季良玉

【摘要】圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下中小制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和動態(tài)能力演化主題， 運用探索性案例研究方法， 以小熊電器為例， 分析其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的動態(tài)能力及演化機(jī)制。 研究表明： 中小制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就， 而是歷經(jīng)著“探索——發(fā)展——升級”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程； 與數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程相適應(yīng)， 中小制造企業(yè)的動態(tài)能力遵循著“環(huán)境洞察能力為主導(dǎo)——資源整合能力為主導(dǎo)——創(chuàng)新變革能力為主導(dǎo)”的演化過程； 中小制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的動態(tài)能力演化受多種因素驅(qū)動， 包括但不限于智能技術(shù)、多元需求、企業(yè)家精神、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等。 本文為中小制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個可供參考的樣本， 并豐富了動態(tài)能力理論。

【關(guān)鍵詞】中小制造企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；動態(tài)能力；小熊電器

【中圖分類號】F275 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ? ? ?【文章編號】1004-0994（2022）22-0135-8

一、引言

數(shù)字時代為中小企業(yè)增值現(xiàn)有活動、開發(fā)高價值產(chǎn)品與服務(wù)、降本增效等提供了重要機(jī)會， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中小制造企業(yè)重塑競爭優(yōu)勢和高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。 然而， 目前關(guān)于中小企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍缺乏系統(tǒng)的理論和實證研究。 相較于大型制造企業(yè)， 中小制造企業(yè)規(guī)模相對較小， 資源較為稀缺， 其數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能面臨著更為嚴(yán)峻且窘迫的環(huán)境和條件。 但就現(xiàn)實而言， 中小企業(yè)數(shù)量已占據(jù)公司總量的95%以上， 因此對其數(shù)字化轉(zhuǎn)型展開研究更具實踐意義。 特別是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以來， 企業(yè)外部環(huán)境呈現(xiàn)出易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復(fù)雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）（VUCA）等特征， 使得對企業(yè)的研究從已有的資源基礎(chǔ)觀發(fā)展為核心能力觀， 再轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)能力觀。 動態(tài)能力可以幫助企業(yè)解決如何在不同發(fā)展階段適應(yīng)快速變化的環(huán)境這一難題。 作為企業(yè)擁有的一種獨特能力， 它有助于企業(yè)在競爭時對復(fù)雜多變的外部環(huán)境迅速做出反應(yīng)， 實現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的動態(tài)匹配， 從而有利于企業(yè)形成持續(xù)競爭優(yōu)勢[1] 。

當(dāng)前， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境變化可以采取的有效戰(zhàn)略， 但目前針對中小企業(yè)如何通過構(gòu)建動態(tài)能力實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究較為匱乏。 因此， 本文探討的問題在于： VUCA環(huán)境下， 中小制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要何種動態(tài)能力？ 其動態(tài)能力又如何演化？

二、文獻(xiàn)綜述

（一）制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一方面， 現(xiàn)有對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究不僅僅局限于智能技術(shù)的應(yīng)用， 而是主要從改變生產(chǎn)方式、推動技術(shù)（產(chǎn)品/服務(wù)）創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變發(fā)展趨勢等方面展開[2] 。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型被認(rèn)為是組織變革的過程， 也是企業(yè)智能制造的一個階段。 楊青峰等[3] 認(rèn)為， 智能制造先行企業(yè)的企業(yè)形態(tài)等諸多方面已經(jīng)呈現(xiàn)出前所未有的變化， 與傳統(tǒng)企業(yè)大為不同， 如表1所示。

另一方面， 當(dāng)前對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究往往針對或聚焦于大型平臺企業(yè)或行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)， 而針對中小制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究目前仍較為匱乏。 在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中， 動態(tài)能力能夠幫助企業(yè)改變資源基礎(chǔ)， 以使企業(yè)更好地適應(yīng)外部技術(shù)環(huán)境和變化[4] 。 已有文獻(xiàn)表明， 企業(yè)通過改變、調(diào)整或擴(kuò)展公司現(xiàn)有資源、流程和價值觀而產(chǎn)生的動態(tài)能力， 有助于其數(shù)字化轉(zhuǎn)型[5] 。 同時， 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程也會引發(fā)個人、組織和產(chǎn)業(yè)等多個層面的變革， 特別是對組織結(jié)構(gòu)/戰(zhàn)略/能力的影響， 從而推動企業(yè)動態(tài)能力的演化， 即： 動態(tài)能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)[6] ， 而數(shù)字化轉(zhuǎn)型又重塑了企業(yè)的動態(tài)能力[7] 。 企業(yè)能夠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中提升動態(tài)能力， 這對于其獲取競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。 因此， 從動態(tài)能力視角研究中小制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要的現(xiàn)實意義。

