徐學(xué)超 戴明鋒

跨境電商作為一種新的貿(mào)易業(yè)態(tài)，具有全球性、數(shù)字化和個(gè)性化的特點(diǎn)。2020 年突如其來的新冠肺炎疫情對(duì)世界貿(mào)易造成了重大影響，跨境電商憑借無接觸性、供應(yīng)鏈全球布局、模式多樣化，以及跨境電商＋海外倉(cāng)本土化運(yùn)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)，交易規(guī)模大幅增長(zhǎng)。目前，我國(guó)對(duì)疫情防控較好，企業(yè)都正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)，防控進(jìn)入常態(tài)化階段。然而，全球范圍內(nèi)，疫情持續(xù)蔓延，不斷沖擊著世界各個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)、生活秩序。疫情沖擊下，許多國(guó)家都對(duì)其他國(guó)家采取了出入境管制措施，取消了國(guó)際航班，減少了海運(yùn)，直接導(dǎo)致人員交往的減少，海運(yùn)價(jià)格的大幅上漲，貿(mào)易發(fā)展出現(xiàn)嚴(yán)重不平衡。

隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，我國(guó)跨境電商如何在疫情持續(xù)沖擊下突破困難，抓住機(jī)遇，對(duì)擴(kuò)大我國(guó)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)份額、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、形成適應(yīng)和引領(lǐng)全球跨境電商發(fā)展的管理制度和規(guī)則，具有越來越重要的意義。

一、疫情沖擊下跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一） 跨境出口強(qiáng)勢(shì)來襲

跨境電商作為一種外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式，近年來一直保持高速增長(zhǎng)，成為穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)就業(yè)、促經(jīng)濟(jì)的重要抓手。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2020 年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)1.69 萬億元，增長(zhǎng)了31.1%，占當(dāng)年GDP 的比重達(dá)到1.5%。我國(guó)跨境電商以出口為主，2020 年海外市場(chǎng)受疫情影響，大量防疫物資、居家辦公用品、寵物用品等需求激增，進(jìn)一步刺激了跨境電商的出口，跨境電商出口額達(dá)到1.12 萬億元，增長(zhǎng)了40.1%，出口的占比接近70%。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2021年上半年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)8867 億元，同比增長(zhǎng)28.6%。其中，出口額為6036 億元，增長(zhǎng)了44.1%；進(jìn)口額為2831 億元，增長(zhǎng)了4.6%。疫情沖擊下，跨境出口貿(mào)易正強(qiáng)勢(shì)來襲。

（二） 跨境電商獨(dú)立站模式快速發(fā)展

在跨境電商發(fā)展初期，大量的賣家需要借助亞馬遜、速賣通和eBay 等知名跨境電商平臺(tái)引流，提高交易規(guī)模。但是隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電商平臺(tái)賣家越來越多，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，平臺(tái)和商家的矛盾越來越多，平臺(tái)不想給商家共享數(shù)據(jù)、對(duì)商家罰款或封號(hào)不斷發(fā)生，跨境電商獨(dú)立站模式逐漸成長(zhǎng)。受疫情影響，越來越多的跨境電商企業(yè)開始布局自己的獨(dú)立站。前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人2020 年的調(diào)查資料顯示，25% 的企業(yè)已經(jīng)開設(shè)獨(dú)立站，另有25%的企業(yè)表示正在籌劃建立獨(dú)立站。獨(dú)立站模式具有突出自有品牌和提高客戶認(rèn)知、降低運(yùn)營(yíng)成本等優(yōu)勢(shì)，獨(dú)立站更接近消費(fèi)者，更關(guān)注消費(fèi)行為的研究，對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)和體驗(yàn)端有更大的掌控力。

（三） 跨境電商海外倉(cāng)快速發(fā)展

疫情導(dǎo)致跨境電商出口大增。為提高物流效率，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，我國(guó)一些大的跨境電商企業(yè)或物流企業(yè)加快布局海外倉(cāng)。商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020 年年底，我國(guó)企業(yè)在境外建設(shè)的海外倉(cāng)數(shù)量已超過1800 個(gè)，2020 年增速達(dá)80%，面積超過了1200 萬平方米。服務(wù)范圍覆蓋歐洲、美國(guó)、澳大利亞、“一帶一路” 沿線國(guó)家和地區(qū)，全球主要國(guó)家都有我國(guó)的海外倉(cāng)，海外倉(cāng)已經(jīng)成為支撐跨境電商穩(wěn)定發(fā)展、延長(zhǎng)貿(mào)易鏈條、拓展國(guó)際市場(chǎng)的新型外貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施，逐步成為提升物流效率、減少長(zhǎng)期物流成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理等方面不可或缺的助力。

