□蔡彥婕

隨著當(dāng)代經(jīng)濟和文化的高速發(fā)展，我國高校心理健康教育與心理咨詢工作發(fā)生著從無到有，從借鑒國外經(jīng)驗到開創(chuàng)本土特色這樣的巨大變化。但各地區(qū)經(jīng)濟文化發(fā)展不均衡，不同地區(qū)、不同層次的高校心理健康教育工作發(fā)展仍有不同程度的問題，而各高校的心理咨詢中心建設(shè)的探討與研究還停留在較淺層次、較小范圍。尤其對于地處偏遠的欠發(fā)達地區(qū)，心理健康教育工作相對落后，因此有必要對心理咨詢中心的建設(shè)、發(fā)展和管理等方面進行認真的調(diào)查和研究，提出心理咨詢中心建設(shè)的有效措施，切實提高工作實效。

一、高校心理咨詢中心的職能

2018年教育部在下發(fā)文件《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》中明確強調(diào)要規(guī)范發(fā)展心理健康的教育與咨詢服務(wù)，有條件的高校要建立相對獨立的心理健康教育與咨詢機構(gòu)。近年來，各高校陸續(xù)建立了心理健康教育發(fā)展中心或心理咨詢中心，基本承擔(dān)著包括心理健康教育知識的宣傳、心理健康教育特色活動的開展、大學(xué)生心理健康教育課和其它選修課的教學(xué)、學(xué)生心理健康測評、個體心理咨詢與團體心理輔導(dǎo)、心理危機干預(yù)與轉(zhuǎn)介等工作內(nèi)容。因此，心理咨詢中心可以說是集教學(xué)、活動、咨詢、預(yù)防等多方面職能于一體的機構(gòu)，與高校的其它眾多部門一樣，肩負心理育人、立德樹人的重要使命。

二、高校心理健康教育機構(gòu)或咨詢中心的現(xiàn)狀

近幾年我國的心理健康教育工作有了很大的變化，但因為我國心理學(xué)科的相關(guān)研究與工作起步略晚，所以高校心理健康教育與咨詢機構(gòu)的建設(shè)起點較發(fā)達國家低，尤其是經(jīng)濟欠發(fā)達、偏遠地區(qū)或地方性高校仍比較落后于名校和發(fā)達地區(qū)高校，具體現(xiàn)狀表現(xiàn)為以下幾方面。

(一)中心的體制與管理不夠規(guī)范。目前，高?；灸茉O(shè)立心理健康教育或心理咨詢機構(gòu)，一種以掛靠學(xué)工處或團委等部門的形式存在，一種作為獨立部門并配有專職主任存在，后一種形式較少，但高校心理健康教育工作整體發(fā)展呈向好趨勢。從體制和管理來看，存在人員編制不足、職稱評定和晉級不暢、專職教師的行政工作多、專兼職咨詢師的管理不夠規(guī)范、專業(yè)技能培訓(xùn)少、心理咨詢督導(dǎo)和轉(zhuǎn)介制度不健全等問題。這與心理學(xué)科發(fā)展起步晚、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和師生對心理咨詢的重視和認識程度不夠、心理健康教育工作實效性低、宣傳效果不明顯等因素有關(guān)。

(二)人員專業(yè)技能亟待提高。以河套地區(qū)為例，高校心理咨詢中心專職教師基本能按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)普通高等學(xué)校心理健康教育示范中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》方案中師生比1∶4,000配齊，但專職教師的人員中心理學(xué)相關(guān)專業(yè)較少，多數(shù)為其它專業(yè)轉(zhuǎn)崗教師、思想政治教師或?qū)W生教育工作者，本專業(yè)的教師多為近幾年入職的年輕教師。年輕教師熱情高，但實踐經(jīng)驗少，需要承擔(dān)較多的行政事務(wù)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會少，所以個人成長進步慢。而有經(jīng)驗的教師缺乏專業(yè)技能，容易出現(xiàn)個案的評估和督導(dǎo)把握不足等情況。所以中心工作人員往往陷入專業(yè)咨詢技術(shù)不強、教學(xué)基本功不硬、行政職務(wù)發(fā)展受限等尷尬境地。

