黎文建

（浙江華策影視股份有限公司，浙江 杭州 310000）

2016年3月，德勤與Kira Systems聯(lián)手，正式將人工智能引入會計(jì)、審計(jì)等工作中；2017年5月，普華永道推出機(jī)器人流程自動化解決方案。 德勤和普華永道機(jī)器人的相繼問世， 標(biāo)志著財務(wù)智能化時代的到來， 其目的是以以機(jī)器人為代表的財務(wù)智能軟件代替重復(fù)、 程序化的作業(yè)， 提高會計(jì)工作的效率和質(zhì)量。 2017年7月，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》， 進(jìn)一步明確了我國人工智能發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是我國首個面向2030年的人工智能發(fā)展規(guī)劃。

一、以財務(wù)機(jī)器人為代表的財務(wù)智能化的發(fā)展?fàn)顩r

傳統(tǒng)會計(jì)側(cè)重對企業(yè)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行核算和監(jiān)督，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會計(jì)的核算職能逐步弱化，管理會計(jì)的職能地位逐漸提升。2016年，財政部印發(fā)《管理會計(jì)基本指引》，旨在加強(qiáng)管理會計(jì)工作，提升內(nèi)部管理水平，管理會計(jì)的發(fā)展進(jìn)入了一個新時代［1］。

智能財務(wù)是一種包括業(yè)務(wù)活動、 財務(wù)會計(jì)活動和管理會計(jì)活動在內(nèi)的全功能、 全流程智能化的管理模式。 從財務(wù)智能化在我國目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，財務(wù)機(jī)器人已經(jīng)可以替代一部分技術(shù)要求低、 重復(fù)程度高的業(yè)務(wù)，比如基礎(chǔ)性的會計(jì)核算、費(fèi)用報銷和銀企互聯(lián)等業(yè)務(wù)， 使會計(jì)人員從大量繁瑣重復(fù)的工作中得以解放［2］。 但財務(wù)智能化在管理會計(jì)職能的實(shí)現(xiàn)方面則應(yīng)用較少， 如風(fēng)險管理和經(jīng)營決策支持等。財務(wù)智能化的發(fā)展勢不可擋，它在給傳統(tǒng)會計(jì)工作帶來諸多積極影響的同時， 也給會計(jì)人員帶來前所未有的挑戰(zhàn)， 如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)以在企業(yè)順利推進(jìn)財務(wù)智能化，是會計(jì)人員必須考慮的問題。

二、財務(wù)智能化對傳統(tǒng)會計(jì)工作的積極影響

（一）提高會計(jì)工作效率和會計(jì)信息質(zhì)量

企業(yè)財務(wù)人員每天從銀行拿到賬單， 并逐一手工核對數(shù)據(jù)，這不僅消耗大量人力，還會導(dǎo)致錯誤率上升。為減輕工作量，有些財務(wù)人員僅僅在最后把余額核對一下，而不進(jìn)行賬目明細(xì)賬的查驗(yàn)對比，這無疑增加了企業(yè)的資金風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。 財務(wù)智能化后， 財務(wù)機(jī)器人不僅可以對文件的格式進(jìn)行自動轉(zhuǎn)換、自動下載需要的資料、自動對比往來業(yè)務(wù)交易賬目和明細(xì)，而且還具有其他的功能，這就實(shí)現(xiàn)了銀行對賬過程的自動化。 財務(wù)機(jī)器人不僅會在日常業(yè)務(wù)中自動將銀行借貸款來往收支的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，而且還會以郵件的形式把收集歸納的明細(xì)、 余額變動項(xiàng)目傳輸給公司的相關(guān)工作人員， 然后由相關(guān)人員進(jìn)行收付原因的核對和確認(rèn)。 由財務(wù)機(jī)器人進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，并且對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和整理，再由“智能財務(wù)管理信息共享系統(tǒng)”將郵件發(fā)送到指定人員手中，提高了會計(jì)工作效率。

