黎安康

(重慶交通大學(xué) 旅游與傳媒學(xué)院，重慶 400074)

新冠疫情暴發(fā)后，在黨中央的堅決領(lǐng)導(dǎo)下，防控工作在我國取得了重大戰(zhàn)略性勝利。目前疫情形勢總體可控，但個別地區(qū)仍時起時伏，具有極大的不確定性，疫情防控進(jìn)入了常態(tài)化階段。在此背景下，高校的學(xué)生管理工作根據(jù)形勢的變化做出了相應(yīng)的調(diào)整，因而出現(xiàn)許多新的變化，也面臨著諸多新的挑戰(zhàn)。

1 疫情防控常態(tài)化背景下高校學(xué)生管理工作的新變化

1.1 管理方式的常態(tài)化轉(zhuǎn)換

在疫情前期階段，重大突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件的處理形式為應(yīng)急形式，高校的學(xué)生管理工作處于應(yīng)急狀態(tài)，對學(xué)生的管理普遍采取強(qiáng)制性措施，封閉校園、停學(xué)停課、禁止相關(guān)人員非必要接觸和流動，整個學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活都是強(qiáng)制性的、緊急的、非常態(tài)的，有些高校甚至處于暫停狀態(tài)。但隨著疫情逐步得到控制，學(xué)校逐步復(fù)學(xué)復(fù)課，校園生活漸漸步入正軌。為與疫情防控的常態(tài)化相適應(yīng)，學(xué)生管理工作也向常態(tài)化轉(zhuǎn)變，管理的主要內(nèi)容從強(qiáng)制措施逐步轉(zhuǎn)向教育引導(dǎo)，如積極引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的防疫意識，關(guān)注學(xué)生的日常防疫行為，讓學(xué)生“熟悉疫情來襲的應(yīng)對處置辦法和流程，樹立常備不懈的防疫觀念，始終繃緊疫情防控這根弦，做到身邊無疫情、心中有疫情”[1]。

1.2 管理手段的柔性化轉(zhuǎn)變

在疫情的暴發(fā)期，高校落實(shí)剛性約束制度，對學(xué)生采取強(qiáng)制性管理措施可以有效地阻隔病毒的傳播和擴(kuò)散，確保學(xué)生的生命安全。尤其是沒有任何校園突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理經(jīng)驗(yàn)的高校，更要以完善的制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力來壓縮學(xué)生在學(xué)校的活動空間，降低病毒傳播的可能性。但當(dāng)疫情進(jìn)入常態(tài)化階段，剛性的制度約束就要向柔性的心理疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化，以減少疫情給學(xué)生帶來的心理恐慌和精神壓力，面對消極抑郁的學(xué)生，需要開導(dǎo)其以積極陽光的心態(tài)面對社會輿情和現(xiàn)實(shí)狀況，幫助學(xué)生樹立疫情完全可控、可戰(zhàn)勝的信念。尤其是那些曾經(jīng)被感染過的學(xué)生群體，更要做好其康復(fù)期和康復(fù)后的心理建設(shè)，提高其抗挫折能力，增強(qiáng)其抗疫防疫的自信心。同時通過心理關(guān)懷教育學(xué)生，筑牢思想的防火墻，堅守防控的主陣地。

1.3 管理機(jī)制的協(xié)同化轉(zhuǎn)向

高校的管理機(jī)制普遍是多部門多條線的縱向垂直管理，層級化的制度構(gòu)建雖然有充足的基層動員能力，但缺乏橫向的主體互動，學(xué)生管理部門、教學(xué)管理部門和后勤保障部門往往存在聯(lián)結(jié)供給不足、鑲嵌供給超載、信息溝通不暢等問題，導(dǎo)致嵌入不深、協(xié)同不暢、資源配置失衡，整體缺乏系統(tǒng)性的協(xié)同運(yùn)行機(jī)制，給高校的管理帶來諸多不便。在疫情防控常態(tài)化背景下，必須打破多部門各自為政的隔閡狀態(tài)，轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，暢通聯(lián)結(jié)路徑，以定期的聯(lián)席會制度構(gòu)建實(shí)時匯報、隨時反饋、動態(tài)掌控、及時分享的協(xié)同管理模式，形成各管理部門和管理人員之間責(zé)任清晰、分工明確、聯(lián)系密切的網(wǎng)格化交叉管理，形成最優(yōu)合力，增強(qiáng)“共生效應(yīng)”，使高校的學(xué)生管理工作“既要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略上的引領(lǐng)，又要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)上的嵌入與協(xié)同”[2]。