（二）動態(tài)能力

動態(tài)能力作為一種高層次的組織能力， 在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)下的管理與創(chuàng)新過程中十分關(guān)鍵[8] 。 已有研究關(guān)注了制造企業(yè)數(shù)字化發(fā)展過程中的商業(yè)模式變革、資源基礎(chǔ)變革、數(shù)字化賦能、創(chuàng)新柔性等諸多議題， 但是對于處在轉(zhuǎn)型過程中的中小制造企業(yè)的動態(tài)能力演化還存在較大的探索空間。 有學(xué)者將動態(tài)能力定義為企業(yè)識別并捕捉新的戰(zhàn)略機(jī)遇， 協(xié)調(diào)必要的組織資產(chǎn)， 重新配置和保護(hù)知識資產(chǎn)、互補(bǔ)資產(chǎn)， 構(gòu)建新的商業(yè)模式和組織形式， 轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程及重組資源以適應(yīng)新環(huán)境， 進(jìn)而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力[9] 。 也有學(xué)者將動態(tài)能力定義為企業(yè)建立、整合以及重構(gòu)內(nèi)外資源以適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力。 總體而言， 動態(tài)能力強(qiáng)調(diào)兩個方面： 一是環(huán)境的變化特征； 二是在面對環(huán)境動態(tài)性和整合企業(yè)內(nèi)外部資源時戰(zhàn)略管理的職能能力與重要作用。 現(xiàn)有研究盡管認(rèn)為動態(tài)能力能夠帶來市場變化， 以及促使企業(yè)識別機(jī)會和威脅、簡化運營與提高效率、及時做出戰(zhàn)略決策并改變資源基礎(chǔ)潛能、系統(tǒng)解決問題、實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型、創(chuàng)建新的商業(yè)模式等， 從而使企業(yè)在高速動態(tài)的環(huán)境中獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢[3] ， 但對動態(tài)能力內(nèi)涵或維度劃分的視角和結(jié)論仍存在一定的差異， 如表2所示。

表2對動態(tài)能力的界定提供了豐富的視角， 但這些研究對中小企業(yè)的關(guān)注度仍不高。 因此， 本文以中小制造企業(yè)為對象， 采用案例研究方法， 觀察其數(shù)字化轉(zhuǎn)型中動態(tài)能力的演化。

三、研究設(shè)計與方法

（一）研究方法

本文選擇從縱向角度展開單案例研究， 主要基于以下原因： 一是中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個動態(tài)過程， 案例分析能夠深入描述這一過程； 二是縱向角度的案例研究有利于對關(guān)鍵事件及其因果關(guān)系進(jìn)行全面觀測[2] ， 更加清晰地呈現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動態(tài)過程； 三是案例研究適用于回答“How”與“Why”等問題， 有助于探索中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的動態(tài)能力如何演化。

（二）研究樣本

本文選取了家電行業(yè)的小熊電器作為案例研究對象， 主要基于以下原因：

1. 行業(yè)典型性。 隨著消費升級以及電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展， 小家電市場的規(guī)模和體量不斷擴(kuò)張。 工業(yè)和信息化部賽迪研究院發(fā)布的《2018家電網(wǎng)購分析報告》顯示， 2018年小家電網(wǎng)購市場規(guī)模首破千億元大關(guān)， 達(dá)到1045億元， 且其增幅遠(yuǎn)高于家電網(wǎng)購市場整體增幅。 中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年中國家電市場報告》指出， 2020年絕大多數(shù)家電品類市場規(guī)模出現(xiàn)下降， 生活類小家電卻出現(xiàn)不同程度的熱銷。

2. 企業(yè)典型性。 盡管小家電行業(yè)以美的、蘇泊爾、九陽為首且其優(yōu)勢明顯， 但本文研究的對象是中小企業(yè)， 因此選取的是小熊電器股份有限公司（簡稱“小熊電器”， 證券代碼： 002959）。 作為我國率先上市的小家電中小公司， 小熊電器具有較高的市場地位和品牌知名度及較強(qiáng)的市場競爭力。 其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程和經(jīng)驗對其他中小企業(yè)具有可借鑒性， 也具有較好的代表性與典型性。

3. 縱向案例研究的可行性。 小熊電器于2006年成立， 成立時間較長， 有較為豐富的企業(yè)資料， 同時該企業(yè)已在深交所中小板掛牌上市， 有公開的公司信息， 這些內(nèi)容能夠為本文提供較為豐富的參考資料。

