□ 劉 冉 楊添安 鄧劍偉

(北京理工大學(xué) 1.管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院, 2.北京經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展研究基地,北京 100081)

[基金項(xiàng)目]國(guó)家自然科學(xué)基金(71974011, 72174022, 71603018, 71804009);北京理工大學(xué)科技創(chuàng)新計(jì)劃——科研基地科技支撐專項(xiàng)計(jì)劃(2021CX02051)。

一、引 言

當(dāng)前幾乎所有企業(yè)都面臨著動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,需要依靠更多創(chuàng)新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1],特別是IT類企業(yè),尤需適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的軟件和服務(wù)[2]。企業(yè)創(chuàng)新需求背景下的員工會(huì)面臨高強(qiáng)度和多變的工作節(jié)奏(pacing)問(wèn)題,即組織對(duì)其員工在工作注意力(attention)和努力(effort)的強(qiáng)度與方向上的調(diào)節(jié)與管理[3]。隨時(shí)待命的隱性996工作制(早9點(diǎn)到晚9點(diǎn),一周6天)是IT企業(yè)工作節(jié)奏的典型體現(xiàn),后疫情時(shí)代新數(shù)字消費(fèi)的迅猛發(fā)展,更引致了對(duì)IT企業(yè)員工更高的創(chuàng)新能力要求。IT企業(yè)員工常面臨的高工作負(fù)荷等狀況,極易引起工作耗竭[4],進(jìn)而導(dǎo)致隱性缺勤(presenteeism)的出現(xiàn)[5],也即由于健康或其他事件原因?qū)е碌膯T工沒(méi)有全力投入工作的狀況[6]。

“隱性996”下,以外部空間視野等為代表的客觀工作環(huán)境會(huì)通過(guò)影響人的認(rèn)知、情感、親社會(huì)(prosocial)及身體等多方面的潛在能量(energy)進(jìn)而影響員工的身心健康[7-8]和創(chuàng)新績(jī)效[9]。首先,“隱性996”下,員工面對(duì)電子設(shè)備進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的伏案工作,會(huì)相對(duì)縮減戶外視野和自然視野的接觸時(shí)間,也會(huì)加劇視覺(jué)疲勞等不適,進(jìn)而削弱員工多方面的能量?jī)?chǔ)備,因而組織給予員工如辦公視野、空間色調(diào)等客觀物理空間環(huán)境的支持,對(duì)于改善員工的身心健康尤為重要。其次,客觀工作環(huán)境是直接或間接通過(guò)影響情感或認(rèn)知等因素而影響個(gè)體創(chuàng)新績(jī)效的重要因素[9]。最后,較之于主觀的組織社會(huì)心理環(huán)境,客觀環(huán)境相對(duì)容易進(jìn)行干預(yù)操作。而現(xiàn)有文獻(xiàn)中,經(jīng)典的客觀工作環(huán)境變量是在西方情境下提出的,多聚焦于如空間布局、辦公設(shè)備等傳統(tǒng)的客觀物理空間因素,而忽視了客觀工時(shí)制度等環(huán)境因素,與中國(guó)情境尤其IT業(yè)為代表的“隱性996”現(xiàn)實(shí)難以完全契合。因此,深入探究中國(guó)“隱性996”下客觀工作環(huán)境的內(nèi)涵與測(cè)量,對(duì)于改善員工工作情境,提升員工身心健康水平及創(chuàng)新績(jī)效而提升組織競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

二、量表開(kāi)發(fā)及檢驗(yàn)

本研究將基于相關(guān)文獻(xiàn),遵循Diamantopoulos和Winklhofer[10]在開(kāi)發(fā)形成性量表時(shí)的步驟,進(jìn)行內(nèi)涵界定、測(cè)量指標(biāo)確定、共線性和外部效度檢驗(yàn),以及交叉樣本驗(yàn)證等一系列嚴(yán)謹(jǐn)程序,開(kāi)發(fā)我國(guó)“隱性996”下客觀工作環(huán)境量表。此外,本研究在上述流程外還加入載荷值顯著性檢驗(yàn),對(duì)于不顯著的指標(biāo)應(yīng)予以刪除[11]。

