柯逸涵

（莆田學(xué)院 文化與傳播學(xué)院，福建 莆田351100）

媽祖組織是指以信仰媽祖或認(rèn)同媽祖文化的、以弘揚(yáng)和發(fā)展媽祖文化為己任的自然人或法人，遵循自愿的組織原則結(jié)合而成立的非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體或社會(huì)組織。

運(yùn)用關(guān)系的概念來(lái)理解媽祖組織的管理和行為是中國(guó)社會(huì)文化背景下的獨(dú)特視角，具有鮮明的鄉(xiāng)土文化特征。在組織內(nèi)部，好的關(guān)系可以幫助控制機(jī)會(huì)主義行為，促進(jìn)相互合作，因此，它被視為是一個(gè)對(duì)組織的管理和行為有正面影響的重要因素。在組織外部，關(guān)系可以幫助建立聯(lián)系，產(chǎn)生信任；由此帶來(lái)的信任可以減少組織行為的成本花費(fèi)，同時(shí)，也能提高組織行為的效率，使組織行為過(guò)程順暢。另外，關(guān)系在一定程度上也可以為媽祖組織的運(yùn)行和擴(kuò)大規(guī)模提供一些必要的資源。

有了關(guān)系，自然就離不開小團(tuán)體的概念，這是在研究中國(guó)人的組織管理和行為時(shí)特別有用的一個(gè)概念。顧名思義，小團(tuán)體，就是團(tuán)體中的一群人關(guān)系特別緊密，以至于結(jié)合成一個(gè)次級(jí)團(tuán)體。比較通俗的說(shuō)法，小團(tuán)體可以比擬為派系，這也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的總體結(jié)構(gòu)指標(biāo)。小團(tuán)體把一群人結(jié)合在一起，并在一定程度上把個(gè)人的利益與團(tuán)體的利益聯(lián)系在一起。其經(jīng)?；谝恍┕蚕淼奶卣鞫纬?，比如種族、性別、年齡、學(xué)術(shù)傾向、受教育程度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素、地理接近性、宗教信仰和意識(shí)形態(tài)等。一旦形成，小團(tuán)體便會(huì)對(duì)成員的行為產(chǎn)生一定的影響。小團(tuán)體對(duì)媽祖組織的組織內(nèi)的一般信任擁有積極的影響作用。

一、關(guān)系以及一般信任

從社會(huì)學(xué)中有關(guān)社會(huì)資本的經(jīng)驗(yàn)研究角度，信任可以被定義為“對(duì)于自然和道德秩序持久性及實(shí)現(xiàn)性的期望”。一般信任是一個(gè)人對(duì)不確定關(guān)系的信任，其來(lái)源可以分為以下幾種。

1.因制度帶來(lái)的信任

用社會(huì)科學(xué)的角度來(lái)理解，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)。制度最一般的含義是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。它除了具有指導(dǎo)性、規(guī)范性、程序性、鞭策性和激勵(lì)性外，還具有約束性。制度往往會(huì)明確相關(guān)人員不能做些什么，以及觸犯或違背規(guī)則后會(huì)受到的懲罰措施。這使得人們不得不把懲罰成本一起計(jì)算到自己的行為當(dāng)中，更加理性地做出正確的選擇，以避免產(chǎn)生更高的成本，因此，在制度約束下的人們會(huì)更值得信任。媽祖組織都有成文的章程、制度。以湄洲媽祖祖廟為例，1986年，祖廟由全體媽祖信眾代表大會(huì)通過(guò)了《湄洲媽祖祖廟董事會(huì)章程》，明確了相關(guān)的義務(wù)和職責(zé)。2009年10月，莆田市政府出臺(tái)了《加強(qiáng)媽祖信俗非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)定》，要求行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)人民政府（管委會(huì)）和相關(guān)組織及個(gè)人共同遵守，其中第二十七條規(guī)定，有下列行為之一，給媽祖信俗傳承與保護(hù)帶來(lái)?yè)p害的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（1）侵占媽祖信俗珍貴實(shí)物資料的；（2）玩忽職守，致使媽祖信俗非物質(zhì)文化遺產(chǎn)所依存的文化場(chǎng)所及其環(huán)境受到破壞的；（3）貪污、挪用媽祖信俗非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目保護(hù)經(jīng)費(fèi)的。

