□黃月 張桂力 余英龍 粱照

2016年11月，牛津詞典公布“2016年度英文詞匯”為“后真相”（Post-truth），意指相對于情感及個(gè)人信念，客觀事實(shí)對形成民意只有相對小的影響。換言之，即訴諸情感及個(gè)人信念比客觀事實(shí)更能影響民意。反轉(zhuǎn)新聞近年來層出不窮，為受眾所熟知的有“上海女逃離江西農(nóng)村”事件、“北京紅黃藍(lán)幼兒園”事件、“廣州某學(xué)校教師體罰學(xué)生吐血”事件等，“情節(jié)轉(zhuǎn)變”在這些事件中將“眼球效應(yīng)”發(fā)揮到極致。

后真相時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)涵

1992年，“后真相時(shí)代”就被應(yīng)用在美國《國家》雜志一篇針對海灣戰(zhàn)爭的文章中，意為“情緒的影響力超過事實(shí)”。在英國脫歐和美國總統(tǒng)大選后，后真相的使用頻率飆升了最高值。而反轉(zhuǎn)新聞是指針對某一引發(fā)社會(huì)公眾關(guān)注的新聞事件，最初矛頭指向往往十分明確，而隨著有關(guān)部門的深入調(diào)查和新聞報(bào)道的不斷挖掘，事實(shí)真相呈現(xiàn)戲劇性反差，進(jìn)而導(dǎo)致輿論風(fēng)向急劇逆轉(zhuǎn)，公眾態(tài)度快速轉(zhuǎn)變的新聞傳播現(xiàn)象。

后真相時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的影響因素

1948年，美國學(xué)者拉斯韋爾在《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》一書中提出“5W”模式，即Who、Says what、In which channel、To whom、With what effect。本文試圖通過結(jié)合拉斯韋爾的“5W”模式對反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的原因做進(jìn)一步分析。

Who(誰)。網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展促使受眾由單純的新聞接受者變?yōu)樾侣劦膮⑴c者和生產(chǎn)者，使得假新聞的制作者可以是任何人而不僅僅是記者。

2016年春節(jié)，一篇帖子紅遍了朋友圈，一名自稱是上海女子發(fā)帖稱自己回江西農(nóng)村男朋友家共度春節(jié)，見到男友家第一頓飯就后悔了，決定和男朋友分手并立即返回了上海。這篇帖子點(diǎn)擊量高達(dá)34萬，評論高達(dá)1萬多條。帖子一經(jīng)發(fā)布，城鄉(xiāng)差異、貧富歧視等話題迅速登上了熱搜。事后經(jīng)過調(diào)查，“上海女孩逃離江西農(nóng)村”事件從頭至尾均為虛假內(nèi)容。此帖在朋友圈、論壇中迅速傳播，輿論持續(xù)發(fā)酵，將公眾的情緒引向極端，對社會(huì)產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

Says what（說了什么）。李普曼在《輿論學(xué)》中提到刻板印象，是指人們對特定事物持有的固定化、簡單化的觀念和印象，它通常伴隨著對該事物的價(jià)值評價(jià)和好惡的感情。

2017年8月，一個(gè)名為“小朋友的畫”的H5頁面迅速刷爆朋友圈，因?yàn)槿藗冎恍杈杩?元錢就可以獲得一幅自閉癥患者的畫當(dāng)作手機(jī)桌面，每購買一幅，就相當(dāng)于向背后的公益項(xiàng)目進(jìn)行了捐贈(zèng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次捐款人數(shù)超過580萬人次。在這次公益募捐活動(dòng)的文章中，情感層面詞匯占據(jù)了文章的大部分，如孩子肖像、孩子病癥、感謝語言、“一元助TA改變命運(yùn)”等。人們頭腦中產(chǎn)生的刻板印象就是通過轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多的人參與到捐贈(zèng)活動(dòng)中來一起進(jìn)行愛心傳遞。刷屏高潮結(jié)束后，也迎來了社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代常見的劇情反轉(zhuǎn)，不少網(wǎng)民質(zhì)疑籌集資金的去向，是否存在利益集團(tuán)分成等問題。一些網(wǎng)民質(zhì)疑自閉癥小朋友能畫畫么，是否涉及侵犯無民事行為或限制民事行為能力人的著作權(quán)。劇情反轉(zhuǎn)后，還有不少網(wǎng)民居然發(fā)言稱，就算是假的一元錢不多，也無所謂。

