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基于RPA技術(shù)的企業(yè)集團(tuán)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用探索

2022-04-18 02:01哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院李晶晶黃靜徐銘鄔瑜駿
管理會(huì)計(jì)研究 2022年2期
關(guān)鍵詞:管控流程財(cái)務(wù)

文 · 哈爾濱工業(yè)大學(xué)(深圳)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 李晶晶 黃靜 徐銘 鄔瑜駿

一、引言

RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化,Robotic Process Automation),是在自動(dòng)化技術(shù)的基礎(chǔ)上建立的,以機(jī)器人作為虛擬勞動(dòng)力,依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)期任務(wù)的技術(shù),通過基于規(guī)則的任務(wù)實(shí)現(xiàn)手工作業(yè)的自動(dòng)化,減少人為重復(fù)、煩瑣、大批量的工作任務(wù)。將RPA納入管理會(huì)計(jì)工具體系,能夠有效解決集團(tuán)管理會(huì)計(jì)工作中的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題。

RPA 自身具備非侵入性、非間斷性和非單一性三個(gè)典型特征。非侵入性是指RPA 以獨(dú)立用戶為界面,不改變企業(yè)原有信息系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu),無須系統(tǒng)對(duì)接或改造。非間斷性是指RPA可以全天候?qū)崟r(shí)化處理,保證高效率和高準(zhǔn)確度,且不影響其他正常工作。非單一性是指RPA能跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)完成任務(wù),應(yīng)用范圍廣泛,實(shí)現(xiàn)對(duì)不同業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的數(shù)字化管理。RPA技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景一般只需要符合兩大要點(diǎn):大量重復(fù)、規(guī)則明確,即適用于規(guī)則既定的交易活動(dòng),利用特定的軟件算法,通過模擬用戶的操作與多類型應(yīng)用程序交互,自動(dòng)完成各類管理任務(wù),在用戶界面(即UI層)執(zhí)行事務(wù)流程。

RPA 技術(shù)因其具備的特征優(yōu)勢(shì)且能做到敏捷交付與開發(fā),交付周期短,因此可落地性強(qiáng),應(yīng)用場(chǎng)景廣泛(程平,2021;劉子聞,2020)。RPA常見的使用場(chǎng)景包括財(cái)務(wù)流程中的員工費(fèi)用報(bào)銷、采購付款、訂單收款、固定資產(chǎn)核算、存貨成本核算、總賬和報(bào)表制造、資金結(jié)算等(陳虎 等,2019)。另外,RPA技術(shù)在審計(jì)、人力資源、稅收征管領(lǐng)域(國家稅務(wù)總局深圳市龍華區(qū)稅務(wù)局課題組,2021)也有較成熟的成果落地。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所開發(fā)的RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人“小勤人”能夠?qū)⒚繌埌l(fā)票開票時(shí)間從人工開具的15分鐘縮短到3分鐘左右,效率提高近5倍;僅10小時(shí)就可完成上萬張發(fā)票的自動(dòng)電子歸檔,無須人工干預(yù)(王遠(yuǎn),2020)。華為也攜手軟通動(dòng)力開發(fā)了“AI+RPA+低代碼小程序”云智能流程機(jī)器人,2020年在273個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中處理200萬+單據(jù),處理效率提升6.5倍,年節(jié)約成本近880萬元(陳赫,2021)。

