陶青霞

（江蘇海洋大學，江蘇 連云港 222005）

2020年我國跨境電商進出口1.69萬億元，增長了31.1%，其中出口1.12萬億元，增長40.1%，進口0.57萬億元，增長16.5%。當前跨境電商業(yè)務總量龐大，處于快速發(fā)展階段。大力推進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，國家出臺了各項鼓勵跨境電商行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的政策，助力該行業(yè)積極利用數(shù)字化高新技術優(yōu)勢，逐步完成從粗放式發(fā)展向智能智慧化發(fā)展轉(zhuǎn)型升級。目前，我國跨境電商仍存在諸多問題。跨境電商涉及多方參與者、流程復雜、環(huán)節(jié)繁多，并且跨越國境/關境，這就不可避免地造成了供應鏈冗長、風險難控，物流配套服務不完備以及跨境收付困難等問題。然而，人工智能、區(qū)塊鏈、云計算及大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展可以有效解決目前跨境電商行業(yè)所面臨的一系列問題，直擊難點和痛點。區(qū)塊鏈技術可以保障跨境收付的安全性并提高資金收付的效率。云計算及大數(shù)據(jù)技術可以應用在整條供應鏈上，收集整理分析海量數(shù)據(jù)，形成完備的數(shù)據(jù)庫，有效改善商品庫存、生產(chǎn)、運輸及售后等問題。在大數(shù)據(jù)技術發(fā)展背景下，供應鏈物流管理水平得到了提升，通過對供應鏈物流管理的問題分析，有效利用大數(shù)據(jù)技術，可以使供應鏈物流管理得到快速發(fā)展，為物流行業(yè)的技術創(chuàng)新提供相應的支持。因此，數(shù)字經(jīng)濟時代帶給跨境電商行業(yè)的不僅是挑戰(zhàn)與困難更是發(fā)展與機遇。本文則主要闡述數(shù)字化供應鏈在跨境電商中發(fā)揮的關鍵作用。

一、傳統(tǒng)供應鏈與跨境電商

傳統(tǒng)的供應鏈管理是以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心，跨境電商企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)規(guī)模與銷售能力自主采購原材料及零部件、內(nèi)部定制銷售計劃、自行管理商品庫存、自理物流配送服務等各個供應鏈環(huán)節(jié)。在整個供應鏈條上，跨境電商企業(yè)由于技術欠缺、信息滯后和信息不對稱等原因，導致供應鏈風險增加、效率降低，同時基于跨境電商企業(yè)的決策者無法完全做到理性人，也會加大企業(yè)運營風險。此外，傳統(tǒng)供應鏈的信息傳播從核心企業(yè)發(fā)出，一般僅在供應鏈上下游企業(yè)內(nèi)部共享，即一般從生產(chǎn)制造企業(yè)的原材料采購直到產(chǎn)品送達消費末端之間。在此模式下，信息共享傳播的途徑固定且靈活度較低。信息流呈現(xiàn)的僅是單向鏈式，一旦某個環(huán)節(jié)出錯很容易使得整個鏈條癱瘓。

（一）選品不當問題

跨境電商企業(yè)在選品時通常盲目追隨爆款，哪個搜索的關鍵詞多熱度高就在店鋪上哪個產(chǎn)品，缺乏自身對所售商品的分析與判斷。不少跨境出口企業(yè)在選購產(chǎn)品時因為不了解自己進入市場的政治、經(jīng)濟、文化背景，而銷售與當前市場需求不匹配的產(chǎn)品被淘汰，或者跟隨已成功的企業(yè)一頭扎進紅海市場拼命爭奪極小份額的蛋糕。然而，隨著顧客需求的不斷變化，無法預先判斷該趨勢的企業(yè)將被先進入該市場的企業(yè)無情拋棄。堅持傳統(tǒng)的選品模式，對所選產(chǎn)品不進行科學有效地分析，只是按部就班地跟隨會讓企業(yè)原地踏步，這也就意味著落后。若大量的企業(yè)競相模仿，不尋求突破與創(chuàng)新，那么該市場只會涌現(xiàn)越來越多同質(zhì)化的商品，使得商品沒有競爭力，沒有議價能力，只能進行價格戰(zhàn)來占領市場份額。由于商品同質(zhì)化嚴重、質(zhì)量參差不齊，跨境消費者購買體驗不佳，導致商品信譽力、影響力降低，有損企業(yè)口碑。

