王美樂

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018）

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展時(shí)代，經(jīng)濟(jì)數(shù)字化數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛升級(jí)轉(zhuǎn)型換代裝上數(shù)字經(jīng)濟(jì)引擎，從研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值鏈重新塑造。企業(yè)在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)工具的助力下騰籠換鳥，使傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)高度融合。涌現(xiàn)出智慧農(nóng)業(yè)、智能制造、智能交通、智慧物流、數(shù)字金融、數(shù)字商貿(mào)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府等數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，在工業(yè)領(lǐng)域讓中國制造轉(zhuǎn)型為中國智造，讓商業(yè)領(lǐng)域由碎片化人工化升級(jí)為提供系統(tǒng)化智能化的服務(wù)。尤其在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)手段打造科技感十足的農(nóng)業(yè)價(jià)值鏈，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值。我國在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的同時(shí)也伴隨著數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)，國家出臺(tái)各項(xiàng)政策為企業(yè)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)升級(jí)轉(zhuǎn)型提供政策和制度保障，國家在“十四五”規(guī)劃綱要當(dāng)中明確將數(shù)字產(chǎn)品制造業(yè)、數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)業(yè)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用業(yè)、數(shù)字要素驅(qū)動(dòng)業(yè)作為數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的核心部分。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)區(qū)塊鏈、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，不斷開放擴(kuò)大和完善搜索、電商、社交等領(lǐng)域數(shù)據(jù)。促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)大力發(fā)展，保障第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。經(jīng)濟(jì)平臺(tái)蓬勃發(fā)展，以抖音為代表的視頻娛樂平臺(tái)插上數(shù)字經(jīng)濟(jì)的翅膀，直播電商領(lǐng)域快速蓬勃發(fā)展。優(yōu)質(zhì)帶貨主播也紛紛加入農(nóng)產(chǎn)品帶貨公益助農(nóng)的行列，以此提升主播個(gè)人的信用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代為電商直播帶貨帶來了前所未有的機(jī)遇，但過度的商業(yè)化和娛樂化卻影響了主播的個(gè)人信用，帶貨主播需要更多思考如何從農(nóng)產(chǎn)品帶貨公益助農(nóng)角度提升自身信用。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶貨主播的營銷邏輯

電商直播帶貨的本質(zhì)是銷售，即在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。電商和帶貨主播的核心要素是信用，信用更是帶貨主播的生命力。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售相比，直播帶貨有其獨(dú)特的營銷邏輯。

我國企業(yè)營銷依次經(jīng)歷了坐商、行商、電商、微商再到現(xiàn)在的播商時(shí)代。坐商是我國最具傳統(tǒng)和悠久營銷模式，經(jīng)營業(yè)主有固定的經(jīng)營地點(diǎn)，有專營的店鋪、攤位或商場(chǎng)，位置處于人流大交通便利的街道，有固定的營業(yè)時(shí)間，買賣雙方在同一時(shí)間同一地點(diǎn)主動(dòng)匯合。行商俗稱走販，商人主動(dòng)出擊營銷客戶，流動(dòng)性強(qiáng)，在經(jīng)營上的出現(xiàn)了廣告這一形態(tài)。電商是利用互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)B-C消費(fèi)者的網(wǎng)上購物和C-C商戶之間的網(wǎng)上交易，運(yùn)用在線電子支付手段進(jìn)行交易活動(dòng)、金融活動(dòng)等相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)。電商交易環(huán)節(jié)少、營銷成本低不受場(chǎng)地區(qū)域的限制，簡(jiǎn)單的電子化支付手段、客戶信息易于管理，使企業(yè)營銷實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。微商是在手機(jī)等移動(dòng)端進(jìn)行商品銷售的商業(yè)行為，投入小、門檻低、傳播范圍廣，足不出戶便可推廣與銷售，個(gè)體行為特征極為突出。