本文以企業(yè)集團(tuán)為研究對(duì)象,探討RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)在集團(tuán)管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用,著重關(guān)注RPA如何提升集團(tuán)管理會(huì)計(jì)效率和優(yōu)化管理會(huì)計(jì)效果,凝練出RPA在企業(yè)集團(tuán)中提高管理會(huì)計(jì)效率的實(shí)現(xiàn)路徑。管理會(huì)計(jì)工具的生命力在于靈活性、主動(dòng)性、適應(yīng)性,企業(yè)要根據(jù)自身特征、發(fā)展階段、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)整協(xié)調(diào)管理會(huì)計(jì)工具(廖家生,2020)。在企業(yè)集團(tuán)管理會(huì)計(jì)相關(guān)的日常工作中,為了達(dá)到集團(tuán)內(nèi)部跨公司、跨層級(jí)、跨部門,甚至跨地區(qū)、跨國境分支機(jī)構(gòu)的信息匯總與分析、精細(xì)化管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控、業(yè)財(cái)融合等目標(biāo),往往需要進(jìn)行鏈條很長(zhǎng)的、繁多的、重復(fù)性高的事務(wù)性和流程性工作。不同于組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的企業(yè),集團(tuán)企業(yè)規(guī)模龐大、業(yè)態(tài)多元化、管理層級(jí)復(fù)雜、業(yè)務(wù)量大,花費(fèi)在上述工作上的時(shí)間成本和人力成本極高,而獲得信息的準(zhǔn)確性和運(yùn)營效率則更低。以RPA 技術(shù)為代表的超級(jí)自動(dòng)化技術(shù),能夠有效解決上述問題。第一,RPA技術(shù)能夠在不侵入子公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的前提下實(shí)現(xiàn)“外掛”,并能夠從不同子公司的異質(zhì)化信息系統(tǒng)中自動(dòng)地、不間斷地提出“標(biāo)準(zhǔn)化”信息,有效縮短集團(tuán)層級(jí)間信息搜集鏈條,降低信息處理成本。第二,RPA技術(shù)可以將一個(gè)龐大的集團(tuán)在時(shí)間和空間維度“縮小”為一個(gè)毛細(xì)血管清晰可見的組織,實(shí)現(xiàn)高頻度、細(xì)顆粒的精細(xì)化管理。第三,RPA技術(shù)能夠降低主觀錯(cuò)誤概率,提高集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

下文的結(jié)構(gòu)安排如下,第二部分將提出RPA在企業(yè)集團(tuán)管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用機(jī)制。第三部分將結(jié)合某省級(jí)投資控股集團(tuán)的實(shí)例,凝煉RPA在企業(yè)集團(tuán)中提高管理會(huì)計(jì)效率的實(shí)現(xiàn)路徑。第四部分將給出本文的結(jié)論與啟示。

二、RPA在企業(yè)集團(tuán)管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用機(jī)制

(一)RPA技術(shù)縮短集團(tuán)層級(jí)間信息搜集鏈條,降低信息處理成本

集團(tuán)企業(yè)規(guī)模龐大、業(yè)態(tài)多元化、管理層級(jí)復(fù)雜、業(yè)務(wù)量大,集團(tuán)的信息搜集鏈條相較單一企業(yè)更長(zhǎng),且信息歸集速度和質(zhì)量相較單一企業(yè)更慢和更低。與之對(duì)應(yīng),作為一種可定義有規(guī)則的自動(dòng)化軟件工具,RPA技術(shù)整合了大數(shù)據(jù)、圖像識(shí)別、語音識(shí)別、軟件模擬技術(shù),能夠?qū)⒃紗螕?jù)影像資料自動(dòng)采集、識(shí)別、分類,記錄模擬用戶操作來對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行高效、自動(dòng)化處理。這也就意味著利用RPA機(jī)器人可以代替人工開展財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程中重復(fù)性高、標(biāo)準(zhǔn)明確、附加值低的大批量工作,并介于既定規(guī)則讓RPA機(jī)器人自動(dòng)搜集管理會(huì)計(jì)決策所需要的各類信息,提高集團(tuán)從不同子公司、業(yè)務(wù)部門、跨地區(qū)分支機(jī)構(gòu)獲得信息的速度和質(zhì)量,降低信息處理成本。

(二)RPA技術(shù)提高集團(tuán)管控頻度并細(xì)化管控顆粒度,推動(dòng)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

由于集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)業(yè)態(tài)多元化,財(cái)務(wù)信息化建設(shè)步調(diào)不一致,存在大量分散的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,同時(shí)由于參與人員眾多、流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高,集團(tuán)對(duì)于不同層級(jí)的子公司難以統(tǒng)一管理,往往難以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,RPA技術(shù)優(yōu)勢(shì)可解決這一痛點(diǎn)。RPA自動(dòng)化流程可以深嵌到各個(gè)子公司顆粒度很小的細(xì)節(jié)化流程,有助于提升流程各環(huán)節(jié)的合理性,細(xì)化流程管理的顆粒度。另一方面,RPA自動(dòng)化流程的“非間斷性”特性更能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)于子公司的高頻管控,提高集團(tuán)流程管理的頻度。RPA技術(shù)可以將一個(gè)龐大的集團(tuán),在時(shí)間和空間維度“縮小”為一個(gè)毛細(xì)血管清晰可見的組織,實(shí)現(xiàn)高頻度、小顆粒的精細(xì)化管理。

