潘小娟

（廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院，廣西 南寧 530000）

0 前言

電子商務(wù)作為以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段和商品交換的一種新型的商務(wù)活動，也是傳統(tǒng)商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的電子化、信息化的體現(xiàn)。在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方無須見面，即可以在線上完成一系列的交易活動。而截至2020 年底，當前我國的電子商務(wù)市場交易規(guī)模已經(jīng)達到了18.6 億，同比增長了近30%，電子商務(wù)的服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員超過535 萬人，而間接帶動的人數(shù)已經(jīng)超過了2680 萬人。由此可觀的數(shù)目說明了電子商務(wù)在我國已經(jīng)成為一個新的經(jīng)濟增長點，會帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并能夠拉動就業(yè)。因此，在這一帶環(huán)境下，電商多元化人才的培養(yǎng)，更有利于促進電子商務(wù)的發(fā)展，同時也有利于拉動我國經(jīng)濟的進一步增長[1]。

1 大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)概述及人才培養(yǎng)價值分析

1.1 概述

對于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，企業(yè)往往為了提高效益，并且適當?shù)墓?jié)約成本，會采用一種相對刻板，且同質(zhì)化十分嚴重的推廣方式。并且為了獲得最為理想的銷售效果，只能進行人工一次又一次的實驗。但是在大數(shù)據(jù)時代下，我國電子商務(wù)的成熟發(fā)展取得了良好的機遇，利用運營過程中積累的龐大數(shù)據(jù)，區(qū)別于傳統(tǒng)的零售，采用個性化的推薦，在大數(shù)據(jù)時代下為電子商務(wù)成熟發(fā)展中帶來的機遇提供幫助。在信息技術(shù)成熟發(fā)展的趨勢下，電子商務(wù)無疑得到了巨大的發(fā)展，為了避免在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中迷失，則需要不斷，對消費者信息搜索方面的能力。因此，大數(shù)據(jù)時代下，電子商務(wù)已經(jīng)在數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)獲取等方面取得了長足的進步。目前，阿里巴巴通過天貓等一系列網(wǎng)站積累的數(shù)據(jù)資料，可以對用戶的終端資金使用情況進行高效的數(shù)據(jù)分析，或為其進行無擔保的貸款發(fā)放，一方面解決中小企業(yè)的困難，另一方面，根據(jù)其信用度去投放的同時也能夠獲得其原始資料。用戶瀏覽網(wǎng)頁時，電子商務(wù)平臺可以在第一時間通過大數(shù)據(jù)及個性化推薦等方法為用戶提供更多他們想要的東西，在鎖定用戶位置的同時，足跡也會將記錄保存到數(shù)據(jù)庫，用戶瀏覽時間越長，說明購買的商品越多，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會更豐富，為用戶推薦的個性化產(chǎn)品也能夠滿足其內(nèi)心的需求，把消費者的注意力轉(zhuǎn)移到自己想買的商品上。因此，使用適合的大數(shù)據(jù)，能夠為消費者達成一種提供個性化精準服務(wù)的目的，也能夠為電子商務(wù)平臺帶來更理想的經(jīng)濟效益。因此，大數(shù)據(jù)有很大的魅力，不僅能夠幫助消費者增強其消費體驗，更能夠幫助許多的電商企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏[2]。