（四） 跨境電商向新興市場(chǎng)延伸

之前，我國(guó)跨境電商出口以歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家為主，隨著2020 年11 月15 日《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》 （RCEP） 的簽署，東南亞市場(chǎng)成為新的機(jī)遇。從市場(chǎng)方面來看，東南亞跨境電商市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)大、用戶基數(shù)較大，且市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。受疫情催化，數(shù)字化正以前所未有的速度滲透到東南亞各個(gè)角落，電子商務(wù)在人們生活中的重要性日益提高。從政策方面來看，RCEP 協(xié)議的簽署使得以降低關(guān)稅為主要代表的政策紅利被充分釋放，在協(xié)定的區(qū)域內(nèi)都將獲得一種統(tǒng)一的規(guī)則，從某種程度上能大大降低跨境電商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，跨境電商的發(fā)展進(jìn)入了紅利期。

（五） 跨境電商生態(tài)體系不斷完善

跨境電商生態(tài)系統(tǒng)包括平臺(tái)、園區(qū)、物流、信息、交易、金融、支付、人才、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理和政府監(jiān)管等。為應(yīng)對(duì)疫情的沖擊，跨境電商通過數(shù)字化變革，把一部分服務(wù)由線下轉(zhuǎn)移到線上，涌現(xiàn)出在線選品、直播帶貨等新的模式。跨境電商賣家開始在線上采購(gòu)生產(chǎn)材料，線上尋找供應(yīng)商。線上服務(wù)的發(fā)展推動(dòng)著我國(guó)跨境電商平臺(tái)和綜合服務(wù)企業(yè)的協(xié)同發(fā)展，線上服務(wù)能力不斷提升，整個(gè)跨境電商流程全線打通，供應(yīng)鏈不斷優(yōu)化，上下游產(chǎn)業(yè)緊密連接在一起，線上線下虛實(shí)結(jié)合、境內(nèi)境外互聯(lián)互通、內(nèi)貿(mào)外貿(mào)相互交融。

二、跨境電商應(yīng)對(duì)疫情的優(yōu)勢(shì)

（一） 供應(yīng)鏈多元化分散風(fēng)險(xiǎn)，提高供應(yīng)鏈的韌性

新冠疫情沖擊全球供應(yīng)鏈的同時(shí)，跨境電商卻逆勢(shì)上揚(yáng)，一個(gè)重要原因就是跨境電商供應(yīng)鏈多元化布局。供應(yīng)鏈包含生產(chǎn)與運(yùn)輸兩個(gè)環(huán)節(jié)，從零配件經(jīng)過中間產(chǎn)品到最終產(chǎn)品，最后通過物流系統(tǒng)將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。供應(yīng)鏈多元化有利于跨境電商降低風(fēng)險(xiǎn)和提高抵御風(fēng)險(xiǎn)能力?？缇畴娚虒?shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈多元化，尋找更多的供應(yīng)商，多點(diǎn)布局。供應(yīng)商多元化對(duì)于跨境電商來說，好處主要有三點(diǎn)： 第一，分散風(fēng)險(xiǎn)，降低像新冠疫情這類突發(fā)事件帶來的影響；第二，提高供應(yīng)鏈韌性，可以根據(jù)各地疫情嚴(yán)重程度組織生產(chǎn)，避免全面停工；第三，供應(yīng)商產(chǎn)品類別、特色不同，有利于提供消費(fèi)者個(gè)性化產(chǎn)品。

受疫情和封城措施的影響，歐美線下消費(fèi)市場(chǎng)遭受重創(chuàng)，消費(fèi)需求大量向線上轉(zhuǎn)移，宅在家中的歐洲人紛紛開始通過電商平臺(tái)囤積物資。阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)顯示，除了口罩、洗手液、額溫槍和防護(hù)服等防疫用品搜索量攀升并成為當(dāng)下熱銷產(chǎn)品外，居家辦公用品、室內(nèi)運(yùn)動(dòng)器材和寵物用品等也成為人們大量采購(gòu)的產(chǎn)品。寧波豪雅集團(tuán)通過與500 多家工廠建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商多元化布局，其中就有韓電集團(tuán)、惠康集團(tuán)等中國(guó)知名制造企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者需求趨勢(shì)，開展跨境電商零售出口。疫情催生了歐美的“宅經(jīng)濟(jì)”，豪雅集團(tuán)抓住機(jī)會(huì)，快速組織設(shè)計(jì)、制造健身器材、家電廚具和辦公等用品，取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。杭州鎮(zhèn)涵運(yùn)動(dòng)器材有限公司搶抓機(jī)遇，通過自己的工廠和外面合作的10 多個(gè)工廠實(shí)現(xiàn)了2021 年一季度訂單增長(zhǎng)兩倍。