1.4 管理方法的實(shí)效性轉(zhuǎn)型

在應(yīng)試教育的模式下，高校學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的“附著力”尚未得到充分體現(xiàn)，學(xué)生的生活空間大多限于校園范圍內(nèi)，接受知識的方式也多為理論接收，其社會實(shí)踐的機(jī)會較少，他們對外部世界的了解、國家形勢的整體把握和社會人情的深入體察存在明顯的短板，缺少對實(shí)際生活的體悟和感知，導(dǎo)致高校大學(xué)生的社會實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)積累普遍比較薄弱。因此，在疫情防控常態(tài)化背景下，高校的學(xué)生管理工作必須著力于讓學(xué)生“走出去、動起來”，提升學(xué)生的實(shí)踐能力和社會感知力，實(shí)現(xiàn)管理方法的實(shí)效性轉(zhuǎn)型，以多彩和有效的實(shí)踐活動結(jié)合防疫知識的理論宣講，進(jìn)一步鞏固和提升防疫能力。可以通過組織學(xué)生參加抗疫志愿者活動、服務(wù)社區(qū)衛(wèi)生救治活動、社會防疫宣傳活動等形式打開學(xué)生的認(rèn)知窗口。讓學(xué)生參與實(shí)踐活動不僅可以增加學(xué)生的社會經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)生了解社會的新進(jìn)展新情況，進(jìn)一步強(qiáng)化其防疫的知識和流程，提升其自我防護(hù)能力，還能增強(qiáng)學(xué)生的社會責(zé)任感和使命感，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

2 疫情防控常態(tài)化背景下高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

2.1 管理對象人群密集，流動性強(qiáng)，不可控因素增多

高校是人口集中之地，在管理上主要存在2個難點(diǎn)。一是人數(shù)眾多，成分復(fù)雜。高校多則幾萬人，少的也有幾千人，與其他社會場所相比，高校中人員高度集中，人口密度較大，且成分復(fù)雜，有來自農(nóng)村的，也有來自城市的，還有來自國外高風(fēng)險地區(qū)的，對疫情防控的管理要求較高。二是流動性較強(qiáng)。高校的師生員工來自全國各地，每學(xué)期都存在返校返鄉(xiāng)問題，情況復(fù)雜，不可控因素較多，平時在校園的進(jìn)出也比較頻繁，增加了管控的難度。同時，師生員工在學(xué)校的活動場所相對集中，主要有宿舍、教室、食堂、圖書館，這些地方物品的使用率高，病毒傳播概率高，交叉感染的可能性不可預(yù)知。

2.2 管理對象個性化特征明顯，管理難度增大

當(dāng)前的高校大學(xué)生基本上都是“00后”一代，他們大多數(shù)都是獨(dú)生子女，成長于改革開放40多年的成果之下，享受著豐厚的物質(zhì)條件。其群像特征是個性突出，學(xué)習(xí)方式自主化，生活方式娛樂化，人生理想更務(wù)實(shí)，“普遍具有較強(qiáng)的主觀意識，追求自由，個性張揚(yáng)，不喜歡被強(qiáng)制”[3]。這一群體的特征就是思維活躍，喜歡標(biāo)新立異、突破規(guī)范，在校規(guī)校紀(jì)的遵循上缺乏自律性。其對疫情防控的規(guī)章制度往往理解不深、執(zhí)行不力，違反防控要求的現(xiàn)象時有發(fā)生，給高校的學(xué)生管理工作帶來困難。

2.3 管理對象心理問題突出，心理危機(jī)帶來管理危機(jī)

面對外界突發(fā)的威脅，人的生理和心理都會產(chǎn)生一定的應(yīng)激反應(yīng)。高校在疫情管控上做出調(diào)整，會讓學(xué)生產(chǎn)生相應(yīng)的防御情緒。面對隔離、緊急治療等限制人身自由的措施，學(xué)生普遍會沮喪、抱怨、憤怒，心理素質(zhì)較差的學(xué)生甚至?xí)a(chǎn)生心理恐慌，出現(xiàn)嚴(yán)重的心理危機(jī)。一項疫情期間大學(xué)生心理現(xiàn)狀的調(diào)查研究顯示，有20%的返校大學(xué)生存在輕度焦慮情緒，有6.5%的學(xué)生存在中度或重度焦慮現(xiàn)象。另一項研究則顯示，大學(xué)生群體在疫情期間都存在一定的壓力，具有明顯的焦慮、自責(zé)、無聊等負(fù)性情緒，甚至出現(xiàn)抑郁癥狀，本科生群體的癥狀則明顯高于研究生群體，獨(dú)生子女群體的癥狀則明顯高于非獨(dú)生子女群體，患有身體或心理疾病的學(xué)生的情況則最為嚴(yán)重[4]，高校的學(xué)生管理工作面臨心理疏導(dǎo)的難題。

