◎蔣蘊(yùn)生

(鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)融媒體中心，江蘇 鎮(zhèn)江 212028)

針對(duì)訪談節(jié)目有影響力、有感染力且低成本高效率等特點(diǎn)，越來(lái)越多的基層媒體也開(kāi)始運(yùn)作訪談節(jié)目，但在實(shí)踐中往往偏于追逐熱點(diǎn)，片面追求節(jié)目形式與訪談數(shù)量，卻未能充分尊重受訪嘉賓，對(duì)于嘉賓的內(nèi)心反應(yīng)不夠重視，使得節(jié)目觀賞性不高，節(jié)目質(zhì)量無(wú)法保證，這既是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)，同時(shí)也降低了主持人的整體素質(zhì)與形象。

本文主要強(qiáng)調(diào)在訪談節(jié)目中，做好對(duì)受訪嘉賓心理按摩的重要性，這不僅意味著主持人需要參與策劃、主動(dòng)融入和設(shè)計(jì)問(wèn)題等，更要注重訪談嘉賓臨場(chǎng)心理的微妙變化，這就需要主持人擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及較高的專業(yè)素養(yǎng)。

一、心理按摩在訪談節(jié)目中的支撐作用

隨著時(shí)代的進(jìn)步，播音員主持人這一職業(yè)，從最初的單一播報(bào)到后來(lái)的立體播說(shuō)，再到如今的全方位交流訪談，播音員主持人的話語(yǔ)權(quán)，也更為自由和主動(dòng)。這種自由和主動(dòng)，體現(xiàn)在電視訪談節(jié)目中，可以表現(xiàn)為：一方面給予了主持人全程參與節(jié)目策劃的機(jī)會(huì)，隨時(shí)提出自己的創(chuàng)意和想法，而不是被動(dòng)地跟著編導(dǎo)走程序，見(jiàn)字發(fā)聲機(jī)械式地背稿子，完全沒(méi)有自己的個(gè)性和想法；另一方面，在節(jié)目進(jìn)行前，主持人可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，走出演播室，對(duì)受訪者進(jìn)行先期的心理按摩，與他們建立朋友關(guān)系，放松他們的緊張情緒，使受訪者愿意打開(kāi)心扉與主持人溝通，進(jìn)而挖掘出他們事跡中的閃光點(diǎn)，促成在舞臺(tái)上完美呈現(xiàn)。

作為縣區(qū)一級(jí)媒體的訪談節(jié)目?jī)?nèi)容，大多是講述老百姓身邊的一些故事。訪談嘉賓中，有專家學(xué)者，有勞模先進(jìn)，但更多的則是來(lái)自最基層的普通勞動(dòng)者、農(nóng)民以及工人，他們平時(shí)面對(duì)鏡頭和觀眾的機(jī)會(huì)本就不多，更談不上舞臺(tái)表現(xiàn)力和語(yǔ)言表達(dá)力了。

針對(duì)這種情況，主持人對(duì)嘉賓先期的心理按摩，就顯得尤為重要。對(duì)受訪者在錄制節(jié)目前進(jìn)行及時(shí)、有效的心理按摩，一是可以緩解嘉賓上臺(tái)前的緊張情緒，拉近與主持人之間的空間距離和心理距離；二是通過(guò)心理按摩，可以進(jìn)行有效溝通，嘉賓與主持人建立朋友關(guān)系，從被動(dòng)說(shuō)話變?yōu)橹鲃?dòng)傾訴；三是通過(guò)有效的心理按摩，可以增加嘉賓對(duì)主持人的信任，在臺(tái)上與主持人有一個(gè)更自然、更真誠(chéng)的互動(dòng)，訪談節(jié)目結(jié)果呈現(xiàn)、也就會(huì)越真實(shí)動(dòng)人。心理狀態(tài)的變化引導(dǎo)著每一個(gè)人的思想行動(dòng)，在訪談節(jié)目前，對(duì)受訪嘉賓及時(shí)有效地進(jìn)行心理按摩，構(gòu)建正確的心理模型，隨時(shí)可以改變他的行為，[1]對(duì)節(jié)目的順利錄制有著積極的支撐作用。

