邵 典 徐 煒

（作者單位：南通科技職業(yè)學(xué)院）

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的新媒體時(shí)代，網(wǎng)民數(shù)量越來越多，其中大學(xué)生網(wǎng)民的占比更是不容輕視。網(wǎng)絡(luò)平臺成為大學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)、抒發(fā)情感的重要陣地，這有助于開展大學(xué)生思想政治教育。但由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性、隱匿性和自由性，加之大學(xué)生的價(jià)值觀尚未成熟，極易出現(xiàn)偏激、盲目的非理性表達(dá)，甚至做出一些影響社會(huì)秩序的事情。因此，高校應(yīng)當(dāng)重視引導(dǎo)大學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)平臺，理性表達(dá)意見，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1 新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的特征

新媒體以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，通過智能手機(jī)、數(shù)字電視、電腦等新型媒體傳遞信息。與書信、報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有傳播快、限制少的特點(diǎn)，使公眾能夠更加便捷地表達(dá)個(gè)人想法和意見。

1.1 表達(dá)主體平等

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，只有少數(shù)人能在報(bào)紙、雜志等媒體公開參與討論，表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺為社會(huì)大眾提供了多種表達(dá)渠道，人們隨時(shí)隨地都能發(fā)表自己的觀點(diǎn)，每個(gè)人都擁有網(wǎng)絡(luò)表達(dá)與討論的權(quán)利，所有人都可以平等參與其中。

1.2 表達(dá)客體多元

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有著開放性、包容性、即時(shí)性和匿名性等特點(diǎn)，也因此孕育出了更加多元的觀點(diǎn)、態(tài)度、思想和文化。這種多元化有利于豐富網(wǎng)絡(luò)言論空間，提高網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的影響力。但是，目前對信息傳播的監(jiān)督管理力度還不夠，整體呈現(xiàn)出松散狀態(tài)，有些負(fù)面輿論的擴(kuò)散和發(fā)酵不利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展，甚至?xí)绊懻５纳鐣?huì)秩序。

1.3 表達(dá)內(nèi)容易出現(xiàn)偏差

由于網(wǎng)絡(luò)平臺的準(zhǔn)入門檻比較低，用戶以匿名居多，難以用道德來約束其言論，這加大了網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管難度。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)主流用戶，在新媒體平臺獲得了空前的話語權(quán)，但他們?nèi)狈ψ月梢庾R和辨別是非的能力，易受不良信息的影響，發(fā)表一些沖動(dòng)、不理性的言論，從而導(dǎo)致表達(dá)內(nèi)容出現(xiàn)偏差。

2 新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)現(xiàn)狀

2.1 網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)用廣泛

根據(jù)調(diào)查，QQ、微信、貼吧和微博這種社交平臺是現(xiàn)代大學(xué)生發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論的主陣地，視頻類應(yīng)用軟件和官方網(wǎng)站是他們獲取熱點(diǎn)信息的主要途徑。在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺眾多，大學(xué)生獲取信息十分便利，而這些網(wǎng)絡(luò)平臺的廣泛運(yùn)用，是新媒體時(shí)代大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)必不可少的一個(gè)重要條件。

2.2 網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)踴躍

作為網(wǎng)絡(luò)使用主體的高校大學(xué)生正處于成長發(fā)展階段，思維活躍，會(huì)積極主動(dòng)地在網(wǎng)絡(luò)平臺表明自己的思想和態(tài)度，反映自己的需求和意見，為網(wǎng)絡(luò)空間增添了勃勃生機(jī)。

2.3 關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件

調(diào)查結(jié)果顯示，對于娛樂話題、網(wǎng)絡(luò)時(shí)事、社會(huì)事件等各類熱點(diǎn)新聞，絕大多數(shù)的學(xué)生能夠及時(shí)獲取信息，針對感興趣的內(nèi)容表達(dá)意見，與周圍人積極展開討論，甚至?xí)鲃?dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，而這種行為也在很大程度上加快了熱點(diǎn)信息的傳播，擴(kuò)大了事件的影響力。

3 新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)存在的問題

3.1 過于關(guān)注娛樂話題，對校園官方媒體熱情驟降

身處新媒體時(shí)代的大學(xué)生，平時(shí)或多或少會(huì)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)新聞。但調(diào)查結(jié)果顯示，他們對于娛樂話題的關(guān)注度明顯更高，這也使大學(xué)生在對待事情時(shí)容易帶有娛樂情緒，追求刺激感和新鮮感。也正是因?yàn)檫@種心理，很多無良媒體為了博關(guān)注而變身“標(biāo)題黨”，過度包裝尋常的網(wǎng)絡(luò)事件，制造噱頭，這無疑會(huì)給學(xué)生帶來負(fù)面影響。與此同時(shí)，大學(xué)生對官方校園媒體的關(guān)注度也不容樂觀。作為大學(xué)生思想政治教育的主戰(zhàn)場，團(tuán)委和學(xué)工處本應(yīng)起到輿論導(dǎo)向作用，但實(shí)際情況卻是把校園媒體平臺當(dāng)作布告欄、通知欄，內(nèi)容單一枯燥，無法吸引學(xué)生，未能真正發(fā)揮出官方校園媒體在宣傳和教育中的關(guān)鍵作用。