In which channel（通過什么渠道）。2021年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升，給受眾提供了隨時(shí)隨地發(fā)表觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。也正是由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，自媒體的興起使得網(wǎng)絡(luò)謠言和假新聞的傳播速度和傳播范圍都達(dá)到了最大值。

2019年11月，“果小云”淘寶店家在直播時(shí)因失誤把4500克26元的臍橙寫成了4500斤26元。名為“路人A-”的博主立馬到店鋪下了單并隨即到處散發(fā)此信息，導(dǎo)致成千上萬名粉絲到直播間下單購買。店主請求各位下單網(wǎng)民退單卻遭到粉絲投訴。事后，“果小云”店鋪倒閉?！奥啡薃-”表示自己從未下單，但是自己愿意承擔(dān)“果小云”的損失費(fèi)用?！肮≡啤睎|山再起后粉絲數(shù)一夜暴增，但是很快又卷入到農(nóng)民身份造假，故意制作悲情故事的質(zhì)疑中。后來負(fù)責(zé)人表示確實(shí)存在利用悲情故事欺騙消費(fèi)者的行為，店鋪被迫關(guān)閉。

To whom（對誰說）。作為接收信息的主體，個(gè)體之間由于年齡、身份、受教育程度等不同對同一事物的理解就不同。公眾的好奇心作祟和窺私欲膨脹致使新聞事件的主體隨時(shí)面臨著“人肉搜索”。

2017年，“深圳四胞胎”在參加上海衛(wèi)視的某綜藝節(jié)目迅速走紅，更是獲得了《人民日報(bào)》官微點(diǎn)贊，稱其為“打虎親兄弟，背詩四胞胎”。正當(dāng)大家對這幸福家庭交口稱贊時(shí)，馬上就有群眾提出了質(zhì)疑，他們一家曾經(jīng)參加過北京衛(wèi)視的一檔名為《暖暖的新家》裝修改造節(jié)目，視姐姐為“不速之客”，而本不受家人待見的姐姐的臥室從儲(chǔ)物間轉(zhuǎn)移至廚房。四胞胎的父親更是被爆出是一個(gè)重男輕女的人，還在微博發(fā)表了大量令人咋舌的言論，而當(dāng)事人火速刪光全部微博并消極回應(yīng)也成為網(wǎng)民調(diào)侃的對象。

With what effect（產(chǎn)生了什么效果）。后真相時(shí)代，哪種觀點(diǎn)被報(bào)道得越多，人們就會(huì)潛意識(shí)選擇相信哪種觀點(diǎn)。不明真相的“吃瓜”群眾難免會(huì)被媒體的報(bào)道帶偏，以為自己所看到的就是新聞的全部。

2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情打破了新春佳節(jié)的祥和氣氛。當(dāng)人們的生活被迫按下暫停鍵，媒體就成為公眾了解社會(huì)的第一個(gè)窗口，疫情期間新聞報(bào)道的議題選擇和內(nèi)容導(dǎo)向等因素都會(huì)成為直接影響社會(huì)公眾對疫情的判斷和情緒走向。主流媒體對疫情的報(bào)道成為公眾了解外界的唯一途徑，但不乏有個(gè)別媒體出現(xiàn)了重大失誤。如兩家主流媒體通力合作在1月31日推出了一篇名為《上海藥物所、武漢病毒所聯(lián)合發(fā)現(xiàn)中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒》的文章。隨后一家中央級主流媒體網(wǎng)站也開始轉(zhuǎn)載報(bào)道。消息一出，公眾連夜排隊(duì)到藥店排隊(duì)瘋狂搶購，線上各大商店紛紛售罄。2月1日清晨，主流媒體官方微博發(fā)聲：“抑制”并不完全等同于“預(yù)防和治療”，并主持了“請勿搶購、自行服用雙黃連口服液”的微博話題。微信公眾號“騰訊醫(yī)典”“丁香醫(yī)生”也緊急辟謠。

