郭炳春

常態(tài)化疫情防控下大學(xué)生就業(yè)問題處理與探討——輔導(dǎo)員就業(yè)輔導(dǎo)實(shí)錄

郭炳春

[福建農(nóng)林大學(xué)]

2020年新冠肺炎疫情以來(lái)，黨和政府多次強(qiáng)調(diào)要把就業(yè)放在推動(dòng)“六穩(wěn)”、實(shí)現(xiàn)“六?！敝?，所以做好大學(xué)生就業(yè)工作便成為輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)。在大學(xué)生求職就業(yè)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到問題、挫折，易造成心理問題，需要輔導(dǎo)員給予足夠重視、輔以耐心細(xì)致的解答和引導(dǎo)。該案例講述了作為輔導(dǎo)員通過(guò)“撫”“培”“引”“練”四方面入手，幫助一名面試失敗的學(xué)生走出陰影并成功就業(yè)的輔導(dǎo)過(guò)程，讓學(xué)生在實(shí)踐中成長(zhǎng)自我。文末提出推動(dòng)建立“思想引領(lǐng)--職業(yè)規(guī)劃--求職修煉--頂崗實(shí)習(xí)”的四級(jí)全程化的生涯指導(dǎo)與實(shí)踐體系，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生更加充分更高質(zhì)量就業(yè)。

疫情背景；求職面試；實(shí)踐體系

一、案例背景

從需求端看，受2020 年新型冠狀肺炎疫情、國(guó)際經(jīng)濟(jì)下行、2021年雙減政策、經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策等的影響，市場(chǎng)用人需求存在不確定性，部分企業(yè)吸納就業(yè)的能力下降，變化最顯著的行業(yè)是教培、地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)智聯(lián)招聘大數(shù)據(jù)，2022年2月教育/培訓(xùn)/院校行業(yè)的招聘職位數(shù)同比下降近50%，跌幅最大，房地產(chǎn)行業(yè)2022年1月招聘職位數(shù)同比下降30.3%[1]，2021年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)裁員新聞也屢見不鮮。從供給端看，大學(xué)畢業(yè)生規(guī)模逐年攀升，2022年全國(guó)高校畢業(yè)生高達(dá)1076萬(wàn)人，同比增加167萬(wàn)人，海外學(xué)成回國(guó)就業(yè)人數(shù)達(dá)到100萬(wàn)，需就業(yè)人數(shù)歷史最高，更少的崗位，更多的畢業(yè)生，就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾仍然突出，今年也就成了名副其實(shí)的最難就業(yè)季。作為學(xué)院畢業(yè)班輔導(dǎo)員、班主任，應(yīng)高度重視學(xué)生求職過(guò)程中的各種問題，及時(shí)提供服務(wù)并進(jìn)行處理。

二、案例簡(jiǎn)介

“2020年研究生國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、連續(xù)2年校學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金一等獎(jiǎng)、院研究生會(huì)主席團(tuán)成員、校優(yōu)秀學(xué)生干部......”這是某高校管理學(xué)專業(yè)張超（化名）的個(gè)人簡(jiǎn)歷，女，福建人，2018級(jí)碩士研究生，本校本科保送讀研，大家一致認(rèn)為在校期間成績(jī)優(yōu)異、科研成果顯著、學(xué)生工作經(jīng)歷豐富的她在筆試面試、求職就業(yè)上肯定可以成功，張超本人也充滿了自信。

該生綜合考慮管理學(xué)就業(yè)方向，畢業(yè)季時(shí)便把主要目標(biāo)放在編制考試中，恰逢近2年本省高校招聘大熱，出現(xiàn)招聘高校多、崗位多、人數(shù)多的“三多”特點(diǎn)，且其直系師姐考上本校輔導(dǎo)員，使得其便把考取高校教師列為主要目標(biāo)。在其購(gòu)買相關(guān)書籍認(rèn)真準(zhǔn)備后，經(jīng)過(guò)2所高校筆試后，順利入圍一所大專的面試，面試時(shí)間在公布成績(jī)后的第三天，因未親身經(jīng)歷過(guò)結(jié)構(gòu)化面試，張超繼而開始焦慮和緊張起來(lái)：我能正常發(fā)揮，展現(xiàn)我的優(yōu)點(diǎn)嗎？面試題目會(huì)不會(huì)很難？我要是沒思路，答不上來(lái)怎么辦？面試當(dāng)天，張超更是十分緊張，說(shuō)話不流利，出現(xiàn)“額、呀”等口頭禪，再加上對(duì)題目考察要點(diǎn)把握不準(zhǔn)確，邏輯不清晰，可想而知面試成績(jī)墊底，慘遭淘汰；后來(lái)張超又一次進(jìn)入某高校面試也因同樣的問題而被淘汰，這2次失敗的經(jīng)歷給她造成巨大壓力，自信心大大減弱，恐懼面試、害怕就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)掉發(fā)、失眠等情況，張超不斷在內(nèi)心問自己，我的offer何時(shí)才能來(lái)？

