黃 毅

(貴州商學院 會計學院，貴州 貴陽 550000)

高校教學督導是內部教學質量保障體系的重要組成部分，教學質量是高等教育的生命線，提高教學質量是高等學校的主要任務之一。對高校教學督導的研究正成長為一個新興的研究領域。目前理論界和實務界對該領域的研究還局限在傳統(tǒng)教學方式下教學督導的研究，近年來興起的慕課和小規(guī)模限制性在線課程兩種新的教學方式以及2020年新冠疫情期間全國高校采用的線上教學方式，線下的教學督導方法已不再適應對線上教學的督導。線上教學是“互聯網+教育”模式下高校課程改革創(chuàng)新的重要選擇，因此研究高校線上教學督導的開展和評價具有重要的意義。

一、文獻綜述

國內外對線上教學過程和教學質量的督導評價研究在全球新冠疫情之前還較為少見，但從2020年新冦疫情至今，疫情呈全球化和常態(tài)化，許多國家高校先后采取線上教學的方式來完成教育使命，學術界近期對線上教學質量督導評價的研究也逐漸豐富起來。

(一)國外關于教學督導評價的文獻綜述

國外對教學督導的研究大多涵蓋于教學質量評價的文獻中。Vevere等人認為一個教師教學的質量與其自身個性特質相關，在進行督導評價時需要考慮教師教學質量最有價值的因素，包括知識轉移、知識評價、教師的可及性和個性特征[1]。Amin等人提出一種可應用于高校服務提升的高等教育質量的教學督導評價模型(HEQAM)，采用分析層次結構法來標識模型標準，并給相應指標設置優(yōu)先級和權重[2]。

(二)國內關于教學督導評價的文獻綜述

國內單獨對教學督導評價指標的研究極為少見，但在教學督導工作開展、教學督導人員素質以及教學督導運行機制的研究方面積累了一定的成果。曹同成等人則利用同濟大學近年在實驗課程教學督導建設工作上的經驗，總結了實驗教學督導在這質量監(jiān)控體系中起到的作用[3]。童康等人在上海地區(qū)4所研究型高校收集了195份問卷數據，采用PSM方法進行實證分析，認為教學督導人員應該具有很高的政策素養(yǎng)[4]。陳寶琪認為教學督導工作的順利開展和成效取得關鍵在于制度化管理，首先要明確督導員的制度管理方向，應以課堂教學提升為制度目標，以教育倫理道德為制度底線，以教學督導需要為制度要求，最終以各方面的綜合統(tǒng)籌形成教學督導員的制度管理體系[5]。陸春桃和鐘暢武剖析教學督導運行機制存在的問題，提出進一步完善的措施，包括完善院系二級管理體系、構建社會及企業(yè)外部評價系統(tǒng)、強化制度建設和規(guī)范化管理等[6]。章玳闡述了基于OBE理念的課程監(jiān)控與評價的重要意義[7]。馬艷玲等人提出要提高線上教學督導的工作成效，必須學習和貫徹好在線教學相關指導文件，依法依規(guī)進行督導，堅持督與導的原則，以問題為導向，抓重點難點并做好相關反饋工作[8]。

(三)文獻評述

現有文獻梳理來看，對高校線下課堂教學督導的相關研究已從督導工作開展、人員應具備的素質、教學督導運行機制、教學質量評價等方面都積累了較為豐富的經驗，并且對最近興起的線上教學情況也有所調研，但對線上教學效果、線上教學質量以及線上教學督導工作的研究尚較薄弱，尤其對線上教學督導的評價方法和評價指標研究較少。文章通過對貴州商學院線上教學督導的現狀進行分析，綜合學校的實際情況提出線上教學督導評價方法及指標構建的框架，以期對現有文獻相關領域進行補充，并對高校線上教學督導提供借鑒依據。

