摘 要 人臉識(shí)別技術(shù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，可提升圖書館的管理與服務(wù)水平，已廣泛應(yīng)用于很多領(lǐng)域，而且在圖書館的應(yīng)用已取得了一些成效，證明其應(yīng)用于圖書館具有可行性。當(dāng)前圖書館主要在刷臉入館、刷臉借書、刷臉辦證、座位預(yù)約、存包管理5個(gè)方面應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)。應(yīng)通過提升用戶的配合度、保障與已有業(yè)務(wù)的融合度、保護(hù)用戶隱私、完善運(yùn)行保障機(jī)制等策略來推動(dòng)人臉識(shí)別技術(shù)在圖書館的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞 人臉識(shí)別技術(shù);人工智能;圖書館

分類號(hào) G250.7

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.01.009

Abstract Face recognition technology can improve the management and service level of the library. Face recognition technology which is feasible for the library has many advantages， has been widely used in many fields and has achieved some results in the library application. At present， the library mainly uses face recognition technology in five aspects including face entry， face borrowing， face identification， seat reservation and package management. We should promote the application of face recognition technology in the library by improving the cooperation degree of users， ensuring the integration degree with existing businesses， protecting the privacy of users and improving the operation guarantee mechanism.

Keywords Face recognition technology. Artificial intelligence. Library.

0 引言

人臉識(shí)別也稱人像識(shí)別、面部識(shí)別，是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別的一種生物識(shí)別技術(shù)，即用攝像機(jī)或攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，并自動(dòng)在圖像中檢測(cè)和跟蹤人臉，進(jìn)而對(duì)檢測(cè)到的人臉進(jìn)行臉部識(shí)別的一系列相關(guān)技術(shù)[1]。臉識(shí)別有廣義與狹義之分，從廣義上講，人臉識(shí)別是指包括人臉圖像采集、人臉定位、人臉識(shí)別預(yù)處理、身份查找、身份確認(rèn)等構(gòu)建人臉識(shí)別系統(tǒng)的一系列相關(guān)技術(shù);從狹義上講，人臉識(shí)別特指通過人臉進(jìn)行身份確認(rèn)或者身份查找的技術(shù)或系統(tǒng)[2]。隨著人臉識(shí)別技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ钆c工作中的廣泛應(yīng)用，“刷臉”成為了當(dāng)今社會(huì)使用頻率極高的詞匯，刷臉購(gòu)物、刷臉取錢、刷臉登錄等詞層出不窮。作為社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書館也越來越多地關(guān)注起人臉識(shí)別這一新興技術(shù)，并在圖書館管理與服務(wù)中逐步應(yīng)用了人臉識(shí)別技術(shù)。鑒于人臉識(shí)別技術(shù)可有效提升圖書館的管理與服務(wù)水平，而當(dāng)前專門探討人臉識(shí)別在圖書館應(yīng)用的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)還較少，本文立足于人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館的可行性，探討人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館的實(shí)踐現(xiàn)狀，并提出人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館的策略，以期為圖書館更大規(guī)模、更為科學(xué)合理地應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)提供借鑒與參考。

1 人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館的可行性分析

1.1 人臉識(shí)別自身具有諸多優(yōu)勢(shì)

隨著時(shí)代的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展，生物識(shí)別技術(shù)逐步興起。生物識(shí)別技術(shù)主要是通過計(jì)算機(jī)與光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器和生物統(tǒng)計(jì)學(xué)原理等高科技手段，利用人體固有的生理特性（如指紋、臉相、虹膜等）和行為特征（如筆跡、聲音、步態(tài)等）來進(jìn)行個(gè)人身份認(rèn)證的一種技術(shù)，較傳統(tǒng)認(rèn)證技術(shù)更具安全性、保密性和方便性[3]。人臉識(shí)別是一種典型的生物識(shí)別技術(shù)，從本質(zhì)上講，人臉識(shí)別技術(shù)就是通過視頻采集設(shè)備獲取用戶面部的主要生理區(qū)域（眉毛、眼睛、鼻子、嘴、下巴等）特征，利用核心算法對(duì)其面部的器官位置及角度等特征進(jìn)行計(jì)算、分析并定義人臉模型，進(jìn)而和自身數(shù)據(jù)庫(kù)里已有的范本進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)對(duì)輸入人臉模型的識(shí)別，最后判斷出用戶的真實(shí)身份，達(dá)到確定使用者身份的目的[4]。與指紋識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、虹膜識(shí)別、靜脈識(shí)別等其他生物識(shí)別技術(shù)相比，人臉識(shí)別具備諸多無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，如識(shí)別響應(yīng)快、識(shí)別準(zhǔn)確率高、安全性高、可拓展性好、隱蔽性好、非接觸性、直接性等。人臉識(shí)別自身的諸多優(yōu)勢(shì)有助于提升圖書館的管理與服務(wù)水平，也契合智慧圖書館、智能圖書館的發(fā)展理念，這為圖書館引進(jìn)人臉識(shí)別技術(shù)提供了根本動(dòng)力。