2.4 網(wǎng)絡(luò)安全問題凸顯

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，新媒體成為當(dāng)前高校大學(xué)生獲取信息的主要渠道。疫情暴發(fā)后，黨中央全面布控，全國人民英勇抗疫，取得了戰(zhàn)略性的勝利，為全球疫情的遏制作出了巨大貢獻(xiàn)。但一些西方國家無視我國取得的成就，歪曲事實(shí)，利用媒體不斷指責(zé)我國的抗疫行動，甚至將我國的抗疫成績污名化，企圖動搖我國人民的抗疫決心?！耙恍狳c(diǎn)和敏感問題也在西方敵對勢力的操弄之下成了其蓄謀向中國發(fā)起‘譴責(zé)’‘追責(zé)’，甚至‘索賠’的‘證據(jù)’。以上種種，對涉世不深且缺乏必要辨別力的青年大學(xué)生產(chǎn)生了負(fù)面的影響，動搖了其思想意識形態(tài)的堅定性和穩(wěn)定性，容易引發(fā)大學(xué)生思想上的偏差”[5]，對其人生觀和價值觀產(chǎn)生不良影響，從而使其做出一些錯誤的行為。加之新媒體的自發(fā)性和快速傳播能力，輿情事件一旦發(fā)生便極易發(fā)酵，產(chǎn)生不可估量的群體效應(yīng)，這給高校的網(wǎng)絡(luò)安全和學(xué)生管理工作帶來極大挑戰(zhàn)。

2.5 畢業(yè)生的就業(yè)壓力帶來管理難度

根據(jù)教育部公布的數(shù)字，2020屆高校畢業(yè)生人數(shù)為874萬，2021屆高校畢業(yè)生人數(shù)為909萬，2022年高校畢業(yè)生人數(shù)則預(yù)計首超1 000萬。同時近兩年留學(xué)海外的人員不斷回國就業(yè)，而“擴(kuò)招的碩士研究生以及專升本畢業(yè)生也會陸續(xù)進(jìn)入勞動力市場，而且以政策性崗位應(yīng)對大學(xué)生就業(yè)難的策略也將變得不可持續(xù)，大學(xué)生就業(yè)問題可能變得更加嚴(yán)峻和復(fù)雜”[6]。疫情的暴發(fā)和全球經(jīng)濟(jì)的整體衰退，又給本就嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)形勢帶來了明顯的負(fù)面影響。一項覆蓋34個省級行政單位的綜合調(diào)查顯示，疫情期間我國高?！拔淳蜆I(yè)畢業(yè)生的主觀因素和客觀疫情共同加劇了就業(yè)難度”，“期待職業(yè)類型崗位與社會所提供的主要職業(yè)類型崗位匹配性較差，期待薪酬總體偏高于已就業(yè)畢業(yè)生實(shí)際獲得薪酬和全國月人均可支配收入”[7]。雖然從長期看，就業(yè)形勢整體積極向好，但就短期而言，畢業(yè)生的就業(yè)壓力則進(jìn)一步增大，尤其是運(yùn)輸、餐飲、旅游、娛樂服務(wù)等行業(yè)受影響最為明顯。學(xué)生找不到工作，不僅影響學(xué)生本人的發(fā)展，也會影響社會的和諧穩(wěn)定和高校學(xué)生的管理。

2.6 管理隊伍的綜合能力有待提升

疫情防控是一項系統(tǒng)性綜合性工程，需要高校的教育者和管理者全員全過程參與。作為服務(wù)學(xué)生的學(xué)生管理工作者，必須要全面提升自身的綜合素質(zhì)和能力，才能實(shí)現(xiàn)有效應(yīng)對，如防疫抗疫指導(dǎo)能力、應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力、計算機(jī)操作和數(shù)據(jù)化分析能力等。

