■ 武漢市教育科學(xué)研究院 蒲星宇 王 康 陳茉莉 楊曉驥

一、引言

自2012年“三通兩平臺”（班班通、校校通、人人通、教育資源公共服務(wù)平臺、教育管理公共服務(wù)平臺）提出以來，各地教育資源公共服務(wù)平臺采取邊建設(shè)應(yīng)用邊完善推進的策略，跨越“十二五”和“十三五”，歷經(jīng)近10年探索、發(fā)展，各地數(shù)字教育資源公共服務(wù)平臺已具備一定規(guī)模，各級數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系已基本成形，數(shù)字資源應(yīng)用已成為常態(tài)。武漢市作為國家數(shù)字教育資源公共服務(wù)平臺規(guī)?；瘧?yīng)用試點城市，扎實推進教育云試點工作，在建設(shè)和推廣方面取了階段性成果，平臺資源數(shù)量龐大，“共建共享”的初衷基本達成，能進行教育數(shù)字資源常規(guī)化、規(guī)?；瘧?yīng)用，信息技術(shù)已經(jīng)融入教育教學(xué)，在促進教育公平、提高教育質(zhì)量、推進教育創(chuàng)新、提供新環(huán)境、探索新體制等方面取得了一定成績。但在個性化與智能化服務(wù)方面還存在一些不足。本文以“武漢市數(shù)字教育資源公共服務(wù)平臺”（以下簡稱“武漢教育云平臺”）為例，淺析現(xiàn)狀問題，進行對策研究，并依據(jù)國家相關(guān)規(guī)劃和精神，提出關(guān)于武漢數(shù)字教育資源公共服務(wù)平臺發(fā)展的些許思考。

二、應(yīng)用現(xiàn)狀

截止2021年11月平臺數(shù)據(jù)顯示，武漢教育云平臺已有資源191萬份，平均周更新約100份，近3年新增資源約5TB，全市所有中小學(xué)校、教師、學(xué)生接入率100%，平均日活量達到12.8萬人，年訪問總數(shù)達1.2億次，武漢教育云已成為國內(nèi)應(yīng)用水平最高的區(qū)域性教育云平臺之一。

通過多年的平臺建設(shè)和應(yīng)用實踐，武漢教育云平臺對促進武漢教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的重要作用逐步顯現(xiàn)，具體體現(xiàn)在四個方面：一是整合（區(qū)、校）分散存儲的教育資源，減少重復(fù)建設(shè)，化分散為集中，破獨享為共享，引導(dǎo)本地資源建設(shè)進入可持續(xù)的良性發(fā)展軌道中，對區(qū)域教育資源均衡發(fā)展意義重大，進一步促進區(qū)域教育公平；二是面向全對象、全場景、全時空，將教育部門管理者、學(xué)校、老師、學(xué)生、家長等要素緊密聯(lián)系起來，囊括了教學(xué)、管理、教研、娛樂、交流、資源等各類應(yīng)用工具，成為區(qū)域教育信息化和管理信息化的重要載體；三是支撐線上備課、上課、練習(xí)、評價、教研等一站式教學(xué)服務(wù)，使得“教與學(xué)”的方式轉(zhuǎn)變和課堂教學(xué)模式的創(chuàng)新有了可能，促使區(qū)域教育資源應(yīng)用向更廣泛、更深層次的方向探索和發(fā)展；四是平臺成為教育大數(shù)據(jù)的蓄水池，其中豐富的應(yīng)用工具可采集各類教育信息，用于教育評價、質(zhì)量分析、安全決策等大數(shù)據(jù)分析，在提升教育行政管理部門和學(xué)校的信息化管理水平的同時，對區(qū)域教育整體水平提升也起到了助推作用。但仍存在一些不足：

（一）平臺交互體驗感有待提升

1.基于用戶視角的設(shè)計理念還需增強。平臺中功能模塊數(shù)量繁多，主次不夠鮮明、定位不夠清晰、數(shù)量不夠精簡，很多模塊的命名是以活動名字命名的，一線教師并不清楚其中的資源性質(zhì)，必須深入探索一番才能進行資源瀏覽，沒有真正從用戶視角來設(shè)計界面，而是以技術(shù)和管理者的視覺設(shè)計界面。此外還存在細節(jié)問題，例如：點擊優(yōu)課專區(qū)會出現(xiàn)“此課不存在”“非個人用戶無法訪問”等彈框提示，須鼠標(biāo)點擊關(guān)閉后，然后跳轉(zhuǎn)到國家平臺，國家平臺出現(xiàn)“縣優(yōu)及以下的課例進行移除”提示，須關(guān)閉才能進行后續(xù)操作，用戶體驗感不友好。

2.平臺性能還需提高。重量級組件初始化有延遲，以演示文稿、文檔預(yù)覽組件為例，該組件是呈現(xiàn)課件、教案的重要載體，訪問頻次較高，第一次打開組件所在頁面，相較于其他頁面要延遲2秒加載完，影響用戶體驗。

3.檢索功能還需進一步完善。平臺目前已有學(xué)科資源、中考專區(qū)、高考專區(qū)、優(yōu)課專區(qū)、魚漁學(xué)堂、專題資源等數(shù)十類資源，用戶檢索時只能進入某類資源在特定范圍內(nèi)進行搜索，想要檢索另一類資源就要進入對應(yīng)資源，當(dāng)用戶對類型不限定，想跨類型綜合檢索時，沒有對應(yīng)功能模塊滿足用戶需求。

