岳瑾明 楊 凱

（晉中信息學(xué)院思想政治理論教學(xué)研究部 山西·太谷 030800）

志愿服務(wù)是一定的組織或個(gè)人，無償向社會(huì)提供服務(wù)的行為，它對(duì)于維護(hù)社會(huì)和諧、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步具有重要作用。 習(xí)近平總書記指出：“志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛心的重要渠道。 ”[1]黨的十八大以來，黨和政府從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，不斷出臺(tái)保障和規(guī)范公益服務(wù)的制度與措施，各類公益組織蓬勃發(fā)展，廣大志愿者積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。 根據(jù)民政部門統(tǒng)計(jì)， 截至2019年，“全年共有1664.2 萬(wàn)人次在民政領(lǐng)域提供了4326.9 萬(wàn)小時(shí)志愿服務(wù)，全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)中匯集的注冊(cè)志愿者近1.4 億人”[2]9。 志愿者憑借愛心、智慧、力量為傳播和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、促進(jìn)中國(guó)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展進(jìn)步、完善社會(huì)治理做出了重要貢獻(xiàn)，不斷書寫出新時(shí)代中國(guó)志愿服務(wù)的新篇章。

高校承擔(dān)著服務(wù)社會(huì)的基本職能，是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的主要載體。 近年來，大學(xué)生在高校的組織和引導(dǎo)下，或通過參加社會(huì)性公益，或憑借校園公益平臺(tái)等途徑， 廣泛參與社會(huì)志愿服務(wù)，逐漸成為志愿服務(wù)的重要力量。 尤其是近年來，在服務(wù)西部、脫貧攻堅(jiān)、黨和國(guó)家重大節(jié)日活動(dòng)籌備、抗擊新冠肺炎疫情斗爭(zhēng)中，廣大青年學(xué)生活躍于志愿服務(wù)一線，走進(jìn)基層，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)愛心，贏得了社會(huì)的高度認(rèn)可。 正如習(xí)近平總書記在給華中農(nóng)業(yè)大學(xué)“本禹志愿服務(wù)隊(duì)”的回信中所指出：青年志愿者“走進(jìn)西部，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)農(nóng)村，用知識(shí)和愛心熱情服務(wù)需要幫助的困難群眾， 堅(jiān)持高揚(yáng)理想、腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)，在服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)中收獲了成長(zhǎng)和進(jìn)步，找到了青春方向和人生目標(biāo)。 ”[3]志愿服務(wù)已經(jīng)成為大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐、 培養(yǎng)道德情操、增強(qiáng)服務(wù)人民本領(lǐng)的重要途徑。

進(jìn)入中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)的基本矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這亦對(duì)高校志愿服務(wù)提出了新的要求：增加服務(wù)供給，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，針對(duì)不同人群提供精準(zhǔn)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)，提升志愿服務(wù)的專業(yè)化和實(shí)效性，助力人民群眾實(shí)現(xiàn)美好生活的需要，這也是大學(xué)生志愿服務(wù)的應(yīng)有之義和時(shí)代價(jià)值。 晉中信息學(xué)院通過設(shè)立“益無邊”公益學(xué)院，構(gòu)建專業(yè)化志愿服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)新公益項(xiàng)目研發(fā)、建立健全公益服務(wù)工作保障機(jī)制、加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)聯(lián)動(dòng)等措施不斷推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)走向制度化、專業(yè)化、品牌化，探索出了高校志愿服務(wù)發(fā)展的新模式。

一、整合學(xué)校資源，打造專業(yè)化志愿服務(wù)平臺(tái)，完善學(xué)校公益活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制

新時(shí)代社會(huì)治理的精細(xì)化要求志愿服務(wù)日趨走向精準(zhǔn)化和專業(yè)化。 高校承擔(dān)著培育人才和服務(wù)社會(huì)的基本職能， 需要通過整合校內(nèi)志愿服務(wù)資源，構(gòu)建專業(yè)化志愿服務(wù)平臺(tái)，展開志愿服務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)及研究，為社會(huì)培養(yǎng)具有公益精神和具備一定志愿服務(wù)能力的社會(huì)志愿服務(wù)后備人才，為幫助學(xué)生成長(zhǎng)和完善社會(huì)治理做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 2018 年，晉中信息學(xué)院在探討大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的實(shí)踐中，成立了山西省首家高校專業(yè)志愿服務(wù)平臺(tái)——“益無邊”公益學(xué)院。