1.2 人臉識(shí)別已廣泛應(yīng)用于諸多領(lǐng)域

隨著人臉識(shí)別技術(shù)的日臻成熟、市場(chǎng)需求的加速釋放及智慧城市項(xiàng)目的深入發(fā)展，人臉識(shí)別已廣泛應(yīng)用于安保領(lǐng)域、交通領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、公安領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域、自助服務(wù)領(lǐng)域等。目前，全球人臉識(shí)別技術(shù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為23.91億美元，整體來看，人臉識(shí)別技術(shù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，增速處于高速增長(zhǎng)區(qū)間[5]。預(yù)計(jì)未來五年人臉識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模將保持20%以上的增長(zhǎng)速度，到2024年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到100億元左右[2]。市面上數(shù)量豐富、功能齊全的人臉識(shí)別產(chǎn)品，以及人臉識(shí)別廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，為圖書館引進(jìn)人臉識(shí)別技術(shù)提供了更多的選擇、借鑒與參考。

1.3 人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館已取得一些成效

如何充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)對(duì)讀者進(jìn)行有效的身份認(rèn)證、提供高效精準(zhǔn)的信息服務(wù)，已成為圖書館面臨的現(xiàn)實(shí)困境。傅平等學(xué)者推斷，人臉識(shí)別等生物特征識(shí)別技術(shù)可以和圖書館后臺(tái)系統(tǒng)比如管理集成系統(tǒng)，以及前臺(tái)管理系統(tǒng)比如OPAC或發(fā)現(xiàn)平臺(tái)集成，完成借閱和網(wǎng)上身份確認(rèn)[6]。目前人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館已取得了一些成效，例如，電子科技大學(xué)圖書館人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)自2017年12月上線測(cè)試，至2018年3月部署完成，上線以來深受讀者歡迎，被譽(yù)為“圖書館的黑科技”[7]。人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館并取得了成效，用事實(shí)證明了這一高新技術(shù)應(yīng)用于圖書館管理與服務(wù)的可行性。

2 人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館的實(shí)踐現(xiàn)狀分析

2020年12月，筆者通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽、文獻(xiàn)調(diào)研的方式調(diào)查，當(dāng)前人臉識(shí)別技術(shù)已在相當(dāng)多的高校圖書館和公共圖書館得以應(yīng)用。這些圖書館主要在刷臉入館、刷臉借書、刷臉辦證、座位預(yù)約、存包管理5個(gè)方面應(yīng)用了人臉識(shí)別技術(shù)。

2.1 刷臉入館

目前圖書館門禁系統(tǒng)由門禁卡系統(tǒng)（如讀者一卡通）、二維碼識(shí)別技術(shù)（如讀者信息二維碼、微信校園卡二維碼等）、生物識(shí)別技術(shù)（如指紋、人臉識(shí)別）3種技術(shù)組成[8]。刷卡、刷微信、刷臉是當(dāng)前讀者進(jìn)入圖書館的3種主要方式，其中刷卡是最傳統(tǒng)、最通用的入館方式，刷微信與刷臉是更為新穎的入館方式。刷臉入館這一新興的入館方式得益于人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，是人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館最容易實(shí)現(xiàn)的一種方式。刷臉入館不但可以有效消除讀者忘帶卡無(wú)法入館的尷尬、遺失卡被他人冒用的隱患、行李過多無(wú)法騰出手找卡的不便，而且還可以保證入館數(shù)據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，為圖書館做讀者行為分析提供更為可靠的數(shù)據(jù)保障。目前，越來越多的圖書館開始采用刷臉入館方式。例如，2017年9月，哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館就部署了漢柏科技人臉識(shí)別速通門，讀者刷臉便可輕松進(jìn)出圖書館[9]。2017年10月初，海南大學(xué)圖書館推出刷臉進(jìn)館的舉措[10]。2017年12月，華中科技大學(xué)圖書館在主館開通“刷臉進(jìn)館”的試運(yùn)行服務(wù)[11]。2018年3月29日起，華東理工大學(xué)奉賢校區(qū)圖書館門口的人臉識(shí)別閘機(jī)通道正式開放運(yùn)行[12]。2018年5月20日，鄭州大學(xué)主校區(qū)中心圖書館在入口處安裝了人臉識(shí)別設(shè)備，讀者注冊(cè)后就能直接“刷臉”進(jìn)館[13]。此外，上海交通大學(xué)圖書館、電子科技大學(xué)圖書館、中國(guó)計(jì)量大學(xué)圖書館、杭州師范大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館等均已開展人臉識(shí)別入館服務(wù)。