1.2 價值分析

①有利于緩解電子商務(wù)人才就業(yè)的壓力。在大數(shù)據(jù)時代下，電商人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為十分緊迫的趨勢，為了促使更多的電商人才能夠加速我國電子商務(wù)的發(fā)展，人才的技能、知識水平等都需要得到不同程度上的提高。但是，許多電子商務(wù)企業(yè)面臨的困境之一是復合型多樣化人才的匱乏。特別是一些高等院校或高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才，已經(jīng)很難滿足當前電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的需求。針對這一情況，需要注重復合型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，促使更多的電商領(lǐng)域的人才能夠熟悉相關(guān)領(lǐng)域的一些工作內(nèi)容和技能，不斷增強個人的認知和工作能力。但截至目前，通過相關(guān)就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于電子商務(wù)本科專業(yè)的就業(yè)率總體低于平均水平，主要是因為許多高校電子商務(wù)專業(yè)更多側(cè)重理論培訓，對于學生缺乏實際的操作培養(yǎng)，也影響了學生在就業(yè)以后面臨工作的抉擇和應(yīng)對的能力。由此可見，培養(yǎng)多元化、復合型的電子商務(wù)人才，在緩解社會就業(yè)壓力的同時，更有利于促進電子商務(wù)整體行業(yè)的進步。②能夠滿足電子商務(wù)人才需求結(jié)構(gòu)。根據(jù)當前發(fā)展來看，我國電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的過程中嚴重缺乏既懂電子商務(wù)又懂一些先進信息技術(shù)和外語的復合型人才。而當前最需要電子商務(wù)的人才的主體是企業(yè)，這些人才往往能夠幫助企業(yè)去整體管理企業(yè)內(nèi)部的商品運營和銷售發(fā)展。而隨著我國電子商務(wù)的成熟發(fā)展，國家對于電子商務(wù)復合型人才方面的需求也會逐漸擴大。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計得知，目前，我國對電子商務(wù)人才需求大概為每年30 萬人，但是高校每年輸出的人數(shù)不足5 萬人，這一趨勢下培養(yǎng)復合型的電子商務(wù)人才具有時代的緊迫感[3]。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商多元化人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 現(xiàn)狀

目前，在我國電子商務(wù)的成熟發(fā)展下，跳躍式的增長，已經(jīng)成為未來一階段全國電子商務(wù)復合型人才需求的主要趨勢。而許多高校畢業(yè)生能夠具備基本的電商技能，會在社會上成為供不應(yīng)求的人才。但是，一些高校畢業(yè)生在高校內(nèi)接受了四年的理論知識。但卻忽視了實踐能力的培養(yǎng)，導致許多高校畢業(yè)生在畢業(yè)來到工作崗位上，很難及時應(yīng)對當前的電子商務(wù)發(fā)展需求。除此之外，在激烈的市場競爭中，一部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)受到了電商巨大的沖擊，為了更好地滿足市場需求，也開始選擇跨境電子商務(wù)貿(mào)易方向進行轉(zhuǎn)型，因此更加注重對于電商貿(mào)易人才的培養(yǎng)。而截至目前，我國越來越多的高校紛紛在校內(nèi)設(shè)置了電子商務(wù)這一專業(yè)，其目的是為了幫助社會提供更多專業(yè)性、復合型的人才。而一系列專業(yè)課程的設(shè)置，從某種程度上的確是彌補了電子商務(wù)發(fā)展中對于人才缺失的漏洞，但是仍然缺乏此專業(yè)的教師，導致實際的操作很難進行，課堂的教學效果不夠理想，甚至一些高校的教學資源無法更好地跟上腳步，教學模擬軟件存在滯后性，很難真實還原未來學生到工作崗位上的真實電子商務(wù)場景，也會嚴重影響學生學習的積極性和主動性。除此之外，當前許多復合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中，雖然看似順利，但是培養(yǎng)的人才很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，大部分高校畢業(yè)生無法順利找到工作的主要原因是，在校的電子商務(wù)專業(yè)會涉及近20 門左右的電子商務(wù)課程。但是，這些課程雖然看似數(shù)目繁多，實際上是為了幫助學生拓寬知識領(lǐng)域，開拓眼界，但實際上卻很難幫助學生建立成熟完善的知識體系，導致學生很難精通某一項內(nèi)容。在步入社會、來到工作崗位以后，也很難針對企業(yè)存在的問題給出他們的看法。電子商務(wù)課程設(shè)置不合理以及教師的能力有限，缺乏實踐教學經(jīng)驗，也導致很多目標培養(yǎng)相對寬泛。再加上學生的實踐經(jīng)歷十分有限，很難兼顧多個方向，在這種模式下培養(yǎng)的電子商務(wù)人才往往很難適應(yīng)企業(yè)的需求。再加上一些電子商務(wù)物流復合型人才的界定不夠確定，且定位不清晰，主要是因為電子商務(wù)內(nèi)部會分為電子商務(wù)專業(yè)和物流專業(yè)這兩個部分，而一些電子商務(wù)專業(yè)的學生在選擇物流專業(yè)以后，如何幫助這類學生建立今后工作崗位上可能需要的知識體系框架，仍然是學校要考慮的重點問題。雖然有許多高校內(nèi)部開設(shè)了物流專業(yè)，但是根據(jù)當前的發(fā)展以及相關(guān)數(shù)據(jù)分析得知，許多物流專業(yè)的課程設(shè)置仍然不夠成熟和完善，學生即便是接受了系統(tǒng)的學習，在來到工作崗位上，面對繁重的實際物流運輸?shù)膲毫驼{(diào)配的壓力，仍然很難應(yīng)對[4]。