(一)問(wèn)題內(nèi)涵界定

996是IT企業(yè)典型的職業(yè)工作環(huán)境,更是一項(xiàng)客觀、隱性存在的工作制度?！半[性996”源于2019年3月GitHub(知名IT線上社區(qū))的“996ICU”項(xiàng)目,公開(kāi)了相關(guān)的黑名單公司,旨在抵制996工作制。

主流媒體認(rèn)為“996應(yīng)當(dāng)退場(chǎng)”,然而“中關(guān)村”、“阿里園區(qū)”燈火通明,從2019年3月“996ICU”事件,到2020年12月的拼多多員工猝死,直至2021年3月,全國(guó)政協(xié)委員表示,在電商等IT領(lǐng)域,996現(xiàn)象尤為突出,被動(dòng)加班無(wú)處不在。再到2021年6月,字節(jié)跳動(dòng)公司宣布擬取消“大小周”的內(nèi)部貼文引發(fā)了三分之一員工的反對(duì),他們迫于生活壓力,選擇主動(dòng)加班。不論被動(dòng)或主動(dòng)加班,996的討論從網(wǎng)絡(luò)到線下,持續(xù)發(fā)酵。近年來(lái)“隱性996”儼然成為IT企業(yè)客觀存在的企業(yè)文化或規(guī)章制度。

對(duì)于“隱性996”工作環(huán)境,現(xiàn)有少量相關(guān)文獻(xiàn)僅將其看成一個(gè)客觀的時(shí)長(zhǎng)因素[12-13]——超時(shí)工作,常見(jiàn)的測(cè)量指標(biāo)就是一個(gè)顯變量測(cè)量指標(biāo),如“一周工作多少時(shí)長(zhǎng)”[12]或“在正常工作時(shí)間之后,還要繼續(xù)工作多少時(shí)長(zhǎng)?”[14]。而參照Dul等[15]的定義,客觀工作環(huán)境是指員工感知到的存在于工作環(huán)境中的支持創(chuàng)造力等產(chǎn)出的各項(xiàng)客觀元素的總和,其測(cè)量主要集中在布局、亮度、色彩、辦公設(shè)備等空間角度的物理環(huán)境因素,又恰恰忽略了工時(shí)制度這一時(shí)間層面的客觀環(huán)境因素。因此,“隱性996”下客觀工作環(huán)境的內(nèi)涵應(yīng)是上述空間與時(shí)間因素的綜合,是員工感知到的存在于工作環(huán)境中支持創(chuàng)造力等產(chǎn)出的各項(xiàng)客觀時(shí)空元素的總和。

(二)測(cè)量指標(biāo)確定

Diamantopoulos和Winklhofer[10]指出,測(cè)量指標(biāo)的確定主要基于對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的梳理和開(kāi)展探索性訪談獲得。因此本研究在指標(biāo)確定環(huán)節(jié),一是通過(guò)梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)確立初始指標(biāo),二是結(jié)合半結(jié)構(gòu)化質(zhì)性訪談和資料編碼[16],對(duì)中國(guó)“隱性996”下客觀工作環(huán)境的構(gòu)成要素展開(kāi)探索,檢驗(yàn)其是否有新增指標(biāo)。

1.文獻(xiàn)梳理與初始指標(biāo)確定

利用知網(wǎng)等中文及Web of Science等英文數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相關(guān)檢索和梳理,發(fā)現(xiàn)指標(biāo)相對(duì)全面和成熟的是Dul等[15]的版本。邀請(qǐng)3名組織行為方向的博士生對(duì)指標(biāo)進(jìn)行翻譯和回譯,并由兩名該方向的副教授對(duì)翻譯結(jié)果進(jìn)行評(píng)議和修改,得到最終12個(gè)指標(biāo)的初始測(cè)量指標(biāo)池。