2.2 刷臉借書

圖書館的圖書借還經(jīng)歷了人工掃描借還、校園一卡通自助借還、人臉自助借還等發(fā)展歷程。人臉自助借還將對(duì)物的識(shí)別上升為對(duì)人的識(shí)別，不僅可以讓圖書借閱變得高效、快捷，提升圖書查詢與借還的效率，而且還能精準(zhǔn)確定讀者身份，防止因?yàn)樾@一卡通遺失而造成冒用的情況，刷臉借書已經(jīng)在一些圖書館中由理想變成了現(xiàn)實(shí)。在浙江理工大學(xué)圖書館，讀者只需要對(duì)著攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別，綁定校園一卡通之后，讀者個(gè)人信息隨即存儲(chǔ)到人臉識(shí)別系統(tǒng)中，即可實(shí)現(xiàn)圖書借閱情況的查詢及圖書借閱[14]。在武漢洪山區(qū)圖書館，讀者只需要對(duì)著攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別，通過讀者證綁定個(gè)人信息，便可以直接通過“刷臉”辦理圖書借還、續(xù)借查詢等業(yè)務(wù)[15]。在株洲市圖書館，讀者無(wú)須攜帶身份證，只需幾秒鐘，“刷臉”即可借閱圖書[16]。

2.3 刷臉辦證

讀者證是讀者進(jìn)入圖書館、享受圖書館資源與服務(wù)的有效憑證，當(dāng)前圖書館的讀者證主要通過讀者拿著個(gè)人有效身份證件（如身份證、市民卡、戶口簿、工作證、學(xué)生證等）在人工辦證窗口、自助辦證機(jī)上辦理，或者是采取與校園一卡通歸一化的方式實(shí)現(xiàn)，后者主要是在高校圖書館中應(yīng)用，如筆者所在圖書館的讀者就不用辦理專門的讀者證，憑借校園一卡通即可刷卡入館。讀者自助辦證可以極大地簡(jiǎn)化辦證程序、提升辦證效率，隨著人臉識(shí)別技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，人臉識(shí)別辦證也逐漸登上歷史舞臺(tái)。例如，深圳圖書館應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)于2018年上線虛擬證辦理項(xiàng)目，提供使用騰訊E證通微信小程序和直接調(diào)用人臉識(shí)別API接口兩種辦證渠道[17]。鄭州圖書館與支付寶合作，依托圖書館現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和支付寶芝麻信用平臺(tái)，推出了河南省首臺(tái)信用智能借閱服務(wù)機(jī)，通過掃碼、人臉識(shí)別等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了免押金注冊(cè)辦證[18]。2019年5月31日起，廣州圖書館正式推出“廣圖+”微信小程序，全新配備人臉識(shí)別在線辦證功能，全部辦證流程僅需1分鐘，且無(wú)需后臺(tái)審核[19]。