“益無邊”公益學(xué)院立足于學(xué)校志愿服務(wù)實(shí)際情況和社會(huì)志愿服務(wù)需求，整合了學(xué)校、各院系、學(xué)生社團(tuán)等志愿服務(wù)資源， 實(shí)行 “社會(huì)創(chuàng)新+公益項(xiàng)目、高校陣地+社會(huì)資源、精神傳遞+志愿培訓(xùn)”的工作機(jī)制， 旨在構(gòu)建以培育學(xué)生公益精神為核心、以公益項(xiàng)目創(chuàng)新為導(dǎo)向、 以學(xué)生和社團(tuán)組織為主體、以志愿服務(wù)技能培養(yǎng)為基礎(chǔ)、以學(xué)校地方合作聯(lián)動(dòng)為驅(qū)動(dòng)的專業(yè)化志愿服務(wù)平臺(tái)。 公益學(xué)院成立后，著重從四個(gè)維度開展工作：

（一）公益文化傳播

傳播公益文化，培育公益精神是開展大學(xué)生志愿服務(wù)的基本前提。 公益學(xué)院設(shè)立了校園志愿文化中心，通過線上APP 和志愿服務(wù)理論課程，向?qū)W生普及志愿服務(wù)基本知識(shí)， 宣傳公益精神價(jià)值觀，營(yíng)造校園公益文化氛圍，并借助融媒體打造校園公益文化品牌價(jià)值，提升公益文化的影響力和輻射力。

（二）公益項(xiàng)目孵化

項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)作是志愿服務(wù)的載體， 并直接關(guān)系到志愿服務(wù)的實(shí)效性。 公益學(xué)院通過建立志愿服務(wù)工作坊，與政府相關(guān)職能部門、社會(huì)公益組織、愛心企業(yè)進(jìn)行合作， 邀請(qǐng)社會(huì)知名公益人士擔(dān)任公益項(xiàng)目導(dǎo)師，指導(dǎo)志愿者從宏觀視角把握公益項(xiàng)目，關(guān)注項(xiàng)目具體運(yùn)作，不斷提升公益項(xiàng)目造血功能，積極拓寬項(xiàng)目創(chuàng)新開發(fā)維度， 為項(xiàng)目孵化和運(yùn)作提供豐富的社會(huì)資源。

（三）公益理論研究

理論研究可為志愿服務(wù)持續(xù)開展提供深厚的學(xué)理支撐。 公益學(xué)院在開展公益活動(dòng)的同時(shí)，注重以理論為先導(dǎo)，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的融合。 為此，曾組織申報(bào)2019 年度學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作的重要論述征文、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)重大理論和實(shí)踐問題課題、 山西省民政政策理論研究課題等項(xiàng)目。通過以科研項(xiàng)目為依托，加強(qiáng)理論攻關(guān)，為高校志愿服務(wù)活動(dòng)提供學(xué)理支撐。

（四）公益課程開發(fā)

學(xué)生志愿者的培養(yǎng)有賴于公益課程對(duì)學(xué)生的塑造。 公益課程可以“傳播公益思想和公益知識(shí)，結(jié)合公益實(shí)踐，使大學(xué)生近距離接觸社會(huì)從而激發(fā)學(xué)習(xí)意識(shí)和公益情感”[4]。 公益學(xué)院通過引進(jìn)各類志愿服務(wù)專業(yè)人才，打造一支專業(yè)化、高水平、具有創(chuàng)新精神的授課團(tuán)隊(duì)，結(jié)合學(xué)生需求開發(fā)公益課程。 課程內(nèi)容涵蓋公益精神培育、公益項(xiàng)目設(shè)計(jì)、志愿服務(wù)技巧學(xué)習(xí)等， 滿足短期培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)要求，為培養(yǎng)合格的學(xué)生志愿者夯實(shí)基礎(chǔ)。