Dul等[15]基于客觀工作環(huán)境的概念,采用形成性量表的方法,構(gòu)建了客觀工作環(huán)境量表。本研究在此基礎(chǔ)上,按原有形成性量表思路對(duì)其進(jìn)行調(diào)整,因此本研究開(kāi)發(fā)的量表仍屬于形成性量表。形成性量表和反映性量表的主要區(qū)別[17]在于反映性量表的指標(biāo)是由潛變量引起的,潛變量作為公因子并不依賴于各指標(biāo),刪去一條不影響該潛變量的完整性,而對(duì)于形成性量表,潛變量由各指標(biāo)組成,刪去某條會(huì)影響該潛變量的完整性;反映性量表的指標(biāo)一般內(nèi)容相近,而形成性量表的指標(biāo)間可能完全不相關(guān),因此反映性量表常用的信度檢驗(yàn)并不適用于形成性量表[15]。

2.訪談?wù){(diào)研與資料整理

(1)調(diào)研實(shí)施。采用方便抽樣對(duì)來(lái)自前端、后端、運(yùn)維、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等不同職能崗位的IT從業(yè)人員進(jìn)行線上半結(jié)構(gòu)化訪談,請(qǐng)他們根據(jù)最近半年的工作經(jīng)歷談?wù)劯邢氩⑦m當(dāng)舉例說(shuō)明。訪談對(duì)象主要是一些IT類線上社區(qū)的成員,如“業(yè)余草”、“機(jī)器學(xué)習(xí)初學(xué)者”、“why技術(shù)”等IT類公眾號(hào)創(chuàng)立人建立的微信社區(qū),有的來(lái)自北上廣深等一線城市,有的來(lái)自鄭州、成都等中西部城市。代表性訪題如“隱性996除了主觀組織社會(huì)環(huán)境,可否談?wù)勗诳陀^工作環(huán)境方面,有哪些主要構(gòu)成要素或表現(xiàn)?”,必要時(shí)根據(jù)互動(dòng)情況進(jìn)行開(kāi)放式追問(wèn),靈活調(diào)整訪談進(jìn)程。

(2)資料編碼。參考已有研究[16],對(duì)訪談資料依次進(jìn)行開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼及飽和度檢驗(yàn)。首先,開(kāi)放式編碼。這是對(duì)現(xiàn)象整體特征的描述,發(fā)現(xiàn)概念類屬并對(duì)其進(jìn)行命名,確定其屬性維度的過(guò)程[18]。刪除原始資料中與工作環(huán)境明顯不符的內(nèi)容,共得到有效原始語(yǔ)句127條,歸為29個(gè)范疇(表1)。

表1 開(kāi)放式編碼

其次,主軸編碼。對(duì)上述范疇進(jìn)行整理歸類,得到了包含工時(shí)制度、辦公設(shè)備、室內(nèi)植物、辦公空間隱私性、自然視野、室內(nèi)氣候等13類的主范疇,見(jiàn)表2。

表2 主軸編碼

再次,選擇性編碼。通過(guò)對(duì)包括工時(shí)、辦公設(shè)備、室內(nèi)植物、空間隱私性、自然視野等13類的主范疇的梳理發(fā)現(xiàn),可以用“隱性996”下客觀工作環(huán)境這一核心范疇來(lái)統(tǒng)領(lǐng)(表3)。

表3 選擇編碼

最后,理論飽和度檢驗(yàn)。按照上述流程重新對(duì)另一個(gè)IT社群的訪談內(nèi)容展開(kāi)編碼,進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn),并未發(fā)現(xiàn)新的概念和范疇,這表明本研究所歸納的范疇和核心概念達(dá)到了理論飽和。