（二） 跨境電商柔性生產(chǎn)，增加企業(yè)訂單

伴隨著全球貿(mào)易數(shù)字化發(fā)展，對(duì)全球供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈產(chǎn)生了巨大影響。尤其是2020 年，受新冠肺炎疫情影響，全球貿(mào)易整體低迷，但以跨境電商為代表的貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)越發(fā)明顯。在跨境電商轉(zhuǎn)型過程中，最核心的要素就是供應(yīng)鏈的打造，在以個(gè)性化、定制化為主的跨境電商行業(yè)中，打造柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要因素。

為滿足抗擊疫情的需求，酷特智能改造并新增生產(chǎn)線，增加了“生產(chǎn)醫(yī)療器械” 業(yè)務(wù)。在保障公司員工安全防疫的情況下緊急轉(zhuǎn)產(chǎn)，調(diào)撥資金組建民用口罩、一類隔離衣、二類醫(yī)用口罩和防護(hù)服生產(chǎn)線；緊急采購(gòu)、儲(chǔ)備原輔材料，滿足口罩及隔離衣的生產(chǎn)需求，確保民用和醫(yī)療需求，為疫情防控增磚添瓦。浙江蕭山漢帛通過投入巨資和大數(shù)據(jù)企業(yè)合作，研發(fā)改造出一條柔性生產(chǎn)線，借助平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)海外服裝市場(chǎng)開始復(fù)蘇的跡象，接受大量小批量訂單，迅速推出“一件起訂”各種柔性生產(chǎn)方案，疫情期間訂單不降反增，2020年上半年，整體訂單上升20%。

（三） 線上銷售避免病毒的接觸傳染，線上營(yíng)銷解決市場(chǎng)需求困境

疫情暴發(fā)之初，居民外出購(gòu)物受到嚴(yán)重影響?？缇畴娚瘫６愡M(jìn)口的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，跨境電商保稅進(jìn)口能夠快速地將購(gòu)買的進(jìn)口商品配送到消費(fèi)者手中，減少消費(fèi)者線下接觸的機(jī)會(huì)，避免病毒在人與人之間的傳染，也有利于國(guó)家疫情防控。

為積極應(yīng)對(duì)疫情的影響，短視頻、抖音、直播帶貨快速崛起，傳統(tǒng)的一般貿(mào)易也開拓線上營(yíng)銷新模式。汽車、工程機(jī)械等大型機(jī)械重工在線上營(yíng)銷上持續(xù)創(chuàng)新，五菱汽車全線品牌開辟直播購(gòu)車渠道，采用當(dāng)下最流行的直播帶貨方式，邀請(qǐng)明星主持人為旗下產(chǎn)品直播帶貨。各種線上平臺(tái)招商會(huì)、賣家培訓(xùn)會(huì)和產(chǎn)品對(duì)接會(huì)等快速崛起?？缇畴娚唐脚_(tái)諸如阿里巴巴國(guó)際站、Linkedin、亞馬遜、速賣通和LAZADA 之類都開通了直播帶貨，2020 中國(guó)廣交會(huì)更是把跨境直播推到了一個(gè)歷史高度。直播對(duì)商品銷售的高效轉(zhuǎn)化能力令其成為被電商爭(zhēng)搶的對(duì)象，目前很多廣告投入更多是強(qiáng)流量曝光而弱銷售轉(zhuǎn)化效果的，一些營(yíng)銷廣告點(diǎn)擊率能達(dá)到1%已經(jīng)算是不錯(cuò)的表現(xiàn)。

（四） 發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)組織防疫物資出口，紓解國(guó)外防疫物資壓力