2.4 座位預(yù)約

圖書館座位資源合理利用問題是圖書館管理工作面臨的一大難題，尤其對(duì)于高校圖書館而言，讀者因?yàn)閷I(yè)學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備考試的需要，會(huì)對(duì)座位量產(chǎn)生更大的需求。為更好地實(shí)現(xiàn)座位預(yù)約的智能化管理，部分圖書館已將人臉識(shí)別技術(shù)引入到座位預(yù)約管理系統(tǒng)中。例如，2018年5月2日起，電子科技大學(xué)圖書館推出了研修室“刷臉”入室使用服務(wù)，一樓的團(tuán)隊(duì)研修室可通過登錄圖書館主頁(yè)預(yù)約，預(yù)約成功后，讀者直接通過研修室門禁處的人臉識(shí)別設(shè)備“刷臉”即可入室使用[20]。杭州電子科技大學(xué)圖書館自修室座位預(yù)約系統(tǒng)也引入了人臉識(shí)別系統(tǒng)，讀者經(jīng)過自修室的入口處時(shí)，上方的明眸攝像機(jī)便能智能識(shí)別進(jìn)入人員的信息，顯示屏自動(dòng)顯示簽到成功，而且不需要一個(gè)個(gè)進(jìn)入，讀者三五成群直接進(jìn)入都可以識(shí)別得出來，免去了排隊(duì)簽到的苦惱[21]。

2.5 存包管理

存包柜主要用于保管讀者的私人物品，是圖書館服務(wù)中不可或缺的一種硬件服務(wù)設(shè)備，存包柜能否被科學(xué)合理使用可體現(xiàn)圖書館管理與服務(wù)水平的高低。條形碼自動(dòng)存包柜、校園一卡通自動(dòng)存包柜等自助化存包方式是當(dāng)前圖書館主要的存包方式，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館存包管理正朝著智能化方向發(fā)展。智能化存包管理有助于保證存包柜使用的公平性、便捷性與可控性，人臉識(shí)別存包柜就是一種人工智能時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)的智能化存包管理方式。上海理工大學(xué)圖書館在二樓新增了一批考研專用人臉識(shí)別存包柜，并于2019年10月28日開始向讀者開放[22]。江西農(nóng)業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在一樓大廳左側(cè)安裝了人臉識(shí)別儲(chǔ)物柜，整套人臉識(shí)別儲(chǔ)物柜分為四組，共48格儲(chǔ)物箱，通過人臉識(shí)別系統(tǒng)掃描錄入讀者的臉部信息，可打開其中一格儲(chǔ)物箱進(jìn)行物品存取，方便、快捷[23]。

3 人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館的策略分析

3.1 提升用戶的配合度

人臉信息的采集、人臉信息的比對(duì)、人臉識(shí)別的體驗(yàn)、人臉識(shí)別的效果評(píng)估等都需要用戶的積極配合，因此在很多圖書館發(fā)布的圖像采集通知上都寫有“拍照時(shí)需要正視攝像頭、不要戴眼鏡、不要遮住眉毛”等溫馨提示，或?qū)μ峤徽掌母袷健⒋笮?、分辨率等有明確規(guī)定。提升用戶配合度主要可以通過人臉識(shí)別的宣傳、人臉識(shí)別的親身體驗(yàn)、人臉識(shí)別服務(wù)的改進(jìn)三個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)。（1）人臉識(shí)別的宣傳。讓用戶了解與認(rèn)識(shí)人臉識(shí)別是提升用戶配合度的首要前提，圖書館要通過微信、主頁(yè)、海報(bào)、展板、宣傳片、專題講座等多元途徑持續(xù)地宣傳推廣人臉識(shí)別技術(shù)的相關(guān)知識(shí)，包括人臉識(shí)別的原理、人臉識(shí)別的優(yōu)勢(shì)、人臉識(shí)別的應(yīng)用現(xiàn)狀、人臉識(shí)別在本圖書館的應(yīng)用場(chǎng)景、人臉識(shí)別應(yīng)用的注意事項(xiàng)等，從而加深用戶對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)的認(rèn)識(shí)與了解。（2）人臉識(shí)別的親身體驗(yàn)。親身體驗(yàn)是一種高效的營(yíng)銷方式，也是提升用戶配合度的有效舉措。圖書館人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用一般都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從小范圍試運(yùn)行到更大范圍投入使用的過程，在試運(yùn)行階段，要想辦法吸引更多的用戶通過親身體驗(yàn)來實(shí)際感知這種高科技的神奇與魅力，從而讓用戶有意愿成為人臉識(shí)別技術(shù)的踐行者。（3）人臉識(shí)別服務(wù)的改進(jìn)。人臉識(shí)別在應(yīng)用過程中會(huì)出現(xiàn)不同程度的問題，圖書館要根據(jù)用戶的體驗(yàn)感受、用戶提出的改進(jìn)意見不斷優(yōu)化人臉識(shí)別服務(wù)，以提升用戶的配合度。例如，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書館由于集中注冊(cè)人臉識(shí)別的讀者過多，導(dǎo)致人臉識(shí)別系統(tǒng)壓力過大，門口也不時(shí)出現(xiàn)排隊(duì)擁擠現(xiàn)象，于是恢復(fù)憑校園卡刷卡入館，與人臉識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別入館兩種方式雙軌運(yùn)行，并對(duì)人臉識(shí)別的相關(guān)系統(tǒng)和程序漏洞進(jìn)行了完善[24]。

