陳綺燕

（佛山市西樵鎮(zhèn)人民政府，廣東 佛山 528211）

泛家居產(chǎn)業(yè)常指與人的居住緊密相關(guān)的生產(chǎn)制造及相關(guān)行業(yè)。而隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，泛家居產(chǎn)業(yè)被賦予了更為寬廣的定義：與人們居住、學(xué)習(xí)、生活等建筑物密切關(guān)聯(lián)的行業(yè)，均被納入“泛家居”的行列。若從“人”相關(guān)建筑物構(gòu)建的程序去劃分，泛家居產(chǎn)業(yè)可粗略分為“建筑”“裝修”“家飾”三大程序。每個程序又涉及較多的分支領(lǐng)域，而且其產(chǎn)品品類繁多，涉及的B端或C端的應(yīng)用場景不同，則反推的生產(chǎn)營銷模式也不盡相同（見圖1）。

一、南海泛家居產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)管理模式的短板

改革開放以來，南海區(qū)憑借其深厚的制造業(yè)底蘊，培育出五金、紡織兩個國家級產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)，以及陶瓷、梭織面料、內(nèi)衣、鋁型材、半導(dǎo)體照明等五個全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)，孕育出一批占據(jù)行業(yè)龍頭和產(chǎn)業(yè)核心地位的優(yōu)質(zhì)家居企業(yè)，構(gòu)建了一個業(yè)態(tài)豐富的泛家居經(jīng)濟圈。2020年度，南海區(qū)泛家居的復(fù)合工業(yè)總產(chǎn)值超3000億元，約占全區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值的一半。

受國際貿(mào)易戰(zhàn)、新冠疫情、人口紅利增長及房地產(chǎn)周期進入拐點等多種因素疊加影響，國內(nèi)外泛家居行業(yè)的供求關(guān)系產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)，原有的生產(chǎn)、營銷等模式也隨之發(fā)生變化。在傳統(tǒng)串聯(lián)式的供應(yīng)鏈管理模式中，若上游供應(yīng)商出現(xiàn)問題，勢必嚴重影響下游企業(yè)的生產(chǎn)，家居企業(yè)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式已不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展，推動供給側(cè)改革從消費者互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。南海區(qū)將如何加快實現(xiàn)從制造業(yè)大區(qū)到制造業(yè)強區(qū)的歷史性轉(zhuǎn)變，又將如何提速家居企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革，以帶動“泛家居”產(chǎn)業(yè)能級提升，這些命題已提上行業(yè)發(fā)展的新日程。

南海區(qū)泛家居產(chǎn)業(yè)覆蓋陶瓷建材、家具、家電、家紡等十多個領(lǐng)域及上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，共擁有泛家居企業(yè)近4萬家，從業(yè)人員超50萬人。但卻仍然存在市場競爭激烈，行業(yè)集中度不高，產(chǎn)業(yè)準入門檻相對較低，以傳統(tǒng)中小微企業(yè)為主，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，經(jīng)營粗放，有效供給不足，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級動能不足等問題，南海泛家居產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理陷入發(fā)展瓶頸。

（一）供需匹配不確定性增強

隨著泛家居行業(yè)裝配模式及新零售的發(fā)展，行業(yè)重消費體驗、重物流服務(wù)的趨勢日漸凸顯。未來，供應(yīng)商、制造商、銷售商只有走差異化品牌戰(zhàn)略，著力提升終端銷售能力，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、多樣的服務(wù)，才能在“同質(zhì)化”的競爭中取得優(yōu)勢。而傳統(tǒng)的只針對內(nèi)部部門的管理模式已不能高效、精準、多維地捕捉市場的需求，更重要的是難以滿足以消費端來反哺生產(chǎn)端的要求。這也將成為泛家居企業(yè)洗牌的分水嶺，家居行業(yè)供應(yīng)鏈管理變革成為行業(yè)亟需解決的問題。

圖1 泛家居產(chǎn)業(yè)全景圖

（二）資源整合難度加大

在消費者“一站式”采購需求的拉動下，整裝模式興起，激發(fā)越來越多的大家居行業(yè)零售商、家裝商不斷豐富應(yīng)用場景，倒逼敏銳的研發(fā)設(shè)計商、制造商向跨界融合創(chuàng)新延展，向全品類、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)擴張，提供一體化的服務(wù)解決方案，以滿足消費者日益升級的消費需求。但是，在供應(yīng)鏈里，即使是單品從原材料的采購，到制成最終產(chǎn)品，并把產(chǎn)品銷售到消費者手中，已是一個涉及供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終用戶的復(fù)雜網(wǎng)鏈體系。此外，雖然泛家居產(chǎn)業(yè)涌現(xiàn)出不少龍頭企業(yè)，但因受企業(yè)的規(guī)模邊界影響，即使是行業(yè)龍頭也難以霸占每個細分市場，更不可能在所有領(lǐng)域都獲得最佳的競爭優(yōu)勢。上述現(xiàn)象均導(dǎo)致供應(yīng)鏈條更加繁復(fù)冗長，無論是從研發(fā)到銷售單品的全生命過程（內(nèi)部供應(yīng)鏈），還是從全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的擴張（外部供應(yīng)鏈）都給家居行業(yè)供應(yīng)鏈管理提出前所未有的挑戰(zhàn)。

