季周慧 沈佳璐 吳曉涵

摘要：“大智移云”背景下，人工智能技術(shù)迅速發(fā)展，各行各業(yè)都發(fā)生著重大變革。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，大多企業(yè)正由人工向智能化轉(zhuǎn)型。以RPA為代表的數(shù)字技術(shù)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，通過(guò)人工智能來(lái)模擬人工操作業(yè)務(wù)軟件的流程，將財(cái)務(wù)人員從大量重復(fù)煩瑣的日常工作中解放出來(lái)，在減少企業(yè)出錯(cuò)成本的同時(shí)，還極大提高了企業(yè)內(nèi)外部的管理效率。從RPA技術(shù)入手，首先對(duì)其概念原理及特點(diǎn)進(jìn)行梳理歸納，再選取典型的RPA機(jī)器人財(cái)務(wù)工作應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)分析其在企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的價(jià)值，最后總結(jié)歸納。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)RPA在企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮中重要作用，不僅能保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，促進(jìn)員工職能轉(zhuǎn)型，更能完善財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，全力提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：RPA技術(shù);財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;財(cái)務(wù)機(jī)器人

0引言

隨著科技的不斷發(fā)展，人們對(duì)智能化的研究越發(fā)深入，新興技術(shù)不斷出現(xiàn)并融入社會(huì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供了新思路、新方案。機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotics Process Automation，RPA）是人類智能化探索的最新成果，作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化和規(guī)范化管理的有效手段，如今已被許多企業(yè)所采納。故本文以RPA技術(shù)為切入點(diǎn)，簡(jiǎn)明闡述其原理、特點(diǎn)，引出在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)借助RPA技術(shù)在典型的財(cái)務(wù)工作場(chǎng)景中的操作流程以及具體的案例分析，最后總結(jié)其在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用價(jià)值，分析財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的影響。

1企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等“大智移云”新一代數(shù)字化技術(shù)深入各個(gè)領(lǐng)域，新技術(shù)在催生全新商業(yè)模式，改變社會(huì)生產(chǎn)生活方式的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式提出了進(jìn)一步要求。如今市場(chǎng)環(huán)境變化莫測(cè)，在新的商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)體系下，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)職能的管理模式在獲取有效業(yè)務(wù)信息的手段及效率方面，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，甚至影響到了財(cái)務(wù)信息的披露時(shí)效[1]。

為了適應(yīng)這一環(huán)境，許多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但大多中小企業(yè)受資金與技術(shù)的限制并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化，其在處理業(yè)務(wù)時(shí)主要依賴人工，存在費(fèi)時(shí)費(fèi)力還易出錯(cuò)的弊端，仍然受業(yè)務(wù)處理流程、原有IT系統(tǒng)等的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的持續(xù)性和完整性難以保障?；诖耍訰PA為代表的數(shù)字技術(shù)革新了財(cái)務(wù)工具，在保證工作效率穩(wěn)步提升、員工工作量減負(fù)的基礎(chǔ)上，還為企業(yè)提供了更加簡(jiǎn)單高效的方案，RPA作為一個(gè)接口，在企業(yè)原有IT基礎(chǔ)上賦能企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2RPA機(jī)器人概述

RPA是基于軟件機(jī)器人和人工智能，通過(guò)在系統(tǒng)中設(shè)定一段代碼，實(shí)現(xiàn)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，以此對(duì)重復(fù)煩瑣的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化處理的技術(shù)。

目前大多RPA處于輔助性階段，從最初的“虛擬助手”升級(jí)為多功能的“虛擬勞動(dòng)力”，通過(guò)模擬簡(jiǎn)單人工操作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，代替或協(xié)助操作人員在平臺(tái)完成大量重復(fù)性工作，幫助企業(yè)降本增效，提升創(chuàng)新價(jià)值。未來(lái)，RPA會(huì)向自主性和認(rèn)知性不斷發(fā)展，并逐步完善非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理的功能，最終朝著AI目標(biāo)邁進(jìn)。