（二）庫存管理問題

庫存管理只是整個物流環(huán)節(jié)中的一部分，但是從庫存管理能力可以瞥見整個物流管理的能力。在庫存管理中包括對商品進庫、出庫的跟蹤和記錄。從上游供應商采購了多少商品數(shù)量、銷售中出庫了多少商品數(shù)量、退換貨中變化了多少商品數(shù)量，每一個環(huán)節(jié)的活動中都伴隨著庫存的變化。因此，商品庫存管理任務艱巨，靠傳統(tǒng)的供應鏈管理模式無法做到將庫存信息進行實時更新，也難以保證信息的完整性和準確性。傳統(tǒng)供應鏈管理模式下，如果企業(yè)想要維持正常銷售，通常要預先采購很多材料，確保企業(yè)后續(xù)運營生產(chǎn)。但是，大量的材料采購需要足夠的資金支持，并且若產(chǎn)品銷售不佳，則會導致庫存積壓，增加倉儲成本。因此，大量預先訂購原材料會引起資金流轉(zhuǎn)困難，嚴重時會造成供應鏈斷裂，影響企業(yè)生存與發(fā)展。部分跨境電商為了提供更好的購買體驗與服務，會在海外建立屬于自己的海外倉，但是由于國家政治、經(jīng)濟、文化等差異因素，會耗費巨大的建立成本。這時，合理高效地進行商品庫存管理尤為重要，尤其是在一些重大的購物狂歡節(jié)，例如圣誕節(jié)等，更加考驗企業(yè)的供應鏈管理能力。

（三）資金收付問題

目前，跨境支付還存在諸多問題。我國人民幣還未實現(xiàn)國際化，所以人民幣無法在國際市場上自由交換與流通，這就要求中國跨境出口企業(yè)必須通過第三方海外收款平臺進行資金收付。如此，就埋下了賬戶被盜、洗錢套錢、資金凍結(jié)等隱患。企業(yè)為減少該風險，會做出一些違法違規(guī)的事情，打亂市場秩序，滋生灰色市場交易。對于跨境進口企業(yè)而言，國內(nèi)的第三方支付系統(tǒng)已較為成熟，但由于各國針對跨境資金的轉(zhuǎn)移與交易有著不同的政策規(guī)定與管理制度，這就大大增加了跨境支付問題的復雜性，每一個支付環(huán)節(jié)都存在著不可預測的安全性威脅。傳統(tǒng)的跨境支付平臺在交易的過程中需要上傳個人的銀行及私密信息等，這就使得犯罪分子可以竊取信息，引起資金安全問題。不僅如此，由于使用第三方平臺，在辦理交易時，商家需要支付交易處理費，這就增加了交易成本。而且，傳統(tǒng)的跨境支付使用的第三方平臺多是各國銀行，銀行處理跨國交易往往需要耗費幾周甚至幾個月的時間，使得企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不暢。由此可見，跨境資金的收付問題直接影響了企業(yè)與消費者的自身利益。

二、數(shù)字化供應鏈與跨境電商

在數(shù)字經(jīng)濟時代，我國跨境電商的發(fā)展具有良好的政策支持、先進的高新技術加持，使得跨境電商迎來了新的發(fā)展機遇。目前，大量跨境電商企業(yè)在數(shù)字化時代下都在積極摸索并改善其供應鏈管理模式。如今，在跨境供應鏈的各個環(huán)節(jié)，從采購、生產(chǎn)、選品、銷售、物流及售后的整個流程都離不開高新技術的支持。企業(yè)致力于打造一條智慧供應鏈，以順應時代的發(fā)展。

（一）大數(shù)據(jù)技術與供應鏈的融合

大數(shù)據(jù)又稱“巨量資料”。目前，大數(shù)據(jù)未有明確的定義，但可以普遍概括為：與云計算聯(lián)系十分緊密，無法通過一般的信息技術或單個計算機完成搜集、存儲、管理等操作的海量數(shù)據(jù)集合。該龐大數(shù)據(jù)組具有來源豐富、形式多元以及實時性的特點。大數(shù)據(jù)分析就是在研究大量數(shù)據(jù)的過程中，分析歸納整理出有規(guī)律性、目的性、有用性的信息，廣泛用于各領域以作出明智的決策。

1.定制化選品策略

對于跨境電商而言，“七分靠選品，三分靠運營”，選品的好壞程度決定了該企業(yè)未來的經(jīng)營狀況。根據(jù)國內(nèi)外研究表明，選品有各式各樣的原則，但主要包括產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的利益點、產(chǎn)品的目標群體、產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿σ约爱a(chǎn)品給到顧客的價值。基于以上選品原則，企業(yè)如果可以將大數(shù)據(jù)技術應用其中，將大幅度提升選品可行性、精準性和可持續(xù)發(fā)展性。同時，顧客對于產(chǎn)品也會增加滿意度和忠誠度。