3 疫情防控常態(tài)化背景下高校學(xué)生管理工作的對策和路徑

3.1 搭建數(shù)據(jù)平臺，完善管理制度

高校人群集中，流動性強(qiáng)，管控難度較大。在疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生管理工作必須緊密結(jié)合疫情變化的實(shí)際情況，在管控措施上實(shí)時調(diào)整，不斷完善管理制度。這里的“管理制度”，既包括面也包括點(diǎn)?！懊妗笔侵赶到y(tǒng)而全面的管理制度，也是基本的管理制度。高校除了進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度和校規(guī)校紀(jì)，使管理做到有據(jù)可依外，還必須在建立健全疫情管控體系上下功夫。首先，疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的工作不但不能松懈，還須進(jìn)一步優(yōu)化加強(qiáng)，以全面統(tǒng)籌和布局防疫工作，實(shí)現(xiàn)?！?系)—班三級網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，同時從橫向?qū)用鎸?shí)現(xiàn)聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)同運(yùn)作，以提升管理的實(shí)時性和實(shí)效性。其次，構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)管理平臺，要求學(xué)生進(jìn)出校園必須刷臉或打卡進(jìn)行身份認(rèn)證，將學(xué)生每日的體溫檢測、課堂考勤、活動軌跡等各項數(shù)據(jù)匯總到管理平臺，實(shí)時更新，及時跟進(jìn)，充分利用平臺數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的有效監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)異常，隨時調(diào)取學(xué)生的行動數(shù)據(jù)，及時跟蹤和處理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的信息化和智能化?！包c(diǎn)”則是指學(xué)生管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。首先，強(qiáng)化突發(fā)情況的應(yīng)急處置，在一般預(yù)案的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地區(qū)本校的最新情況制訂具有針對性的應(yīng)急預(yù)案，“從學(xué)生管理的學(xué)生組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、學(xué)生會和團(tuán)委的工作分工、工作完成指標(biāo)、校園突發(fā)問題處置流程等幾個方面做好應(yīng)急方案的制訂與修訂工作”[8]，確保突發(fā)情況的有效處置。其次，把握3個重要的時間節(jié)點(diǎn)。一是寒暑假結(jié)束后，學(xué)生在返校途中的自我防護(hù)和監(jiān)測要做到“明軌跡，知方向”，對非本地區(qū)學(xué)生返校途中的健康狀況要做到跟蹤到位。二是到校后學(xué)生的核酸檢測和健康觀察要做到專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到位。三是學(xué)期結(jié)束，對離校返鄉(xiāng)的學(xué)生要做好登記報備工作，掌控到位。特別是對前往中高風(fēng)險地區(qū)的學(xué)生，須根據(jù)國家的政策要求作相應(yīng)的調(diào)整，該留校的留校，該回家的回家，確保學(xué)生安全。

3.2 加強(qiáng)宣傳教育，確保思想引領(lǐng)

面對各種輿論信息，高校應(yīng)主動占領(lǐng)宣傳陣地，加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育。一是通過線上途徑，如學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號、抖音視頻賬號等，做好疫情防控的知識普及工作，全方位、多層次開展宣傳教育。二是要充分結(jié)合學(xué)生的個性特點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳形式，依托新媒體平臺，以圖文并茂的形式，普及傳染性疾病的防護(hù)知識，讓學(xué)生自覺參與到疫情防控中來。三是將輿論熱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教育資源，圍繞“生命健康”的中心主題，利用非常時期的特殊情境，匯聚感人事跡，宣傳典型人物，傳遞正向價值，厚植愛國情懷。通過愛國主義教育、生態(tài)文明教育、依法治國教育，深植愛黨愛國思想，強(qiáng)化學(xué)生的使命擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)個性鮮明的學(xué)生樹立正確的規(guī)則意識和法制觀念，教育學(xué)生不能因一己私利而影響疫情防控大局。四是充分利用課程思政這一有效載體，結(jié)合抗疫過程中涌現(xiàn)的無數(shù)先進(jìn)典型事跡，大力弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，“教育引導(dǎo)學(xué)生深化認(rèn)識‘一方有難、八方支援’的中國精神、‘快速反應(yīng)、分秒必爭’的中國速度、‘萬眾一心、眾志成城’的中國力量”[9]，讓學(xué)生感受廣大醫(yī)護(hù)人員舍小家為大家的人間大愛，理解無數(shù)抗疫志士勇?lián)?zé)任，負(fù)重逆行的無畏精神，“深刻認(rèn)識到在自我安全的背后是無數(shù)人的默默付出和無私奉獻(xiàn)，深刻認(rèn)識到越是在無情的災(zāi)難面前，越是能感受到‘中國’這兩個字帶來的溫暖與美好，深刻認(rèn)識到疫情防控背后是一個強(qiáng)大的祖國和一種信仰的力量”[9]。