RPA在財(cái)務(wù)、人力、金融、政務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛運(yùn)用，其中運(yùn)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域的RPA機(jī)器人又稱財(cái)務(wù)機(jī)器人。財(cái)務(wù)機(jī)器人具有重復(fù)性強(qiáng)、處理量大、多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)、無(wú)須人工判斷、規(guī)則驅(qū)動(dòng)型流程的特點(diǎn)，在實(shí)際操作過(guò)程中依據(jù)RPA處理器程序代碼編寫和電子財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入即可自動(dòng)完成工作任務(wù)，模擬人工進(jìn)行數(shù)據(jù)填寫、申報(bào)、保存和導(dǎo)出等一系列過(guò)程。財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)會(huì)計(jì)核算中工作量大、規(guī)則清晰的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)則梳理和流程整合，將其設(shè)計(jì)成自動(dòng)執(zhí)行的機(jī)器人，推動(dòng)財(cái)務(wù)核算管理向全面協(xié)同化、精益化、智能化方面發(fā)展[2]。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人以7×24小時(shí)不間斷地工作模式，全天候工作事宜，工作失誤率接近0，使用和維護(hù)成本較人工成本低。

3RPA與公司財(cái)務(wù)數(shù)字化的結(jié)合

3.1RPA在企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用場(chǎng)景

RPA的推出為企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一種更加快捷簡(jiǎn)單的思路。基于RPA的優(yōu)勢(shì)及功能充分挖掘財(cái)務(wù)機(jī)器人在數(shù)據(jù)檢索與記錄、圖像識(shí)別與處理、平臺(tái)上傳與下載、數(shù)據(jù)加工與分析、信息監(jiān)控與產(chǎn)出等方面可實(shí)施RPA的應(yīng)用場(chǎng)景[3]，結(jié)合OCR（Optical Character Recognition，文字識(shí)別）、NLP（Natural Language Processing，自然語(yǔ)言處理）、ML（Machine Learning，機(jī)器學(xué)習(xí)）等AI技術(shù)，幫助企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)、提升工作效率和質(zhì)量、加速財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)活動(dòng)中常見(jiàn)的財(cái)務(wù)流程包括員工費(fèi)用報(bào)銷、稅務(wù)組織管理、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算管理、公司績(jī)效管理、企業(yè)資金管理等，基本上都符合RPA機(jī)器人的適用標(biāo)準(zhǔn)，本文通過(guò)選取幾個(gè)典型的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)分析RPA在企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用。

3.1.1費(fèi)用報(bào)銷

RPA費(fèi)用報(bào)銷流程見(jiàn)圖1。該流程是日常最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程，也是RPA運(yùn)用最為普遍的流程。主要包括報(bào)銷單據(jù)識(shí)別、費(fèi)用報(bào)銷審核校驗(yàn)、自動(dòng)付款和財(cái)務(wù)處理及報(bào)告4項(xiàng)子流程。為了解決報(bào)銷流程中重復(fù)度高、簡(jiǎn)單易錯(cuò)的痛點(diǎn)，企業(yè)引入RPA技術(shù)，打通業(yè)務(wù)流程，保證財(cái)務(wù)處理時(shí)效性。財(cái)務(wù)機(jī)器人通過(guò)自動(dòng)識(shí)別各類發(fā)票單據(jù)，依據(jù)結(jié)果分類匯總，自動(dòng)生成報(bào)銷單并申請(qǐng)審批。之后，RPA機(jī)器人自動(dòng)按照預(yù)先設(shè)置的報(bào)銷審核規(guī)則進(jìn)行審核校驗(yàn)，檢驗(yàn)發(fā)票真實(shí)性與是否二次報(bào)銷，予以通過(guò)的報(bào)銷單下一步自動(dòng)生成付款單并請(qǐng)求支付。最后，財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行付款操作，在此過(guò)程中會(huì)自動(dòng)生成憑證，形成財(cái)務(wù)報(bào)告，并上傳至管理層，極大地釋放了勞動(dòng)力，有效解決了人工錄入效率低下且易錯(cuò)的問(wèn)題。