2.因非正式制度帶來(lái)的信任

在社會(huì)學(xué)里一般存在兩種不同性質(zhì)的社會(huì)，一種是并沒(méi)有具體目的，只是因?yàn)樵谝黄鹕L(zhǎng)而發(fā)生的社會(huì)；一種是為了要完成任務(wù)而結(jié)合的社會(huì)。前者是在一些小范圍區(qū)域內(nèi)、小村落或一群人中間，因長(zhǎng)期生活在一起的相互熟悉了解而約定俗成的風(fēng)俗習(xí)慣、規(guī)范等，使得一小群人產(chǎn)生了一定的行為準(zhǔn)則，因此受到同一風(fēng)俗習(xí)慣或規(guī)范約束的人們對(duì)相互的行為可以預(yù)期，產(chǎn)生信任感。這是一種禮俗社會(huì)。而后者是指在法律和制度的框架下的人們的生存狀態(tài)，依靠法理來(lái)支撐人們相互之間的信任關(guān)系。

非正式制度帶來(lái)的信任在中國(guó)的社會(huì)中是一種常態(tài)，熟悉的朋友、鄰居之間時(shí)不時(shí)地會(huì)借個(gè)東西，或口頭約定事情，這是一種很自然的現(xiàn)象。在熟悉的朋友之間，如果非要用合同契約形式來(lái)約束相互間的行為，會(huì)被視為關(guān)系生疏的表現(xiàn)，一般會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸心理。這種信任關(guān)系是中國(guó)社會(huì)特有的，西方的很多商人在接觸到中國(guó)人后，到現(xiàn)在還時(shí)常會(huì)說(shuō)中國(guó)人的信用是天生的。當(dāng)然，這種信任關(guān)系并不是對(duì)契約重視的結(jié)果，而是發(fā)生在對(duì)一種行為的規(guī)矩熟悉到不假思索的可靠性。當(dāng)媽祖組織中的個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的相處后，往往會(huì)產(chǎn)生特殊的感情，也就是熟悉的感覺，進(jìn)而自然而然地產(chǎn)生因非正式制度帶來(lái)的信任，更有利于組織成員之間的友好相處，有利于組織工作的順利開展。

3.因個(gè)人的信任傾向以及可信賴行為帶來(lái)的信任

我們可簡(jiǎn)單地稱其為人品，也就是個(gè)人的品格特質(zhì)，其中包括個(gè)人的主觀意愿，以及給別人的主觀感受。這點(diǎn)從別人對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)上可以看出，比如我們?cè)u(píng)價(jià)某個(gè)人正直、忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、守信等，我們信任一個(gè)人是因?yàn)閷?duì)方展現(xiàn)了這些品格特質(zhì)，而且這種特質(zhì)不會(huì)因?yàn)閷?duì)象的改變而有所不同，是個(gè)人牢固的價(jià)值取向和做人準(zhǔn)則，值得人們信任。

通過(guò)一定時(shí)間的觀察之后，人們會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，用非正式制度標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人的人品和行為，特別是人品；用正式制度標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人的行為，比如履約經(jīng)歷等，這是受到現(xiàn)代社會(huì)的制度體系的影響。媽祖組織中的成員在工作中會(huì)根據(jù)自己的判斷來(lái)執(zhí)行工作，指導(dǎo)自己的行為，比如，通過(guò)長(zhǎng)期的相處或合作之后，他們?nèi)粝騽e人舉薦或者保薦某個(gè)同事的工作能力，容易讓別人同樣認(rèn)可和信任被舉薦人。這種個(gè)人的人品以及可信賴行為帶來(lái)的信任同樣是需要時(shí)間積累的，而且不能出現(xiàn)負(fù)面的評(píng)價(jià)，一旦產(chǎn)生，可能很難修復(fù)這種信任關(guān)系。

潘律民：近年來(lái)不斷加強(qiáng)的環(huán)保監(jiān)管，提高了一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。一些企業(yè)在環(huán)保風(fēng)暴中也遭到關(guān)停并轉(zhuǎn)，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)很大震動(dòng)。但從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，以及從對(duì)社會(huì)、對(duì)每個(gè)人生存環(huán)境的改善方面來(lái)看，環(huán)保都勢(shì)在必行。中國(guó)的許多企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅來(lái)自于規(guī)模、價(jià)格及產(chǎn)業(yè)鏈整合的優(yōu)勢(shì)。如今的企業(yè)必須重視可持續(xù)發(fā)展，并將可持續(xù)發(fā)展視為自己的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是一個(gè)包袱。

