耿芳芳

（哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海），山東 威海 264209）

引言

1985年以來(lái)，我國(guó)科技行業(yè)進(jìn)入了快速恢復(fù)發(fā)展階段，為解決同行評(píng)價(jià)帶來(lái)的種種弊端，亟需一種更加客觀、公開(kāi)、透明且精確的評(píng)價(jià)方式。因此，中國(guó)科技信息研究所開(kāi)始運(yùn)用大型檢索系統(tǒng)《科學(xué)引文索引》（SCI）、《科學(xué)評(píng)論索引》（ISR）和《科技會(huì)議錄索引》（ISTP）對(duì)中國(guó)各高校的科技論文做“量化”統(tǒng)計(jì)排名[1]。南京大學(xué)最早將國(guó)際學(xué)術(shù)論文（SCI論文）的概念引入科研評(píng)價(jià)和職稱評(píng)審，后來(lái)“SCI論文”指標(biāo)被拓展應(yīng)用于科研評(píng)價(jià)的各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)而形成了現(xiàn)在的查收查引業(yè)務(wù)。查收查引又稱為代檢代查、論文查證、文獻(xiàn)查證或者收錄引用檢索，是指以作者姓名、機(jī)構(gòu)、題名、刊名、卷期、DOI或會(huì)議名稱、會(huì)議地點(diǎn)、論文集名稱等為檢索字段，依據(jù)申請(qǐng)者的要求，檢索論文被國(guó)內(nèi)外權(quán)威二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)收錄或引用情況[2]。多年來(lái)隨著我國(guó)科技工作者發(fā)文量的不斷攀升以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，查收查引在服務(wù)方式、服務(wù)水平以及認(rèn)證內(nèi)容等多方面得到了不斷的完善，現(xiàn)在已成為圖書(shū)館核心信息咨詢業(yè)務(wù)。在學(xué)術(shù)水平評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)、基金項(xiàng)目申請(qǐng)與學(xué)科評(píng)價(jià)等方面被視為一項(xiàng)重要的客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)。然而，查收查引在迅速發(fā)展的同時(shí)，也暴露了很多問(wèn)題，業(yè)界對(duì)此進(jìn)行了初步探索與討論研究。其中，王亞鳳從實(shí)際案例出發(fā)討論了查收查引過(guò)程中出現(xiàn)的各種爭(zhēng)議，并提出疑問(wèn)：圖書(shū)館的職責(zé)范圍到底有多大[2]。朱玉奴對(duì)查收查引服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行了研究，并指出查收查引館員應(yīng)避免既當(dāng)“審查員”又當(dāng)“裁判員”[3]。王艷秀認(rèn)為查收查引用戶對(duì)檢索的要求越來(lái)越高、越來(lái)越細(xì)，且檢索報(bào)告也更加復(fù)雜和個(gè)性化。查收查引的功能需求不斷拓展，對(duì)查收查引館員提出了更高的要求[4]。我國(guó)建設(shè)“雙一流”高校和學(xué)科，目的是為了提升國(guó)內(nèi)高校的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，將國(guó)內(nèi)的學(xué)科水平提升至世界前列。在“雙一流”評(píng)價(jià)中，查收查引得到了重要應(yīng)用，同時(shí)也對(duì)查收查引提出了更高的要求。為使得查收查引更貼合“雙一流”建設(shè)的評(píng)價(jià)需求，本文就查收查引的行業(yè)現(xiàn)狀和在實(shí)際工作中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)與思考，并提出了相關(guān)解決措施，對(duì)查收查引的高質(zhì)量服務(wù)進(jìn)行了探索延伸。

一、查收查引的現(xiàn)狀

（一）業(yè)務(wù)范圍

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)的“985工程”高校圖書(shū)館均為讀者提供查收查引服務(wù)[5]。高校圖書(shū)館的查收查引服務(wù)是針對(duì)科研成果產(chǎn)出（主要是指期刊論文和會(huì)議論文）在國(guó)內(nèi)外權(quán)威的二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄及引用，查收查引具體的認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)多 為：SCI、SSCI、A ＆ HCI、EI、CPCI—S/SSH、CSCD 和CSSCI，也有很多的圖書(shū)館認(rèn)證ESI、JCR影響因子、中科院期刊分區(qū)及中文核心期刊目錄等。

（二）辦理方式

辦理方式可以分為到館認(rèn)證、郵寄和線上的方式。到館認(rèn)證是指到圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具檢索報(bào)告，這種方式適用于本校用戶，或者委托用戶與開(kāi)設(shè)有此業(yè)務(wù)的圖書(shū)館物理距離上比較近。這種辦理方式在檢索過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，委托用戶和館員都可以及時(shí)溝通解決，因而這種方式是最為便捷、高效的。

