【摘要】文章對(duì)當(dāng)前我國2017年第一輪“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，截至2021年1月，該群體大學(xué)圖書館均已開展微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括書目推薦、專題文獻(xiàn)推送和數(shù)據(jù)庫全文閱讀，服務(wù)方式為頁面滾動(dòng)推出和固定菜單設(shè)置。調(diào)研指出，該42所“雙一流”大學(xué)館微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)存在自然科學(xué)資源不足、個(gè)性化服務(wù)缺乏、與教學(xué)科研關(guān)聯(lián)度較低等問題，為提高微閱讀服務(wù)水平，可考慮采用構(gòu)建特色服務(wù)模式、增加自然科學(xué)資源種類、提高閱讀社會(huì)開放度、加強(qiáng)與教學(xué)科研活動(dòng)的融合等方法。

【關(guān)? 鍵? 詞】高校圖書館；微信公眾平臺(tái)；閱讀服務(wù)；“雙一流”大學(xué)

【作者單位】牛衛(wèi)東，河南科技大學(xué)圖書館。

【基金項(xiàng)目】河南省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目“移動(dòng)時(shí)代高校圖書館閱讀及情報(bào)服務(wù)研究（17240041040408）”研究成果之一。

【中圖分類號(hào)】G252.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.22.017

長期以來，高校圖書館的閱讀服務(wù)主要通過讀者到館借閱實(shí)現(xiàn)，隨著文獻(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的普及，電子文獻(xiàn)和線上服務(wù)已成為高校圖書館閱讀服務(wù)的主要內(nèi)容和方式。2012年微信公眾平臺(tái)面世，由于其使用方便，功能強(qiáng)大，眾多高校圖書館紛紛涉足微信公眾平臺(tái)服務(wù)。截至2018年7月，985高校圖書館微信公眾號(hào)開通率已達(dá)82%［1］，到2021年初，42所“雙一流”大學(xué)圖書館已全部開通了微信公眾平臺(tái)服務(wù)。目前，微信公眾平臺(tái)已成為高校圖書館線上閱讀服務(wù)主陣地。

在高校圖書館微信公眾平臺(tái)建立伊始，新聞、通知類的信息類服務(wù)是其服務(wù)主體，隨著平臺(tái)功能不斷完善，平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容不斷拓展，目前高校圖書館微信公眾平臺(tái)開展的服務(wù)內(nèi)容主要包括書目推薦、專題知識(shí)推送和數(shù)據(jù)庫全文閱讀。這三項(xiàng)均屬于深層次閱讀范疇，內(nèi)容體量較大，知識(shí)含量較高。微信公眾平臺(tái)不僅是服務(wù)教學(xué)科研、提升學(xué)生個(gè)人素養(yǎng)與知識(shí)水平的主要途徑，也是體現(xiàn)高校圖書館服務(wù)實(shí)力與層次的主要依據(jù)。截至2021年9月30日，我國高等學(xué)校已達(dá)3012所［2］。本文基于2017年教育部及發(fā)改委共同遴選推出的42所“雙一流”大學(xué)［3］，對(duì)該群體圖書館微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，以為國內(nèi)高校圖書館提高微服務(wù)閱讀服務(wù)水平提供有益借鑒。

一、42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)調(diào)查結(jié)果

本文對(duì)2017年國家確定的42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)在2021年1月至2022年1月間開展的閱讀服務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查，把平臺(tái)“消息”“服務(wù)”模塊下專題知識(shí)推送歸為“專題文獻(xiàn)推送”類服務(wù)，把新書推送、圖書推介、導(dǎo)讀歸為“書目推薦”類服務(wù)，把館藏資源及其他數(shù)據(jù)庫的全文閱讀歸類為“數(shù)據(jù)庫全文閱讀”服務(wù)。截至2021年1月，42所“雙一流”大學(xué)圖書館在微信公眾平臺(tái)已全部開通閱讀服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容及方式如下。