(三)職能作用發(fā)揮不明顯。心理咨詢中心應(yīng)該是集教學(xué)、活動、咨詢、預(yù)防等服務(wù)為一體的職能部門。從教學(xué)方面看，高校的心理健康教育必修選修課程多為教務(wù)處管理，中心的專兼職教師較少，只能承擔(dān)部分教學(xué)任務(wù)，不能完全發(fā)揮教學(xué)和管理的職能。從實踐活動來看，基本能依托心理健康活動日等重要事件節(jié)點開展講座、心理劇、團體心理輔導(dǎo)活動等，但基本是以中心主辦院系承辦的方式進行。從心理咨詢來看，咨詢多以個體面詢?yōu)橹?，咨詢覆蓋面小，部分咨詢不能按時按需安排，發(fā)展性和成長性的個案難以得到及時的幫助，同時咨詢師在評估、轉(zhuǎn)介嚴(yán)重心理問題和精神障礙類的問題上仍缺乏勝任力。從預(yù)防干預(yù)來看，通常采用的就是學(xué)生心理測評，高?；灸茉诖笠荒昙夐_展新生心理普測全覆蓋，并進行嚴(yán)重心理問題預(yù)警和干預(yù)，但不同年級和人群的分層分類指導(dǎo)還不能全面開展。從平臺保障來看，多數(shù)高校能按基本要求配置相應(yīng)的硬件設(shè)施和庫室，但使用率還有待提高，從軟件來看，師資隊伍仍有待提高。綜上所述，心理咨詢中心的職能發(fā)揮作用不明顯。這與學(xué)院部門之間互相協(xié)作、師資隊伍建設(shè)、人員專業(yè)技能等各方面都有關(guān)系。

三、基于“五位一體”的高校心理咨詢中心建設(shè)途徑

根據(jù)高校心理咨詢中心職能、現(xiàn)狀及《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》文件精神，本文從教育教學(xué)、實踐活動、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)、平臺保障“五位一體”的心理健康教育格局入手，探索高校心理咨詢中心的建設(shè)途徑，以實現(xiàn)心理育人的效果。

(一)創(chuàng)新教學(xué)方法，保障教學(xué)質(zhì)量。高校心理咨詢中心承擔(dān)著心理健康教育師資隊伍的培訓(xùn)以及《大學(xué)生心理健康教育課程》(必修課)及其它選修課的教學(xué)工作。中心應(yīng)不斷完善心理健康教育的課程建設(shè)，推進心理健康通識教育和心理素質(zhì)教育。一是要成立心理健康教育教學(xué)教研室，專門負責(zé)備課、教學(xué)、考核、評價等一系列教學(xué)的相關(guān)任務(wù)，定期開展學(xué)習(xí)討論，打造精品課程和專業(yè)的師資團隊。二是要加強對任課教師包括專業(yè)知識、心理疏導(dǎo)、咨詢技能、心理品質(zhì)培養(yǎng)等多方面在內(nèi)的基礎(chǔ)性、專業(yè)性和規(guī)范化的培訓(xùn)，不斷提高教師的勝任力。三是采用學(xué)生喜聞樂見的如案例分析、情景劇、視頻等方法等教學(xué)方式，以貼近學(xué)生需求的人際交往、戀愛指導(dǎo)、生涯規(guī)劃、時間管理等內(nèi)容為主開展教學(xué)。四是要充分運用多媒體技術(shù)和資源共享的優(yōu)勢，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，引進優(yōu)質(zhì)的在線精品課程，逐步打造“線上+線下”混合的教學(xué)模式，讓落后地區(qū)的學(xué)生享受名校的優(yōu)質(zhì)資源，以進一步發(fā)揮心理健康的育人功效。

(二)開展實踐活動，激發(fā)自助力量。高校要通過開展豐富多彩的校園文化活動，營造心理育人的良好氛圍。目前，各高校廣泛開展“5·25心理健康教育宣傳月”“10·10世界精神衛(wèi)生日”等主題宣傳教育活動，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該針對當(dāng)下大學(xué)生的身心特點，有計劃有針對性地開展心理健康講堂、團體心理輔導(dǎo)、心理沙龍、電影賞析、讀書小組、心理劇大賽、心理健康知識競賽等形式多樣的活動，不斷營造心理育人的校園環(huán)境。要有效利用校廣播站、宣傳欄等方式，組織創(chuàng)作、展示心理健康基本常識，傳播自尊自信、樂觀向上的現(xiàn)代文明理念和心理健康意識。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，要有效利用線上網(wǎng)絡(luò)等途徑普及心理健康知識，倡導(dǎo)積極的生活方式，提高學(xué)生心理保健能力。