郵寄的方式一般針對(duì)的是距離較遠(yuǎn)的委托用戶。一般是委托用戶遠(yuǎn)程填寫(xiě)好委托單，查收查引館員在檢索出具報(bào)告后，再郵寄給對(duì)方。郵寄的辦理方式從委托單的填寫(xiě)、數(shù)據(jù)的檢索、報(bào)告的形式、報(bào)告的郵寄以及發(fā)票的開(kāi)具各個(gè)環(huán)節(jié)都需要溝通確認(rèn)。電話或郵件溝通的方式都比較耗時(shí)，因而這種方式的辦理效率與到館認(rèn)證相比要低很多。當(dāng)委托用戶急需辦理業(yè)務(wù)且因各種因素?zé)o法現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)，上述兩種方式均不能滿足委托用戶的辦理需求，這就嚴(yán)重影響了查收查引的服務(wù)質(zhì)量。隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)商和一些大學(xué)圖書(shū)館為了滿足本身的業(yè)務(wù)需求，對(duì)查收查引平臺(tái)進(jìn)行了開(kāi)發(fā)。隨著查收查引平臺(tái)的成熟和一些評(píng)審過(guò)程的無(wú)紙化，眾多高校為了提升查收查引的服務(wù)水平，引進(jìn)了查收查引平臺(tái)。用戶不需要到現(xiàn)場(chǎng)，在網(wǎng)上就可以提出申請(qǐng)，并且可以選擇電子報(bào)告或者紙質(zhì)報(bào)告?，F(xiàn)有的查收查引平臺(tái)的檢索效率相較人工有了極大的提高，尤其是排他引的過(guò)程大大減少了館員的工作量。查收查引平臺(tái)接到用戶的委托單會(huì)先行處理，如果存在一些無(wú)法檢索到的條目才需要人工干預(yù)，且查收查引平臺(tái)既可以出具紙質(zhì)報(bào)告也可以選擇電子報(bào)告，綠色環(huán)保。

查收查引業(yè)務(wù)自誕生以來(lái)，經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展已經(jīng)成為一種日趨成熟的業(yè)務(wù)。查收查引報(bào)告在科研評(píng)價(jià)領(lǐng)域已成為一種不可或缺的佐證材料。但是在其發(fā)展過(guò)程中也暴露出了很多問(wèn)題，不管是查收查引業(yè)務(wù)本身的發(fā)展還是查收查引館員的職業(yè)發(fā)展都面臨巨大的挑戰(zhàn)。

二、查收查引現(xiàn)階段存在的問(wèn)題

（一）責(zé)任劃分不明確

用戶委托圖書(shū)館進(jìn)行查收查引，通常是基于評(píng)審文件的要求。在評(píng)審的說(shuō)明中通常會(huì)要求參評(píng)者出具查收查引報(bào)告，但評(píng)選部門(mén)在出具的評(píng)審文件中常缺乏對(duì)檢索報(bào)告的詳細(xì)要求，對(duì)于報(bào)告中可能會(huì)出現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如：收錄認(rèn)定、SCI刊源證明、作者認(rèn)定、他引界定、高被引等以及熱點(diǎn)文章等問(wèn)題，通常不予置否。當(dāng)委托用戶到館認(rèn)證時(shí)，由于委托用戶直面查收查引館員對(duì)話更為方便，總是詢問(wèn)查收查引館員應(yīng)該“算”還是“不算”。通常情況下，因?yàn)椴槭詹橐^員無(wú)法直接了解評(píng)審要求，對(duì)于委托用戶所提出的某些問(wèn)題不能給予確切的回答，轉(zhuǎn)而讓用戶去咨詢?cè)u(píng)選單位，這就造成了眾多委托用戶質(zhì)疑查收查引館員推脫責(zé)任的誤解。高校圖書(shū)館在評(píng)審中充當(dāng)?shù)氖欠?wù)角色，只是作為一個(gè)第三方為委托用戶根據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)里檢索到的事實(shí)出具查收查引報(bào)告。在整個(gè)過(guò)程中圖書(shū)館充當(dāng)?shù)膬H是認(rèn)證數(shù)據(jù)方，對(duì)于“算”與“不算”的問(wèn)題沒(méi)有任何決定權(quán)。關(guān)于檢索過(guò)程中出現(xiàn)的一些模棱兩可的問(wèn)題，應(yīng)該由評(píng)審方給出確切答案。如果不同圖書(shū)館的查收查引館員對(duì)于各類問(wèn)題的回答標(biāo)準(zhǔn)不一或者評(píng)選單位不認(rèn)可圖書(shū)館給出的結(jié)論，雙方就會(huì)產(chǎn)生矛盾。因此對(duì)于“算”與“不算”的問(wèn)題，由評(píng)選單位給出明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范則更為合理，也更為方便。諸如此類問(wèn)題，由于缺少多邊對(duì)話機(jī)制，雙方未有明確討論，導(dǎo)致圖書(shū)館在一些問(wèn)題上模棱兩可、難以抉擇。對(duì)于此類問(wèn)題，一方面可以通過(guò)成立查收查引業(yè)務(wù)聯(lián)盟增大話語(yǔ)權(quán)，另一方面現(xiàn)有的圖書(shū)館聯(lián)盟與評(píng)審單位也可就此類問(wèn)題進(jìn)行溝通，確定雙方的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與主體責(zé)任，進(jìn)而給出推薦性意見(jiàn)，逐步在委托用戶、委托單位和各個(gè)圖書(shū)館之間達(dá)成共識(shí)。