財務(wù)機(jī)器人可以采用會計(jì)模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷、推理，并對財務(wù)數(shù)據(jù)造假進(jìn)行自動識別，虛假的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)信息及相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)智能掃描之后，也會被自動篩選出來；同時，財務(wù)機(jī)器人還可以對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生后的原始單據(jù)進(jìn)行智能系統(tǒng)掃描，在數(shù)據(jù)錄入方面很大程度上降低了人工操作出錯的可能， 使得會計(jì)信息可靠性得到進(jìn)一步的提升。 因此， 財務(wù)智能化可以使財務(wù)數(shù)據(jù)造假問題得到有效避免，從而提高會計(jì)信息的可靠性。

（二）提高審計(jì)效率，降低審計(jì)風(fēng)險

財務(wù)機(jī)器人的運(yùn)用，總體上保障了財務(wù)報表、本期結(jié)算等過程信息的準(zhǔn)確性，降低了審計(jì)的意義。在內(nèi)部審計(jì)過程中， 財務(wù)機(jī)器人可以不斷地通過系統(tǒng)升級來強(qiáng)化自身的各種能力， 比如對數(shù)據(jù)的處理能力、對信息的分析能力。財務(wù)機(jī)器人本身自帶的自然語言處理功能、 智能搜索功能使它可以很好地對一些會議內(nèi)容進(jìn)行記錄，也可以分析合同，還可以生成智能建議，這極大地方便了審核員的工作，他們可以簡捷方便地完成報告的編制。 財務(wù)人員也可以通過智能財務(wù)系統(tǒng)對審核驗(yàn)證的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督， 對出現(xiàn)的異常和錯誤情況進(jìn)行分析，最后出具審計(jì)意見單，這大大降低了企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。

（三）降低人工成本，規(guī)避人為因素干擾

財務(wù)機(jī)器人的引入， 在給企業(yè)的會計(jì)工作提供很多重要支持、提高會計(jì)工作效率的同時，也在一定程度上降低了人工成本。 許多復(fù)雜程度不高的工作交給財務(wù)機(jī)器人完成，既能幫助會計(jì)人員及時獲取、處理所需數(shù)據(jù)，又能降低企業(yè)的成本，提高效益。 另外， 財務(wù)智能化系統(tǒng)精密的算法可以規(guī)避人為因素干擾，在高效工作的同時，避免了很多不必要的損失和誤差，使得會計(jì)工作質(zhì)量得到有效保障。

三、財務(wù)智能化發(fā)展遇到的問題

（一）對較復(fù)雜工作的處理效率有待提高

現(xiàn)在的人工智能技術(shù)還處在“弱人工智能”階段，即企業(yè)在使用財務(wù)機(jī)器人時只有提前設(shè)定好工作的程序和流程，才能使財務(wù)機(jī)器人按照設(shè)定好的程序來完成各項(xiàng)指令，而大多數(shù)情況下這些任務(wù)流程都是比較低端的。 財務(wù)機(jī)器人沒有人的思維意識，不能對設(shè)定外的情況進(jìn)行研究和分析，一旦發(fā)生系統(tǒng)中沒有預(yù)設(shè)好的變化或出現(xiàn)其他不確定因素，財務(wù)機(jī)器人就無法做出相應(yīng)的處理，如此便會影響處理效率。

（二）會計(jì)信息的有效整合需要加強(qiáng)

企業(yè)財務(wù)智能化和信息化的推進(jìn)，需要生產(chǎn)、銷售單位和其他輔助單位同步改革和建設(shè)。 而在企業(yè)財務(wù)智能化推進(jìn)的過程中， 很多單位都在各自進(jìn)行財務(wù)智能化建設(shè)， 供應(yīng)鏈上下游系統(tǒng)之間對信息傳遞的有效性、整體信息的流動性、信息共享的程度如何等更宏觀層面信息整合的考量相對較少。 這不但造成資源浪費(fèi)， 而且也降低了財務(wù)智能化的效率和效果，長此以往對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常不利的。