(三)RPA技術(shù)能夠減少人為違規(guī),提高集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控能力

管理會(huì)計(jì)在企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)中起著防范風(fēng)險(xiǎn)的作用(Simons,1987)。企業(yè)集團(tuán)在不斷擴(kuò)張過程中,會(huì)出現(xiàn)企業(yè)管控難度加大、財(cái)務(wù)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增加、財(cái)務(wù)決策效率低下等問題(何瑛 等,2013)。進(jìn)一步,企業(yè)集團(tuán)特有的類金融的內(nèi)部資本管理活動(dòng)操作風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于單一企業(yè)主體,易導(dǎo)致資金安全的內(nèi)控失效,從而使集團(tuán)陷入財(cái)務(wù)困境(吳戰(zhàn)篪 等,2013)。由于企業(yè)集團(tuán)普遍進(jìn)行一體化和多元化發(fā)展,加上其金字塔型股權(quán)結(jié)構(gòu),集團(tuán)各子公司間的風(fēng)險(xiǎn)具有極強(qiáng)的傳染性,風(fēng)險(xiǎn)會(huì)通過集團(tuán)內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易、擔(dān)保、債務(wù)不斷蔓延(納鵬杰 等,2017)。RPA的技術(shù)原理決定了它能夠根據(jù)明確的規(guī)則進(jìn)行無差別化的業(yè)務(wù)處理,能夠消除人員帶來的主觀、不穩(wěn)定因素的影響,降低人為錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn),提高會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確率。另外,RPA作業(yè)的每一個(gè)操作均有日志記錄,通過添加預(yù)警系統(tǒng),可以及時(shí)反饋、解決財(cái)務(wù)處理過程中的問題。RPA消除了代價(jià)高昂的人工錯(cuò)誤,通過機(jī)器人處理數(shù)據(jù)和分析,降低數(shù)據(jù)泄露可能性,減少過時(shí)信息和錯(cuò)誤分析風(fēng)險(xiǎn)。綜上,RPA技術(shù)能夠有效防范內(nèi)部財(cái)務(wù)人員違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),提高集團(tuán)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)可靠性,防范化解集團(tuán)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

三、基于RPA技術(shù)與集團(tuán)管理會(huì)計(jì)的融合實(shí)踐:以A投資集團(tuán)為例

(一)A集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化現(xiàn)狀

A集團(tuán)為一家省政府投融資主體、省屬功能類重點(diǎn)骨干企業(yè)。截至2021年9月底,集團(tuán)總資產(chǎn)2413億元,凈資產(chǎn)890億元,參控股上市公司69家,作為第一大股東管理資產(chǎn)超萬億元。A集團(tuán)順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì),近年來逐步完成財(cái)務(wù)共享中心、智慧財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的建設(shè)與對(duì)接,公司全級(jí)次的智慧財(cái)務(wù)報(bào)告與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告體系也成為省管企業(yè)財(cái)務(wù)管控能力的新標(biāo)桿。財(cái)務(wù)共享中心在集團(tuán)財(cái)務(wù)管控中發(fā)揮重要作用。該集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心已穩(wěn)定運(yùn)行3年,平臺(tái)累計(jì)單據(jù)量90萬單,大大降低了財(cái)務(wù)人員工作量,在一定程度上解決了信息不對(duì)稱問題,便于集團(tuán)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確掌握下屬企業(yè)財(cái)務(wù)狀況,夯實(shí)了財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ),提升了集團(tuán)整體管控能力。

隨著A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)應(yīng)用單位數(shù)量的不斷增加,共享中心作業(yè)處理的不斷標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,為進(jìn)一步提升集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心作業(yè)質(zhì)量和運(yùn)營效率,A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心引入RPA技術(shù),重點(diǎn)處理重復(fù)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化高、交易量大的業(yè)務(wù),助力財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)字化、智能化運(yùn)營。