二、數(shù)字化——南海泛家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理新趨勢

當(dāng)前，在資源要素緊約束的背景下，全球經(jīng)濟下行壓力加大，加速構(gòu)建國內(nèi)外雙循環(huán)發(fā)展格局，制造業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式的變革時代悄然來臨。南海區(qū)泛家居行業(yè)要提質(zhì)發(fā)展，就必須主動創(chuàng)變，緊抓佛山市打造萬億泛家居產(chǎn)業(yè)集群為契機，對標供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、探索先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度融合，以數(shù)字化賦能泛家居供應(yīng)鏈管理縱深發(fā)展。以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)域鏈等為代表的數(shù)字化變革，將打破泛家居企業(yè)傳統(tǒng)串聯(lián)管理模式，正顛覆性地推動供應(yīng)鏈管理向?qū)崟r動態(tài)、互聯(lián)分析、預(yù)測決策、執(zhí)行共享的立體網(wǎng)狀管理模式轉(zhuǎn)型升級（見圖2）。

圖2 泛家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈管理模式

“數(shù)字化+泛家居”，一方面，通過運用大數(shù)據(jù)、云計算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等多元數(shù)字技術(shù)，深入泛家居行業(yè)的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、倉儲物流以及銷售服務(wù)等供應(yīng)鏈血脈，實現(xiàn)全流程、全鏈條的創(chuàng)新與重塑，實現(xiàn)物流鏈、信息鏈、資金鏈的閉環(huán)與增值。另一方面，數(shù)字化泛家居行業(yè)的供應(yīng)鏈管理，不僅幫助家居企業(yè)實現(xiàn)從生產(chǎn)到維運等最優(yōu)反應(yīng)，更集成協(xié)同上下游產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)鍵節(jié)點的優(yōu)勢，形成綜合競爭力，這是任何一個單獨的家居供應(yīng)鏈成員企業(yè)所不能比擬的。數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級，是南海區(qū)泛家居產(chǎn)業(yè)提升核心競爭力的必由之路。

三、數(shù)字化為泛家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理提供解決方案

數(shù)字化是一個供應(yīng)鏈的命題，是貫穿于整個企業(yè)的自上而下的思維變革，應(yīng)從戰(zhàn)略上深度融入供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)。

“以客戶需求為導(dǎo)向，以整合資源為手段，實現(xiàn)產(chǎn)品全生命過程中內(nèi)部供應(yīng)鏈的‘控本增效提質(zhì)’，以及達到外部供應(yīng)鏈‘高效協(xié)同、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)’的目標”，是供應(yīng)鏈管理的理想方向。部分先知先覺的南海泛家居企業(yè)正探索著向供應(yīng)鏈管理的“供需最優(yōu)”“資源集成”“高效協(xié)同”這三大關(guān)鍵維度突破增值（見圖3）。

圖3 數(shù)字化供應(yīng)鏈管理突破的三大維度

（一）數(shù)字化推動泛家居供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)供需最優(yōu)配置

大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)有效地助力泛家居企業(yè)實現(xiàn)供需最優(yōu)配置，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是數(shù)字化技術(shù)使得供需關(guān)系緊密互聯(lián)，使得供應(yīng)鏈各關(guān)鍵節(jié)點的信息達到更高質(zhì)量的傳遞與集成，并為供應(yīng)鏈管理積累基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)，以便技術(shù)平臺系統(tǒng)對大數(shù)據(jù)進行聚類、關(guān)聯(lián)分析及精準預(yù)測，充分挖潛數(shù)據(jù)的要素價值。如，優(yōu)坐家具從2017年開始通過ERP系統(tǒng)，構(gòu)建產(chǎn)、供、銷一體化管控，達到各相關(guān)模塊信息實時共享、互聯(lián)互通，并改變以往兩天以后才能出報表的狀況，做到實時導(dǎo)出智能分析報表，不但大大提升管理效率，更為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)；廣東億合門窗則實施溯源二維碼管理，從原料出庫到成品入庫,都清晰記錄產(chǎn)品的各項工序和參數(shù)，一旦出現(xiàn)問題就及時反饋，馬上作出診斷和修復(fù)。另一方面，更密切跟蹤產(chǎn)品去向，努力把消費者的體驗資訊傳導(dǎo)回企業(yè)，形成完整的供應(yīng)鏈閉環(huán)。數(shù)字化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)了從生產(chǎn)端到需求端的無縫對接，大大增強消費粘連性。二是數(shù)字化管理能讓家居企業(yè)及時掌握市場需求和整個供應(yīng)鏈的運行情況，有效消除扭曲的信息，避免出現(xiàn)信息孤島，做到綜合評估規(guī)避風(fēng)險。為原材料采購、制造、物流、服務(wù)等方面提供最佳時效、最佳成本的最優(yōu)供給配置方案，既保證生產(chǎn)力的有效利用，也減少因信息誤解、滯后而產(chǎn)生的庫存、能耗及服務(wù)成本，進而減少因失誤而導(dǎo)致的時間浪費及經(jīng)濟損失。