三、案例分析

張超的失敗屬于求職就業(yè)過(guò)程中心理調(diào)適能力弱、求職面試技能缺失而造成的典型問題。分析本案例中張超面試失敗問題主要原因有以下3點(diǎn)。

（一）就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻

2021年國(guó)家公務(wù)員考試三破歷史記錄：招錄規(guī)模突破3萬(wàn)達(dá)到3.12萬(wàn)人，報(bào)名人數(shù)突破200萬(wàn)達(dá)到212.3萬(wàn)人，考錄比例破紀(jì)錄達(dá)到68:1，最大崗位競(jìng)爭(zhēng)比達(dá)1:20813人報(bào)名，堪稱“中國(guó)第一考”[2]；地方省考以筆者所在省份為例：2022年福建省考職位報(bào)名總?cè)藬?shù)為24.28萬(wàn)人，較2020年福建省考報(bào)名總?cè)藬?shù)為18.10萬(wàn)人大幅度增加，平均考錄比61:1[3]；2020年教師資格證考試報(bào)名人數(shù)達(dá)到990萬(wàn)（2021年未公布）；2022年研究生考試人數(shù)為457萬(wàn)，同比增長(zhǎng)80萬(wàn)，較2020年的341萬(wàn)人大幅增加，達(dá)到歷史最高[4]；再?gòu)慕?年來(lái)受研究生群體追捧的輔導(dǎo)員考試這一細(xì)分領(lǐng)域來(lái)看，2022年我省重點(diǎn)高校輔導(dǎo)員競(jìng)爭(zhēng)比，F(xiàn)師范大學(xué)女輔導(dǎo)員（招8報(bào)1152），F(xiàn)大學(xué)女輔導(dǎo)員（招6報(bào)1381），高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)比帶來(lái)的內(nèi)卷化壓力，這往往造成學(xué)生嚴(yán)重的焦慮心態(tài)，所以張超的求職問題不是個(gè)例，而是在學(xué)生群體中普遍存在。

（二）求職心理準(zhǔn)備不足，心理調(diào)適能力差

由于大學(xué)生普遍存在“眼高手低”情況，且缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、缺少足夠歷練，心理發(fā)展普遍不成熟，在成長(zhǎng)過(guò)程中多數(shù)時(shí)間順風(fēng)順?biāo)?，遇見困難少、失敗承受少，不能正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)失敗，對(duì)自我心理建設(shè)不夠，缺乏有效地自我調(diào)適方法，缺少反思與總結(jié)。

（三）求職過(guò)程重筆試輕面試

大學(xué)生在求職備考過(guò)程中，基本都著重偏向于簡(jiǎn)歷、筆試的準(zhǔn)備，而對(duì)于面試這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)重視不夠，面試技巧技能薄弱，常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，如穿著打扮不正式、口頭禪多、低頭看題、眼神懶散、坐姿不端正、思考與答題時(shí)間把握不到位、表達(dá)無(wú)邏輯等；再就是對(duì)考情不了解，如國(guó)考、省考、選調(diào)生考試及輔導(dǎo)員考試等，考情不盡相同，有的無(wú)筆試僅面試，面試形式有結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化小組面試、半結(jié)構(gòu)面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論或者談話訪談等，題型題量上各省各市各崗位差異大，有4題、3題、2題等；作答方式有聽題答題、統(tǒng)一思考統(tǒng)一作答、看視頻材料再作答等。