2.2 存在的問題

當前，在大數(shù)據(jù)背景下，我國電商多元化人才培養(yǎng)的過程中，仍然會存在以下3 點問題。

（1）復合型人才培養(yǎng)模式與課程體系的設(shè)計不夠合理。在面對大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子商務(wù)猛烈發(fā)展所帶來的巨大人才需求，也為高職院校、高等院校內(nèi)部復合型人才的培養(yǎng)提出了很高的要求，導致這些院校在面臨較大壓力下，需要加大對于人才培養(yǎng)力度，并且優(yōu)化課程體系建設(shè)。但實際上仍有許多高校內(nèi)部對于培養(yǎng)模式的設(shè)置不夠清晰，缺乏對于電子商務(wù)新石器發(fā)展的作用、定位等方面的客觀理解，在這一趨勢下，課程體系的設(shè)置往往會偏離主題。甚至會與國際商務(wù)、商務(wù)英語等一系列的課程處于設(shè)置雷同的狀態(tài)，無法充分地體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的特色。還有一些高校內(nèi)部對于電子商務(wù)課程的開設(shè)，并沒有結(jié)合企業(yè)的實際需求及當前我國電子發(fā)展的實際情況，而綜合設(shè)計也沒有進行系統(tǒng)詳細的調(diào)研，導致在校學生理論知識學得較多，但是卻缺乏實踐能力。主要是因為沒有將先進的信息技術(shù)融入其中，也忽視了大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)發(fā)展中引入先進信息技術(shù)方面的教學內(nèi)容。

（2）缺乏實力雄厚的雙師型教師團隊。在我國許多高校，擔任跨境電子商務(wù)教學任務(wù)的教師更多都是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，但是很少有專門從事跨境電子商務(wù)工作的經(jīng)歷。具體來講，許多教師理論知識豐富，但是也仍然缺乏實踐經(jīng)驗和以往在社會上的工作經(jīng)驗，導致在教課的過程中無法真正地將自己的成就和一系列的寶貴工作成果分享給學生。還有一些高校也正是因為內(nèi)部教師資源的缺乏，不得不讓其他的教師去掌握電子商務(wù)的流程及相關(guān)的理論和實踐操作。也存在某些年齡結(jié)構(gòu)偏大的教師在學習一些新興的事物時，往往會存在一定的局限性，也會影響最終的教學效果?？偟膩碇v，許多高校內(nèi)教師對于電子商務(wù)的流程及操作技巧掌握不足，會導致學生的理論知識掌握的不全面、不系統(tǒng)，操作的水平不高。而教師專業(yè)能力不足也會是今后一階段電子商務(wù)復合型人才培養(yǎng)過程中面臨的十分嚴峻的問題亟待解決。

