□王媛媛

當(dāng)前隨著我國(guó)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)也取得了標(biāo)志性成果，新時(shí)期電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的交易當(dāng)中。在我國(guó)，電子商務(wù)不僅和每一位消費(fèi)者息息相關(guān)同時(shí)也對(duì)其產(chǎn)生了新的影響。

一、背景分析

電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的信息化應(yīng)用，以商業(yè)活動(dòng)為核心充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并結(jié)合金融、物流、管理等技術(shù)，在系統(tǒng)性貿(mào)易體系內(nèi)完成商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)雖然興起時(shí)間不長(zhǎng)，但是卻發(fā)展迅速，當(dāng)前已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)體系當(dāng)中極為重要的內(nèi)容之一。電子商務(wù)的發(fā)展是全世界未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向，我國(guó)在電子商務(wù)發(fā)展方面具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，目前電子商務(wù)發(fā)展水平居國(guó)際領(lǐng)先行列。尤其在疫情影響下，傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)遭受重創(chuàng)，而電子商務(wù)活動(dòng)卻仍在蓬勃發(fā)展。對(duì)于城市的大多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)電子商務(wù)已經(jīng)成為生活當(dāng)中不可缺少的部分，電子商務(wù)發(fā)展前景可觀。到2020年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額接近48萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)10%左右；電子商務(wù)交易額達(dá)到43.8萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)15%左右。新時(shí)期與電子商務(wù)相融合給商業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新契機(jī)，同時(shí)也生成了部分新興行業(yè)。大多數(shù)企業(yè)都將電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，甚至以電子商務(wù)為核心規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

二、當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)分析

(一)國(guó)際化。隨著我國(guó)“一帶一路”建設(shè)策略的提出并實(shí)施，加速了經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)也為國(guó)內(nèi)企業(yè)走出國(guó)門(mén)走向世界創(chuàng)造了機(jī)遇。電子商務(wù)作為重要的貿(mào)易方式，在國(guó)際貿(mào)易中占有重要地位。未來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化發(fā)展步伐加速，電子商務(wù)的國(guó)際化發(fā)展速度也會(huì)越來(lái)越快。未來(lái)，國(guó)際電子商務(wù)將成為重要貿(mào)易活動(dòng)。

(二)社交化。社交電商就是利用消費(fèi)人群的社交活動(dòng)進(jìn)行平臺(tái)與產(chǎn)品的推廣。社交電商將電子商務(wù)活動(dòng)與人際交流、感情交流融于一體。使得營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)在潛移默化中被客戶接受并不斷推廣。社交電商當(dāng)前大致可歸類為三種運(yùn)營(yíng)模式，即：分銷(xiāo)、拼團(tuán)、社群。粉絲以及粉絲之間的互動(dòng)使這類社交電商擁有巨大流量產(chǎn)品的重要內(nèi)容。以社交電商中的典型代表拼多多為例，其在2019年平臺(tái)的活躍買(mǎi)家為5.363億，2020年平臺(tái)年活躍買(mǎi)家數(shù)達(dá)7.3億。同比增長(zhǎng)36%。僅在2020第三季度就增長(zhǎng)活躍用戶4,810萬(wàn)人。由此可以看出社交電商的強(qiáng)勢(shì)勁頭。

(三)直播化。當(dāng)前，很多電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士將2020年稱為全民直播電商元年。由于疫情的影響使得眾多演員、明星投入到直播帶貨行業(yè)當(dāng)中，并在電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。隨之而來(lái)的是更多人員投入到電子商務(wù)直播營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，以店主直播、導(dǎo)購(gòu)直播、網(wǎng)紅帶貨等各種形式紛紛呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中。在扶貧工作推進(jìn)過(guò)程中，還出現(xiàn)了政府官員直播帶貨及宣傳性的公益直播等，如央視新聞舉辦“謝謝你為湖北拼單”公益帶貨直播活動(dòng)。全民對(duì)于直播模式接受率較高。從直播行業(yè)用戶規(guī)模來(lái)看，2019年為5.04億人，2020年達(dá)到5.37億人(數(shù)據(jù)來(lái)源：iMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2020～2021中國(guó)在線直播行業(yè)年度研究報(bào)告》)。直播電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)以圖片展示的形式進(jìn)行電子商務(wù)交易的弊端進(jìn)行了改革。對(duì)于產(chǎn)品的展示更加全面細(xì)致，同時(shí)直播行業(yè)增加了客戶與商家的互動(dòng)，由傳統(tǒng)的供給導(dǎo)向向需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。當(dāng)前直播帶貨模式處于迅速發(fā)展階段，未來(lái)還有較大發(fā)展空間。

(四)全面化。過(guò)去電子商務(wù)行業(yè)在城市較為發(fā)達(dá)，但是在農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透不足。未來(lái)隨著電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)存在較大的下沉空間。尤其是在向農(nóng)村化、老齡化的滲透方面，還會(huì)大有作為。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響因素

(一)戰(zhàn)略定位。影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心是戰(zhàn)略定位，在過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程當(dāng)中有長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃。而對(duì)于長(zhǎng)期規(guī)劃通常周期較長(zhǎng)、目標(biāo)較遠(yuǎn)。新時(shí)期，貿(mào)易形式變化十分迅速，如果固步自封，以原有戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)貿(mào)易局勢(shì)的新變化，必將因相對(duì)滯后而影響企業(yè)發(fā)展。因此在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)積極調(diào)整戰(zhàn)略定位。充分分析企業(yè)所處行業(yè)領(lǐng)域的商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景，及時(shí)做出戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)，不斷調(diào)整電子商務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的定位。企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的定位時(shí)要充分考慮行業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)因素，與世界電子商務(wù)市場(chǎng)接軌的實(shí)際情況，進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