（三）轉(zhuǎn)型階段劃分

小熊電器成立于2006年3月， 是以自主品牌“小熊”為核心， 與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的“創(chuàng)意小家電+互聯(lián)網(wǎng)”企業(yè)。 公司擁有五大生產(chǎn)基地、60多個品類、500多款產(chǎn)品型號， 其產(chǎn)品包括廚房小家電、生活小家電及其他小家電等， 使用對象涵蓋幼兒、青年、中老年人群。 2019年8月23日， 小熊電器正式在深交所中小板掛牌上市， 首日漲幅達(dá)44%， 市值近59億元。 截至2021年6月， 公司搭建了三級研發(fā)體系、10個研發(fā)團(tuán)隊， 共300多名研發(fā)人員， 每年開發(fā)新品超過100款， 研發(fā)投入近三年復(fù)合增長率在60%以上。 小熊電器被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”“廣東省企業(yè)500強(qiáng)”“佛山市標(biāo)桿高新技術(shù)企業(yè)”， 得到政府、業(yè)界及消費者的高度認(rèn)可。

作為創(chuàng)始人和董事長的李一峰曾將小熊電器的發(fā)展分為三個階段， 即注重產(chǎn)品功能性研發(fā)的初期、加強(qiáng)外觀顏值和生活場景協(xié)調(diào)的中期， 以及關(guān)注產(chǎn)品與目標(biāo)用戶個性和喜好匹配的后期。 這顯然是依據(jù)產(chǎn)品的性能來劃分的。 但就本文而言， 關(guān)注的是小熊電器的數(shù)字化發(fā)展， 借鑒Yeow等[18] 的劃分方式可能更為適宜。 他們認(rèn)為， 企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的實質(zhì)是組織協(xié)調(diào)， 即協(xié)調(diào)新戰(zhàn)略與資源之間的張力。 由此他們設(shè)計了協(xié)調(diào)過程模型， 包括探索、構(gòu)建、擴(kuò)展三個階段。 根據(jù)小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程， 本文亦將其劃分為三個階段。

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段（2008 ～ 2012年）。 小熊電器在成立之初， 即將自身的產(chǎn)品銷售渠道與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。 自2008年起公司建立“線上授權(quán)經(jīng)銷”的創(chuàng)新商業(yè)模式， 其產(chǎn)品主要通過線上經(jīng)銷、線上直銷和電商平臺入倉等方式在天貓商城、京東商城等電商平臺上銷售。 在這一時期， 小熊電器積極探索價值創(chuàng)造的新方式， 運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售創(chuàng)意小家電。

2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段（2013 ～ 2018年）。 在這一時期， 小熊電器精準(zhǔn)把握小家電用戶需求， 利用快速的技術(shù)創(chuàng)新和完善的采購管理體系實現(xiàn)量產(chǎn)， 并不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品。 同時， 通過互聯(lián)網(wǎng)銷售體系推廣產(chǎn)品， 實現(xiàn)銷售的穩(wěn)健增長。

3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級階段（2019年之后）。 2019年起， 小熊電器不僅成功上市， 而且在行業(yè)中率先嘗試數(shù)字化革命： 一是位于順德的制造基地中的研發(fā)大樓已投入使用， 可運用信息化、數(shù)據(jù)化的平臺資源進(jìn)行創(chuàng)新與管理； 二是投入運行智能化工廠， 在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時， 生產(chǎn)效率是普通工廠的2倍以上； 三是小熊電器創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)進(jìn)行24小時直播和不定期頭腦風(fēng)暴會議， 勾勒出新的數(shù)字化全鏈條生產(chǎn)雛形。

（四）數(shù)據(jù)收集

本案例研究使用的數(shù)據(jù)以二手資料為主， 案例企業(yè)是上市公司， 認(rèn)知度和曝光度較高， 公開數(shù)據(jù)充裕， 同時二手資料可以反復(fù)分析解讀， 也利于核實關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息。 為保證數(shù)據(jù)資料的全面性和準(zhǔn)確性， 本文主要從以下途徑進(jìn)行收集： 一是瀏覽案例企業(yè)官網(wǎng)， 獲取企業(yè)的發(fā)展歷程、宣傳視頻、年度報告、組織架構(gòu)、產(chǎn)品/技術(shù)/市場介紹、企業(yè)家訪談等公司基本資料； 二是通過公司公眾號等社交平臺、巨潮資訊網(wǎng)等投資機(jī)構(gòu)平臺、百度搜索權(quán)威和有影響力的媒體報道、中國知網(wǎng)中的學(xué)術(shù)論文、公開著作等渠道， 獲取案例企業(yè)的主要研究資料； 三是到京東商城、天貓商城等購物平臺或是線下直營店進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)體驗， 以獲得相對直接的公司信息； 四是訪談不同類型的典型消費者， 以多維度地收集企業(yè)相關(guān)信息。 對于不同渠道來源的資料， 根據(jù)“三角論證”的原則， 進(jìn)行反復(fù)比對和分析， 以保證研究資料的可靠性和客觀性。