播商是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代以經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為載體進(jìn)行視頻直播銷售的電商，主播、秀場(chǎng)、智能直播系統(tǒng)是播商的三個(gè)要素。播商是集網(wǎng)紅直播、視頻銷售、娛樂社交融合在一起，促進(jìn)了消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，使消費(fèi)者以娛樂休閑方式進(jìn)行購物體驗(yàn)，是商家在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下新電商的直播營銷變革。淘寶、抖音、快手等直播平臺(tái)近些年飛速發(fā)展，銷售額更是節(jié)節(jié)攀高，誕生了一大批擁有千萬粉絲級(jí)別的帶貨主播。帶貨主播如何能產(chǎn)生高銷售額，信用是關(guān)鍵因素。部分優(yōu)質(zhì)帶貨主播也紛紛加入農(nóng)產(chǎn)品帶貨公益助農(nóng)的行列，以此提升主播個(gè)人的信用。

二、當(dāng)前我國直播帶貨行業(yè)現(xiàn)狀

1.我國直播帶貨行業(yè)蓬勃發(fā)展

隨著直播業(yè)態(tài)的發(fā)展，各種直播電商應(yīng)運(yùn)而生。有的通過直播銷售商品或服務(wù)，有的通過直播宣傳引流，有的通過直播吸粉。直播帶貨通常指網(wǎng)絡(luò)主播自主或受商家委托，通過視頻、音頻、圖文等直播方式向消費(fèi)者介紹、推薦商品或服務(wù)，以達(dá)到銷售目的的經(jīng)營行為。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2022年中國直播電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國2018年～2021年直播電商的用戶規(guī)模分別為2.2億人、2.5億人、3.72億人、4.3億人，4年中國直播電商市場(chǎng)規(guī)模分別為1354.1億元、4437.5億元、12850億元、23615.1億元。無論是直播電商用戶人數(shù)還是直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長迅速，預(yù)計(jì)2022年中國直播電商用戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)4.73億人。

2.平臺(tái)頭部直播達(dá)人帶貨GMV體量大

根據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示，2021年618全網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)為5784.8億元人民幣，其中直播帶貨銷售額（GMV）為645億元，直播帶貨銷量增速明顯，并且頭部主播貢獻(xiàn)銷售額度占比較大。2021年“618”期間，直播、抖音、快手三大平臺(tái)TOP20主播共帶貨155.9億元，共2位電商主播銷售額超過20億元。星圖數(shù)據(jù)顯示2022年“618”交易額為5826億元，同比增長10%，增幅下降明顯，但直播帶貨交易額達(dá)到1445億元，同比增長高達(dá)124%，成為本年度“618”電商節(jié)的一大亮點(diǎn)。由于頭部主播缺席“618”，阿里的直播平臺(tái)點(diǎn)淘交易額規(guī)模整體下滑。而以視頻娛樂平臺(tái)為代表的抖音、快手的主播卻迎頭趕上，頭部主播在直播電商的份額超過淘系主播。其中抖音帶貨主播廣東夫婦4.9億元，董先生3.9億元，位居全網(wǎng)帶貨主播前5名。

除了傳統(tǒng)的“618”帶貨節(jié)，“818”也成為一個(gè)重要的網(wǎng)上購物節(jié)。根據(jù)專業(yè)帶貨數(shù)據(jù)分析軟件蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，2022年8月18日抖音購物狂歡節(jié)當(dāng)天，廣東夫婦GMV為1.5億元，衣哥當(dāng)天GMV為1.23億元。2022年“818”購物節(jié)一大亮點(diǎn)就是抖音頭部主播衣哥厚積薄發(fā)，銷售額勇奪當(dāng)天榜首。

三、直播帶貨存在的信用問題

直播帶貨在給消費(fèi)者帶來豐富的消費(fèi)體驗(yàn)，2017年我國直播帶貨業(yè)發(fā)展以來，直播帶貨行業(yè)發(fā)展迅速，直播帶貨銷售數(shù)據(jù)逐年快速增長，頭部主播在各平臺(tái)貢獻(xiàn)的GMV占比逐漸增加。電商直播帶貨迅猛發(fā)展的同時(shí)，直播帶貨業(yè)良莠不齊，直播業(yè)也暴露出不少新的問題。其中主要就是各平臺(tái)頭部主播暴露的信用問題，部分主播在直播帶貨過程中夸大宣傳甚至虛假宣傳。