（二）認(rèn)證類型單一

我國(guó)是科研大國(guó)，隨著科技事業(yè)的發(fā)展，發(fā)文量大大增加，不僅是外文期刊發(fā)表的文章增加，也催生了國(guó)內(nèi)期刊數(shù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)。發(fā)展過(guò)快容易滋生問(wèn)題，比如國(guó)內(nèi)的很多期刊的審稿不規(guī)范，審稿周期過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致很多科研工作者愿意把文章投在外文期刊上，尤其是很多高質(zhì)量的文章也是發(fā)在外文期刊上。且查收查引服務(wù)也基本是鎖定在對(duì)英文文章的認(rèn)證，對(duì)中文文章的認(rèn)證僅是核心期刊等少數(shù)期刊上。2016年5月30日，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)科技創(chuàng)新大會(huì)、兩院院士大會(huì)、中國(guó)科協(xié)第九次全國(guó)代表大會(huì)上提出“廣大科技工作者要把論文寫(xiě)在祖國(guó)的大地上，把科技成果應(yīng)用在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的偉大事業(yè)中”[6]，科技界對(duì)此反響熱烈。但根據(jù)國(guó)內(nèi)期刊的現(xiàn)狀，核心期刊占比不到30%。縱觀國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的查收查引業(yè)務(wù)的認(rèn)證范圍，認(rèn)證中文期刊文章的圖書(shū)館較少。查收查引的定義為認(rèn)證期刊論文和會(huì)議論文被“二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)收錄或引用情況”，二次文摘庫(kù)是有專門(mén)的編輯部和評(píng)選原則，數(shù)據(jù)都是經(jīng)過(guò)篩選加工的，比如世界上的著名的二次文摘庫(kù)Web Of Science核心合集，每年都會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)專家，基于引文對(duì)英文期刊和會(huì)議進(jìn)行評(píng)選，選擇優(yōu)質(zhì)期刊進(jìn)行收錄。將收錄的期刊進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，并計(jì)算出入選期刊的影響因子和分區(qū)等期刊評(píng)價(jià)指標(biāo)，讓學(xué)者在評(píng)價(jià)和選擇期刊時(shí)更容易，高校在進(jìn)行科研評(píng)價(jià)時(shí)也更為客觀。

而中文期刊尤其是非核心期刊，很少有二次文摘庫(kù)或者正規(guī)的期刊評(píng)價(jià)庫(kù)。國(guó)內(nèi)缺少類似Web Of Science核心合集這種綜合權(quán)威的二次文摘庫(kù)，導(dǎo)致圖書(shū)館不愿認(rèn)證普通中文期刊。但是這種二次文摘庫(kù)的建立耗時(shí)耗力，短時(shí)期內(nèi)很難取得較好的成果，在這個(gè)過(guò)渡期，尤其是在“把論文寫(xiě)在祖國(guó)的大地上”的倡導(dǎo)下，面對(duì)委托用戶的需求，查收查引認(rèn)證范圍是否可以擴(kuò)展到普通的中文期刊論文和會(huì)議論文，讓科研工作者不用擔(dān)心因?yàn)樵谄胀ㄖ形钠诳驎?huì)議上發(fā)表文章而被圖書(shū)館拒絕認(rèn)證，進(jìn)而影響到后續(xù)的評(píng)審。

