陳秀慶

摘要：目的：探討作業(yè)流程重組聯(lián)合細節(jié)管理對消毒供應室護理管理質(zhì)量及器械處理狀況的影響，以為后續(xù)工作人員的工作提供指導性意見。方法：選取近兩年在我院消毒供應室工作的工作人員18名，展開調(diào)查，實施作業(yè)流程重組聯(lián)合細節(jié)管理前的工作人員為實驗A組，實施后的為實驗B組，予以回顧性分析，觀察比較兩組研究產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。結(jié)果：通過對比兩組結(jié)果可知，在實施差異性管理后，實驗B組工作人員的安全識別能力（95.26±1.68）、風險防范意識（96.48±8.01）、服務意識（95.66±9.73）較實驗A組（81.30±4.03、80.62±5.37、79.59±6.46）更高，P<0.05;實驗B組工作人員的器械清洗合格率（94.48%）、消毒合格率（99.39%）、包裝合格率（97.55%）較實驗A組（87.83%、88.96%、85.82%）更高，P<0.05。結(jié)論：針對消毒供應室護理實施作業(yè)流程重組聯(lián)合細節(jié)管理，能夠提高器械處理的合格率，管理質(zhì)量水平更加完善，工作質(zhì)量得到了保障，這一措施值得推廣。

關(guān)鍵詞：作業(yè)流程重組;細節(jié)管理;消毒供應室;質(zhì)量;影響

消毒供應室承擔著對醫(yī)院醫(yī)療器械和用品進行清洗和消毒的工作任務，該科室的工作質(zhì)量直接影響到臨床工作的質(zhì)量和患者的治療和護理效果[1]。傳統(tǒng)的管理模式對工作人員的操作流程未能進行統(tǒng)一的規(guī)定，對相應環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度不夠，這導致管理工作質(zhì)量欠缺，在工作中存在較多的護理缺陷[2]。相關(guān)專家指出，實施細節(jié)管理對每個細節(jié)進行把控，聯(lián)合作業(yè)流程重組的方式，為臨床醫(yī)療的安全提供有力保證。通過對消毒供應室原有的工作流程進行作業(yè)流程重組，工作人員將患者的滿意度與需求作為根本目標，進行系統(tǒng)化的調(diào)整，以提高工作質(zhì)量和效率。為了進一步分析作業(yè)流程重組聯(lián)合細節(jié)管理的臨床應用效果，本次研究選取近兩年在我院消毒供應室工作的工作人員18名，展開調(diào)查，取得了滿意的成果，現(xiàn)報告內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本次研究選取近兩年在我院消毒供應室工作的工作人員18名，展開調(diào)查，實施作業(yè)流程重組聯(lián)合細節(jié)管理前的工作人員為實驗A組，實施后的為實驗B組，兩組工作人員均為女性，其中實驗A組工作人員年齡為20—50歲，均齡（31.92±3.30）歲，工齡2—25年，平均（10.35±5.83）年;實驗B組工作人員年齡為21—49歲，均齡（30. 47±3.28）歲，工齡3—24年，平均（9.27±6.10）年。納入研究的工作人員均統(tǒng)一進行培訓，工作時間均≥2年，對本次差異性研究均積極配合，均為我院在崗正式工作人員，實驗期間無工作人員調(diào)崗或離職。為保證此次研究結(jié)果的正確性，對工作人員基本資料進行對比，P<0.05，具有可比性。

1.2方法

實驗A組工作人員采用常規(guī)管理模式，具體內(nèi)容有：①對回收的醫(yī)療器械和用品進行清理和核查，對物品進行分類處理。②嚴格按照要求對物品進行清洗、消毒、包裝和發(fā)放。③對工作人員進行定期培訓與抽查，提高安全防范意識和主動服務意識。④對工作流程進行監(jiān)督，對工作中的環(huán)節(jié)進行隨機抽查。

實驗B組工作人員實施作業(yè)流程重組聯(lián)合細節(jié)管理，具體內(nèi)容有：①成立管理小組。由組長與副組長對具體管理內(nèi)容進行規(guī)劃統(tǒng)籌，聯(lián)合小組成員對工作中存在的問題進行分析，完善管理內(nèi)容。統(tǒng)一對小組成員進行培訓與考核，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，更新相關(guān)知識，擴寬知識面。②對工作中現(xiàn)存的問題進行整理分析，通過監(jiān)督管理提高工作人員的責任意識，嚴格執(zhí)行監(jiān)管工作[3]。

1.3統(tǒng)計學方法

采用SPSS 17.0軟件進行處理，用X2檢驗，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1兩組護理質(zhì)量評分比較

通過分析研究數(shù)據(jù)可知，實驗B組工作人員的安全識別能力（95.26±1.6826 ±）、風險防范意識（96.48±8.01）、服務意識（95.66±9.73）較實驗A組（81.30±4.03、80.62 ±5.37、79.59±6.46） 較實驗A組更高，P<0.05。

2.2兩組器械處理合格率比較

通過分析研究數(shù)據(jù)可知，實驗B組工作人員的器械清洗合格率（94.48%）、消毒合格率（99.39%）、包裝合格率（97.55%）較實驗A組（87.83%、88.96%、85.82%）更高，P<0.05。

3 討論

消毒供應室是醫(yī)院基礎(chǔ)卻又極其重要的組成科室，該科室工作質(zhì)量的好壞對臨床工作以及患者的治療、護理效果有直接的影響[4]。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法再適應不斷更新?lián)Q代的護理要求。作業(yè)流程重組與細節(jié)管理從各個工作細節(jié)入手，對原有的工作流程進行重組，不斷改善工作質(zhì)量，提高工作效率[5]。通過本次實驗可以看出，實驗B組工作人員的安全識別能力（95.26±1.68）、風險防范意識（96.48±8.01）、服務意識（95.66±9.73）較實驗A組（81.30±4.03、80.62±5.37、79.59±6.46） 較實驗A組更高，P<0.05;實驗B組工作人員的器械清洗合格率（94.48%）、消毒合格率（99.39%）、包裝合格率（97.55%）較實驗A組（87.83%、88.96%、85.82%）更高，P<0.05。

綜上所述，執(zhí)行作業(yè)流程重組聯(lián)合細節(jié)管理后，消毒供應室的器械處理合格率大大提高，管理質(zhì)量水平更加完善，工作質(zhì)量也得到了保障，這一措施值得推廣。

參考文獻：

[1]田雅，鄭文，郭洪娟.實施細節(jié)管理對消毒供應室護理質(zhì)量和護理滿意度的影響分析[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2022，22（02）：232-235.

[2]秦榮，邱蘭英.細節(jié)管理在消毒供應室工作中的效果分析[J].中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生，2022，37（02）：126-128.DOI：10.16286/j.1003-5052.2022.02.050.