1.帶貨主播的素質(zhì)良莠不齊

直播帶貨的進(jìn)入門檻低，有的帶貨主播專業(yè)性強(qiáng)，但也有部分帶貨主播半路出家專業(yè)性不強(qiáng)。當(dāng)前我國直播行業(yè)體現(xiàn)出較強(qiáng)的草根化、平民化，不需要持證上崗，一些素質(zhì)較低的社會(huì)人員也趁機(jī)成為主播甚至成為網(wǎng)紅。許多娛樂主播、PK主播也紛紛走向帶貨之路。有些小電商和主播為了追求利潤不惜做出損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，引起爭(zhēng)議的假燕窩事件，就是帶貨主播進(jìn)行虛假宣傳侵害消費(fèi)者利益的集中體現(xiàn)。

2.帶貨產(chǎn)品質(zhì)量問題

直播帶貨是通過網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益來擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，成本低從而價(jià)格低，單品的毛利潤低，這些都是與傳統(tǒng)銷售相比直播帶貨的優(yōu)勢(shì)所在。帶貨主播的收益是通過高銷售額和本身的直播影響力來獲得傭金和利潤提成，一場(chǎng)帶貨的營銷費(fèi)用和支付給主播的傭金是要通過直播間銷售產(chǎn)品提供的。薄利多銷是電商帶貨的主要邏輯，但部分電商和帶貨主播為了最求高額利潤，鋌而走險(xiǎn)在直播間銷售“三無”產(chǎn)品和進(jìn)行虛假宣傳損害。一些主播在介紹商品時(shí)有選擇性和片面性，甚至?xí)室怆[藏一些關(guān)鍵信息發(fā)貨的產(chǎn)品質(zhì)量與直播間展示的產(chǎn)品質(zhì)量不完全相符，從而損害了消費(fèi)者利益。

3.帶貨主播數(shù)據(jù)造假

主播為了制造直播間虛假“繁榮”，注水直播間觀看人數(shù)。在直播間使用機(jī)器人或假粉絲增加人氣，花錢刷直播間的直播人數(shù)、粉絲點(diǎn)贊互動(dòng)等數(shù)據(jù)，早已成為很多網(wǎng)絡(luò)公司的常態(tài)。直播帶貨流量數(shù)據(jù)造假、價(jià)格欺詐、退貨率高等引發(fā)的維權(quán)糾紛也層出不窮。數(shù)據(jù)造假成作為直播行業(yè)潛規(guī)則，一些平臺(tái)對(duì)帶貨主播及上架商品沒有嚴(yán)格審查，賣商品只是為了制造高額的帶貨數(shù)據(jù)，造成直播間銷售商品的售后投訴率和退貨率特別高。

4.帶貨主播存在偷逃稅等犯罪違法行為

部分帶貨主播通過將個(gè)人收入轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營收入，進(jìn)行虛假申報(bào)個(gè)人所得稅等手段進(jìn)行偷逃稅。2021年11月22日，國家稅務(wù)總局杭州市稅務(wù)局發(fā)布信息稱，通過稅收大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)兩名頭部帶貨主播涉嫌偷逃稅款，最終分別予以6555萬元和2767萬元的巨額罰款。2021年9月以來，爆出的帶貨主播的偷逃稅的案件頻繁發(fā)生。這些主播通過隱匿收入和少申報(bào)收入，將取得帶貨傭金通過私人賬戶取現(xiàn)，通過陰陽合同和拆分收入的方式減小申報(bào)收入。部分主播通過帶貨傭金、禮物打賞等收入通過設(shè)立的公司或機(jī)構(gòu)將勞務(wù)報(bào)酬變更為經(jīng)營所得來減少稅款。