3.1.2稅務(wù)管理

RPA稅務(wù)管理流程見(jiàn)圖2。主要包括涉稅信息校驗(yàn)、自動(dòng)納稅申報(bào)、增值稅發(fā)票查驗(yàn)等項(xiàng)目。財(cái)務(wù)人員將收到的紙質(zhì)發(fā)票放入指定文件夾，通過(guò)掃描儀掃描之后直接上傳SAP系統(tǒng)，內(nèi)置的OCR技術(shù)對(duì)上傳的電子發(fā)票與紙質(zhì)票據(jù)影像進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證[4]，識(shí)別后的信息自動(dòng)錄入增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)。RPA機(jī)器人可以自動(dòng)登錄查驗(yàn)平臺(tái)，在輸入賬戶密碼、完成發(fā)票查驗(yàn)后導(dǎo)出最終數(shù)據(jù)，編制納稅申報(bào)表底稿。對(duì)于需要調(diào)整的稅會(huì)差異、進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣差異、企業(yè)所得稅扣除差異等涉稅數(shù)據(jù)，RPA機(jī)器人通過(guò)預(yù)先設(shè)定好的稅法準(zhǔn)則調(diào)增調(diào)減，自動(dòng)進(jìn)行納稅申報(bào)，并將處理結(jié)果反饋至相關(guān)人員。引入RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人之后，可以實(shí)現(xiàn)多種票據(jù)的自動(dòng)識(shí)別和審核點(diǎn)的校驗(yàn)，替代人工完成報(bào)賬單的自動(dòng)錄入和自動(dòng)審核，實(shí)現(xiàn)單筆報(bào)賬單填報(bào)效率提升900%，審核準(zhǔn)確率100%。

3.1.3資金管理

RPA資金管理流程見(jiàn)圖3。主要包含收付款處理、銀企對(duì)賬、支付指令查詢、現(xiàn)金管理等項(xiàng)目。在這一過(guò)程，運(yùn)用RPA機(jī)器人可以自動(dòng)輸入賬戶密碼登錄各大網(wǎng)銀平臺(tái)，自動(dòng)下載各個(gè)銀行或第三方支付流水單和對(duì)賬單。之后將銀行流水?dāng)?shù)據(jù)與企業(yè)賬面余額數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，出具銀行余額調(diào)節(jié)表。利用Excel統(tǒng)一格式處理，自動(dòng)分類并生成對(duì)賬結(jié)果，并對(duì)其中存在的異常情況進(jìn)行匯總，最后審核結(jié)果以郵件形式及時(shí)反饋給指定人員。正常情況下企業(yè)的對(duì)賬單數(shù)量龐大，工作機(jī)械重復(fù)且煩瑣乏味。PRA技術(shù)的運(yùn)用，將傳統(tǒng)的手工對(duì)賬流程時(shí)間縮短至2～3分鐘，效率提升80%～90%，將財(cái)務(wù)人員從大量重復(fù)的工作中解放出來(lái)，減輕資金管理風(fēng)險(xiǎn)，提升系統(tǒng)自動(dòng)化水平，極大解決比對(duì)整理過(guò)程耗時(shí)費(fèi)力，人力搜索難度大的痛點(diǎn)。

3.1.4預(yù)算管理

RPA預(yù)算管理流程見(jiàn)圖4。主要包括全面預(yù)算編制和調(diào)節(jié)、預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督等。預(yù)算管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的保障和風(fēng)險(xiǎn)控制的重要組成部分，對(duì)企業(yè)而言有著不可忽視的重要性。在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要實(shí)時(shí)把控和監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，并進(jìn)行信息匯總和異常情況的通知。在這一過(guò)程引入RPA技術(shù)后，RPA機(jī)器人可以借助預(yù)先設(shè)置的模型決策自動(dòng)處理事項(xiàng)。在預(yù)算編制環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)機(jī)器人按照全年統(tǒng)籌預(yù)算、各季度滾動(dòng)預(yù)算、每月預(yù)算調(diào)整對(duì)期間費(fèi)用和項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行自動(dòng)分解;在預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)算使用情況，對(duì)預(yù)算進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)的審計(jì)[5]。數(shù)據(jù)是企業(yè)分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，RPA借助算法檢驗(yàn)收集到的內(nèi)外部數(shù)據(jù)信息的有效性和實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全面可視化，為管理層制定企業(yè)全面預(yù)算編制提供有力支持，極大地提高了工作效率。