3.2 鑒別網(wǎng)絡(luò)信息的能力弱，易受從眾心理誤導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)平臺在傳播事件真相的同時(shí)，形形色色的信息也充斥著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，一些無稽之談經(jīng)過眾多網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)、評論和添油加醋，成為謠言，造成信息的無序傳播。而大學(xué)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，鑒別網(wǎng)絡(luò)信息的能力較弱，容易被不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)言論所誤導(dǎo)，產(chǎn)生錯(cuò)誤的價(jià)值判斷，甚至產(chǎn)生對人生的消極態(tài)度，造成嚴(yán)重的社會(huì)輿論危害。

在網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的過程中，由于大學(xué)生的心智尚未完全成熟，好奇心強(qiáng)、做事沖動(dòng)，容易被網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容所影響，尤其當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的想法與大部分網(wǎng)民觀點(diǎn)一致時(shí)，極易受到從眾心理的誤導(dǎo)，出現(xiàn)集體抱團(tuán)、感情用事、破壞校園的行為。

3.3 高校輿論管控難度大

新媒體時(shí)代，相較于學(xué)校官方媒體平臺，大學(xué)生更傾向于使用個(gè)人微信朋友圈、QQ空間、微博等社交平臺來發(fā)表意見，學(xué)校的官方媒體平臺僅用于查看通知和瀏覽校園新聞。從媒體分域角度來看，校園官方平臺屬于學(xué)校的可控網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，由專門的監(jiān)管部門負(fù)責(zé)，而社會(huì)平臺則屬于學(xué)校的不可控領(lǐng)域，這種不可控性增加了高校正向引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的難度。此外，很多高校在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，缺乏成熟的應(yīng)對處理機(jī)制，沒能夠及時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)言論走向，錯(cuò)過了最佳的處理時(shí)機(jī)。

4 新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)問題的原因

4.1 社會(huì)因素

網(wǎng)絡(luò)屬于一種互動(dòng)載體，涉及范圍寬廣，能夠容納不同國家、不同種族、不同信仰的人發(fā)表自己的看法，但也正是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性和自由性，不同的思想文化在其中交流碰撞，極大地沖擊了大學(xué)生的價(jià)值觀。此外，有些網(wǎng)民違反網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，為博人眼球而發(fā)布大量虛假信息，使網(wǎng)絡(luò)空間中充斥著負(fù)能量，從而導(dǎo)致大學(xué)生在價(jià)值判斷和行為選擇上出現(xiàn)偏差。網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)制度的不健全，傳播載體的多元化，長輩沒有及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地規(guī)范引導(dǎo)，這些都給不當(dāng)網(wǎng)絡(luò)意見的表達(dá)提供了可乘之機(jī)。

4.2 學(xué)校因素

新媒體時(shí)代，高校的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論工作雖然相比之前有了很大進(jìn)步，但在隊(duì)伍建設(shè)、管理體系、專業(yè)技術(shù)等方面還有較多需要改進(jìn)的地方。尤其是在出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，高校仍舊習(xí)慣于息事寧人，忽視了大學(xué)生強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)意愿，只顧降低事件影響，缺乏對學(xué)生的有效正向引導(dǎo)，與新媒體時(shí)代所要求的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對能力相距甚遠(yuǎn)，難以培養(yǎng)大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀。

4.3 大學(xué)生自身因素

大學(xué)生普遍處于剛成年的年紀(jì)，自身的世界觀、人生觀和價(jià)值觀尚未完全成熟，又缺乏社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)，難以分辨網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)危虼藰O易產(chǎn)生從眾心理，造成主觀想法的偏失，在面對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)表達(dá)意見較為情緒化，無法保持客觀與理智。對于喜歡關(guān)注新鮮事物的大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)是他們了解各種信息的主要渠道，但長期自由地在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表言論，使其產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)識，覺得可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不受限制地高談闊論，不會(huì)被追究法律責(zé)任，這也使部分缺乏自控能力的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上隨意發(fā)表不當(dāng)言論，甚至對他人進(jìn)行人身攻擊，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)秩序，造成不良后果。

5 正向引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的策略

與傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比，新媒體時(shí)代大學(xué)生思想政治教育的方式已悄然發(fā)生變化，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作的意見》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校宣傳思想工作的意見》等的發(fā)布，對高校網(wǎng)絡(luò)宣傳思想工作、師生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育、高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力等方面提出了具體要求。這不僅反映出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展增加了網(wǎng)絡(luò)輿論和宣傳工作的挑戰(zhàn)性，還表明國家格外重視和支持高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)方面積極發(fā)揮正向引導(dǎo)作用。