（五）數(shù)據(jù)分析

遵循Strauss[19] 提出的編碼方法對收集的資料進(jìn)行分析， 以小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各階段為分析單位， 通過開放式編碼等提煉動態(tài)能力的具體維度。

1.開放式編碼。 開放式編碼是對數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析、整理和歸納， 從而將其概念化和范疇化的過程， 主要分為“貼標(biāo)簽——概念化——范疇化”等步驟， 即： 首先逐句給動態(tài)能力相關(guān)的資料貼標(biāo)簽， 然后對意思相近或?qū)傩韵嗤臉?biāo)簽進(jìn)行歸類以形成初始概念， 再進(jìn)一步提煉這些初始概念， 進(jìn)行同類分析和歸納， 提煉出范疇。 經(jīng)過標(biāo)注與研究主題相關(guān)的內(nèi)容， 抽象出60個概念， 進(jìn)而歸納出25個具有一定邏輯關(guān)系的初始范疇。 開放式編碼過程示例見表3。

2. 主軸式編碼。 對開放式編碼形成的初級范疇進(jìn)行提煉和歸納， 探尋并總結(jié)各初級范疇之間的關(guān)系， 然后形成若干主范疇的過程即為主軸式編碼。 如在開放式編碼環(huán)節(jié)中形成的行業(yè)分析、用戶分析、技術(shù)分析等初始范疇可整合成一個軸線， 即通過對行業(yè)、消費者和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等變化的跟蹤與分析， 對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行實時監(jiān)測。 因此， 把上述三個初始范疇納入一個主范疇， 即環(huán)境監(jiān)測能力， 三個范疇以副范疇形式對主范疇做出解釋。 對所有范疇之間的邏輯關(guān)系按照上述過程進(jìn)行分析， 發(fā)展出所有主范疇和副范疇， 共得到九個主范疇， 主軸式編碼結(jié)果見表4。

3. 選擇式編碼。 系統(tǒng)分析所有已發(fā)現(xiàn)的概念類屬后， 選擇一個具有統(tǒng)領(lǐng)性的“核心類屬”即為選擇式編碼。 這一過程可將大部分研究結(jié)果包含在較寬泛的理論范圍之內(nèi)， 起到“提綱挈領(lǐng)”的作用， 并形成“故事線”： 在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代， 中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的動態(tài)能力不斷發(fā)展變化， 進(jìn)而強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。 具體來說， 對主范疇進(jìn)行邏輯關(guān)系分析并整合， 如環(huán)境監(jiān)測、機(jī)會利用、風(fēng)險感知可以整合為一個核心范疇， 即環(huán)境洞察能力， 并構(gòu)成動態(tài)能力的維度之一， 如表5所示。

四、案例分析與討論

本文一方面從動態(tài)能力視角觀察小熊電器的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程， 另一方面從小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中探索其動態(tài)能力的演化。 通過對小熊電器數(shù)據(jù)資料的分析， 將其數(shù)字化轉(zhuǎn)型和動態(tài)能力演化概括為以下過程：

（一）數(shù)字化探索階段的動態(tài)能力： 環(huán)境洞察能力為主導(dǎo)

1. 環(huán)境監(jiān)測。 小熊電器在成立之初， 對于行業(yè)環(huán)境的變化做出了三個重要判斷： 一是家電行業(yè)消費人群及其偏好發(fā)生了較大的變化， “新生代消費者對產(chǎn)品外觀、功能、品質(zhì)的追求與父輩不同”； 二是傳統(tǒng)家電品類如冰箱、洗衣機(jī)等趨于飽和， 增長逐漸乏力， 而生活類小家電， 如料理機(jī)、吸塵器等存在較大的市場空間； 三是敏銳地感覺到互聯(lián)網(wǎng)的價值， 2005年淘寶成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺， 預(yù)示著電商黃金時代的到來。 由此， 李一峰判斷零售的三大要素“人、貨、場”開始重構(gòu)， 新消費趨勢和全新商業(yè)形態(tài)在當(dāng)年正逐步形成。 因此， 他將小熊電器定位為銷售渠道與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的“創(chuàng)意小家電+互聯(lián)網(wǎng)”企業(yè)。