(二)RPA在A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用詳情

理論上來說,任何可以在電腦上運(yùn)行的、基于規(guī)則的,并且不需要人為干預(yù)的流程,都可以使用RPA技術(shù)來實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化。A集團(tuán)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過業(yè)務(wù)痛點(diǎn)挖掘流程自動(dòng)化需求,并對(duì)自動(dòng)化流程實(shí)施需求做優(yōu)先級(jí)排序。最終決定對(duì)銀行流水對(duì)賬、資金日?qǐng)?bào)表、自動(dòng)制單、自動(dòng)審單、月結(jié)機(jī)器人、自動(dòng)運(yùn)維此六個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行RPA建設(shè),具體應(yīng)用詳情可歸為以下幾類。

1.RPA技術(shù)提高A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的信息處理效率:以共享中心銀企對(duì)賬流程為例

集團(tuán)的龐大帶來了較多的重復(fù)性高、煩瑣程度高的往來業(yè)務(wù),集團(tuán)本身需要大量人力來處理往來業(yè)務(wù),并且由于子公司眾多,不同子公司的業(yè)務(wù)處理、操作等也有所不同,集團(tuán)在成本控制和精細(xì)化管理方面都面臨較大難度。以A投資集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心銀企對(duì)賬板塊為例,在原有的財(cái)務(wù)共享中心處理流程中,銀企對(duì)賬涉及15家銀行的2000多個(gè)銀行賬戶,由對(duì)賬人員手工登錄資金管理平臺(tái)與各銀行網(wǎng)銀,下載各賬戶銀行流水賬單,然后人為進(jìn)行核對(duì)校驗(yàn)與差異識(shí)別,完成對(duì)賬工作。由于涉及的銀行數(shù)量多、每個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)不統(tǒng)一等,銀企對(duì)賬流程中的工作量非常大,工作煩瑣度非常高,產(chǎn)生大量工時(shí),人工成本較高。

集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心引入RPA解決了這一難題。RPA的優(yōu)化從兩個(gè)方面得到體現(xiàn):一是統(tǒng)一集團(tuán)內(nèi)各公司的數(shù)據(jù)輸入平臺(tái),將各企業(yè)原有的“逐一使用15家銀行的U盾進(jìn)行網(wǎng)銀查詢”這一步驟進(jìn)行優(yōu)化。RPA通過直連平臺(tái)CBS(涵蓋13家銀行)和非直連銀行(2家銀行)獲取數(shù)據(jù),機(jī)器人在腳本語言的指導(dǎo)下進(jìn)行批量化的數(shù)據(jù)下載,統(tǒng)一獲取集團(tuán)內(nèi)各公司各個(gè)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的數(shù)據(jù),大大減少了人工利用U盾從銀行獲取往來數(shù)據(jù)的成本。二是統(tǒng)一集團(tuán)內(nèi)各公司對(duì)此類重復(fù)性高、煩瑣程度高的往來業(yè)務(wù)的處理邏輯與步驟,A集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)良好運(yùn)行了三年,RPA可以從中批量下載到唯一的、準(zhǔn)確的對(duì)賬數(shù)據(jù),然后由機(jī)器人在用戶界面(UI)及腳本語言的指導(dǎo)下自行完成對(duì)賬過程。

采用計(jì)算機(jī)在腳本語言的指導(dǎo)下進(jìn)行批量化的數(shù)據(jù)下載和計(jì)算,有效避免了重復(fù)操作帶來的效率流失,縮短了流程處理時(shí)長(zhǎng),保證了數(shù)據(jù)處理結(jié)果質(zhì)量。因此,RPA可以降低人力成本與時(shí)間成本,提升了整體集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行效率。

2.RPA幫助A集團(tuán)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理:以財(cái)務(wù)共享中心資金日?qǐng)?bào)表自動(dòng)化流程為例

