(guān)心關(guān)愛員工，全力以赴做好疫情防控，確保企業(yè)生產(chǎn)安全有序，因此被國內(nèi)領(lǐng)先的雇主品牌綜合服務(wù)機構(gòu)中企聯(lián)合CHIRC授予2022年中國區(qū)疫情期間最暖心企業(yè)。這是對兄弟（中國）為客戶、員工著想的企業(yè)胸懷和服務(wù)意識，以及高度的企業(yè)社會責任感的肯定。

挖掘中國市場的新機遇

黨的二十大報告中提出“堅持高水平對外開放，加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”。

近日，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、自然資源部、生態(tài)環(huán)境部、交通運輸部等六部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于以制造業(yè)為重點促進外資擴增量穩(wěn)存量提質(zhì)量的若干政策措施》。

二十大報告和相關(guān)政策提振了兄弟（中國）的投資信心?！皩τ谕赓Y企業(yè)來說，今后會繼續(xù)加強在中國市場的運作，更好地服務(wù)于中國的用戶。兄弟（中國）的一句口號是‘在中國誕生，伴中國成長，這就是兄弟對未來的期待。”張燕表示，在新的發(fā)展格局下面，希望能夠找到更多的為中國用戶去量身定制的發(fā)展途徑，促進整體的發(fā)展。

此外，張燕認為，中國無疑仍是目前全球最具潛力的大市場之一。有業(yè)內(nèi)專家分析，未來五年中國家庭打印機入戶率或增長200%。

張燕還表示，Brother在中國布局了唯一一個海外研發(fā)中心，真正實現(xiàn)了產(chǎn)研銷三位一體的布局，這也說明集團對于中國用戶的重視。結(jié)合中國用戶的需求做一些特殊的定制解決方案，然后幫助中國用戶不斷滿足他們的需求，同時能夠及時地去洞察用戶的需求的變化，甚至是能夠及時地送上幫助用戶解決瓶頸的一些解決方案。兄弟（中國）在尋求平衡、可持續(xù)的發(fā)展過程中將有重點的布局，深植于中國市場。

Brother集團于去年推出了新愿景“At your side 2030”，兄弟（中國）在此基礎(chǔ)上將企業(yè)文化進行升級，提出“踐行‘At your side.，成為中國用戶的最佳伙伴”和“加速成長，成為Brother全球發(fā)展戰(zhàn)略的核心”兩大愿景。為了實現(xiàn)這兩大愿景，兄弟（中國）將繼續(xù)在中國市場深耕，聚焦數(shù)字轉(zhuǎn)型，變革商業(yè)模式，優(yōu)化組織體系，挖掘中國市場的新機遇，并希望能夠通過中國式創(chuàng)新，回饋到集團，讓兄弟（中國）成為整個兄弟集團成長戰(zhàn)略中的核心。

理想的兄弟團隊