隨著國(guó)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，防疫物資產(chǎn)能快速恢復(fù)，歐洲、美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)疫情加劇，跨境電商企業(yè)積極聯(lián)絡(luò)貨源渠道，組織向海外銷售。銷售物資包括口罩、護(hù)目鏡、清潔消毒產(chǎn)品、測(cè)溫儀和健身器材等。環(huán)球易購(gòu)自營(yíng)平臺(tái)Gearbest 在國(guó)外抗疫物資價(jià)格高企之下，發(fā)揮全球供應(yīng)鏈、物流和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等方面的優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)上防疫物資盡顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)，折扣優(yōu)惠力度大，最大限度保證價(jià)格優(yōu)惠，惠及海外用戶。廣州市貿(mào)促會(huì)攜手阿里巴巴、卓志供應(yīng)鏈、白云山中一藥業(yè)、萊茵檢測(cè)和中信保等首批27 家企業(yè)發(fā)起成立抗疫物資出口聯(lián)盟，打造集制造、檢測(cè)、電商和流通于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，助力“廣東制造” 打好防疫全球阻擊戰(zhàn)。該出口聯(lián)盟在信息共享、政策解讀和供需平臺(tái)搭建等方面為企業(yè)提供扶持，致力于推動(dòng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能“走出去”。

（五） 海外倉(cāng)本地化營(yíng)運(yùn)緩解物流壓力，提高疫情期間海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)

跨境電商直郵業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于掌控性更強(qiáng)、不會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存滯壓和成本損耗，頗受中小跨境賣家青睞。但在本次疫情中，直郵賣家受沖擊最大，而海外倉(cāng)賣家，發(fā)貨情況所受影響較小，只要國(guó)外買家下單，就能快速地進(jìn)行本地發(fā)貨，將包裹快速地送到消費(fèi)者手中。通過海外倉(cāng)模式，可以大大提高發(fā)貨時(shí)效，實(shí)現(xiàn)本土化運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量和買家滿意度，更有利于打造品牌和口碑。當(dāng)疫情在美國(guó)全面暴發(fā)時(shí)，傳統(tǒng)外貿(mào)貨源輸出停滯，亞馬遜FBA 電商倉(cāng)庫(kù)又停止接收貨源，寧波樂歌公司憑借在舊金山、孟菲斯和休斯敦的3 個(gè)海外倉(cāng)優(yōu)勢(shì)，順利對(duì)接當(dāng)?shù)匚锪鞯纫刭Y源，依然保持了業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。遨森電商公司依托“跨境電商＋海外倉(cāng)” 模式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。僅2020 年前三季度，遨森就實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.486 億元，同比增長(zhǎng)近20 倍。

（六） 自營(yíng)平臺(tái)拓寬銷售渠道，提高品牌影響力

很多跨境電商企業(yè)都是在第三方平臺(tái)銷售或者采取“平臺(tái)店鋪＋獨(dú)立站” 的模式，對(duì)于“平臺(tái)店鋪＋獨(dú)立站” 模式的賣家，特殊時(shí)期很多跨境電商企業(yè)調(diào)整運(yùn)營(yíng)重心，一方面確保平臺(tái)店鋪海外倉(cāng)的備貨，保證物流時(shí)效，降低客戶退貨退款的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，開發(fā)南美、亞洲、非洲等新興市場(chǎng)，趁機(jī)推廣自己的品牌。對(duì)于既通過第三方平臺(tái)賣貨，也自建獨(dú)立站的跨境電商企業(yè)，趁著這次疫情開始謀劃自營(yíng)平臺(tái)，探索新的營(yíng)銷模式，加強(qiáng)品牌出海，提高產(chǎn)品的價(jià)值鏈，推廣品牌知名度。寧波的豪雅、美航、樂歌等跨境電商企業(yè)在疫情期間都增加了獨(dú)立站的投入，自營(yíng)平臺(tái)上的交易額都有了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。