集團(tuán)公司很難實(shí)現(xiàn)時(shí)間或空間維度的精細(xì)化管理。以時(shí)間維度為例,集團(tuán)的資金體量龐大、交易頻繁且口徑不同,很難生成以“日”為單位的集團(tuán)資金報(bào)表,多以“月”甚至季度為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。以A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心為例,該集團(tuán)的資金日?qǐng)?bào)的流程涉及工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等15家銀行的2000多個(gè)銀行賬戶,業(yè)務(wù)人員需每天手動(dòng)登錄資金管理平臺(tái)和各個(gè)銀行的網(wǎng)銀,查看銀行余額并篩選大額資金變動(dòng)情況,編制資金日?qǐng)?bào)表。資金日?qǐng)?bào)的流程涉及多銀行和多U盾管理,實(shí)施部署成本極高;并且每個(gè)板塊的資金日?qǐng)?bào)模板和篩選規(guī)則不一致,因此需要涉及大量的開發(fā)實(shí)施。

A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心引入RPA優(yōu)化了資金日?qǐng)?bào)表流程,真正實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)層面的精細(xì)化管控。RPA的優(yōu)化方案在于:一是復(fù)用自動(dòng)化流程模塊。編制資金日?qǐng)?bào)表的流程實(shí)際上與對(duì)賬有較多相似之處,因此,在設(shè)計(jì)資金日?qǐng)?bào)的RPA系統(tǒng)時(shí),將資金日?qǐng)?bào)流程拆分為高復(fù)用性流程模塊與其他特有模塊,盡可能避免重復(fù)性的開發(fā)工作。二是統(tǒng)一輸出數(shù)據(jù)模板。原有的每個(gè)集團(tuán)下屬板塊的輸出模板都不統(tǒng)一,通過綜合考慮各個(gè)板塊的輸出模板,通過計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)的維度、顆粒度等進(jìn)行分析,然后利用參數(shù)配置的方式實(shí)現(xiàn)模板對(duì)同一緯度不同數(shù)據(jù)的篩選,通過高可配置化來實(shí)現(xiàn)各個(gè)板塊的需求。以實(shí)現(xiàn)以“日”為單位的資金管控為例,RPA可以使得集團(tuán)進(jìn)行“高頻度”“細(xì)顆?!钡木?xì)化管理,讓不同子公司、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等流程中的風(fēng)險(xiǎn)(比如資金風(fēng)險(xiǎn))盡早暴露、明確歸責(zé),提升管理效率。

3.RPA技術(shù)降低人工違規(guī)概率,提高集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控能力:以審單流程和優(yōu)化集團(tuán)系統(tǒng)運(yùn)維流程為例

A集團(tuán)為當(dāng)?shù)厥俅硇云髽I(yè),對(duì)于合規(guī)性要求高,因此強(qiáng)化企業(yè)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理非常重要,識(shí)別預(yù)測(cè)潛在的管理風(fēng)險(xiǎn)和遵循不斷升級(jí)的合規(guī)要求是保證該省屬集團(tuán)平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵。采用RPA后集團(tuán)可以盡可能統(tǒng)一、規(guī)范各子公司的業(yè)務(wù)處理流程,有助于集團(tuán)對(duì)各子公司進(jìn)行管控,幫助集團(tuán)聚焦合規(guī),提升總部管控能力。

以自動(dòng)審單流程為例,集團(tuán)相關(guān)報(bào)告顯示,該集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心2018年12月開始投入使用至今,已穩(wěn)定運(yùn)行三年,主要為集團(tuán)內(nèi)各業(yè)態(tài)、各成員單位提供會(huì)計(jì)服務(wù),上線單位280家,累計(jì)單據(jù)量90萬單,每月入池單據(jù)將近2萬單。在原有的審單模式下,相關(guān)審核人員需對(duì)單據(jù)按照各集團(tuán)下屬單位的單據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人工審核,審核過程受主觀判斷、審核人員精力等的影響,審核過程中存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、月末業(yè)務(wù)高峰期審核易出錯(cuò)等問題。