1．42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)內(nèi)容

（1） 書目推薦

42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)的書目推薦包含各科圖書，其中以文學(xué)、歷史類為主；推文形式包括文字、圖片、音頻和視頻，以文字為主。在書目推薦中，各館微信公眾平臺(tái)的書目題錄內(nèi)容全面、豐富，包括書名、作者、出版項(xiàng)、內(nèi)容簡介、館藏信息，一些還附有推薦理由、版本流傳、閱讀二維碼等。如北京大學(xué)館微信公眾平臺(tái)推出的《閱讀馬拉松系列/書單搶先下》，其題錄信息包括欄目導(dǎo)語、書名、作者、館藏地、內(nèi)容簡介；中國人民大學(xué)館微信公眾平臺(tái)推出的“重溫百年黨史，共讀百年輝煌”欄目，書目題錄信息包括書名、封面、作者、出版項(xiàng)、書號(hào)、內(nèi)容簡介和閱讀二維碼，這些題錄信息完整呈現(xiàn)了文獻(xiàn)的外部特征及內(nèi)容特色。

（2） 專題文獻(xiàn)推送

該類服務(wù)內(nèi)容主要包括文史故事、專利知識(shí)介紹等。如北京理工大學(xué)館微信公眾平臺(tái)2021年3月21日推出的《永遠(yuǎn)的懷念：中國核潛艇首任總設(shè)計(jì)師彭士祿院士逝世》紀(jì)念文章，對(duì)彭士祿院士生平、事跡進(jìn)行介紹；2021年4月21日推出的《2020北京理工大學(xué)專利信息年度簡報(bào)》，對(duì)學(xué)校2020年度專利發(fā)展成果進(jìn)行了總結(jié)。南京大學(xué)館微信公眾平臺(tái)2020年2月27日推出的《Endnote 不會(huì)用，進(jìn)來進(jìn)來》，對(duì)Endnote的定義、功能、使用方法進(jìn)行了逐步講解。

（3） 數(shù)據(jù)庫全文閱讀

該類閱讀服務(wù)分為館藏文獻(xiàn)閱讀服務(wù)和平臺(tái)鏈接數(shù)據(jù)庫閱讀服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)中有37家提供數(shù)據(jù)庫全文閱讀服務(wù)。37家館中，有28家館微信公眾平臺(tái)提供館藏資源閱讀服務(wù)，30家館微信公眾平臺(tái)鏈接有閱讀數(shù)據(jù)庫。28家館微信公眾平臺(tái)館藏資源閱讀與手機(jī)圖書館或移動(dòng)圖書館類似，用戶認(rèn)證身份后即可閱讀。30家館微信公眾平臺(tái)的外鏈接閱讀數(shù)據(jù)庫內(nèi)容包括“國圖閱讀”“博看書苑”“超星讀書”等，文本形式有文字、圖片、視頻、音頻，其中以文字為主。

2．“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)方式

42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)的推出方式有兩種，一在“消息”模塊下滾動(dòng)推出，二在“服務(wù)”模塊下設(shè)置菜單，列出具體服務(wù)名稱。

（1） 頁面滾動(dòng)推出

在平臺(tái)“消息”模塊下滾動(dòng)推出是42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)開展書目推薦、專題知識(shí)閱讀服務(wù)的主要方式。42所“雙一流”大學(xué)圖書館中有27家通過微信公眾平臺(tái)“消息”模塊滾動(dòng)進(jìn)行書目推薦，只有北京師范大學(xué)圖書館把該服務(wù)置于平臺(tái)“服務(wù)”模塊下；有33家館微信公眾平臺(tái)把專題文獻(xiàn)推送放置在“消息”模塊下滾動(dòng)推出，只有華東師范大學(xué)圖書館放置于平臺(tái)“服務(wù)”模塊下推出。