二、心理按摩對(duì)訪談節(jié)目主持人的專業(yè)要求

電視訪談或是現(xiàn)場(chǎng)訪談節(jié)目，都是以輕松、親切、真實(shí)的氛圍呈現(xiàn)在觀眾面前，訪談主持人和嘉賓面對(duì)面，如朋友般侃侃而談，極大地拉近了與觀眾們的距離。近年來(lái)，電視訪談節(jié)目，在各地方臺(tái)相繼出現(xiàn)，且發(fā)展勢(shì)頭迅猛。除了節(jié)目選題和表現(xiàn)手法等方面是區(qū)分各臺(tái)節(jié)目立意的不同外，訪談節(jié)目主持人充滿個(gè)性的話語(yǔ)表達(dá)方式、多年實(shí)踐工作的知識(shí)儲(chǔ)備，以及是否善于對(duì)受訪嘉賓進(jìn)行有效的心理按摩等等，都是體現(xiàn)一檔訪談節(jié)目質(zhì)量高低的重要因素。這里主要強(qiáng)調(diào)做好心理按摩對(duì)訪談節(jié)目主持人的專業(yè)要求。

(一)思想重視，情感融入，做好心理準(zhǔn)備

一檔訪談節(jié)目的主題和受訪嘉賓一旦確定，主持人在思想上應(yīng)該高度重視，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，要把自己定位為參與者、介入者甚至是主宰者。重點(diǎn)介入并深入研究，圍繞受訪者的性格分析，確定話題的針對(duì)性和導(dǎo)向性，參與設(shè)計(jì)談話的“起承轉(zhuǎn)合”，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的弦外音和話外意，從而有利于訪談的順利進(jìn)行。

古人云：“感乎人者，必先動(dòng)其情?！盵2]法國(guó)作家羅曼·羅蘭也曾有言：“要撒播陽(yáng)光給別人心中，必須自己心里有?！盵3]當(dāng)受眾看到真實(shí)的社會(huì)生活，感受到主持人在節(jié)目中流露本真的情感時(shí)，節(jié)目的真實(shí)性和震撼力就會(huì)充分顯現(xiàn)，觀眾與節(jié)目的距離也會(huì)迅速縮短。因此，只有思想重視，情感融入，做好充分的訪談心理準(zhǔn)備，才能高效地對(duì)嘉賓展開(kāi)巧妙的提問(wèn)，有分寸地進(jìn)行情感探究，才能對(duì)訪談節(jié)目的整體思維持有比較科學(xué)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，在呈現(xiàn)節(jié)目效果的時(shí)候與觀眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。

(二)提前溝通，悉心籌備，緩解心理壓力

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。[4]任何事情想要取得成功，事先要做好計(jì)劃和準(zhǔn)備工作。在一檔訪談節(jié)目準(zhǔn)備階段，主持人需要找好人、事、點(diǎn)，必須對(duì)嘉賓的性格特征、表達(dá)能力、思維水平等進(jìn)行全面了解，在腦海中形成基本的角色認(rèn)知，這樣在訪談過(guò)程中才能更好地提出適合嘉賓的問(wèn)題。充足的準(zhǔn)備，是主持人走近受訪嘉賓的第一步，它會(huì)縮短提問(wèn)者與受訪者之間的情感距離，一定程度上能緩解受訪者的心理壓力。

訪談節(jié)目需要嚴(yán)密的內(nèi)在結(jié)構(gòu)支撐整場(chǎng)，以形成環(huán)環(huán)相扣的敘事情節(jié)，推動(dòng)節(jié)目向縱深發(fā)展，同時(shí)我們也要針對(duì)可能出現(xiàn)的意外、冷場(chǎng)等有充分的預(yù)設(shè)和準(zhǔn)備，可以充分利用人物、圖片以及音樂(lè)，喚起嘉賓訪談的回憶等等。

筆者在主持“第七屆丹徒區(qū)十大杰出青年頒獎(jiǎng)典禮”訪談節(jié)目時(shí)，有一位受訪嘉賓叫張青，她是丹徒寶堰鎮(zhèn)的一位村支部書(shū)記，節(jié)目錄制前，筆者曾多次主動(dòng)上門(mén)與她交流，逐漸建立起朋友般的信任關(guān)系。但是溝通中筆者發(fā)現(xiàn)，這位嘉賓雖在平時(shí)工作中勤奮能干，性格上卻很內(nèi)斂，不善言辭。針對(duì)這種情況，筆者及時(shí)拓展訪談方式，在采訪張青同時(shí)，還特邀兩位曾經(jīng)得到過(guò)她幫助的村民來(lái)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，通過(guò)受助者的談話，講述張書(shū)記扎根農(nóng)村、心系村民的一件件感人故事，這不僅增加了感染力和說(shuō)服力，又豐富了舞臺(tái)畫(huà)面，還解決了張書(shū)記單獨(dú)受訪可能出現(xiàn)的冷場(chǎng)問(wèn)題，可謂一舉多得。整檔節(jié)目收到了宣傳正能量和鼓舞現(xiàn)場(chǎng)觀眾的效果，而這些收獲都是提前介入溝通和悉心籌劃準(zhǔn)備的產(chǎn)物。