總之，“益無邊”公益學(xué)院的設(shè)立是推動(dòng)高校志愿服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新之舉。 通過搭建專業(yè)化志愿服務(wù)平臺(tái)，完善學(xué)校公益活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，集文化傳播、項(xiàng)目開發(fā)、理論研究、課程培訓(xùn)為一體，并積極引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，打破了校內(nèi)各部門以及學(xué)校與社會(huì)之間的壁壘，創(chuàng)造了高校志愿服務(wù)運(yùn)行的全新范式。

二、創(chuàng)新公益項(xiàng)目研發(fā)設(shè)計(jì)，建立專業(yè)化學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)特色化、精準(zhǔn)化志愿服務(wù)供給

破解大學(xué)生志愿服務(wù)同質(zhì)化、形式化難題是高校公益活動(dòng)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在訴求，這考驗(yàn)到高校公益活動(dòng)管理者、學(xué)生志愿者的創(chuàng)新能力和解決問題能力。 在改革創(chuàng)新高校志愿服務(wù)模式的實(shí)踐中，晉中信息學(xué)院一方面以公益學(xué)院所設(shè)立的公益服務(wù)工作坊為依托，注重凝練公益服務(wù)精品項(xiàng)目。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)伊始，從志愿者、被服務(wù)群體、公益組織三個(gè)維度考慮實(shí)際需求，利用大數(shù)據(jù)深入分析，作為項(xiàng)目制定和執(zhí)行的重要依據(jù)， 增強(qiáng)項(xiàng)目的針對(duì)性和操作性。 同時(shí)，引入“資源限制理論”，集中有限資源做好精品項(xiàng)目，以項(xiàng)目產(chǎn)出、項(xiàng)目結(jié)果、項(xiàng)目影響力作為考量和篩選公益項(xiàng)目方案的參考標(biāo)準(zhǔn)。 在進(jìn)行公益項(xiàng)目運(yùn)作過程中，加強(qiáng)校地合作，引入社會(huì)資源，在太谷區(qū)設(shè)立志愿服務(wù)基地65 個(gè)，為志愿服務(wù)項(xiàng)目孵化提供實(shí)踐場(chǎng)所和陣地支持，拓寬了公益項(xiàng)目創(chuàng)新維度，提升了公益項(xiàng)目的服務(wù)功能。

另一方面，晉中信息學(xué)院結(jié)合各院系學(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)，提出“一系一品牌、一院一重點(diǎn)”，學(xué)校和各院系共設(shè)立47 支專項(xiàng)志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，延伸學(xué)校志愿服務(wù)的廣度和深度。 例如：大數(shù)據(jù)學(xué)院設(shè)立PC 專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)， 主要負(fù)責(zé)為太谷區(qū)居民提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)和管理， 計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)普及，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的應(yīng)用幫扶；藝術(shù)傳媒學(xué)院的“拾遺記”金石傳拓文化專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)則在太谷區(qū)搜尋、 記錄被遺落的古代建筑，錄入相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，為文物保護(hù)和文化傳承提供專業(yè)服務(wù)； 食品環(huán)境學(xué)院組織動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生成立“小精靈”動(dòng)物保護(hù)專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)，通過與社會(huì)動(dòng)物保護(hù)站進(jìn)行合作，為流浪動(dòng)物提供專業(yè)保障，并開展以保護(hù)動(dòng)物為主題的公益文化宣傳……這些專項(xiàng)志愿服務(wù)隊(duì)既可以讓學(xué)生在公益實(shí)踐中提升專業(yè)技能、促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)， 又能夠?yàn)樯鐣?huì)受眾群體提供更加專業(yè)化的志愿服務(wù)，提升了志愿服務(wù)的實(shí)效性。

