尹音娜

（廣東培正學院 廣東·廣州 510000）

習近平總書記在黨的十九大報告“堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛”中再次提及“加強和改進思想政治工作”。如今各個高校大力推廣使用易班，截止到2018年年底，易班在全國高校實行全面覆蓋，1000多萬名高校學生注冊使用易班。易班不僅僅是高校網(wǎng)絡思想政治教育的重要平臺，也是高校網(wǎng)絡思想政治教育覆蓋面最廣的平臺。

廣東培正學院（以下簡稱“我校”）于2018年開始推廣易班，截至2019年3月，全國月活躍指數(shù)最高排名第4名，活躍指數(shù)最高達35424人次，微社區(qū)發(fā)布各類話題700余篇，其中以易班牽頭的校園快閃《我和我的祖國》和教師歌舞《歌曲飄過四十年》均上易班全國頭條。但我校就易班用戶使用情況如何？怎樣讓易班本土化，提高用戶黏度，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡思政育人的目的，是本文要探討的問題。

筆者對廣東培正學院人文學院進行調(diào)查問卷發(fā)放，為確保問卷的覆蓋面和合理性，向輔導員、易班班長、大一至大四學生均有發(fā)放問卷。

1 易班的意義

E-CLASS（易班）在2007年成立，在上海高校試點工作后逐步在全國高校試點推廣，從Web1.0升級為Web2.0，易班一直在不停地更新發(fā)展2015年全部改版升級，支持手機APP、網(wǎng)頁端訪問方式。目前是高校思政網(wǎng)絡平臺中主打的社交媒體軟件，它發(fā)揮寓教育于娛樂的作用，為高校師生提供生活、教學、娛樂等一體化服務網(wǎng)絡平臺，包含多種主流新媒體應用：交友、黨建、創(chuàng)業(yè)求職、云盤儲存、易班推文推廣、社團等綜合性功能。

2 問卷分析──以廣東培正學院人文系易班建設為例

2.1 預調(diào)查

筆者以訪談法、問卷調(diào)查法為主要方式開展調(diào)研。在正式發(fā)放問卷前對人文學院18級新生展開抽樣預調(diào)查，以此來提高問卷的準確性和科學性。預調(diào)查問卷發(fā)放40份，實際回收38份，有效問卷38份，有效回收率95%。

2.2 正式調(diào)查結(jié)果分析

本次正式調(diào)查一共向我系師生發(fā)放問卷400份，回收到的有效問卷354份。有效問卷率為89%，并且采取訪談的方式對人文學院師生分別進行約談，對易班的好感度、易班在我系開展情況、遇到困難為訪談內(nèi)容。訪談對象：輔導員、易班班長、班級學生。

2.2.1 樣本結(jié)構描述性分析

表1為調(diào)查問卷發(fā)放對象的樣本結(jié)構，本次調(diào)查的主要研究對象為人文學院全體在校學生。如表所示，在男女比例上，女性所占比例較高，本次調(diào)查各個年齡階段均有涉及，受眾年齡主要集中在20歲以下和21-20歲。

表 1：樣本結(jié)構（N=354）

表2：廣東培正學院人文學院易班用戶活躍情況描述性分析

2.2.2 廣東培正學院人文學院易班用戶活躍情況描述性分析

院系易班注冊率為100%，但是在學生群體中，易班的實際使用頻率和活躍度并不高。這也反映出一個問題，100%的易班注冊率得益于我校全面推廣易班工作，實際用戶黏性不高，絕大多數(shù)的學生只是為了完成院系任務而注冊易班。通過訪談學生群體，大多數(shù)的學生易班注冊完畢后將APP卸載，也有少數(shù)學生偶爾登錄易班軟件。

在易班班長和班級學生群體的對比情況中，易班班長在易班使用頻率和活躍度相對于班級學生來說要高一些。易班班長本身是班級干部，積極配合院系易班開展工作，并且他們經(jīng)過院系培訓對易班有一定的熟悉度，而班級學生群體缺乏專業(yè)操作技術又面臨熟悉度等問題，出現(xiàn)了班級學生用戶活躍度不高的情況。