(三)專心聆聽(tīng)，把握節(jié)奏，捕捉心理細(xì)節(jié)

主持人與嘉賓之間，應(yīng)保持平等交流狀態(tài)。主持人的專心聆聽(tīng)，善于捕捉受訪者的微妙心理變化，既有助于獲得訪談對(duì)象的信任，也能保證節(jié)目順暢進(jìn)行。因此，一位優(yōu)秀的訪談節(jié)目主持人必定是一位優(yōu)秀的聆聽(tīng)者和引導(dǎo)者。當(dāng)談到某一話題時(shí)，主持人用心聆聽(tīng)，才能抓住細(xì)節(jié)，進(jìn)而及時(shí)用自己的語(yǔ)言總結(jié)升華，并將主題引向深入，將更多信息傳遞給受眾，通過(guò)這種相互交流和碰撞，激發(fā)出人們心靈深處的思想和情感。

還是上面那個(gè)例子，受訪嘉賓張青，雖是一位扎根農(nóng)村的鄉(xiāng)村干部，但同時(shí)也是一位妻子和母親。筆者通過(guò)訪談前的交流談心發(fā)現(xiàn)，由于工作原因經(jīng)常加班加點(diǎn)的張青，一直對(duì)缺乏時(shí)間陪伴愛(ài)人和女兒而心懷愧疚。在杰出青年頒獎(jiǎng)節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，筆者迅速抓住這一心理細(xì)節(jié)，在設(shè)定好的話題之外，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)提出讓張青面對(duì)鏡頭和話筒，向自己的愛(ài)人和女兒說(shuō)出心中的感受。此時(shí)此刻，這位堅(jiān)強(qiáng)的女支書(shū)再也控制不住，真情實(shí)感噴薄而出，雙眼噙著淚水，說(shuō)出了感人肺腑的一席話，感染了現(xiàn)場(chǎng)的全體觀眾。而對(duì)于觀眾而言，此時(shí)他們看到的不再是高不可攀的人物，而是一位普通人，倍感自然和親切，意識(shí)到受訪嘉賓也是眾多勞動(dòng)者中的一位代表，產(chǎn)生出一種天然的認(rèn)同感，使得整擋節(jié)目煥發(fā)出人性的光芒，節(jié)目也因此更具可視性。[5]

(四)換位思考，突出主角，縮短心理距離

在縣區(qū)級(jí)媒體訪談節(jié)目中，由于資源限制，受訪嘉賓一般都是比較“接地氣”的普通大眾，大多不善言辭、或缺乏舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，或臨場(chǎng)緊張，主持人需要把自己放在與受訪者平等的位置上，換位思考，努力縮短與受訪者之間的心理距離。主持人認(rèn)為與嘉賓之間是一米，但是嘉賓卻以為是一百米。如何縮短這個(gè)九十九米，就需要主持人想方設(shè)法去解決。

首先，主持人在訪談過(guò)程中要多聽(tīng)少說(shuō)，聚精會(huì)神傾聽(tīng)對(duì)方講述，感受對(duì)方的心理動(dòng)態(tài)，隨后通過(guò)眼神、面部表情或是肢體動(dòng)作回應(yīng)對(duì)方，讓受訪者切實(shí)感受到主持人的真實(shí)和真誠(chéng)，從心底產(chǎn)生表達(dá)的愿望。

在第二屆“丹徒區(qū)最美人物”頒獎(jiǎng)節(jié)目中，有一位受訪者是2020年因新冠疫情遠(yuǎn)程援鄂的丹徒籍護(hù)士凌蓉，舞臺(tái)上筆者明顯感受到她的緊張，于是現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間，筆者握了握她的手，回憶凌蓉援鄂的情景，不斷與她進(jìn)行眼神交流，對(duì)她“身著白衣獻(xiàn)青春，千里逆行撐脊梁”的義舉表示感謝，期間還適時(shí)安撫凌蓉的后背。一個(gè)握手、一個(gè)眼神、一個(gè)輕撫，幾個(gè)看似不經(jīng)意的動(dòng)作，在現(xiàn)場(chǎng)卻有效緩解了凌蓉的緊張，縮短筆者和她之間的心理距離，帶給她力量的同時(shí)，也向凌蓉傳遞了心理暗示，告訴她不要擔(dān)心，身邊都是她的親人和朋友，現(xiàn)場(chǎng)也因此收到了理想的效果。