4.因認(rèn)同帶來(lái)的信任

因認(rèn)同帶來(lái)的信任，就是一群具有相同社會(huì)文化、族群背景的人，因?yàn)楸舜讼嗨贫a(chǎn)生的信任感。在海外生活的華人，具有不同的社會(huì)屬性，如性別、年齡、地域、階級(jí)、種族、婚姻狀況等，各自有著不同的生活經(jīng)歷、不同的價(jià)值觀和生活習(xí)慣等，但卻因?yàn)楣餐膵屪嫘叛?，以及在海外居住地的共同的生活?jīng)驗(yàn)使得人們相互了解，相互信任，他們相信認(rèn)同媽祖信仰的人是具備良好的個(gè)人品質(zhì)，能夠獲得人們較高程度的信任。

二、關(guān)系及特殊信任

特殊信任是根據(jù)雙方之間的人際關(guān)系所確定的有選擇傾向性的相互信任。這種信任是建立在個(gè)體直接聯(lián)系的基礎(chǔ)上的對(duì)偶關(guān)系。中國(guó)人理解關(guān)系的概念已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史了，中國(guó)社會(huì)的文明起源和中國(guó)的傳統(tǒng)文化是滋生它的土壤。以關(guān)系為導(dǎo)向，決定了組織內(nèi)的管理和行為主要是基于特殊信任，而不是一般信任。組織內(nèi)往往會(huì)在個(gè)體的直接聯(lián)系的基礎(chǔ)上形成緊密聯(lián)系的關(guān)系網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)密度越大，組織內(nèi)成員之間的相互信任程度就越高。當(dāng)組織內(nèi)的許多個(gè)體都與他人建立了較高程度的信任關(guān)系時(shí)，這個(gè)組織就形成了一個(gè)緊密的信任網(wǎng)。

個(gè)人通過(guò)直接的聯(lián)系關(guān)系獲得的信任經(jīng)歷會(huì)進(jìn)一步分享給組織內(nèi)的其他人身上，影響他人。這種對(duì)偶關(guān)系產(chǎn)生的成功經(jīng)歷也會(huì)獲得他人善意的回報(bào)，進(jìn)而提高相互信任。個(gè)人的對(duì)偶關(guān)系網(wǎng)使得個(gè)人在組織內(nèi)部和外部的合作時(shí)會(huì)依靠關(guān)鍵資源，得到必要的幫助，提高辦事效率，減少工作環(huán)境中的不確定性和不利因素。同時(shí)，對(duì)于個(gè)體形成對(duì)非直接聯(lián)系的他人的一般信任是有積極的影響的。當(dāng)組織內(nèi)的成員建立了緊密的信任關(guān)系后，整個(gè)組織內(nèi)的一般信任水平就相應(yīng)地得到提高。

三、小團(tuán)體關(guān)系的積極影響

媽祖組織除了具有公益性、自愿性等自身的獨(dú)特特點(diǎn)以外，還具有一般組織的特點(diǎn)。因此，小團(tuán)體在媽祖組織中也必然存在，并對(duì)媽祖組織的管理和行為起到積極的影響作用。

小團(tuán)體的形成是以緊密的聯(lián)系為基礎(chǔ)的，產(chǎn)生于特殊信任的對(duì)偶關(guān)系，而且一般有核心人物，通過(guò)小圈子的受信任成員一個(gè)帶一個(gè)的連帶作用，直到形成小規(guī)模、基本穩(wěn)定的利益小團(tuán)體。小團(tuán)體內(nèi)的成員相互合作、分享資源，在最大程度上信任和支持小團(tuán)體內(nèi)的成員。