3.1.5績(jī)效管理

RPA績(jī)效管理流程見(jiàn)圖5。包括產(chǎn)品績(jī)效分析、客戶收益分析、經(jīng)營(yíng)分析標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)表等。在這一流程引入RPA技術(shù)，RPA機(jī)器人可以根據(jù)原材料的采購(gòu)價(jià)格和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格自動(dòng)計(jì)算產(chǎn)品的投入產(chǎn)出比，生成產(chǎn)品績(jī)效分析數(shù)據(jù)，從中計(jì)算得出效益最高的產(chǎn)品定價(jià)。不同定價(jià)針對(duì)不同的客戶群體，RPA機(jī)器人依據(jù)客戶信息庫(kù)來(lái)分析客戶特征，評(píng)估客戶價(jià)值，量身定制不同群體對(duì)應(yīng)的促銷策略與價(jià)格定制，實(shí)現(xiàn)客戶收益最大化。同時(shí)，RPA機(jī)器人通過(guò)收集到的銷售量、定價(jià)、成本信息自動(dòng)生成銷售業(yè)績(jī)報(bào)表、利潤(rùn)表等，直觀反映企業(yè)的銷售盈利情況。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)最終以郵件方式上傳至管理層，為管理層考評(píng)公司績(jī)效、制定公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。

3.2RPA在企業(yè)的具體應(yīng)用

為促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，許多大型企業(yè)利用“RPA+AI”技術(shù)打造企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。但由于許多企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)較薄弱，大多會(huì)選擇與財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商合作，引進(jìn)新技術(shù)，打造適合本企業(yè)的數(shù)字鏈。其中較典型的案例有國(guó)藥集團(tuán)和云擴(kuò)科技、浦發(fā)銀行與來(lái)也科技的合作。

3.2.1國(guó)藥集團(tuán)與云擴(kuò)科技

云擴(kuò)科技長(zhǎng)期以來(lái)為各行業(yè)企業(yè)提供RPA技術(shù)支持，幫助企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。云擴(kuò)科技與國(guó)藥集團(tuán)進(jìn)行合作，運(yùn)用“RPA+AI”技術(shù)減少企業(yè)在人力、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等部門的重復(fù)性業(yè)務(wù)流程。在工資核算方面，云擴(kuò)RPA自動(dòng)對(duì)國(guó)藥集團(tuán)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理核對(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工薪酬核算的自動(dòng)化處理，自動(dòng)生成員工銷售業(yè)績(jī)單以此來(lái)解決因?yàn)閱T工數(shù)量較多而每月工資核算工作量大的問(wèn)題。在財(cái)務(wù)核算方面，云擴(kuò)RPA的應(yīng)用就更為廣泛，如發(fā)票的自動(dòng)化處理、應(yīng)收應(yīng)付的處理、報(bào)表的編制、費(fèi)用報(bào)表的審計(jì)等。在物資采購(gòu)方面，云擴(kuò)RPA承擔(dān)著發(fā)票查驗(yàn)、采購(gòu)付款、賬務(wù)處理和對(duì)賬的工作，整個(gè)過(guò)程利用OCR技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)化處理、審核等。

云擴(kuò)RPA對(duì)國(guó)藥集團(tuán)的幾十個(gè)核心流程進(jìn)行自動(dòng)化處理，每月可以處理幾十萬(wàn)單交易，使企業(yè)的每個(gè)相關(guān)流程的平均成本節(jié)省50%以上。在大大提升國(guó)藥集團(tuán)重復(fù)性業(yè)務(wù)流程工作效率的同時(shí)，將員工從簡(jiǎn)單煩瑣的業(yè)務(wù)中釋放出來(lái)，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型升級(jí)，重復(fù)利用智能化生產(chǎn)力為客戶持續(xù)性創(chuàng)造價(jià)值。

3.2.2浦發(fā)銀行與來(lái)也科技

來(lái)也科技致力于利用RPA技術(shù)為客戶降本增效提供專業(yè)全面的流程自動(dòng)化解決方案。浦發(fā)銀行與來(lái)也科技進(jìn)行合作，利用“RPA+AI”技術(shù)全力實(shí)現(xiàn)浦發(fā)數(shù)字銀行轉(zhuǎn)型。針對(duì)浦發(fā)銀行的現(xiàn)有信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及業(yè)務(wù)流程為其專門定制了一套自動(dòng)化流程方案。

RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人在浦發(fā)銀行的應(yīng)用場(chǎng)景主要為：銀行同業(yè)對(duì)賬、銀行與企業(yè)對(duì)賬業(yè)務(wù)、銀行增值稅申報(bào)、內(nèi)部賬戶余額查詢等。在銀行同業(yè)對(duì)賬中，浦發(fā)銀行使用“RPA+AI”技術(shù)引進(jìn)“UiBot”按鍵盒子，在保障網(wǎng)銀登錄安全性的同時(shí)，能夠同時(shí)儲(chǔ)存30組不同密碼，解決了必須對(duì)元素進(jìn)行識(shí)別和軟鍵盤輸入的弊端，實(shí)現(xiàn)了密碼的自動(dòng)化輸入。在銀企對(duì)賬業(yè)務(wù)中，RPA通過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)的信息配置表，自動(dòng)核對(duì)企業(yè)內(nèi)部與銀行對(duì)賬單金額是否一致。在銀行申報(bào)增值稅中，浦發(fā)銀行每月需要處理的數(shù)據(jù)量在5萬(wàn)單以上，引進(jìn)RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人后，可以自動(dòng)下載進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出表并生成報(bào)表，能在65～90秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)增值稅主體表和稅項(xiàng)分配表的數(shù)據(jù)處理。在內(nèi)部賬戶余額查詢中，借助“RPA+AI”可自動(dòng)進(jìn)行賬戶余額的查詢和報(bào)表的生成，可代替人工完成電腦上批量重復(fù)的操作，有效提升現(xiàn)行辦公效率，大幅降低了浦發(fā)銀行的人力成本投入。

3.2.3小結(jié)

RPA技術(shù)在國(guó)藥集團(tuán)的應(yīng)用范圍較廣，涉及人力、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等部門，在工資核算、財(cái)務(wù)核算、物資采購(gòu)等多個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)了流程的標(biāo)準(zhǔn)化和處理的自動(dòng)化;而浦發(fā)銀行應(yīng)用RPA范圍較小，主要應(yīng)用于企業(yè)的日常金融業(yè)務(wù)，其利用RPA技術(shù)主要著眼于信息的安全性和流程的自動(dòng)化。雖然RPA技術(shù)在二者中的具體用途有區(qū)別，但都充分利用了自動(dòng)化技術(shù)，大大提升了企業(yè)的運(yùn)行效率，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，并解放了大量人力，促進(jìn)了企業(yè)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型升級(jí)和完善了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)。

3.3RPA在企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)價(jià)值

3.3.1提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，保障業(yè)務(wù)時(shí)效性

大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)處理流程較長(zhǎng)，從發(fā)票獲取與錄入、銀行流水單獲取、納稅申報(bào)等環(huán)節(jié)，需要財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)完成巨大的工作量。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)還需要花費(fèi)大量的人力物力成本去修正，得不償失。在引入RPA技術(shù)后，可以聯(lián)動(dòng)多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)預(yù)先設(shè)置的操作流程和步驟，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，高速、高效地完成任務(wù)。財(cái)務(wù)機(jī)器人在處理數(shù)據(jù)時(shí)，程序化地依據(jù)預(yù)先錄入的標(biāo)準(zhǔn)處理數(shù)據(jù)信息，避免了人為主觀因素的干擾，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率接近100%，降低了企業(yè)糾錯(cuò)成本，極大地保障了財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。相較于人工操作，RPA可以更快速地完成高耗時(shí)的任務(wù)，保障數(shù)據(jù)處理時(shí)效性。