四、案例處理

張超的求職問題較為突出，不及時(shí)介入，輕則影響其個(gè)人發(fā)展，重則可能會(huì)發(fā)展為危機(jī)事件。通過(guò)以上分析，筆者認(rèn)為要解決其問題，可以從“撫”“培”“引”“練”四方面入手，讓學(xué)生在實(shí)踐中成長(zhǎng)自我、成就人生。

（一）“撫”：運(yùn)用 “共情” 打開學(xué)生心扉，安撫穩(wěn)定情緒

對(duì)待學(xué)生，要從朋友角度出發(fā)，肯定其過(guò)往學(xué)生工作和筆試脫穎而出的表現(xiàn)，告知她人生當(dāng)中成功只是一時(shí)的，失敗卻是主旋律。但是如何面對(duì)失敗，卻把人分成了不同的樣子，有的人會(huì)被失敗擊垮，有的人能夠不斷地爬起來(lái)繼續(xù)向前，還可以分享自身求職歷程、考試故事，以及多年在企業(yè)和高校工作中經(jīng)歷失敗后反轉(zhuǎn)逆襲事例，讓學(xué)生感到自己被理解，能夠敞開心扉，彼此建立良好咨詢關(guān)系。

（二）“培”：圍繞“成長(zhǎng)”進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，培植正確理念

就業(yè)既要仰望星空，更要腳踏實(shí)地，一步一步才能走好走穩(wěn)求職之路。建議張超采用MBTI職業(yè)性格測(cè)試、霍蘭德職業(yè)興趣量表等專業(yè)測(cè)試工具，認(rèn)真剖析自己的性格特點(diǎn)，了解自己的優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合管理學(xué)科特點(diǎn)，選擇切入的領(lǐng)域，最后確認(rèn)職業(yè)目標(biāo)。作為其輔導(dǎo)員既要講清其關(guān)注的領(lǐng)域，明確有一技之長(zhǎng)便可立足社會(huì)的重要性；也向其認(rèn)真介紹公職工作，并非一杯茶一張報(bào)紙一天的生活狀態(tài)，比如窗口工作累口舌，一線執(zhí)法崗位累四肢，行政崗累腦子等，幫助其明確自己對(duì)公職的求職動(dòng)機(jī)。通過(guò)檢視，讓張超有清晰規(guī)劃，能夠以先就業(yè)再擇業(yè)、邊就業(yè)邊思考邊發(fā)展的螺旋式成長(zhǎng)理念走好接下來(lái)的人生道路。

（三）“引”:采用“講演”指明上岸之路，引導(dǎo)正確備考

帶領(lǐng)張超梳理筆試面試，制定一生一案的備考策略，主要分為兩個(gè)方面：一方面準(zhǔn)確定位，認(rèn)真查閱、回顧、記錄2次考試的報(bào)名人數(shù)、考試人數(shù)、筆面試真題及分?jǐn)?shù)分差，把握自己目前所處的位次；另一方面準(zhǔn)確認(rèn)知考試，查閱全國(guó)全省各高校輔導(dǎo)員考試的真題、公告要求，如要求具備的相關(guān)崗位專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，綜合基礎(chǔ)知識(shí)和輔導(dǎo)員崗位相關(guān)知識(shí)。購(gòu)買備考相關(guān)書籍和收集黨的最新理論和文件，如《福建省事業(yè)單位考試一點(diǎn)通》、《新時(shí)代高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升與實(shí)踐》和《關(guān)于新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見》等；制作科學(xué)的時(shí)間備考表，分“基礎(chǔ)練習(xí)--全真模擬--回顧糾錯(cuò)--全真沖刺”四階段進(jìn)行。

（四）“練”：通過(guò)“模擬”提高面試能力，練出應(yīng)試水平[5]

向?qū)W生講清面試考察的核心是一個(gè)人的綜合素質(zhì)與能力。好的面試表現(xiàn)是以舉止自然坦率、無(wú)矯柔造作的方式，使考官感受到像陽(yáng)光一般的溫暖和自信，過(guò)程使人心情愉悅。因此修煉答題內(nèi)功，唯有進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，以賽促改——根據(jù)考試類型，結(jié)構(gòu)化面試通過(guò)布置半包圍形狀考場(chǎng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組布置為圓桌會(huì)議，組織學(xué)生干部擔(dān)任陪考考生，其他輔導(dǎo)員、有面試教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任考官，按照規(guī)范流程、提供紙筆、嚴(yán)控思考答題時(shí)間，盡可能還原考場(chǎng)情況，開展多輪多對(duì)一、多對(duì)多模擬，全程錄像，方便學(xué)生復(fù)盤提升。以近幾年高校輔導(dǎo)員、公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試典型面試真題為模擬題，從學(xué)生外在表現(xiàn)和內(nèi)容上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以重復(fù)答題、背誦經(jīng)典語(yǔ)錄、示范答題等強(qiáng)化指導(dǎo)效果，重點(diǎn)解決儀表儀態(tài)、口頭禪多、邏輯不清晰、題干要點(diǎn)不全、內(nèi)容擴(kuò)展少、無(wú)亮點(diǎn)等問題，全面提高應(yīng)試能力。