除此之外，晉中信息學(xué)院在孵化公益項(xiàng)目和組建專項(xiàng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上， 還為每學(xué)年中的8個(gè)教學(xué)月分別確定一個(gè)志愿服務(wù)主題，每月圍繞這一主題開展志愿服務(wù)。 如為秋季學(xué)期的9 月至12月、春季學(xué)期的3 月至6 月每月各設(shè)立一個(gè)活動(dòng)主題，先后設(shè)計(jì)為：愛師樂學(xué)月、樂動(dòng)公益月、感恩傳承月、向善向上月、青春雷鋒月、分享交流月、志愿暖心月、榜樣引領(lǐng)月等。 通過建立每月主題活動(dòng)體系，并圍繞該月的主題開展有關(guān)活動(dòng)，推動(dòng)了大學(xué)生志愿服務(wù)向常態(tài)化和縱深方向發(fā)展。

“公益活動(dòng)項(xiàng)目化+學(xué)生專項(xiàng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)+每月主題活動(dòng)體系”，晉中信息學(xué)院通過這三種途徑，既豐富了志愿服務(wù)內(nèi)涵，助力學(xué)生通過公益活動(dòng)提升專業(yè)技能和思想品德修養(yǎng)，同時(shí)也在校園營(yíng)造了“精準(zhǔn)志愿服務(wù)”“專業(yè)志愿服務(wù)”的良好氛圍，推進(jìn)志愿服務(wù)走向系統(tǒng)化、專業(yè)化、特色化，有效提升了志愿服務(wù)供給質(zhì)量。

三、有效落實(shí)國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策，多維度保障大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)開展，為其健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

大學(xué)生志愿服務(wù)的有效開展離不開學(xué)校的大力支持。 晉中信息學(xué)院依據(jù)《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》《志愿服務(wù)條例》等相關(guān)政策規(guī)定，不斷強(qiáng)化資源保障與資源整合， 通過加強(qiáng)人力資源配置、專項(xiàng)資金保障、媒體資源支持、信息化建設(shè)等措施，為學(xué)校志愿服務(wù)發(fā)展提供有力支撐。

（一）加強(qiáng)專業(yè)化指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

學(xué)校積極引進(jìn)各類專業(yè)人才，強(qiáng)化人力資源配置，建設(shè)一支具有創(chuàng)新精神、多角度思維、全方位才能的高水平教師團(tuán)隊(duì)，在學(xué)校團(tuán)委、各學(xué)院團(tuán)總支設(shè)置專職志愿服務(wù)工作指導(dǎo)教師，為每支專項(xiàng)志愿者服務(wù)隊(duì)招募兼職指導(dǎo)教師，以專業(yè)師資保障學(xué)校志愿服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。

（二）提供充足經(jīng)費(fèi)保障

學(xué)校通過制定專項(xiàng)保障制度，為志愿服務(wù)提供了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，每年劃撥的經(jīng)費(fèi)達(dá)30 余萬(wàn)元，用于學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)開展、項(xiàng)目落地、賽會(huì)引進(jìn)等用途。 與此同時(shí)，學(xué)校還積極引進(jìn)社會(huì)資金支持學(xué)生公益活動(dòng)。 截至目前，學(xué)校志愿服務(wù)工作累計(jì)獲得外部物資或經(jīng)費(fèi)贊助近190 萬(wàn)元。

（三）借助全媒體營(yíng)造良好氛圍

學(xué)校積極搭建全媒體宣傳平臺(tái)， 借助官方微博、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、官方QQ 等社會(huì)主流媒體，有組織、有重點(diǎn)地開展志愿服務(wù)宣傳，大力傳播公益精神，展示學(xué)生志愿者的精神風(fēng)貌和學(xué)校志愿服務(wù)工作運(yùn)行情況，深化志愿服務(wù)理念推廣和故事情感挖掘，在學(xué)校營(yíng)造良好的志愿服務(wù)氛圍。

（四）構(gòu)建線上線下互聯(lián)互動(dòng)系統(tǒng)