通過“消息”模塊滾動(dòng)推出閱讀服務(wù)的形式主要有專欄和單篇兩種。專欄形式有固定欄目名稱和內(nèi)容專題，推送方式為定期和不定期兩種。如南開大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)下設(shè)“好書100”“麗澤—書緣”等6個(gè)薦書欄目，吉林大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)設(shè)有“閱讀導(dǎo)師薦書”“吉大珍藏”等8個(gè)薦書專欄。單篇推文內(nèi)容包括書目推薦和專題知識(shí)，主要以節(jié)日、季節(jié)、事件為節(jié)點(diǎn)進(jìn)行推送。如吉林大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)于2017年10月18日為慶祝黨的十九大召開推出的《不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)》，東北大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)于2020年12月26日以“紀(jì)念毛澤東誕辰127周年”為契機(jī)推送毛澤東研究書籍，云南大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)于2021年5月20日以季節(jié)變換為契機(jī)推送《小滿-四月中，物致于此得盈滿》專題推文。

（2） 設(shè)置層級(jí)菜單

在“服務(wù)”模塊下設(shè)置層級(jí)菜單是42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)開展閱讀服務(wù)的另外一種方式。42所“雙一流”大學(xué)圖書館中有41家微信公眾平臺(tái)頁面設(shè)置有“服務(wù)”模塊， “服務(wù)”模塊下設(shè)數(shù)量不等的一級(jí)菜單和二級(jí)菜單。一級(jí)菜單劃分服務(wù)大類，如“資源—服務(wù)”“服務(wù)大廳”等；二級(jí)菜單為具體服務(wù)項(xiàng)目、資源名稱，如“館藏查詢”“圖圖薦書”等。

42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)的書目推薦和專題文獻(xiàn)服務(wù)大部分在平臺(tái)“消息”模塊下滾動(dòng)推出，另有一部分在“服務(wù)”二級(jí)菜單中分欄列出，42家館微信公眾平臺(tái)中有15家“服務(wù)”模塊下設(shè)置有該類菜單欄目。如北京理工大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)“服務(wù)”模塊下設(shè)置了“書目推薦”一級(jí)菜單，一級(jí)菜單下設(shè)“閱讀崢嶸，風(fēng)華正茂”“黨建書單”二級(jí)菜單薦書欄目。42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信平臺(tái)中有8家在“服務(wù)”模塊中設(shè)置了服務(wù)菜單，如華東師范大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)在“服務(wù)”模塊下設(shè)“資源推薦”一級(jí)菜單，該菜單又下設(shè)“授漁小講堂”二級(jí)菜單以進(jìn)行文獻(xiàn)檢索和知識(shí)推介。

與書目推薦和專題文獻(xiàn)服務(wù)不同，42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫閱讀服務(wù)全部置于平臺(tái)“服務(wù)”模塊下，以二級(jí)菜單的形式呈現(xiàn)。如吉林大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)把數(shù)據(jù)庫全文閱讀服務(wù)放置在“服務(wù)”模塊下的“QQ閱讀”“京東閱讀”等9個(gè)二級(jí)菜單中，華中科技大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)在“服務(wù)”模塊的“電子資源”二級(jí)菜單中提供數(shù)據(jù)庫閱讀服務(wù)。

二、42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)存在的問題

1．閱讀資源配置不平衡，自然科學(xué)資源不足

在書目推薦領(lǐng)域，該問題表現(xiàn)較為明顯。42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)常設(shè)的書目推薦欄目多以古籍、名著為主，如東南大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)“消息”欄目下的“館員薦書”系列從2021年1月8日至2021年4月23日共推薦了10本書，分別為《圍城》《紅樓夢(mèng)》《荒原狼》《從一到無窮大》等，除《從一到無窮大》為自然科學(xué)類書籍外，其余均為人文社科類；復(fù)旦大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)主要薦書欄目“旦旦閱讀”“新書推薦”所推均為文史類書籍。

在專題文獻(xiàn)推送領(lǐng)域，42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)所推內(nèi)容多為文史知識(shí)、生活散文、先進(jìn)人物介紹、專利知識(shí)介紹等，缺少自然科學(xué)知識(shí)領(lǐng)域的推文。在42所“雙一流”大學(xué)圖書館中，16家館微信公眾平臺(tái)專題知識(shí)推文為古籍保護(hù)、校園生活記錄、人物訪談、圖書館閱讀報(bào)告、黨史知識(shí)等，不涉及自然科學(xué)的相關(guān)內(nèi)容。其他圖書館微信公眾平臺(tái)專題文獻(xiàn)推送中雖然包含各科內(nèi)容，但自然科學(xué)內(nèi)容較少。