（二）數(shù)字化促進泛家居供應(yīng)鏈資源橫向集成

部分優(yōu)質(zhì)的家居企業(yè)更突破以往傳統(tǒng)的內(nèi)部間的縱向整合模式，逐漸向橫向的管理模式轉(zhuǎn)變，即集成供應(yīng)鏈各節(jié)點橫向最具競爭優(yōu)勢的資源。同時，借助數(shù)字化帶動信息要素的自由流動，突破上下游企業(yè)間的時空限制，構(gòu)建能集成所有合作伙伴的信息共享平臺，讓跨地域?qū)崟r監(jiān)控、實時共享、實時協(xié)作成為可能，實現(xiàn)從供應(yīng)商、分銷商、零售商，直到終端用戶的全要素、全環(huán)節(jié)的集成化管理。此外，更根據(jù)用戶的差異化需求，實施動態(tài)協(xié)調(diào)，快速利用橫向資源對業(yè)務(wù)流程進行重組，保證產(chǎn)品在款式功能的研發(fā)制造、倉儲物流的盤活等方面滿足市場的變化需求，供應(yīng)鏈條實現(xiàn)快速響應(yīng)、柔性應(yīng)對，做到?jīng)Q策的智能優(yōu)化。

陶瓷行業(yè)的龍頭企業(yè)蒙娜麗莎集團于2015年便開始探索營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，注意從橫向集成各節(jié)點最優(yōu)質(zhì)企業(yè)的資源，推動上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)在其細分領(lǐng)域做到極致，實現(xiàn)從客戶、經(jīng)銷商、營運商、服務(wù)商、加工商、運輸商、安裝商、地產(chǎn)戰(zhàn)略方一體化的位通,產(chǎn)生“馬太效應(yīng)”，使得企業(yè)從下單排產(chǎn)、線上訂單、供應(yīng)商系統(tǒng)、物流運輸各環(huán)節(jié)形成了全流程全鏈條的打通，做到互通有無，達到最高的效能?，F(xiàn)以一個訂單案例來進行分析：一方面可以通過“云設(shè)計”給顧客帶來可視化的體驗，為消費者提供最佳的后期鋪貼方案。通過線上+線下一體化的新零售服務(wù)，不但實現(xiàn)經(jīng)營運作的高度柔性化，也讓生產(chǎn)降低耗損，更具計劃性。另一方面能很好地解決一些經(jīng)銷商庫存時間長，一些經(jīng)銷商應(yīng)急訂單的問題，經(jīng)銷商之間互幫互助，兩者雙向打通盤活庫存，加強庫存周轉(zhuǎn)率，提高產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)率。更重要的是，客戶個性化需求的及時傳導(dǎo)讓物流配送更順暢，隨著數(shù)字化的終端沉淀，需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈管理形成了一股拉動式的力量，最終協(xié)同提升產(chǎn)業(yè)鏈的整體運營效率，更有利于產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)核心企業(yè)深度參與上下游產(chǎn)業(yè)鏈各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，加速家居制造業(yè)與家裝行業(yè)的深度融合（見圖4）。

（三）數(shù)字化促進泛家居上下游供應(yīng)鏈高效協(xié)同

圖4 資源集成、高效協(xié)同的泛家居供應(yīng)鏈管理示意圖

物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字化新興技術(shù)的綜合應(yīng)用，所打通的不僅僅是制造企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)互通，更是企業(yè)與消費者之間、核心制造企業(yè)與上下游企業(yè)之間的高效協(xié)同。