為了優(yōu)化原有的審單流程,RPA對(duì)人類判斷進(jìn)行模擬,采用數(shù)據(jù)抓取原有的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中的人工審核標(biāo)準(zhǔn)與審核結(jié)果,通過OCR(Optical Character Recognition,光學(xué)字符識(shí)別)識(shí)別審核需要的數(shù)據(jù),并與申請(qǐng)方填制的單據(jù)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,把原財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中審單流程中的審核結(jié)果和采用RPA技術(shù)識(shí)別的審核結(jié)果統(tǒng)一匯總到審核頁面并標(biāo)記審核風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)形成審核報(bào)告,協(xié)助審核人員快速審核單據(jù)。RPA系統(tǒng)的應(yīng)用統(tǒng)一,規(guī)范了共享審核標(biāo)準(zhǔn),由機(jī)器人根據(jù)腳本語言進(jìn)行自動(dòng)化處理,減少了審核過程中的人為錯(cuò)誤或失誤,確保了審核的準(zhǔn)確性與合規(guī)性。

隨著財(cái)務(wù)共享中心、智慧財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的發(fā)展與改革,集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程逐漸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,集團(tuán)面臨的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)也隨之改變,IT基礎(chǔ)設(shè)施成為更大的風(fēng)險(xiǎn)來源。集團(tuán)報(bào)告顯示,A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心每月需處理用戶權(quán)限變更、客商信息維護(hù)、基礎(chǔ)信息審核等重復(fù)性高、煩瑣程度高的申請(qǐng)單近5000條,在原有模式下人工處理耗時(shí)長(zhǎng),且存在失誤或者遺漏事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)。為優(yōu)化集團(tuán)系統(tǒng)運(yùn)維流程,A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心根據(jù)中心的各類單據(jù)分類進(jìn)行綜合,確定每類業(yè)務(wù)有一套統(tǒng)一的申請(qǐng)單,保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一性,通過腳本語言指導(dǎo)RPA機(jī)器人輪詢,達(dá)到快速、高效、高質(zhì)量處理財(cái)務(wù)共享平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維工作單。此外,采用RPA系統(tǒng)后,RPA機(jī)器人自動(dòng)登錄,并完成相應(yīng)的處理操作,相較于原有的處理流程,新的處理流程避免了人工處理發(fā)生錯(cuò)誤或者失誤的安全風(fēng)險(xiǎn),確保了處理的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,為集團(tuán)內(nèi)各業(yè)務(wù)的高效、高質(zhì)量完成提供了技術(shù)等保障。RPA業(yè)務(wù)中臺(tái)覆蓋了調(diào)度中心與自動(dòng)化流程中間的灰色地帶,為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和利用,以及業(yè)務(wù)人員的權(quán)限控制形成了完美的解決方案。

四、結(jié)論與啟示

目前,國內(nèi)外越來越多的企業(yè)對(duì)RPA技術(shù)有更加清晰的了解,逐漸認(rèn)識(shí)到RPA在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用和優(yōu)勢(shì)。結(jié)合本文的機(jī)制分析與案例實(shí)踐,可以得出下面三個(gè)結(jié)論。①RPA技術(shù)能夠縮短集團(tuán)層級(jí)間信息搜集鏈條,降低信息處理成本;②RPA技術(shù)可以將一個(gè)龐大的集團(tuán)在時(shí)間和空間維度“縮小”為一個(gè)毛細(xì)血管清晰可見的組織,實(shí)現(xiàn)高頻度、細(xì)顆粒的精細(xì)化管理;③RPA技術(shù)能夠降低主觀錯(cuò)誤概率,提高集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。綜上,RPA技術(shù)在控股集團(tuán)層面的應(yīng)用前景遠(yuǎn)大,能夠進(jìn)一步提高集團(tuán)內(nèi)部管理效率,賦能集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。

通過集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心RPA項(xiàng)目落地,可提升集團(tuán)各板塊業(yè)務(wù)部門對(duì)RPA技術(shù)的認(rèn)知水平,聚焦RPA在管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的前景,可以進(jìn)一步探索RPA技術(shù)與各板塊業(yè)務(wù)中臺(tái)的有機(jī)融合,整合業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流、設(shè)備流、能力流,綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI(人工智能)等新技術(shù),深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,打通集團(tuán)統(tǒng)建系統(tǒng)的信息孤島,實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,為集團(tuán)成立RPA卓越中心(COE)打好良好基礎(chǔ),提升共享平臺(tái)規(guī)?;?、集約化效益,使其成為集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效工具。

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