(三)堅持咨詢服務(wù)，助力個人成長。目前，個體來訪者的主要問題表現(xiàn)在人際交往、親子關(guān)系、情感生活、學(xué)業(yè)動力與壓力等諸多方面，高校要不斷創(chuàng)新和拓展咨詢服務(wù)的深度和廣度，助力師生心理健康。一是加強心理咨詢的宣傳，讓學(xué)生了解心理咨詢師的專業(yè)背景、資質(zhì)和勝任力，明白心理咨詢的科學(xué)意義，掌握心理咨詢的預(yù)約方式、咨詢流程、保密原則等基本常識，去除“病恥感”，正確看待心理咨詢，遇到問題主動尋求心理咨詢服務(wù)。二是采用多種咨詢方式，幫助更多來訪者。高校心理咨詢使用較多的是面對面心理咨詢，部分學(xué)生因羞怯等原因不敢面詢，而網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢等方式具有隱匿性和平等性，容易讓學(xué)生傾訴更隱私或難以言喻的問題，因此具有一定的優(yōu)勢。三是采用團體輔導(dǎo)和短期心理咨詢的方式，增加心理咨詢的覆蓋面，提高咨詢的有效性。團體心理輔導(dǎo)不僅可以在同一時間幫助更多的人，其組織形式也更受學(xué)生喜歡，同質(zhì)群體間的關(guān)系和相互作用更容易激發(fā)解決問題的方法和潛能。而短期心理咨詢或一次性單元咨詢可以縮短咨詢周期，使咨詢師在有限的時間幫助更多的來訪者。四是培養(yǎng)學(xué)生骨干，發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)的作用。選拔心理素質(zhì)好、樂于助人、積極樂觀、同理心強的優(yōu)秀學(xué)生骨干進行專業(yè)知識和技能的重點培訓(xùn)，讓其掌握識別心理問題和危機，進行心理疏導(dǎo)的一般方法，養(yǎng)成基本的咨詢素質(zhì)，在班級、宿舍中發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)的作用。

(四)樹立預(yù)防意識，加強評估干預(yù)。各高校和心理咨詢中心應(yīng)該成立學(xué)生心理危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以保障心理健康教育與危機干預(yù)工作順利開展。一是要確立心理危機學(xué)生的預(yù)防與干預(yù)的機制，建立“學(xué)院-系部-班級-宿舍”預(yù)警系統(tǒng)，完善心理危機的干預(yù)工作預(yù)案，及時發(fā)現(xiàn)校園潛在危機事件，有序定期開展有心理危機學(xué)生的跟蹤疏導(dǎo)服務(wù)，尤其關(guān)注特殊時間節(jié)點，做好新生入學(xué)、就業(yè)畢業(yè)等重要時期的心理危機預(yù)防及干預(yù)工作。二是要積極組織相關(guān)人員開展心理咨詢、危機干預(yù)的學(xué)習(xí)，組織進行危機個案的督導(dǎo)和研討，提高專兼職團隊的專業(yè)技能水平。三是要建立學(xué)生心理危機的就醫(yī)轉(zhuǎn)介制度，將非心理咨詢范疇的個案及時轉(zhuǎn)介到專業(yè)機構(gòu)進行的評估和治療。

(五)完善平臺保障，提升育人效果。保障心理健康教育專項經(jīng)費投入，從軟硬件兩方面保證心理咨詢中心的建設(shè)。從軟件方面上來說，要著力建立一支以專職心理咨詢師為重點、以兼職教師相補充，專兼職互補互助的相對具有專業(yè)性且素質(zhì)良好的隊伍。高校心理咨詢中心應(yīng)有專項經(jīng)費保障定期組織教師每年接受固定學(xué)時的學(xué)術(shù)和專業(yè)技能培訓(xùn)。從硬件上來說，選擇合適的地理位置建立規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的心理咨詢中心庫室。心理咨詢中心應(yīng)配備有預(yù)約室、個體咨詢室、團體活動室、音樂放松室、圖書閱覽室、沙盤室等主要功能室，建立健全心理咨詢預(yù)約制度、心理咨詢師工作守則和心理咨詢倫理守則等規(guī)章制度，保障心理咨詢工作的規(guī)范化，力爭為師生提供及時、有效的心理健康指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。

四、結(jié)語

總體來說，高校心理健康教育與咨詢工作向著更加科學(xué)、專業(yè)、規(guī)范的方向發(fā)展，高校心理咨詢中心應(yīng)立足于本國、本地和本校特色，以學(xué)生需求為依據(jù)，逐漸形成獨具特色的“五位一體”的心理健康教育格局，全面助力學(xué)生成人成才。