表3：廣東培正學院人文學院易班使用功能基本需求描述性分析

2.2.3 廣東培正學院人文學院易班使用功能基本需求描述性分析

（1）從登錄易班原因的數(shù)據(jù)結(jié)果來看，72.32%的學生表示登錄易班的原因出于完成學院通知或?qū)W校任務，而不是因為個人需求或者易班本身功能吸引。11.58%的學生因為個人習慣登錄易班，16.1%的學生因為想獲取有用信息登錄易班。從上述數(shù)據(jù)中我們可以注意的是，絕大多數(shù)學生在對待易班的使用程度并不像當今廣泛使用的微信、QQ一樣，學生們并沒有把易班看作是日常生活中的社交軟件。易班是全新的軟件，帶有思政教育性質(zhì)，與微信、QQ相比較存在一定的使用舒適度差別，比如表情包太少、無法視頻語音通話、只能加高校師生為好友、兼容性等問題。在本校，通過實地調(diào)研時卻發(fā)現(xiàn)一個問題，輔導員對易班的功能操作和認知缺乏專業(yè)性，所以在易班班級管理建設工作上輔導員所處的位置非常尷尬，特別重視易班發(fā)展但實際操作中沒有辦法帶動學生互動。

（2）在使用易班功能的調(diào)查上，我們發(fā)現(xiàn)學生用戶在易班使用功能選擇上過于單一化。根據(jù)樣本數(shù)據(jù)的反饋：94.92%的用戶使用易班簽到功能，82.77%的用戶使用易班話題功能，32.77%的用戶使用易班社交功能。通過數(shù)據(jù)可以直觀的看到，學生對易班的使用僅僅只是局限于簽到、話題功能，而高達94.92%的數(shù)據(jù)是因為易班班長要求學生用戶完成簽到打卡任務。在訪談調(diào)查中，學生表示接到學?；?qū)W院任務才進入易班話題進行點贊、評論，大多數(shù)的學生并沒有下載手機APP，平時登錄易班以網(wǎng)頁鏈接的形式登入，鏈接則來源于話題點贊、投票。而下載易班APP的學生用戶，只完成簽到和查看輔導員在班級群內(nèi)通知。在使用易班功能調(diào)查數(shù)據(jù)中樣本所占百分比最低的網(wǎng)盤選項數(shù)據(jù)僅僅為1.41%，在與學生的訪談中了解到易班網(wǎng)盤僅僅只能通過網(wǎng)頁端上傳和下載文件，不能通過手機易班APP完成，操作麻煩直接影響易班網(wǎng)盤使用功能所占比排名最低。在相冊、博客、論壇的數(shù)據(jù)反饋所占比也非常低，學生并不了解它們的使用功能，沒有對易班進行深入探索。

（3）在對易班哪些板塊感興趣的調(diào)查上，排在第一位的是學習資源，樣本所占百分比為84.17%，其次是生活資訊通61.02%、校內(nèi)通知新聞59.6%、考研38.14%、就業(yè)29.94%、其他22.03%、情感交流16.1%。通過樣本數(shù)據(jù)，我們可以直觀的看到學業(yè)、生活資訊、高校新聞通知是學生在易班平臺上最想要獲得信息。學生在易班上不僅僅可以獲取本校提供的學業(yè)資源、校內(nèi)新聞，還可以在易班平臺上獲取其他學校的學習資源和新聞。在訪談中筆者了解到有57%的學生對全國高校新聞有強烈的獲取需求，64%的學生對本校新聞動態(tài)感興趣，但是我校在易班平臺上的新聞動態(tài)內(nèi)容與微信公眾號、學院官方網(wǎng)站所發(fā)布的新聞內(nèi)容一模一樣甚至是直接復制粘貼上傳易班平臺，學生在微信軟件上閱讀到相同內(nèi)容就不會再登錄易班平臺獲取新聞，他們希望本校在易班上發(fā)布的新聞更加多元化、多樣化。