首先，通過大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)可以迅速獲得選品靈感。企業(yè)獲取的渠道包括：（1）亞馬遜官方網(wǎng)站Best sellers。在網(wǎng)站中，企業(yè)可以直觀地看到各產(chǎn)品的銷售情況；（2）行業(yè)雜志和媒體。通過搜集海量的行業(yè)信息，預測產(chǎn)品的發(fā)展與趨勢；（3）流媒體。在國外熱門地使用app，如：Facebook、Instagram、Youtube等社交軟件的視頻、評論、點贊等信息中收集整理對選品有用的信息。再者，要對選品進行市場前景及競爭度分析，可以借助大數(shù)據(jù)技術，收集產(chǎn)品歷史價格，以判斷未來價格走勢；收集產(chǎn)品每月銷售量，以預估獲得的市場份額；收集產(chǎn)品銷售排名名詞，以預測競爭力大小。最后，跨境電商作為一種與互聯(lián)網(wǎng)密切聯(lián)系的商業(yè)模式，含有海量的消費者信息和商品數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)爬取、數(shù)據(jù)挖掘和分析等技術，基于跨境電商平臺的后臺數(shù)據(jù)，對點擊率、回購率、退換貨率、轉(zhuǎn)化率及商品評價進行數(shù)據(jù)分析，可以有效預測爆款、普通款或經(jīng)典款等，有助于企業(yè)的科學選品。

2.數(shù)字化物流服務管理

在供應鏈物流管理中，通過對大數(shù)據(jù)的合理運用，可改善物流管理的效果，為人們提供更好的物流服務，實現(xiàn)精準性預測、個性化物流管理及可視化物流管理等，促進跨境物流行業(yè)的全面發(fā)展。

首先，得益于大數(shù)據(jù)技術。在供應鏈物流服務中信息得以實時共享，每一個環(huán)節(jié)上下游之間都可以即時即刻更新物流信息，使得供應鏈能夠順暢高速運轉(zhuǎn)，既加強了物流服務效果，又提升了服務質(zhì)量。其次，由于企業(yè)的異質(zhì)性，不同的企業(yè)對于物流有不同的要求。這就需要定制化的供應鏈物流服務以滿足各異的需求。在大數(shù)據(jù)的支持下，企業(yè)可以通過收集大量客戶資料，對數(shù)據(jù)進行分析處理，進而制定出符合自身企業(yè)實際的供應鏈物流服務體系，使企業(yè)物流服務具備差異化、專業(yè)化等特點而立足于市場。再者，大數(shù)據(jù)技術中的云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術可實現(xiàn)對供應鏈資源的整合，生產(chǎn)商、供應商、批發(fā)商和零售商等各個環(huán)節(jié)上的企業(yè)或個人可以進行資源共享，相互之間形成密切聯(lián)系的關系網(wǎng)絡，使得供應鏈物流得以集成一體化管理。此外，在物流人員對商品庫存及流轉(zhuǎn)的管理過程中，運用大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)可視化管理。物流人員可以實時追蹤商品從入庫、出庫、配送，最后到達客戶手中的全過程。該技術可以清晰描繪出整個物流的行程路徑，提供準確科學的數(shù)據(jù)，大大提升了物流人員工作效率和質(zhì)量。最后，通過大數(shù)據(jù)技術的運用可以有效降低物流運行體系的風險。商品在物流運輸途中，如果存在信息不對稱問題，會發(fā)生錯發(fā)漏發(fā)等情況，增加物流成本，降低客戶滿意度。然而，在大數(shù)據(jù)技術的加持下，當某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，物流人員可以第一時間得知并解決。同時，通過大數(shù)據(jù)技術可以有效識別并管理某些對溫度、濕度等有特殊要求的商品，這樣可以最大程度減少商品在物流運輸中的風險，讓客戶更加滿意。

（二）區(qū)塊鏈技術與供應鏈的融合

區(qū)塊鏈是以比特幣為代表的數(shù)字加密貨幣體系的核心支撐技術。區(qū)塊鏈技術的核心優(yōu)勢是去中心化，能夠通過運用數(shù)據(jù)加密、時間戳、分布式共識和經(jīng)濟激勵等手段，在節(jié)點無須互相信任的分布式系統(tǒng)中實現(xiàn)基于去中心化信用的點對點交易、協(xié)調(diào)與協(xié)作，從而為解決中心化機構(gòu)普遍存在的高成本、低效率和數(shù)據(jù)存儲不安全等問題提供了解決方案。將區(qū)塊鏈技術應用到跨境支付中，優(yōu)勢明顯強于傳統(tǒng)跨境支付。區(qū)塊鏈技術的去中心化剔除了第三方平臺，不僅免去了中介費用，還使得交易公開透明。而其分布式賬本特點保證了點對點的支付交易，提升了整體效率。在點對點的支付交易中，每個節(jié)點的交易權力平等，一個交易節(jié)點包含全部賬本所有數(shù)據(jù)，任意一個節(jié)點的癱瘓并不會影響整個賬本安全，保障了其交易的安全性，也不容易造成數(shù)據(jù)損失。