（三）會計(jì)信息的安全風(fēng)險需要防范

財務(wù)智能化之后，企業(yè)日常業(yè)務(wù)的處理，包括數(shù)據(jù)的錄入、收集、整理，甚至是后期的一些對賬處理工作，都是由財務(wù)機(jī)器人自動完成的，很多時候會計(jì)人員只需要參與授權(quán)和核實(shí)［3］。 財務(wù)智能化在推進(jìn)會計(jì)工作全面電子化的同時， 也加大了會計(jì)信息泄漏的風(fēng)險，如果系統(tǒng)受到黑客的惡意攻擊，而企業(yè)的安全防護(hù)又沒有做到位， 就會被黑客竊取信息甚至?xí)淮鄹拇a。 這會嚴(yán)重影響企業(yè)的信息和資金安全，對企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展造成嚴(yán)重?fù)p害。

另外， 財務(wù)機(jī)器人的有效運(yùn)轉(zhuǎn)需要穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺支撐。在企業(yè)日常運(yùn)行中，需要定時或不定時升級或切換平臺， 財務(wù)機(jī)器人有可能會出現(xiàn)無法快速恢復(fù)運(yùn)行或者正常運(yùn)行的情況， 這就需要對財務(wù)機(jī)器人進(jìn)行重新部署或者優(yōu)化， 從而導(dǎo)致企業(yè)時間成本和開發(fā)成本的增加。

（四）財務(wù)人員面臨職業(yè)轉(zhuǎn)型和再學(xué)習(xí)的雙重壓力

財務(wù)機(jī)器人不僅在基礎(chǔ)性會計(jì)工作方面的效率和質(zhì)量明顯優(yōu)于人工， 比如對既定經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)處理和信息統(tǒng)計(jì)、對審計(jì)工作的全面排查等，而且可實(shí)現(xiàn)7×24小時的連續(xù)工作， 還可以隨時隨地地實(shí)施監(jiān)控。 因此，財務(wù)機(jī)器人的運(yùn)用，導(dǎo)致企業(yè)對基礎(chǔ)性財務(wù)人員的需求明顯降低， 部分不再適應(yīng)崗位需求的財務(wù)人員面臨被淘汰和再就業(yè)的職業(yè)風(fēng)險， 財務(wù)人員面臨職業(yè)轉(zhuǎn)型和再學(xué)習(xí)的雙重壓力。

四、提高企業(yè)財務(wù)智能化水平的對策

（一）構(gòu)建跟蹤優(yōu)化機(jī)制，高效高質(zhì)地響應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求變化

為保障財務(wù)機(jī)器人日常工作有序正常運(yùn)行，高效高質(zhì)地響應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求變化， 企業(yè)需要專門針對財務(wù)機(jī)器人設(shè)計(jì)出詳細(xì)且完整的跟蹤優(yōu)化機(jī)制［4］，以便及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的問題，消除可能的隱患。財務(wù)機(jī)器人是基于固定規(guī)則進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的，因此，當(dāng)出現(xiàn)異常事件時，就需要人工操作進(jìn)行干預(yù)。

（二）搭建信息整合平臺，統(tǒng)一信息語言，保障信息流動的有效性

財務(wù)智能化的推進(jìn)，是企業(yè)各個單位互相協(xié)調(diào)、同步建設(shè)的過程，因此需要構(gòu)建溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。在企業(yè)推進(jìn)財務(wù)智能化過程中， 既需要每個單位在企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下明確本單位的任務(wù)和目標(biāo)，又需要企業(yè)搭建跨單位、 跨部門的信息和流程整合平臺，以實(shí)現(xiàn)整體的有效串聯(lián)和智能化。 另外，很多企業(yè)存在不同部門不同單位對同一個經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同定義和不同編碼的情況，形成“數(shù)據(jù)孤島”，導(dǎo)致財務(wù)信息無法共享， 在增加溝通成本的同時也造成資源的浪費(fèi)。因此，企業(yè)需要統(tǒng)一信息語言的制定方式，以保障信息流動的有效性。