5.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育，提升大學(xué)生素質(zhì)

構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)正向引導(dǎo)機(jī)制，應(yīng)從提高表達(dá)主體即大學(xué)生的素質(zhì)入手。第一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，把思政教育的傳統(tǒng)優(yōu)勢和新媒體技術(shù)有機(jī)融合，強(qiáng)化時(shí)代特征，看學(xué)生所看，想學(xué)生所想，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀和價(jià)值觀，提升整體素質(zhì)，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)偏差；第二，提高大學(xué)生的批判思維能力，杜絕盲目從眾心理，理性辨析網(wǎng)絡(luò)信息，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)表達(dá)用詞，從而使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加健康和安全；第三，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德意識，使其能自覺遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，養(yǎng)成良好的表達(dá)習(xí)慣，提高自控能力，脫離對網(wǎng)絡(luò)的沉溺與依賴。

5.2 培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，傳播正能量

根據(jù)傳播學(xué)理論，意見領(lǐng)袖是指在信息傳播過程中常給他人傳達(dá)信息且具備影響力的個(gè)人或群體，他們在互聯(lián)網(wǎng)中的引領(lǐng)作用不可小覷。高校要正向引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)，就需要將政治素養(yǎng)深厚、能夠獨(dú)立思考、感染力強(qiáng)的學(xué)生或教師培養(yǎng)成意見領(lǐng)袖，并對校園內(nèi)自發(fā)產(chǎn)生的意見領(lǐng)袖加強(qiáng)監(jiān)管，適時(shí)引導(dǎo)，使兩類意見領(lǐng)袖能夠合力發(fā)揮作用。此外，意見領(lǐng)袖可以借助“共青團(tuán)中央”等新媒體思想陣地，積極引導(dǎo)青年大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)聲，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。

5.3 創(chuàng)新發(fā)揮官方校園媒體的宣傳引領(lǐng)作用

與官方校園媒體平臺相比，大學(xué)生更常使用微信、微博、抖音等其他平臺，針對這種現(xiàn)象，高校應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新工作形式，組建或聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營官媒，吸引學(xué)生關(guān)注，以便充分發(fā)揮宣傳引領(lǐng)作用。第一，用有趣的文字、圖片、視頻等形式在易班、微信、微博等平臺發(fā)布一些實(shí)用信息，如考證、講座、比賽等，激發(fā)學(xué)生的興趣；第二，利用富含教育價(jià)值的題材，如優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀班集體、青春榜樣故事等潛移默化地熏陶學(xué)生，進(jìn)行價(jià)值觀教育；第三，結(jié)合校園文娛題材，如暑期社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)活動(dòng)、文藝演出與體育比賽等，適時(shí)展示活動(dòng)圖片與視頻，滿足學(xué)生的好奇心，用有趣的內(nèi)容使其感受青春正能量；第四，針對學(xué)生關(guān)注的校園熱點(diǎn)，引導(dǎo)其辯證看待，理性分析，并及時(shí)作出回應(yīng)。

5.4 完善應(yīng)對機(jī)制，構(gòu)建引導(dǎo)體系

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，不當(dāng)言論很容易被放大發(fā)酵，這也是高校時(shí)常發(fā)生輿情問題的重要原因。因此，高校必須完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對干預(yù)機(jī)制，及時(shí)掌握學(xué)生的輿論動(dòng)態(tài)，力爭化解隔閡、降低消極影響。第一，建立監(jiān)測機(jī)制。充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，匯總整理相關(guān)信息并找出規(guī)律，預(yù)測言論走向，以便進(jìn)行后續(xù)處理。第二，強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制。高校有關(guān)部門要提前準(zhǔn)備好應(yīng)急對策，定期進(jìn)行演練，這樣才能在輿情危機(jī)發(fā)生時(shí)不慌不亂，有條不紊地盡快解決問題。第三，完善處置機(jī)制。安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)阻止不良信息的傳播，緩解網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，并將管理與引導(dǎo)相結(jié)合，防患于未然。第四，構(gòu)建恢復(fù)機(jī)制。解決網(wǎng)絡(luò)危機(jī)后，還需要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，提高危機(jī)處理能力，并以實(shí)際事件引導(dǎo)大學(xué)生合理、正向地發(fā)表網(wǎng)絡(luò)意見，共創(chuàng)健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

正向引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中表達(dá)意見，使其傳遞更多的青春正能量，能夠很大程度上減少網(wǎng)絡(luò)惡性事件的發(fā)生，有利于推進(jìn)高校思政育人工作的開展，促進(jìn)和諧校園建設(shè)。