試想，上述的互動(dòng)過(guò)程中，如果主持人一味沉浸在自己事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題中，不去用心傾聽(tīng)，不去感受受訪者的心理動(dòng)態(tài)，只顧低頭看手卡上的提示，機(jī)械地進(jìn)行提問(wèn)，受訪者就很難流露出真情實(shí)感。[6]面對(duì)風(fēng)格和性格迥異的嘉賓，主持人在交流過(guò)程中應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意突出訪談對(duì)象，敏銳捕捉嘉賓心理變化，合理調(diào)度場(chǎng)景氣氛，從而給受訪者營(yíng)造最為舒適的交流環(huán)境。

三、提升心理按摩技巧，確保主持人訪談節(jié)目質(zhì)量

(一)與訪談節(jié)目各部門(mén)的配合問(wèn)題

訪談節(jié)目主持人應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自身的工作定位，以及與其他部門(mén)工種的合作關(guān)系。通過(guò)一系列的前饋和整理搜集溝通信息，反饋給各部門(mén)，如在什么時(shí)間給特寫(xiě)，什么地方放音樂(lè)，什么板塊插入視頻等等，只有這樣，才能與編導(dǎo)、攝像、記者、燈光等各工種形成密切合作，從而確保給予受訪者全方位的心理按摩、情緒放松，讓受訪者進(jìn)入放心和安心的心理狀態(tài)，建立起受訪者與主持人之間的平等關(guān)系，盡可能減少受訪者的緊張和拘束。主持人才能“接好最后一棒”，在節(jié)目中充分調(diào)動(dòng)受訪者積極參與交流。

(二)與受訪者關(guān)系的處理問(wèn)題

訪談主持人的重點(diǎn)，是圍繞主題積極引導(dǎo)，注意導(dǎo)向進(jìn)行交流，并敢于適時(shí)打斷“跑冒滴漏”的偏題現(xiàn)象，按照主題主線完成訪談。正如北京電視臺(tái)主持人羅旭所言：“大多數(shù)情況下，主持人并不是主角，不必刻意表演或者過(guò)多表現(xiàn)，避免刻意向觀眾展示自己，這是對(duì)主持人的一個(gè)重要提醒”。主持人和受訪者的交流維度，現(xiàn)在已經(jīng)不再局限在演播室這個(gè)空間中，平時(shí)的郵件往來(lái)，交流中的微信聊天，甚至是當(dāng)受訪者出差外地時(shí)的電話交流和視頻互動(dòng)，新媒體技術(shù)的拓展運(yùn)用，使得受訪者可以深度參與到節(jié)目中來(lái)，這也對(duì)訪談主持人提出了更高要求。我們要學(xué)會(huì)和不同類型的受訪者溝通，預(yù)知嘉賓的觀點(diǎn)和語(yǔ)言風(fēng)格，提問(wèn)時(shí)擺正位置，努力實(shí)現(xiàn)到位不越位，避免隨意評(píng)論，當(dāng)好配角；在位不偏位，避免話多包場(chǎng)，當(dāng)好“橋梁”；坐位而不離位，避免寡言少語(yǔ)，當(dāng)好聽(tīng)眾；補(bǔ)位而不搶位，當(dāng)好助手和參謀。

(三)實(shí)踐中提升心理按摩的方法

1.堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)

正確的輿論導(dǎo)向，有助于社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及黨和國(guó)家大政方針的廣泛傳播。導(dǎo)向正確，說(shuō)的不僅是政治導(dǎo)向，還包括生活、價(jià)值、審美等方面。每期訪談節(jié)目，都應(yīng)努力發(fā)揮凝聚人心和鼓舞斗志的作用，這就要求節(jié)目制作人員和訪談主持人，既要有較高政治覺(jué)悟和理論水平，又要具備較高訪談水平。訪談主持人需要加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)和提升，努力培養(yǎng)思維的靈活和敏捷性，多角度進(jìn)行反思。同時(shí)在實(shí)踐中努力打造自己的語(yǔ)言風(fēng)格，增添傳播藝術(shù)魅力，養(yǎng)成多看書(shū)、多思考、多動(dòng)筆、多練口語(yǔ)的良好習(xí)慣，逐步豐富知識(shí)儲(chǔ)備量和文化內(nèi)涵，對(duì)工作不怠慢不敷衍，不斷強(qiáng)化自身的專業(yè)基本功，完善自身素質(zhì)。