泛家居領(lǐng)域整裝、裝配式裝修已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，為把握行業(yè)風(fēng)口，家居產(chǎn)品應(yīng)用場景日趨多元化，企業(yè)跨界融合、家居材料滲透創(chuàng)新的現(xiàn)象越來越明顯，對泛家居產(chǎn)業(yè)資源整合能力的要求也越來越高。集家紡軟裝的數(shù)字化設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)加工、質(zhì)監(jiān)銷售和安裝售后為一體的源志誠織造，都深刻體會到集成橫向最具競爭優(yōu)勢資源的重要性，窗簾布藝行業(yè)亦正朝著高端定制和全屋定制兩大方向發(fā)展。耀東華裝飾材料也表示，定制家居的快速發(fā)展，給行業(yè)上下游企業(yè)提出了更高的要求。家居產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)之間的傳統(tǒng)配合方式已無法滿足消費者對產(chǎn)品樣式齊全、新產(chǎn)品創(chuàng)新融合、開發(fā)整合節(jié)奏快的需求，這更要求供應(yīng)鏈上下游企業(yè)高度協(xié)同，并且必須具備較強的信息對接準確性、交付及時性，以及質(zhì)量可追溯性的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理能力。

四、數(shù)字化供應(yīng)鏈管理，賦能泛家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》指出，加快數(shù)字化發(fā)展，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。

南海區(qū)泛家居產(chǎn)業(yè)作為全國乃至全球都有一定影響力的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群，其規(guī)模龐大、業(yè)態(tài)豐富，產(chǎn)業(yè)鏈條基本覆蓋了上游原材料、中游產(chǎn)品生產(chǎn)制造以及下游服務(wù)配套等。目前，新一輪的泛家居產(chǎn)業(yè)科技數(shù)字化變革正加速上演，數(shù)字化正驅(qū)動家居行業(yè)發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈?，產(chǎn)業(yè)之間的資源整合和協(xié)同發(fā)展，正加速推動泛家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也為泛家居供應(yīng)鏈重構(gòu)帶來時間窗口機遇。為此，在制造業(yè)發(fā)展的新征程上，南海區(qū)政府引領(lǐng)泛家居企業(yè)敢于破壁，以“數(shù)字化賦能”作為突破口，推動新一輪的高質(zhì)量發(fā)展。2021年3月在泛家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)研討會上，由南海區(qū)政府作主導(dǎo)的南海區(qū)泛家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式成立，這是南海首次搭建對接數(shù)字化平臺，推動泛家居產(chǎn)業(yè)聚能發(fā)展的重要舉措。

數(shù)字化推動泛家居產(chǎn)業(yè)的合作共贏是大勢所趨。一方面，泛家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟探索制定南海泛家居產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，構(gòu)建聯(lián)盟家居企業(yè)的數(shù)字工廠規(guī)劃、數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同，及共享制造平臺建設(shè)等數(shù)字化生態(tài)體系，推動南海泛家居產(chǎn)業(yè)實施全價值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)降本提質(zhì)增效；另一方面，泛家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟著力引導(dǎo)南海區(qū)優(yōu)質(zhì)的泛家居品牌資源“打包”組團，集中推向市場，形成市場與社會均高度認可的“南海泛家居品牌”，不但能有力引導(dǎo)泛家居行業(yè)的上下游企業(yè)在各自的核心領(lǐng)域上做到極致，并有效推動供應(yīng)鏈各節(jié)點協(xié)同發(fā)展，打通內(nèi)循環(huán)的鏈路，打造泛家居產(chǎn)業(yè)的南海營銷“矩陣”和服務(wù)“矩陣”，更將為南海構(gòu)建一個資源共享、優(yōu)勢互補、合作共贏的泛家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，助力企業(yè)抱團參與國內(nèi)外競爭，積極融入全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，從整體上提高南海泛家居產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。

南海區(qū)泛家居行業(yè)以中小微傳統(tǒng)企業(yè)為主。為打破企業(yè)“不愿轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“入門難”的困境，進一步助力中小微家居企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)型升級，2021年8月，在制造業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展工作現(xiàn)場會上，南海區(qū)加大力度推出《落實〈佛山市推進制造業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展若干措施〉的行動方案（2021-2023）》，全力推動“六個加速度”，即：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速度、制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型加速度、產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型加速度、服務(wù)集聚提升加速度、金融資本參與加速度、政策服務(wù)體系搭建加速度。通過平臺搭建、政策引領(lǐng)，扎實推動中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進一步推進中小型泛家居企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化示范車間、上云用云，加速向數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級，賦能供應(yīng)鏈管理向縱深發(fā)展。

數(shù)字化供應(yīng)鏈管理賦能南海泛家居產(chǎn)業(yè)深入發(fā)展，是一場合力戰(zhàn)和持久戰(zhàn)。實現(xiàn)南海區(qū)“泛家居”產(chǎn)業(yè)的能級提升，追求的不是個別企業(yè)的強大發(fā)展，而是通過數(shù)字化賦能，把企業(yè)、政府、社會的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動起來，重塑產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理新生態(tài)，推動南海區(qū)泛家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。