五、案例思考

通過(guò)與學(xué)生一起分析失敗的原因，反思筆試面試中的問題，提出可行性建議，做到了“動(dòng)之以情、曉之以理”，展現(xiàn)思想政治教育工作中以學(xué)生為本的特點(diǎn)。此后兩次輔導(dǎo)跟蹤過(guò)程發(fā)現(xiàn)，該學(xué)生已能很好地調(diào)整情緒，通過(guò)半年的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，張超在新一輪考試中，終于以崗位筆試第三、面試第二，綜合第二的好成績(jī)成功被某本科院校錄用，聽到她成功的消息，看著她臉上洋溢的笑容和由衷的感謝，我真正體會(huì)到作為一名輔導(dǎo)員的價(jià)值，也充分認(rèn)識(shí)到就業(yè)指導(dǎo)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，既要努力提升自身從事就業(yè)指導(dǎo)工作的技能和素養(yǎng)，也要樹立系統(tǒng)化、全程化的就業(yè)意識(shí)，堅(jiān)持就業(yè)指導(dǎo)與素質(zhì)能力提升相結(jié)合，堅(jiān)持整體輔導(dǎo)與個(gè)別差異化輔導(dǎo)相結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位育人。

六、工作建議

在常態(tài)化疫情防控背景下，我們應(yīng)加強(qiáng)就業(yè)工作理念革新，力求實(shí)行精準(zhǔn)化全過(guò)程就業(yè)指導(dǎo)，要切實(shí)把握高低年級(jí)、文理科專業(yè)等不同群體的特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞公考、考研、就業(yè)等熱點(diǎn)開展多方面服務(wù)，推動(dòng)建立“思想引領(lǐng)--職業(yè)規(guī)劃--求職修煉--頂崗實(shí)習(xí)”的四級(jí)全程化的生涯指導(dǎo)與實(shí)踐體系，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生更加充分更高質(zhì)量就業(yè)。

（一）思想引領(lǐng)，推動(dòng)“融合性”思政就業(yè)理念

就業(yè)工作作為高校一把手工程，作為落實(shí)立德樹人的重要環(huán)節(jié)和“三全育人”的重要內(nèi)容，需要我們守正創(chuàng)新。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的重要實(shí)施者，應(yīng)主動(dòng)融入思政元素，充分發(fā)揮思想政治教育的主渠道作用，才只有這樣能在就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中憑借扎實(shí)的理論知識(shí)支撐，很好地改變大學(xué)生固有的就業(yè)觀念，解決大學(xué)生就業(yè)觀上存在的思想缺陷，避免出現(xiàn)擇業(yè)功利化、誠(chéng)實(shí)守信品質(zhì)缺失、職業(yè)道德意識(shí)淡薄等問題，樹立正確就業(yè)觀念，淬煉良好的品質(zhì)、人格、心理素質(zhì)以及工作能力。[6]

（二）職業(yè)規(guī)劃，建立“專業(yè)性”就業(yè)課程體系

要將就業(yè)指導(dǎo)重心下移，職業(yè)規(guī)劃從新生抓起，則要做好兩注重。一是注重講好職業(yè)規(guī)劃課程，任課教師隊(duì)伍要進(jìn)行集體備課和系統(tǒng)性專業(yè)性學(xué)習(xí)；學(xué)生要立足于當(dāng)下時(shí)代背景和主客觀條件，認(rèn)真進(jìn)行自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，認(rèn)真寫好職業(yè)生涯規(guī)劃書、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書；高校要著力辦好大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，以期樹立起正確的職業(yè)道德、職業(yè)生涯理念。二是注重全員指導(dǎo)，講好職業(yè)規(guī)劃，需要輔導(dǎo)員、思政課教師、專業(yè)課教師同頻共振、共同參與授課，在進(jìn)行專業(yè)導(dǎo)論和專業(yè)課講授上，結(jié)合本專業(yè)畢業(yè)生去向、發(fā)展歷程，用鮮活成功的案例引導(dǎo)大學(xué)生提高專業(yè)認(rèn)同，投身專業(yè)學(xué)習(xí)，練就專業(yè)本領(lǐng)。