習(xí)總書(shū)記在全國(guó)教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義教育發(fā)展道路，要深化教育體制改革，健全立德樹(shù)人落實(shí)機(jī)制，扭轉(zhuǎn)不科學(xué)的教育評(píng)價(jià)導(dǎo)向，堅(jiān)決克服唯分?jǐn)?shù)、唯升學(xué)、唯文憑、唯論文、唯帽子的頑瘴痼疾，從根本上解決教育評(píng)價(jià)指揮棒問(wèn)題[7]。論文并不是展現(xiàn)科研成果的唯一方式，論文是衡量科研產(chǎn)出的充分條件，但不是必要條件，論文數(shù)量的多少質(zhì)量的高低并不決定科研成就的高低。面對(duì)破“五唯”的倡導(dǎo)，除了期刊論文和會(huì)議論文外，科研產(chǎn)出的類型會(huì)越來(lái)越豐富，查收查引服務(wù)是否也可以拓展認(rèn)證范圍？現(xiàn)在查收查引服務(wù)評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)類型大部分僅限于期刊論文和會(huì)議論文。查收查引不僅對(duì)于新興的數(shù)據(jù)論文等沒(méi)有涉及，對(duì)于相對(duì)傳統(tǒng)的文獻(xiàn)類型圖書(shū)也鮮有涉及，究其原因是可用于圖書(shū)、數(shù)據(jù)論文的學(xué)術(shù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)與期刊和會(huì)議論文相比較少，且評(píng)價(jià)指標(biāo)較為復(fù)雜[8]。在很多評(píng)審過(guò)程中對(duì)科研成果會(huì)要求提供輔證材料，這對(duì)查收查引來(lái)說(shuō)是一個(gè)契機(jī)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)認(rèn)證的是期刊論文和會(huì)議論文，因而也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。將查收查引認(rèn)證類型多元化也正契合了查收查引最初的目的：為我國(guó)建設(shè)世界一流大學(xué)提供參考數(shù)據(jù)，使科研人員客觀地了解自身的水平和學(xué)術(shù)影響，使管理決策部門(mén)正確地評(píng)價(jià)科學(xué)活動(dòng)、制定科技政策、合理地制定激勵(lì)系統(tǒng)[9]。在科技成果百花齊放的今天，認(rèn)證類型太過(guò)單一必然會(huì)阻礙查收查引的發(fā)展。跟隨時(shí)代的發(fā)展，將認(rèn)證類型多元化，不僅使得查收查引更符合“雙一流”建設(shè)的需求，也促進(jìn)了查收查引高質(zhì)量的發(fā)展。

（三）館員的職業(yè)危機(jī)

在圖書(shū)館引進(jìn)了查收查引系統(tǒng)以后，減少了館員大量重復(fù)、簡(jiǎn)單且耗時(shí)的工作。查收查引系統(tǒng)大大減少了館員的工作量，讓館員找到了自己的興趣點(diǎn)，重新審視自己的職業(yè)規(guī)劃，有機(jī)會(huì)去選擇更有創(chuàng)造力的工作崗位[10]。然而，更具有創(chuàng)造力的工作崗位往往對(duì)館員的要求更高。查收查引平臺(tái)的迅速發(fā)展，在減少了館員工作量的同時(shí)，也讓館員在短時(shí)期內(nèi)面臨了較大的職業(yè)轉(zhuǎn)型壓力。對(duì)從事了十幾年的專職查收查引館員，由于前期涉及業(yè)務(wù)以外的知識(shí)較少，面臨的壓力更大。因?yàn)楣ぷ髁康囊螅槭詹橐^員主要面臨兩個(gè)選擇，即轉(zhuǎn)崗或開(kāi)展新的業(yè)務(wù)。如若轉(zhuǎn)崗平調(diào)，大部分查收查引館員將面臨費(fèi)時(shí)、機(jī)械、重復(fù)的工作，逐漸“邊緣化”。如若依舊要處在圖書(shū)館的核心崗位，就需要館員克服壓力，重新學(xué)習(xí)新知識(shí)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。圖書(shū)館行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，技術(shù)的迭代更新速度加快，查收查引館員應(yīng)當(dāng)具有前瞻意識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。此外，查收查引館員應(yīng)該多接受新鮮事物，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步拓展查收查引的內(nèi)涵，或者開(kāi)展以查收查引為基礎(chǔ)的更具創(chuàng)造力的新業(yè)務(wù)，將自己的職業(yè)技能進(jìn)行提升。同時(shí)，從圖書(shū)館管理層面出發(fā)，館員的職業(yè)教育也應(yīng)當(dāng)被重視。從引進(jìn)館員之初就應(yīng)幫助館員做好職業(yè)規(guī)劃，為館員提供接受新事物的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，支持館員開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，培養(yǎng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的復(fù)合型圖書(shū)館人才。

三、結(jié)語(yǔ)

新的“雙一流”評(píng)價(jià)已經(jīng)開(kāi)啟，“不忘初心，牢記使命”本著為建設(shè)世界一流大學(xué)服務(wù)的宗旨，查收查引應(yīng)不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)體系，為建設(shè)“雙一流”高校和學(xué)科提供強(qiáng)有力的支持。