在數(shù)據(jù)庫全文閱讀方面，社科資源所占比例較大。42家館中有30家除館藏資源外還鏈接了閱讀數(shù)據(jù)庫，其中8家館微信公眾平臺(tái)鏈接的閱讀資源不涉及自然科學(xué)類文獻(xiàn)。此外，42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)鏈接數(shù)據(jù)庫類型有20余個(gè)，包括“超星”“博看書苑”“QQ閱讀”“當(dāng)當(dāng)讀書”等，其中2/3的數(shù)據(jù)庫庫為社科類資源。

2．閱讀內(nèi)容與形式過于雷同，個(gè)性化服務(wù)不足

首先，在書目推薦方面，42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)所推薦書籍類型和載體形式高度一致，大多為中文書籍，只有東南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北京師范大學(xué)等幾所高校圖書館微信公眾平臺(tái)有外文薦書服務(wù)；書目推薦形式多為文字閱讀，只有華東師范大學(xué)圖書館、吉林大學(xué)圖書館、云南大學(xué)圖書館等微信公眾平臺(tái)開展“函音句華”“書聲”“暢聽世界”等視頻薦書和音頻薦書。此外，大多圖書館微信公眾平臺(tái)書目推薦載體為書籍，只有西安交通大學(xué)、中國人民大學(xué)等少數(shù)幾家館微信公眾平臺(tái)開展電影、音樂、戲曲推薦服務(wù)。

其次，42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)中有37家提供數(shù)據(jù)庫全文閱讀服務(wù)。其中，館藏文獻(xiàn)各高校類型基本相同，各平臺(tái)鏈接數(shù)據(jù)庫亦高度雷同，大多為國內(nèi)數(shù)據(jù)庫公司開發(fā)的讀書類平臺(tái)，如“QQ閱讀”“京東閱讀”“博看期刊”“博看有聲”“超星公開課”“暢想之星”“掌閱”“戰(zhàn)疫書柜”等，大部分館微信公眾平臺(tái)在此領(lǐng)域服務(wù)雷同，個(gè)性化色彩不足。

3．閱讀服務(wù)對(duì)教學(xué)、科研支持度不足

首先，在書目推薦方面，大部分館微信公眾平臺(tái)欄目為“館藏新書”“暑假共讀”“每周新書”等，為教學(xué)、科研服務(wù)的專題薦書欄目較少。只有中山大學(xué)、重慶大學(xué)、四川大學(xué)等少數(shù)高校圖書館微信公眾平臺(tái)設(shè)立有“一周一課”“閱讀導(dǎo)師薦書系列”“建筑書訊”等與教學(xué)、科研有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的欄目，未見專門為校內(nèi)科研項(xiàng)目和社會(huì)重大科研事件服務(wù)的專題薦書。

其次，“消息”模塊下的推文內(nèi)容多為節(jié)日民俗、文史知識(shí)、古籍保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育、ESI學(xué)科分析等，除少量ESI分析推文與學(xué)校學(xué)科發(fā)展有關(guān)外，大部分館微信公眾平臺(tái)推文中缺少為課程教學(xué)、科研項(xiàng)目制作的內(nèi)容，只有蘭州大學(xué)、武漢大學(xué)等幾家圖書館微信公眾平臺(tái)設(shè)有科研、教學(xué)專題推文，其他高校圖書館微信公眾平臺(tái)缺乏該類服務(wù)。

三、提升高校圖書館微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)水平的建議

1．構(gòu)建特色微信公眾平臺(tái)閱讀服務(wù)模式

首先，各高校圖書館可根據(jù)學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢(shì)，在一定學(xué)科或研究方向上進(jìn)行較為深入、全面的知識(shí)資源建設(shè)，打造該領(lǐng)域的微閱讀服務(wù)高地。如設(shè)置相關(guān)專題書目推薦專欄，聘請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行書目遴選，以保障推薦圖書具有較高的價(jià)值；題錄信息盡可能詳盡，并附以盡量多的延伸閱讀信息，以增加閱讀深度和廣度；在平臺(tái)“服務(wù)”模塊建立該領(lǐng)域資源服務(wù)菜單，匯集有關(guān)的圖籍、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源，形成該領(lǐng)域的閱讀“資源池”?？傊?，各高校館微信公眾平臺(tái)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)資源，利用不同方法凸顯自己在某一學(xué)科、方向的閱讀服務(wù)特色。