(1)當(dāng)動(dòng)車組與相向駛來的列車交會(huì)時(shí)，由會(huì)車壓力波變化所造成的空氣彈簧壓力波動(dòng)遠(yuǎn)小于車體側(cè)滾造成的壓力波動(dòng)，因此空氣彈簧的內(nèi)壓變化主要受車體側(cè)滾的影響，轉(zhuǎn)向架靠近會(huì)車側(cè)空氣彈簧內(nèi)壓的變化趨勢(shì)與會(huì)車氣動(dòng)流場(chǎng)的變化趨勢(shì)相反，轉(zhuǎn)向架另一側(cè)空氣彈簧內(nèi)壓的變化趨勢(shì)與之相同。

5.直播間消費(fèi)維權(quán)問題突出

少數(shù)直播帶貨商品沒有質(zhì)量保證，直播帶貨商家售后服務(wù)不健全。直播帶貨作為一個(gè)新模式新業(yè)態(tài)，涉及平臺(tái)、帶貨主播和產(chǎn)品商家等不同主體，各個(gè)主體需要承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)各不相同。消費(fèi)者在直播購物過程中難以界定各主體的權(quán)責(zé)，消費(fèi)者遇到權(quán)益受損時(shí)，首當(dāng)其沖的是根據(jù)下單鏈接找產(chǎn)品商家進(jìn)行售后服務(wù)，同時(shí)也會(huì)讓帶貨主播承擔(dān)連帶責(zé)任。

四、農(nóng)產(chǎn)品公益帶貨是提升主播信用的主要途徑

1.帶貨主播農(nóng)產(chǎn)品帶貨公益帶貨現(xiàn)狀

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代為電商主播帶貨創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但當(dāng)前我國帶貨主播商業(yè)化和娛樂化氣氛較為濃厚，一定程度上影響了帶貨主播的個(gè)人信用。主播通過帶貨農(nóng)產(chǎn)品公益助農(nóng)是提升主播個(gè)人信用主要手段，但農(nóng)產(chǎn)品由于自然屬性造成銷售難的問題，造成主播在農(nóng)產(chǎn)品上帶貨面臨許多問題。

（1）農(nóng)產(chǎn)品銷售面臨主要問題

農(nóng)業(yè)作為我國最具傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，農(nóng)耕作業(yè)是一直沿襲至今的生產(chǎn)方式，人力勞作占主體，機(jī)械化水平低。農(nóng)業(yè)作為第一產(chǎn)業(yè)，關(guān)乎我國國計(jì)民生，是保障社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。我國農(nóng)業(yè)經(jīng)歷了原始農(nóng)業(yè)階段、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)階段及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)階段，從農(nóng)業(yè)畜牧生產(chǎn)水平且產(chǎn)量較低，到使用小型機(jī)械從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)而產(chǎn)量逐漸提高，直到現(xiàn)代利用機(jī)械化和數(shù)字化等科學(xué)手段改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)。用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)理念打造農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，培育現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系，培養(yǎng)新型高素質(zhì)現(xiàn)代農(nóng)民。我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度逐漸提升，向科學(xué)化的生產(chǎn)技術(shù)、集約化的增長方式、社會(huì)化的組織方式、高效化的產(chǎn)能及生產(chǎn)要素智能化的方向發(fā)展。農(nóng)業(yè)種植具有與生俱來的自然性，農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng)，地域性廣而復(fù)雜，分散性強(qiáng)。與工業(yè)化產(chǎn)品相比，農(nóng)產(chǎn)品營銷方式單一且利潤低。農(nóng)產(chǎn)品的分散生產(chǎn)集中到農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售，銷量低缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者缺乏市場(chǎng)經(jīng)營理念，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售信息瞬息萬變，農(nóng)民難以收集和把握，容易造成生產(chǎn)和銷售脫節(jié)。我國農(nóng)民品牌意識(shí)不強(qiáng)，主要提供原始及初加工的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，地方性品牌居多，大品牌高端品牌少，國際化的高端農(nóng)產(chǎn)品品牌更是鳳毛麟角。我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和銷售市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施仍然比較薄弱，現(xiàn)代物流體系、農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系難以完全滿足新形勢(shì)下的農(nóng)產(chǎn)品供給體系。