2. 機(jī)會利用。 一旦感知到市場機(jī)會， 就需要通過投入開發(fā)和商業(yè)化活動形成新產(chǎn)品或服務(wù)并抓住機(jī)會[20] 。 為了迅速把握小家電行業(yè)的市場機(jī)會， 小熊電器一方面精準(zhǔn)探索和深入研究消費者的需求變化， 快速響應(yīng)并進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計， 進(jìn)而量產(chǎn)。 如針對主張智能化和個性化的“新消費人群”， 小巧好用的煮蛋器、養(yǎng)生壺等層出不窮的創(chuàng)意小家電陸續(xù)問世。 另一方面， 2008年小熊電器創(chuàng)新性地提出了“線上授權(quán)經(jīng)銷商”的商業(yè)模式， 在淘寶上對指定經(jīng)銷商“線上授權(quán)”和直接供貨， 成為淘寶上第一家網(wǎng)絡(luò)分銷授權(quán)的家電廠商。 利用線上消費者產(chǎn)品體驗反饋信息對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化升級， 實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)。 小熊電器正是借助于電子商務(wù)的不斷發(fā)展并通過滿足用戶的多元需求， 才得以快速成長的。

3. 風(fēng)險感知。 小熊電器在數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展， 不僅是因為其充分利用了各種機(jī)會， 而且得益于對風(fēng)險的感知和有效應(yīng)對， 集中體現(xiàn)在對產(chǎn)品、渠道和品牌的風(fēng)險管理上。 在對產(chǎn)品的風(fēng)險管理上， 鑒于發(fā)展初期資金量較少， 小熊電器并未盲目開發(fā)多個品類， 而是以剛興起的酸奶機(jī)作為第一個品類并贏得了年輕消費者的青睞。 更為重要的是， 盡管當(dāng)時電商運營企業(yè)的數(shù)量呈爆發(fā)式增長， 但小熊電器已經(jīng)意識到紅利期過后可能遇到的瓶頸問題， 因而堅持自己研發(fā)與制造， 進(jìn)行深度運營、精細(xì)化管理和精益制造。 在對渠道的風(fēng)險管理上， 小熊電器在淘寶上對官方指定的經(jīng)銷商提供“線上授權(quán)防偽證書”， 并可在自身官方網(wǎng)站上查詢授權(quán)網(wǎng)店， 從而保證了正品銷售。 另外， 由于線上銷售給公司貢獻(xiàn)了絕對的收入， 為了規(guī)避銷售渠道單一的風(fēng)險， 公司積極鋪設(shè)線下渠道， 以實現(xiàn)多元化的銷售策略。 在對品牌的風(fēng)險管理上， 小熊電器在和淘寶等電商平臺建立戰(zhàn)略合作關(guān)系時， 第一步就是建立品牌認(rèn)知， 進(jìn)行品牌推廣和品類拓展。 通過完善會員體系、增值服務(wù)體系、客服體系等優(yōu)化用戶的品牌體驗， 強(qiáng)化小熊電器追求時尚、注重個性與品質(zhì)的品牌形象， 提升客戶的忠誠度。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段的動態(tài)能力： 資源整合能力為主導(dǎo)

動態(tài)能力明確了根據(jù)環(huán)境變化重新配置資源的重要性， 強(qiáng)調(diào)資源重構(gòu)能在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)不同的能力， 這也是企業(yè)間的競爭優(yōu)勢差異所在。 小熊電器在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段的動態(tài)能力主要體現(xiàn)在資源整合能力上， 對外加強(qiáng)與電商平臺等第三方的合作， 傳達(dá)與消費者共生的品牌文化， 對內(nèi)則強(qiáng)化管理者的動態(tài)管理能力。

1. 外部合作。 相較于大企業(yè)， 中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般會面臨資源有限、能力不足的困境， 因此利用第三方數(shù)字平臺提供的服務(wù)和功能進(jìn)行管理更新和組織能力構(gòu)建等， 可以助推其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 小熊電器在數(shù)字化發(fā)展中， 積極整合外部資源， 其產(chǎn)品主要通過線上直銷、線上經(jīng)銷和電商平臺入倉等方式， 在京東商城、天貓商城等主流電商平臺以及拼多多等新興電商平臺進(jìn)行銷售。 利用上述數(shù)字平臺與生態(tài)系統(tǒng)為其提供技術(shù)和分布式計算基礎(chǔ)設(shè)施支持， 有效拓展了銷售渠道， 實現(xiàn)公司的穩(wěn)健發(fā)展。

2. 共生文化。 除了外部合作， 小熊電器還通過大數(shù)據(jù)捕捉年輕一代的消費和生活方式趨勢， 挖掘和洞察用戶需求， 推動產(chǎn)品創(chuàng)新， 積極構(gòu)筑并傳達(dá)與消費者共生的品牌文化。 根據(jù)年輕一代的“社交分享”“一人食”“養(yǎng)生”等多元化生活習(xí)慣場景， 以及對圈層文化和藝術(shù)的崇尚和偏好， 與經(jīng)典IP、知名藝術(shù)家進(jìn)行聯(lián)名合作。 如2014年， 小熊電器就攜手知名IP《泡芙小姐》打造立體營銷。 此后， 小熊電器又聯(lián)合知名藝術(shù)家大石曉規(guī)推出“小熊微笑系列”產(chǎn)品等。 通過將文化藝術(shù)、價值理念與產(chǎn)品審美、功能、體驗融為一體， 推動多元化的產(chǎn)品創(chuàng)新和體驗創(chuàng)新， 從而與消費者建立更深的情感鏈接和文化認(rèn)同， 為品牌和市場釋放出更多勢能。