4.實時動態(tài)可視化還需增強。武漢教育云資源模塊的右上方顯示了資源總數(shù)和本周更新資源數(shù)，沒有呈現(xiàn)本周和最近更新的具體資源，無法體現(xiàn)資源的“流動性”，用戶無法瀏覽最近入庫的新資源，上傳新資源的作者也沒有存在感，不利于資源建設(shè)。

（二）平臺資源供給模式有待優(yōu)化

1.互聯(lián)互通還不夠徹底。武漢作為國家數(shù)字教育資源公共服務(wù)平臺規(guī)?；瘧?yīng)用試點，市級（武漢）平臺已接入國家平臺，按照“全國一體系、資源體系通”方針，省、市兩級平臺有待聯(lián)通。此外，個別區(qū)的其他云平臺中的資源還未通過武漢平臺接入國家體系。

2.共享格局還未真正形成。武漢教育云的教師空間的資源目錄由教師自己創(chuàng)建，大部分沒遵守云數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并且現(xiàn)存的資源由教師自發(fā)主動共享的占比極少，目前全市沒有實現(xiàn)真正意義的“共建共享”。

3.資源精準(zhǔn)推送功能缺乏。由于平臺已有的資源質(zhì)量參差不齊，且沒有引入資源評價機制，平臺不能根據(jù)資源質(zhì)量的優(yōu)劣排序顯示，導(dǎo)致用戶無法在海量資源中快速找到符合自己需求的資源，且平臺缺乏精準(zhǔn)推送資源的能力，教師較多的時間浪費在搜索、瀏覽和篩選上，大大降低了體驗感。四是資源評價體系還不夠健全。武漢市教育云平臺對現(xiàn)有資源質(zhì)量的層次劃分是進行下一階段資源建設(shè)的前提條件。當(dāng)前武漢教育云的資源評價很少，用戶參與度太低，一個資源平均一年僅有3個左右用戶評價，不能起到區(qū)分優(yōu)劣資源的作用。

三、優(yōu)化策略

基于武漢教育云平臺的現(xiàn)狀分析，我們認為，武漢教育云平臺應(yīng)在界面交互、資源檢索、資源評價、激勵機制、供給模式等五個方面著手改進。這五類問題是互相影響的統(tǒng)一整體，應(yīng)綜合起來考慮，參考策略如下：

1.改進平臺顯示與操作。優(yōu)化各功能模塊，去掉重復(fù)、交叉的功能模塊；合并、精簡功能模塊；使各功能模塊特色更凸顯，易辨識，增加實用性。從基于程序開發(fā)框架的人機交互設(shè)計向面向用戶的設(shè)計轉(zhuǎn)變要加強，應(yīng)把握3個維度：UI布局要“恰到好處”，美觀、簡潔、對比統(tǒng)一、強調(diào)突出；操作“順滑”；響應(yīng)“無痕”。

2.定制綜合性檢索模塊。整合平臺中各類資源，開通資源轉(zhuǎn)換通道，制定兼容各類資源且有一定擴展性的檢索邏輯框架，在此基礎(chǔ)上定制跨類型的綜合性資源檢索模塊，參照知網(wǎng)檢索，打造流量入口。

3.引入激勵機制。挖掘教師群體的需求，根據(jù)需求制定激勵機制，例如，增加資源更新的過程性模塊，顯示本周和最近更新的具體資源及每個資源的出處（區(qū)屬、學(xué)校、作者），讓資源成為動態(tài)資源；引入積分機制，增加上傳資源數(shù)作者排行榜，評選年度優(yōu)秀教師空間、年度優(yōu)秀資源貢獻者等舉措。如現(xiàn)階段教師沒有太多需求，激勵機制會失敗。已有的空間資源可增加“作為校本資源上傳，上傳后引用至個人空間”選項，要在空間資源和校本資源之間建立轉(zhuǎn)換通道，在增加教師個人資源上傳量的同時擴充了校本資源。

4.區(qū)分優(yōu)劣資源。篩選優(yōu)質(zhì)資源、淘汰劣質(zhì)資源以用戶反饋為主，以系統(tǒng)評定為輔。系統(tǒng)管理員可直接評定明顯劣質(zhì)的資源，其他資源的區(qū)分需要調(diào)動用戶參與，良好的應(yīng)用生態(tài)是保障，完成質(zhì)量劃分后反過來也能促進應(yīng)用，區(qū)分資源的優(yōu)劣的維度可以有文字評價、打分評價、投訴舉報、下載次數(shù)、引用次數(shù)等，參照百度文庫、CSDN。

5.探索資源與用戶的交互新模式。個性化推送模式在各大新聞類APP中已經(jīng)是一種成熟的交互模式，該模式大大地提高了用戶與新聞的交互頻次，武漢教育云在保留用戶主動尋找資源這一模式的同時，增加個性化推送資源是資源深度應(yīng)用的可行性嘗試，應(yīng)先期打造流量入口，調(diào)動教師需求，當(dāng)過程性數(shù)據(jù)能足夠密集的采集后方可匹配用戶需求和內(nèi)容特征進行精準(zhǔn)推送，該策略最重要的部分是推送算法，既對技術(shù)水平有較高要求，也要把用戶需求融入進去，有一定難度；其前提條件是流量足夠大，教師需求能正常調(diào)動，如流量入口打造失敗或無法調(diào)動教師需求，精準(zhǔn)推送會失敗。