（2）政策助力農(nóng)產(chǎn)品電商帶貨

黨的十九大報(bào)告中明確提出我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，指出農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國計(jì)民生的根本性問題。連續(xù)發(fā)布的中央一號(hào)文件對(duì)新發(fā)展階段優(yōu)先發(fā)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興作出總體部署，為“三農(nóng)”工作指明了方向。2022年中共中央國務(wù)院再次發(fā)布關(guān)于做好2022年全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)工作意見的中央一號(hào)文件，意見中要求推動(dòng)鄉(xiāng)村振興取得新進(jìn)展、農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化邁出新步伐。2022年中央一號(hào)文件提出全力抓好糧食生產(chǎn)和重要農(nóng)產(chǎn)品供給，穩(wěn)定全年糧食播種面積和產(chǎn)量，保障“菜籃子”產(chǎn)品供給，合理保障農(nóng)民種糧收益。文件要求實(shí)施“數(shù)商興農(nóng)”工程，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村，促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品直播帶貨規(guī)范健康發(fā)展。文中提出開展農(nóng)業(yè)品種培優(yōu)、品質(zhì)提升、品牌打造和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提升行動(dòng)，推進(jìn)食用農(nóng)產(chǎn)品承諾達(dá)標(biāo)合格證制度，完善全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量安全追溯體系，一號(hào)文件中的政策措施為農(nóng)產(chǎn)品電商帶貨提供了制度保障。2020年以來，各地方政府也陸續(xù)出臺(tái)了支持直播電商政策。

（3）各直播平臺(tái)支持直播帶貨公益助農(nóng)

2.抖音頭部主播衣哥公益助農(nóng)案例探析

（1）抖音主播衣哥信用分析

目前在抖音平臺(tái)擁有近2800萬粉絲衣哥是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型電商最具成功的典范，他已經(jīng)成為全網(wǎng)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)型過程中學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。衣哥原名黃華，是株洲本土服裝企業(yè)家，從事服裝行業(yè)12年。1987年出生于湖南株洲的一個(gè)小鄉(xiāng)村，從小跟著爺爺奶奶一起長大，父母則在城里做些小生意。中學(xué)時(shí)代的衣哥入選了株洲市摔跤隊(duì)，6年的職業(yè)摔跤生涯讓衣哥學(xué)會(huì)了無論什么時(shí)候可以輸?shù)荒懿黄吹钠床?，這種精神現(xiàn)在也成為衣哥公司衣選集團(tuán)的企業(yè)文化。衣哥在運(yùn)動(dòng)生涯中獲得過湖南省輕量級(jí)第二名的好成績，但后來因?yàn)橐淮我馔鈱?dǎo)致耳朵受傷，衣哥不得不結(jié)束自己的摔跤運(yùn)動(dòng)生涯。退役后的衣哥在廣州打過工、做過保安、擺過地?cái)偂?008年衣哥決定回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在株洲服裝大市場(chǎng)租了一個(gè)檔口賣起了服裝。經(jīng)過多年努力衣哥從一個(gè)只有4平方米檔口的小店發(fā)展成為擁有多家服裝批發(fā)店的老板，在株洲服裝批發(fā)市場(chǎng)打出名氣。積累了豐富實(shí)體經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，也讓衣哥獲得人生的第一桶金。2018年突發(fā)的新冠疫情讓衣哥實(shí)體店經(jīng)營困難，卻讓衣哥走上了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實(shí)體轉(zhuǎn)型之路。2020年“雙十一”，衣哥進(jìn)行了專場(chǎng)直播，當(dāng)天累計(jì)銷售額達(dá)1.5億元，讓衣哥從實(shí)體轉(zhuǎn)型電商獲得的巨大成功。豐富的底層社會(huì)經(jīng)歷讓衣哥在人生的道路上快速成長，衣哥目前是株洲市蘆淞區(qū)的人大代表，同時(shí)也是株洲市天元區(qū)“天元禁毒”形象大使。衣哥注重社會(huì)慈善活動(dòng)，成為2020年度株洲市炎陵縣電商扶貧公益大使。2022年7月一次性捐助株洲燙傷兒童醫(yī)療費(fèi)30萬元。