3.3.2節(jié)約人力成本，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型

如今不少企業(yè)采用RPA來(lái)替代一些基礎(chǔ)的、重復(fù)煩瑣的工作，改變了原有財(cái)務(wù)工作方式和工作觀念，極大地提高了工作效率，推動(dòng)了財(cái)務(wù)工作向系統(tǒng)化、智能化、自動(dòng)化進(jìn)程。財(cái)務(wù)機(jī)器人憑借自身優(yōu)勢(shì)，能夠高效地實(shí)現(xiàn)員工費(fèi)用報(bào)銷、企業(yè)稅務(wù)組織管理、總賬到報(bào)表、預(yù)算管理等財(cái)務(wù)流程的自動(dòng)化處理。以自動(dòng)化手段替代基礎(chǔ)的手工操作，輔佐財(cái)務(wù)人員完成交易量大、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，預(yù)防人為錯(cuò)誤，提升工作質(zhì)量[6]。在節(jié)約人力成本和資源的同時(shí)，還能解放財(cái)務(wù)人員，減輕其工作量和工作壓力，為員工提供了探索更多創(chuàng)造性和生產(chǎn)性途徑的機(jī)會(huì)，加速財(cái)務(wù)人員由核算會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的速度，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的有力支撐。

3.3.3完善財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

基于財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型，RPA的應(yīng)用會(huì)帶來(lái)財(cái)務(wù)組織架構(gòu)的層次化調(diào)整：一方面，RPA通過(guò)消除重復(fù)性任務(wù)中的人為干預(yù)來(lái)縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間，極大地提高業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性和可預(yù)測(cè)性，在一定程度上提高了運(yùn)營(yíng)效率，也為企業(yè)通過(guò)降本增值獲得更好的投資回報(bào)率做出貢獻(xiàn);另一方面，被解放的財(cái)務(wù)人員能夠?qū)⒐ぷ髦匦霓D(zhuǎn)移至服務(wù)業(yè)務(wù)、決策支持等內(nèi)容，進(jìn)而形成業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、IT深度融合的輔助業(yè)務(wù)決策、參與戰(zhàn)略制定的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。此外，自動(dòng)化端到端流程本身的行為將加強(qiáng)員工之間的互動(dòng)——為了實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，部門之間需要開(kāi)展跨團(tuán)隊(duì)合作，確保流程的完整性和準(zhǔn)確性[7]。資源上節(jié)約，效率上提高，結(jié)構(gòu)上完善，PRA在一定程度上能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4結(jié)語(yǔ)

隨著人工智能技術(shù)的深入研究和發(fā)展，RPA被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，尤其是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，逐漸成為企業(yè)降本增效、提升效率的關(guān)鍵因素之一。RPA作為企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新興基建技術(shù)，通過(guò)人工智能來(lái)模擬人工操作業(yè)務(wù)軟件的流程，可以高效地完成企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中耗時(shí)枯燥的周期任務(wù)。

盡管財(cái)務(wù)機(jī)器人為企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出了特殊貢獻(xiàn)，但于企業(yè)而言也是一把“雙刃劍”。首先，運(yùn)用財(cái)務(wù)機(jī)器人的首要問(wèn)題便是資金。當(dāng)前，財(cái)務(wù)機(jī)器人運(yùn)用程度低，價(jià)格不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)大多中小企業(yè)而言仍是一筆不小的現(xiàn)金支出。其次，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的整合將大幅提高傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的可替代性，因此，如何推動(dòng)企業(yè)中這部分人員的轉(zhuǎn)型，是需要考慮的重要問(wèn)題。最后，數(shù)字技術(shù)的使用帶來(lái)的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題也需要引起重視。企業(yè)在利用RPA促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)也要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，確保數(shù)據(jù)安全性，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員職能的充分發(fā)揮，全力推動(dòng)企業(yè)向財(cái)務(wù)數(shù)字化、智能化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[6]田高良，陳虎，趙旖旎，等.財(cái)務(wù)機(jī)器人的選擇和實(shí)施方法探究[J].財(cái)會(huì)月刊，2019（19）：9-14.

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收稿日期：2022-04-04

作者簡(jiǎn)介：

季周慧，女，2001年生，本科在讀，主要研究方向：財(cái)務(wù)管理理論與實(shí)務(wù)。

沈佳璐，女，2001年生，本科在讀，主要研究方向：財(cái)務(wù)管理理論與實(shí)務(wù)。

吳曉涵，女，1982年生，碩士研究生，副教授，主要研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)。

*基金項(xiàng)目：浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院線上線下混合式課程培育項(xiàng)目“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”（2122106）;浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院項(xiàng)目“技術(shù)進(jìn)步對(duì)制造業(yè)就業(yè)影響及對(duì)策分析——基于浙江省面板數(shù)據(jù)”（2222207）。