3 易班在高校思想政治建設中存在的問題

3.1 學生用戶活躍度和黏度不高

易班軟件在高校思想政治建設中是一個很成功的教育新媒體軟件，取得多項成果，但也存在著不足。由于我校學生是最后一批入駐易班，需要學生用戶迅速加入易班、使用易班，學生對此會產(chǎn)生抵抗心理。雖然注冊率為100%，但是實際使用人數(shù)卻很少，盡管學校在鼓勵政策上實施易班評優(yōu)的方式，但也影響學生的真實主動性。從心理學的角度分析，如果個體長時間出于他律狀態(tài)時，事情的發(fā)展過程會逐漸變得緩慢，且得不到一個良好的結(jié)果。而在網(wǎng)絡平臺上，不少關于易班的消極話題影響其他學生對易班的態(tài)度。與此同時，還處于初級發(fā)展階段的易班比起其他社交軟件微信、QQ、微博等，存在許多需要改進的地方，運行不穩(wěn)定、系統(tǒng)不兼容、閃退等，這些因素影響著易班的活躍度和黏度。

3.2 易班推廣方式不佳

對于最后兩批入駐易班的高校來說，推廣方式主要以全面撒網(wǎng)式推廣，大一到大四一次性入駐易班，但此方式效果不佳。目前易班的使用用戶主要集中在低年級學生，以活動為載體的易班對高年級的學生吸引力并不強，高年級大三、大四的學生在這個階段更關注畢業(yè)論文和實習找工作，然而全面撒網(wǎng)式的強制推廣，平臺建設漏洞多，使學生進入易班后產(chǎn)生巨大心理落差。

3.3 易班內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

與常用的社交軟件相比，易班最大的不同是它從內(nèi)容設置、板塊、欄目分類等向用戶傳遞出來的信息都是高校思想政治教育方面的內(nèi)容，這既是易班在高校思想政治教育建設中的新方式、新思路。目前主要的網(wǎng)絡思想政治教育途徑是線上網(wǎng)絡課程和軟文推廣，對比其他網(wǎng)絡教育平臺，易班的優(yōu)勢是將所有高校的資源和信息整合，但在眾多網(wǎng)絡思想政治教育平臺中也顯示出易班過于單調(diào)和信息重復?；ヂ?lián)網(wǎng)在大學生生活中無孔不入，他們擁有各種方式去獲得信息，而創(chuàng)新性是吸引學生用戶關注的第一要素。呈現(xiàn)的內(nèi)容與他們息息相關，并且沒有別的網(wǎng)絡平臺能取代這是留住用戶的第二要素。然而看似豐富多彩的易班，創(chuàng)新性的部分較少，復制的內(nèi)容較多，不符合學生需求的無效信息充斥著易班，這些并不能激發(fā)學生主動使用易班的習慣。

4 對易班平臺在本校思想政治建設中的思考

4.1 加強本校自身特色文化建設

民辦類的大學有著自身的文化特色，在加強建設本校自身特色文化的同時，充分利用易班平臺傳播我校優(yōu)秀的校園思想政治教育文化，將易班推進建設工作和我校特色文化有機結(jié)合，突顯我校辦學特色，打造我校文化品牌。

4.2 整合校內(nèi)資源，建立網(wǎng)絡思想政治大平臺

高校各大部門都在推進相應的網(wǎng)絡平臺建設，比如校內(nèi)食堂、宿管科、財務處、圖書館、教務處等部門的網(wǎng)絡平臺占據(jù)學生的手機和電腦，其中部分軟件的功能重疊但又不能舍棄，雜亂無章的高校軟件帶給學生極差的使用用戶體驗，使易班推行工作難上加難，但是將這些資源整合在一個平臺，能夠把思想政治教育、教學資源、飲食、宿舍管理、教師辦公、生活服務等資源整合，將各類與學生息息相關的資源融為一處[1]，既提高用戶的活躍度又能推動易班工作的發(fā)展。

在內(nèi)容設置上，以學生需求為起點，加強內(nèi)容的創(chuàng)新性和原創(chuàng)新穎性；在技術方面，優(yōu)化改進；在思想政治服務育人方面，加強易班的互動性，構建網(wǎng)絡思政大平臺。