（2）衣哥公益助農(nóng)案例探析

2020年7月21日衣哥從炎陵黃桃開始走上公益助農(nóng)之路，蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，在當(dāng)天的直播活動(dòng)中，共為果農(nóng)銷售炎陵黃桃15375件、奈李673件，總價(jià)值103萬元。2021年7月20日衣哥再次來到湖南炎陵縣為黃桃公益代言，直播活動(dòng)剛開始10分鐘，在線觀看人數(shù)就達(dá)1.8萬人，僅僅1個(gè)小時(shí)就實(shí)現(xiàn)銷售1萬單，銷售額達(dá)67萬元。每一次公益直播所獲得的收益，他都全部捐獻(xiàn)給當(dāng)?shù)厣酱遑毨Ъ彝ゼ柏毨W(xué)生。2022年7月24日新疆吐魯番公益助農(nóng)，蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示當(dāng)天銷售1520萬元，其中銷售哈密瓜、葡萄、駝奶等特色農(nóng)產(chǎn)品15.92萬件，成交金額達(dá)1021萬余元。衣哥的勵(lì)志成長經(jīng)歷，加在帶貨業(yè)的良好口碑，短視頻展現(xiàn)的正能量和幽默風(fēng)格，讓衣哥在互聯(lián)網(wǎng)樹立了良好人設(shè)。與國際國內(nèi)大品牌的合作，不斷參加社會(huì)公益活動(dòng)，讓衣哥在線上和線下都建立了良好的信用形象，積累了豐富的社會(huì)資源。

四、帶貨主播信用提升建議

1.帶貨主應(yīng)增強(qiáng)自身法律意識(shí)

帶貨主播作為公眾人物，更加要以身作則遵紀(jì)守法。直播平臺(tái)也要加強(qiáng)對(duì)直播間主播、帶貨商品信息、商家信息、產(chǎn)品特征等信息披露，加大對(duì)直播間運(yùn)營者、直播營銷人員、主播行為的管理力度。帶貨主播應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺提升職業(yè)素養(yǎng)。此外，平臺(tái)出臺(tái)規(guī)范直播措施，對(duì)旗下帶貨主播加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提升帶貨主播的法律意識(shí)。相關(guān)社會(huì)部門和組織要積極發(fā)揮監(jiān)督作用，提高社會(huì)公眾參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力與維權(quán)意識(shí)。

2.打造正能量的人設(shè)

帶貨主播的本質(zhì)是一個(gè)線上銷售員，帶貨主播信用、產(chǎn)品信用、平臺(tái)信用是捆綁在一起作為直播帶貨的商業(yè)信用，其中帶貨主播的信用對(duì)產(chǎn)品銷售起著至關(guān)重要的作用。打造正能量的人設(shè)才能樹立主播良好的個(gè)人信用形象，帶貨主播的成長經(jīng)歷、專業(yè)背景、社會(huì)閱歷是打造人設(shè)的基本因素，通過獨(dú)樹一幟的直播風(fēng)格，以健康、幽默、積極向上的短視頻內(nèi)容作輔助，在直播過程中運(yùn)營扎實(shí)的專業(yè)功底，在熟知產(chǎn)品特征基礎(chǔ)上向消費(fèi)者推介產(chǎn)品，從而獲得用戶的信賴。主播要注重創(chuàng)作日常短視頻打造人設(shè)，多渠道分發(fā)有專門的內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)制作的視頻內(nèi)容。通過直播、短視頻等方式以此建立自身的粉絲群體，并讓其成為私域流量。

3.打造成熟的供應(yīng)鏈和完善的售后體系

頭部主播的電商公司都有自身供應(yīng)鏈，是否擁有成熟供應(yīng)鏈?zhǔn)呛饬恳患译娚坦緦?shí)力重要標(biāo)準(zhǔn)。有實(shí)力的電商企業(yè)通過與國際國內(nèi)耳熟能詳?shù)钠放七M(jìn)行合作，將性價(jià)比高的商品帶入直播間呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，通過專業(yè)的直播技巧轉(zhuǎn)化為銷售額。同時(shí)，完善的售后體系是直播帶貨的保障。只有通過完善的售后才能有力保障消費(fèi)的正當(dāng)權(quán)益，使消費(fèi)者進(jìn)行良好的二次消費(fèi)體驗(yàn)，從而獲得消費(fèi)者的信賴，使過路消費(fèi)者成為主播粉絲。