(3)最終測(cè)量指標(biāo)池的生成

由于Dul等[15]原始的量表是形成性的,而當(dāng)涉及形成性測(cè)量指標(biāo)時(shí),從理論角度看,刪除測(cè)量指標(biāo)會(huì)帶來(lái)結(jié)構(gòu)改變的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎處理[10],因此原版的12個(gè)指標(biāo)全部予以保留。進(jìn)一步,根據(jù)訪談資料中發(fā)展的13個(gè)主范疇,發(fā)現(xiàn)其中12個(gè)主范疇與Dul等[15]原始版量表的12個(gè)指標(biāo)內(nèi)容相一致,但多了客觀工時(shí)制度環(huán)境因素。因此,根據(jù)“隱性996”的客觀工作環(huán)境的內(nèi)涵定義,本研究參照由訪談資料歸納出的主范疇,在原有測(cè)量指標(biāo)上,補(bǔ)充了關(guān)于工作時(shí)長(zhǎng)這一客觀工時(shí)制度環(huán)境的測(cè)量指標(biāo),即“我的工作時(shí)長(zhǎng)是標(biāo)準(zhǔn)的,很少加班”。

此外,為了提高測(cè)量指標(biāo)的易讀性和準(zhǔn)確性,又另外邀請(qǐng)了3名組織行為學(xué)專業(yè)的博士生和2名在IT企業(yè)從事人力資源工作的人員對(duì)指標(biāo)措辭進(jìn)行進(jìn)一步檢查和完善,檢驗(yàn)是否存在歧義和不易讀的狀況。根據(jù)反饋結(jié)果,原版的測(cè)量指標(biāo)主要有以下幾處改動(dòng):① “家具設(shè)備(如椅桌、櫥柜等)”改為“辦公設(shè)備(如顯示器等信息化配件)”;② “擺放了天然的植物或鮮花”改為“擺放了鮮花等天然植物”;③ “(如綠色、藍(lán)色、紫色等)”改為“(如綠色、藍(lán)色、紫色等冷色系顏色)”;④ “(如黃色、橙色、粉色、紅色等)”改為“(如黃色、橙色、粉色、紅色等暖色系顏色)”;⑤ “可以遠(yuǎn)離別人的視線范圍”改為“能遠(yuǎn)離同事的視線范圍”。修改后的問(wèn)卷重新反饋給他們閱讀,直到所有指標(biāo)均無(wú)疑問(wèn)為止。經(jīng)過(guò)多次調(diào)整,形成了包含13個(gè)指標(biāo)的最終版測(cè)量指標(biāo)池,見(jiàn)表4。

表4 最終版測(cè)量指標(biāo)池

(三)共線性檢驗(yàn)

由于單個(gè)形成性變量是不可識(shí)別的,需通過(guò)研究假設(shè)推演加入兩個(gè)結(jié)果變量,共同組成結(jié)構(gòu)模型,使其可以被識(shí)別,進(jìn)而展開(kāi)相應(yīng)的檢驗(yàn)[11]。因此本文通過(guò)假設(shè)推演構(gòu)建結(jié)構(gòu)模型并收集數(shù)據(jù)展開(kāi)相應(yīng)檢驗(yàn)。

1.研究假設(shè)

組織工作環(huán)境對(duì)個(gè)體的動(dòng)機(jī)、滿意度和任務(wù)績(jī)效等有著非常重要的影響[19],基于已有文獻(xiàn)本研究明確了兩個(gè)相互獨(dú)立的結(jié)果變量,分別是任務(wù)沖突[20]和隱性缺勤[21]。

工作中的沖突通常不可避免,是影響員工和組織績(jī)效的重要因素[22]。沖突通常被認(rèn)為是負(fù)面的,但也有特定類型的沖突可能對(duì)組織有益。主流沖突包括關(guān)系和任務(wù)沖突兩類,前者指成員間在與工作任務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人問(wèn)題上的不相容,通常指成員間緊張的情感狀態(tài);而后者更像是一種“頭腦風(fēng)暴”,指成員對(duì)于任務(wù)內(nèi)容有關(guān)的觀點(diǎn)存在分歧[23]。本研究主要聚焦于任務(wù)沖突,因?yàn)楝F(xiàn)有沖突研究中,關(guān)系沖突被一致認(rèn)為不利于提升績(jī)效[24],而任務(wù)沖突雖然有研究認(rèn)為過(guò)多會(huì)降低人們處理信息的能力,但也有研究認(rèn)為,適度的任務(wù)沖突有利于促進(jìn)員工的發(fā)散性思維,進(jìn)而提升創(chuàng)造力[25]。除了任務(wù)沖突,“隱性996”下的IT企業(yè)員工常常面臨的高工作負(fù)荷、工作耗竭也容易導(dǎo)致他們的隱性缺勤[4, 5]。因此為開(kāi)展相關(guān)檢驗(yàn)而選取的兩個(gè)結(jié)果變量分別為任務(wù)沖突和隱性缺勤。