3.3 增強(qiáng)危機(jī)干預(yù)，強(qiáng)化心理疏導(dǎo)

要堅持以學(xué)生為中心的理念，及時解決學(xué)生的心理失衡和行為失常問題，強(qiáng)化學(xué)生管理的心理疏導(dǎo)功能。對有心理問題的學(xué)生要充分發(fā)揮高校心理工作者和輔導(dǎo)員的作用，及時走訪慰問，精準(zhǔn)掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，了解學(xué)生訴求，對學(xué)生的合理訴求要及時解決，對學(xué)生的心理問題要采取有效措施及時干預(yù)，隨時保持與學(xué)生和家長的溝通，實(shí)現(xiàn)三方互動，緩解學(xué)生的焦慮情緒和心理恐慌。要從不同角度加強(qiáng)對學(xué)生的人文關(guān)懷，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，引導(dǎo)學(xué)生盡快調(diào)整好自身狀態(tài)以適應(yīng)疫情防控的要求，幫助學(xué)生養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，制訂勞逸結(jié)合的學(xué)習(xí)計劃，讓學(xué)生保持陽光心態(tài)，且能自我調(diào)節(jié)，學(xué)生有壓力要進(jìn)行適度宣泄，要積極參與運(yùn)動鍛煉身體，尋找新的精神支撐。對不同學(xué)生的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷要因人而異：有學(xué)業(yè)壓力的要減負(fù)；因疫情導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難的要暢通助學(xué)渠道；有就業(yè)困難的要精準(zhǔn)指導(dǎo)，提升就業(yè)滿意度。要確保學(xué)生最關(guān)心的問題能得到及時解決，為其營造良好的精神氛圍，筑牢同心抗疫的心理堡壘。

3.4 強(qiáng)化信息管控，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它既能有效傳播抗疫知識，也是各種謠言的集中地，而大學(xué)生理論水平有限，辨識能力較差，容易被負(fù)面信息誤導(dǎo)，因此高校必須要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和信息管控。一方面要暢通信息渠道，及時發(fā)布疫情防控工作的最新安排，通報進(jìn)展情況，第一時間回應(yīng)學(xué)生最關(guān)切的問題。另一方面要健全輿論管控機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，凝聚精神力量，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而勤奮學(xué)習(xí)、努力奮斗。另外，要建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的輿情工作隊伍，構(gòu)建輿情預(yù)警系統(tǒng)，發(fā)揮輿情監(jiān)管作用。還要充分利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，打破信息壁壘，為高校的輿情監(jiān)控提供全方位、實(shí)時性、精準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)支持，強(qiáng)化反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息的無縫銜接。對突發(fā)的輿情事件要積極引導(dǎo)，及時化解，不隱瞞、不封閉，做好解釋工作，營造積極正面的良好輿論生態(tài)，共建和諧健康的理性網(wǎng)絡(luò)秩序。

3.5 加強(qiáng)校企合作，提升求職本領(lǐng)