3.2 保障與已有業(yè)務(wù)的融合度

人臉識(shí)別系統(tǒng)與圖書館已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的良好融合是其成功應(yīng)用于圖書館的具體表現(xiàn)。要保障人臉識(shí)別系統(tǒng)與圖書館已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利對(duì)接與良好融合，主要可以通過人臉識(shí)別產(chǎn)品的引進(jìn)、人臉識(shí)別技術(shù)人員的培訓(xùn)、已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)改造、系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的傳輸四個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)。（1）人臉識(shí)別產(chǎn)品的引進(jìn)。圖書館要根據(jù)產(chǎn)品的成熟度、性價(jià)比、售后服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用數(shù)量、行業(yè)應(yīng)用評(píng)價(jià)等綜合考察市場(chǎng)上的人臉識(shí)別產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際情況合理引進(jìn)人臉識(shí)別產(chǎn)品，主要包括人臉識(shí)別所用的攝像機(jī)、圖像識(shí)別系統(tǒng)等，并科學(xué)部署圖書館應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)的具體業(yè)務(wù)范圍。（2）人臉識(shí)別技術(shù)館員的培訓(xùn)。圖書館要通過鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)、舉辦專題講座、開展外派交流學(xué)習(xí)等方式對(duì)負(fù)責(zé)人臉識(shí)別業(yè)務(wù)的技術(shù)館員開展系統(tǒng)化培訓(xùn)，以便讓技術(shù)館員全面深入地了解人臉識(shí)別產(chǎn)品的使用方法與特殊性能，并能夠應(yīng)對(duì)人臉識(shí)別應(yīng)用過程中出現(xiàn)的一些故障與問題。（3）已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)改造。當(dāng)前圖書館主要在刷臉入館、刷臉借書、刷臉辦證、座位預(yù)約、存包管理等方面應(yīng)用了人臉識(shí)別技術(shù)，圖書館現(xiàn)有的只能使用讀者卡的門禁系統(tǒng)、圖書借還系統(tǒng)、座位管理系統(tǒng)、存包管理系統(tǒng)等需要進(jìn)行配套軟硬件的升級(jí)改造，增加人臉識(shí)別功能，以適應(yīng)人臉識(shí)別功能模塊的嵌入與應(yīng)用。（4）系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的傳輸。圖書館要依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別系統(tǒng)與圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效的輸入與輸出，以保證應(yīng)用了人臉識(shí)別技術(shù)的圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)高效順利的開展。

3.3 保護(hù)用戶隱私

人臉識(shí)別技術(shù)本質(zhì)上是個(gè)性化的，并且很容易與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)交互，使得侵犯隱私變得更容易，也更具破壞性[25]。為使人臉識(shí)別技術(shù)盡可能不侵犯隱私，目前主要可以通過使用加密技術(shù)、完善相關(guān)法律法規(guī)、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)途徑來保護(hù)用戶隱私。（1）使用加密技術(shù)。使用信息加密技術(shù)保護(hù)用戶隱私是常用的一種方法，信息加密技術(shù)是利用數(shù)學(xué)或物理手段，對(duì)電子信息的傳輸和存儲(chǔ)進(jìn)行保護(hù)，以防止信息泄露[26]。目前已有圖書館通過信息加密技術(shù)來保護(hù)人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用過程中涉及的用戶隱私。例如，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書館與百度中國(guó)有限公司簽訂了保密協(xié)議，將人臉數(shù)據(jù)放置在加密服務(wù)器上，以確保讀者資料的安全性，如讀者資料在該平臺(tái)上出現(xiàn)泄漏，圖書館具有追究合作單位法律責(zé)任的權(quán)利[27]。（2）完善相關(guān)法律法規(guī)。人臉信息是一種特殊的個(gè)人信息，如果能在發(fā)展的過程中出臺(tái)相關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)人臉信息獲取、加工、保存、應(yīng)用等各方面加以細(xì)化規(guī)范，不僅能對(duì)公民的個(gè)人信息進(jìn)行更好的保護(hù)，也能使中立的技術(shù)向更有利于社會(huì)進(jìn)步的方向發(fā)展[28]。歐洲出臺(tái)的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》規(guī)定，包括人像在內(nèi)的生物信息屬于本人所有，對(duì)其的使用需要征得本人同意[29]。2020年5月28日，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議通過《中華人民共和國(guó)民法典》，其第四編第六章為《隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)》[30]。此外，2020年兩會(huì)期間還明確提出了要以最快速度制定《個(gè)人信息保護(hù)法》[31]。這些已出臺(tái)或?qū)⒁雠_(tái)的法律法規(guī)必然會(huì)對(duì)用戶隱私起到保駕護(hù)航的作用，同樣也為人臉識(shí)別應(yīng)用于圖書館提供了法律保障。（3）制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。人臉識(shí)別行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以有效規(guī)范和指導(dǎo)人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用過程中的行為，這無(wú)疑會(huì)對(duì)用戶隱私保護(hù)起到積極的作用。可喜的是，2019年11月27日，在全國(guó)信標(biāo)委生物特征識(shí)別分技術(shù)委員會(huì)換屆大會(huì)上，由商湯科技擔(dān)任組長(zhǎng)單位、27家企業(yè)機(jī)構(gòu)共同組成的人臉識(shí)別技術(shù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作組正式成立，人臉識(shí)別國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定工作全面啟動(dòng)[32]。