對(duì)于任務(wù)沖突的影響,主要基于注意力恢復(fù)理論予以解釋。工作場(chǎng)所通常是與自然相分離的,但建筑設(shè)計(jì)的趨勢(shì)表明,組織越來(lái)越多地投入精力去設(shè)計(jì)辦公空間,創(chuàng)建新的親自然(biophilia)工作場(chǎng)域,以促進(jìn)員工與自然界更深入、更頻繁的聯(lián)系[8]。擁有自然視野的員工對(duì)工作表現(xiàn)出更大的熱情,并報(bào)告了更高的滿意度和整體健康狀況[7]。已有較多文獻(xiàn)基于注意力恢復(fù)理論,解釋了員工在辦公場(chǎng)所與自然環(huán)境的接觸有助于從疲勞中恢復(fù)機(jī)能,有利于提升員工在認(rèn)知、情感、親社會(huì)以及身體等方面的潛在能量[7-8]。擁有更好的客觀工作環(huán)境支持的員工更有可能感到體能精力充沛和富有活力(vitality)[26],加上沒(méi)有超時(shí)工作,當(dāng)處于較高活力水平和親社會(huì)意向時(shí),更傾向于積極參與工作任務(wù)相關(guān)內(nèi)容的討論,甚至出現(xiàn)意見(jiàn)不一的情況,即任務(wù)沖突。

而對(duì)于隱性缺勤,即由于健康問(wèn)題及其他使人分心的事件導(dǎo)致的不能全力投入工作的狀況[6],更多客觀工作環(huán)境的支持,也可以幫助人們從疲勞或壓力中恢復(fù)機(jī)能,增加能量?jī)?chǔ)備[8],一定程度上也有利于減少隱性缺勤。此外,亦有研究表明較之于每周工作超過(guò)45小時(shí)或執(zhí)行其他非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)長(zhǎng)的員工,標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的員工呈現(xiàn)出更低水平的隱性缺勤[27]。

因此,本研究提出如下假設(shè)(圖1):

H1:員工感知到更多的客觀工作環(huán)境支持能正向促進(jìn)任務(wù)沖突。

H2:員工感知到更多的客觀工作環(huán)境支持能負(fù)向影響員工的隱性缺勤。

圖1 研究模型圖

2.研究方法與研究結(jié)果

客觀工作環(huán)境(形成性指標(biāo))由本研究開(kāi)發(fā),包含13個(gè)指標(biāo)。任務(wù)沖突[28]和隱性缺勤[6]均參考已有研究成熟量表(均為反映性指標(biāo)),各4個(gè)指標(biāo)。樣本同樣來(lái)自IT類線上社區(qū)的成員,如“武哥漫談IT”、“軍哥手記”等IT類公眾號(hào)相應(yīng)的微信社區(qū)成員,在征得群主同意后,向被試說(shuō)明了問(wèn)卷的匿名保密性及純粹的學(xué)術(shù)用途,以最大程度保證填寫的真實(shí)性。共回收有效樣本275份,對(duì)象主要涉及技術(shù)研發(fā)崗(31.6%)、產(chǎn)品崗(28%)、運(yùn)營(yíng)崗(19.6%)等。

研究采用Smart-PLS 3.0軟件(適合處理含有形成性變量的結(jié)構(gòu)模型[29])對(duì)形成性變量的方差膨脹因子(VIF)進(jìn)行檢驗(yàn)。有文獻(xiàn)指出VIF值在5以上表明測(cè)量指標(biāo)間存在共線性問(wèn)題,低于5為可接受范圍[30]。研究結(jié)果顯示所有指標(biāo)的VIF值均符合門檻值要求(1.367～3.460)。

(四)指標(biāo)載荷顯著性檢驗(yàn)