4.高性價(jià)比的商品

電商直播帶貨的三個(gè)要素分別是人、貨、場(chǎng)，主播及助播，消費(fèi)者是人的因素，商品是物的因素，直播平臺(tái)和直播間是場(chǎng)的因素。其中性價(jià)比高的商品是主播帶貨產(chǎn)生良好銷售額的基礎(chǔ)，極具性價(jià)比高的商品能成為銷售爆品，爆品是產(chǎn)生單場(chǎng)高GMV的主要因素。主播在直播間親自示范產(chǎn)品使用展現(xiàn)商品性能，通過嫻熟的銷售技巧和話術(shù)展現(xiàn)商品性價(jià)比，贏得客戶信任。

主播在直播間送粉絲福利，是讓消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)入直播間并下單重要手段。主播動(dòng)過跟廠家爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)發(fā)掘一些小而美的商品，作為粉絲福利回饋用戶。限時(shí)限量的福利能讓消費(fèi)者體驗(yàn)瘋搶福利的消費(fèi)快感，提高和增進(jìn)消費(fèi)者在直播間的消費(fèi)體驗(yàn)。送福利是當(dāng)前帶貨主播吸引平臺(tái)用戶的主動(dòng)進(jìn)入直播間，是獲得新進(jìn)用戶關(guān)注的主要途徑，是將路人消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為粉絲的手段。

5.主播要倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀

不同定位的主播能吸引不同的粉絲群體。直播間的言行舉止、短視頻的內(nèi)容都能體現(xiàn)主播的個(gè)人修養(yǎng)。正確的財(cái)富觀和營銷之道能給消費(fèi)者帶來性價(jià)比高的產(chǎn)品，在正能量的直播間讓消費(fèi)者體驗(yàn)良好的購物體驗(yàn)。主播要常態(tài)化進(jìn)行慈善活動(dòng)，公益慈善是主播樹立良好人設(shè)的重要途徑，不僅在社會(huì)大災(zāi)大難時(shí)要伸出援助之手，也要注重將公益慈善事業(yè)日?；?。國際國內(nèi)品牌方會(huì)選擇廣受認(rèn)可的主播進(jìn)行合作，政府部門也會(huì)選擇正能量的主播進(jìn)行公益助農(nóng)等社會(huì)活動(dòng)，正能量的帶貨主播會(huì)不斷積累豐富的社會(huì)資源提升信用等級(jí)。

6.通過農(nóng)產(chǎn)品帶貨公益助農(nóng)活動(dòng)提升主播信用

農(nóng)產(chǎn)品帶貨公益助農(nóng)是主播踐行社會(huì)責(zé)任的重要形式，是主播與社會(huì)、消費(fèi)者溝通的主要方式，是展現(xiàn)帶貨主播社會(huì)價(jià)值的有效途徑。在良莠不齊的直播時(shí)刻宣傳商品的商業(yè)價(jià)值，商業(yè)化娛樂化的氣氛氛圍濃厚，而公益助農(nóng)帶貨能引導(dǎo)健康的直播帶貨輿論，為泛娛樂化功利化的直播帶貨帶來一縷清新空氣，促進(jìn)直播帶貨良好有序發(fā)展。公益助農(nóng)直播帶貨有效達(dá)成商業(yè)價(jià)值應(yīng)與社會(huì)價(jià)值平衡，更要實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。帶貨主播通過公益助農(nóng)直播讓消費(fèi)者購買的農(nóng)產(chǎn)品能夠惠當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，讓粉絲感知他們購買優(yōu)質(zhì)助農(nóng)產(chǎn)品的同時(shí)能夠幫助到貧困地區(qū)農(nóng)民，享受健康向上的購物體驗(yàn)同時(shí)認(rèn)知帶貨主播的社會(huì)價(jià)值，從而提升帶貨主播的個(gè)人信用。