1.小團(tuán)體的形成

當(dāng)然，雖然媽祖信眾對(duì)個(gè)人內(nèi)心品性的要求較高，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，但可能也會(huì)為了權(quán)力、聲譽(yù)、地位等其他利益而做出一些優(yōu)先利于小團(tuán)體的行為，比如，為了小團(tuán)體內(nèi)的成員爭(zhēng)取組織中的更高的領(lǐng)導(dǎo)位置時(shí)，會(huì)將關(guān)鍵的資源維持在小團(tuán)體的內(nèi)部。如果小團(tuán)體成員獲得領(lǐng)導(dǎo)位置，相應(yīng)地，該小團(tuán)體的其他成員也會(huì)有機(jī)會(huì)獲得更有利的位置，或者獲得更好更多地為組織做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，信息也會(huì)更加及時(shí)、暢通。由于媽祖組織中的信眾都是用媽祖的精神來(lái)指引個(gè)體的思想、行為等，成員們都相信不管在誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織目標(biāo)不會(huì)改變，都是媽祖的子民，都是弘揚(yáng)媽祖。只要能夠有利于組織，有利于發(fā)展媽祖文化，成員們都會(huì)信任和支持。媽祖組織的小團(tuán)體更多是出于組織的共同治理和培養(yǎng)相互間的情誼為基礎(chǔ)而形成的。

2.小團(tuán)體的組成形式

媽祖組織是非盈利性質(zhì)的社會(huì)團(tuán)體，加入媽祖組織并不需要繳納會(huì)費(fèi)，組織的收入來(lái)源主要來(lái)自信眾敬奉的香火錢和捐款等。個(gè)人加入媽祖組織的渠道主要是出于自愿或是朋友的推薦或是通過(guò)組織的邀請(qǐng)等。以組織或機(jī)構(gòu)的形式加入媽祖組織的，一般是出于組織間的相互合作、隸屬關(guān)系、或是通過(guò)組織的邀請(qǐng)等。各個(gè)媽祖組織及其成員都能秉持媽祖組織的創(chuàng)辦宗旨，以弘揚(yáng)和發(fā)展媽祖文化為目標(biāo)，無(wú)私奉獻(xiàn)。媽祖組織的規(guī)模和組成形式多樣，各個(gè)媽祖組織中的小團(tuán)體的數(shù)量也根據(jù)媽祖組織規(guī)模的大小或多或少地存在。如果組織中只有一個(gè)小團(tuán)體存在，則權(quán)力集中度較高，易于掌控整個(gè)組織的發(fā)展和組織行為的執(zhí)行等；如果組織中存在多個(gè)小團(tuán)體，因?yàn)閶屪婢竦闹敢图s束作用，各個(gè)小團(tuán)體之間都能較好地相互合作、緊密聯(lián)系和溝通，共同為傳承和發(fā)展媽祖文化而努力。

媽祖組織中小團(tuán)體的存在源于中國(guó)的“關(guān)系”社會(huì)，正如上面所說(shuō)的，人們?cè)谑烊诉B帶的作用下加入組織，平時(shí)也更愿意和熟悉的人一起交流、討論，活動(dòng)時(shí)也更傾向于和熟悉的人在一起，心里會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的信任感和安全感，這是中國(guó)人長(zhǎng)期依賴的固有的思維方式，在這種情感的支持下，久而久之，就容易形成小團(tuán)體。由于當(dāng)前中國(guó)政府營(yíng)造的良好的弘揚(yáng)媽祖文化的氛圍，各種利好的政策等外部環(huán)境和資源帶來(lái)媽祖組織更多的無(wú)形的政治資源等，雖然媽祖組織是非盈利性質(zhì)的，但其中不乏一些個(gè)人可能為了借助媽祖組織平臺(tái)的特殊性，為個(gè)人謀取一定的利益，個(gè)體可能通過(guò)和其他成員建立聯(lián)系或友誼網(wǎng)絡(luò)，有目的地建立自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

3.小團(tuán)體中非正式權(quán)力的集中度對(duì)媽祖組織發(fā)展的促進(jìn)作用

小團(tuán)體是由具有情感支持的熟人連帶關(guān)系形成的，其往往能夠占據(jù)組織中的核心地位，具有統(tǒng)治性的力量。于是，非正式的權(quán)力就集中在小團(tuán)體的成員手中。媽祖組織的領(lǐng)導(dǎo)者一般是由組織成員共同推選的對(duì)媽祖信仰的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)、具有一定的聲望和社會(huì)地位以及在所處行業(yè)中具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)資源的熱心人士。