學(xué)者們認(rèn)為,對(duì)于形成性量表的檢驗(yàn),還應(yīng)關(guān)注指標(biāo)的載荷值是否顯著,對(duì)于不顯著的指標(biāo)應(yīng)予以刪除[11]。同樣基于上述275份樣本,采用Smart-PLS 3.0軟件展開(kāi)分析,研究結(jié)果顯示所有測(cè)量指標(biāo)的載荷值均顯著,故本研究確定的13個(gè)測(cè)量指標(biāo)不應(yīng)做任何刪除處理。

(五)外部效度檢驗(yàn)

同樣基于上述275份樣本,采用Smart-PLS 3.0軟件,對(duì)模型中反映性變量信度、整體模型擬合度及研究假設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行檢驗(yàn)。研究結(jié)果顯示:兩個(gè)結(jié)果變量具有良好的信度,任務(wù)沖突的Cronbach’s alpha為0.912,隱性缺勤的Cronbach’s alpha為0.888。結(jié)果同樣顯示模型具有良好的擬合度:SRMR=0.050,NFI=0.930。同時(shí)客觀工作環(huán)境對(duì)任務(wù)沖突和隱性缺勤影響顯著(β1=0.446,P<0.001;β2=-0.456,P<0.001),即H1和H2均得到驗(yàn)證,因此該量表具有較好的外部效度。

(六)交叉樣本驗(yàn)證

Diamantopoulos和Winklhofer[10]指出做完相關(guān)檢驗(yàn)后,還應(yīng)啟用不同的樣本做交叉驗(yàn)證。為此,本研究又用同樣方法收集樣本數(shù)據(jù),共回收有效樣本217份,但樣本對(duì)象的構(gòu)成較之于預(yù)研究存在一定差異,主要涉及技術(shù)研發(fā)崗(24.0%)、運(yùn)營(yíng)崗(21.2%)、市場(chǎng)崗(18.0%)等。

遵照前文共線性、指標(biāo)載荷顯著性及外部效度的相關(guān)檢驗(yàn)流程和要求對(duì)217份交叉樣本展開(kāi)分析。結(jié)果同樣顯示VIF值也均達(dá)標(biāo)(1.861～3.327)。13個(gè)測(cè)量指標(biāo)載荷值均顯著,故指標(biāo)均應(yīng)保留。兩個(gè)結(jié)果變量具有良好的信度,任務(wù)沖突的Cronbach’s alpha為0.889,隱性缺勤的Cronbach’s alpha為0.906。模型也顯示良好的擬合度,SRMR為0.040,NFI為0.945?？陀^工作環(huán)境對(duì)任務(wù)沖突和隱性缺勤影響均顯著(β1=0.453,P<0.001;β2=-0.488,P<0.001),說(shuō)明當(dāng)員工感知到更多的客觀工作環(huán)境支持能正向促進(jìn)任務(wù)沖突,以及負(fù)向影響隱性缺勤,也即H1和H2兩條假設(shè)再次得到驗(yàn)證,因此該量表具有較好的外部效度。

三、結(jié)論與展望

(一)結(jié)論與討論

首先,本研究認(rèn)為已有成熟的客觀工作環(huán)境量表,主要集中在空間布局、視野、亮度、室內(nèi)植物、辦公設(shè)備等物理空間環(huán)境,并不完全適用于中國(guó)“隱性996”的背景,本研究在吸收現(xiàn)有文獻(xiàn)基礎(chǔ)上對(duì)中國(guó)IT企業(yè)“隱性996”下客觀工作環(huán)境內(nèi)涵展開(kāi)探索,并通過(guò)質(zhì)性訪談方式,拓展性地增加了適用于中國(guó)IT企業(yè)“隱性996”下的新指標(biāo),也即在傳統(tǒng)空間環(huán)境基礎(chǔ)上,加入工作時(shí)長(zhǎng)這一客觀時(shí)間制度環(huán)境方面的內(nèi)容。