2.持續(xù)增強(qiáng)語(yǔ)言功力，內(nèi)外兼修一專多能

在《播音創(chuàng)作基礎(chǔ)》一書(shū)中，張頌教授談到語(yǔ)言功力，把它分為“宏闊精微的觀察力、融會(huì)貫通的理解力、深刻靈動(dòng)的思辨力、意象整合的感受力、精妙高超的表現(xiàn)力、條分縷析的鑒賞力、隨機(jī)應(yīng)變的調(diào)檢力、應(yīng)付裕如的回饋力”。[7]在人物訪談中具備這樣的語(yǔ)言功力，才能對(duì)受訪者形成深層的認(rèn)知。比如，有了對(duì)受訪者的心理困擾、價(jià)值觀、道德觀、文化內(nèi)涵和情感訴求的認(rèn)知，才可以構(gòu)建一個(gè)對(duì)受訪者全面立體的認(rèn)知，從而讓觀眾深度分享受訪者的情感體驗(yàn)、心理體驗(yàn)和文化道德觀念。

訪談節(jié)目主持人要深切領(lǐng)會(huì)每期節(jié)目的主題，積極參與策劃、努力增強(qiáng)語(yǔ)言把控力，盡量在節(jié)目中引導(dǎo)和展現(xiàn)他們內(nèi)心世界的真、善、美，讓觀眾從受訪者身上感受到生活的美好，進(jìn)而激勵(lì)人們形成樂(lè)觀向上的生活態(tài)度。在訪談節(jié)目中，主持人也不能單一地念稿子，而要有超乎尋常的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力，結(jié)合解讀分析能力，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，努力培養(yǎng)一專多能，形成自己獨(dú)特的主持風(fēng)格。

3.提升訪談藝術(shù)技巧，建立主持人品牌意識(shí)

隨著傳播技術(shù)與新興通信平臺(tái)的發(fā)展，訪談?lì)惞?jié)目的各環(huán)節(jié)也逐步走向多元化。從最初的現(xiàn)場(chǎng)交流，到短信溝通，直至當(dāng)今的微信、QQ、微博、抖音視頻等多種類的即時(shí)交流手段，融媒體、新媒介的運(yùn)用使得訪談?lì)惞?jié)目影響力在空間尺度上有了極大延伸。在觀眾與嘉賓交流的過(guò)程中，作為主持人需要為兩者建立起良好的溝通渠道，并保證節(jié)目順利進(jìn)行。合理有效的引導(dǎo)，做好溝通中介人，都要求主持人在當(dāng)下必須提升自己的訪談藝術(shù)技巧。

主持人與欄目的關(guān)系，也是相互依存，和諧統(tǒng)一的。主持人是節(jié)目的靈魂，對(duì)于節(jié)目的策劃、采訪、溝通、寫(xiě)稿，都應(yīng)該親力親為。只有這樣，在主持的過(guò)程中，才能做到游刃有余，把握住大方向，準(zhǔn)確表達(dá)看法，說(shuō)出來(lái)的話才能令人信服。另外，主持人還要培養(yǎng)自己與欄目的感情，熱愛(ài)自己的欄目，要有強(qiáng)烈的使命感和社會(huì)責(zé)任感，珍惜每一次節(jié)目的錄制和播出，在參與節(jié)目制作的過(guò)程中不斷提升和豐富自己，積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)迅速了解和掌握，完善自身素質(zhì)，塑造自己的形象，進(jìn)而與團(tuán)隊(duì)高效合作，創(chuàng)作出觀眾喜愛(ài)的品牌欄目。[8]

四、結(jié)語(yǔ)

訪談?lì)惞?jié)目主持人，需要在實(shí)踐中掌握心理按摩必備的各種技巧，才能在有效溝通中，建立起與受訪者的意見(jiàn)交流、觀點(diǎn)的表達(dá)以及思想的碰撞，從而為觀眾帶來(lái)正能量，提升節(jié)目的意蘊(yùn)美以及藝術(shù)感染力。運(yùn)用好心理按摩，會(huì)促進(jìn)主持人與受訪者情感互動(dòng)，有利于形成節(jié)目與觀眾的傳播默契。此外，在展現(xiàn)每個(gè)受訪者心路歷程和精神世界的同時(shí)，還要表現(xiàn)出訪談?lì)惞?jié)目主持人的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)力，唯有如此，才能建立起積極向上的話語(yǔ)場(chǎng)和談話場(chǎng)，討論場(chǎng)和辯論場(chǎng)，行為場(chǎng)和心理場(chǎng)，從而使得訪談節(jié)目真正起到凝聚人心、鼓舞斗志、崇尚文明的作用。