三、疫情沖擊下跨境電商發(fā)展面臨的困境

（一） 跨境電商出口激增，物流運(yùn)價(jià)大幅上漲

受疫情影響，國(guó)外很多企業(yè)生產(chǎn)停滯，而我國(guó)生產(chǎn)秩序很快恢復(fù)。在國(guó)外市場(chǎng)需求旺盛的情況下，跨境電商快速發(fā)展。然而，受國(guó)際運(yùn)力下降的影響，導(dǎo)致集裝箱船運(yùn)價(jià)格暴漲，爆倉(cāng)甩柜成為常態(tài)，“一箱難求” 的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。商務(wù)部2021 年9 月份的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力不斷加大，海運(yùn)運(yùn)費(fèi)居高不下，上海出口集裝箱運(yùn)價(jià)指數(shù)持續(xù)上漲至4568.16 點(diǎn)，是2020 年4 月低點(diǎn)的將近6倍，特別是去歐洲、美西和美東的運(yùn)價(jià)是最高的。導(dǎo)致物流大幅漲價(jià)的原因主要有四點(diǎn)： 一是貿(mào)易失衡。國(guó)外受疫情影響，生產(chǎn)跟不上，而需求不斷增加，導(dǎo)致很多出口的貨船需要空返，物流費(fèi)用就不斷上漲。二是港口周轉(zhuǎn)率下降。受疫情影響，港口的防疫升級(jí)，船舶到港準(zhǔn)時(shí)率降低，延誤率上升，港口擁堵嚴(yán)重。截至2021 年8 月，全球353 艘集裝箱貨輪正在全球各地的港口外排隊(duì)，是2020 年同期的兩倍多。貨船的擁堵增加了時(shí)間成本，物流費(fèi)用進(jìn)一步上漲。三是海運(yùn)的替代方案少。世界上90%的貿(mào)易都是通過海運(yùn)運(yùn)輸，對(duì)于價(jià)值高的商品可以通過空運(yùn)或者鐵路運(yùn)輸，對(duì)于大部分商品只能走海運(yùn)。而且受海運(yùn)的影響，空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸費(fèi)用也上漲，據(jù)雨果跨境的報(bào)道，2021 年年初中國(guó)到鹿特丹的一個(gè)集裝箱的鐵路運(yùn)輸費(fèi)用已經(jīng)漲到11000 美元，是疫情前的3 倍且倉(cāng)位緊張。四是部分物流公司趁機(jī)漲價(jià)。例如，赫伯羅特從2021 年8 月1 號(hào)起，提高了從中國(guó)到阿拉伯灣和紅海的超重吊裝費(fèi)（heavy lift charge，HLC），毛重超過15 噸的每20 英尺集裝箱費(fèi)用達(dá)150 美元。

（二） 企業(yè)各類成本不斷上漲，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

受疫情影響，企業(yè)各類成本不斷上漲，最明顯的就是由于全球供應(yīng)鏈?zhǔn)Ш?，原材料成本不斷上漲。據(jù)生意社價(jià)格監(jiān)測(cè)，2021 年以來，大宗商品價(jià)格漲跌榜中，與跨境電商供應(yīng)鏈密切相關(guān)的橡膠、有色金屬、紡織等原材料價(jià)格都是在不斷上漲，且增幅不小，基本都在30%以上。中國(guó)建材網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，涉及家電、3C 行業(yè)的上游主要原材料銅、電工鋼、鋁和稀土等價(jià)格出現(xiàn)大幅度上漲。和服裝行業(yè)緊密相關(guān)的棉花、棉紗、滌綸、纖維等原料報(bào)價(jià)也直線上漲。不管是工廠還是原材料供應(yīng)商，其成本壓力巨大。上游原材料“漲價(jià)潮” 的壓力進(jìn)一步傳導(dǎo)至下游生產(chǎn)商，使鞋服、家電、家居和面板等行業(yè)的成本不斷上漲，并對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生不同程度的影響。對(duì)于一些小的供應(yīng)商和生產(chǎn)商，原材料的上漲將會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難，甚至破產(chǎn)。除了原材料成本上漲外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本也在不斷上漲。隨著跨境電商的規(guī)范化發(fā)展，之前通過灰色渠道出口的企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)需要繳納增值稅，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的需要繳納產(chǎn)權(quán)使用費(fèi)。另外，新營(yíng)銷模式的推廣，如廣告投放、直播帶貨等都需要投入大量費(fèi)用。這些成本的上漲，壓縮了商家的利潤(rùn)空間，商家必須通過各種方式來增加利潤(rùn)來源。伴隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，行業(yè)洗牌越來越快。

（三） 外圍環(huán)境變化多端，不確定因素不斷增加

疫情給世界各國(guó)的企業(yè)都造成了不同程度的沖擊，而且這個(gè)沖擊還在持續(xù)蔓延。為保護(hù)本國(guó)受疫情影響的企業(yè)，各國(guó)政府都紛紛出臺(tái)措施加大對(duì)本國(guó)企業(yè)的保護(hù)。一方面，通過各類補(bǔ)貼降低企業(yè)的受影響程度，提高本國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，通過貿(mào)易保護(hù)主義限制外國(guó)企業(yè)。如美國(guó)、歐盟、印度、巴西、澳大利亞、阿根廷、土耳其等國(guó)家和地區(qū)持續(xù)對(duì)我國(guó)商品發(fā)起反傾銷調(diào)查和征收反傾銷稅?？缇畴娚贪l(fā)展遇到的不確定因素也在不斷增加，2021 年行業(yè)內(nèi)最有影響力的一個(gè)事件就是亞馬遜封殺中國(guó)店鋪。從2021 年5 月份起，亞馬遜以“不當(dāng)使用評(píng)論” “虛假評(píng)論” 等為由封殺中國(guó)店鋪。亞馬遜平臺(tái)被封店的中國(guó)賣家已經(jīng)超過5 萬家，這其中既包括有棵樹等頭部跨境電商品牌，也包括無數(shù)中小賣家。除了店鋪直接被關(guān)閉，亞馬遜的處罰手段還包括封殺品牌、凍結(jié)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、凍結(jié)賬戶資金等，由此造成的資金鏈斷裂讓不少賣家苦不堪言。由于亞馬遜在國(guó)外市場(chǎng)占據(jù)著絕對(duì)的市場(chǎng)份額和流量，封殺中國(guó)店鋪短期內(nèi)將會(huì)給賣家造成巨大損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)裁員、產(chǎn)品下架甚至破產(chǎn)。