（三）求職修煉，提供“精細(xì)化”就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

將就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)前置，抓好求職修煉，則要做到兩幫助。一是幫助搭建求職電子信息互動(dòng)平臺(tái)，暢通就業(yè)渠道。建立學(xué)院宣講會(huì)名單庫(kù)、畢業(yè)生信息庫(kù)和即時(shí)聯(lián)系平臺(tái)，更好更快地匹配雙方需求信息，讓招聘過(guò)程更高效更有質(zhì)量。二是幫助提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。通過(guò)開設(shè)“創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)”“公務(wù)員素質(zhì)計(jì)劃養(yǎng)成選修課”“行政能力測(cè)驗(yàn)”“申論”“面試導(dǎo)論”等課程，幫助學(xué)生了解就業(yè)現(xiàn)狀、求職途徑、應(yīng)屆政策、筆試面試要點(diǎn)難點(diǎn)、就業(yè)權(quán)益維護(hù)等，開闊視野，了解職業(yè)特征、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、提高學(xué)生應(yīng)試能力，實(shí)現(xiàn)完善自我、認(rèn)識(shí)自我目的；通過(guò)舉辦“簡(jiǎn)歷制作大賽”“面試全真模擬大賽”等，全面提高青年大學(xué)生結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試等求職能力水平。

（四）頂崗實(shí)習(xí)，構(gòu)建“長(zhǎng)效性”實(shí)踐平臺(tái)和機(jī)制

堅(jiān)持把黨史學(xué)習(xí)教育同解決青年學(xué)生實(shí)際問題結(jié)合起來(lái)，做好調(diào)研，瞄準(zhǔn)青年學(xué)生成長(zhǎng)成才過(guò)程中關(guān)切的熱點(diǎn)問題，充分利用高校書記校長(zhǎng)訪企擴(kuò)崗成果，與專業(yè)對(duì)口龍頭企業(yè)建立校企合作，實(shí)地參觀、與企業(yè)高管面對(duì)面、與校友座談等方式開展高質(zhì)量高水平的教育實(shí)踐活動(dòng)，積極構(gòu)建涵蓋“黨性鍛煉、技能培訓(xùn)、職業(yè)能力拓展、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升”等在內(nèi)的“高校、企業(yè)、社會(huì)”長(zhǎng)效實(shí)踐平臺(tái)和機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)我為師生辦實(shí)事求實(shí)效、見真章。

[1]程靜之.三聯(lián)生活周刊2022年第15期發(fā)表1076萬(wàn)高校畢業(yè)生的就業(yè)困局[EB/OL]（2022-04 -12 ）[2022-04-30].https://finance. sina.com.cn /chanjing/cyxw/2022-04-12/doc-imcwiwst1217231.shtml

[2]中華網(wǎng).“國(guó)考”打破“三大紀(jì)錄”：“公考培訓(xùn)”破局重啟[EB/OL].（2021-10-29 ）[2022-04- 30].https://life.china.com/2021-10/29/content_81522.html

[3]中公教育.2022年福建公務(wù)員考試報(bào)名人數(shù)和歷年報(bào)考情況[EB/OL].（2022-02-20 ）[2022-04 -30].http://fj.offcn.com/zg/skqk/

[4]新浪網(wǎng).2022年考研報(bào)名人數(shù)457萬(wàn)[EB/ OL].（2021-12-23 ）[2022-04-30]https://finance. sina.com.cn/jjxw/2021-12-23/doc-ikyamrmz0648344.shtml

[5]王歡．體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在大學(xué)生面試教學(xué)中的應(yīng)用研究．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)[Ｊ]．2０16（27）：184-186.

[6]岳同輝. 高校思政教育對(duì)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的價(jià)值作用探究[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2021（20）24：84-85.

（責(zé)任編輯：趙相華）