后真相時(shí)代下反轉(zhuǎn)新聞的應(yīng)對措施

無論傳播技術(shù)怎樣改變，無論媒體如何轉(zhuǎn)型，新聞還是要堅(jiān)持以真實(shí)為生命。造成反轉(zhuǎn)新聞的因素是非常復(fù)雜的，媒體和公眾都應(yīng)該進(jìn)行深刻的反思。

媒體。一、堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，保證新聞的真實(shí)性。媒體擔(dān)負(fù)著傳播正能量、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重任，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任感與道義感。媒體從業(yè)者要堅(jiān)持新聞專業(yè)主義，保證新聞的客觀性，避免主觀情緒代入，避免給新聞主體貼上標(biāo)簽。情緒化詞匯會(huì)激怒公眾情緒，引發(fā)輿論之爭，給個(gè)人和社會(huì)帶來不可估量的影響。因此媒體需要抽絲剝繭繼續(xù)跟進(jìn)，挖掘真相呈現(xiàn)真相，平衡多元化聲音。

二、加強(qiáng)“把關(guān)人”作用，及時(shí)發(fā)聲引導(dǎo)輿論。加強(qiáng)“把關(guān)人”作用，對信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行嚴(yán)格的核實(shí)，做到只發(fā)布真實(shí)可靠的信息，提高媒介公信力，同時(shí)應(yīng)對輿論進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控和發(fā)聲，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

受眾。一、加強(qiáng)媒介素養(yǎng)，理性發(fā)言。自媒體時(shí)代，四面八方的聲音充斥著整個(gè)輿論圈。網(wǎng)民往往喜歡“路見不平一聲吼”，很快給新聞人物貼上標(biāo)簽，直到真相大白后，才明白自己站錯(cuò)了隊(duì)。女司機(jī)、城管、醫(yī)生、老人等標(biāo)簽化詞語加劇了受眾的刻板印象，這其實(shí)是公眾缺乏思考、不夠理智的表現(xiàn)。在后真相時(shí)代，公眾要加強(qiáng)媒介素養(yǎng)，提高自律意識(shí)，冷靜客觀看待熱點(diǎn)新聞，理性發(fā)言，理性傳播，自覺承擔(dān)起監(jiān)督其他網(wǎng)民言論的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)有過激言論應(yīng)及時(shí)制止，而不是參與到過激言論的推波助瀾中來。

二、培養(yǎng)質(zhì)疑精神，獨(dú)立思考。受眾面對紛繁復(fù)雜、良莠不齊的信息缺乏基本的判斷力，甚至?xí)幻襟w的報(bào)道帶偏。反轉(zhuǎn)新聞事件中，“網(wǎng)絡(luò)大V”的作用不容小覷，他們所發(fā)揮的意見領(lǐng)袖的效果相當(dāng)強(qiáng)烈。受眾要多積累新聞知識(shí)，提高對事物的認(rèn)知度；要提高掌握新媒介的使用能力，加以辨別媒介內(nèi)容，加強(qiáng)抵御不良信息的免疫能力；要遵循網(wǎng)絡(luò)用語規(guī)范，秉承網(wǎng)絡(luò)道德和責(zé)任，不讓網(wǎng)絡(luò)成為暴力和極端情緒的發(fā)泄口。

結(jié)語

反轉(zhuǎn)新聞是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，是一種畸形的新聞傳播現(xiàn)象，雖然在一定程度上能成為探尋真相的動(dòng)力，卻違背了新聞?wù)鎸?shí)性的原則。要解決這個(gè)問題，媒體應(yīng)堅(jiān)持內(nèi)容為王，保證新聞的真實(shí)性，做好“把關(guān)人”，把虛假內(nèi)容扼殺在搖籃里；受眾應(yīng)該提升媒介素養(yǎng)，理性看待，理性發(fā)言。