3. 動態(tài)管理。 高管能力及其協(xié)作是確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃成功的重要因素之一[21] 。 Kor和Mesko[22] 強(qiáng)調(diào)， 企業(yè)CEO的動態(tài)管理能力是推動企業(yè)進(jìn)化升級的關(guān)鍵能力。 一般將管理者構(gòu)建、整合和重構(gòu)組織資源與競爭力的能力定義為動態(tài)管理能力， 這是動態(tài)能力在個人層面上的體現(xiàn)。 Helfat和Raubitschek[23] 將其細(xì)分為管理者的人力資本、社會資本與管理者認(rèn)知三個維度。 小熊電器的高管團(tuán)隊， 特別是董事長李一峰的學(xué)習(xí)軌跡、知識結(jié)構(gòu)、實踐經(jīng)驗、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等直接影響其環(huán)境洞察以及資源整合的能力。 比如， 李一峰從哈爾濱工業(yè)大學(xué)電器專業(yè)畢業(yè)后， 十多年深耕于家電行業(yè)， 在不同的家電公司先后擔(dān)任過生產(chǎn)技術(shù)員、工程師、品質(zhì)部經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等， 期間攻讀MBA學(xué)位并萌生創(chuàng)業(yè)的想法。 其動態(tài)管理能力是小熊電器能夠不斷根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要動因之一。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級階段的動態(tài)能力： 創(chuàng)新變革能力為主導(dǎo)

1. 學(xué)習(xí)能力。 企業(yè)消化、利用以及轉(zhuǎn)化外部知識的一系列組織慣例和過程即為學(xué)習(xí)能力， 這一能力可以幫助企業(yè)快速有效地創(chuàng)新。 對用戶需求的把握以及對渠道的拓展是小熊電器的學(xué)習(xí)能力最充分的體現(xiàn)。 一方面， 針對小家電的需求核心為品類的細(xì)分化和產(chǎn)品的時尚化這兩大趨勢， 小熊電器除了做好產(chǎn)品， 更多的是思考為誰做產(chǎn)品、做什么產(chǎn)品、如何去做。 它把用戶的畫像由“家”定義為“人”， 以單個的“人”作為用戶需求挖掘的核心思路， 并且把產(chǎn)品和具體的使用場景相結(jié)合， 從而衍生出不同的產(chǎn)品形式和需求。 另一方面， 針對線下渠道受新冠疫情影響而線上渠道勢頭較好的情況， 小熊電器充分利用線上傳播的深厚經(jīng)驗與優(yōu)勢， 發(fā)展“線上引流+實體消費”新模式， 利用直播帶貨的風(fēng)口， 積極學(xué)習(xí)新的社交電商形式， 通過網(wǎng)路直播、跨境電商等成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售體系快速推廣產(chǎn)品， 深化其發(fā)展與轉(zhuǎn)型。

2. 研發(fā)能力。 作為“創(chuàng)意小家電第一股”， 家電圈將小熊電器的成功上市歸因于其探索出了一套全新的商業(yè)模式， 即： 將“創(chuàng)意小家電+互聯(lián)網(wǎng)”視為戰(zhàn)略核心， 通過產(chǎn)品、渠道、營銷、管理這四大創(chuàng)新， 搶占更多細(xì)分市場。 塑造“以小見大”的產(chǎn)品理念， 構(gòu)建新的生態(tài)和格局， 主要發(fā)展策略就是差異化創(chuàng)新。 小熊電器構(gòu)建了包括一級研發(fā)中心、二級事業(yè)部和三級工廠的三級研發(fā)體系。 其中， 研發(fā)中心負(fù)責(zé)公司3 ～ 5年的戰(zhàn)略規(guī)劃， 事業(yè)部負(fù)責(zé)研發(fā)， 工廠端進(jìn)行產(chǎn)品改良。 三級研發(fā)體系的建立是其搶占市場的關(guān)鍵。 在小熊電器， 平均每4 ～ 6個月將有一款新品完成從設(shè)計到上市售賣。 近年來， 小熊電器先后獲得了1000多項國家專利并獲得多個創(chuàng)新類獎項， 其研發(fā)費用增長率遠(yuǎn)高于銷售增長率。 2016 ～ 2020年， 其研發(fā)費用分別為1653.33萬元、2507.68萬元、4739.25萬元、7651.52萬元和1.05億元， 五年間增長5.35倍， 且近三年研發(fā)投入復(fù)合增長率在60%以上。 這正如其研發(fā)總監(jiān)聲稱的， “對于研發(fā)人員的數(shù)量和投入金額是不設(shè)上限的”。