四、疫情沖擊下發(fā)展跨境電商的對(duì)策建議

疫情在全球蔓延之勢(shì)仍未消退，許多企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展跨境電商迎來良好的時(shí)機(jī)。但需要企業(yè)注意的是，全球的跨境電商行業(yè)也在飛速地轉(zhuǎn)型升級(jí)。依靠豐富產(chǎn)品品類和數(shù)量而跑馬圈地的跨境電商1.0時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)；比拼服務(wù)、運(yùn)營(yíng)的跨境電商2.0 時(shí)代也會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝；隨著整個(gè)行業(yè)升級(jí)為紅海市場(chǎng)，跨境電商3.0 時(shí)代已經(jīng)到來。

（一） 構(gòu)建跨境電商生態(tài)圈，加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換

跨境電商涉及報(bào)關(guān)通關(guān)、跨境物流、跨境支付、貿(mào)易融資、信用擔(dān)保、換匯退稅、電商運(yùn)營(yíng)和宣傳推廣等眾多領(lǐng)域，各行業(yè)之間存在信息傳遞不暢、聯(lián)動(dòng)機(jī)制較差和合作效率偏低等問題。不斷完善跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建跨境電商生態(tài)圈，完善跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)各相關(guān)行業(yè)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息共享，營(yíng)造高效穩(wěn)定、平等互利的市場(chǎng)環(huán)境，幫助中小企業(yè)通過跨境電商便利進(jìn)入全球市場(chǎng)，參與國(guó)際貿(mào)易，打造外貿(mào)發(fā)展新引擎新動(dòng)能。引導(dǎo)跨境電商產(chǎn)業(yè)向規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、集群化和數(shù)字化方向發(fā)展，提升我國(guó)在跨境電商領(lǐng)域中話語(yǔ)權(quán)及引導(dǎo)地位。提高跨境電商平臺(tái)綜合服務(wù)能力，優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，推動(dòng)出口產(chǎn)品從低價(jià)、低附加值產(chǎn)品向高技術(shù)、高品質(zhì)、高附加值產(chǎn)品出口，尤其是高端裝備出口，優(yōu)化主體結(jié)構(gòu)，幫助中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)和品牌打造。

加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，通過建立成本管理體系、尋找新的供應(yīng)商渠道、尋找替代品、改變采購(gòu)模式、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等措施降低原材料上漲帶來的壓力。協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上下游之間的關(guān)系，利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。鼓勵(lì)企業(yè)自建獨(dú)立站，走精細(xì)化運(yùn)營(yíng)道路，減少“亞馬遜封殺店鋪” 類似事件的發(fā)生，同時(shí)企業(yè)需要高度重視規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，提高商品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新跨境物流，采用多種物流方式混合銜接的多元化跨境物流模式。針對(duì)不同商品和跨境目的地的特點(diǎn)，企業(yè)可采用干線物流、集貨物流、郵政包裹、國(guó)際快遞，以及海外倉(cāng)等不同物流形式的混合運(yùn)輸模式，降低國(guó)際物流費(fèi)用上漲給企業(yè)造成的壓力。

（二） 創(chuàng)新跨境電商監(jiān)管模式，探索跨境供應(yīng)鏈新模式

以跨境電商零售進(jìn)出口模式為支撐，把區(qū)域跨境電商監(jiān)管中心打造成“一區(qū)多功能、一中心多形態(tài)” 的多合一綜合查驗(yàn)中心，將部分跨境電商口岸離境查驗(yàn)環(huán)節(jié)的服務(wù)前置，集中在一個(gè)跨境電商監(jiān)管中心區(qū)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)出口商品運(yùn)抵申報(bào)、海關(guān)查驗(yàn)、離境查驗(yàn)的多合一功能區(qū)。方便企業(yè)通關(guān)，節(jié)省通關(guān)時(shí)間，也可以緩解企業(yè)在當(dāng)前跨境電商轉(zhuǎn)關(guān)過程中遇到的一些實(shí)際問題。