首先，基于區(qū)塊鏈技術的傳統(tǒng)跨境支付平臺利用其去中心化特性，可以有效解決傳統(tǒng)跨境支付平臺內(nèi)部銀行轉(zhuǎn)賬等問題。去中心化，意味著點對點、每個節(jié)點相互獨立，在跨境交易中，進口的支付方與出口的收款方可以越過第三方支付平臺進行直接交易。在交易的過程中，買賣雙方在區(qū)塊鏈的支付賬本中確認雙方的交易信息，獲得公鑰和私鑰進行資金收付。并且整個交易過程中，所有參與涉及的節(jié)點都要認同相關信息的真實有效性，這樣才能保障交易進行高效又安全。其次，區(qū)塊鏈技術支持的是分布式支付，在“推式”支付中，用戶無須向他們提供自己的個人信息和其他銀行賬戶的相關信息，系統(tǒng)就自動將這些相關信息直接加密為哈希值并傳輸?shù)狡渌碳?。區(qū)塊鏈存儲系統(tǒng)中所廣泛采用的sha-256 算法，將任意一個時間長度的單位二進制存儲數(shù)據(jù)哈希映射出來，成為較短的固定時間長度的數(shù)據(jù)哈希值，可以有效地幫助于用戶驗證其存儲數(shù)據(jù)的邏輯一致性和數(shù)據(jù)完整性。這樣一來，網(wǎng)絡犯罪分子就無法竊取到個人的銀行信息及其他私密信息。最后，從交易的服務成本上來看，傳統(tǒng)的借記卡和信用卡每筆小額交易必須至少額外支付3%的交易服務手續(xù)費，而在應用區(qū)塊鏈交易技術后，僅需要支付不到0.3%的交易手續(xù)費用。通過分布式記賬去除中心化的信息交互和貨幣流動成本，從而大幅度降低了交易費用。從結(jié)算效率上看，傳統(tǒng)的借記卡或信用卡都需要1 個工作日才可以到銀行結(jié)賬，跨境支付則是需要少則3 個工作日多則10 個工作日之內(nèi)才可以完成，利用區(qū)塊鏈點對點的實時交易和去中心化的分布式記賬，可以有效地縮短交易的時間，提高支付系統(tǒng)處理業(yè)務的效率，增加轉(zhuǎn)賬的筆數(shù)及減少其他手續(xù)費用。

三、結(jié)論

在數(shù)字經(jīng)濟時代，各行各業(yè)都感受到了新時代到來的挑戰(zhàn)與危機，與此同時，也享受著新時代的技術紅利，迎來了新的生機。跨境電商在數(shù)字化時代同樣展現(xiàn)著勃勃生機，雖然跨境電商存在著諸多天然劣勢，如國家之間的政治經(jīng)濟文化差異、物流供應鏈冗長、消費者偏好不同等，但是在高新技術的加持下，其中的種種問題都可以得到改善或解決。大數(shù)據(jù)、云計算技術可以應用在跨境供應鏈中的各個環(huán)節(jié)，加強對商品信息、消費者信息以及物流信息的掌控，更好地協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)技術對供應鏈物流管理產(chǎn)生了諸多積極影響，實現(xiàn)了預測的精準性、物流的個性化、可視化物流管理以及物流風險控制。而區(qū)塊鏈技術則可以運用到跨境支付中，使得跨境支付突破傳統(tǒng)支付的弊端，更加高效安全地進行交易支付，更好地服務跨境電商企業(yè)與跨境消費者，并且保障兩者的資金及信息安全。傳統(tǒng)跨境支付結(jié)算面臨著“效率低、成本高”的痛點，為此應借助區(qū)塊鏈技術的去中心化、高透明、分布式支付等特性，對跨境支付進行技術服務創(chuàng)新，從而解決跨境支付在結(jié)算時成本和效率瓶頸。數(shù)字化技術加速賦能跨境供應鏈價值，實現(xiàn)跨境電商數(shù)字化供應鏈出海，構(gòu)建“全球數(shù)字化供應鏈”戰(zhàn)略布局，提升了供應鏈效率和價值。對于新時代跨境電商運營而言，以數(shù)字化創(chuàng)新力量打造一體化智慧物流供應鏈服務平臺，在一定程度上可以為消費者提供高效的服務與體驗。