其次,基于預(yù)研究和交叉樣本驗(yàn)證,均通過(guò)了指標(biāo)共線性、載荷顯著性及外部效度等一系列檢驗(yàn),開(kāi)發(fā)出中國(guó)“隱性996”下客觀工作環(huán)境變量的形成性測(cè)量指標(biāo),為相關(guān)定量分析提供了科學(xué)的測(cè)量工具。

最后,識(shí)別了客觀工作環(huán)境的兩個(gè)結(jié)果變量,即任務(wù)沖突和隱性缺勤。未來(lái)研究,可以嘗試建立新框架,如借鑒“情感事件理論”,連同組織社會(huì)環(huán)境,協(xié)同探究主觀組織社會(huì)環(huán)境和客觀工作環(huán)境對(duì)于工作沖突事件(如“任務(wù)沖突”等),進(jìn)而對(duì)員工的情感反應(yīng)(如“情緒發(fā)泄”等)、認(rèn)知導(dǎo)向反應(yīng)(如“隱性缺勤”等)及工作績(jī)效(如“員工創(chuàng)新行為”)的影響機(jī)制。

(二)理論意義與實(shí)踐啟示

理論意義:第一,運(yùn)用形成性指標(biāo)構(gòu)建了中國(guó)本土“隱性996”下客觀工作環(huán)境的測(cè)量指標(biāo),擴(kuò)展了以往主要集中在空間布局、辦公設(shè)備等物理空間環(huán)境因素,增加了工作時(shí)長(zhǎng)這一重要的客觀時(shí)間制度環(huán)境因素,將客觀工作環(huán)境由原來(lái)的物理空間維度擴(kuò)展到空間加時(shí)間的立體維度,這是最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的“是什么(What)”方面的理論貢獻(xiàn)[31],為后續(xù)更深入的理論研究和實(shí)證研究提供了基礎(chǔ)。第二,以往對(duì)于隱性缺勤的工作環(huán)境類前因研究多集中在人際關(guān)系、工作壓力等主觀組織社會(huì)環(huán)境[6],而本研究在檢驗(yàn)外部效度時(shí),探究了客觀工作環(huán)境對(duì)隱性缺勤的作用,因此,這也是對(duì)隱性缺勤前因研究的又一拓展。

實(shí)踐啟示:不同于組織社會(huì)環(huán)境,客觀環(huán)境相對(duì)易測(cè)量和進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)?？陀^工作環(huán)境的準(zhǔn)確測(cè)量,有助于企業(yè)改善和規(guī)避相關(guān)要素,尤其加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)物理空間因素之外的工時(shí)因素的關(guān)注,以更好地助力員工提升創(chuàng)新等其他正向的工作行為或績(jī)效。

(三)不足與展望

第一,現(xiàn)有文獻(xiàn)中客觀工作環(huán)境的內(nèi)容主要集中在視野、空間布局、辦公設(shè)備、顏色、照明等物理空間視角[9, 15],因而不能完全適用于中國(guó)“隱性996”情境,而由物理空間擴(kuò)展到本研究中的空間加時(shí)間的立體維度則幾乎涵蓋了全部因素,但本量表主要是在中國(guó)IT企業(yè)“隱性996”下開(kāi)發(fā)和檢驗(yàn)的,因此可能存在特定的行業(yè)局限性,未來(lái)可基于更多也面臨“隱性996”的行業(yè),如科研類、衛(wèi)生醫(yī)護(hù)類等行業(yè),探索是否存在新的維度范疇。第二,受人力、時(shí)間和疫情等因素的限制,沒(méi)有增加與已有客觀工作環(huán)境量表的對(duì)比研究以及本量表的預(yù)試研究和交叉驗(yàn)證研究的樣本還不夠大,其代表性及結(jié)論的普適性可能會(huì)受到一定影響,未來(lái)研究可進(jìn)一步擴(kuò)大樣本規(guī)模。第三,未來(lái)研究可對(duì)客觀工作環(huán)境與其它結(jié)果變量的作用關(guān)系和機(jī)制進(jìn)行更深入的探究,進(jìn)一步提升研究結(jié)論的理論意義和實(shí)踐啟示。□