3.4 完善運(yùn)行保障機(jī)制

健全、完善的運(yùn)行保障機(jī)制是圖書館持續(xù)、大規(guī)模應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)的重要保證，主要包括政策保障、經(jīng)費(fèi)保障、技術(shù)保障、評(píng)估保障四個(gè)方面。（1）政策保障。人臉識(shí)別技術(shù)的蓬勃發(fā)展與廣泛應(yīng)用，離不開國(guó)家政策的大力支持，政策利好可為圖書館應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)提供良好的社會(huì)環(huán)境。例如，人工智能連續(xù)三年被寫入《政府工作報(bào)告》，2019年的《政府工作報(bào)告》中更是明確提出“深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用”[33]。2017年12月，工業(yè)和信息化部印發(fā)的《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)規(guī)劃（2018—2020年）》提出：“到2020年，復(fù)雜動(dòng)態(tài)場(chǎng)景下人臉識(shí)別有效檢出率超過97%，正確識(shí)別率超過90%，支持不同地域人臉特征識(shí)別。”[34]（2）經(jīng)費(fèi)保障。人臉識(shí)別系統(tǒng)的購(gòu)買、管理、升級(jí)、維護(hù)、相關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)等都需要經(jīng)費(fèi)支持，持續(xù)穩(wěn)定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入才能保證人臉識(shí)別技術(shù)順利應(yīng)用于圖書館的管理與服務(wù)。人臉識(shí)別專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)主要可以通過專項(xiàng)撥款或?qū)ｎ}項(xiàng)目的申請(qǐng)獲得。（3）人才保障。大多數(shù)圖書館應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)是通過采購(gòu)方式購(gòu)買人臉識(shí)別系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，但少數(shù)圖書館還通過自身的技術(shù)力量自行開發(fā)了人臉識(shí)別系統(tǒng)。例如，中國(guó)計(jì)量大學(xué)圖書館自2017年始，利用百度AI開放平臺(tái)提供的人臉識(shí)別云接口，并結(jié)合校園一卡通、現(xiàn)有門禁后臺(tái)管理系統(tǒng)及RFID自助借還機(jī)，自行開發(fā)了一套適合本館實(shí)際情況的人臉識(shí)別應(yīng)用系統(tǒng)[35]。以采購(gòu)方式應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，平時(shí)也需要圖書館專業(yè)技術(shù)人員對(duì)人臉設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管與維護(hù);以自行開發(fā)方式應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，更是需要有一支研發(fā)技術(shù)水平較高的圖書館專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能夠?qū)崿F(xiàn)。（4）評(píng)估保障。圖書館要通過多元化的評(píng)估來檢驗(yàn)人臉識(shí)別應(yīng)用的成效。圖書館應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)的最終目的是提升圖書館的管理與服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)這一最終目的，圖書館必須開展以用戶為主體的、圍繞人臉識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景與人臉識(shí)別應(yīng)用效果的常態(tài)評(píng)估。

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