3. 智慧生產(chǎn)能力。 小熊電器認(rèn)為制造力、產(chǎn)品力、渠道力和品牌力是其發(fā)展的驅(qū)動力， 并以產(chǎn)品和品牌構(gòu)筑企業(yè)“護(hù)城河”。 特別是新冠疫情后， 健康類、個人獨享類和家庭生活類產(chǎn)品的需求開始明顯增加， 需要不斷地迭代更新產(chǎn)品， 實現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化， 這意味著要有強(qiáng)大的制造能力作為支撐。 為此， 小熊電器積極開展智能制造， 在上市募投時便提出了三大智能化工廠、研發(fā)中心以及信息化項目的建設(shè)目標(biāo)。 如2020年小熊電器創(chuàng)意小家電生產(chǎn)建設(shè)（大良五沙）項目一期的啟用和二期的奠基， 預(yù)計三期建設(shè)完成進(jìn)入投產(chǎn)階段后， 可實現(xiàn)新增家電年產(chǎn)能2300多萬臺， 達(dá)產(chǎn)后年銷售額可達(dá)20億元。 新工廠集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、辦公于一體， 能極大地提高資源配置效率、優(yōu)化公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升公司制造“造血能力”， 大幅提高公司自動化生產(chǎn)水平和智能化制造水平。

（四）中小制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中動態(tài)能力的演化機(jī)理

綜上可見， 在小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段， 其動態(tài)能力也在不斷演化， 并反過來推動其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 那么， 是何因素驅(qū)動著其動態(tài)能力的不斷變化呢？ 本文認(rèn)為， 主要有以下四種因素：

1. 智能技術(shù)的發(fā)展。 小熊電器在數(shù)字化探索階段就把握了電子商務(wù)的發(fā)展風(fēng)口， 建立了線上銷售渠道， 從而以較低的成本實現(xiàn)銷售的快速提升和口碑的廣泛傳播。 隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)在我國的快速發(fā)展， 小熊電器可以更有效地利用各種數(shù)字平臺進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級階段， 不僅主動實施智能制造， 而且開始積極學(xué)習(xí)新的社交電商形式。

2. 消費需求的變化。 消費趨勢變化的速度越來越快， 也越來越多元化， “她經(jīng)濟(jì)”“宅經(jīng)濟(jì)”“Z世代”等給家電市場的蓬勃發(fā)展帶來了無限的想象空間， 小家電企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型既勢在必行又得天獨厚。 同時， 從對消費者的需求滿足到建立情感鏈接再到開發(fā)新需求這一過程， 也驅(qū)動著小熊電器動態(tài)能力的不斷變化。

3. 企業(yè)家精神的激發(fā)。 管理者洞察市場的敏銳眼光和高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略定性， 使小熊電器能夠迅速意識到并應(yīng)對家電市場環(huán)境的變化， 及時把握市場機(jī)會， 搶占先機(jī)進(jìn)入小家電市場； 管理者豐富深厚的行業(yè)經(jīng)驗和強(qiáng)烈自覺的風(fēng)險意識， 使小熊電器能夠握住行業(yè)發(fā)展脈搏， 充分整合各方資源， 對產(chǎn)品、渠道和品牌進(jìn)行有效的風(fēng)險管理， 從而站穩(wěn)市場； 管理者勇于進(jìn)取的創(chuàng)新精神和打破慣例的領(lǐng)導(dǎo)能力， 使小熊電器能夠形成重視研發(fā)和不斷學(xué)習(xí)的組織氛圍， 從而為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。 這些都是小熊電器能夠迅速成長并成為“創(chuàng)意小家電第一股”的原因。

4. 對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理。 數(shù)據(jù)已成為企業(yè)發(fā)展的核心資源和關(guān)鍵生產(chǎn)要素， 通過與其他生產(chǎn)要素的融合對企業(yè)賦能， 產(chǎn)生乘數(shù)倍增作用， 數(shù)據(jù)驅(qū)動的動態(tài)能力構(gòu)建也成為企業(yè)有效參與競爭的重要手段。 小熊電器利用前端營銷數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)流量數(shù)據(jù)對用戶畫像， 及時把握需求形勢變化， 并將這些用戶及其消費信息視為最重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)， 據(jù)此直接指導(dǎo)后續(xù)的研發(fā)、營銷策略調(diào)整以及售后反饋， 由數(shù)據(jù)驅(qū)動的動態(tài)能力演化已成為無可爭辯的事實。