學(xué)校依托“志愿匯”平臺(tái)與“悠學(xué)派”APP 構(gòu)建起一個(gè)線上互聯(lián)、線下互動(dòng)的“智慧公益”生態(tài)系統(tǒng)。 “志愿匯”平臺(tái)融合了對(duì)學(xué)校志愿人才的招募、甄選、培訓(xùn)、考核和權(quán)益保障等全流程的管理，主要通過線上授課方式，對(duì)學(xué)生志愿者進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。 此外，還通過平臺(tái)信息溝通和反饋功能，及時(shí)為志愿者提供咨詢服務(wù)， 及時(shí)幫助解決工作中的問題。 “悠學(xué)派”APP 負(fù)責(zé)發(fā)布志愿活動(dòng)信息，并對(duì)學(xué)生參與志愿服務(wù)的表現(xiàn)和角色進(jìn)行成績(jī)考核，給予分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)，督促學(xué)生完成志愿服務(wù)學(xué)分修習(xí)。

四、加強(qiáng)校地共建，強(qiáng)化學(xué)校與社會(huì)聯(lián)動(dòng)，拓寬學(xué)校志愿服務(wù)的廣度和領(lǐng)域

大學(xué)生志愿服務(wù)的重要指向是社會(huì)群體，所以高校在指導(dǎo)開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的過程中需走出校園，幫助學(xué)生了解社會(huì)，通過志愿服務(wù)滿足當(dāng)?shù)厝嗣裥枨蠛蜕鐣?huì)發(fā)展需要， 強(qiáng)化高校服務(wù)地方、服務(wù)社會(huì)的基本職能，培育學(xué)生服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向。 晉中信息學(xué)院堅(jiān)持“把大學(xué)辦在社區(qū)里”的辦學(xué)理念，積極聯(lián)動(dòng)地方政府、企事業(yè)單位、村社及社會(huì)志愿服務(wù)組織，建設(shè)了65 個(gè)校外志愿服務(wù)基地，囊括了敬老院、孤兒院、特教中心、職業(yè)中學(xué)、希望小學(xué)、幼兒園、社區(qū)以及學(xué)院周邊的自然村落等，進(jìn)一步擴(kuò)大了學(xué)校公益服務(wù)的覆蓋面和影響力，也為學(xué)生服務(wù)地方提供了更廣闊的實(shí)踐平臺(tái)。 晉中信息學(xué)院在與地方進(jìn)行合作，建立校外志愿服務(wù)基地的過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

（一）不斷強(qiáng)化與學(xué)校駐地團(tuán)組織、各有關(guān)單位的聯(lián)系與合作

志愿服務(wù)基地的建設(shè)離不開學(xué)校駐地團(tuán)組織、有關(guān)職能部門和行政區(qū)域的支持與幫助，學(xué)校每年定期與團(tuán)縣委等有關(guān)單位溝通與交流，通過“校地共建共青團(tuán)工程”強(qiáng)化志愿服務(wù)基地建設(shè)事項(xiàng)的落實(shí)與推進(jìn)。

（二）深化與志愿服務(wù)基地的互動(dòng)合作

學(xué)校每學(xué)年都與各志愿服務(wù)基地的負(fù)責(zé)人一起開展座談、訪問、調(diào)研等工作，不斷探索公益服務(wù)過程中的思路、行動(dòng)和方向。 與此同時(shí)，學(xué)生公益活動(dòng)組織在志愿服務(wù)基地開展活動(dòng)時(shí)，秉承“合理安排、嚴(yán)禁過度打擾、注重內(nèi)容和過程”的原則，不擾民、不擾亂工作秩序、不增加居民和有關(guān)單位的負(fù)擔(dān)，優(yōu)化公益項(xiàng)目進(jìn)度環(huán)節(jié)，提高與志愿服務(wù)基地合作的持久力。

（三）把志愿服務(wù)基地建設(shè)作為各院系公益服務(wù)工作考核的重要指標(biāo)