進(jìn)行制度創(chuàng)新，實(shí)行特殊區(qū)域貿(mào)易賬冊(cè)的互聯(lián)互轉(zhuǎn)，實(shí)施不同貿(mào)易類型貨物按狀態(tài)分類監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)非保與保稅貨物的同倉(cāng)存儲(chǔ)、出口與進(jìn)口的同倉(cāng)調(diào)撥、2B 與2C 的同倉(cāng)交割、內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)的同倉(cāng)一體，使原來需要存儲(chǔ)于多個(gè)區(qū)域、多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的多種物流及貿(mào)易形態(tài)的貨物可以在特殊監(jiān)管區(qū)內(nèi)的一個(gè)中心倉(cāng)內(nèi)完成。商品離境時(shí)通過跨境電商（1210）監(jiān)管方式申報(bào)，市場(chǎng)銷售不好的產(chǎn)品可以從監(jiān)管區(qū)倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)退運(yùn)，企業(yè)因此可以更加靈活地配置國(guó)內(nèi)外資源，便于企業(yè)依托跨境電商開展高附加值產(chǎn)品的出口，也可以分散存放海外倉(cāng)商品因滯銷所帶來的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)并解決商品退運(yùn)困難的問題。

（三） 合理布局海外倉(cāng)，提高出口產(chǎn)品質(zhì)量和海外倉(cāng)的服務(wù)能力

目前，很多中國(guó)企業(yè)借助跨境電商渠道積極出海布局海外倉(cāng)，有助于穩(wěn)定出口和外貿(mào)，確保供應(yīng)鏈暢通，助推海外市場(chǎng)布局。在縮短物流時(shí)間、助力跨境電商賣家搶占先機(jī)等方面，海外倉(cāng)優(yōu)勢(shì)明顯。但同時(shí)，海外倉(cāng)建設(shè)面臨著地緣政治、法律、市場(chǎng)等方面的合作風(fēng)險(xiǎn)，也存在基礎(chǔ)建設(shè)薄弱、建設(shè)成本高、運(yùn)力“抗壓能力” 不足等短板。

海外倉(cāng)投資是重資產(chǎn)投資，許多企業(yè)會(huì)面臨融資難題。政府可充分利用出口信貸等政策措施，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新跨境電商的商業(yè)模式，因地制宜地采用自建、合作合資及租賃等多種方式建設(shè)海外倉(cāng)，盡可能規(guī)避各種境外投資經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提高投資建設(shè)海外倉(cāng)的安全性和經(jīng)濟(jì)性。此外，跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)之間應(yīng)該嘗試資源共享，已經(jīng)擁有海外倉(cāng)的企業(yè)可以開發(fā)海外倉(cāng)的平臺(tái)服務(wù)功能，提供第三方服務(wù)，從而增加倉(cāng)儲(chǔ)使用率，避免資源浪費(fèi)。

在產(chǎn)品出海方面，企業(yè)要重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，敢于投入精力和財(cái)力在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)工作中，提升產(chǎn)品在世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并且保持同類產(chǎn)品迭代更新的頻率，根據(jù)市場(chǎng)反饋?zhàn)龀黾皶r(shí)反應(yīng)和調(diào)整。要保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，還要重視產(chǎn)品的質(zhì)量。不同國(guó)家和地區(qū)有不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除了達(dá)到對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，還要在平臺(tái)同類產(chǎn)品中保持質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。這樣才有助于產(chǎn)品品牌獲得認(rèn)可，不斷提高店鋪滿意度，從而提升用戶黏性。

企業(yè)要想躋身跨境電商市場(chǎng)，同時(shí)成為市場(chǎng)中的佼佼者，需要在供應(yīng)鏈體系、信息化系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)、多元化銷售平臺(tái)、產(chǎn)品品牌打造和跨境專業(yè)人才培育等方面下足功夫。企業(yè)“走出去” 建設(shè)海外倉(cāng)的過程中，要搭建成熟的信息化系統(tǒng)，不斷豐富海外倉(cāng)功能，以及加快探索各具特色的供應(yīng)鏈優(yōu)化整合路徑。智能化的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)有利于提升海外倉(cāng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，減少海外倉(cāng)這個(gè)關(guān)鍵的“中轉(zhuǎn)驛站” 對(duì)人工的依賴，同時(shí)有利于提高跨境物流的時(shí)效性和配送準(zhǔn)點(diǎn)率。