二、貴州商學院線上教學和督導現狀

(一)線上教學現狀

貴州商學院在疫情防控期間即2019-2020年第2學期全校各學院均采取線上教學方式完成教學任務，總共開出線上教學課程262門課，其中理論課260門，實驗課2門。

教師組織的線上教學模式主要分為四大類：錄播教學+線上輔導、直播教學+線上輔導、錄播教學+直播教學+線上輔導、線上輔導。其中，采用“錄播教學+線上輔導”方式的教師比例最大，這種方式雖然有許多優(yōu)點，但由于采用學生觀看已錄制好的視頻的教學方式，課堂上實際任課教師和學生間的互動交流較少，教師無法切實觀察到學生的接受情況，因此不能根據學生的實際學習情況進行分層次針對性的教學，學生觀看錄制好的視頻但沒法學懂時，學生不能實時反饋，教師也不能實時把握，導致學生學習的收獲程度不高。

教師開展線上教學使用的平臺種類較多，按從多到少的順序排列為超星學習通、中國 MOOC、騰訊會議、騰訊課堂、QQ群、學銀在線、騰訊群課題、智慧樹網、U校園、IsmartAPP、北外網課、批改網、愛課程、課堂派、釘釘、微信群、微助教、電子郵件、雨課堂、好大學在線、會學、掌上高校等。學院教師線上教學時并非使用單一的平臺完成教學，據統(tǒng)計，超過90%以上的教師完成一堂線上課時同時使用了兩種或兩種以上的平臺。其中超星學習通使用頻率超過80%，大部分教師使用學習通的同時結合QQ群、釘釘、騰訊課堂等方式完成一堂線上課程。學習通被廣泛使用，原因在于該教學平臺能提供較多的示范教學資源、知識拓展索引、在線圖書，能夠全面系統(tǒng)地記錄教師的教學完成情況和學生學習情況。且貴州商學院一直以來與超星公司有著密切的業(yè)務合作關系，在線上課程開始之前，超星公司專門派業(yè)務人員為學院所有教師進行線上培訓，教會教師如何正確使用和充分利用學習通進行在線上課。由于該平臺的使用頻率較高，數據統(tǒng)計也較為全面，因此學院督導員進行督導在線課程時也是從該平臺進行動態(tài)線上聽課督導的。

從學習通教學平臺統(tǒng)計數據顯示，大部分課程任務點的完成率在90%以上；學生到課率 96.4%，曠課率3.6%，其中，經濟學院到課率最高，曠課率最低，分別為97.9%和1.9%。教師在教學過程中普遍開展教學互動，其中，線上選人、搶答和隨堂練習等活動運用頻率較多，分組任務和問卷等活動使用較少。

(二)線上教學督導現狀

貴州商學院為保障線上教學能取得線下課堂教學相同的效果，各部門密切配合、互通信息，在疫情期間共同制定了線上教學基本規(guī)范，組織開展線上教學技能培訓，嚴格履行教學質量監(jiān)測與保障機制運行的各個環(huán)節(jié)，組織院級督導通過學習通平臺對各二級學院的線上教學課程和線上教學質量進行專項檢查。

教學督導組擬訂了疫情期間督導工作思路，并制定督導工作細則，進行精準實施。首先，建立了督導監(jiān)測組織架構，將20名督導員分成7個小組，每個小組負責一個二級學院的教學質量監(jiān)測，確保教學質量監(jiān)控無盲區(qū)。其次，規(guī)定督導員巡查、線上聽課的工作量，明確督導員線上督導工作職責。督導員通過學習通網絡教學平臺后臺深入課堂實時“聽課”，及時將建議與教師進行溝通，確保學生在線學習效果與線下教學同質同效、教學質量不降低。再次，構建了與學生交流的平臺，引導教師管教管導。建立學習委員與教學督導交流QQ群，通過各班級學習委員獲得線上教學效果反饋信息。同時，督導員通過學習通平臺查看學生出勤情況、師生互動情況等，收集學生評教反饋，及時掌握學生學習動態(tài)，且對教師的教學過程嚴格監(jiān)控，保證課程學習質量和效果。最后，督導員隨時進行反饋與改進，起到“督”與“導”的作用。對督導過程中發(fā)現的問題，及時與教師本人反饋和溝通，并進行相應指導，幫助教師不斷適應線上教學環(huán)境，提高線上教學質量。

疫情期間督導組成員共完成線上督導 118 人次，其中理論課117次，實驗課1次，被檢查教師的職稱包括助教、講師、副教授，涉及全院10個教學單位。督導員對118人次的督導檢查中，給出90分以上的占75.4%，80-89分的占24.6%，最高分91.9分，最低分87.7分。