綜上， 可以總結(jié)出小熊電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型中動態(tài)能力的演化機(jī)理， 如圖1所示。

五、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

動態(tài)能力可被視作企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中組織行為模式變化的前置因素和后置結(jié)果， 是檢驗中小制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的有力視角。 本研究運用探索性案例研究方法， 以小熊電器為例， 分析其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程及動態(tài)能力演化機(jī)制， 得到如下結(jié)論：

1. 中小制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就， 而是歷經(jīng)著“探索——發(fā)展——升級”的過程。 對絕大部分企業(yè)而言， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個嶄新的管理課題， 特別是對資源較為匱乏的中小制造企業(yè)來說， 其往往缺乏現(xiàn)成的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和樣本可以借鑒， 需要自己“摸著石頭過河”， 并不斷發(fā)展動態(tài)能力以支撐自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2. 與數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程相匹配， 企業(yè)的動態(tài)能力遵循著“環(huán)境洞察能力為主導(dǎo)——資源整合能力為主導(dǎo)——創(chuàng)新變革能力為主導(dǎo)”的演化過程。 其中， 環(huán)境洞察能力主要包括環(huán)境監(jiān)測、機(jī)會利用和風(fēng)險感知， 資源整合能力主要包括外部合作、共生文化和動態(tài)管理， 創(chuàng)新變革能力主要包括學(xué)習(xí)能力、研發(fā)能力和智慧生產(chǎn)能力。

3. 中小制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的動態(tài)能力演化受多種因素驅(qū)動， 包括但不限于智能技術(shù)、多元需求、企業(yè)家精神、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等。 智能技術(shù)和多元需求體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和消費者習(xí)慣的變化， 而企業(yè)家精神和海量用戶數(shù)據(jù)改變了企業(yè)的決策模式、運營模式和組織模式。

（二）管理啟示

中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行， 如何構(gòu)建并發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的動態(tài)能力是中小企業(yè)要考慮并解決的難題。 通過對小家電行業(yè)中小熊電器的研究， 本文對中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和動態(tài)能力發(fā)展提出以下幾點管理啟示：

1. 做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃。 中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣要做好頂層設(shè)計， 明確轉(zhuǎn)型的目的、目標(biāo)、重點領(lǐng)域、具體步驟、時間協(xié)調(diào)和資源安排等， 規(guī)劃好數(shù)字化戰(zhàn)略藍(lán)圖， 有序推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

2. 積極應(yīng)對外部環(huán)境變化。 當(dāng)前， 企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變， 如大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等智能技術(shù)不斷發(fā)展， 消費者需求也日益?zhèn)€性化和多元化， 商業(yè)模式不斷推陳出新等， 這些變化對中小制造企業(yè)而言既是機(jī)遇也是風(fēng)險。 這就要求企業(yè)一方面要增強(qiáng)對外部環(huán)境和消費趨勢的感知能力， 另一方面要積極調(diào)整經(jīng)營模式以趨利避害。

3. 加強(qiáng)內(nèi)外部資源的整合。 中小企業(yè)的規(guī)模決定了其擁有資源的有限性， 但這并不意味著其可利用的資源是有限的， 重要的是能夠有效整合其內(nèi)外部資源。 比如： 利用數(shù)字平臺賦能， 既能獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品/服務(wù)解決方案， 又能大幅降低成本； 通過消費者參與， 既能實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新， 又能提升顧客滿意度和忠誠度。 對中小制造企業(yè)而言， 通過資源的整合， 堅持“小而特、小而專、小而精、小而智”的發(fā)展模式， 可能更易獲得競爭優(yōu)勢。

4. 提升創(chuàng)新變革能力。 創(chuàng)新是所有企業(yè)都面臨的主題， 中小企業(yè)在基礎(chǔ)研究和應(yīng)用開發(fā)方面可能存在短板， 但可以提升“微創(chuàng)新”能力。 通過強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)能力， 不斷加大研發(fā)投入， 在細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)精耕細(xì)作， 以獲得更大的市場空間和更多的生存機(jī)會， 并謀求進(jìn)一步發(fā)展的可能。

本文將動態(tài)能力演化機(jī)制應(yīng)用于智能制造情境與數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景， 有助于中小企業(yè)有效感知和利用智能技術(shù)， 抓住機(jī)會以應(yīng)對外部環(huán)境的變化， 進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 解決企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。 盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型會面臨如經(jīng)驗缺乏、高管抗性、路徑依賴等諸多阻礙因素， 但是通過企業(yè)動態(tài)能力的發(fā)展和演化， 中小制造企業(yè)能夠提高其數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的可能。

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