小團(tuán)體會(huì)形成一定的群體中心性，意味著領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與小團(tuán)體的成員保持緊密的聯(lián)系和互動(dòng)關(guān)系。媽祖信仰作為一種信仰行為，需要依靠信眾的主動(dòng)和積極參與，在小團(tuán)體成員的帶頭之下，其他信眾的熱情會(huì)受到影響和推動(dòng)，進(jìn)而更好地參與到組織行為當(dāng)中，有利于組織行為的貫徹和實(shí)施，效果顯著。如果沒(méi)有小團(tuán)體的存在，在舉辦相關(guān)活動(dòng)時(shí)，要么可能互相觀望，要么可能爭(zhēng)先恐后，缺乏組織性和協(xié)調(diào)性，不利于活動(dòng)的順利舉行。

因此，較高的非正式權(quán)力的集中度對(duì)媽祖組織的發(fā)展有積極的推動(dòng)作用，符合媽祖組織的特征，能夠在減少互相依賴的同時(shí)促進(jìn)合作，提高組織成員行為的積極性。在通過(guò)觀察每次的組織行為的效果后，如果符合個(gè)體的預(yù)期，令人滿意的話，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間就能確立起組織內(nèi)的一般信任關(guān)系。

4.小團(tuán)體的社會(huì)資本帶來(lái)的積極影響

媽祖組織的小團(tuán)體往往是組織的主要成員，在理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖、組織行為的執(zhí)行和認(rèn)同組織的愿景、理念等方面有更大的優(yōu)勢(shì)。在媽祖信仰方面，他們的認(rèn)同感更高，對(duì)組織的忠誠(chéng)度更高。居于組織的核心圈，在媽祖信仰和組織所搭建的橋的作用下，個(gè)體也能得到一些關(guān)鍵性的資源和幫助，而在媽祖精神和組織核心理念和價(jià)值觀的指引下，個(gè)體具有高度的自覺性和奉獻(xiàn)精神，也都能將這些資源用以發(fā)展組織群體利益和媽祖信仰本身。不僅如此，小團(tuán)體的成員更樂(lè)于將自己的各項(xiàng)社會(huì)資源、人脈關(guān)系等都對(duì)接給組織，幫助促成組織行為的對(duì)內(nèi)和對(duì)外合作，對(duì)組織產(chǎn)生更大的貢獻(xiàn)作用。

由于共同的信仰、共同的生活經(jīng)驗(yàn)等，組織成員具有高度的相似性，組織內(nèi)成員間傾向相互合作和社會(huì)交換，媽祖精神倡導(dǎo)的立德、行善、大愛，會(huì)使得奉獻(xiàn)和施予成為人們的行為準(zhǔn)備，組織成員愿意將自己的資源，盡可能地奉獻(xiàn)給組織，進(jìn)而為媽祖信仰的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。例如，2020年COVID-19疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，長(zhǎng)島媽祖文化交流協(xié)會(huì)全體會(huì)員積極捐款獻(xiàn)愛心，助力C0VID-19疫情的防控工作；在日常的生活中，人們也會(huì)通過(guò)言傳身教，影響身邊的人，讓更多的人了解媽祖信仰，傳播媽祖精神，幫助形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。

四、結(jié)語(yǔ)

小團(tuán)體在每個(gè)社會(huì)組織中都不可避免地存在，在企業(yè)中的小團(tuán)體對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響尤為突出。媽祖組織中的小團(tuán)體更多地傾向于內(nèi)部的權(quán)力和地位以及外部的政治資源和個(gè)人聲望等利益，只要全體組織成員能夠具備共同的價(jià)值理念、共同的道德操守、共同的行為準(zhǔn)則、共同的信仰等，小團(tuán)體依然能夠在組織管理當(dāng)中發(fā)揮積極作用，促進(jìn)組織行為的合作。當(dāng)然如果組織中有兩個(gè)或多個(gè)小團(tuán)體存在的話，組織結(jié)構(gòu)就會(huì)較為分散，非正式權(quán)力的集中度也會(huì)減弱，將不利于組織的管理和行為。因此，發(fā)揮小團(tuán)體的積極作用，將有利于推動(dòng)?jì)屪娼M織和媽祖信仰的良性發(fā)展。