（四） 鞏固成熟市場(chǎng)，加快拓展新興市場(chǎng)

當(dāng)前，國(guó)際貿(mào)易摩擦等不確定性加大，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)在鞏固成熟市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)施出口市場(chǎng)多元化布局策略，深度開拓“一帶一路” 沿線市場(chǎng)。隨著RCEP 的簽署，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)一步促進(jìn)，東南亞國(guó)家跨境電商發(fā)展迎來了新的機(jī)遇期，加快商品流動(dòng)、技術(shù)合作、服務(wù)資本以及人才交流等方面的整合，為跨境電商快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)?；诳缇畴娚坦财脚_(tái)＋跨境電商平臺(tái)（如Shopee、LAZADA、JOOM） 等構(gòu)建“一帶一路” 國(guó)家的進(jìn)出口雙向通道，鼓勵(lì)企業(yè)通過跨境電商拓展新興市場(chǎng)。

按照海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2020 年?yáng)|盟、歐盟和美國(guó)仍然是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的主要伙伴，與“一帶一路” 沿線國(guó)家貨物貿(mào)易進(jìn)出口總額保持快速增長(zhǎng)。通過拓展“一帶一路” 等新興市場(chǎng)，可以分散市場(chǎng)集中度、降低貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)以及貿(mào)易摩擦。因?yàn)椤耙粠б宦贰?沿線國(guó)家無論是從人口總量還是從GDP 總量來看，抑或是從發(fā)展?jié)摿砜?，都有著巨大的合作空間和范圍。從國(guó)內(nèi)貿(mào)易區(qū)域來看，“一帶一路” 建設(shè)將利用西部地區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，充分激發(fā)其比較優(yōu)勢(shì)，利用陸路貿(mào)易實(shí)現(xiàn)西部地區(qū)的外貿(mào)發(fā)展；從貿(mào)易領(lǐng)域來看，加強(qiáng)與“一帶一路” 沿線國(guó)家的貿(mào)易往來，將提升我國(guó)服務(wù)業(yè)的開放程度，帶動(dòng)我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展；從實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)來看，“一帶一路” 沿線國(guó)家為我國(guó)轉(zhuǎn)移過剩產(chǎn)能提供了廣闊市場(chǎng)，給予高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展充足的空間，從而優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

（五） 制定跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)，建立多層次跨境電商人才培養(yǎng)體系

跨境電商的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展需要專業(yè)的跨境電商人才提供支撐，針對(duì)當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在的問題，建議從以下兩方面進(jìn)行改進(jìn)： 一是加快制定跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)，“政、行、企、校”協(xié)同培養(yǎng)。推進(jìn)“政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、高?！眳f(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才，由政府制定相關(guān)的政策，發(fā)揮引導(dǎo)作用、進(jìn)行資金補(bǔ)貼。高校與行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)跨境電商各崗位職能要求，共同制定跨境電商專業(yè)技能人才標(biāo)準(zhǔn)和跨境電商教師任職標(biāo)準(zhǔn)，盡快推出與各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的、面向不同層級(jí)的考核和評(píng)價(jià)體系，將跨境電商相關(guān)課程融入人才培養(yǎng)體系。二是建立多層次的跨境電商人才培養(yǎng)體系。依托“高校＋社會(huì)機(jī)構(gòu)＋企業(yè)主導(dǎo)或參與” 等主體，探索構(gòu)建以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的初、中、高層次的人才培養(yǎng)體系。以跨境電商企業(yè)各崗位需求為目標(biāo)，通過整合各高校國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和外語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)資源，加大“外語(yǔ)＋跨境電商” 人才培養(yǎng)力度。通過和跨境電商平臺(tái)（如亞馬遜、eBay、阿里巴巴等） 合作成立跨境電商學(xué)院，共同建立人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地，針對(duì)性地培養(yǎng)既具備外語(yǔ)能力（尤其是小語(yǔ)種） 又具備跨境電商專業(yè)技能的應(yīng)用型跨境電商人才。依托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和跨境電商企業(yè)，培養(yǎng)諸如數(shù)字化營(yíng)銷、智慧物流等中、高級(jí)跨境電商專項(xiàng)人才；同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求培養(yǎng)通曉外語(yǔ)，擁有跨文化溝通能力和國(guó)際化運(yùn)作能力，熟悉國(guó)際規(guī)則和區(qū)域國(guó)別知識(shí)的高層級(jí)人才。通過多層次多主體的機(jī)制創(chuàng)新和模式創(chuàng)新推動(dòng)跨境電商人才的培育。