整體來看，大部分教師認真?zhèn)湔n，課程資料齊全，教學準備充分，精心配置教學資源，錄播、直播條理清晰，能緊扣教學大綱，重視教學過程中學生的參與，開展各種形式的互動教學；多數教師能夠按照教學進度計劃的要求進行授課，遵守紀律，按時上下課，教學態(tài)度端正。但也有個別教師線上教學時出現如下情況：一是未上傳教學大綱和授課進度計劃，課上雖開展部分教學互動，但課后未及時對討論及發(fā)起的話題進行賦分，對學生已提交的作業(yè)未能及時進行批改；二是有的課程教師發(fā)起討論話題，但學生參與程度較低；三是有的課程教師發(fā)布多次作業(yè)，部分學生多次未提交作業(yè)。

三、線上教學督導評價過程中遇到的問題

首先，由于線上教學，督導人員無法隨時點擊以督導身份進入課堂實時聽課。相對傳統(tǒng)教學，線上教學方式從空間上就限制了督導員的聽課行為。以超星學習通為例，目前的學習通教學平臺，教師建課通過分享加課碼，學生申請入課，教師準備教學資源，提前初始化課堂內容，到開課時間按課表進行線上教學。平臺目前無法實現督導人員使用督導身份隨時點擊任一課程進行實時聽課。貴州商學院督導人員目前對線上課程的督導僅從后臺操作，提取后臺相關數據開展督查工作，限制了督導人員對任課教師的直觀評價和判斷。對于未使用超星學習通教學平臺的教師的線上課程，由于無法提取后臺數據，督導員只能提前告知任課教師，以學生身份加入課程進行聽課，任課教師可能會對將要被聽課的課程提前準備，使督導員無法看到該任課教師線上教學的常態(tài)，影響了督導工作的開展和督導質量的評價。

其次，較多教師線上教學時進行錄播教學，無法體現任課教師的教學水平。疫情期間國家開放了大量網絡優(yōu)秀精品課程資源，貴州商學院也大力鼓勵教師采用網絡開放的資源進行線上教學。由于網絡資源并非線上教學的任課教師自己開發(fā)的，因此視頻講授內容和質量的好壞，并不代表任課教師授課水平的高低。因此督導人員無法對任課教師個人的教學水平進行有效把握。比如教師講課吸引力、教師授課內容、教師重點是否把握得當等情況，教師講授質量的評價指標都因為評價對象并非本人而失去評價的意義。

再次，即使是直播教學，教師很難了解學生實時的上課狀態(tài)，且?guī)熒右部赡艽嬖跍笮?。由于目前教師使用的教學平臺均無法實現師生畫面共同存在的功能，采用直播教學時，學生能實時看到和聽到教師的講課，但教師卻不能看到全體學生的實際狀態(tài)，雖然平臺提供了學生的簽到出勤情況，但因為教師看不到學生，自己在講課的時候，不知道學生是否都在認真聽課，雖然教師可以通過提問、選人、搶答等互動來間接判斷學生學習的情況，但由于實時網絡速度的影響，也可能存在相應的滯后性，互動達到的實際效果和參與的有效性都存在一定問題，相比線下授課互動性還有待提高。

四、關于線上教學督導評價的改革建議

(一)做好線上教學質量督導評價的頂層設計

教學督導應起到正確的引領作用，對教學過程進行準確督導評價，引導教師在線上教學過程中以學生為中心，更好地提高教學質量，提升學生學習效果。針對上述線上教學和督導中存在的問題，文章認為貴州商學院的線上課程應從頂層設計上入手，選定統(tǒng)一的線上教學平臺，要求所有教師均使用該平臺進行線上教學，有利于教學工作的管理和教學督導的開展。由于貴州商學院長期與超星學習通合作，大部分教師已經熟練使用學習通，并在學習通上建有相應教學資源，所以建議貴州商學院將來的線上課程統(tǒng)一使用該教學平臺進行，以便于學院進行教學工作的日常管理和便于教學督導工作的開展。