其次，可提供一些休閑、藝術(shù)類服務(wù)內(nèi)容，增加個(gè)性化服務(wù)色彩。調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 42家館中只有山東大學(xué)、華中科技大學(xué)等個(gè)別館微信公眾平臺(tái)推出戲劇、音樂服務(wù)。如山東大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)的戲曲推廣欄目對(duì)名劇、名曲進(jìn)行系列推介，較好滿足了戲曲愛好者的需求；華中科技大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)推出“每日一曲”，對(duì)高雅音樂進(jìn)行介紹，在眾多高校圖書館平臺(tái)中獨(dú)具一格。國內(nèi)高校圖書館可以學(xué)習(xí)兩館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，制作推出休閑娛樂專題知識(shí)或藝術(shù)類視頻、音頻，賦予平臺(tái)鮮明的個(gè)性化服務(wù)風(fēng)格。

2．豐富閱讀資源，加大對(duì)教學(xué)科研的支持力度

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，42所“雙一流”大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)閱讀資源偏重社科文史類，具有較好的素質(zhì)教育功用，但存在與教學(xué)、科研關(guān)聯(lián)性不足、支持力度欠佳等問題。為解決該問題，各平臺(tái)可考慮進(jìn)行自然科學(xué)專題資源庫建設(shè)。由于版權(quán)和資金問題，圖書館不可能為微信公眾平臺(tái)購置過多的文獻(xiàn)資源，在這種情況下，各平臺(tái)可以學(xué)習(xí)上海圖書館的做法，與出版機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫公司聯(lián)系，購買一定時(shí)期的自然科學(xué)類圖書、數(shù)據(jù)庫使用權(quán)，把這些資源放置于微信平臺(tái)；或者學(xué)習(xí)蘭州大學(xué)的做法，就某一個(gè)學(xué)科方向請(qǐng)學(xué)校專家撰寫相關(guān)研究領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和國內(nèi)外研究狀況等內(nèi)容，并附上相關(guān)的國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)資源鏈接，給師生提供豐富的文獻(xiàn)資源。

3．分級(jí)管理，提高微信公眾平臺(tái)閱讀開放度

高校圖書館要積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)為社會(huì)服務(wù)。高校圖書館微信公眾平臺(tái)作為自媒體，具有服務(wù)社會(huì)的天然屬性，應(yīng)盡可能地承擔(dān)服務(wù)社會(huì)的職能。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高校圖書館微信公眾平臺(tái)設(shè)置了嚴(yán)格的閱讀權(quán)限，閱讀開放度不足。

由于版權(quán)限制，目前平臺(tái)閱讀服務(wù)完全放開不太可能，為此，各館可以借鑒重慶大學(xué)圖書館的做法，通過身份認(rèn)證設(shè)置校內(nèi)用戶卡、校友卡和一般用戶卡，給校友和一般用戶一定時(shí)長的校內(nèi)文獻(xiàn)資源使用權(quán)限；或?qū)W習(xí)西北農(nóng)林大學(xué)圖書館的做法，在館藏資源庫中設(shè)定一些內(nèi)容對(duì)所有讀者開放，一些內(nèi)容需進(jìn)行身份認(rèn)證后方可閱讀。無論以何種形式，其目的都是在可能的范圍內(nèi)給讀者提供更多閱讀便利，以發(fā)揮微信平臺(tái)知識(shí)信息服務(wù)的最大效能。

｜參考文獻(xiàn)｜

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［3］教育部? 財(cái)政部? 國家發(fā)展改革委關(guān)于公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的通知［OL/EB］.（2017-09-21）［2022-01-25］. http：//www.

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