(二)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展與企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)有著密不可分的關(guān)系。如企業(yè)內(nèi)的信用營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系是否能積極適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展主要體現(xiàn)：交易前是否能夠通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)普通模式向客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品以及價(jià)格；交易中平臺(tái)是否能夠保證買(mǎi)賣(mài)雙方基本利益；交易后是否有售后跟進(jìn)服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)體系。同時(shí)還要考慮與上游供貨商、下游分銷(xiāo)商，以及物流公司的交流與溝通。因此對(duì)于電子商務(wù)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)需要考慮，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的安全性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性等。

(三)技術(shù)支持。企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需要相關(guān)技術(shù)支持，主要包括以電子商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等為核心覆蓋物流技術(shù)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)。因此在進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮原有信息系統(tǒng)的基本情況，并在企業(yè)信息化建設(shè)方面給予資金支持。

(四)人才儲(chǔ)備。人才永遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心要素，無(wú)論是上層的管理人員，還是底層的生產(chǎn)人員，再到設(shè)計(jì)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員，無(wú)不是企業(yè)發(fā)展的根本保障。企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定時(shí)，要充分考慮人才儲(chǔ)備情況。就是要大量應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)人員。企業(yè)類的電子商務(wù)平臺(tái)的核心技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平?jīng)Q定了電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)性能，也就決定了企業(yè)的基本營(yíng)銷(xiāo)情況。而企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員，需要了解市場(chǎng)變化與電子商務(wù)的發(fā)展情況并迅速做出反應(yīng)，調(diào)整設(shè)計(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，以此適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

四、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施策略

(一)注重電子商務(wù)發(fā)展要素。在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)當(dāng)中，這對(duì)電子商務(wù)發(fā)展部分要格外注意其時(shí)效性。不可抱殘守缺，要將電子商務(wù)發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容來(lái)進(jìn)行思考，并實(shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)以及電子商務(wù)發(fā)展的最新變化進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整。加大對(duì)于電子商務(wù)的重視程度，將企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售的全鏈條都與電子商務(wù)發(fā)展相聯(lián)系。以電子商務(wù)發(fā)展為核心進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略布局的重新規(guī)劃。

(二)注重企業(yè)電子商務(wù)的技術(shù)支持。技術(shù)水平是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的核心，因此企業(yè)要在信息化程度方面加大資金的投入，使企業(yè)內(nèi)部的信息化不斷升級(jí)，擴(kuò)大信息化水平的覆蓋面。同時(shí)加強(qiáng)與電子商務(wù)技術(shù)相關(guān)的大數(shù)據(jù)技術(shù)、物流技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等建設(shè)。

(三)注重營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略歸劃。企業(yè)選擇電子商務(wù)戰(zhàn)略，就要充分分析行業(yè)特點(diǎn)與自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，然后慎重選擇戰(zhàn)略目標(biāo)與商業(yè)模式。在傳統(tǒng)分銷(xiāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電子商務(wù)渠道的創(chuàng)新。一方面可以對(duì)傳統(tǒng)分銷(xiāo)進(jìn)行電子商務(wù)形式的改革，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得分銷(xiāo)活動(dòng)更加方便、快捷、高效。另一方面也要加強(qiáng)基于電子商務(wù)的新渠道的拓展。

將電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的國(guó)際化、社交化、直播化、全面化進(jìn)行充分考慮，融入到企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇中。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)慎重選擇營(yíng)銷(xiāo)模式與營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。如根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇拓寬營(yíng)銷(xiāo)模式，如增加直播帶貨模式，隨后要進(jìn)行直播合作平臺(tái)的選擇。當(dāng)前淘寶直播、抖音、快手等都是主流的直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行平臺(tái)選擇。再根據(jù)產(chǎn)品情況進(jìn)行直播內(nèi)容的設(shè)計(jì)、主播的選擇、運(yùn)營(yíng)推廣模式的選擇。

(四)注重電子商務(wù)人才儲(chǔ)備。電子商務(wù)人才是企業(yè)電子商務(wù)水平的重要支柱，因此要注重企業(yè)電子商務(wù)人才的儲(chǔ)備。一方面要注重優(yōu)質(zhì)人才的引進(jìn)，另一方面要注重內(nèi)部人才電子商務(wù)水平的提升。將新媒體思維融入進(jìn)每一個(gè)員工的思想內(nèi)。對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員要加強(qiáng)培訓(xùn)跟得上技術(shù)發(fā)展，這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)電子商務(wù)的高速發(fā)展提供保障。同時(shí)引進(jìn)新媒體運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析師等電子商務(wù)信息人才，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展注入新的活力。

(五)注重外部數(shù)據(jù)的收集與分析。當(dāng)前是信息化時(shí)代，數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略制定的重要依據(jù)。因此企業(yè)不僅要注重內(nèi)部建設(shè)，還要充分了解市場(chǎng)和行業(yè)變化。積極收集市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)、電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)際發(fā)展動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，并有專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析師進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，得出與本企業(yè)相關(guān)的信息，為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展提供重要依據(jù)。

五、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，任何企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)都應(yīng)考慮到電子商務(wù)的重要性。