另外，應與超星學習通技術部門溝通，在線上教學平臺中專門開通督導員功能，使督導員能隨時進入任一門課進行實時聽課。對督導員進行相應權限的設置，能查看各項教學文件、教學視頻、教學內容以及提取各門課程的各類活動統(tǒng)計數據，包括學生考勤記錄、在線時長、參與互動記錄等，以利于督導員對任課教師教學效果的評價。

(二)線上教學督導評價指標的重新設置

針對貴州商學院原有課堂教學質量評價指標的四個方面，教學態(tài)度、教學內容、教學方法和教學效果，分別設置線上教學督導時的評價方法，具體如下。

1.對教學態(tài)度的評價。線上教學時對教師教學態(tài)度的評價可以從教學平臺的教學準備和教學資源質量來評價，直播課可以在實時聽課時從音頻、視頻進行直觀判斷是否講課熱情、態(tài)度端正。不管是直播還是錄播課程，督導評價任課教師教學態(tài)度時，可以觀察教師是否能夠熟練運用所選教學平臺的各項功能和用法；是否做好直播或互動工具的選用；是否依據線上教學特點、學生特點，進行課程設計和教學準備，對各項班級管理、課程管理的權限和條件是否充分正確設置；是否準時按課表組織學生簽到，準時上下課；是否提前上傳教學大綱、授課進度計劃、教材、教案等教學資料，提前準備作業(yè)庫、試題庫等內容。

2.對教學內容的評價。對線上教學內容的評價，除了對所選擇的教學資源(或直播教學的內容)內容進行把關外，更重要的是看其配備的教學和互動資源(包括互動、練習、提問、作業(yè)、討論等)與所選擇的教學資源的匹配和相關度，是否符合教學大綱的要求，是否深淺度適宜，有利于強調教學重點和難點；并結合教師在線指導學生學習過程中是否強調本次課的教學目標，是否能滿足學生自主學習和能力拓展。

3.對教學方法的評價。對教學方法的評價，應著重關注教師線上組織教學的方式。教師是否采用多種網絡工具互動、選擇合適的方法手段，圍繞學習主題與任務進行線上交流。是否能夠靈活運用多種評價方法促進學生學習，實時監(jiān)測學生的學習狀態(tài)和學習成效，及時對學生學習效果進行診斷與反饋。教師是否關注學生學習狀態(tài)，隨時調動學生參與，具有線上課堂掌控能力和應急處理能力，師生課堂互動充分，營造積極學習氛圍。

4.對教學效果的評價。對線上教學效果的評價可以從教學平臺的相關數據和學生對教學的評價兩個方面進行。一方面，從教學平臺提取相關數據進行判斷，包括學生到課率、任務點完成率、學生在線學習時長、互動參與度、作業(yè)完成率、教師課后線上跟蹤答疑記錄、批改和催收作業(yè)記錄、討論話題評分記錄等統(tǒng)計數據。用這些平臺數據判斷教師是否認真批改作業(yè)、是否進行答疑輔導、是否進行教學反思分析存在不足并采取解決措施等方面進行評價。另一方面，從學生評教的角度評價教學效果?？刹捎秒S堂對學生發(fā)放調查問卷的方式，獲取學生對該課堂的滿意度和獲得感。調查問卷中設置的選項應包括學生對此次課的重點難點的理解和掌握程度，學生對此次課的教學內容的明確程度，學生對此次課教師的教學態(tài)度、教學方法的滿意程度，學生是否在此次課精神集中、積極參與等。這些內容均有助于督導員從學生角度獲取教師教學效果的有用信息。

總之，線上教學質量的評價，不是高校管理者或教學督導的單方事務，而是需要高校管理者提供技術平臺建設、培育教學督導隊伍、提升教師線上教學能力、引導學生增強自主性和自覺性等多方協(xié)同開展的系統(tǒng)工程。換言之，要構建科學完備的線上教學質量評價體系，必須打造以教師、學生、教學督導、高校管理者和在線教學平臺建設者等為核心的共同體。這樣多方協(xié)作，在互動交流中才能共同完成對在線教學質量的綜合評價，從而切實助力在線教學質量的提升，實現與線下教學的實質等效。