（3）教學方法較單一，且實訓和實踐的環(huán)節(jié)處于缺乏的狀態(tài)。目前，我國仍然有許多高校內(nèi)部的電子商務(wù)教學仍然以填鴨式板書，是教學為主，學生的主觀能動性和學習積極性很難得到充分的發(fā)揮，甚至與以往九年義務(wù)教育的教學模式相同。但電子商務(wù)專業(yè)作為一個要求學生能夠具備一定實際操作能力的專業(yè)，要求學生能夠掌握電商和外貿(mào)的系統(tǒng)知識、營銷技巧、談判技巧等等，也對英語水平和電商的操作平臺、操作能力有著較高的要求，否則電子商務(wù)教學將會成為一紙空談。但是，仍然有許多高校內(nèi)部教學方法單一，過于注重理論知識的講解，卻忽視了實際實踐中學生的操作情況，學生的自主學習能力和綜合實踐能力在這種相對刻板的教學模式下被嚴重地削弱，更是挫傷了學生的學習積極性。還有許多學校雖然建立了內(nèi)部電子商務(wù)的實驗室，并配備了相關(guān)的器材和模具，但是卻沒有得到充分的利用。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商多元化人才培養(yǎng)的要點及優(yōu)化策略

3.1 要點分析

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商多元化人才的培養(yǎng)，需要注重以下3 個方面的要點。

（1）注重培養(yǎng)應(yīng)用型人才，并且加強校企之間的合作。各高校需要注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，需要直接應(yīng)對一些社會的需求、企業(yè)的需求，因此要明確學生的就業(yè)方向，在教學的過程中，要始終遵循以人為本的原則，將學生的未來發(fā)展和我國電子商務(wù)的發(fā)展作為基礎(chǔ)和目標，有目的、有計劃地進行培養(yǎng)，不斷地增強學生的實踐性能力。

（2）注重轉(zhuǎn)變教學理念，更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的需求。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，傳統(tǒng)的教學理念與電子商務(wù)人才培養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析能力要求方面的矛盾出現(xiàn)凸顯。這也說明高校和電子商務(wù)教師需要深刻認識到這一客觀的問題，并且遵循大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的背景，有目的、有計劃地注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

（3）創(chuàng)設(shè)符合復合式電商人才培養(yǎng)的模式及環(huán)境。例如，學?？梢蕴崆澳M學生在未來工作崗位可能會遇到的問題以及工作的環(huán)境，提前制定創(chuàng)新人才資源管理制度。這樣能夠積極地促進電子商務(wù)復合型人才的培養(yǎng)，還要在校內(nèi)為學生的實踐提供一定的發(fā)展機會和良好的工作環(huán)境，滿足其精神的需求，營造良好的氛圍，同時，能夠激發(fā)學生對于電子商務(wù)學習的積極性和主動性。而政府層面也需要從政策完善方面入手，加大對復合型人才培養(yǎng)的支持力度，為更多的復合型電子商務(wù)人才提供未來發(fā)展的平臺、政策、資金方面的支持，更要加大力度宣傳電子商務(wù)方面的知識，讓更多的高校學生以及社會的人才，都能夠深刻認識到大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)轉(zhuǎn)型以及復合型人才培養(yǎng)的需求，并不斷增強個人的能力[5]。