對畢業(yè)生的管理是高校學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容。面對逐年增加的就業(yè)壓力，高校的學(xué)生管理工作者必須急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想。一是要強(qiáng)化“以生為本”的理念，在學(xué)生的成長成才過程中做好規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個體化指導(dǎo)、差異性服務(wù)，“尊重個體的差異性，尊重人的成長成才規(guī)律，采取有針對性的舉措，強(qiáng)化其求職和職業(yè)發(fā)展本領(lǐng)，幫助每位學(xué)生實(shí)現(xiàn)更好就業(yè)”[10]。二是要突出科學(xué)化管理，精細(xì)化幫扶。在疫情常態(tài)化背景下，就業(yè)市場不斷壓縮，高校就業(yè)工作處必須要想方設(shè)法拓展就業(yè)渠道，加強(qiáng)校企合作，深挖就業(yè)資源，建立實(shí)時更新的智能化就業(yè)數(shù)據(jù)庫，長期跟蹤，及時跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)工作的科學(xué)化管理。針對不同專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)需求，要深入行業(yè)企業(yè)，打造就業(yè)矩陣，完善指導(dǎo)體系。對就業(yè)困難的學(xué)生，要實(shí)施精細(xì)化幫扶，充分發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)課、職業(yè)生涯規(guī)劃課的教育功能，根據(jù)學(xué)生的個性特征和能力優(yōu)勢，細(xì)分困難類型，一生一策，建立詳細(xì)的幫扶臺賬，幫助學(xué)生明確目標(biāo)、找準(zhǔn)平臺、精準(zhǔn)定位，突破疫情影響下的就業(yè)困境。三是引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提升“先就業(yè)再擇業(yè)”的理性認(rèn)識。要教育學(xué)生積極面對就業(yè)形勢，化被動為主動。今后很長一段時間內(nèi)，就業(yè)市場都將面臨巨大壓力，高校畢業(yè)生必須看清形勢，及時調(diào)整就業(yè)思路，合理設(shè)置職業(yè)期待值，同時不斷提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)技能，不斷增強(qiáng)自身的核心競爭力。而高校則應(yīng)積極作為，聯(lián)合政府和社會，多方發(fā)力，主動出擊，推動就業(yè)工作的深度轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造線下線上多渠道就業(yè)新格局。

3.6 提高指導(dǎo)水平，提升管理素質(zhì)

雖然當(dāng)前國內(nèi)的疫情得到了有效控制，但疫情形勢時有變化，高校的學(xué)生管理工作者仍面臨較大的工作壓力，常態(tài)化的疫情防控工作對他們的管理能力和管理水平提出了更高要求。因此，提升高校學(xué)生管理工作隊伍的綜合素養(yǎng)和應(yīng)急處理能力是高校管理工作實(shí)效性提升的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然途徑。其著力點(diǎn)應(yīng)在以下6個方面。

一是防疫抗疫指導(dǎo)能力。學(xué)生管理工作者不僅自身要學(xué)精吃透防疫抗疫的相關(guān)知識和政策，而且要有效將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際指導(dǎo)能力，給學(xué)生以正確的思想引領(lǐng)和行動指導(dǎo)。

二是計算機(jī)操作和數(shù)據(jù)化分析能力。學(xué)生管理工作者面對種類繁多的各種動態(tài)數(shù)據(jù)和信息資源要能及時、準(zhǔn)確地錄入，并對實(shí)時數(shù)據(jù)能進(jìn)行科學(xué)的邏輯分析，做出準(zhǔn)確的判斷，“在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時做到兼顧高效性和科學(xué)性，在各類重大疫情中體現(xiàn)疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)督的能力”[11]。

四是危機(jī)排查能力。疫情防控的關(guān)鍵點(diǎn)在于“早發(fā)現(xiàn)”，將危機(jī)控制在暴發(fā)之前尤為重要。高校的學(xué)生管理工作者必須要具備敏銳的覺察力，第一步就是要對各種危機(jī)源進(jìn)行周密的排查，做到全覆蓋、無死角，在厘清防控清單的基礎(chǔ)上，進(jìn)行多層次、無遺漏的信息研判，防患于未然。

五是應(yīng)急處置能力。學(xué)生管理工作者一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，必須做到3個“第一”，即“第一時間到場，第一時間匯報，第一時間穩(wěn)控”，在充分掌握事件信息的基礎(chǔ)上，防止事態(tài)升級。

六是法規(guī)運(yùn)用能力。在疫情防控的日常管理中，高校的學(xué)生管理工作者必須要吃透國家政策，熟悉校規(guī)校紀(jì)，既要把握道德的軟束縛，也要明確法律的硬要求，將疫情防控納入法制軌道，充分運(yùn)用法律規(guī)范對學(xué)生開展法規(guī)教育，實(shí)現(xiàn)依法治校。

4 結(jié)語

在疫情防控常態(tài)化背景下，高校的學(xué)生管理工作面臨著新的巨大的挑戰(zhàn)，管理者必須要做好充分的思想準(zhǔn)備：一是在很長一段時間內(nèi)疫情會持續(xù)存在，管理者必須提高警惕，繃緊疫情防控這根弦；二是要做好疫情反復(fù)的準(zhǔn)備，“外防輸入，內(nèi)防反彈”，全面布控，精準(zhǔn)施策，才能確保師生的生命健康和安全，保障教學(xué)秩序的正常開展和運(yùn)行，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，變困局為新局。