學(xué)校團(tuán)委在每學(xué)年對(duì)各學(xué)院公益服務(wù)專項(xiàng)考核的過程中，把志愿服務(wù)基地的建設(shè)作為重要的考核指標(biāo)，將志愿服務(wù)基地建設(shè)的數(shù)量、質(zhì)量和活動(dòng)開展效果與最終的考核結(jié)果掛鉤，以此提升各院系建設(shè)志愿服務(wù)基地的主動(dòng)性和能動(dòng)性。

（四）加大志愿服務(wù)基地的志愿者服務(wù)容量

志愿服務(wù)基地的建立、維護(hù)、活動(dòng)開展需要大量的青年志愿者長(zhǎng)期、系統(tǒng)地參與。 學(xué)校大力營(yíng)造“人人都是青年志愿者”的濃厚氛圍，鼓勵(lì)廣大學(xué)生積極參與志愿服務(wù)，并建立了多支專項(xiàng)志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐基地，提高志愿服務(wù)基地的志愿者服務(wù)容量。

五、晉中信息學(xué)院改革創(chuàng)新志愿服務(wù)模式的效果

（一）為高校創(chuàng)新志愿服務(wù)模式探尋出一條可行路徑

近年來， 高校志愿服務(wù)在取得不俗成績(jī)的同時(shí)，亦面臨著同質(zhì)化、形式化、功利化、保障措施缺位等問題，阻礙其健康發(fā)展。 “高校志愿服務(wù)在具體的志愿服務(wù)活動(dòng)開展的過程中，在促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才方面、在滿足不同層次的需求方面與社會(huì)期待仍然有不小的差距。 ”[5]挑戰(zhàn)亦是機(jī)遇，大學(xué)生志愿服務(wù)面臨的難題倒逼高校通過改革創(chuàng)新，探索其健康發(fā)展的新路徑， 從而推動(dòng)構(gòu)建以立德樹人為根本、以服務(wù)人民為宗旨、以完善社會(huì)治理為依據(jù)、以創(chuàng)新公益項(xiàng)目為抓手、政府和高校實(shí)現(xiàn)有效管理的高校志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展新格局。 在此過程中，晉中信息學(xué)院以公益學(xué)院為核心， 引進(jìn)專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，打造和凝練精品志愿服務(wù)項(xiàng)目，培育以學(xué)生專業(yè)為基礎(chǔ)的專項(xiàng)志愿服務(wù)隊(duì)伍，并利用線上教育資源與線下實(shí)踐基地，打造線上與線下相融合的志愿服務(wù)育人陣地，推動(dòng)了學(xué)生志愿服務(wù)走向?qū)I(yè)化、制度化、品牌化以及信息化。 與此同時(shí)，學(xué)校將學(xué)生志愿服務(wù)納入學(xué)校人才培養(yǎng)體系， 打破學(xué)校內(nèi)部壁壘，積極引進(jìn)社會(huì)資源，集全校之力保障公益學(xué)院運(yùn)轉(zhuǎn)和學(xué)生志愿服務(wù)開展，并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的引導(dǎo)和管理，完善了學(xué)校志愿服務(wù)頂層設(shè)計(jì)。 晉中信息學(xué)院的實(shí)踐是高校志愿服務(wù)走向?qū)I(yè)化、精準(zhǔn)化的創(chuàng)新嘗試，為其管理運(yùn)行機(jī)制的改革創(chuàng)新探索出了一條嶄新路徑。