（三）構(gòu)建聯(lián)動機(jī)制，促進(jìn)業(yè)財融合，提升市場競爭力

企業(yè)可以在會計(jì)信息技術(shù)化的基礎(chǔ)上構(gòu)建旨在促進(jìn)業(yè)財融合的聯(lián)動機(jī)制， 在一定程度上消除財務(wù)智能化發(fā)展過程中存在的風(fēng)險因素。 企業(yè)可以從平時的會計(jì)工作著手， 在會計(jì)業(yè)務(wù)中引入財務(wù)智能系統(tǒng)，以幫助會計(jì)人員實(shí)時記錄、整理全面真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 而會計(jì)人員在智能系統(tǒng)的輔助下則可以做好全面預(yù)算、成本管理、內(nèi)審等工作，提高資金使用效率和內(nèi)控效果。在此機(jī)制下，業(yè)務(wù)人員也會重視對相關(guān)智能系統(tǒng)和軟件的學(xué)習(xí)， 重視保持與會計(jì)人員的溝通交流。這種業(yè)財聯(lián)動的工作模式，能夠讓財務(wù)信息更公開透明，有利于企業(yè)各項(xiàng)工作的推進(jìn)，提高企業(yè)在市場上的競爭力。

（四）建立合理有效的信息安全管理制度，保障信息安全

財務(wù)智能化的發(fā)展，需要借助云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，在此過程中，企業(yè)不僅要在生產(chǎn)經(jīng)營中引入相關(guān)技術(shù)，而且要重視會計(jì)信息安全問題。企業(yè)需要積極探索實(shí)現(xiàn)會計(jì)信息安全的路徑， 如通過系統(tǒng)架設(shè)和制度流程設(shè)計(jì)等， 使對企業(yè)有利的工具在信息安全的前提下發(fā)揮最大效用。 比如，現(xiàn)行的ISO27001信息安全管理體系， 就為企業(yè)信息安全管理提供了借鑒， 它規(guī)定了根據(jù)獨(dú)立組織的需要實(shí)施安全控制的要求， 企業(yè)可以根據(jù)其標(biāo)準(zhǔn)制定的理念進(jìn)行信息安 全管理［5］。

另外，構(gòu)建全方位防護(hù)體系，通過加強(qiáng)對會計(jì)信息系統(tǒng)、會計(jì)信息傳輸渠道、會計(jì)信息運(yùn)行環(huán)境的有效保護(hù)，清除不安全因素；同時，提高對會計(jì)信息流程的控制和運(yùn)算節(jié)點(diǎn)的自我防控能力， 從而保障會計(jì)信息安全。

（五）培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型會計(jì)人才，服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)決策

隨著會計(jì)核算職能的逐漸弱化和財務(wù)機(jī)器人對基礎(chǔ)會計(jì)核算工作的替代， 財務(wù)人員面臨巨大的職業(yè)沖擊。 但是財務(wù)智能化并不能完全替代人工，這是因?yàn)榍罢卟⒉痪邆渲饔^分析決策和會計(jì)職業(yè)判斷的能力， 只有人類才能通過深層思考和判斷對會計(jì)數(shù)據(jù)背后的信息進(jìn)行精準(zhǔn)解讀， 從而輔助管理者作出正確決策。 另外，管理會計(jì)的大力推廣和應(yīng)用，為財務(wù)人員由核算型會計(jì)向管理型會計(jì)的轉(zhuǎn)型、 由單一專業(yè)型會計(jì)向高素質(zhì)復(fù)合型會計(jì)的升級指明了方向［6］。未來的會計(jì)工作需要從傳統(tǒng)會計(jì)工作轉(zhuǎn)向管理會計(jì)的報告設(shè)計(jì)、 管控系統(tǒng)設(shè)計(jì)和決策支持系統(tǒng)以及輔助決策的工作上來。 這些工作要求財務(wù)人員不但要具備基本的會計(jì)專業(yè)知識和技能， 還需要掌握財務(wù)智能化背景下的會計(jì)數(shù)據(jù)分析和決策的綜合知識等，既要懂業(yè)務(wù)，又要懂行業(yè)。 財務(wù)人員只有具備較強(qiáng)的業(yè)財融合能力， 才能更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)決策服務(wù)。