3.2 優(yōu)化策略

（1）要設(shè)立滿足企業(yè)需求的電子商務(wù)人才培養(yǎng)教學體系，需要結(jié)合高校的實際情況，創(chuàng)設(shè)明確的培養(yǎng)目標，大力推進大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新。培養(yǎng)更多應(yīng)用型人才，并且進一步優(yōu)化課程體系結(jié)構(gòu)，突出其基礎(chǔ)性、應(yīng)用性、綜合性，確保專業(yè)培養(yǎng)目標的順利實現(xiàn)，確保復合型人才在走到工作崗位上可以更好地滿足社會的需求。這樣能夠在實際的操作中，幫助學生掌握更多的基礎(chǔ)知識，從而更好地跟上時代和社會的步伐。而為了更好地促使學生能夠適應(yīng)未來電子商務(wù)的發(fā)展，在教學的過程中也需要引導學生到企業(yè)去實習。因此，高校需要引進企業(yè)教師，加大校企合作的力度，促使教師有更多的主動權(quán)，適當?shù)乜s短科研時間，并且加強成果的轉(zhuǎn)化，加快對于大數(shù)據(jù)分析和研究的進程，為學生提供更多實踐的機會，也能夠更好地培養(yǎng)學生對于大數(shù)據(jù)分析操作的實踐能力。

（2）要整合教師資源，打造優(yōu)秀的教學團隊。通過上述分析得知，我國許多高等院校內(nèi)部從事電子商務(wù)教育教學方面的教師專業(yè)能力有所不足，且缺乏工作經(jīng)驗，也影響了教學效果。針對這種情況，需要積極整合教師資源，打造優(yōu)勢的師資隊伍，例如從校外各個企業(yè)的崗位上引進教師，利用這些教師豐富的工作經(jīng)驗，為學生提供實訓的資源和講解，拓寬教師技能培訓渠道，提高教師的業(yè)務(wù)水平以及授課水平，這樣能夠做到取長補短的同時，打造多元化的教學團隊。學校也需要深入分析核心理念，對于學校未來發(fā)展的指導作用，結(jié)合大數(shù)據(jù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來信息化發(fā)展的方向，逐步地滲透數(shù)據(jù)分析和處理的能力，著重培養(yǎng)電子商務(wù)人才的大數(shù)據(jù)時代關(guān)鍵能力及必備的素養(yǎng)，堅持學生的主體地位。打破傳統(tǒng)單一化的教學培養(yǎng)理念，根據(jù)電子商務(wù)人才個性的發(fā)展來制定具有創(chuàng)新性和信息性的教學模式。

（3）要建立與目標相適應(yīng)的實訓基地，構(gòu)建成熟完善的實踐教學體系。由于電子商務(wù)是一個知識面較廣，且專業(yè)性極強的專業(yè)，因此，實訓基地的建設(shè)可以更好地滿足學生在學到一系列理論知識，以后的投入和應(yīng)用，這樣也能夠培養(yǎng)更多操作熟練且綜合素養(yǎng)較高、創(chuàng)新能力較強的復合型人才。學校需要對于建設(shè)實訓基地投入較大的精力、人力、財力的建設(shè)，還要加強一些資源和設(shè)備的利用效率，讓更多學生學到一定理論知識的同時，可以快速地到實訓基地去實踐，體驗成功的快樂，也能夠更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代下，未來電子商務(wù)發(fā)展的模式，能夠在未來步入工作崗位上，更好地滿足企業(yè)的需求，并在崗位上發(fā)光發(fā)熱。

4 結(jié)論

總而言之，在大數(shù)據(jù)時代下，我國電子商務(wù)的成熟發(fā)展已經(jīng)成為一種必然趨勢，而相關(guān)復合型人才的培養(yǎng)更是十分迫切。因此，為了更好地滿足電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求，則需要注重從多個角度入手，還要轉(zhuǎn)變以往電商多元化人才培養(yǎng)的觀念，積極樹立人才培養(yǎng)的理念及方式方法，除此之外，還要格外注重借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)去培養(yǎng)更多的師資力量，加強與企業(yè)之間的合作，加速建設(shè)大數(shù)據(jù)的中心，創(chuàng)設(shè)一個更理想、更成熟的電子商務(wù)平臺，為我國電子商務(wù)的發(fā)展不斷地提供更多高質(zhì)量、復合型的人才，促進電子商務(wù)的成熟發(fā)展。