（二）有效提升了志愿服務(wù)育人效果

大學(xué)生不僅是志愿服務(wù)的供給者，也是公益活動(dòng)的受益者，“通過志愿服務(wù)活動(dòng)，有助于大學(xué)生不斷提高對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，達(dá)到自我教育的目標(biāo)”[6]。 晉中信息學(xué)院在組織學(xué)生開展志愿服務(wù)的過程中，積極挖掘志愿服務(wù)中的育人資源，堅(jiān)持將培育公益精神納入大學(xué)生志愿服務(wù)全過程，使公益精神內(nèi)化于心，外化于行，幫助學(xué)生增強(qiáng)實(shí)踐本領(lǐng)，錘煉個(gè)人品德，收獲夢(mèng)想與感動(dòng)。 學(xué)生健康成長(zhǎng)不僅是高校志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，更是大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的初衷。 “益無邊”公益學(xué)院成立以來，逐漸成為廣大學(xué)生志愿者的精神家園，有力提升了學(xué)生的人格修養(yǎng)和志愿服務(wù)的育人實(shí)效。 在此期間，先后有191 名學(xué)員參加課程學(xué)習(xí)與活動(dòng)體驗(yàn)，并進(jìn)行志愿服務(wù)成果分享，引發(fā)社會(huì)媒體積極報(bào)道。 學(xué)校也涌現(xiàn)出眾多優(yōu)秀志愿者個(gè)人或者群體，多次獲得山西省以及國(guó)家級(jí)榮譽(yù)表彰。2018 年12 月，學(xué)校組織的“丟書包計(jì)劃——關(guān)愛農(nóng)民工子女行動(dòng)”項(xiàng)目榮獲第四屆中國(guó)青年志愿服務(wù)大賽銀獎(jiǎng)；在抗擊新冠肺炎疫情的斗爭(zhēng)中，學(xué)生志愿者因積極參與社區(qū)防疫志愿服務(wù)工作，表現(xiàn)優(yōu)異，被共青團(tuán)中央、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)授予“抗擊新冠肺炎疫情青年志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2020 年9 月，學(xué)校多項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目在第二屆山西省青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中獲得優(yōu)異成績(jī)……這一個(gè)個(gè)榮譽(yù)是學(xué)生踐行公益精神、弘揚(yáng)家國(guó)情懷、積極奉獻(xiàn)社會(huì)的生動(dòng)體現(xiàn)，彰顯了志愿服務(wù)理念的價(jià)值力量，為高校探索創(chuàng)新以“立德樹人”為核心的育人模式提供了有益借鑒。

（三）有利于引導(dǎo)大學(xué)生參與社會(huì)治理，提升基層社區(qū)治理能力

志愿服務(wù)是大學(xué)生參與社會(huì)治理、了解社會(huì)民情、提升社會(huì)實(shí)踐能力的重要途徑。 2020 年10 月，黨的十九屆五中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中強(qiáng)調(diào)，要“發(fā)揮群團(tuán)組織和社會(huì)組織在社會(huì)治理中的作用，暢通和規(guī)范市場(chǎng)主體、新社會(huì)階層、社會(huì)工作者和志愿者等參與社會(huì)治理的途徑”[7]。 近年來，隨著高校志愿者組織的蓬勃發(fā)展，大學(xué)生志愿者群體已經(jīng)成為參與社會(huì)基層治理、 為基層群眾提供公共服務(wù)的重要組成力量，并在助力基層政府完善民生治理、提升人民群眾幸福感方面擔(dān)當(dāng)日益重要的角色，充分彰顯了大學(xué)生志愿者提升社會(huì)治理能力、構(gòu)建現(xiàn)代化社會(huì)治理體系的重要作用。 晉中信息學(xué)院把大學(xué)生志愿服務(wù)作為溝通學(xué)校與地方、學(xué)生與社會(huì)密切聯(lián)系的主要橋梁，積極主動(dòng)對(duì)接“太谷農(nóng)谷建設(shè)”地方發(fā)展戰(zhàn)略和基層政府社會(huì)治理需要，依托在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)常設(shè)的眾多志愿服務(wù)基地開展常態(tài)化志愿服務(wù)，切實(shí)幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q生活難題，并激發(fā)社區(qū)群眾、聯(lián)合社會(huì)志愿者組織共同開展社區(qū)治理，完善社區(qū)治理格局。 與此同時(shí)，學(xué)校組織志愿者開展志愿服務(wù)專項(xiàng)社會(huì)調(diào)研，調(diào)查了解群眾利益訴求，為基層政府提供具有參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告，這不僅為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了智力支持，而且也有利于彌補(bǔ)基層社區(qū)社會(huì)治理不足，優(yōu)化其社會(huì)治理效益，“促進(jìn)基層形成全方位、多維度、立體融合的現(xiàn)代化治理體系，提高整體治理效益。 ”[8]